部門年終總結(精選7篇)
不知不覺間一年就快結束了,在這一年中,我們的工作能力、經驗都有所成長,來總結過去的一年,展望充滿期望的下一年吧。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧,下面是小編整理的部門年終總結(精選7篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
部門年終總結1
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念,突出工作重點努力增強工作主動性和創造性。充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用,充分發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無小事,事事處處都代表著公司的形象。現將工作匯報如下:
一、工作回顧
一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作,綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的'培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度:
1.負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。
2.掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。
3.對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習,要不斷加強個人修養,自覺抬高接待標準利用網絡學習其它。
部門年終總結2
xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。
對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的`圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
部門年終總結3
時光荏苒,忙碌的09年就要過去了,值此辭舊迎新之際,將技術質保部在這一年來的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為20xx年能取得更大的成績,使技術質保部的工作開拓新的局面,打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下,在各個部門的共同協助下,我部門以堅持精益求精,開拓進取的精神,本著實事求是的態度,保質、保量的完成了公司下達的生產任務。并以堅持謹慎,細心的工作態度統領全面工作,積極配合生產,圓滿完成生產任務,全年報交6388臺、其中20KV級配變8臺;按照市場經濟的規則,抓好產品質量的建設,并取得了一定的成績。各工序的檢驗一次合格率達到了:繞線:99.90%、器身:99.92%、總裝:99.94%、成品試驗:99.94%,達到了公司制訂的產品一次校驗合格率98.7%的管理目標。同時工作中也存在一定的不足,現將20xx年工作做如下總結:
在產品質量方面,今年由于市場經濟的變化,導致與去年同年同期相比的產量減少,但我們并沒有放松產品的質量,在當前市場不穩定的情況下,更要緊抓產品的質量,此時我們的產品質量更加要突出,才能更好的提高市場競爭率,所以我們在平時一直嚴格按照各項規定、標準執行檢驗、試驗,很好的保證著產品的質量水平。
⑴在原材料、外協件檢驗方面,我們一直能堅持嚴格按照公司規定、標準進行檢驗,對在發生的不合格材料按照文件規定處理。保證流入公司的材料和外協件都能達到100%的合格率,從源頭保證產品的質量。
⑵在過程檢驗中,我們保持著巡檢力度,狠抓現場生產;對生產中發生的問題產品深度分析,堅持查找原因,做到“四不放過”,能將各種質量問題消除在發生班組,并對他們進行現場分析、教育,在過程中保證產品的生產質量。
⑶在產品的試驗方面,我們所有試驗員都嚴格按照試驗規范進行試驗,堅決不讓有質量問題的產品通過,保證產品出廠合格率在100%。
⑷在成品最終檢驗方面,嚴格按照最終檢驗規范對每一臺成品進行嚴格的檢查并及時報交,保質保量的完成了生產任務。
⑸在今年產量不高的情況下利用空閑時間對員工進行強化培訓,并且從總公司請來高級技師講解,并在結束時進行工藝考核,加深印象;提高員工的操作水平,加強產品的質量意識。
⑹對公司所有的儀器、儀表我們都做到及時送檢,保證檢驗合格后發放使用,并且對一些特殊的工序也及時送檢,保證了生產的正常進行。
⑺圖紙、文件的管理,我們在發放、更換圖紙、文件的時候嚴格按體系文件規定執行。保證了公司圖紙、文件的有效性。
⑻對生產工藝要點的執行,做到及時檢查,督促各班組嚴格按工藝要求進行生產操作,對發現問題的員工進行獎勵,發生問題的員工處理,有效提高大家的質量意識。
09年就這樣過去了,我們一直在努力,但在各個環節還是存在著一些問題(詳見附頁),在原材料進貨檢驗方面,我們還需要更加及時更好的和供應商溝通、交流,將公司的意向傳達給各個供應商,讓他們提高自己的工藝為我們提供更加優質的材料。在生產工序中,還要提高員工的質量意識,經常進行分析座談,讓大家對產品質量有一個更加透徹的'理解。
在部門管理方面,09年我們技術質保部積極配合其他部門,完成了電壓等級20KV產品的試制,A8#廠房設備的驗收,配合辦公室做好體系文件的完善和北京電能認證公司年度復審工作等。我們強調合作精神,團結大家做好生產試驗工作,在工作上提倡互相監督,在生活中互相幫助,創造了良好的工作環境和氛圍;其中雖然發生了一些違反勞動紀律的現象,但我們能及時給予糾正,虛心接受各個階層的意見。在公司技術力量的建設中,我們按照科學人才觀的要求,抓好專業技術人才隊伍的建設,參加各類培訓,組織工藝、操作考核,為公司技術力量添磚加瓦。
最后我部門會在明年的工作中,不斷的前進找到更好的方向,我們相信我們會在產品質量的道路上走的更遠,做的更好!
