工作總結范文通用15篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作總結范文，歡迎大家分享。

工作總結范文1

　　教師是人類文化的傳播者，對人類社會的延續和發展，起著橋梁作用，十七世紀偉大的捷克教育家夸美紐斯曾經認過，"我們對國家的貢獻，哪里還有比教導青年和教育青年更好，更偉大的呢？"翻開中國數千年歷史，你會發現善良的人們，歷來把"教師"與"天地君親"供奉在一起，視為崇高而神圣的。因為教育是"傳道、授業、解惑"的使者。幾千年后的今天，當人們把教師當作"人類靈魂的工程師"，稱它為"太陽底下最光輝的職業"時，它的內涵就擴大了，它還能承擔塑造人的理想和品德，培養適應社會發展的能力，培養頑強的能力和健康的人格的重視。教師面臨的也不再是"個人尊嚴"下的綿羊，而是在蜜糖里泡大的被家庭寵壞的一代。他們單純、幼稚、熱情活躍、生氣勃勃。因此，他們不喜歡"讀死書，死讀書"的"老古板"，不喜歡講道理式說教，嚴歷有余，活潑不足的修道院里的"嬤嬤"。他們是幸運的一代，趕上科學技術突飛猛進，社會高速發展的改革時期，因此，他們不喜歡象老母雞呵護小雞那樣小心有余，大膽放手不足的"老阿姨"，那么，他們究竟喜歡什么樣的老師呢？他們喜歡的是時刻想著學生，尊重學生，了解學生需要，注意與學生交流感情的老師。他們喜歡是對學生真誠、坦蕩，能得到學生真心與信賴的老師。

　　他們喜歡是有豐富閱歷的、有廣播知識的'，曉知一些古今中外、天文地理、文學時事、體育名人的教師。

　　他們喜歡的是能言、善辨、談古論今，嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛好的，能在課余與之討論關于世界、關于足球的老師。

　　這就是當前的學生出給老師的考卷！

　　我教的班集學生們對足球的喜愛，對世界足球明星的崇拜、狂熱到無以復加的地步，他們身上穿著球星的衣服，書上封面上，貼著球星的照片，桌子下面放著足球，只要下課鈴聲一響，一群足球迷穿一樣的服裝，嘴里唱著足球的勁歌，一溜煙地跑出教室，去追求他們的足球夢，他們整天談論的是足球，想的足球，連上課，都鉛筆在寫球星的名字，更有甚者腳下的足球在座位上來回地轉動，兩只腳在不停地踢、勾球，一時，足球的風氣風靡了整個班集，連個別不關心足球的女同學，也在旁邊當起了忠實的聽眾，聽早上的晨間新聞，我一來到教室，就聽見幾個球迷慷慨陳詞地說，我們中國隊不行，有幾個球迷說，中國隊只是暫時不行，以后會在足球上領先的，于是兩邊各抒己見，爭論不休，連上課鈴都響了，他們都沒聽見。

　　看到這一幕幕，我被孩子純真的熱情深深地打動了，不忍心斥責，得設法引導，得走進他們的世界里。俗話說得好，知己知彼，百戰百勝，我們只有在了解自己的同時，還要去了解我們的教育對像，于是，我開始學習足球知識，了解一些比賽規則，搞清足球的強國，世界著名的球星，堅持看足球比賽，有空，就參與他們一起"侃足球"，還發表自己的一些見解。這樣跟學生套"近乎"，再曉之以理，動之以情，也讓學生自己在八分鐘自主活動中，也設立一個一分鐘發布，也讓學生上來說，他們喜歡說的、愛說的，八分鐘在不知不覺中過去了，學生該說的也說了，結果，有效地控制了他們的狂熱。

　　從中，同學們發現，他們的老師，也不是那種整天不茍言笑，總是刻意地談學習，與他們還是有共同語言，還能理解他們，我還給他們講一些他們從未經歷過又十分感興趣的事，讓他們了解一下民俗風情，了解一下自然常識，受到科學啟發和思想教育。

　　一位同學聽后大發感慨："哇，黃老師的心里有那么多稀奇古怪的事呀！"于是師生的心貼得更近了，學生既把我當成母親，又把我當成可信的朋友。其實，學生崇拜老師，并不僅僅在于教師的職業，他們更崇拜教師為人的正直，坦蕩的胸懷，淵博的知識，豐富的閱歷，辦事的膽識，處事的干煉，崇敬的是一顆永遠真誠、熱情、年青的心。

　　當今，這樣的老師，學生最愛。

工作總結范文2

　　八月以來，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這其中班長們和老收費員給了我很大的指導與幫助。現在我把在這個月工作的經驗和感想總結一下。

　　第一。在服務方面

　　由于我們所位于蘇浙皖交界處我們的形象是代表了整個安徽收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用文明用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。

　　第二。工作方面

　　我主要負責在入口發放通行卡和上傳綠色通道資料，這個月以來，我一共發放通行卡482張，上傳綠色通道資料2756輛，同時為了干好工作我時刻注意與班長，值班長，監控室的配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決。

　　記得這個月的19日夜班，一輛大型貨車行駛停滯在入口轉彎處，司機急匆匆的跑來問我合肥方向怎么走，我立刻告知他走了反方向，并及時通知監控員，請求值班長胡昊過來了解情況，做好了登記筆錄，最后放行，那位司乘人員高興的離開了道口。雖然我每天發放的通行卡數量不多，但是我會做好每輛車的放行工作，積極配合領導交辦的工作。隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。在今后工作中，我會更加努力工作，加快上傳速度，減少無效擊鍵次數，提高自己的工作效率和熟悉工作流程。

　　第三。關于學習貫標的體會

　　為了使公司更規范化運行、加強管理出發，公司領導經過多次討論決定必須進行ISO9001體系的學習。在大致的`實施內容下來后，積極要求我們基層、最直接的體驗者學習并可對其中不符合的內容提出意見與合理整改。為了更有效的學習貫標文件，自學與班組成員集體學習相結合，是缺一不可的。在每次班組會議的前半段，值班長都會帶領大家學習。

　　其中的內容不光是約束著我們收費行為，更是為我們提供書面上的依據、法律上的保護，因此我們更要積極配合支持。

　　第五。對下一步工作的計劃

　　學無止境，回顧上個月，我在工作中有時也會精神不集中，仍有差錯出現。所以在以后的工作中，我要更加注意，集中精神，時刻要求自己戒驕戒躁，控制好無效擊鍵的次數。不斷虛心學習，并結合自己的工作實際，不斷提高自身業務能力，熟悉業務知識，不斷完善自我。使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質較高，業務能力較強的收費員。并積極參加各項會議，不斷總結收費工作經驗，分享特殊案例，與大家共同學習，共同進步。

