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兒科主管護師年度考核個人總結(精選7篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此好好準備一份總結吧?偨Y怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的兒科主管護師年度考核個人總結(精選7篇),歡迎大家分享。
兒科主管護師年度考核個人總結1
XX年是“”的最后一年,是全國衛生系統繼續深化改革的一年,全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了XX年護理計劃90%以上,現將工作情況總結
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護師、巡回護師各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的`不良現象。
2、堅持了查對制度:(1)要求醫囑班班查對,每周護師長參加總核對1-2次,并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。
二、提高護師長管理水平
1、堅持了護師長手冊的記錄與考核:要求護師長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護師長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護師長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護師長例會制度:按等級醫院要求每周召開護師長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護師長反饋護理質控檢查情況,并學習護師長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護師長的管理水平。
4、組織護師長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護師長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護師進行了匯報。
兒科主管護師年度考核個人總結2
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發把我們的工作兒科護理做得更好呢?好即完美,完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。
人總是在不斷成熟與成長,如果說昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖,那今天的自己則是更加的成熟更加的穩健,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責與重擔。也能更好更用心的為每一個病人服務。來到婦科的這兩年中,我感謝每一位與我共事的同事,感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣個溫暖的大家庭。當然我身上還存在著一些不足還有待改進。比如在學習上仍有浮躁的情緒。感覺要學習的東西太多,心情浮躁。尤其在面對挫折的時候,不能冷靜處理。在工作上有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但主動性方面還有待進一步提高。在過去的兩年里,再次感謝科主任、兒科護理長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。希望來年我們仍然能榮辱與共,共同感覺、感受生命和生活的美好,共同去創造一個更加燦爛的未來。
人們喜歡用“神圣”來形容我們所從事的事業,“神于天,圣于地”,天象征著理想,地象征著現實。我們的事業之所以神圣,是由于我們有救死扶傷的理想,還有關懷病患的現實,是理想與現實完美結合的職業。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過:“病人無醫,將陷于無望,病人無護,將陷于無助。”護理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌,卻寫滿了簡單而平凡的愛。提燈女神南丁格爾完美地將兒科護理變成了無翼的天使,變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的兒科護理樂于與病人的生命同行,讓病人因為我們的護理而減輕痛苦,因我們的健康指導而有所收獲,因我們的安慰而樹立信心。兒科護理最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的尊重,這些都是激勵我們不斷進取樂于奉獻的力量源泉。
然而,從目前臨床護理工作實際來看,兒科護理的嚴重缺編,超負荷的護理任務,同時隨著醫學的發展,社會的進步,護理內涵的不斷延伸,以及媒體的過分渲染,人們對護理的要求也越來越高,兒科護理承受許多壓力和委屈,每天面對患者的病痛,人間的生死傷感,面對患者的無理或挑剔,常常掙扎在身心俱疲的狀態中。兒科護理責任之重大,值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業之最,柔弱的'身體承載著中國醫療的另一半!巴床⒖鞓分笔俏覀儍嚎谱o理常掛在嘴邊的話,即使面對艾滋、性病,即使非典再來,不論有沒有人理解,我們仍然愿意站在第一線,不是偉大,只是職責所在,生命相托,重于泰山。
辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙,同樣需要社會的呵護,現階段有些政策尚不完善或不到位,社會至少應該為兒科護理創造寬松的服務氛圍,一些客觀公正的評說,少一些曲解,多一些愛護和尊重。用正面的激勵,協助兒科護理托起人們健康和生命安全的重任。
冰心老人曾有一句名言:“愛在左,同情在右,走在生命兩旁,隨時撒種,隨時開花,將這一徑長途,點綴得花香彌漫”。 我想這是對兒科護理護理工作最好的詮釋。
古人說:“不積跬步,無以至千里,不善小事,何以成大器!睆淖晕易銎穑瑥男∈伦銎穑瑥默F在做起。為了更好的提高自己的專業水品與自身素質。我知道還要付出更多的努力與汗水。在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,我們全體兒科護理在兒科護理長科主任以及各位領導的帶領下共同走過來了。在以后的日子里還有很多方面需要繼續努力,學習更多的護理知識,掌握更多的護理技能,隨著社會的發展進步、人們生活品質提升,病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
兒科主管護師年度考核個人總結3
20xx年已經結束了,作為一名兒科護士,我感到很慶幸,我希望每個小天使都能健康快樂的長大,現將20xx年的工作總結如下:
1、護理人員在政治上認真學習醫護精神,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。發揚黨的優良傳統,牢固樹立“一切為患者服務”的.理念,加強醫患溝通,不斷提高思想道德修養,認真開展自我批評。
2、全科護理人員認真落實各項規章制度,核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律。做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護士長參加查對1次,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎護理的落實,每日晨間護理,午間護理,為患者及時整理和更換床單元,營造整潔溫馨病區。
3、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行三基培訓。購買兒科專業護理書,及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會,組織業務學習,堅持護理業務查房,組織護理人員進行討論,不僅提高了她們的業務技術水平,也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習,不斷提高護士的業務水平!
