【精選】試用期工作總結模板八篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,讓我們一起來學習寫總結吧?偨Y你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的試用期工作總結8篇,歡迎大家分享。
試用期工作總結 篇1
一、工作內容
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計劃管理是本部門的一項基礎性工作內容,對于個人而言,通過計劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內容和流程,對部門工作形成整體性的認識和把握。
1、各類訴訟臺帳整理及匯報:
。1)訴訟總臺賬:集中統計登記全部門承辦訴訟案件,記錄在訴案件、已結案件信息。每月定期協助承辦人更新臺賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎性數據;
。2)凍結賬戶周報:每周資金管理中心發送公司賬戶凍結和保全擔保信息,訴訟管理部反饋相關案件進展并反饋;
。3)重點案件進展表:每周五統計部門重大案件最新進展情況,郵件呈報孟總;開發重大案件郵件呈報蔣總及開發部門相關領導;
2、會議組織及記錄,參與范圍包括部門周例會、案情分析會:
。1)會議組織:統計會議議題、準備和發布會議資料;協調確定會議時間和地點;
(2)會議記錄和會議紀要:在會議中記錄參會人員發言,會后撰寫會議紀要并發送參會人員;
。3)根據會議紀要確定的各項工作安排,及時跟進責任人和時間節點,協助部門領導推動各項工作任務按計劃完成;
3、工作總結和計劃:
。1)協助完半年度部門工作總結、下半年工作計劃;并擬稿部門半年度重點工作簡報及PPT;
。2)協助統計部門二季度工作總結、制作三季度工作計劃;
4、提交及審批流程:
。1)訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程;線下特殊紙質報告的呈報簽批(跟進);
(2)創建供應商申請(MDM):訴訟管理部申請了SAP(MDM模塊)創建供應商流程權限,由本人統一負責部門執行付款的創建供應商申請提交流程。
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在訴訟管理部的試用期內,我主要協助鄭芳燕經理處理東北、華北、西北、西南(一組)地區訴訟案件。辦理了我司常見類型案件,包括職業打假案件、消費者維權案件、著作權侵權案件、房屋租賃案件。目前可以獨立處理較為簡單的消費者維權案件和著作權侵權案件,對職業打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內容主要有如下幾項:
1、法律文書制作:在處理簡單案件中,在帶教人和鄭芳燕經理的指導下擬稿起訴狀(反訴狀、上訴狀)、答辯狀、管轄權異議申請、證據目錄等,經鄭芳燕經理審核修改后,向法院提交。
2、收集整理證據材料、核實對方提交證據材料:與原告及其委托代理人、我司業務部門聯系,了解基本案情,協調業務做訴前準備工作,包括收集證據、停止涉嫌侵權違約行為。
3、與大區法務協同:與大區法務專員、代理律師保持溝通,隨時提供、補充相關材料,庭后進行其他相關調查、補充證據,與法官進行進一步溝通聯系。
(三)專項工作
1、訴訟臺賬整理
在訴訟管理部的工作期間,部門經歷了員工離職(徐日佳、張洪浩)和新員工入職(鐘婧、臧峰)、承辦人分管片區調整(宋長長、鄭芳燕)等情況,存在一定的案件臺賬信息不全、重復、更新不及時等問題。經總監辦統一安排下,本人配合總監辦和各承辦人,對案件臺賬進行了整理核實、信息更新,并整合部門訴訟總臺賬;并負責臺賬的定期更新維護。
2、訴訟管理平臺維護及律師庫建設
(1)根據部門2季度工作計劃,需要完成大區律師資源統計及上報,并上傳維護律師庫資源(集成在訴訟管理平臺內)。在總監辦指導協助下,于7月18日完成了全部43個大區律師資源的統計和處理,并將信息上傳至律師庫,完成了律師資源的線上遷移。
。2)訴訟管理平臺建設問題反饋及維護:訴訟管理平臺已經于2季度正式上線運行,但開發初期版本仍存在問題,需要使用人員和部門及時向IT開發小組反饋溝通,不斷修正維護。本人統一負責各部門(訴訟管理部、物流法務部、大區法務)平臺系統問題統計反饋工作。截止目前,已向IT開發反饋問題2項,其中修復1項,解決1項。
3、訴訟裁判履行問題專項溝通
長期以來,因法務、財務、資金部門工作溝通不暢,訴訟裁判生效后我司無法按規定時間履行判決,造成嚴重不良后果。7月17日,訴訟管理部組織法務、財務、資金舉行專項溝通會,就裁判履行中的突出問題如供應商創建、發票規范、付款流程、跨部門溝通機制明確了統一操作規范和工作流程。該會議紀要已于8月14日正式發文各參會部門執行,一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。
本人全程參與本次會議,負責會議組織、會議記錄、會議紀要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作;在部門領導指導下獨自承擔會議紀要的撰寫,并以訴訟管理部名義發文執行。