工作總結范文3

　　光陰似箭，轉眼間進入永中一小已將一年，作為一名新教師，在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓我成長、進步、收獲了不少。回顧這一年，對自己的工作表現也有滿意和不足，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。

　　本年度，我擔任四年級數學和五年級科學教學工作。在教學工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實，經驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：

　　1、多學習，多請教。

　　作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，但在教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改進自己的缺點。我經常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活并學以致用。

　　2、認真備課，鉆研教材，努力上好每一節課。

　　在備課時我認真鉆研教材、教參，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。在課堂上，努力調動學生的積極性，盡可能使每個學生都參與到課堂中來。及時批改、講評作業，盡量做到每次作業都以三個等級對學生表揚鼓勵。做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，使學生學有所得。！

　　3、多看書，多上網。

　　積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發展，知識也在不斷的變化，為了使自己的.這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電。還經常網上找一些優秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。這一年來學習，使我收獲不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的進步。

　　4、及時寫教學反思。

　　我建立了自己的博客，盡量堅持每天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

　　為了更好適應教師的角色，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：

　　1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。

　　2、在業務技能上，繼續夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平達到一個新的高度；

　　3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

　　4、繼續堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自己的課題作好準備。

　　在今后的實踐中，我會繼續努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優秀的教師。

工作總結范文4

　　加油站工作總結時間總是在不停不停的轉動，我們手上的工作也沒一刻停下過，時光轉瞬即逝，20xx年已經過半了，這半年對我來說是非常具有挑戰的時光，也是我真真正正實踐的半年，這段時間，我的工作是挑戰與實踐并存和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我擔任加油站的`加油員，已經多長時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這個職位對我來說是來之不易的，這個崗位我還是第一次接觸，工作起來找不頭緒，不知道從那里起步，要不是站長對我的細心幫助，公司領導對我的鼓勵與支持，就沒有今天的我。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。半年來，努力提高自身的政治覺悟；時時刻刻以標準來要求自己，律己才能服人，只有自己做到了，才能給以信服，事事搶在前，做在前，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，我站終于完成計劃完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，實際完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，非油銷售元，辦卡張，純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%，直銷完成量是去年同期的%，完成銷售量是去年同期完成量%圓滿的完成了任務。取得這樣的成績是一個團隊的凝聚與努力實踐的結果。在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

工作總結范文5

　　我自20xx年3月6號進入漳州項目至今，不知不覺間已將近年關。我是在20xx年10月調入儀表調試部門，至今一年多。在去年中我只是跟著師傅們學習儀表單校試驗，可以說對儀表調試的具體工作還處于一個朦朧的狀態。在20xx度中我從一個對儀表調試工作的認知變得清晰，明白儀表調試都需要做那些工作。在這期間，首先要感謝領導給了我一個成長的空間和平臺，其次還要感謝我的師父和師兄們的言教身傳。通過自身的不懈努力，加上師父師兄們的鞭策，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　我在今年來到漳州項目先后參與了儀表單校記錄交工資料的整理，空壓機站配合SIEMENS廠家技師做回路測試，現場主裝置區的線路校正，外圍裝置的儀表單校工作。

　　二、工作中主要存在的問題

　　記得剛從班組調入調試時我的班長跟我說“進調試你得見幾千塊表才能出來（成材）”，明白班長這是在告訴我要多看。因此在工作中見一種類型的表就對這種類型的表作出認知和總結。

　　1、由于在初期對業務不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現因自己的業務不熟悉的原因，而出現一些問題。但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識，現在能夠單獨完成一些工作。

　　2、對儀表設備的認知不夠，對沒見過的儀表設備不能很快地掌不過我相信，不過在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而能更快地掌握未見過的儀表設備。

　　三、工作心得

　　在工作發現問題和去解決問題的過程中發現一些問題是我們前期工作做得不夠完善，不夠詳細，給我們后面的工作帶來了不必要的麻煩。在信息溝通上我們不能有效地溝通，造成發現的問題未及時處理而變成遺留問題。下面幾點是我的一些總結和想法。中國化學工程第十一建設有限公司儀電一公司漳州項目Y03

　　1、作為一名正式員工我們應不斷提高我們的業務水平和我們的專業知識，在空壓站校正線路時三套機組，以第一套機組線路為準，但是我們在第一套已經變更過的問題在第二套第三套仍然出現。這說明什么，說明我們管理人員并沒有把已經更改的問題反饋給現場接線人員。及時反饋問題可以提高工作效率！

　　2、在FF總線線路的接法上從美觀上來說我們自己接的線路在整個裝置區域是最難看的，當我們發現有人比我們接的美觀的接法時，我們并沒有去學習，依然按著自己接法繼續。為此作為管理人員應當重視這些細節，這是在展示我們的施工水平，細節決定成敗！不進就是退，不提高自己的業務水平，向他人虛心求教。

　　3、在管理個協作單位的接線質量應有統一的標準，這也公司一直倡導的樣板工程。任何一種措施得不到有力的'執行力拿這種措施也就變成一種擺設。在本項目中各個協作單位接線的色標代表的極性不一致，沒有一個統一的標準，將會給后期的廠方維護人員造成錯覺。雖然說不影響我們儀表設備回路的正確性，但卻凸現出我們在管理上的疏忽和混亂。

　　4、在現場做回路時，發現現場表的類型（帶的協議）與電纜設計不一致，電纜少設計或多設計。這些問題應該在儀表單校時發現，我們單校工作做得不夠全面記錄不夠詳細。在以后的工作中應予注意。

　　5、在人員管理上分工一定要明確，讓每個人都承擔一定的管理工作，這樣既可以為公司培養新的人才也不會因為一個人的人事變動而給接收人帶來困難。記得三國時期蜀國的諸葛亮事必躬親，什么事都一個人來做，造成了因一人變動而后繼無人。

　　6、我們從現場儀表設備和網絡中所學到的知識是有局限性，我們不能永遠吃老本，儀表的更新速度很快，員工需要公司提供更多的技能培訓平臺，以便更好地做好現場施工，更好的為公司多做貢獻和服務。

