月度工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的月度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
月度工作總結(jié)1
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)
從元月至11月份末的11個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xx項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xx項(xiàng)目和xx之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷(xiāo)售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題
1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位。
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利。
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。
月度工作總結(jié)2
20xx年8月份在礦黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)一隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、安全會(huì)議精神，和集團(tuán)公司及礦各項(xiàng)指令，深刻汲取安全事故的教訓(xùn)，全隊(duì)上下積極圍繞“轉(zhuǎn)變思路，提高水平”這個(gè)主題認(rèn)真開(kāi)展工作，在安全質(zhì)量和精細(xì)化方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，做到了時(shí)時(shí)驗(yàn)收時(shí)時(shí)合格；安全上杜絕了輕傷及以上人身事故，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將八月份的工作總結(jié)如下：
一、八月份工作的總結(jié)
（一）安全方面。
區(qū)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作會(huì)議、安全會(huì)議、文件精神，深刻汲取兄弟單位事故教訓(xùn)，大力開(kāi)展安全整治活動(dòng)，嚴(yán)格按照“安全第一、生產(chǎn)第二”的安全原則，一刻也不放松地抓住安全生產(chǎn)的牛鼻子。一是認(rèn)真組織開(kāi)展了“安全教育”、安全理念的滲透，每周組織一次事故案例分析，利用班前會(huì)時(shí)間向職工講解安全自救的相關(guān)知識(shí)和手指口述內(nèi)容，使職工進(jìn)一步增強(qiáng)了自主保安能力和安全防范的意識(shí)。二是大力開(kāi)展“三查三反”整治活動(dòng)，重點(diǎn)以“查思想、查隱患、查作風(fēng)，反松懈，反三違、反事故”等為主要內(nèi)容，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，特別是對(duì)-220大巷整修處的頂板管理和機(jī)電運(yùn)輸管理，不放過(guò)任何影響安全的環(huán)節(jié)，保證職工的人身安全。三是各班跟班隊(duì)長(zhǎng)下井后對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致管理，發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題及時(shí)組織處理，將大量的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)行盯靠指揮，確保了生產(chǎn)的安全進(jìn)行。四是區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)每天下井督察，發(fā)現(xiàn)傾向性及苗頭性的安全問(wèn)題及時(shí)糾正，按照公司的“三違”隱患處罰標(biāo)準(zhǔn)該扣就扣，該罰就罰，毫不手軟。通過(guò)以上努力全隊(duì)8月份杜絕了輕傷以上人身事故和一至三級(jí)非人身事故。
�。ǘ┰谖拿魇┕ぐ踩幕ㄔO(shè)方面。一是通過(guò)班前會(huì)對(duì)集團(tuán)公司安全文化理念的宣傳，使職工安全質(zhì)量意識(shí)顯著提高，技術(shù)技能明顯增強(qiáng)。二是8月份一上手，區(qū)隊(duì)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況，先后臥底100多米、整理電纜、管線200多米，對(duì)所有管線、電纜全部進(jìn)行了編碼管理，對(duì)物料進(jìn)行了分類(lèi)碼放和掛牌管理，形成了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一班一清，環(huán)境干凈、整潔，現(xiàn)場(chǎng)物料、工具碼放整齊，電纜、管路一塵不染、橫成行豎成線。通過(guò)以上精細(xì)化工作，進(jìn)一步打造了精細(xì)化施工的亮點(diǎn)，基本做到時(shí)時(shí)驗(yàn)收，時(shí)時(shí)合格，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。三是井下所有員工通過(guò)素質(zhì)提升工程進(jìn)一步提高了精品意識(shí)，樹(shù)立起干就干最好的理念，現(xiàn)場(chǎng)文明施工意識(shí)明顯提高。
（三）存在的問(wèn)題。
一是各班組責(zé)任追究都有發(fā)生，罰款較多。二是工程質(zhì)量不夠穩(wěn)定，設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理不嚴(yán)格，普遍存在不完好現(xiàn)象。三是職工個(gè)人文明行為差距不小，還存在公共場(chǎng)所吸煙、走路不按規(guī)定的不文明行為。四是學(xué)習(xí)部分記錄不全，多數(shù)職工對(duì)公司組織的各種考試有抵觸情緒。五是區(qū)隊(duì)倉(cāng)庫(kù)易耗材料雖建立了臺(tái)帳管理，但管理還不精細(xì)，還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
二、9月份工作計(jì)劃
（一）安全生產(chǎn)：全隊(duì)杜絕輕傷及輕傷以上人身事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，全面完成礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
