月報個人工作總結范文（精選12篇）

　　充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候抽出時間寫寫工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編精心整理的月報個人工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　月報個人工作總結 1

　　20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的'激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

　　月報個人工作總結 2

　　不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。

　　客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的`同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

　　除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。

　　隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

　　20xx已經過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

　　月報個人工作總結 3

　　從xxxx年x月到社區從事計劃生育工作以來，我努力工作，虛心向老同學習，在我們社區主任的指導帶領下，認真貫徹落實“四知四清四掌握”的工作機制，積極探索完成人口和計劃生育工作的新思路、新途徑，堅持“以人為本，服務為重，民以為先”的工作理念，按照管理上檔次，服務上臺階，整體上水平的工作思路開展社區工作。現將這兩月的工作總結如下:

　　一、做好基礎工作

　　剛來時，由于對社區工作不熟，未被安排具體崗位。先要對社區基本工工作有初步的認識和了解，要做好“四知死清四掌握”的各項工作，這也是每個社區工作人員的基本職務要求。為了能完成這份基本工作，我曾多次進行入戶走訪了解，終于在一個月之后，對社區居民入戶率，走訪率達到了xx%。負責區域:圣果名苑石榴園七號樓三單元十號樓。共有xx戶，空房xx戶。期間還協助同事工作:x月xx日協助綜治上路執勤;x月xx日協助綜治，建設派出所進行大清查活動。

　　二、做好計劃生育工作

　　x月底被安排懂到計劃生育的工作崗位，主要負責PIS系統錄入和每月報表的工作。認真學習計劃生育各工作平臺管理系統，掌握操作技能，對社區遷移人口，出生人口，新婚人口，現孕人口，已婚育齡婦女采取的措施服務等信息完整無誤輸入電腦，并做好增減變更。同時也做好常住人口出生臺賬，流動人口出生臺賬等。

　　三、做好計生服務宣傳工作

　　社區加大以“人口和計劃生育”為主要內容的`計劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。例如x月xx日是男性健康日，為了進一步在廣大居民群眾中宣傳計劃生育政策法規和生殖健康知識，在圣果名苑正門設點發放宣傳資料和xx。

　　通過這兩月的努力學習，使我對社區工作有更深的了解，特別是計生工作，xxxx年即將過去，明年我將繼續按照上級具體指示，深入細致做好計劃生育工作，重點是PIS系統錄入和報表。當然在工作中我也有很多不足:對理論和業務知識不熟練，還應當加強學習與實踐;入戶走訪還不夠，居民還不太認識，所以要加大入戶頻率。希望在今后的工作中，通過自身不斷努力學習，使我能將社區工作干得游刃有余，得心應手。

　　月報個人工作總結 4

　　工程概況：

　　清河、香河服務區品質提升工程是由河北省高速公路管理局服務管理中心招標的青銀高速清河服務區、京哈高速香河服務區的工程；監理單位為石家莊中天工程建設監理有限公司；設計單位為河北九易莊宸工程設計有限公司；工程規模：清河景觀綠化造價622.3793萬元、香河景觀綠化造價424.5731萬元；施工單位為常州市華辰園林綠化工程有限公司 。

　　一、概述：

　　自20xx年3月初開工以來，該項工程的主要問題是施工進度、質量管理問題。3月份通過共同努力加班加點破除場區廣場面砼1600余平米。整理出綠化用地2600余平米；因此，抓工程進度同時抓工程質量管理成為3月份監理部的主要重點工作內容。

　　二、工程進度：

　　3月份是植樹黃金季節，由于采購、運輸苗木影響，甲方要求抓采購，種植保證苗木的成活率。

　　截止3月底清河采購種植紫葉李265棵、法桐104棵、核桃27棵、山楂12棵、欒樹103棵、白皮松59棵、大葉黃楊129棵；

　　香河采購種植法桐71棵、欒樹103棵、柳樹34棵、國槐104棵、白皮松84棵、紫葉李21棵、大葉黃楊40棵。

　　三、質量控制：

　　20xx年3月，在工程進度加快的同時，業主代表、監理工程師、及時催促施工單位采購苗木加快施工進度，對利于施工，保證工程質量的管理控制比較好，工程質量趨于穩定。項目經理部積極配合監理工程師加強了技術管理工作， 監理部加大了對施工質量的管理力度。一再堅持要求施工單位的三大保證體系必須健全，必須把質量管理工作放到首位。

