督導年度總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的督導年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
督導年度總結1
依據學校總體工作思路，結合學校實際情況，本學期認真落實學校關于新學期教學工作的要求，對照省督導評估標準開展各項教學活動，逐步推行職業素養進課堂、興趣互動進課堂，5S管理進實訓車間的教學模式，積極探索課堂教學改革和教學管理新思路。以課堂教學改革為抓手，以技能實訓規范為推手，強化過程管理，提高教育教學效率。通過卓有成效的講座、公開課等活動，切實提高教師的師德修養和教學業務水平，使我校教育教學質量在新形勢下上檔次，上臺階。
一、將省督導評估融進日常教學，以迎檢促教學管理提高。
學校的工作重點是抓教學，教學管理是一項系統工程，必須規范教學的每個環節，才能保證教學工作的穩步發展。為此，教務處本學期為了抓好學校的教育教學工作，同時，也是為了迎接省政府的督導檢查，嚴格教學管理秩序，狠抓管理制度的落實。并借省檢查組巡視督導學校的東風，進一步強化內功。
檔案準備是一項繁復、細致的大工程。在任校長的指揮下，教務處帶領學校各處室根據評估體系共完成45盒150余卷的檔案整理工作。面對條目眾多、科室交叉、資料瑣碎等問題，各處室老師進行合理安排分工，周密協調，克服時間和工作上的各種困難因素，確保日常正常工作與迎檢檔案工作兩不誤。統一設計封面、統一目錄要求，統一裝訂并放置檔案盒內，一百多卷材料，記錄著學校的發展，濃縮著檔案整理老師的辛苦和汗水，從檔案材料中彰顯出學校管理的精細化。
為順利通過督導檢查，校園文化建設中我們負責校史展覽、櫥窗文化、教師系列、圖書閱覽等展牌設計，從小樣的起草到定稿，從每塊展牌的設計到安裝，無不滲透著設計者的理念，建設者的辛勤。校史展覽、櫥窗文化、樓道展牌，處處皆景觀，點點展文化。一塊塊櫥窗、展牌，包涵技藝立身、名師榜樣、學習方法、學習態度、勵志成才等系列主題，內容豐富、內涵深刻，每一塊展牌都是智慧的結晶，展現出精心的設計和制作技藝。凸顯職校宗旨、蘊含職校特色的校園文化氛圍已經基本形成。
二、將職業素養融進教育教學，創新實訓課堂新模式。
本學期，全面展開將職業素養融進教育教學教改活動，加強教師對專業素養的研究，使實訓教師將職業素養與技能訓練融為一體，實訓中逐步貫徹5S管理。實訓教師備課中從勞動紀律、工作態度、團結協作精神、誠實守信、安全文明生產、責任意識、質量經濟意識等基本素質入手，創新教案的書寫。在實訓課中進行基本的職業素養培育訓導，讓學生從小事做起，在小處嚴格要求自己，逐步讓制度規范學生的行動，讓良好的習慣形成學生的職業素質。
同時，各部依托專業骨干教師，積極進行專業環境建設和制度建設。各專業依據本專業特點，構建符合5S管理體系的實訓模式。將職業素養教育——5S管理過程融入到各部實訓管理中，如實訓課中，老師將入門教育、現場講解、示范與學生操作指導、項目評價、現場管理、小結講評等均體現素質教育要求。機電部實訓中注意從小事上嚴格要求學生，加強考勤紀律、嚴格穿戴要求、強化現場工作秩序管理、實施5S現場管理。通過學生有意識的改進、提高逐步做到規范作業，養成良好的職業習慣。將學生工作態度、工作作風記錄在過程評價中，在成績總評中占適當比例。
在教師自學基礎上，由我校省級骨干教師周建軍做了《通過5S管理提高學生職業素養》的專題講座，從理論層面加深對5S管理內涵的認識，同時結合學校實訓課實際，具體、深入闡述如何在實訓課堂進行五步（第一步整理；第二步整頓；第三步清掃；第四步清潔；第五步素養）工作步驟的實施。使老師們從理論到實踐對職業素養有了清楚的了解，對5S管理的推行有了明確的方向。
三、開展創新課活動，提高教師業務水平。
為進一步加強師資隊伍建設，促進教師間的相互學習和交流，不斷提高師資的整體水平。按照教務處計劃，11月至12月期間，在全校開展了課堂、實訓教學現場授課形式的公開課活動，各系部重點推薦了課堂教學中采用先進的教學方法，與學生互動較多，教改成果顯著的教師，機電部為嚴濤、馬小寧老師，機制部為張春梅、付會老師，服務藝術部為史春琦、吳冬妹老師。老師們準備了精美的教學課件及相關視頻材料，教學中使用電子白板進行展示，激發了學生學習興趣，調動了學生學習的積極性，增加了課堂容量，收到了極佳的教學效果。在實訓課中，老師們把5S管理融入課堂，滲透到每一步實訓任務，使學生在學習知識、技能的同時養成良好的習慣。
在本次課堂、實訓公開課活動中，在教務處的統一組織下，各系部召集教研組長、青年教師積極聽課達到97人次。此次活動還得到了學校的大力支持，唐書記等校極領導也參與到聽課隊伍中，并提出了很多寶貴意見，使這次活動的開展邁上了一個新臺階。
四、在教研比賽中提升教師技藝，彰顯教師魅力。
針對職校專業特點，教務處帶領教師積極參加教學教研比賽，引領教師在大賽中探索職業教育的規律和方法，研究教育教學改革，以教學研究和探索，促進教學內容、課程體系改革的深化，推動專業教學改革的發展。組織教師參賽，以賽促教、以賽促改；教學手段上大力推廣多媒體教學手段的運用和網絡信息技術，積極探討微課制作運用，提高教學效果，成果頗豐。本學期，在全國、省、市教師業務大賽中我校教師頻頻獲獎，我校張春梅老師參加全國職業學校教師說課大賽，獲得二等獎；在河北省教師教學設計和說課比賽中，我校張春梅、鐘雪蘭、姜立巖獲得一、二等獎；孟慶鳳老師在河北省德育教師大賽中獲得一等獎。他們在說課過程中表現突出，教學設計巧妙，分析準確，條理清晰，語言精練，從設計意圖、目標定位、教材分析、活動準備、活動重點難點、教法（學法）、活動流程、活動延伸幾方面以輕松自如的教態和富有感染力的語言，進行了生動地演示解說，流暢地闡述自己的觀點，充分展示了自己掌握理論、技能的.水平，駕馭教材和科學設計的能力，得到了評委的高度評價，通過大賽有效地提升了教師的專業素養，促進了教師教學水平朝著更加健康、優質的方向發展。
五、豐富學生活動，提高技能水平。
技能比賽工作是教學工作的重點，教務處每學期選拔優秀學生和優秀教師，組成專業技能競賽集訓隊，有計劃、有目標、有組織、有考核地開展技能訓練，堅持“貴在平時，重在集訓，橫向拓寬，縱向提升”的原則，提高技能比賽成績。積極備戰市級技能比武，力爭有新的突破，為學校的專業建設積累條件。在唐山市中職學生大賽中，電工、烹飪、焊工、平面等專業獲團體二、三等獎，張偉業、陳鋒等同學獲高級工，殷增光等19位同學獲中級工。陳淑敏等教師獲市級優秀指導教師稱號。
六、發揮骨干引領作用，新老攜手同發展。
為了提高教師的政治素質和業務水平，教務處為老師們相互學習、相互交流搭建了很好的平臺，實施領頭雁工程。聽課、評課的經常化，教研活動的制度化，在比較中找差距，在對照中找亮點，在平凡中找偉大。比學習、比業務、比干勁、比奉獻在教師中已蔚然成風，國家獎項，名師、骨干，一個個時代典型在教師隊伍中涌現。骨干教師徐曉娟、王春光、王海棠、周建軍進行講座，引領教師們走進了信息化課堂，貫徹5S管理。新老攜手，骨干團隊在教改探索中不僅提高自己的水平，更打造出張春梅、孟慶鳳、姜立巖等國家、省級課堂新秀，在國賽、省賽上初展風采。
一分耕耘，一分收獲，教育教學是一項常教常新，常做常新，永無止境的工作。作為教育工作者的我們，必須及時發現、研究和解決管理工作中的新情況，新問題，盡職盡責的做好各項工作，努力把握學校發展機遇，才能為學校不斷發展再創佳績。
督導年度總結2
xx年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的'布置，根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規, 樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
明年工作計劃