　　我是儀表調試的新人，需要多聽、多看、多想、多做、多溝通。“三人行必有我師”，虛心向他人求教。深入現場發現問題，只有問題的存在才能使我們自己有更大的進步！

工作總結范文6

　　通過一年的工作與學習，現將本年工作作以下總結：

　　一月份，二月份，主要負責建設營業部，工單檢查以及機房機線核查，機房設備端口與MDF橫列關聯不正確的問題解決；

　　三、四月份去現場核查機房以及去對工單的核查，同時要做網元的成端圖，每天大概要做一二十張的成端圖和分線盒的現場標簽等；配合西區接入維護中心的人一起去基站核對中繼光纜的長度。

　　五月份，負責對滎陽的新裝工單核查和資源問題；對電交箱噴漆，到六月份底為止主要對，鞏義營業部機線核查質檢，以及市區建設營業部機線核查工作，以及工單檢查。和建設營業部主管一起去檢查東區營業部的機房。

　　從七月份至今到現在我們都是對上半年的上線網元進行再次的檢查；總的來說，對于機房的機線核查，和新裝工單的核查以及對資源問題的處理等等。共核查機房65個網元，核查新裝工單630張，自從統計開始，解決資源問題34個。

　　從今年的工作來看，我覺得下年的工作重點應該在這幾個方面；

　　1、機線核查方面：由于裝維工作人員流動性大，對于機房維護工作不好管控。主要需要維護機房的裝維自覺維護好機房工作，資源方面及時返單更線，能按單施工的一定要按單施工，機房直列壞端口裝維總是不上報，造成系統空閑端口多，裝維反應端口已滿。

　　2、資源問題：該方面應當對裝維進行再次培訓，讓裝維及時反饋資源問題，今年工作當中我發現，集中分光光纜可以按單施工的比較少，一般都是配線光纜系統和現場不一致，裝維也不按單施工，也不上報問題導致，很長時間沒人解決。應當有裝維主管積極負責一起抓好，資源和現場一致問題。應該限制時間處理，同時對于資源問題查出而及時行的解決，要跟蹤到位，直到問題被解決為止。

　　3、工單質檢：加大檢查力度，對不按單施工，返單更線的裝維，持續性檢查，對維護比較好，及時更線，貼標簽的裝維，進行少量抽查，需要裝維主管配合進行通報裝維批評。

　　在工作中，我們要及時的`處理資源問題，和領導安排的工作，對于管控工作，公司制定的有規定，嚴格按照規定執行，相信會有好的結果。

　　本年工作體會：

　　身為資源中心的員工，在外勤班組，工作1年多，工作能力以及溝通能力都得到了很大的提升。非常感謝領導給的工作機會，以及安排的任何任務，我熱愛資源工作，希望有機會可以去資源上的另外兩個班組，了解學習和工作。還有咱們中心的績效考核可不可以公示一下？為什么扣績效分原因在哪？為什么會通報批評？然后為什么沒有通知到個人？我希望領導可以給個合理的解釋。我認為公布出來才會有壓力和動力，要不然都不知道為什么扣分。

　　明年工作計劃

　　及時完成領導安排的任務，工作，希望可以學習到更多的資源方面的知識。

工作總結范文7

　　一轉眼，來大臺北鞋城已經一年半了。回顧這一年多以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去一年多的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺和用心培養；感謝店長、主管給予我工作上的教誨和無私的幫助，感謝同事們在工作上給予我的支持鼓勵和配合。他們所有人都有很多閃光點，讓我通過不斷的學習成為一名全能型的導購。光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，，20xx年已經來臨。現將我一年的工作總結如

　　一、同比數據分析

　　20xx年13月我負責七區的銷售，去年同期銷售總額為94173，今年完成銷售總額為163867，超去年同期74個百分點，超同期的主要原因有以幾點：

　　1、能夠通過自己專業的眼光，對市場進行敏銳的觀察和對顧客需求的了解，傳遞給客戶準確的商品信息，協助客戶把貨品組進得豐滿多樣化且結構合理，能滿足各種消費群體的需求，提高版面的有效率

　　2、合理安排時間，分清事情的輕重緩解，一切以銷售為主

　　3、專業知識強，能夠快速、簡練的說出所推薦貨品的特點及優點。讓顧客因為我的專業二信賴我的推薦，銷售過程中語言簡練不羅嗦，成交速度快，能夠很好的做到接一擋二照顧三，不流失顧客。

　　4、和小組成員配合默契，相互支持。

　　12年4月一日起我負責11去的銷售去年同期這九個月的銷售總額是747389，今年的銷售總額是555834，照去年同期下降了34.5個百分點，下降的原因有一下幾點：

　　1、在今年大環境不景氣的影響下，居民整體的消費水平的下降

　　2、今年夏季貨品的組進方面，客戶覺的夏季涼鞋季節短，怕貨品和資金積壓，不愿組進夏季貨品，經多次溝通雖組進了一些貨品，但是整體貨品不夠豐滿，版面嚴重不足，整個夏季以甩貨為主。自九月份開始，客戶因個人原因開始基本不在引進新品了，男鞋只保留了駝王、鼎威駱駝、寶馬獵人三個品牌，整個區域男鞋區5節柜臺樣品只數只鋪滿了三節柜臺的上四層，而且大部分是假毛延版真皮毛，所以版面嚴重雷同，品種單一。女鞋三節柜臺就只有自營鞋雙狐9個版面16只版，加上去年剩的甩貨鞋也沒擺滿一節柜臺，貨品嚴重缺乏，導致本區域業績大幅度下滑，也直接影響了整個門店的銷售業績

　　3、個人方面，經多次與客戶溝通無效后產生了消極的心態，一度想要放棄，心態的調整不當也直接影響了銷售業績，導致本區域的業績下滑。

　　二、工作表現

　　1、關于企業文化方面

　　作為大臺北一名優秀的導購員，首先要高度認同公司的企業文化，調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　1）、從理念上：和公司保持一致的經營思想、核心理念，與公司統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　2）、意識上：無論在銷售還是專業知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；

　　2、銷售方面

　　從事鞋類銷售十八年來積累下豐富的銷售技巧和經驗，來到企業后又接受了全面系統的培訓，使自己的技能技巧又得到了大幅度的提升，在銷售的.過程中對顧客提出任何質疑的時候，都能用我專業的知識和技能技巧給予有效的解答，使其信賴我的推薦而放心購買，在出現售后的時候能用自己的專業知識和耐心去解決出現的問題，做到讓顧客怒氣而來微笑滿意而去。