二、案件處理工作簡況
截止8月20日,本人共經手訴訟案件34件案子,其中一般案件17件,重大或較復雜案件17件。在上述34件案件中,獨立完成或深入參與的案件有:北京全景視覺網絡科技著作權糾紛案、北京眾咖科技信息網絡傳播權糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍牛仔著作權糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、**公眾號侵權糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案(徐州)、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復雜案件:油聯易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城群訴案。
完成結案4件,履行完畢結案3件(慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案),調解結案1件(梁曉蕾買賣合同糾紛案)。參與案件類型涵蓋租賃、網絡購物、著作權糾紛、肖像權糾紛、新類型案件(眾籌、多用途預付卡)。
三、個人成長與感悟
。ㄒ唬⿲W習案件處理的一般思維方法
1、根據案件類型選擇處理方式:
區別消費者維權案件和職業打假案件:消費者維權案件正常應訴,根據證據材料反應的案件事實決定(部分)賠償或拒絕賠償;(疑似)職業打假案件,充分使用訴訟程序拖延訴訟時間(如管轄權異議、一審、二審、再審程序),充分舉證質證,力求增加職業打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟,使職業打假群體知難而退,起到示范效應。
區別知識產權維權和惡意維權:著作權人維權案件,結合證據材料判斷訴訟風險,積極應訴或爭取調解賠償降低賠償數額;(著作權)外包公司大量作品的集中起訴索賠,直接以營利為目的,其證據材料往往并不確實充分,需要法務采取應對職業打假類似策略,使惡意維權群體無功而返,起到示范效應。
2、根據證據材料和舉證責任選擇處理方式:
一般案件,如果現有證據材料有利我司,應當盡力爭取勝訴,挽回經濟損失或避免賠償;若證據材料明顯不利于我司或因客觀原因無法提供,即使事實上我司無責或對方應承擔責任,也應當考慮與對方和解、調解結案,爭取降低賠償數額,將損失降到最低;
特殊類型案件(職業打假、惡意維權等),即便我司承擔較大舉證責任風險,也不能隨意采取和解或調解方式,仍應當堅持既定訴訟策略,追求個案效果和示范效應。
3、綜合考慮案件相關因素:
案件管轄地:位于鄰近地區、省會城市、交通便利的大城市的,可以由法務請前往出庭;偏遠、交通不便地區,可以委托大區法務、代理律師出庭;節約時間成本和差旅費用成本;
案件裁判執行:調解方式結案的,可以在調解書中約定履行方式(極大方便后期費用申請和支付流程),更能夠和對方就履行問題(如履行期限)協商一致,避免原告申請強制執行;
當事人特殊主體身份:如蘇寧易購集團(蘇采中心),作為上市公司接受證券監管機構監督和社會公眾監督。以上述主體為當事人的案件,出現大量敗訴判決乃至執行案件,因裁判文書公開制度、執行公開制度的存在,將影響企業商業信譽和銀行征信,具有負面相應。
(二)提升個人知識儲備和能力儲備
1、入司后,我盡快學習部門常見類型案件相關法律知識,對于消費者維權、供應商欠款、知識產權維權案件的應訴思路和解決方式做到心中有數。
例如應對消費者維權案件,尤其是職業打假人利用網絡購物向我司惡意索取高額賠償,本人通過案例學習、請教同事領導、參與講座培訓,在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略,在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對訴訟案件中各種類型案件,涉及的法律知識、其他學科知識難以窮盡,作為法務不可能全部掌握,需要具備快速學習、有效學習的能力;
。1)參加了法務中心組織的系統化培訓,對于各部門工作內容和流程做到心中有數。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題,招到對應的部門,及時提出自己的問題尋求解答;
。2)學習互聯網工具的使用,注意搜集整理并學習各網絡數據庫,包括裁判文書檢索、著作權登記查詢、商標申請查詢、企業公示信息查詢、法律法規檢索、國家標準、產品資質等,提高信息獲取和整合能力;
(三)熟悉流程提高工作效率
即使辦案質量差不多,承辦案件的數量也能反映法務工作水平的高低。在掌握方法的基礎上,需要不斷實踐,熟悉內外部溝通流程提高工作效率,追求工作能力的量變。
(1)處理若干相同類型案件后,類似案件形成相對穩定的處理思路。通過查詢組織架構樹、詢問部門同事等方式,快速找到找到相應的業務負責人或事業部,簡要溝通說明案情和需求,請業務部門提供處理意見和必要協助,節約溝通時間。