　　四、費用支付：

　　本月未發生費用支付。

　　五、合同管理：

　　項目經理部的主要負責人，在履行合同協議條款方面態度是積極的'，愿意把工程搞好，均采取了一定的改進措施。逐步加強了同業主現場工程師代表、監理工程師在工作上的配合，在投標書中的《合同通用條款》，《合同專用條款》不了解，不熟悉的，在接受業主、監理指令、履行合同條款承諾方面有較大的差距，加上承包人對利潤的執著追求，明顯地影響到施工進度、質量等項管理工作。

　　六、存在的問題主要體現在人員缺少，鋪裝面無法同時進行施工。

　　月報個人工作總結 5

　　二月份正值新春佳節，是安全管理特殊月，公司全體員工積極響應公司號召及生產實際，做到節日期間不減產，堅守工作崗位，以“冬春百日安全無事故”活動為契機，嚴格落實領導值班制度，堅持管理干部走動式管理，做好安全生產宣傳教育工作，確保節日期間安全、生產兩不誤，實現了又一個安全生產平穩運行月。現將主要工作情況總結如下：

　　一、深入開展“冬春百日安全無事故”活動著力營造良好的安全生產氛圍。

　　二月份正值中華民族傳統節日——春節，廣大干部職工受節日氛圍的影響，思想情緒波動較大，為安全工作埋下了隱患。對此公司在深入開展“冬春百日安全無事故”活動的基礎上根據韓安監發【20xx】10號文件下發了《關于切實做好春節期間安全工作的通知》，對春節期間的安全工作進行安排部署，各部門積極落實，結合實際開展不同形式的安全教育活動，制定切實可行的措施，保證了春節期間安全生產工作的平穩運行。

　　1、1月30日對通知的落實情況進行了檢查，保證了春節期間安全生產的`平穩運行。《通知》落實情況如下：各部門都能結合實際進行學習，機動車間以班組為單位進行學習，人人有學習筆記，有班組長檢查簽名，化產車間、銷售科利用班前會組織員工進行了學習；煤焦車間、質檢科未及時組織員工學習。

　　2、節前，綜合辦及時督促各部門做好節日期間值班安排，各級管理干部在值班期間都能嚴格按照“走動式管理”工作要求，積極落實“一崗雙責”，保證了節日期間的安全生產。節后，結合黑貓總公司文件精神積極開展《節后集中學習培訓活動》，對廣大干部職工進行節后收心宣傳教育，收到良好效果。

　　3、化產車間及時召開春節期間安全生產專題會議，進一步明確各級人員安全責任，要求各工段每位員工寫下安全生產承諾書，讓員工從思想上提高認識。

　　4、 大力加強安全培訓工作，努力提高全員安全意識和技能、

　　2月14日組織工段長及科室主辦以上人員對公司 1、2號文進行了學習。煤焦車間其中煤焦車間在春節期間，針對天氣寒冷、道路濕滑，加強對全員進行道路交通安全宣傳教育，利用板報、班前、班后會等形式積極宣傳，保證了人員上下班途中的交通安全。化產車間利用班前班后會、培訓會、安全生產專題會議，進一步明確各級管理人員安全責任，開展春節期間安全知識宣傳、教育工作，進一步提高員工的安全意識，增強安全生產的緊迫感、責任感和使命感，形成良好的安全氛圍。