部門年終總結4
xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,這一年,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結,同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里,生產部門力挑重擔,進行了大量的工藝摸索試驗,沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難,使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了同時生產的成功過渡。熱處理方面:根據客戶的要求,及時請教同行業廠家的相關經驗,對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進,經過一段時間的試驗,一些剛開始接觸的高效材料經過處理,產品基本上達到了客戶的要求,同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。
新產品方面:xx器是客戶在今年新開發的產品,為了達到客戶在產量和質量方面的要求,生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸,并合理調整生產計劃,利用空閑時間,開發了xx產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基礎材料。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時,我們生產制造部門也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念,堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量,及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求,在生產部內部安排專人兼職負責,我們始終堅信產品質量是生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環節中,產品質量將會穩步提高,以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這xx年的一年里,公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,為產品的產量和質量提供了更加有力的保證,雖然大部分設備都是新設備,故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養,并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的`檔案,有力地保障了設備的正常運轉,進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加,產品型號的多樣化,公司新招聘員工很多,共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位,且流動量很大,各崗位人員極不穩定,給生產各方面管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓,保證新進員工的順利進入崗位角色,做到在領班及各級領導的正確引導下,基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的一年里,基于行業的特殊性,我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中,能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育,培訓操作工正確操作生產設備,發現問題及時處理。但仍然發生了因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故,針對此類事件,生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
生產部門在過去的一年里,在公司領導的正確領導下,順利通過了審核組對生產部門的審核,并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。
面對即將到來的新年,我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,團結協作,克服存在不足之處,提高工作質量,抓好安全生產,為企業的發展盡我們的努力!
部門年終總結5
時光飛逝,轉眼間告別了20xx年,迎來了充滿希望的20xx年,在過去的一年里,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,在上級領導的支持下和各部門的互相幫助下,研發部在本年度工作完成狀況總結如下:
一、主要工作
在過去的一年里研發部工作進展得比較勝利,第一部分完成新產品研發,真對壁掛式泳池燈研發為主,研發有壁掛式水泥池燈,壁掛式膠膜池燈,壁掛式玻纖池燈共三項,第二部分完成公司產品的溫升測試,溫升報告的制作,提供測試報告108份,第三部分完成研發部內部文件的制訂和產品技術承認書的整理,完成制作產品技術承認書共122份,第四部分完成原有產品的結構上的改良,功能上的優化,進一步產品上的完善;關于客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低,客戶退回來的不良樣品研發部有進行詳細的`分析,大部分是用戶使用不當所引起,小部分是產品本身的問題,產品本身的問題研發部有著進一步的改進,用戶使用不當要求業務員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。
二、不足之處
對新產品研發新思維能力掌握得不夠,產品燈具實地運用,實地裝配,實地現場施工等相關信息了解得太少,在這些方面研發部還需要不斷地加強,有機會要求多去實地現場考察,多了解燈具實際使用情況,多與外界同行交流,多參觀展會,多參加技術講座和技術培訓,開闊視野,了解對手及了解行業最新動向,了解相關信息與掌握最新技術,挖掘新思路,提高研發人員的研發能力。
三、取得成果
在20xx年里研發部工作完成事項如下:
1、完成新研發產品共3項27款:
2、完成優化更新產品共3項20款:
3、完成電源優化共4款:
4、配合外界控制電源優化共4款。
部門年終總結6
一、做好辦公室工作,必須加強學習、提高素質。XX年公司正式啟動辦公自動化系統,實行無紙化辦文,公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要,辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓,使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手,文件辦理中未出現操作失誤的情況,保證了公司公文流轉系統的順暢運行。