(2)內部流程,對訴訟案件處理流程、MDM供應商創建流程、通用費用流程、辦公通用流程(打復印、外出、差旅、報銷)基本熟悉。尤其是較為復雜的財務流程,如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應商編碼等,能夠通過詢問、查找,完成相應財務流程。
四、工作不足和缺漏
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目前,從總體上看,上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成,但對于工作的計劃安排上不夠合理有序。不時會出現工作時間分配不均衡,工作任務堆積難以應付的場景。也極偶爾會有遺漏工作任務,耽誤工作進展的情形。
一是自己對于工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差;二是沒有特別強的筆記習慣,不能及時提醒自己工作項。
(二)工作細致度不夠
在日常工作中,不時會產生一些因粗心大意導致的錯誤。有文字性的,例如訴訟文書出現文字性錯誤,也有操作性的,例如提交流程備注不詳細被退回修改或者遺漏審批節點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經領導修改后,卻誤將自己的舊版本作為定稿發送給其他部門或下發。
未來的工作中,在一些關鍵節點要慢下來多檢查一遍,切忌浮躁粗糙,要耐下心來把工作做細做實,培養定力。
五、未來規劃和期望
經過超過半年(3個多月實習、3個月試用期)的工作,對集團公司的整體構架、組織分工有總體認識,可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題;試用期通過在訴訟管理部輪崗工作,也了解到訴訟業務模塊基本內容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個基礎上,提出自己對接下來工作的規劃和期望:
。ㄒ唬┰诮酉聛淼妮啀徠陂g繼續轉換不同部門,拓展自身專業知識寬度,更全面了解法務工作、接觸部門和行業。在一年輪崗期結束后,能夠明確發展方向,確定定崗意向部門,在一年中為定崗工作打下能力和知識的基礎,勝任法務工作。
。ǘ┎粩喃@取新知識、學習新能力。法律實踐可能是法律學習最好的方式之一,尤其在知識快速迭代發展更新的互聯網時代,需要不斷更新知識儲備,搭建知識框架。中心許多領導、同事,有豐富工作經驗,也有從事過法官、檢察官、律師等職業,理論功底和實踐技能都十分值得我去學習請教。
。ㄈ┰诙◢徍蟮囊恢炼陜龋粩鄰浹a完善上述自身工作不足和缺漏,同時積累工作經驗,基本實現從法務助理到合格法務經理的轉變。
試用期工作總結 篇2
時光如梭,來到名威公司已經8個月了,這是我人生中彌足珍貴的經歷,在這段時間內,我完成了從學生到員工的轉變,在新的挑戰和機遇中,我將踏上新的征程。
過去的幾個月里,我主要學習市政工程的設計,完成了人行道改造,城市道路,小區道路及公路設計文件的編制。通過領導的細心指導和講解,通過同事不厭其煩的幫助和說明,通過自身的不斷專研和學習,均在規定時間內完成了業務要求。通過這幾個項目,我也增強了自己設計方面的經驗,學習了很多市政設計的知識,和以前學習的理論知識也得到結合,對大部分項目做了深入了解,形成了自己的模板。當然這很多得益于我們項目負責人領導的精心指導,我很是感謝他們。
在過去的工作之中我也發現很多自身的不足,也對過去的試用期工作做個小結。
1學習方面
從學校步入社會,期間必然會有一個轉型過程,這段時間我有所迷茫,但我堅信一個觀點,迷茫是由于無知,多看書,多做事自然就不會迷茫了,一段時間后我慢慢進入狀態,大學所學的知識在工作中得到了應用,這也促使我對以前所學的內容進行了更深入的理解。不積跬步無以至千里,不積小流無以成江河,我通過向同事學習,學習設計教程,做模板項目等方法,我掌握了設計的基本方法,再通過書本及現場的學習,逐步積累設計要點和經驗。經驗的積累需要一個過程,量變的積累才能產生質變,學海無涯,對我而言還有很長的路要走。
2項目方面
通過同事的教導和自己的學習,我很快了解了軟件的使用流程,但設計圖的最終目的是指導施工,如何將業主的要求和理念在設計中表現,如何將設計內容清晰明了地展現給施工單位,才是設計人員的主要工作,這需要經驗的積累和方法的總結。從此之后,我每做一個項目就進行細心總結,形成自己的經驗,把有心得的內容做成模板,以供后面使用。另一方面從各種信息渠道學習相應知識,深入理解每一個內容要點,拓寬自己的思維和視野,與時俱進,才能迎接挑戰。
3公司文化方面
通過這一段時間在公司的工作與生活,我深刻感受到公司的激情與發展,我也從意識觀念和實際行動兩個方面融入了公司的文化。工作期間我與同事相處融洽,積極與領導進行溝通解決問題,主動適應公司的制度約束,接受新習慣,調整思維模式和行為模式,適應工作方式。
在工作中,我還存在很多不足之處,不管是萬里無云的晴天還是烏云密布的雨天,我都會貫徹自己的信念不斷努力,勤奮工作,為公司的發展盡自己的一份力量。
試用期工作總結 篇3
自五月十號進入公司六月正式接手出納工作,到現在已經整整三個月。在這期間我虛心學習新的專業知識,積極配合同事之間的工作,努力適應新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。