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的'不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。相信一定能在xx年做出更好的工作成績。
督導年度總結3
根據區委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排，我們第六督導組負責對榆林鄉、下頭高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位開展黨的群眾路線教育實踐活動進行督促檢查指導。三個月來，我們認真履行“調查研究、督促檢查、溝通信息、發現典型”四項職責，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了榆林鄉、下頭高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位黨的群眾路線教育實踐活動的扎實、有序開展，基本完成了學習教育、聽取意見階段的各項工作任務，實現了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的預期目的。現將主要工作開展情景匯報如下：
一、明確定位，當好參謀，做到“督導不包辦”
區委督導組是區委了解掌握黨的群眾路線教育實踐活動基層情景的重要渠道，實施有效領導、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門、各單位黨委(黨組)搞好教育實踐活動的重要助手。所以，我們在督導工作中，明確定位，做到“三個緊緊依靠”：一是緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展工作。區委明確，各部門、各單位的教育實踐活動，總的是由黨委(黨組)負責，基層黨組織是開展教育實踐活動的主體。所以，我們在區委黨的群眾路線教育實踐活動辦公室的領導下，緊緊依靠鄉鎮黨委和各單位各部門開展工作，一方面認真履行區委督導組的職責和要求，另一方面做到與鄉鎮黨委以及各單位各部門多溝通商量，多出點子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導不領導，工作到位不越位，督辦而不包辦。在督導工作中，我們注重與各單位各部門的溝通對接，堅持參加各單位各部門召開的相關會議，并與他們一齊學習文件、一齊研究問題，構成督導工作的整體合力。同時，我們堅持每周向區教育實踐辦公室匯報情景，并掌握活動的新要求、新精神，及時向各鄉鎮、各單位、各部門傳達，并督促各鄉鎮、各單位、各部門抓好貫徹落實。三是緊緊依靠群眾開展工作。黨的群眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育，又要經過解決突出問題推動各
項工作。而解決問題的前提條件，就是找準問題。所以，我們堅持深入群眾、依靠群眾，及時發現教育實踐活動中的突出問題，并督促有關單位進行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。
二、堅持標準，認真督導，做到“盡職不越位”
我們在緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展督導工作的同時，做到該說的話要說，該表態的要表態，該管的事要管。切實履行職責，以每個階段、每個環節工作的高標準，來確保整個教育實踐活動的高質量。
1、把握主線，在深化學習中提高思想認識。我們牢牢把握中央“八項規定”、“為民務實清廉”和反對“四風”這一重點，堅持把學習理論、思想武裝作為一項基礎性工作，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創新方法，在深化學習中提高思想認識。，各鄉鎮、各單位、各部門都能堅持領導帶頭學習尤其是區正科級黨員領導干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示范表率作用。
2、抓住關鍵，在不斷整改中服務人民群眾。各鄉鎮、各單位、各部門按照區委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在學習中不斷創新載體，結合區委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發點，積極開展“走基層，接地氣”活動。
3、加強領導，在精心組織中營造良好氛圍。在督導工作中，我們始終把教育實踐活動作為當前黨建工作的重中之重來抓，切實加強組織領導，為開展教育實踐活動營造良好氛圍、供給堅實保證。一是加強督促指導。堅持將督導工作貫穿于教育活動的始終，充分發揮各鄉鎮、各單位、各部門主觀能動作用，建立每周每周巡查一遍參學單位的“三個一”督導工作制度，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了各級黨組織教育實踐活動的`健康開展。二是發動群眾參與。督促各單位、各部門堅持走群眾路線、開門搞教育，各鄉鎮、各單位、各部門經過召開座談會、發放征求意見表、通報情景等形式，引導廣大群眾參與到活動的各個階段和環節中。
三、聯系實際，講究方法，做到“幫忙不添亂”
我們堅持從實際出發，深入調查研究，不斷總結督導工作經驗，探索督導工作的特點和規律，努力提高督導工作質量和水平。
1、抓領導帶頭。我們重視發揮領導干部的表率作用，要求各級黨員領導干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學習。各鄉鎮、各單位、各部門都安排了不少于12次的集中學習。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領導干部要結合實際，帶頭給黨員上黨課。據統計，兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨員領導干部上黨課共65次，其中正科級黨員領導26次。三是帶頭聯系指導。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門建立黨員領導干部聯系點制度，共建立黨員領導干部聯系點個，其中正科級黨員領導干部聯系點個。四是帶頭做好關心群眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪群眾、辦實事、促發展”實踐活動，各級黨員領導干部主動深入農村、企業、社區，開展聯系幫扶工作。
2、抓氛圍營造。我們重視發揮宣傳報道的導向作用，努力在兩縣上下營造濃厚的活動氛圍。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門充分利用廣播電視、宣傳欄、內部局域網等載體，加強對學習教育活動的正面宣傳，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大群眾對活動的知曉率。
四、認真學習，嚴守紀律，做到“從嚴不放松”
我們充分認識到，督導組的工作水平、工作狀態、工作成效，直接關系到全區教育實踐活動能否取得實實在在的成效。所以，我們按照“從嚴不放松”的要求，切實加強自身建設，做到“三個貫穿始終”。
1、把學習貫穿始終。為了能夠深刻領會和全面把握中央及區委關于黨的群眾路線教育實踐活動的有關指示和要求，并迅速、準確地體現到督導工作中去，我們堅持自學和集中學習，堅持先學一步、領悟和吃透精神，在督導中做到“規定動作”不變通，“自選動作”有創新。
2、把調研貫穿始終。我們經常深入基層，了解和掌握兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨的群眾路線教育活動開展情景，總結經驗，發現問題，解決問題。同時，我們還注重兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門信息的溝通交流，引導他們取長補短、互幫互學。