4、注重服務細節,提高病人滿意度堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,加強護理人員醫德醫風建設,落實護理人員行為規范。在日常工作中要求護理人員微笑服務,文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表,滿意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚信,錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,通過制定并發放健康教育手冊,以及通過護士的言傳身教,黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防,康復及相關的醫療,護理及自我保健常識等知識。
5、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,集中處理,并定期檢查督促。
兒科主管護師年度考核個人總結4
內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍,隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心,以質量為核心”的宗旨,用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求,把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下,根據半年前制定的工作目標,全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務,贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
全科護理人員共9人,其中聘用護士5人,主管護師1人,護師4人,護士4人,大專2人,在讀本科2人,中專5人。共有40張床位,全年收住院病人1313人,上半年總數489人,下半年總數824人,下半年比上半年病人總數增加了25.5%,下半年搶救危重病人126人,死亡9人,搶救成功率92.9%。靜脈采血468人,其中頸靜脈12人,股靜脈2人,皮試472人,肌注148人,輸血人,導尿126人,洗胃搶救18人,死亡3人,洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人,成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染,無差錯事故發生。
二、科室設備、物資運行及相關制度情況
1、科室擁有搶救設備:洗胃機2臺,嬰兒溫箱1臺,除顫儀1臺,成人吸痰器1臺,幼兒吸痰器1臺,運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理,每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理,定期檢查,如出現缺藥、漏藥現象,予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換,專人治療班負責,主班每天檢查1次,出現問題應立即報告并即時解決。
2、科室執行嚴格的查時制度,班班查每周五大查,環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次,查出漏處理醫囑5例,已及時填補,未造成不良后果,各班分工明確各負其責,協調合作,未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分,危重一級護理95分,護理表格書寫94分,急救物品平均89分,病區消毒合格率95分,滿意度調查87,5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理,用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作,注射做到一人一針一管一帶,無一例輸液、輸血反應。
四、科室業務學習及引進新技術開展情況
在吳院長、熊真主任的指導下,經過多次學習,我們科每位醫生都能使用心電圖機,每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖?剖覍γ坷劳霾±、疑難病例都進行討論,從中總結不足,制定出完整的治療方案并上墻,備工作參考。現已上墻的治療方案有:腦出血血壓調控方案,上消化道出血搶救流程圖,小兒呼衰、心衰急救流程圖,急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的.病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理,贏得了老百姓的信賴,留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管,使用呼吸機呼吸的先例,在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理,并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理,硫酸鎂濕敷運用,褥瘡患者使用氧療,取得了很好的治療效果,現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理,能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。