首先,在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現人生價值。同時為了自己的工作效率,平時加強專業知識的訓練及基本知識的練習。
其次作為單位出納,我在收付、反映等方面盡到了應盡的職責,過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、日常工作
1、每日做好日常的現金盤存工作,做到賬實相符嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現金額不符,做到及時匯報,及時處理。負責支票、匯票、發票、收據管理。
2、負責員工的各項費用的報銷,及時去銀行提取現金。及時收回各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據,與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續,嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的
簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。
5、完成領導交付的其他工作。
二、回顧檢查自身存在的問題,我認為:
1、學習不夠。當前,以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題,今后的努力方向是:
加強理論學習,進一步提高工作效率。對業務的熟悉,必須通過相關專業知識的學習,虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的三個月中,付出過努力,也得到過回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。
試用期工作總結 篇4
時光一晃而過,轉眼之間我的三個月試用期已經結束,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟,感受到了做工程人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在對他們肅然起敬的同時,也為我有機會成為工程行業的一份子而驚喜萬分。
初來公司之時,雖然我是土木工程專業畢業,但是沒有實際性的接觸工程這個行業,所以對于施工我也不是十分了解,因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異,所以試用期中如何實際理解工程的含義,懂得施工的具體步驟,以及注意各種事項,如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。
剛到工地,我感到十分的茫然,不知如何下手,從哪里做起。在項目經理和施工主管的指導下,我慢慢的知道了我應該做什么,我能做什么。在此我向各:
1:位幫助我的領導和同事表示真心的感謝。現將我的個人工作總結如下:
1、到了這里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員,我和他們積極的接觸,通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況,我知道了這些項目的具體施工步驟。
2、經過我每天下工地的努力,我了解了在工程施工中應該注意的事項,知道了如何保證施工順利的進行,如何的能夠節省材料等等
3、由于平時幫忙做些資料,我熟悉了資料員的大體工作程序,工作內容以及培養了仔細認真的工作態度。同時我也接觸了預算和結算等方面的知識,我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現場觀察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解
5、由于原來做過測量,來到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器,能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面,來到九寨工地我認識了很多朋友和同事,閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識,雖然有的時候不能得到滿意的答案,但是我。
2:覺得和他們相處很愉快,如果他們有需要我會盡力幫助他們
7、在工作中我也存在著許多不足之處,比如有時候后不夠主動,由于剛接觸這個工程對于一些細節方面處理的也不是很完善,我相信以后我一定會努力做到更好。
以上是我這3個月來取得的成就和不足,但是我知道這離公司和領導的要求還有很大的差別,在今后的`工作中我會更加的努力,爭取讓公司和領導滿意,在平時的空閑時間里我會溫習理論文化知識,爭取早點考到建造師等相關資格證書,我相信理論加實踐一定會讓我走向成功。我會充分的發揮個人所長,為公司做貢獻,謝謝!