3、把紀律貫穿始終。我們嚴格執行督導工作的政治紀律、組織紀律、工作紀律和生活紀律。堅持以黨員的標準嚴格要求自我，認真履行督導工作職責，以嚴謹的工作作風，高度負責的事業心、職責感做好工作，效好地完成了區委交給的光榮任務。
雖然我們督導的工作取得了必須的成績，但還存在著不足之處。主要有：一是由于督導單位比較多，調查研究不夠深入，情景掌握不夠全面，與群眾溝通聯系面不夠廣泛;二是個別黨員學習理論聯系實際不夠緊密，素質提高不夠明顯;三是一些群眾關注的熱點、難點問題解決的難度較大、進展不夠快，離群眾的要求還有差距。
督導年度總結4
一、政治思想求優
一年來，堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，積極參加學校組織的政治學習，時刻以中共黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守《教師職業道德規范》，自覺執行江蘇省規范辦學行為“五嚴”規定，愛崗敬業，顧全大局，服從安排，無私奉獻，牢固樹立服務意識，能關注學校工作中的每一個環節、每一個細節，關愛學生，團結教師，積極主動地落實好上級主管部門和學校布置的各項工作。
二、教學工作求實
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師成敗的關鍵。一年來，我在抓好新課程理念的學習和運用的同時，積極探索xx市教育局提出的“限時講授、合作學習、踴躍展示”十二字要求，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，具體表現在：
1、備課深入細致。平時能專研教材，多方參閱各種資料，準確把握教學重難點，對年級統一的教案，結合本班學生實際反復認真修改，不斷歸納總結，每篇教案都能留下二次備課的痕跡，本人撰寫教學反思的篇數超過總篇數的三分之二。
2、注重課堂教學效果。在平時的數學課堂教學中，注意抓住重點、突破難點，試著把先進的教學理論和科學的教學方法運用于課堂教學中，積極培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力，努力打造高校課堂。
3、積極參加校內外研討活動，認真做好聽課筆記，不斷提高自己的教學水平和教研能力，教學中遇到一些辣手的問題，經常與同軌老師一起分析商討對策。
4、作業批改認真及時，努力做到全批全改，重在訂正與評講，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中有的放矢。
5、做好后進生的轉化工作。因勢利導，化消極因素為積極因素，使他們享有和其他學生同樣的平等與民主，真正做到曉之以理，動之以情。一份耕耘一份收獲，幾份的付出幾份的回報，所教的班學生數學成績無論是合格率還是優秀率都有了明顯地提高。每次期中、期末學生的考試成績均處年級第一名。
三、行政工作求細
1、協助校長室開展教科研活動。每學期期初，根據區教體局教科研室工作部署，結合本校實際情況，認真制定好學校教科研工作計劃，組織開展校本教研活動。無論是“山海之約”校際聯誼活動、還是“崇川區名師培養共同體謝紅芳團隊”的教研活動，我與教導處、教科室的其他老師一起認真做好組織工作，從聽課教室的布置到評課地點的落實，以及聽課教師的安排，都做得井然有序，使每次活動獲得圓滿成功。一年來，學校教導處、教科室組織的校本教研活動中，無論是各年級“微課題”研究課，還是青年老師的“專家指導課”，本人都花了大量的時間進行組織安排，并組織教師認真聽課、積極評課，氣氛熱烈，效果良好。
2、積極培養青年教師，多給青年教師提供鍛煉的機會，搭建展示的舞臺，組織青年教師參加區教學技能比賽，積極推薦青年教師上課，一年來，學校所有的數學公開課，本人都參與備課、反復聽試教，多遍修改、完善教案，通過上課老師的努力，我校的數學公開課得到聽課老師的'一致好評。
3、協助校長室做好常規管理工作，督促檢查教師教學“六認真”工作，期初、期中、期末各檢查一次，并認真作好記錄，發現典型、優秀的事例及時進行總結表揚，下半年我校數學老師“六認真”工作尤為出色，無論是教學反思還是二次備課，都寫得詳細具體，學生作業書寫規范整潔，教師批改認真及時。平時能深入課堂聽課，發現問題及時與老師交換意見。期末做好教學檢測工作，認真做好全校數學質量分析，及時上報教研室。另外，期初、期末做好教學參考資料、教學掛圖的收發整理工作，確保教師教學工作的正常運行。
4、做好一年級新生招生工作。20xx年崇川區一年級新生招生方案與往年有所不同，政策性強、涉及面廣，今年暑假，我們教學部門的老師冒著高溫酷暑，在教育主管部門統一規定兩天的時間里，做好新生招生工作，我們在招生工作中，嚴格按照上級教育主管部門招生工作意見和時間節點，張貼招生公告，設立招生窗口，審核有效證件，把關入學年齡，并按規定的時間公布新生名單，報區教體局基教科。通過我們的努力，我校一年級新生報名工作沒有出任何差錯，順利完成了20xx年的招生工作。
5、做好“雙創”迎查工作。我和行政組其他成員一起在做好本職工作的同時，做好創建“省義務教育優質均衡發展示范區”、“創建xx市文明城市”、“創建依法治校示范學校”的迎查工作，整理臺帳資料。
督導年度總結5
一、市場督導部門的工作職
職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉;通過市場巡查，監督，協調與維護客情關系，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規范、良性的發展。
工作職責：
1、負責所管轄區域的銷售工作，并對職責范圍內的`工作負全責;
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度;
3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定;
4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列，并對相關人員進行培訓;
5、指導策劃本區域新店面的開業及推廣活動的現場布置與貨品籌備與陳列等;
6、負責所管轄區域客情關系的維護;
7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助;
8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議;
9、制定并持續優化市場發展的管理流程及決策機制;
10、負責推廣活動方案執行;
11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收;
12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
督導年度總結6
20xx年時間轉瞬已經過去了，在領導下、在同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。
我在工作已經有年多時間了，應該算是“老同志”了。回想在這多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標志是，自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員!我的轉變與進步，是領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同志們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!