�。ǘ┚�(xì)化管理：積極創(chuàng)建精品工程并保持精品水平，班評(píng)估達(dá)到95％以上，礦驗(yàn)收檢查不低于90分。
�。ㄈ┎牧瞎�(jié)約：控制材料使用費(fèi)用在礦下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)。
三、具體落實(shí)措施
�。ㄒ唬├^續(xù)在深化職工教育上下功夫。安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，一時(shí)一刻也不能放松。隨安全周期的拉長(zhǎng)，要時(shí)刻防范麻痹松懈意識(shí)在職工思想中滋生。堅(jiān)持班前班后安全教育雷打不動(dòng)，做到時(shí)間上有保證，教育內(nèi)容上充實(shí)有針對(duì)性，上崗人員參加學(xué)習(xí)率達(dá)到百分之百。從安全理論和業(yè)務(wù)技能兩個(gè)方面來(lái)武裝充實(shí)職工的頭腦，使職工的思想境界上升到一個(gè)新的高度，提高按章作業(yè)的自覺(jué)性。
�。ǘ┘哟蟋F(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理力度，嚴(yán)格按照礦精品標(biāo)準(zhǔn)抓好工作落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行各工種崗位責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，搞好互保聯(lián)保，嚴(yán)格執(zhí)行礦規(guī)定的量化積分考核機(jī)制，從安全教育到現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)進(jìn)行全方位管理，不斷提高全隊(duì)干部職工整體素質(zhì)。達(dá)成共識(shí)，使人人明確按章作業(yè)就是維護(hù)大家的利益、精益求精就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，營(yíng)造良好的安全氛圍。
（三）合理調(diào)配人員輪休，嚴(yán)格請(qǐng)事假制度，達(dá)到出勤均衡，對(duì)曠工欠勤人員嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要合理按排人員，保證滿足生產(chǎn)需要，避免怠工窩工，按照人工效率進(jìn)行工資分配，實(shí)現(xiàn)人工效率最大化，確保完成礦下達(dá)完成生產(chǎn)任務(wù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)材料管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)日常材料使用情況、維修材料的領(lǐng)取及現(xiàn)場(chǎng)材料的發(fā)放回收做到詳細(xì)記錄，每班使用的材料做到清楚明了。嚴(yán)格執(zhí)行與職工收入掛鉤的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化全隊(duì)干部職工的節(jié)約意識(shí)，規(guī)范職工行為。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化責(zé)任制、制度落實(shí)。井下工作嚴(yán)格跟帶班制度，跟班隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)牢固樹(shù)立“安全第一，生產(chǎn)第二”的安全理念，深入現(xiàn)場(chǎng)從各個(gè)方面認(rèn)真部署，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，對(duì)井下發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理不及時(shí)或不處理，將依據(jù)隊(duì)制度進(jìn)行處罰。嚴(yán)格自已的崗位責(zé)任制落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)要真實(shí)有效，不搞特殊，區(qū)隊(duì)班子成員嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的人員要及時(shí)的指出改正，不能存有“好人主義”，對(duì)發(fā)現(xiàn)“違規(guī)”“違章”行為不予制止，致使違章作業(yè)的，上井后，對(duì)當(dāng)天的跟班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)和責(zé)任者各罰款100元，以警示其思想和行為。
（六）加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成和執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)礦各種行為規(guī)范制度，嚴(yán)格要求自己的言語(yǔ)行為，提高自制的素質(zhì)水平，以不斷促進(jìn)職工遵章作業(yè)的行為養(yǎng)成。
月度工作總結(jié)3
時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年XX月目業(yè)績(jī)總結(jié)公司新季度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作；x月份進(jìn)行、x號(hào)樓的交房工作，并與策劃部xx老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)xxxx的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份xxxx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xxxx的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
20xx年XX月存在的問(wèn)題
1、xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、x月份的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位。
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
XX月計(jì)劃：
1、希望xxx能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