　　1）、每天都要保持一個好的心情，用微笑迎接每位進店的顧客，不去猜測顧客，認真接待好每位進店的顧客，不放過任何一次銷售的機會。

　　2)關注顧客的需求，通過詢問和觀察顧客的衣著風格、腳的胖瘦而提供給顧客滿意的貨品和優質的服務,我們不僅僅滿足顧客對產品的需求更關注顧客的心理需求：節日問候、新婚夫婦的祝福、等等，在這里我想分享一個案例：----------

　　3）為顧客提供超值服務：如幫老年人和行動不方便的顧客試穿，系鞋帶提示顧客看好隨身物品，遇到攜帶物品較多的顧客時，幫助其拎送到門口，如不忙就送她到車站幫助帶小孩的顧客看孩子，讓其專心購買4）售后及時劃碼，保證配碼的準確率

　　5）在小組成員忙的時候及時支持到對方

　　6）每天下午空擋期時利用15分鐘時間整理庫房，保持庫房貨品整齊、易取，提高取鞋速3團隊的配合與同事團結友愛，和小組成員相互配合，相互支持，在團隊的協助中達到最佳的銷售狀態。做出更好的業績

　　3、全年的事物性工作方面、能夠認真的貫徹執行公司的各項規章制度能夠很好的按照銷售流程進行銷售，售前售后售終能夠較好的做到三簽貨品對應、配碼整潔、所負責區域內的無灰塵、無雜物、無水印、無膠印、無死角。

　　4、貨品管理方面。

　　1）通過自己多年的銷售經驗和對周邊市場的觀察和了解，能夠及時的和客戶進行溝通，提供準確的商品信息以便客戶組進適應本地區的應季貨品，能保證貨品的豐滿多樣化，時尚款、休閑款、商務款還有適合老年人的輕便柔軟的款式都要備有，在廠家即將結束本季貨品生產的時候能對暢銷商品進行及時的扣貨，保證貨品的庫存充足對滯銷的貨品能夠及時的通知客戶進行返貨或降價處理，及時清理消化掉無效的版面和庫存保證貨品版面的有效率

　　2）庫房貨物按品牌，貨號、顏色、按季節、按暢銷滯銷、合理碼放，做到取還方便。每天的銷售及時銷賬，入返貨及時下賬，做到賬目清晰準確

　　個人成長和不足

　　原來自己都是給私營者打工或自己經營，沒在正規的企業工作過，沒受過正規的培訓，來到大臺北我受到了關于企業文化、技能技巧等方面的正規的，系統的培訓，通過培訓我在各個方面都有了很大的提升，團隊的每一位成員身上都有閃光點值得我去學習，從他們身上我學到了很多的經驗、技巧，和做人的道理，通過學習《新兵30天績效手冊》，讓我學會了用時間管理，目標管理、心態管理、行動管理、學習管理這五項管理-提升工作效率，支持自己快速達成目標。

　　自身的不足主要體現在

　　1、自己太過于自信，自負

　　2、商品的三簽和日常的打理工作有馬虎現象，今后要做到當日事當日畢，不拖拉，加強細心程度3、在人際關系方面需要加強一下，與門店的每一位同事關系融洽，團結友愛

　　20xx年的挑戰

　　雖然去年的挑戰目標沒有達成為20xx留下了一些遺憾，但我并不氣餒，也不放棄，更不服輸，在20xx嶄新的一年里我要把去年的失敗、遺憾轉化為動力。20xx年我的全年挑戰目標是超同期百分之十，為達成這個目標我要做到以下幾點：

　　每天早上快速打理衛生，在沒有銷售的情況下把時間控制在20分鐘以里。三簽對應，配碼準確，準確率達到百分之九十五以上。

　　保持庫房貨品碼放合理，整齊易取，提高取貨速度。與小組成員配合默契，提高工作效率。

　　通過不斷的學習提高自己的銷售知識和技能技巧，用自己的專業帶動銷售，提高成交率。多培養回頭客，每月至少一個。

　　每天保持一個好的心情，以飽滿的精神狀態迎接每位顧客。無論遇到什么干擾都不影響自己的銷售熱情。

　　充分的掌握和運用在《新兵30天績效手冊》中學到的五項管理，把這五項管理切實的落實應用到日常工作中，提升自己，提高工作效率，達成目標。保證貨品的質量，協同客戶雙雙驗貨提高自己的執行力，保障執行速度，質量，保證執行不走樣

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都有了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰在以后的歲月里，我將對自己嚴格要求，為大臺北的輝煌貢獻我的一份力量。

工作總結范文8

　　作為充滿激情的IT公司，20xx帶給我們了太多的回憶，在此我將總結20xx，瞧望新的一年：

　　暫停了項目的運作之后，我帶領部分技術團隊成員加盟了朋友的公司，擔任了他公司開發部的副主管。在這里我做得并不是很開心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺到這家公司對程序員太缺乏關懷，導致這里人員的流動十分大，本來我過來是負責提升開發部的項目管理水平和軟件質量水平的，結果我一來就要解決開發部的人員配置與建設問題，這些在軟件公司都是很敏感的問題。

　　考慮到隱私，我不能說得很明白，當時朋友公司的開發部是和稀泥，每個人只要有空就去做項目，做產品，不管是否愿意，不管是否很懂那個產品線的東西，缺乏對程序員的個人職業規劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到沒有1個月，作為副主管的我就接到了3封辭職報告，有兩個還是核心人員，我認真的分析了他們的情況之后，我開始協助主管整頓開發部了，當時我主要的思路是這么考慮的：第一，對開發部分產品線和工作面，第二，在開發部建立人才的梯次。每個產品線或者工作面設一個負責人，再帶幾個程序員的模式，并且承諾他們以后絕不隨意更換他們的工作面和產品線方向。經過幾次的'交流之后，要求離職的3個人員有2個核心終于愿意留下來了，慢慢的，整個開發部開始穩定下來。

　　公司是否需要跟程序員做職業規劃?怎么做?這確實是一個值得探討的話題。如果不跟程序員做職業規劃，他會覺得他只是一個救火隊員，那里有火那里救，工作就是為了救火，他很快就會對工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業規劃的。怎么做?我覺得有必要針對程序員個人做個體分析，每個程序員都有特性，也有自己的特長，結合公司的實際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發展一般有兩個方向:技術和管理，有的人適宜技術一直發展，從普通程序員到高級程序員，再到技術帶頭人，最后到技術專家；而有的程序員發展到一定的階段后，技術無法再有突破，則需要引導或者給予機會讓他有業務分析，系統分析，項目經理的鍛煉，慢慢的走咨詢顧問或者管理的道路。在朋友的公司里我基本是以這套辦法來說服程序員和解決程序員的職業規劃，事實證明，起到了一定的效果，至少改善了開發部的人員頻繁流動的情況。

　　后來我在朋友的公司里還做了一些項目管理和軟件質量管理的工作，最后還是覺得這里不適合自己長期發展，所以跟朋友協商好了，過完年回來就離職。他也很感謝我幫他解決他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。

　　關于接下來的路，目前我正積極尋找機會，正好也先準備休息一下，如果找到機會，東山再起!