試用期工作總結 篇5
時間的腳步從不停歇,轉眼間,我已在幼教的崗位上工度過了試用期,但是,在我感嘆時間飛逝的同時,我也看到了自己也在這個飛逝的瞬間成長了。為了能使轉正以后的工作有所進步,使自己能力有所提高,我把自己在試用期里的工作進行了總結。
一、政治思想方面
作為一名教師,我忠誠于教育事業,熱愛教師職業。通過多種形式來了解國內外的時事政治。以師德的要求時刻提醒自己,時刻以我園的辦園要求嚴格要求自己。
二、工作方面
在一日活動中我結合小班幼兒的特點積極為幼兒創設一個優美舒適的教學環境,注意動靜交替,創造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試,并鼓勵幼兒學習各種生活技能,獲得愉快成功的情緒體驗。在教育活動中我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動,運用多種教學手段,盡可能地打破傳統教學模式,采用多啟發、多提問開放式教學調動幼兒的學習興趣在活動中讓孩子自主地學習。
我還特別注意結合小班幼兒的年齡特點,選擇生動、形象的材料供幼兒操作,并激發幼兒各種感官的共同參與。在環境的創設上讓幼兒參與材料收集、布置、參與環境的管理。物質環境上,讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索,在實踐的過程中對已有的經驗進行整合并獲得新經驗。
在教學的過程中,我們發現,要促進幼兒主動學習主動發展,就要從幼兒的需求和興趣出發。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結合幼兒的特點,從教材的選擇,目標的定位,幼兒的已有經驗了解出發,制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環節中創造機會條件,發展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎,體現游戲教學的形式,充分運用各種教具激發幼兒表達的興趣,使幼兒愿意、敢于表達。
想做好班級工作一定要同家長做好交流和溝通。我們認真填寫家園聯系本,這是家長與教師之間和溝通的一道橋梁,成為彼此了解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過細心得工作,家長們總是很認真的去看、去提出自己的意見和建議。家長園地中科學育兒知識、衛生與健康、夸夸寶寶等,也每天讓很多的家長駐足。為了讓家長們可以更好的與我們或其他家長進行溝通、交流,我們還制定了家長的微信號碼表,這樣家長在上網時候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經驗或向我們提出一些建議了。
幼兒園是幼兒每天生活、學習的環境,為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環境中,我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查,徹底排除不安全因素:平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住,以免幼兒用手觸摸,發生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒,并提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物,擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經常使用的各種工具擺放在教師與幼兒都能看到的地方,以便教師觀察控制;對教室里物品的擺放,我們都會先考慮到是否安全,做到科學合理地擺放,為幼兒創設了一個溫馨安全的生活學習環境。
我們面對的是一群三五歲的孩子,年齡小,控制力差,安全意識差,對他們講大道理有時也不能理解,于是,我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的,讓孩子們觀察討論,談談自己的看法,討論并總結應當注意些什么。如開學初,好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬,這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上,或是撞到桌上墻上,發生危險,于是,我們就教會孩子正確的搬法,試用期間,班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產生不良情緒。
小班幼兒年齡還很小,針對這一情況,我們2位教師共同協商,把班級的常規及自理能力一起抓。經過努力,我們班小朋友可以說進步很快,家長反映也不錯。自立能力方面:我們堅持正面教育,對幼兒以表揚為主,強化他們的自我服務意識,改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定,贊賞和鼓勵,使幼兒能夠更有信心,更積極地做好事情,完成任務。而我們老師做到適時幫助,以提高幼兒的自立能力,并及時與家長溝通,爭取家長配合。
對少部分幼兒出現的不良行為,我采取的是及時分析原因,并給予適度的教育,引導幼兒養成良好的行為習慣,慢慢的做到友好的與幼兒進行交往。在我們的努力下,幼兒開始喜歡上幼兒園了,喜歡與小朋友一起上課、做游戲了,也結識了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語,有了初步的生活自立能力。
三、知識技能方面
要成為一位優秀教師,必須有刻苦鉆研的精神,只有這樣,業務技能、科研能力才會不斷地提升。本著這個信念,我積極學習各種教育理論,認真閱讀各類教育雜志等充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,分析自己,正視自己,不斷為自己充電,提高自身素質。同時向有經驗的老教師請教,干中學、學中干,不斷積累經驗,使自己的業務水平有所提高。
四、工作中的不足
加強自身基本功的訓練,注重對幼兒能力的培養,提高自身隨機教育的能力。提高自身理論科研水平。在教學上下功夫,努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進步。
學無止境,短短的幼教工作,使我和孩子們結下了難以割舍的情誼,我摯愛這份職業,在以后的工作中,我將總結經驗教訓,對不足之處找到補足的途徑,把握新時代的機遇,迎接新時代的挑戰。
試用期工作總結 篇6
營業員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業員以微笑服務為主題,當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--這是藥店營業員的銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產生的線索。