2、收集xxx城的數(shù)據(jù)，為星xxxl城培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xxx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在xxx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
月度工作總結(jié)4
光陰如梭，xx月的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx月即將過(guò)去，xx月即將來(lái)臨。新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
在xx月，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
1、學(xué)習(xí)。
這一月來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質(zhì)檢工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中。基本功，苦練，基本知識(shí)，惡補(bǔ)。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微，有疑則問(wèn)。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班班長(zhǎng)的正確引導(dǎo)。
2、工作。
xx月我先后在油田公司、分公司的安全文化推進(jìn)會(huì)、安全交流會(huì)上擔(dān)任解說(shuō)工作；參加了部門(mén)的安全定級(jí)工作；為部門(mén)的目視化工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔(dān)任部門(mén)解說(shuō)這一重要的工作，無(wú)疑是對(duì)我能力的一種肯定和提高。在這次工作當(dāng)中，我不光是收獲了一份參與感和自我實(shí)現(xiàn)感，更重要的是在過(guò)程中學(xué)習(xí)到了所有書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。提高了與人交往的能力，強(qiáng)化了我在工作當(dāng)中的安全意識(shí)。
安全定級(jí)工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準(zhǔn)備期間需要記憶的知識(shí)無(wú)形當(dāng)中又成了一次充電的好機(jī)會(huì)，我就想吸水的海綿一樣，吸收著知識(shí)的養(yǎng)分。
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。xx月13月，我來(lái)到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩月，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。學(xué)而時(shí)習(xí)之，要想把工作做得好，就必須要在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上再下苦工。
2、對(duì)于嶄新的xx，我充滿了信心和期待回顧這一月的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少。
月度工作總結(jié)5
xx年的第二季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，我有信心和決心能夠在不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下把下個(gè)季度的工作做得更好，下面是我對(duì)本季度的工作做的一個(gè)基本的總結(jié)：
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中，我對(duì)于公司產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解，在同事的幫助下也有了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)xx市的市場(chǎng)有了一個(gè)初步的了解和人事，現(xiàn)在我可以獨(dú)立的進(jìn)行客戶問(wèn)題的解答，準(zhǔn)確把握住客戶的需求，能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通與交流，所以在這個(gè)季度里面，我也取得了一定的成績(jī)。在不斷的學(xué)習(xí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我的各方面水平有了大幅的提高。但是我仍舊有很多不足，需要改正，比如我總是把自己定位在新人的位置，其實(shí)我已經(jīng)可以算是老員工了，對(duì)于新來(lái)的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，不會(huì)去指導(dǎo)，以至于影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
1月總業(yè)績(jī)：136600
2月總業(yè)績(jī)：221500
3月總業(yè)績(jī)：237300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市的市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但在以前我們公司一直是處于壟斷地位的！但是我們的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)開(kāi)展上還是面臨了巨大的壓力，除開(kāi)一些客觀上的原因之外，我們自己的工作上也有很多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品的信息時(shí)表述不夠準(zhǔn)確，在這個(gè)方面可能會(huì)讓客戶因?yàn)槲覀兊暮磉_(dá)而對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生誤解。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)，所以就會(huì)有散漫的情況發(fā)生。
月度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼之間__月份即將過(guò)去，在此我對(duì)__月份的工作作個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。
一、熟悉采購(gòu)的流程
讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。下個(gè)月一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是的。
二、年底參與單價(jià)的錄入及整理
真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu)，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。
三、參與___的工作錄入及整理
最想說(shuō)的話，這個(gè)__系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過(guò)___讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨情況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
四、參與盤(pán)點(diǎn)工作
讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件，了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存，那些為死庫(kù)存，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量。怎么才能消化庫(kù)存，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自己對(duì)自行車(chē)的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。下個(gè)月努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車(chē)的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題。做到采購(gòu)的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望下個(gè)月工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。
通過(guò)__月份的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)，為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！
月度工作總結(jié)7
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，
2、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
3、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
4、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
月度工作總結(jié)8
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作繼續(xù)延續(xù)。下面是我本人20xx年XX月的作總結(jié)：
首先，就本XX月市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的.脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新月度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白月度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于月度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括月度總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍，有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
月度工作總結(jié)9
通過(guò)這段時(shí)間的努力不難發(fā)現(xiàn)__月份商場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊(yùn)含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績(jī)，針對(duì)這類(lèi)狀況我也總結(jié)了__月份完成的銷(xiāo)售工作從而對(duì)自身進(jìn)行分析。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售技巧的嫻熟運(yùn)用才是自己得以進(jìn)步的原因，雖然商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也會(huì)在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行，無(wú)論是努力過(guò)程中的充實(shí)感還是業(yè)績(jī)得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場(chǎng)的銷(xiāo)售工作并為此付出了不少的心血，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺(tái)和機(jī)遇的情況下仍然無(wú)法做好銷(xiāo)售工作未免顯得自己太沒(méi)用了些，所以我將目標(biāo)放在客戶開(kāi)發(fā)的工作之中并真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)人，無(wú)論是商場(chǎng)服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠(chéng)待人的方式都容易得到客戶的認(rèn)可，但是在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進(jìn)，在得以進(jìn)步的同時(shí)也能夠感受到商場(chǎng)的溫馨氛圍對(duì)自己起到了很大的幫助。
在探尋業(yè)績(jī)提升的方法之時(shí)也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門(mén)造車(chē)很容易令自己在銷(xiāo)售工作中陷入思想上的誤區(qū)，所以商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)定期開(kāi)展會(huì)議并與員工們探討工作上的事務(wù)，經(jīng)過(guò)相互間的交流找出自己在銷(xiāo)售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進(jìn)步，再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場(chǎng)銷(xiāo)售技巧自然能夠在4月份得到不錯(cuò)的收獲，只不過(guò)若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。