工作總結范文9

　　一、加強平安創建工作領導

　　為了搞好今年的平安創建工作，我局成立了平安創建工作領導小組，其他班子成員均任副組長，各股室及局屬單位負責人為成員，下設辦公室，兼任辦公室主任，任辦公室副主任。

　　二、健全平安創建工作網絡

　　局機關的平安創建，是第一責任人，鄒愛民是第二責任人；質監站的平安創建，是第一責任人，是第二責任人；水司的平安創建，是第一責任人，是第二責任人；設計室的平安創建，是第一責任人，是第二責任人；家庭的平安創建，單位職工為所在家庭的責任人。

　　三、加強平安創建工作的宣傳

　　主要通過大小會議和分發宣傳單的`方式進行宣傳。8月份，召開了局系統大會，傳達了縣委常委、縣委政法委書記、縣公安局局長同志8月19日在20xx年全縣政法綜治暨國慶安保工作會上的講話《深化細化才能鞏固強化》的精神，并大力宣傳平安創建的重要意義。在各種小會議上，著重宣傳平安創建建設的具體要求。國家舉行北京天安門國慶閱兵儀式之前，向各干部職工家庭分發平安家庭創建宣傳單，宣傳家庭和睦，飲食衛生，防火防盜，鄰里友好。

　　四、認真落實平安創建工作各項措施

　　做任何工作，關鍵是落實。我局抓平安創建工作，具體落實了三項措施。即：

　　1、人防。局機關、局屬各單位，除整個單位安排了專人負責外，各單位內重點部位，也安排了人員負責，例如局機關打印室安排了負責，大院安排了負責。

　　2、檢修。對局機關、局屬各單位的電線、安全設施經常進行檢查，壞了的及時維修或更換，以防發生消防安全事故。

　　3、督查。堅持一季督查1次；對象為局機關、局屬各單位、局系統職工的家庭；內容是值班制度、防火措施、建筑安全和矛盾糾紛。

　　20xx年，我局的平安創建設工作，做到了有領導、有網絡、有宣傳、有落實，雖無轟轟烈烈的聲勢，卻有扎扎實實的效果，達到了創建平安單位和平安家庭的目的。

工作總結范文10

　　20xx年9月，擔任團委書記工作以來，在團市委正確領導下，在本單位同志的指導和大力支持下，較好地完成了各項工作任務，實現了學習有進步、工作有成績、能力有提高。

　　一、加強學習，提高理論素養

　　我作為一名團委干部，要適應新的形勢、新的任務要求，履行好職責，必須不斷提高自身的思想政治素質和業務水平，就必須始終不斷學習，把學習貫穿于整個工作、生活全過程。一是向理論學，提高思想政治素質。較為系統學習科學發展觀、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及十七大報告、十七屆

　　三、四中、五中全會精神和中央、省、市、縣一系列方針、政策，重點學習“創先爭優”、“解放思想、科學發展、和諧發展”大討論和“書記大走訪”活動有關文件精神，努力掌握其精神實質，使自己思想觀念和思維方式更加符合時代的要求。二是向書本學，提高為民服務本領。通過學習市場經濟、新農村建設、法律法規等方面和一些反映當代新發展的知識，仔細研磨黨團知識、信訪條例，努力增強自身的`專業素養，從而進一步增強了組織協調和開拓創新的能力。三是向身邊的同志學，迅速進入角色。通過多看、多聽、多問向身邊老同志學習基層工作經驗，通過不斷探索、不斷請教，逐漸增強自身直面困難、獨自處理矛盾和問題的本領。四是向實踐學習，積累寶貴經驗。沉下心、彎下腰，直接面對群眾，通過基層的廣闊天地，不斷在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中提升，豐富閱歷，積累經驗，提高本領。

　　二、認真履職，切實做好組織上安排的各項工作

　　一是加強思想教育，推動廣大青年廣泛學習。以省市縣鎮黨委換屆、建黨90周年、少先隊建隊60周年為契機開展活動，在青少年中大力宣傳和弘揚愛國主義精神、民族精神、改革創新的時代精神。3月份，掀起學雷鋒樹新風活動新高潮；4月，舉辦“我與祖國共奮進，我為崛起獻青春”形勢政策教育報告會，引導青年樹立正確的人生觀、價值觀。加強對廣大青少年黨團知識、科技知識、法律知識的普及。與鎮信訪穩定、防邪、公安、司法等部門配合，動員和組織全鎮廣大團員青年反對傳銷、毒品、賭博、邪教等違法的歪風邪氣，教育和引導團員青年堅定正確的方向。

　　二是堅持黨建帶團建，加強團的組織建設。深入開展“黨建帶團建”活動，進一步推動團的基層組織建設，不斷增強基層團組織的吸引力、凝聚力和戰斗力。

　　三是不斷努力創新，日常工作做細做到位。認真做好團務，完善團籍管理，做好團費收繳工作。在“堅持標準、保證質量”的前提下，做好團員的發展工作，堅持管好基層團支部建設，幫助基層團支部開展活動。

　　三、兢兢業業，踏實工作，堅守本職崗位

　　工作以來，我勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業業，精益求精，以認真負責的態度切實履行崗位職責。對涉及團委發展的重點工作和突出問題，我都親力親為，在抓主抓重抓實上做表率，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。

　　四、以身作則，廉潔自律，加強廉政建設

　　樹立正確的人生觀和價值觀，始終堅持自己的道德防線，嚴格要求自己。堅持以良好的作風貫徹落實科學發展觀，以求真務實精神推進各項工作的落實。嚴格遵守機關各項規章制度，按規按距辦事，遵守黨員干部廉潔自律各項規定。