　　5、積極開展防事故應急演練，全月各車間班組共計組織應急演練13次，包括電工班人員觸電的緊急救護；儀表班模糊控制系統突然失控不能調節，該如何恢復；高配班Ⅰ段、Ⅱ段分列運行、當Ⅰ段、Ⅱ段瞬間失電、Ⅰ段、Ⅱ段下端帶電正常、如何操作；機修班檢修作業過程中出現人員傷害應急處理等。

　　二、強化過程監管，積極開展隱患排查治理，扎實做好安全管理工作

　　1、進一步規范危險作業管理，加強過程監管。2月份共計辦理各類作業票470份，其中動火作業證5份，高空作業證3份，車間內部檢修作業票144份，操作票318份，保證了各項檢修工作的安全開展。

　　2、堅持以現場巡查、安全檢查為手段，持續開展隱患排查治理，建立形成隱患排查治理的長效機制。全月組織公司級安全檢查4次，查處安全隱患11項；保衛科組織消防安全檢查4次，更換滅火器干粉8公斤2具，為化產車間焦油裝車臺新配發8公斤滅火器2具；各車間共計組織安全檢查9次，共計查處各類問題112項，均整改落實到位。

　　3、落實了省安全生產監督管理局《關于開展危險化學品企業現狀調查及安全生產評估工作的通知》，對轄區內的設備、管道、管件、焦爐煤氣區域、重大危險源、消防設施、作業環境、工藝裝置以及工藝指標執行等情況進行全面檢查和評估，目前正在完成評估報告，隨后以書面形式上報市安監局。

　　4、結合公司實際制定了公司、車間年度“雙述”推行方案，確定了“雙述”推行計劃和各階段目標，將“雙述”內容的修訂、日常檢查考核落實專人具體負責，保證了“雙述”工作的順利實施，實現了“雙述”工作的常態化管理。

　　三、環保工作開展情況

　　1、為了進一步貫徹落實韓環發【20xx】4號文件《關于在全市工業企業開展環保執法大檢查的通知》有關要求，為了切實執行環保法律法規，保證公司環保設施正常運行，進一步強化公司環境保護管理工作，于2月10日對公司環境保護管理工作從環評執行、污染防治設施運行、危險廢物管理等七大方面進行了內部自查，并將自查結果于2月14日向環保部門做了書面回復。

　　2、完成了20xx年度排污申報和危險廢物網上申報工作，并對20xx年度的排污情況經行了匯總上報。同時完成了公司20xx年度危險廢物管理計劃和臺賬的建立工作。

　　月報個人工作總結 6

　　一、工程基本概況

　　1、項目名稱：鄂托克旗城市展覽館

　　2、建設單位：鄂托克旗政府投資工程建設小組 建設地點：鄂托克旗烏蘭鎮

　　3、建筑性質：公建

　　4、建筑結構形式：框架剪力

　　5、建筑抗震設防烈度：7度。

　　6、地基濕陷性等級:

　　7、建筑面積與建筑高度:建筑總面積3572.63㎡，其中地下一層3420.05㎡，一層152.58㎡.建筑高度為6.86~9.30m。設計使用年限50年

　　8、參與建設的相關單位

　　9、本月施工主要部位：裝飾墻干掛石材。倉庫雨篷

　　二、承包單位項目組織系統

　　承包單位組織框圖及主要負責人：

　　三、項目監理部組成

　　xxx

　　四、工程形象進度

　　我項目監理部嚴格按照設計圖紙和設計文件以及國家現行施工規范對質量進行控制。施工方能夠按圖施工，基本符合圖紙設計要求和現行施工驗收規范。我項目監理人員堅持對關鍵部位、關鍵工序（混凝土澆筑）進行全程旁站；嚴格執行工序報檢制度，認真監督檢查，決不允許存在質量隱患；認真執行材料報驗制度，杜絕不合格材料進入施工現場；認真審查施工資料并簽署審查意見。總體來說工程質量符合要求。