我先后在等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。的工作紛繁復雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求的同志，要對的現狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，我十分注意對現狀情況的積累與總結，現在我對的現狀整體情況已經比較熟悉，對也有系統的了解與掌握。基于幾年來工作經驗的積累，我對的各項業務工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學習，起相應模范帶頭作用。
半年來，我在平時工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守單位的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，協助領導開展各項工作。
我認真堅持學習制度，積極參加各項學習，以《xx大》的學習為契機，深入領會《xx大》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認識上均得到了進一步提高。在開展學習的同時，我按照黨組開展的黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。
今年以來，在日常工作過程中，注重強調從政治的高度對待問題，我與領導密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認識高度統一，自覺遵守各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。積極協助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點，與同志通力協作，保證工作順利完成。
在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。認真落實局黨組的學習內容、學習主題和學習時間。緊密聯系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。二是發揚民主，增強成員之間的團結與活力。對待各項工作同志均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標準、高質量開好會，開展批評與自我批評，使規劃用地科成為團結務實，開拓創新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的.批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同志交流少，關心同志不夠。
具體表現：(1)同同志們的聯系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
3、我在，也就是現在的，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經驗，特別是對區域現狀和規劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
督導年度總結7
按照xx部署和安排，我們第X督導組負責和黨的群眾路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情況簡要匯報如下：
一、動員會召開情況縣黨的群眾路線教育實踐活動動員和培訓會結束后，和xx黨委高度重視，先后召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，并于xx日，按規定分別召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委干部列席會議，為黨的群眾路線教育實踐活動扎實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、征求意見建議和會后談話情況動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1、理論學習深度不夠，把黨的群眾路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排布置多，檢查督促落實不足問題。
3、為民服務宗旨觀念有待于進一步加強。個別黨員干部存在著為民服務宗旨淡化，工作不夠積極主動。
4、在傾聽群眾心聲，接受群眾批評建議，解決群眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數黨員干部中存在艱苦奮斗的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。
6、少數干部職工存在下班時間有打牌現象。動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的'意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1)、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結合。
2)、工作安排布置后、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應有的效果。
3)、增強為民意識，傾聽群眾心聲，拉近與群眾之間的距離，了解群眾現實需求。
4)、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員干部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態及安于現狀的工作狀態。
5)、極少數機關干部中存在迎來送往、接待超標的情況。
6)、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。對教育實踐活動的意見和建議歸納為兩條：
一是豐富學習內容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關系，希望縣活動辦能統一提供學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的步驟、內容、程序，以利于指導和督導。
三、近期學習情況及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織相關人員進行封閉式集中學習，通過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，干部職工對黨的群眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎。
四、立行立改情況按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，和xx黨委對活動中征求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關干部工作作風浮躁、個別黨員干部進取意識淡化、艱苦奮斗意識退化等問題，制定了整改措施，并進一步完善規章制度，促使干部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創新情況為增強活動效果，一是以“百名黨員干部走訪聯系千戶群眾”活動為載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加干群之間了解，增進黨群之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨群干群關系進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員干部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組干部、群眾代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的群眾路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員干部向學習活動。
督導年度總結8
20xx年1月5日下午4:40，我院本學期教學督導工作總結會在會議室300召開。會議由院長助理xxx老師主持，出席會議的有王xx院長和各位督導組成員。本學期教學督導組的各位教師認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿地完成了預定的教學督導工作目標。本學期教學督導組成員，共計聽課36人次，涵蓋了我院開設的研究生、中本、留本和進修生等各個層次的課程，含必修課、選修課、公選課等各個類型。根據學生的評教結果和教學督導組成員的聽課反饋，王立新院長認為，本學期學院各個教學層次的教學質量在穩步提高，優秀率不斷提升，是我院穩固現有生源和吸引更多的留學生來我院學習的重要保障；對本學期的教學工作給予肯定的同時，強調教學督導工作也是進一步提高我院教學質量，促進我院教師教學業務水平的提高，改進教學方法，穩定和繼續提升教學質量的保障。