　　回顧過去工作，盡管在履職方面做了自己努力，但我也應清楚地看到，自己的工作與黨的要求和廣大干部群眾期盼相比還有差距的，主要表現為：思想不夠解放，觀念更新和創新意識不強；工作不夠深入；處理問題上有時力度不夠，在工作方式方法上有待進一步提高；在廉潔自律方面也還存在薄弱環節等。本人今后將認真反思，加以改正，進一步加強學習，不斷提高完善自己，進一步解放思想，轉變觀念。認真學習，扎實有效地開展工作，為海林市經濟發展、社會和諧、人民幸福做出自己應有的貢獻。

工作總結范文11

　　半年來，區婦聯在區委、區政府的正確領導下，在上級婦聯的指導下，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女兒童合法權益為根本任務，不斷創新工作載體，謀求工作新思路、新舉措，各項工作取得了一定的成效。

　　一、抓基礎，加強婦聯組織和干部隊伍建設

　　1、積極開展干部作風建設月活動。區婦聯成立了以干部作風建設月活動領導小組，組織開展了“改進作風、服務基層、排憂解難、維護穩定”的干部作風建設月活動。通過此次活動的開展，全區婦女干部在工作作風上有了顯著地進步，思想上牢牢樹立了榮辱與共和爭先創優的意識，加強了機關與基層之間的團隊協作能力，提高了工作效率。

　　2、加強基層組織建設，積極培養選拔女干部。一是堅持黨建帶婦建，推進基層組織建設。區婦聯著力打造一支高素質的基層婦聯干部隊伍，對全區各鄉鎮婦聯和區直機關婦委會的婦聯干部進行調查摸底，把綜合素質高、熱心婦女兒童事業的婦女干部推薦到婦聯崗位上，進一步優化了婦聯干部隊伍，充分調動了婦女干部的工作積極性。二是積極做好20xx年村民委員會換屆選舉工作，確保女性在換屆選舉中的正當權益，做到每村都有一名女干部進村委會和支委會，提高了女性擔任村支書和村主任的比例。

　　3、加大宣傳力度，提升婦聯工作的影響力。為了更好地反映婦聯工作動態，擴大婦女工作的影響，加大對外宣傳力度，區婦聯積極向報刊和網站投送稿件30余篇，及時反映婦女工作的特色和成功經驗，使武陵區婦女工作在全省、全市有位置、有影響，大大提升區婦聯的社會知名度和影響力。

　　二、樹表率，繼續深化文明創建活動

　　1、做好“五好文明家庭”評選活動。為進一步發揮文明家庭的示范帶頭作用，以家庭文明推動文明城市創建工作，今年在全區范圍內繼續開展了五好文明家庭三級聯創活動。“五好文明家庭”評選活動于6月份正式啟動，為保證此次活動開展得有聲有色，區婦聯多次召開專題會議，部署相關工作。為了能使活動更加深入人心，活動形勢更加豐富多彩，武陵區婦聯通過各基層婦代組織面向社會廣泛征求家庭文明禮儀標語，涌現出了“禮儀體現的細節，細節展現的是素質；微笑是打開心鎖的鑰匙；講文明從我做起，樹新風從現在開始”等眾多朗朗上口、簡單易記的宣傳標語。提高了人民群眾對全國文明城市、五好文明家庭的認知率，激發了人民群眾參與創建全國文明城市、爭當五好家庭的熱情，取得了良好的社會效果。今年我區共評選出2571戶區級五好文明家庭，推薦市級五好文明家庭400戶。“五好文明家庭”評選活動的開展，為進一步弘揚家庭美德、樹立良好風尚起到了很好的示范作用。

　　2、積極弘揚家庭美德。區婦聯結合市創建全國文明城市與自身工作實際，全區共制作了三萬本圖文并茂、淺顯易懂、方便攜帶的家庭美德宣傳冊，讓家庭文明禮儀知識真正做到家喻戶曉，引導全區廣大家庭成員學禮守禮，以禮待人，為提升常德城市形象和市民文明素質、爭創全國文明城市作貢獻。為配合家庭美德宣傳，4月21日區婦聯在城西街道辦事處舉辦了區級“五好文明家庭”先進事跡報告會。胡國芳夫婦的《我們風雨同舟、生死相依》的感人事跡，讓社區群眾接受了一次家庭教育的洗禮，胡國芳夫婦對愛情的執著，面對生活困難的堅強意志，是對家庭美德的一次完美詮釋。

　　3、整理創文資料，督促社區創文工作的開展。為配合市區兩級創文工作要求，6月份，區婦聯精心組織、扎實做好創文資料收集整理工作。工作開展以來，共收集整理了20xx年至20xx年道德實踐類、志愿服務領導體系、創建五好文明家庭和家庭教育四大類健康向上的人文環境創文資料。同時，區婦聯制定了社區創文資料迎檢標準，并對社區進行了創文迎檢資料督導工作，保證了社區創文工作能真正落在實處。6月下旬，區婦聯和其他創文單位在區創文資料小組的統一協調組織下，開展了創文迎檢資料督導工作，對全區7個鄉（鎮）涉及五好文明家庭創建工作的'資料進行了查閱，對每一個鄉（鎮）的資料進行了見面指導，確保了工作扎實性。與此同時，區婦聯在工作任務重、人員少、經費不足的情況下，對聯點社區給予了5千元的創文經費，婦聯全體干部輪流留守社區，指導社區開展創文工作。

　　三、創特色，圍繞全區中心工作展示巾幗風采

　　1、開展黨群共建創先爭優活動。按照區委的統一部署，區婦聯結合自身工作實際，把創先爭優活動與“雙學雙比”、“巾幗建功”活動相結合，以推動科學發展、促進社會和諧、切實改善民生、打造婦女工作品牌為目標，通過豐富多彩的實踐活動，引導廣大婦女樹立創先爭優意識，投身創先爭優活動，解放思想、加快發展、爭先進位、爭當排頭兵，在全區廣大婦女中掀起創先爭優活動高潮。6月10日，全省婦聯系統創先爭優活動經驗交流會在我市召開，由省婦聯肖百靈主席帶隊，近300余人參會人員參觀考察了城西光明巷社區，社區的各項工作得到了與會人員的一致好評。在交流會上，區婦聯主席熊莉萍代表區婦聯接受了華融湘江銀行和省婦女兒童發展基金會捐助的“婦女之家”援建款1萬元。