六、內部管理
一年來,科室每月定期召開二次會議,將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通,進行疏理,針對存在的問題采取相應的措施:
1)、向患者家屬發滿意度調查問卷,收集意見、建議,使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識,通過學習,大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧,促進了醫患、醫護之間的關系和諧,增進了感情,讓病人相信我們,愿意留在我們科。
3)為了給病人一個溫馨的就醫環境,我們圍繞了“樹行業新風,創一流服務”的活動主題,從細小環節入手,要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務,對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者,我們全科人員慷慨解囊,伸出援助之手,切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務,感受到家的溫暖。
4)經過今年“醫療質量管理”大檢查后,使我們認識到了我們的管理不夠完善,主要問題出現在對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規范,對各種疾病的治療原則不規范,濫用抗生素,收費不透明,對各種記錄不完整。
5)、為了實現人性化的管理,科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”,但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班,我們科并沒完全按照制度扣分罰款,而是要求大家相互幫助,各班相互檢查,出現問題立即糾正幫助填補、循環進行,未得到即時糾正的,上下兩班共同受罰,半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。
七、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高,兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感,為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪,在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績,獲得病人送來感謝信3封,第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封,但是滿意度調查下跌到75%,說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒,忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感,就會使我們得到很好社會效益。
八、存在的不足
1、護理人員輪換太快,不好管理;
2、護理人員之間的相互協作能力相對較差;
3、護理人員缺乏與外界交流,服務意識不強;
XX年內科護理工作計劃
1、嚴格按《醫院管理評價指南》及院內相關制度開展工作;
2、加強業務學習,提高護理技術水平;
3、選派護理骨干到省級醫院進修心內科、新生兒科臨床護理;
4、加強行風建設,做到優質服務。
兒科主管護師年度考核個人總結5
20xx年即將結束,一年來在院領導、護理部、科主任的領導、幫助和指導下,本著“一切以病人為中心,一次就醫,終身為友”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,現將工作情況總結如下:
一、認真落實各項工作制度確保護理安全質量。
響應護理部號召,明確了各班職責和護理工作制度,如責任護士、治療班、護理班各盡其責,杜絕了病人喊換液體、自拔針頭等現象。
堅持查對制度,要求醫囑班班查對,每天護士長參與查對,每周大查對兩次,并登記記錄。全年未發生大的差錯。
認真落實兒科常見病、?撇∽o理常規及中醫護理操作規范,堅持床頭交接班制度及晨晚間護理,預防各類并發癥發生。
二、注重細節,不斷提高管理水平。
堅持護士長手冊的記錄與考核:根據制定出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并檢測實施結果,以便開展工作。