一、本學期教學工作的成績
根據督導組成員教師聽課的反饋，我院教師絕大部分教風嚴謹，備課、上課、布置批改作業等教學環節都很認真負責；對所講述的課堂內容熟悉，能做到理論與實踐相結合；教學方法靈活多樣，具有針對性，啟發性；案例準確、生動，多媒體的運用也恰到好處，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍。這說明，我們學院絕大部分教師的教學業務水平，教學方法和教學效果是好的，是值得肯定的。
二、本學期教學工作存在的問題
在肯定成績的同時我們也發現一些需要亟待解決的問題。前面我們談到了本學期教學督導重點是青年教師，就青年教師課堂教學中不同程度上也存在一些有共性的問題（其中也含個別中年教師）有如下情況：
（一）課堂秩序較亂、差，教師不聞不問，對學生要求不嚴格，這種情況以留本為多。需要加強學風建設。
（二）個別教師對課堂的各個環節及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺，需進一步加強。
（三）個別教師備課不充分。反映在講授知識體系的框架時，講授重點不夠突出，往往一帶而過。
（四）個別教師方言口音嚴重。課堂上應該注意，并加強普通話的學習。
（五）個別教師PPT課件做得不夠簡潔。
三、教學督導工作會議形成的建議
根據教學督導工作總結會議上的討論，形成幾點共識和下學期教學督導工作的工作重點。
（一）評選優秀教師（優秀課程）不僅要與教學相結合，而且要與精品課程建設相結合，促進學科的建設。
（二）評教依據以學生打分和督導組教師打分相結合，有教學事故和學生反響不佳的教師不能參加教學評優工作。
（三）評選的優秀教師（優秀課程）應該具有示范性和標桿作用，其比例控制在全體教師人數和所有課程的15-20%。在學生評教的結果上，應該有3-4名督導組成員對其聽課的認可。
（四）學生評教的參評人數應該與上課人數有一個比較恰當的比例關系。并區分不同的類型（研究生，中本，留本和進修生）進行評教。
（五）新任課程和剛參加工作的教師的評教要酌情放寬一些，第一輪的評教結果
（六）優秀教師（優秀課程）的評選以一個學年為一個周期，學院以科研經費的名義給予獎勵，額度暫定20xx元/人。
（七）教學督導對象以青年教師和骨干教師為主要對象。
一年的工作緊張而忙碌，在學院黨委行政的正確領導下，系部各項教學工作順利而有條不紊地進行。本年度的教學督導工作也已順利地結束，完成了全系在職專業教師的聽課任務。通過一學年的教學督導，使全系教師無論在教學水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認識到，教學督導對于系部各項教學工作能得以順利、有序的進行，教學改革與發展能夠把握先進、正確的方向都起到了良好的保障和監督作用。同時也促使管理者自身加強了對于現代教育教學原理的進一步認識，為今后更好地實施教學管理提供了理論保障。
一、在學院督導辦的指導下圓滿完成本學年教學督導任務
在本學年中，大部分教師的督導在第一學期已完成，因此教學督導的重點是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學院督導辦的指導下，與具體負責的委員會同，合理的安排了聽課的具體時間、順序，較好的完成了聽課任務，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業余時間認真負責的完成工作，聽課后還及時地對被督導的教師毫無保留的提出建議和意見，尤其是對外聘教師、新分配來的年輕教師在教學中存在的問題都提出了中肯、寶貴的意見，有效的促進了教學工作的進步與發展。
二、通過教學督導使教師整體的教學水平有了明顯的提高
就管理系而言，教師隊伍中多數為年輕教師，在教學經驗上存在著一定的不足，也存在各種各樣的問題。通過教學督導可以使各種問題暴露無遺的展現在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的去進行下一步的“導”，加快了解決教學中存在的問題、提高教學水平的速度。
在教學督導的過程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態，正確對待每一位督導成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見和建議有則改之，無則加勉。作為督導員也能夠做到實事求是、有的放矢，毫無保留的評課、打分。事實證明，部分教師在接受了督導小組的建議后，在教學水平上都有了不同程度的提高。
三、通過教學督導工作，使系部的教學管理水平有了顯著的提高
系主任作為系督導組的成員之一，參與了聽課、評課的全過程。這樣，就使其對全系教師的教學水平、教學情況有了更進一步的了解，便于從整體上把握全系的教學現狀，發現問題并及時解決問題。同時，在評課、討論的過程中，多方聽取意見、接受院督導辦的指導，從而促進了教學管理水平的提高。這對于正確把握教育教學的方向，合理有序的開展教育教學改革起到了良好的促進作用。
四、通過教學督導工作，使督導小組成員自身的教學水平、督導水平有了長足的進步
我們有這樣的經歷，聽一遍課不如講一遍課。大學時學習過的課程，只有到了自己親自教授這門課時，才感覺到真正吃透了課程中的內容。這是作為一個教師的責任心使然。同樣的道理，作為督導員的教師就會更加嚴格地要求自己。教師被動地接受聽課、評課，而作為督導員則會主動地去研究教育教學的原理，認真聽課、討論，提出問題的同時也吸取了別人的經驗。同時對自己的教學觀念、教學水平都有了更高的要求。從而促使督導員本身在綜合素質各方面都有了顯著的提高。
五、系部不斷加強學風建設和學生管理力度，保證教學工作協調、有序的開展
通過教學督導工作我們發現，目前學生的`學習風氣普遍不濃，學習勁頭不足，個別學生在課堂中不注意聽講、閑聊、做小動作的現象時有發生，學生的上課出勤情況不好。針對以上情況，我們對任課教師提出了更加嚴格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀律的組織作為評定其教學水平的一個重要因素，另外要求輔導員加強對學生的思想教育和日常行為規范的管理，要求學生在課前5分鐘進課堂。目前廣大學生在認識到嚴格教學管理的同時，開始自覺地遵守校規校紀，學習風氣有明顯好轉。
六、教學中存在的一些問題，在此提出，僅供參考
1、在教學督導過程中必須加大對于紀律約束的要求和管理，要使大家認識到這是一項嚴肅而認真的工作，認識到教學督導工作對于系部教學工作的重要性。杜絕督導員的遲到、無故不來，教師隨意調課等現象。對督導員不斷加強教育指導，提高其自身綜合素質，使其能夠更加準確如實、高水平的完成督導工作。
2、我院學生總的來說專業基礎水平相對較低、綜合素質相對較差的狀況，而怎樣在現有的生源基礎上較好的完成各項教學指標是一個嚴峻而長期的課題。嚴格考試制度，進一步完善學分制是很重要的環節。目前，我院對學生考試的環節要求很嚴格，學生在考場作弊的余地很小。但還有另外一個環節，就是任課教師對試題難度的掌握和學生成績的評定。是因為學生程度差、基礎低而隨之降低考試的難度，放松成績評定的標準，還是堅持按照大鋼的要求執行。我們認為越是因為學生基礎差則越是應該嚴格執行大綱所要求的標準，即寬進嚴出，只有這樣才能保證畢業生的質量。
3、應該進一步加大在教學中多媒體設備的運用，加大多媒體設備的投入，增加多媒體教室的數量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術并應用于教學，提高教學效率和質量。
通過本學年的教學督導，使系部教學及各項工作有了顯著的提高。今后應繼續加大教學督導的力度，提高系室的教育教學質量，為實現“一個行動計劃，三項建設規劃”的總目標提供質量保障。
督導年度總結9
為認真貫徹“預防為主”的方針，更進一步搞好我鎮免疫規劃各項工作，使我鎮免疫規劃工作走向系統化，規范化，完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發生，保護兒童身體健康成長，本次年終工作督導檢查從20xx.xx.26日至20xx.1.25日本次共督導檢查27個村，8名工作人員參加，現將本次督導檢查工作總結如下：
一、檢查內容：
1、新生兒上報情況；
2、兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率；
3、免疫規劃知識掌握情況；
4、疫苗出入庫登記情況；
5、村級免疫規劃資料整理情況；
6、報表與底冊符合率；
7、開展預防接種及接種信息情況；