一、觀察動作。
顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。
二、觀察表情。
當接過藥店營業員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。
三、試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客的反應,就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥,如果顧客只是簡單地應酬了一句,那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客: “這種消炎藥很有效!鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種,醫生給我開的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,您也可以去問一下我們這的坐堂醫師!薄芭叮蚁肫饋砹耍沁@一種!本瓦@樣,藥店營業員一句試探性的話,就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,而是采用一般性的問話,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,我先隨便看看!彼幍隊I業員:“假如您需要的話,可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以,藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動,再加上適當的詢問和推薦,就會較快地把握顧客的需要了。
四、 謹慎詢問
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時,往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則:
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤,就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,使顧客有種“被調查”的不良感覺,從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,共同推動著銷售工作,藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手,如“請問,您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”,然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。
五、耐心傾聽
讓顧客暢所欲言,不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥,還是警告、責難、辱罵,她都會仔細傾聽,并適當有所反應,以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”,藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求,又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人,愿意去回報。因此,傾聽——用心聽顧客的話,不論對導購新手還是老手,都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要,那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備,要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備,對自己銷售的藥品要了如指掌,要預先考慮到顧客可能會提出什么問題,自己應如何回答,以免到時無所適從。
2、不可分神,要集中注意力。聽人說話也是一門學問,當顧客說話速度太快、或與事實不符時,藥店營業員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話,那藥店營業員也將失去顧客的信任,從而導致銷售失敗。
3、適當發問,幫顧客理出頭緒。顧客在說話時,原則上藥店營業員要有耐性,不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,可是適時地發問,比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知,也不怕向顧客發問,因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話,藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客,還應不時地點一下頭,以示聽懂或贊同。例如:“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”,或者簡單地說一聲:“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中,了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等,藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來,從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前,就要找出話題,讓顧客不停地說下去,這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解,而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時,隨時都可以鍛煉聽力,掌握傾聽技巧,慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后,提醒各位藥店營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么,必須仔細傾聽他們所講的每一句話,而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題,而后根據他們的需要提出合理化建議,只有這樣,才能收到事半功倍的效果.
試用期工作總結 篇7
我是今年2月份進入xx股份公司的,一直在xx工業園提取車間板框崗位工作,到今天就有5個月的時間了,我的感受很多也很深刻,學到的東西也是相當的多。