積極參加院周會,護士長例會:將全院、護理部會議精神做到上傳下達,并安排周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,及時反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理資料。
各月對護理質量進行檢查,及時反饋,不斷提高護士長管理水平。
不斷組織護理業務學習講座,擴大每位護士的'知識面。
三、利用各種渠道提高護理人員業務素質。
對新上崗護理人員進行三基三嚴培訓,并一季度組織一次理論考試。積極組織護理人員參加“西學中”培訓,一月一次,以提高中醫護理技能。認真落實護理部布置的基礎護理操作及?谱o理操作共四十余次。
加強危重病護理,堅持床頭交接班及晨晚間護理。
堅持護理業務查房及疑難病例討論制度。全年共組織護理業務查房及疑難病例討論四十余次。
堅持護理業務學習,全年共組織業務學習四十余次,要求每位護士輪流講課,以不斷提高大家授課能力。
積極鼓勵大家參加專升本考試,全年共有五位同志升入本科學習。
四、加強院感控制與管理。
1、嚴格執行院內感染控制領導小組制定的消毒隔離制度。尤其對新生兒監護室,治療室,隔離監護室等定期空氣培養,均做到了一次培養成功。
2、病房做到終末消毒,并登記記錄。
五、積極響應護理部倡導的親情式健康教育活動。
自9月份開展親情式健康教育活動以來,兒科積極響應并組織實施,并相繼開展小兒推拿、小兒捏脊、穴位貼敷、耳穴壓豆、新生兒撫觸等項目,共開展240人次,覆蓋率達100%,大大提高了病人滿意度,拉近了護患之間的距離,得到患兒及家屬的一致好評。
六、完成年終目標情況。
全年共收治了住院病人500余人次,其中核心技術近200人次,治愈率達97%。無一例護理并發癥。全年共收到錦旗6面,撰寫護理論文2篇,工作簡報近20篇。
七、存在問題。
1、2·18事件是兒科的恥辱,將作為血的教訓時刻警示大家。
2、個別年輕護士業務素質有待提高,尤其是穿刺水平達不到理想效果。
3、病房管理尚不盡人意,尤其是晨晚間護理尚不十分到位。
4、個別護士服務水平有待提高,有被投訴現象。
5、離醫院制定的年終目標尚有一定距離,有待下一年提高。
兒科主管護師年度考核個人總結6
今年上半年醫療工作及建設情況:
一、半年工作情況
1.進一步加強對危重癥的管理,確保醫療安全堅持每周大查房兩次,病重病危新入院病人堅持每天查房一次及時解決疑難問題,危重及疑難病人及時進行疑難病討論,提高危重癥的搶救成功率,死亡病例及時討論。
堅持首診負責制,提高三日確診率,很抓病歷及處方質量。在科里設一控二控人員認真把關病歷質量,出現的問題及時改正,并進行獎罰。狠抓醫護人員的服務態度,病人投訴現象也明顯減少,沒有出現重大差錯事故。
2.兒科上半年病區病人多工作繁忙,流感、麻疹、手足口病、腮腺炎流行,面對傳染性疾病嚴格篩查管理的問題,通過嚴格管理沒有在病區疾病蔓延。
3.目標任務完成情況:
兒科20xx-1至20xx-6入院人數:1493;出院人數:1479,危重患兒59人/次;搶救患兒 110人/次。治愈,1172人次,好轉 296人次,其它10,死亡 1個,平均住院天數6.31,治愈率79%,好轉率20%。
門診輸液室從20xx-1至20xx-6輸液人次:3780人/次,霧化人次:2730人/次。
新生兒20xx-1至20xx-6入院人數:119,出院人數:118,危重患兒69人/次;搶救患兒130人/次?偸杖耄220.58萬元,
4.半年來新生兒病區工作順利,沒有不良事件及投訴等。
6.輸液室工作順利,沒有出現輸液反應及不良事件的發生。
7.電子臺賬及科室臺賬順利完成。
8.疑難病例及時進行遠程會診,通過遠程會診提高業務技術水平與上級醫院友好往來,學習他們的先進技術,更好的提高醫護人員的醫療技術水平。
二、培訓、學習(醫院業務學習、科室培訓學習、外出培訓學習)
1.派兩名醫生去進修學習3個月,排三名醫生兩名護士參加短期學習班,及時參加醫院按排的業務學習,嚴格落實三基三嚴培訓計劃,每月培訓兒科醫療操作常規,提高醫護人員整體素質。
2.培養進修及實習進修生人員10多人次。
三、購置醫療設備及使用情況
此半年未引進設備,原有的'設備運行情況良好。新生兒病區目前無創呼吸機運行良好,但不能滿足二型呼吸衰竭的病人的需求,我們開展了肺表面活性物質的應用技術,應該來說必須有無創呼吸機的基礎上才開展此列項目比較合理,所以我們希望領導為了兒科的發展考慮引進有創呼吸機一臺。
四、科研論文情況、新技術、新項目
發表論文兩篇,發表論文3篇。
五、廉政建設及科室好人好事
1.科室醫生拒吃請及拒收物品多次,、醫師拒收紅包。
2.全科醫護人員積極響應醫院號召,為貧困患者捐款捐物,還有我科護士女兒生病這期間,科室人員主動的捐錢捐物,盡可能解決生活上困難。
六、建議
門診病人多,門診看病繁瑣,醫生的時間浪費在大量的手工開化驗單、檢查單上,醫院是否應該簡化門診就醫流程。
兒科主管護師年度考核個人總結7