8、免疫針對性疾病監測報告情況；
9、兒童建、卡建證情況；
10、上門完成乙肝疫苗首針及時接種情況；
11、安全注射情況；
12、疫苗接種率;
13、麻疹查漏補種和糖丸普服情況；
14、免疫規劃專項整治情況。
二、檢查結果：
大部分衛生室資料收集不齊全，個別村衛生室對本村0-4歲兒童基本情況還不是很了解，接種冊登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫臺賬不會填寫；平均建卡率96.2%，建證率95%，卡痕陽性率64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為92%，乙肝首針及時接種率為84%。建卡率、建證率和“xx苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補種工作以每個村為接種點，共分29個接種點，實行責任分片包干制，明確任務，責任到人做到村不漏戶，戶不漏人。接種要嚴格按照接種規范程序為轄區兒童進行接種，至5月30日止，全鎮對3063名8個月—6歲兒童進行接種對象摸牌登記，應種1935人次，共補種麻類疫苗共1717針次，其中（麻腮風疫苗xx08針次，麻風疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿的完成了此次麻疹疫苗查漏補種工作的落實。
糖丸普服活動中我們積極爭取村、幼兒園等有關部門的參與,爭取各種方式提前做好應種對象的摸底登記工作,對發現未完成常規免疫接種的兒童及時登記并告知補種疫苗時間，無接種卡、接種證的補建卡、證。根據摸底情況掌握的人數，合理安排接種對象。在村衛生室張貼接種通知，注意事項，配備了急救藥品，嚴格執行了體檢-登記-接種-觀察-健康教育等工作流程，對每一位接種對象上證、上卡，并上兒童預防接種。堅持“看服到口，咽下再走，吐了再補”的原則，無一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質量，活動結束后，我們對接種對象采取隨機抽查的方式進行了快速的評估，接種率97.2%。本次查漏補種活動，轄區第一輪：常住人口應種1366人，實種1328人，流動補種17人；達到規定要求。第二輪目標內兒童應接種人群摸底數xx17人，現將完成實接種人數1397人，流動兒童補種21人，補充免疫接種率達98%。
兒童信息比對清查漏補種專項整治工作中為確保此次查漏補種工作的順利開展，我院對27個村衛生室進行了督導，通過督導發現個別村衛生室沒有及時填寫信息采集卡、摸底進展緩慢或摸底統計存在問題，我院及時給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補種期間，我院積極為轄區預防接種點做好疫苗的儲備、領發登記、冷鏈運轉等工作，在10月份查漏補種期間我院補種疫苗2443人份。由于此次查漏補種工作補種疫苗種類多，補種目標兒童范圍大，補種時間短，工作任務重，數據統計較復雜，為此，我院在培訓會議上對如何統計摸底和填寫進行了詳細安排，并要求各村衛生室一定要按時上報統計報表，現將各類疫苗補種情況匯總如下：
麻疹疫苗應種280人次，實種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應種578人次，實種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應種292人次，實種282針次，接種率為96.58%；乙腦疫苗應種268人次，實種257針次，接種率為95.91%；A群流腦疫苗應種257人次，實種248針次，接種率為96.5%；百白破疫苗應種585人次，實種577針次，接種率為98.6%；甲肝疫苗應種135人次，實種xx9針次，接種率為95.6%；A+C流腦疫苗應種xx6人次，實種xx1針次，接種率為96.1%。由于個別村衛生室摸底工作緩慢，數據統計不準確，和家長溝通欠缺，組織不利，或兒童家長不重視，不能在規定時間進行補種，造成補種率較低，多數村衛生室統計上報數據存在邏輯錯誤。另外，有的村衛生室為了節約紙張，用使用過的.紙背面打印報表；有的單位用圓珠筆填寫報表。由于我鎮是城鄉結合部，兒童流動性較大，加上兒童家長對預防接種的重要性認識不夠，丟失預防接種證的現象較嚴重（主要是高年級的兒童以及流動兒童），給查漏補種工作造成困難。
三、存在的問題：
1、個別村醫村級報表與底冊不相符；
2、個別村醫新生兒上報不及時；
3、個別村醫接種底冊免疫規劃資料整理不完整，不規范；
4、大部分村衛生室無疫苗出入庫登記材料，免疫程序掌握不清楚；
5、接種證填寫工作有待進一步規范和提高，要求疫苗的生產批號、生產日期、失效日期、接種醫生、接種日期等每項都要規范填寫；
6、存在提前接種、漏種等現象
四、出現問題的原因：
1、個別村醫責任心不強，對免疫規劃工作不重視；
2、免疫規劃資料不知道如何整理。
針對以上存在問題，提出以下建議：
1、村衛生室要主動與轄區適齡兒童進行聯系，做好相互溝通，對未補種的兒童再次督促，繼續進行補種工作。
2、要大力開展兒童預防接種的宣傳工作，提高兒童家長的意識，做好查漏補種工作；
3、因各村衛生室工作量大，人員少，應加強工作人員的培訓，要求每個工作人員都能熟練掌握國家疫苗免疫程序，利于在集中進行查漏補種活動中開展工作；
4、雖然我院對村醫進行過多次培訓，但是由于我鎮村醫的素質不一，重視不夠，造成摸底數據不準確，接種率較低。我院今后要進一步加強對村醫的培訓工作，提高村醫的業務知識。
五、以后工作重點：
加強免疫規劃工作人員的培訓，提高村醫業務技術水平，加強免疫規劃工作督導，加強計劃免疫監管采取有效措施開展加強免疫、疫苗復種和查漏補種工作，努力提高預防接種服務質量，提高接種率；采取多種方式開展計劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高群眾防病意識。
督導年度總結10
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成教育局督導室崗位所在的單位）教育局督導室工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的.態度努力做好教育局督導室崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在教育局督導室工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的教育局督導室所有工作任務，履行好×××（改成教育局督導室崗位所在的單位）教育局督導室工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成教育局督導室崗位所在的單位）教育局督導室工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成教育局督導室崗位所在的單位）教育局督導室
督導年度總結11
為進一步推進學校教育教學的跨越發展，認真落實“智慧學校、生命教育”的辦學理念。督導室在本學期工作中，明確目標，理清思路，扎實有效的開展了各項督導工作。提升了我校教育教學的整體水平，推動了學校教育教學工作的穩步發展。
一、領導的高度重視，推進了督導工作的順利開展
自本學期督導室成立以來，李董、郭校對督導室的工作非常重視，郭校對督導工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進行了深入細致的探討和規定，使得督導室工作思路清晰，目標明確，可操作性強。
二、主要成績
全力履行督導職責，為學校的發展發揮督導作用，本學期，督導室積極工作、深入學部、年級開展具體深入的督導工作。
1、編寫督導室崗位說明書。為提高管理效率，做到崗位責任人的權責明確。在高書平主任的具體指導下，根據人力資源部的要求，督導室完成了編寫督導室主任及副主任崗位說明書。
2、組織各學部迎接XX區教科院第二片區教研員來校調研檢查工作。為進一步提高小學語、數、英學科教學教研質量，加強與二學區教研中心的聯系， 11月20日第二學區語文、數學、英語學科教研員來校調研與指導。本次調研教研員深入課堂聽課，評課，對教學指導有力的提升了我們教學工作的質量。
3、根據校長《學校質量評價和國際部質量提升的意見》的指示精神，在落實國際部小學教學質量評價辦法制定質量評價新方案的過程中深受啟發，督導室申請了生命教育子課題《基于生命教育的學生評價研究》并完成了課題申報評審書的撰寫。
4、組織中小學青年教師基本功比賽報名。根據市區教育有關部門關于組織中小學青年教師基本功比賽的要求、組織了我校兩個學部8位老師參賽。
5、組織了93名新入職教師轉正課堂教學評價總結。根據課程中心及人力資源部的安排，督導室對本學期的新入職教師進行了轉正課的教學評價，組織學校骨干教師四百多人次聽評課，對學校選拔新教師轉正工作起到了推動作用。