為了加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售流程的認(rèn)知導(dǎo)致我在商品知識(shí)的學(xué)習(xí)方面也花費(fèi)了不少努力，主要還是隨著各類(lèi)新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對(duì)這部分知識(shí)并不熟悉，或者說(shuō)是很少能夠擠出時(shí)間學(xué)習(xí)商品知識(shí)來(lái)提升自身的底蘊(yùn)，這樣導(dǎo)致隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足，尤其是對(duì)某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷(xiāo)售工作中探討對(duì)方感興趣的話題，所幸的是我經(jīng)過(guò)這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識(shí)到學(xué)習(xí)商品知識(shí)的重要性并會(huì)在下個(gè)月中不斷努力著。
通過(guò)__月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷(xiāo)售工作中存在著不少可以進(jìn)步的空間，所以我會(huì)審視這段時(shí)間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn)，須知想要進(jìn)步就得發(fā)憤圖強(qiáng)自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠(yuǎn)都會(huì)無(wú)底線地幫助自己，我會(huì)盡快沉淀下來(lái)并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績(jī)的發(fā)展趨勢(shì)。
月度工作總結(jié)10
從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了，在這段時(shí)間的工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待�？蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個(gè)單就泡湯了。
(二)了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解，取得他們的信任。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán)，把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，這些都是銷(xiāo)售的必要手段。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己需要改進(jìn)的地方：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能，所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了，在這一個(gè)季度的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
月度工作總結(jié)11
xx月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作，我感覺(jué)應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年xx月本月下滑嚴(yán)重店鋪：xxxx下降xx%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：
(1)超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;
(2)進(jìn)店客流較少;
(3)連單率降低;
(4)暢銷(xiāo)款xxxx貨品到貨未及時(shí)。
同比上升店鋪xxxx%，xxxx%，xxxx%，本月本區(qū)域總計(jì)完成xx元，達(dá)標(biāo)xx%。
2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買(mǎi)單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷(xiāo)活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷(xiāo)售關(guān)鍵。
3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。
4.針對(duì)xx店出現(xiàn)的丟貨問(wèn)題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。
月度工作總結(jié)12
8月2號(hào)下午，小欖豐華學(xué)校全體教職員工在該校二堂舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單而又富有新意的學(xué)期工作總結(jié)會(huì)。小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)曾順秋先生和寶豐社區(qū)梁添佳書(shū)記出席了此次總結(jié)會(huì)，并作了發(fā)言。