二、做好辦公室工作,必須計劃周詳,定期檢查,做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結果。
針對公司制定并落實到部門的目標,辦公室每季度制訂了工作計劃,將任務落實到人,并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議,檢查工作計劃的完成情況,查找存在問題,對未完工作督促完成;根據執行中的實際情況適時調整工作計劃,加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細致,總結認真,較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作,必須組織縝密,執行細心。
辦公室工作繁雜,稍不注意就易出紕漏,有的甚至可能會影響公司大局。因此,我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識,一要細心、細致,二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處,都要認真、細致,謹言慎行,做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤,不讓需要辦理的文電在辦公室積壓,不讓到辦公室聯系工作的同志受
到冷落,不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養"工作細致嚴謹,服務細心周到"的`作風作為辦公室的重點工作來抓,從辦文到綜合宣傳、行政管理,都要求認真、細致、嚴謹。
四、做好辦公室工作,必須用服務至上的精神來統領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念,并把這種理念落實到工作中去。一年來,辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現了服務精神,周密安排好領導的工作日程,耐心協調解決部門的困難,為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責,也本著服務的精神去解釋,而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度,XX年對司機的投訴大為減少,這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
部門年終總結7
在xx公司領導的正確領導下,在項目部領導的合理安排下,本人以公司質量目標為工作目標,本著“團結拼搏、開拓務實、科學公正、敬業奉獻”的企業精神,通過一年的努力,本人基本實現了本年度的工作目標,主要包括日常監理工作、以及正在監理施工的前期信息管理的工作。作為監理公司的一員,現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報。
20xx年度我主要擔任x縣x治理工程的總監工作,我始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己,熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態度嚴謹,思想品德端正;遵守國家的法律、法規和企業的規章制度;服從組織分配,吃苦在前,享受在后,盡職盡責,認真履行監理合同,認真完成監理部各項工作。日常工作中能高標準嚴格要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,站在公正的立場上,獨立地解決實際問題。生活中,能夠尊重領導,團結同事,幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
一、質量管理
x縣麻步一期治理工程比較復雜。設計單位,施工單位,施工企業又是三級水利資質私營企業,人員又是當地農民老板,施工人員也是當地農民組織施工。業主又是平陽縣麻步鎮政府人員,對水利工程更是一知半解。僅僅我們監理單位是浙江廣川工程咨詢有限公司的正規監理人員。施工單位對本工程在施工管理方面、資料管理方面、施工質量、進度、投資、安全管理方面根本不會引起高度重視。施工單位缺乏統一的管理。因此本工程無論是從哪一方面都給監理工程帶來了很大的難度。在這種復雜的施工環境下,平陽縣水利局領導把本工程的施工質量、進度、安全、投資各個方面的.控制都壓在了監理身上。我代表x公司既然領導安排我承擔這個這個項目的總監,我有責任、有義務盡自己的力量干好這個項目。不能給我們x監理公司抹黑,丟臉。因此本人充分發揮吃苦耐勞的精神,積極主動配合施工單位、深入一線基層,深入班組耐心給施工人員講解圖紙要求,規范要求。把自己在水利部工程局學到的施工經驗、領導方法細心傳教給現場監理員和施工骨干。由于施工單位技術力量及經濟實力較弱,本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發現過程中存在的問題,及時要求施工單位進行整改,并及時下發監理通知書面材料。
我作為x監理公司的一名總監,施工質量永遠是我們監理公司的立足之本。對每次進場的原材料嚴格按照規范要求及時督促施工單位取樣檢測,同時監理也按照規范要求進行平行抽檢檢測,嚴格禁止不合格的原材料投入工程使用。在施工過程中及時做好質量控制,發現不符合設計的部位立即責令施工單位進行返工處理。由于施工單位技術力量薄弱,質量意識淡薄,為了確保施工質量,我在施工現場多次口頭通知和下發監理通知責令施工單位對不符合設計的部位及時進行返工處理。并及時通知業主得到業主單位和領導的支持,因此本工程在這種復雜的環境下,沒有出現過質量事故和不合格的單元工程。
二、資料管理
對于本工程發生的重要隱蔽工程及時組織質監站、水利局、業主、設計、施工、運管單位等參見單位及時進行驗收簽證,避免給工程完工驗收造成不必要的麻煩。并及時督促施工單位整理各個單元工程的各種資料和質量檢測資料。并要求監理員及時進行現場驗收簽證和對資料的整理。
三、進度管理
積極配合水利局、業主抓緊、抓好進度方面的管理工作。強調和要求施工單位必須在抓質量的前提下拼搶施工進度,并多次下發監理通知要求施工單位根據施工進展增加勞動力和施工機械的投入。同時要求現場監理把每天施工單位投入的施工人員、施工機械等情況做好登記,按時報送到平陽縣水利局和業主,使各級領導都能夠及時了解影響本工程施工進度的各種原因。
四、投資控制
每月根據施工單位完成的工程量,組織業主現場管理人員對施工單位上報的工程量逐一進行核對,嚴格審核。業主有不同意見時組織三方認真討論,力爭每月審批的工程量進度款使施工單位、業主都能夠滿意。同時認真按照施工合同要求給予扣除保留金。對于超出合同以外的工程量則要求施工單位上報聯系單由各個參見單位聯合現場確認。不符合施工圖紙、施工設計和未經審批的工程量一律不予支付。
五、業主對我工作的評價
在本年度監理業績證明里業主的評語是:盡心盡職,肯定成績,繼續努力,不斷提高。雖然本年度的工作中,業主對我的成績是肯定的。但是本人在工作中還存在很多不足之處,需要領導的指正、批評,需要本人不斷努力提高。
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