　　月報個人工作總結 7

　　這一個月我學會了檢測產品，對產品的檢測包括很多的方面，例如要檢驗電源是否正常，工作電壓有沒有達到標準，產品的絕緣性能是否達到標準等。

　　從安裝到測試，我在一點點的進步，一個產品能否正常的`使用，在出廠前質量是否過關，這都需要質量檢測人員細心的檢測。

　　有一天，我在安裝一塊電源板的時候發覺有一顆螺絲和其它的不同，我認為它是無關大雅的，然而負責帶我實習的一個同事卻對我說，這個螺絲是不符合標準的，要重新換上去。我說，這不礙事吧？他對我說：別看這是一個小小的螺絲，可是它能對產品帶來非常大的隱患，如果這螺絲掉了下來，隨時都可能讓線路板短路。

　　接觸了鉗工和數控兩個工種，給我感悟最深的一點就是，書本上的理論知識跟實踐的差距很大，知道了光有理論是不行的，動手操作能力尤為重要。

　　祝愿他們身體健健康康，這個月的實習為我明年的這個時候走出校門奠定了基礎，也讓我明白了擁有一技之長的重要性。

　　月報個人工作總結 8

　　11月份的教學工作又快要結束了，身為xx小學的一名英語教師，我肩負著幾個班的教學任務，雖然教孩子們簡單的英語并不難，可要讓他們理解并掌握好一些英語語法和單詞的確不容易啊，以下便是我11月份的工作總結內容。

　　英語是世界上最通用的語言，我們中國也把英語作為高考的科目之一，由此可見學英語是重要性，學好了英語，就相當于掌握了一門重要的技能，盡管英語對我們這些成年人來說是比較容易的，可英語對于孩子們來言卻比較陌生，畢竟這并不是母語，在生活中接觸的

　　也不算多，頂多也就在網上看過一些英語視頻，知曉一些簡單的英語單詞，雖然這算不上系統的學習，但對于學英語還是比較有幫助的，畢竟學習語言是需要在一個合適的氛圍內才比較好，而且英語聽得多了，自然而然也就聽得懂且會發音了，哪怕說的不標準不流利，也算是進步了。

　　在學校里，我會為學生們準備不少的貼紙，這些貼紙上面都是英文單詞和發音，我讓孩子們自己去將這些單詞拼起來，以此加深他們的印象，在上課的時候，我會給學生們看一些英文視頻，孩子們看的.多了也自然知曉了一些簡單的英文對話，我之所以不經常用自己的發音給孩子們教學，是因為我畢竟是后天學習的英語，發音肯定是不夠純的，我也怕給孩子們帶偏了，所以干脆讓孩子們多聽一些國外的純正發音，也讓他們見識到以英語為母語的人是怎么說話的。現在的孩子們學習能力是很強的，再加上網絡科技也很發達，不少的家長在家里的時候就在已經在教孩子們如何去學英語了，所以我在上課的時候發現不少的孩子英語十分不錯，不僅發音正確而且還認得不少的英語單詞，這讓我感到了欣慰，學英語這件事當然是越早越好，家長們的做法大大減少了我的教學壓力。

　　這個月里，我教給了孩子們不少的新單詞，新句型，其中也不乏一些比較復雜的句型，但孩子們的表現都十分不錯，很快就接受了，現在的孩子們果然遠比我們那個時候要厲害呀，在下個月里，我會繼續加大教學難度，并爭取讓我的教學方式變得更生動形象，讓孩子們體驗到學習英語的樂趣！

　　月報個人工作總結 9

　　第一個月的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，觀察，多思考！

　　一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

　　另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。

　　現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點要相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已備隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

　　工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的'是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　月報個人工作總結 10

　　一經過一個月來的不斷學習，以及領導、同事的帶領和指導下，學到了很多的知識，在初任職期間由于實踐經驗不足的種種難題，是一個很大的挑戰。如何快速提高自己的業務能力、獨自處理非常能力以及管理能力，并深入到實際工作的每個環節尤為重要，我通過向領導、同事積極請教下，取長不短，不斷提高自身素質修養以及業務能力。在公司領導和同事的關懷與支持下，明確了自己的管理能力。在工作中，獲取了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一個月的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一個月，現將工作總結如下：