當(dāng)天下午，天氣有點(diǎn)悶熱，但在該校二堂，四周鳥(niǎo)語(yǔ)花香，堂內(nèi)古香古色，置身當(dāng)中讓人忘了炎熱。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的辛勤耕耘，老師們都取得非常多的收獲，他們最高興的就是看到自己所教的每個(gè)孩子都取得了各種進(jìn)步。該校行政們策劃這次總結(jié)會(huì)也體現(xiàn)了一種改革：用最少經(jīng)費(fèi)辦最大效果的事。此次總結(jié)會(huì)上，學(xué)校陳校長(zhǎng)先讓老師們玩一個(gè)體驗(yàn)游戲，體會(huì)向?qū)У淖饔�。老師們都從該游戲中得到一個(gè)深刻的體會(huì)：團(tuán)結(jié)合作，聽(tīng)從指揮就能勝利！帶著這樣的思考，再與老師們回顧一學(xué)期所開(kāi)展的工作和所取得的成績(jī)。用社區(qū)梁書(shū)記的話來(lái)說(shuō)，豐華學(xué)校這幾年的確是有了跨越式的發(fā)展，本地學(xué)生優(yōu)秀生增多，不達(dá)標(biāo)的人數(shù)減少了，學(xué)校教育還帶動(dòng)了社區(qū)的教育，提升了村民的素質(zhì)。梁書(shū)記還轉(zhuǎn)達(dá)了社區(qū)對(duì)學(xué)校的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)決定，老師們不約而同地報(bào)以了熱烈的掌聲，感謝社區(qū)對(duì)學(xué)校的關(guān)懷！主抓教育的小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)曾順秋在此次總結(jié)會(huì)，代表鎮(zhèn)政府祝賀豐華學(xué)校連年取得好成績(jī)，感謝豐華的老師和行政班子對(duì)小欖人民教育所作的貢獻(xiàn)！同時(shí)，希望學(xué)校要有憂患的意識(shí)，注意培養(yǎng)好年輕教師更快成熟起來(lái)，變成學(xué)校的中堅(jiān)力量。
帶著感恩與領(lǐng)悟，在這個(gè)總結(jié)會(huì)上豐化學(xué)校的老師們還進(jìn)行了即興朗誦和才藝表演，哪怕是很簡(jiǎn)單的一個(gè)表演，老師們都表現(xiàn)得非常投入，非�？鞓�(lè)。
月度工作總結(jié)13
感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助，讓我在工作上取得了一定成績(jī)，正是因?yàn)榇蠹覍?duì)我耐心的栽培才讓我有今天，我才有升職的平臺(tái)。謝謝大家！
我覺(jué)得作為一名員工，只有置身于這個(gè)事業(yè)中，才能蓬勃向上做好每件事！工作到現(xiàn)在，我也沒(méi)有為公司做什么大貢獻(xiàn)，只是盡自己的努力去完成每一件事，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)。
為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任，為了回報(bào)高度對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感恩化作動(dòng)力，在公司做大做強(qiáng)的道路上盡我所能地做出我的貢獻(xiàn)！
以下是十月份的行政人事部工作總結(jié)：
一、企業(yè)文化
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂并完善了《公司全職勞動(dòng)合同》以及《兼職工勞動(dòng)合同》，從而保障我司職工的勞動(dòng)權(quán)益，規(guī)范了公司此項(xiàng)章程。
2、試行《月度優(yōu)秀員工評(píng)選》、《優(yōu)秀升旗手評(píng)選》效果良好，評(píng)比提高了員工的工作積極性、通過(guò)評(píng)選，樹(shù)立員工學(xué)習(xí)的榜樣，激勵(lì)員工不斷積極進(jìn)取，增強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。
3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司目前發(fā)展情況，整改《關(guān)于各部門(mén)工資調(diào)整》的原方案，調(diào)整出一套更加合理的分配制。
4、公司多次舉辦生日聚餐及娛樂(lè)活動(dòng)，目的是為了讓大家在繁忙而緊張的工作中得到釋放，緩解壓力，同時(shí)促進(jìn)員工之間的交流與溝通，活動(dòng)反映效果良好。公司將組織更多這樣的活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)公司的氛圍，比如籃球賽、爬山、野外旅游等。
二、日常辦公管理工作
1、由于本月發(fā)生的突發(fā)情況較多，我們對(duì)會(huì)議室、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部等各部門(mén)辦公室進(jìn)行了調(diào)換，另外設(shè)立市場(chǎng)經(jīng)理部和綜合辦公室，對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行更清晰的分區(qū)管理，使空間得到充分的利用。
2、行政部及時(shí)對(duì)上報(bào)申購(gòu)的必備用品進(jìn)行采購(gòu)和管理，極力配合各個(gè)部門(mén)的工作需要。天氣日漸轉(zhuǎn)涼，為公司生產(chǎn)人員添衣問(wèn)暖定做了秋冬裝工作服，給公司換了一個(gè)新景象、新面貌。
3、應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，為公司叉車(chē)工辦理有關(guān)報(bào)考叉車(chē)證的事項(xiàng)，公司予以承擔(dān)該項(xiàng)報(bào)考資費(fèi)，讓員工感受到公司對(duì)員工培養(yǎng)的重視，牢抓各個(gè)崗位，加強(qiáng)員工各項(xiàng)技術(shù)能力。
三、招聘培訓(xùn)
1、收集各部門(mén)崗位需求信息，擬訂招聘計(jì)劃，進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但近段時(shí)間對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)的職位招聘效果不明顯。
行政人事部
2、經(jīng)過(guò)初試和復(fù)試兩塊決定錄用與否，對(duì)新入職的員工給予一周時(shí)間內(nèi)的見(jiàn)習(xí)期，進(jìn)行公司的培訓(xùn)和追蹤，觀察通過(guò)錄用后簽定勞動(dòng)合同，最長(zhǎng)不超過(guò)15天。同時(shí)發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類(lèi)人事手續(xù)的辦理。
3、每日對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)行更新，并且在多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行登記，以提高招聘效率。也將依照具體情況增加招聘的多種形式，比如現(xiàn)場(chǎng)招聘等。
四、勞動(dòng)紀(jì)律管理