　　2、開展“三八”、“六一”慶祝活動。依托第101個三八國際婦女節契機，區婦聯舉辦了“慶;三八;、講文明、知禮儀、塑形象”專題報告會，湖南女子大學蔣璟萍教授作了《女性領導形象的內外兼修》的報告，全區副科級以上的女干部、各鄉（鎮）街道婦聯主席，區屬各單位婦委會主任、各社區婦聯主席各村婦代會主任、女大學生村官共500多人參加了此次報告會，進一步提高了全區女干部的文明禮儀素養。“三八”節期間，區婦聯籌集資金，對全區10名貧困婦女進行愛心慰問，讓她們感受到了娘家的溫暖。“六一”節期間，區婦聯開展了走訪慰問活動，看望慰問2名艾滋孤兒，鼓勵他們努力學習，明確人生方向，做一個對社會有用的人。同時，各鄉鎮街道、區直各單位婦委會也舉辦了豐富多彩的慶祝活動，如區交通局舉辦了“保護環境從小做起”家庭環保知識競賽活動等。

　　3、做好禁毒宣傳工作。4月8日，區婦聯聯合區禁毒委在常德步行街舉行了“禁毒媽媽聯盟”宣傳活動的啟動儀式，號召更多的志愿者加入到禁毒媽媽的行列中。5月5日，在三岔路街道舉行了“媽媽禁毒聯盟”宣誓儀式，10名禁毒媽媽志愿者代表現場進行了宣誓，大批自愿者踴躍報名，紛紛加入禁毒志愿服務的行列。6月26日，在詩墻公園激情廣場，市、區兩級禁毒委組織的宣傳活動中，三岔路街道婦聯主席黃曉文作為禁毒媽媽的代表，向全市媽媽們發出了拒絕毒品、遠離毒品的倡議書，她以平凡的身份讓倡議更貼近群眾的心聲，提高了群眾的禁毒意識，為禁毒工作撐開了一把“家庭保護傘”。

　　4、舉辦家庭紅歌會活動。為紀念建黨90周年，區婦聯、區文明辦聯合開展了紀念建黨90周年家庭紅歌會活動。經過六月上旬的初賽，中旬的復賽，10個緊扣主題、形式多樣、具有鮮明特色的參賽家庭節目進入決賽。區婦聯與區文明辦將家庭紅歌會決賽與五好文明家庭授牌相結合，于6月22日晚7：30，在詩墻公園激情廣場舉行了武陵區紀念建黨90周年家庭紅歌會暨五好文明家庭授牌儀式，活動現場，10戶決賽家庭現場表演，評委打分，最終，區教育局選送的顧金艷家庭獲得了一等獎，獎勵冰箱一臺。儀式中，北正街小學表演了2個節目。

工作總結范文12

　　自20xx年10月我校向區教科室申報的《小學數學課堂教學中學生合作學習方式的研究》教育科研課題到今天馬上就兩年了，一直以來我們組每位成員積極對課題進行了可行性分析，撰寫了課題研究方案，合理設計調查問卷，客觀分析總結。經過一年多的課堂教學研究實踐，現課題實驗已完成第三階段即課題結題階段工作。下面就第三階段工作總結如下：

　　一、召開了結題工作會議

　　會議上主要任務是布置結題階段相關工作，并對具體工作提出了明確要求。

　　二、課題研究成效初步體現

　　兩年來，我們在課堂教學、活動開展等方面進行了探索、實踐，實現了教育科研與教學質量同步提高，教師與學生同步成長的理想。

　　（一）、初步構建了有特色的教學模式

　　我們根據農村學校的教學條件，充分利用農村學校的教育資源，積極整合各個教學環節，有效落實多媒體輔助課堂教學，培養學生主動參與到課堂教學中，構成了生生互動，師生聯動的課堂教學模式。

　　（二）、通過課題研究，發現我們的老師有很大的潛力，他們不怕吃苦，敢闖敢拼，常為一個問題的解決進行激烈地爭論和探討，學習理論，鉆研教法，較好地展示了我們研究老師的風采。

　　（三）、提高了課堂教學效率

　　在研究工作中，通過不斷與同年級學生對比，無論是考試成績，還是學習能力等方面，都無不讓人感到寬慰。如賀達老師的《觀察物體》一課，由于教師善于將現代化教學手段與傳統教學經驗相結合,互相滲透,相互補充和完善,鮮明的畫面,美妙的音響,憑著強大的交互能力,給數學課堂教學注入了新鮮活力，令學生耳目一新，有效地調動學生的`視、聽、說、手、腦等感官,激發興趣,主動記憶,聯想,探討,及時反饋,使學生愉快地輕松地獲取新知，激發學生的學習興趣，啟迪學生的思維，從而提高課堂教學效果。

　　三、存在的問題與反思

　　（一）、我們的課題研究，主要是一線的教師承擔，他們除了要擔當日常的教學任務外，還有繁重的學校工作、家庭事務，老師們往往是力不從心。

　　（二）、學校領導是科研課題實施的關鍵。往往校長的一言一行直接關系到教師工作的積極性和上進心。因此要想使科研進展的順利，必須一把手親自掛帥。

　　（三）、科研氛圍不濃，理論缺乏。盡管當今社會網絡拉近了我們每人之間的距離，所需東西可能在網上找到，但畢竟是靜態的東西，不夠直觀，往往使作起來不能得心應手。

工作總結范文13

　　前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

　　賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的'弱項。

　　人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

工作總結范文14

　　學前教育系實訓中心從20xx年八月份開始進行整體裝修，9月份交工，經過了一學期的整理與安排，于11月份部分教室初步對外開放。回想一學期，實訓中心實現了從無到有的轉變，具體工作總結如下：

　　第一：常規工作。

　　1、通風散味：由于實訓中心前期是學生的教室，教室墻面、房頂、門窗、暖氣及走廊都進行了裝修，剛接收時氣味很大，首先做的工作就是開窗開門散味。每天需要打開四層走廊及19間教室的門窗，教室的前后電扇也打開，加速了氣味的散失。下午下班及天氣不好的時候需要把電扇、門窗重新關閉。雖然繁瑣，但是效果明顯。