　　一、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于進期對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

　　2、經過仔細的觀察在工作中，有很多問題，由于領導和同事的指導深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對生產流程還缺少了解和分析，從而對工作的最優流程認識不夠，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，努力加強對工作的認知能力從而做出工作的最優的生產流程。

　　二、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多不同工位的工作，處理不同的事物，和同事相處的'非常和睦，在這個過程中我深知最重要是的團隊意識。在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把生產流程及時、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在同事耐心的指導下，我在平時工作中取得了很多心得。深知在處理處理非常事故是要冷靜的分析原因以及問題點，提醒自己必須要時刻記得工作內容要精細化精確化，提醒員工必須要記得容易發生的非常及問題點。

　　3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對生產時很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對流程很清楚和了解，在生產前，把一些需要確認或者注意的地方提前說明，杜絕因為忘記而造成生產出問題。在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的品質、效率、合格率的意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸他們能夠耐心的指導我。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好，做到細化管理。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施以及規范遵守公司的規章制度，做好本職工作。

　　四、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　2、崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，

　　3、對生產流程、處理非常掌握還有所欠缺，對業務熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。這就要求必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面任有不足，我必須嚴格要求自己必須做到細心、嚴謹。

　　五、嚴格要求自己，時刻警惕

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作中，我都能夠要求自己虛心向他人學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身素質、以及辦事效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，謹遵公司規章制度。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從小事做起，嚴格要求自己要以“勝不嬌，敗不餒”的心態來處理事情。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作效率。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養自己的綜合素質，把獨自處理非常和業務學習結合起來，提高自身的業務能力，

　　我認為自己從思想認識上、業務及獨自處理非常上有了明顯提高，這些進步是領導和同事對我及時的糾正是離不開的。這段期間我學到了吃苦耐勞的敬業精神、和積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請給予批評和指正，在后期我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

　　月報個人工作總結 11

　　入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品；朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

　　這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的`銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　（1）必須養成學習的習慣；

　　銷售的第一產品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

　　（2）必須具有責任感和職業道德

　　業務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！做到責任和職業道德。

　　（3）善于總結與自我總結；

　　現在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

　　其實業務工作就是一種態度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

　　月報個人工作總結 12

　　隨著時間的推移，xxxx年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。總結過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。

　　過去的一年，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持“預控、規范、科學、優質”的工作指導思想，牢固樹立“確保每一個業主滿意”的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談談我在xxx年的工作與表現：

　　一、信息管理

　　①不同單位的來往文函分別統一編號、登記，然后填寫收文處理簽，呈總監閱批，按照指示意見交于文件閱處人。并及時催促按期處理完畢。

　　②為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀要是會議內容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。

　　③監理月報的.大部分數據是來源于施工月報。在做月報之前，需要認真的研究滋工月報，其中的細節必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。

　　二、對工程施工建設的質量控制

　　①在事前控制中所做的工作

　　在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。

　　②在事中控制中所做的工作

　　針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。

　　針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。

　　對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向總監匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程滋工建設監理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。

　　三、對安全文明施工控制方面的工作

　　通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在滋工現場對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理（相關資料記錄存檔整理）工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查（包括安全臺帳及書面資料），每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。

　　針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查，對于工程施工建設過程監理中的質量控制尤其是對安全文明生產控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到“四勤”制：眼勤（要能提前發現問題）;腳勤（多在現場轉、巡、查）；嘴勤（對發現問題要多講）；手勤（及時做好相關記錄下過書面通知）;監理月報范本加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。

　　20xx年的工作既繁忙又充實，為履行監理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想。

【月報個人工作總結】相關文章：

最新客服月報個人工作總結10-14

銷售個人工作月報總結范文11-18

實習月報告02-28

監理月報411-09

【推薦】月報表工作總結格式11-29

電話銷售月報總結12-01

頂崗實習月報范文10-12

學校垃圾分類月報總結08-19

安全月報告簡報11-05