6、督導室按照董辦，校辦要求，根據廣東省中小學實驗室的建設要求、對我們學校初中、高中的物理、化學、生物等學科三處實驗室實驗開設情況進行了督導。通過本次督導，我們發現各科實驗室規章制度較全，所有儀器設備、實驗藥品等擺放整齊，有記錄，賬冊較完備，無實驗事故發生。各實驗室新物品到實驗室后能夠馬上驗收、登記造冊，入室入柜。初中各實驗室演示實驗開出正常，有學生分組實驗，各項實驗開出有記錄。但也存在一些問題，我們以專題督導報告的形式已上報。
7、加強教學常規督導，推進教師教學的規范化
本學期以來，督導室配合各學部各年級部積極推行校內督導，使學校教學常規督導檢查工作制度化、規范化、日常化，使教學常規要求得到了很好地執行。督導室配合三個小學部對基礎年級進行跟蹤督導，進入班級聽課，檢查他們的備課筆記、聽課筆記、作業批改記錄等教學常規，指出問題所在并限期改正。每次就檢查情況及時交流。每一位老師都將常規工作真正做到日常化、細致化。這也是教師互相學習、互相交流、共同促進相互提高的途徑，也提供了督導室、教師面對面交流、談心融合的機會。。
8、完成《深圳市xxxx學校小學生綜合素質評價方案》
根據校z對小學考試成績進行合理評價的指導精神，在課程中心主任的具體指導下，督導室以《基礎教育課程改革綱要》為準繩，以人為本的發展性評價理念，以提高學生的`整體素質為總目標，以突出評價診斷、激勵和發展的功能，達到評價促進發展為根本目的。結合我校三個學部的實際，制定出了《深圳市桃源居中澳實驗學校小學生綜合素質評價方案》框架草案。
9、落實小學段3學部4學科分年級聯合集體備課制度。
本學期由督導室組織的三個學部四學科的集體備課，研課活動拉開序幕。通過這種形式的集體備課，有力的推進了小學各年級教師教研水平的提高，提高了教學質量。真正做到了備課改革從實際出發，解決實實在在的問題，讓備課為上課服務。使各學部同年級同科教師起到了加強合作與交流，互相學習，共同研究，充分發揮集體的智慧和力量的作用。
10、本學期，督導室還連續三次對食堂學生公寓服務工作進行了督導檢查。督導內容主要是食堂的就餐衛生及服務；學生公寓服務；整體消防安全等相關安全設施和防范措施。全面了解了學生食堂、公寓的安全管理和安全教育工作。同時對生活服務等內容有做了全面詳實仔細的了解。
11、制定期末考試方案。為落實“把提高質量作為教育改革發展的核心任務”的文件精神，實現學校“雙一流”辦學目標，改革創新課堂教學，打造“智慧型生命課堂”，改進教學工作，提高教學質量，根據學校課程教學計劃，按校委會對期末教學質量檢測的要求，督導室參與制定了學校期中、期末教學質量檢測方案。
12、本學期我校高中部引進了日語課程，為了解學生學習日語課程后的心理變化及學部是否嚴格按照課表計劃上課等問題，我們采取了走進課堂及調查問卷的形式進行了督導。
三、今后工作計劃
1、按照國家課程要求督導落實開齊開足課程，不隨意增減課時、不擠占非考試科目的教學時間；按規定要求開展實驗教學。
2、督導檢查落實各學部集體備課、上課、作業布置與批改、考試評價等方面的教學常規。
3、進行課堂教學督導，平均每周聽課不少于6節；整理匯總各類課堂督導評價資料并形成督導報告；反饋存在的問題，跟進整改措施和效果。
4、繼續推廣落實小學段3學部4學科分年級聯合集體備課制度。
5、督導學校餐飲中心、學生公寓管理中心服務質量。
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各學部、各年級的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如愿。我們堅信，在李董及郭校的正確領導下，在課程中心高主任的指導和幫助下，督導室一定會最大限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展，為學校發展做出更大成績。
督導年度總結12
按農安縣教育督導室要求，根據農安縣教育督導委員會的分工，本人負責柴崗小學所管轄興隆村小、六馬架村小、東方紅村小、紅旗村小等四個村小的入校督導工作。一年來，本人通過現場查看、翻閱資料、座談走訪和隨機抽查等方式對責任區內各學校進行了全方位督查，發現亮點，查擺問題，及時反饋，逐步整改，取得了良好的效果。
一、本年度督導要點
1、加大全面實施素質教育、開展執行課程計劃、藝體等工作的專項督導。
2、開展一輪對責任區內小學和幼兒園的安全教育督導工作。
3、加大對規范小學和幼兒園辦學行為的督導。
4、開展一次對小學和幼兒園德育工作專項督導。
5、對小學和幼兒園常規管理督導調研。
6、素質教育隨機督導。
7、完成政府教育督導室和教育局交辦的工作任務。
二、所采取的工作措施
1、認真學習《中小學校責任督學掛牌督導規程》和《中小學責任督學工作守則》，依法依規開展工作。
2、按時完成縣教育督導室和教育局交辦的各項工作任務。
3、進一步開闊視野，本著科學的態度，拓展思路，向專家學習，向同行學習，向基層學習，向實踐學習，真正把督導評估工作搞實搞活。
4、 經常深入各學校，加強安全工作和三項工程工作的檢查與督導，使讀書和人才的培養常態化，杜絕安全事故的發生，創建平安和諧校園。
5、要加強與教師的交流，深入到教師中去，傾聽教師的.心聲和意見，及時將教師的意見反饋到學校，為學校制定人性化管理措施提供依據。
6、加強與學生的溝通，深入到學生中去，了解學生的要求和想法。在教學督導過程中始終堅持“以教學質量為中心”和“以學生為本”的理念，及時了解學生的思想動態以及對教師教學質量的評價和對教學的需求，及時向任課教師和學校各部門反饋，充分調動學生的主動性和積極性，以提高教學質量。
7、協助學校開展教學常規性檢查工作。
8、開展實驗教學檢查。督學深入實驗室、圖書室、多媒體教室，對實驗課教學大綱、實驗單及圖書借閱開出情況、實驗設備配備、班班通使用情況等進行檢查。
9、對關愛留守兒童工作督查。督查留守兒童之家建設和使用情況，關愛留守兒童工作措施以及各種活動等。
10、認真填寫各種檢查表格，搞好教學督導原始資料的積累工作。認真做好各項軟件資料的整理歸檔工作。
11、按時上報學校教育督導信息，并落實到人，使之成為常規性工作，要求在信息質量上不斷提高。
12、找家長和群眾訪談。
13、完成學校臨時委托的其他工作。
14、完成督學責任區（學校）工作計劃、總結。
15、按時完成縣教育督導室和教育局交辦的各項工作任務。
三、采用直面交談，表彰先進，激勵后進。
每次督導查擺的問題，本人與涉及的學校校長直面交流，同時將督導過程中發現的工作亮點在校長會上通報。
這一年中，本人雖然做了大量的工作，也取得了相應的成績，但離上級要求，還有很大的差距，特別是開展活動方面，本人做得還不夠，這方面的工作需要加強；在履行督學工作中，督學責任區的工作還剛剛起步，各種情況也還在摸索和學習中，本人將不斷探索，積極完成上級交付的各項任務。在今后的工作中，將加倍努力，克服各種困難，致力推動教育事業再上新臺階。
督導年度總結13
今年9月，兩院對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，成立了學院督導組，聘任了新的教學督導組成員。教學督導組在學院的領導下，認真學習貫徹《武漢科技大學城市學院 武漢外語外事職業學院教學督導工作條例》，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量，全面規范教學過程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規范，在規范管理中求創新，加強教學督導工作，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學水平和育人質量，做了應做的工作。
一、主要的教學督導工作與成績
（一）優化隊伍，完善制度
一年了，學院對教學督導工作十分重視，聘請了政治素質好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學經驗豐富、熟悉高等教育教學工作，具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導；隨著形勢的發展，學院對《武漢科技大學城市學院 武漢外語外事職業學院教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善，使制度與時俱進，不斷完善，不斷適應工作實際情況。9月份，兩院成立了學院督導組，同時將兩院教學督查辦公室劃歸督導組；對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，聘任了新的教學督導組成員。目前，兩院教學督導組有督導員7人，教學督查辦公室有2人。教學督導組機構的優化和人員的充實，進一步改善和加強了學校的教學督導、督查工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。
為了便于監督和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導成員與教學單位（學部）進行了分配，每位督導員主要負責1-2個學部的教學督導工作。