1、本月主要處罰了部分違反公司規(guī)章制度且在公司造成一定影響力的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和職員，如：工作疏忽導(dǎo)致的產(chǎn)品數(shù)量出錯(cuò)、受破損或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能完成工作等的行為，通過(guò)對(duì)他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2、對(duì)考勤這塊，新開(kāi)普考勤系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多次的初試化和重裝已經(jīng)完成對(duì)各項(xiàng)工作方面的操作，現(xiàn)在進(jìn)行嚴(yán)加考核員工的具體考勤情況，按公司制度針對(duì)遲到、漏打卡現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以此起到警示作用。
五、工作中存在的不足與問(wèn)題
由于初步獨(dú)立行政工作，有些地方還是做的不夠全面，時(shí)處被動(dòng)，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)
問(wèn)題、處理問(wèn)題，以至于多項(xiàng)工作處于滯后狀態(tài)，對(duì)于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將緊急重要和不緊急不重要原理運(yùn)用于工作中。工作處理問(wèn)題的能力還不夠，獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來(lái)。工作計(jì)劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
以下問(wèn)題較為不不足：
1、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
2、銷(xiāo)售人員的招聘效果不佳。
3、宿舍管理、以及公司衛(wèi)生管理有很大的遺漏，沒(méi)有管理到位。
4、公司用車(chē)方面是一個(gè)很急需解決的問(wèn)題，主要針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部，對(duì)于出差用車(chē)等一直以來(lái)對(duì)于我這邊的備案比較敷衍隨意，借出去了車(chē)回來(lái)后車(chē)鑰匙不主動(dòng)交接行政部，不配合檢查，不主動(dòng)匯報(bào)用車(chē)情況，油費(fèi)消耗也很大，在這方面管控不到位，也不知道怎么去管理。
5、在費(fèi)用管理方面也存在很大問(wèn)題，各部門(mén)報(bào)采購(gòu)較為頻繁，有些東西短時(shí)間內(nèi)報(bào)購(gòu)很多次，主要是大家的一個(gè)愛(ài)護(hù)公物觀念不強(qiáng)，消耗大導(dǎo)致資金上沒(méi)法控制，建議的是各部門(mén)能有一個(gè)自我設(shè)限，告知自己部門(mén)某些東西在多少時(shí)間內(nèi)可以使用，在多少時(shí)間內(nèi)可以領(lǐng)用報(bào)購(gòu)等，如若依舊如往，我將不予以購(gòu)買(mǎi)。目的只是為了加強(qiáng)每個(gè)人的節(jié)約意識(shí)，珍惜公司所賦予的每個(gè)物品。
我將會(huì)把這些存在的問(wèn)題作為11月份的工作重點(diǎn)來(lái)做，找出相應(yīng)措施，保證本職工作的順利完成。
月度工作總結(jié)14
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的XX月，也取得了一定的收獲。回顧這XX月的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這XX月的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，XX月轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)20xx年XX月的工作情況總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶問(wèn)題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這XX月里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這XX月來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在:
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之。
第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
XX月結(jié)束了，我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。與大家共勉，共同進(jìn)步!
月度工作總結(jié)15
總的來(lái)說(shuō)、4月份并沒(méi)有多少收獲，開(kāi)戶也是少的可憐、才8個(gè)、不過(guò)好在跟銀行方面、特別是理財(cái)經(jīng)理越混越熟了、現(xiàn)在也敢給他們推薦一些銀河的可以做的業(yè)務(wù)、他們也很樂(lè)意幫助我、不過(guò)感覺(jué)工作效率太低了、有些惆悵。
考慮到面對(duì)不同的客戶群體、要制定最適合客戶的方案、還要考慮客戶的心情、壓力還是有點(diǎn)大的、特別是在拿捏客戶的心理需求方面、還是有很多不足的。還有就是團(tuán)隊(duì)方面、必須把我們團(tuán)隊(duì)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售、所以我覺(jué)得定期的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)交流、行情交流這些是很有必要的。還有就是培養(yǎng)隊(duì)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、要有不斷自我提高的習(xí)慣、這樣才會(huì)改進(jìn)、盡量避免在業(yè)務(wù)上出錯(cuò)導(dǎo)致流失客戶。
不知不覺(jué)進(jìn)來(lái)銀河證券加上實(shí)習(xí)已經(jīng)1年多了、慢慢的也有了感情了、同事們相處都很融洽、這點(diǎn)也是我堅(jiān)持的一個(gè)動(dòng)力、可以跟一群可愛(ài)的人兒們一起奮斗、累但是很快樂(lè)。
所以在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的客戶經(jīng)理。
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