根據縣衛生局在全縣醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動,我科本著以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發點和落腳點,著力提升醫療服務水平,持續改進醫療質量,加強行業作風建設。現就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚高尚醫德活動情況,總結匯報如下:
。ㄒ唬⿵V泛動員,狠抓落實。我科要求全體護士從學習、領會和貫徹有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫,全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟,實現快速、高效、系統地推進“三好一滿意”工作的開展。
。ǘ┏闪C構,明確責任。我科成立了相應的“三好一滿意”活動工作領導小組,護士長任組長,全面負責“三好一滿意”培訓活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫德培訓活動實施方案,并按照實施方案進行全員培訓。根據活動要求我科通過開展培訓活動,改善服務態度,優化服務流程,不段提升服務水平,努力做到“服務好”;同時加強質量管理,規范診療行為,持續改進醫療質量,努力做到“質量好”;其次通過加強醫德醫風教育,大力弘揚高尚醫德,嚴肅行業紀律,使全體護士努力做到“醫德好”;在活動過程開展行風評議,積極主動接受社會監督,努力做到“群眾滿意”。
。ㄈ╅_展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是服務意識和方便群眾問題。進一步強化了服務意識,端正服務態度,轉變服務作風,優化服務流程,規范服務行為,提高服務水平。規范服務行為和文明用語,精簡和規范就醫環節,保障便民服務設施齊全,方便群眾就醫。有效解決預約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題,堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現象。二是宗旨意識和群眾觀念問題。堅持“全心全意為人民服務”、“以病人為中心”的工作宗旨,維護群眾利益,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,把群眾滿意、患者滿意作為評價醫療衛生工作的首要標準,形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務態度生硬等問題,努力樹立群眾觀念,促進醫患關系。
三是廉潔意識和行業形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀、守信用,自覺抵制商業賄賂。嚴肅查處亂收費、以權謀私、以醫謀私、收受“紅包”、開單提成和醫藥購銷領域商業賄賂等違法違紀行為,嚴肅行業紀律,弘揚高尚醫德,樹立行業新風正氣。
四是質量意識和確保安全問題。進一步健全醫療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應急保障體系。嚴格依法執業,認真落實各項醫療質量安全核心制度,加強護士的“三基三嚴”訓練,加強重點時間和重點環節的質量安全管理,確保醫療質量和醫療安全。堅決糾正忽視醫療質量和醫療安全的錯誤思想,有效解決醫療質量和醫療安全突出問題,解決杜絕因責任心問題導致醫療事故發生。
。ㄋ模┖茏W習落實工作。每月組織一次業務學習和一次業務考試。回顧總結工作成績的同時,我們必須看到存在的問題和不足,主要反映在五個方面:
。ㄒ唬┧枷胄枰M一步解放,觀念需要進一步更新。團結正氣干事奉獻的精神還沒有成為每一位護士的自覺行動,科室內部還存在著不夠團結,不夠和諧,不夠融洽的問題。
(二)人才梯隊結構還不夠完善,科室的競爭歸根到底是人才的競爭,沒有人才的優勢就沒有競爭的優勢。盡管我科人才培養、引進的力度比較大,效果比較好,但是衛生專業技術隊伍仍沒有形成合理的梯隊結構,這在一定程度上制約著我科的發展。
。ㄈ┳o理安全隱患還存在,由于患者數量急增,護理人員少,年輕護士多,安全風險在加大,安全系數在減小,因此需要我們的學習、培訓力度要加大,醫療管理、制度執行、責任落實、服務質量等各方面的.考核要抓實、抓好,把安全隱患、事故、糾紛消除在萌芽狀態。
。ㄋ模┦轻t療服務質量還有待提高,患者有意見、不滿意的問題還時有發生。離人性化、親情化、家庭化的服務要求還有不小的差距,我們要結合我科行風建設的實際,結合加大宣傳拓展市場的實際,結合醫療服務中的問題,本著讓社會更滿意,讓患者更信任,讓百姓更放心的原則,要進一步加強服務品牌的內涵建設,不斷充實拓展新的內容,進一步提升服務質量。
五是醫療服務質量還有待提高,患者有意見、不滿意的問題還時有發生。離人性化、親情化、還有不小的差距,我們要結合我院行風建設的實際,結合加大宣傳拓展市場的實際,結合醫療服務中會更滿意,讓患者更信任,讓百姓更放心的原則,要進一步加強服務品牌的內涵建設,不斷充實拓展升服務質量。
只要我們現在下功夫,用創新精神、用拼搏精神、用團結奮斗精神去努力工作,秋天就會有收獲收年!
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