堅持了例會制度。每逢雙周星期二上午，全體督導員在督導組辦公室定期召開教學督導工作例會，例會內容包括：學習督導工作條例、相互交流督導工作中的情況、對督導工作中發現的具有共性的問題進行研討。
（二）深入教學一線，督導教學全過程
近一年來，督導組成員勤奮工作，深入課堂教學、實踐教學第一線，認真調查研究，督促檢查教學工作，比較全面地掌握了學校教學工作的狀況，為穩定教學秩序，不斷提高教學質量做出了重要貢獻。
1．聽課總體情況
20xx年2月至6月底，督導聽課312個課堂，其中，城院220個課堂，外院92個課堂。312個課堂中，被評為優秀的課堂128個，占41%，良好的'課堂155個，占49.7%，一般的課堂28個，占9%，較差的課堂1個，占0.3%。
20xx年9月至12月底，督導聽課210個課堂，其中城院150個課堂，外院60個課堂。210個課堂中，評價為優秀的課堂87個，占41%，良好的課堂115個，占55%，一般的課堂7個，占3%，較差的課堂1個，占0.5%。
兩個學期的聽課面覆蓋了除體育課外我校所開設的所有課程；兩院聽課評價具體分布情況。
2. 加強了督導工作的針對性和引導性
我們在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學督導的針對性和引導性，堅持原則，注意方法，這突出表現為：
（1）在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了基礎課如數學、外語、計算機基礎、思想政治理論課等課程的教學；
（2）加強了對一些薄弱環節的關注。特別是20xx年9月份以來，督導組深入了實驗教學課堂，加大了對實踐課堂的督查力度；
（3）對聽課中發現的問題都及時地在課后同教師進行了溝通和交流，每位督導每月至少一次向有關學部或教務部進行信息反饋。
（4）加強了與教師、學生的聯系，進一步促進教風與學風建設，特別是對青年教師課堂教學的引導，了解他們的情況，反映他們的意見，充分肯定青年教師的成績，指出他們的不足，溝通上下的信息，促進學院良好教風、學風的氛圍的形成。20xx年11月以來，督導組先后在經濟與管理學部、城建學部、藝術學部、涉外語言學部、涉外管理學部、涉外經濟學部、公共課學部、人文學部、醫護學部召開了學生座談會、教師座談會，有122 名學生代表、54 教師代表出席了座談會，就如何搞好課堂教學、提高教學質量、改善教學管理等問題進行了相互溝通和交流。
（5）全年共編制9 期《督導工作簡報》。為實現督導工作從以“督”為主逐步轉變到以“導”為主，“督”與“導”有機結合，簡報中除了反映教師教學、教學管理、教學設施等方面存在的一些問題、提出改進建議以外，特別注意宣傳在教學督導過程中發現的好的典型。11月份編制的20xx年第7期《督導工作簡報》轉發了機電學部電氣自動化技術專業電工綜合實訓的總結，介紹了他們在實訓中全程指導、嚴格考核，確保實訓質量的做法和經驗，供各專業借鑒與學習。
3. 為搞好教學管理與師資隊伍建設，協助教務部、人事部做了一些輔助性的工作，主要有：
（1）參與了兩院優質課程（堂）的評選工作；
（2）參與了兩院優質教案的評選工作；
（3）參與了兩院期中教學質量檢查工作；
（4）參與了教師崗位評定工作；
（5）參與了新進教師的試講聽課和評議工作；
（6）參加了期末考試周的考場巡視工作。
（三）參與校內本科教學評審、評估，發揮導向功能
校內評審、評估工作是教學質量監控的重要手段之一，按照《武漢科技大學城市學院本科專業教學院內評估的通知》精神， 20xx年10月26日至11月12日，協助院評建辦、院教務部對全院16個本科專業進行了本科專業教學院內評估檢查。督導組成員以認真負責的態度，檢查了各個專業的專業自評報告、狀態數據統計表、自評支撐材料、專業備查檔案材料；檢查了80門課程的課程檔案、9門課程實習實訓檔案，10門課程設計課程檔案，160份畢業論文、160份畢業實習報告、48門課程的288份試卷。
（四）認真搞好教學督查
為了保證兩院教學秩序穩定和運行正常，按照院領導的部署和安排，在有關部門和各學部的大力支持下，督查辦公室認真開展督查工作。20xx年4月至6月底，共查理論課8602個教學課堂，20xx年9月至12月底，共查理論課15546個教學課堂，實踐和實驗課共查有5000多次。在督查過程中，對發現的有課無人空教室、有學生無老師、教師提前下課、教師上課遲到等教學異常情況及時與有關教務部進行了核實，并按要求定時向院領導進行了匯報。第二學期與第一學期相比，教學異常情況明顯下降，異常情況率由第一學期的3.47%下降到0.45%。
二、存在的不足及今后的工作打算
20xx年教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學督導相對于辦學規模和辦學類型而言，人員還偏少；督導范圍不能全面覆蓋（如實踐教學）；教學督導工作有待進一步深化等。在新的一年里，教學督導工作的初步打算是：
（一）進一步加強督導隊伍建設
按照教學督導內涵發展的要求，20xx年教學督導增加了英語、經濟與管理等專業的專家，在做好督導隊伍充實、調整的同時，對教學督導（特別是學部的兼職督導）開展專項傳幫帶活動；近年來，教育教學形勢的發展帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習，研究新情況、新問題，不斷提高督導的業務水平，進一步把教學督導工作做好。
（二）進一步處理好督與導的關系
堅持督導結合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務意識。為此我們要不斷加強學習，不斷改進工作，要善于發現、宣傳教學工作做得好的教師。
（三）進一步搞好部門協作，加強教學督導
督導組將加強與教務部、人力資源部、學工部之間的配合與協作，進一步加強與各學部之間的聯系，完善督導信息反饋機制，提高管理和服務的水平，增強為廣大師生服務的意識，強化為教學服務的職能，使教學督導真正發揮它應有的作用。
（四）發揮督導組專家的特長，積極參與兩院“十二五”專業建設與規劃工作，獻計獻策，為兩院下一個五年的發展做好我們應做的工作。
總之，在院領導正確領導和關心指導下，教學督導組將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務水平，使我校教學督導工作更上一個新臺階。
督導年度總結14
本學期在學校領導下，在各部門的大力協助和配合下，教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：
一、教學督導工作
1、教學各環節檢查情況
⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發現問題及時解決。
⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發現，絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。
⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真備課，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋。
2、深入教學第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，根據教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校范圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本著公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題：
1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。
2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。
3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀律不管不問，個別教師素質較差。
三、建議
1、加強對教師的.管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨干等。
教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。
督導年度總結15
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的.培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
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