　　2、鑰匙接收：驗收實訓中心后，交接完鑰匙，需要把鑰匙及門鎖一一對應上，并把鑰匙上貼好標實，分別掛在不同的鑰匙環上。

　　3、衛生清理：教室經過通風散味后，地面的塵土和各種小蟲，四層樓頂還會掉墻皮，所以清掃衛生成為日常常規重要的一項。

　　4、日常維護：教室在使用過程中，出現了頂燈掉落、門鎖不好用、下水道堵塞、廁所漏水等問題，及時聯系后勤進行了維護。

　　5、辦公室安置：新辦公室空空無物，添置了辦公桌椅、辦公電話、網線、辦公電腦一臺、并安裝了空調。

　　第二：搬遷及進貨驗收工作。

　　1、準備工作：實訓中心經過初期的散味后，開始進準備搬運各種玩教具及各個教具柜。首先對已購買的玩教具及教具柜分類標號，并進行教室分配安排工作。

　　2、第一批搬遷：根據打印的材料單對教具進行分類，安排進各個教室。主要安排在一層親子活動室、建構游戲室及感統活動室。

　　3、第二批驗收：新購置的一批玩教具及教具柜、整理箱、小塑料桌椅等物品，進過驗貨收貨，分別安置在二層蒙氏教室及三層模擬活動室，另有四層科學發現室和心理觀察室的相應設備的安裝工作。

　　4、實習用具驗收：20xx級教育實習過程中，一些幼兒園提供住宿，實訓中心特采購了睡墊及睡袋各300個，收貨過程中發現有破損的進行了更換。

　　第三：實訓樓墻面裝飾工作。

　　1、大廳裝飾：初期制定了很多方案，最后采用了照片墻及標語兩部分設計方案。照片墻由大小共12塊組成，標語共12個大字組成。為了使整體效果更好，不僅精心采購相框及照片，并且還對部分照片進行修飾美化。

　　2、走廊墻面裝飾：包括兩部分，第一部分是上層墻面，主要設計了幼兒繪畫作品、實訓中心規章制度、幼兒家長聯系欄等。在這部分，首先下幼兒園進行參觀照相，精心選擇了有幼兒特點的繪畫作品，打印并安裝在玻璃相框中。規章制度經過反復修改，共涉及開放管理、上課管理、衛生管理、紀律管理、安全管理、庫房管理等六個方面。家長聯系欄進過設計，分層分別剪制了三種大小規格的'小花、楓葉及大樹，對四層樓道進行了裝飾美化。第二部分是下層的瓷磚墻面，四層分別由11級四個班級進行環境創設。經過三周時間，學生們采用了水粉顏料、海綿紙、彩色卡紙、皺紋紙等材料進行了裝飾工作。實訓中心為學生進行幼兒園環境創設提供了很好的場所及材料。

　　3、教室裝飾：

　　教室門口做了米老鼠形狀的指示牌，分別表明教室的名稱，教室門框上安裝了教室門牌號。教室保留了前后黑板，準備做幼兒作品展示。在黑板一側做了學生規章制度展示牌。在兩扇窗戶之間，選擇玻璃相框的裝飾畫作為點綴。

　　第四部分：實習安排工作。

　　1、實習前期準備：11級學生共有8個班級需要進行實習。前期進行了實習手冊、實習日志、實習流程、實習指導教師安排、幼兒園聯系方式等方面的整理及打印裝訂工作。并按照要求分別分裝在檔案袋中。

　　2、實習動員大會：實習指導教師動員會，及實習大組長會議，分別明確了指導教師及各大組長的工作職責，及任務要求。

　　3、實習領用物品：實習需要在外住宿的學生領用睡袋和睡墊。前期已經對睡袋和睡墊進行編號分班，并打印了學生領用睡袋睡墊使用注意事項及登記表，學生責任明確，領用使用后確保了睡袋睡墊的完整無污損，保證可以反復使用。

　　第五部分：實訓中心開放使用工作。

　　1、多媒體教室開放：實訓中心前身是教學樓，二層有多媒體七教室，學校的公共課及系部的專業選修等需要使用。為教師及學生使用方便，每次課前需要提前打開樓門及多媒體教室大門，下課后還要督促學生打掃衛生，保證清潔。

　　2、實訓中心專業教室開放：實訓中心目的就是為實訓提供場地及材料。為了保證使用質量，玩教具安置完后，各專任教師根據自己上課的需要又進行了整理和安排。按照要求，專任教師提前填寫《專業教室使用申請表》后即可使用教室，用后填寫《專業教室使用登記表》，保證實訓有效。自開放以來，親子活動室、蒙氏教室、模擬活動室、幼兒游戲室等均多次使用。另有科學發現室、衛生保健室等教具外借使用。

　　第六部分：迎接領導視察及參觀工作。

　　1、準備工作：實訓中心是學校及學前教育系的一大亮點，所以也是學校領導及其他領導老師們參觀的重要部分。為了歡迎檢查及參觀，每次都是提前兩天甚至更長時間進行整理及打掃。并對整個實訓中心的教室安排、玩教具安放工作進行整理總結，匯總成完整的講解詞，為接待工作做好充分的準備。

　　2、接待工作：前后包括苑書記、郭書記、李書記、董校長、丁校長、張校長、趙主任、武主任、李主任等多位校級領導及河北省教育廳等領導視察，黑龍江幼專、朱家雄代表團、高教社、師大國培班、郊縣幼兒園園長等多次參觀。開教室門及做引導及講解工作。

　　第七部分：物品領用及采購工作。

　　1、日常及辦公用品領用：實訓中心成立初期，所需物品均需要領用。從總務處領用了笤帚、簸箕、墩布、水桶及各種辦公用具等物品。

　　2、實訓中心裝飾用品采購：實訓中心共采購了墻面裝飾畫框、教室裝飾畫、門牌號、教室名牌等物品。同時采購了海綿紙、卡紙、瓦楞紙、皺紋紙、水粉顏料等耗材。

　　3、衛生用具采購：實訓中心教室裝修成木地板，需要特殊的清掃工具進行打掃，特采購了旋轉拖把及抹布，為保持整潔提供了保證。

工作總結范文15

　　時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補；總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。

　　星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業、電動（汽油機）工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平臺，公司給我們創造了如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

　　進星月公司兩年了，隨著市場導向的'變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握；然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？

　　在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

　　今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想xx年又是個大豐收的一年。

　　xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

【工作總結】相關文章：

it工作總結工作總結11-29

工作總結-少先隊工作總結范文12-13

[工作總結]銷售工作總結范文12-13

工作總結（半年） -半年工作總結04-25

半年工作總結 -半年工作總結04-25

半年 工作總結 -半年工作總結04-25

半年，工作總結 -半年工作總結04-25

安全工作總結 -工作總結范文04-25

醫院工作總結 -工作總結范文04-25

酒店工作總結 -工作總結范文04-25