剛到崗位時看到的是大量的設備,工人的辛勤勞動,而對此工作我一無所知,但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心,第一天我就開始了粉料運料的工作。領導和一些老員工對我們進行了詳細的講解和熱心的幫助,工作起來心情真的很好。
隨著工作的漸漸深入,便接觸了其他大量的設備,了解了其工作原理,學會了正確的使用方法。其中學習的過程不是一帆風順的,本來就對生物產品的生產過程就一無所知,當看到大量管道時看都看亂了,我在工作工作之余就順著管道走,來探究其路線,一遍一遍的深入,一遍遍的思考,有時間就看大量的資料,一遍遍的看,終于經過自己的努力和領導的大力幫助和指導,我已經把板框崗位的工藝流程徹底的了解了,但是生產中具體到的一些細節問題還有待在以后的工作中繼續努力學習。
板框崗位的工作分為:接發酵液,板框的過濾和壓榨,板框的裝卸粉碎和運輸,菌絲體的山蒸干燥,浸取和離心,二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設備的操作和控制。
在5月份的勞動競賽活動中我積極報名,利用這一個機會抓緊學習,給自己創造一定的壓力,遇到不會的問題就積極的向其他員工虛心請教。在工作中遇到的一些問題我也會積極的思考,刻苦鉆研,及時向代班長和班長提出一些自己的建議和看法,并取得了大家的一直好評,給他們留下了很好的印象。
在工作中我不怕苦不怕臟不怕累,無論什么工作總是沖在前面。我平時工作積極主動,做事雷厲風行,不拖拉,具有良好的執行力。在工作中不串崗不遲到不早退,不干與工作無關的事情。我把工作當成是一種樂趣而不是負擔,因為只有具有這種心態才能把工作做好,我的工作理念就是“工作快樂,快樂工作”。有些時候一些工作干起來確實有些累,有時候衣服全濕透了,但是經過這段時間的鍛煉,我已經完全適應了板框這個工作崗位。
經過這段時間的觀察和思考,我對工作產生了自己的一些想法,把思路整理好并記錄下來司的刊物《視點》并有幸發表。我主要提出了3條建議:每天的工作安排要有計劃,要先抓重點工作來做 ;每天的工作量要合適 ;領導在工作中的楷模作用不可忽視。
在xx股份工作的這段時間,我深切的體會到了“敢為人先,敢爭第一,敢創大業,自覺奉獻”的企業文化內涵,感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會學到許多許多的知識,在工作上有領導的關心和同事的幫助,在生活上公司也考慮的很周到:豐盛的伙食,上下班班車接送。公司給我們創在的條件真的很好了,在這樣的環境中工作是一種幸福,在這樣的環境中工作我們沒有條件不努力。
在上一次的紅色教育活動中看了《鐵人》這部電影,我清楚的記得王進喜曾經這樣說過“有條件要上,創造條件也要上”這句話,這句話深深的打動了我!拌F人”永遠是我學習的榜樣,在那樣物質匱乏的年代他們取得了那樣驕傲的成績,我們xx人經過自己的努力肯定也可以同樣取得驕人的成績。
現在我就要成為xx股份的一名正式員工了,我感到自己是非常的幸福。在公司我一定要好好的努力工作,為xx股份的騰飛做出自己應有的貢獻。
試用期工作總結 篇8
通過近三個月的工作,目前已對公司組織結構、部門職責、生產工藝流程等有了較深的了解,熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協調接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,能夠勝任自己的本職工作,現將試用期工作情況總結如下:
1、初入職
熟悉了解公司基本情況、組織架構和相關業務的流程,具體包括:公司管理層及財務中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產貨物流轉及出口貿易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系,讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發揮和提升個人能力的機遇。
2、車間實習
使我對生產工藝流程有了進一步的了解:采購生皮—生皮分選投產—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產品不斷的分選、反復的加工,讓我深知成本核算的復雜性。通過生產工藝與日常工作聯系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習過程中盡可能的認識車間同事,為以后協調部門工作打下基礎。
3、部門工作
迅速掌握軟件的操作;根據自己的職責分工認真的完成每一項工作,根據原始單據審核記賬憑證,核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤,各部門報銷單據按照公司要求審核簽字等,及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導各崗業務操作過程出。
現的問題;督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額繳納稅款。
4、擴展旅游
來公司沒多久就和財務中心同事一起參加了xx拓展旅游,緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺,使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據每個人的需求還定期組織大家培訓學習業務知識;每周部門會議,總結自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作,會中就自己本職工作中出現的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業文化和團隊建設。
目前工作過程中存在問題:忙于應付事務性工作多,忽略對工作的條理性規劃,另外加上自身管理能力和對業務全面性的缺乏,導致工作有廣度,沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務工作計劃,將具體的工作及業務落到實處細處,具體的工作計劃和思路包括:
1、加強自身業務學習包括出口貿易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿易結算及成本核算等,繼續到車間實習盡快熟悉掌握公司的各項業務流程。
2、協助經理對各崗位的每一項具體的業務提出正確的財務意見,完善相應的業務流程和制度。
3、注重財務分析,每月分析各項財務指標并結合業務實質指出變化的原因及過程,督促各崗核對清理所負責的賬務。
4、加強培訓,基于對員工情況的了解和部門效率的改進,平時根據員工需求制定培訓計劃,使部門團隊綜合素質不斷提高。
新的工作環境意味著新的起點、新的挑戰,作為一名財務人員,我認識到自己是一名基層管理者,更是一名執行者,我會充分發揮自身的主觀能動性及工作積極性,為公司的高效發展貢獻自己的全部力量。
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