年度個人工作總結

時間：2021-02-12 13:15:21 個人年度工作總結我要投稿

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【精選】年度個人工作總結八篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度個人工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精選】年度個人工作總結八篇

年度個人工作總結篇1

　　小學總務主任個人工作總結總務工作是學校工作的重要組成部分，具有鮮明的服務保障性、經濟性和教育性相統一的特征。總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，在學校教育事業的發展中起著不可替代的重要作用，我一貫堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤服務工作。現將本學年個人工作總結如下：

　　一、積極參加政治理論學習，不斷提高自身素質

　　認真貫徹落實黨的教育方針，做好服務育人工作，認真執行上級頒布及學校制定的有關總務工作制度。

　　二、堅持做好后勤服務常規工作

　　1、暑假期間，為提高教育教學質量，我不惜犧牲個人休息時間，加班加點，為學校添置一批教學設備，對教學樓的墻面全面粉刷、修補，對課桌椅、門窗進行了維修，同時又把食堂改成美術室以及新改造了兩間辦公室。

　　2、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，教師教學、辦公用品到位，保證了教學工作正常開展。

　　3、開學初、學期末都分別對各班級的財產進行核查并登記入冊，確切落實了財產責任制管理。

　　4、定期對學校的校舍、電器進行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時維修。

　　5、平時經常對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證了學生正常上課。

　　三、校園美化工作

　　優美的環境能提高人的素質，努力創建優美的校園環境。進一步凈化校園、美化校園，綠化校園。加強對校園內環境的清理，對花草樹木的栽培與管理，努力創造良好的工作和育人環境，通過環境育人來提高全體學生的素質。

　　四、校產管理

　　1、對學校新增的財產進行登記、造冊，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規范化，明細化，專業化，嚴防學校財產的流失。

　　2、加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執行發放登記手續。如筆芯、復印紙張、辦公用品等。

　　3、加強節水、節電教育，同時加強巡查管理力度，對師生中出現的浪費現象進行說服教育，對水電設備出現的問題及時維修。

　　4、規范物品采購的流程。各職能部門因工作需要的物品，先向分管領導申請，然后由校長審核，再由總務處具體購置，并做好入賬記錄。

　　5、負責指導學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配，提高校產的利用率。后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好后勤保障事關重大。總務處一定會和其他各職能部門相互協調，做好各項工作，同時繼續做好學校與各個社會職能部門的協調工作，保證學校教學工作正常進行，為我們學校取得良好的社會聲譽做出努力，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。

年度個人工作總結篇2

　　時光飛逝沒能留下什么印痕，匆匆的腳步也未曾留下些許記憶，一年又一年，一日又一日，匆忙與緊張中，歲月依舊，臉上的印痕卻不斷的增加，從心底掠過的遺憾卻是與日俱增，xx年我的總結。20xx又要與我們告別，回顧一年的征程，盤點一年的收獲，真的是幾多歡喜幾多憂。喜得是小家里的老老小小都相親相愛，和和睦睦。大家里的每個同事都團結友愛，互幫互助。周圍的每個人都健健康康、平平安安。沒有徹骨的疼痛，這是一年來最值得欣喜的事情。喜得是20xx年我仍然能夠嚴于律己，嚴格遵守學校的各項規章制度，精心備課認真上課，秉承：“愛心、耐心、細心”的宗旨，去關心每一位學生。在教育教學方面不敢懈怠，不斷的鞭策自己學習，翻閱雜志閱讀書籍，提高自己的理論水平。憂的是時間在不知不覺中逝去，浪費的太多利用的太少。很遺憾自己沒有靜下心來拾起更多的時間和精力投入教育教學研究之中；很遺憾有很多的想法沒有通過文字記錄下來，現在想都想不起來；很遺憾參加的有意義的活動太少，記不起美好的回憶。把握住今天，勝過兩個明天，這在今后的工作中是值得警示。教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術，會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創造性地搞好低年級體育教學，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。更重要的是抓住今天，讓每一天都過得充實，希望20xx年喜事多多。

年度個人工作總結篇3

　　一、法律事務工作基本情況

　　1、法律顧問組織體系基本完成

　　按上級有關規定，集團加快推行以建立企業總法律顧問制度為核心的法律顧問制度。目前集團各企業均按要求指定一名班子成員分管法律事務工作，其中XXX等企業直接由一把手主管。符合集團規劃的主導產業企業，原則上設立了專門的法律事務機構。繼XXX之后，今年XXX又成立了法律事務部。其他企業根據企業實際均配備了專兼職法律事務人員。同時，為了加強法律事務工作力量，有9戶企業還對外聘請了常年法律顧問。至此，集團法律事務組織工作網絡體系已基本形成。

　　2、制度建設不斷加強與完善

　　依據國家國資委《企業國有資產監督管理暫行條例》和集團《關于XXX的暫行規定》的要求以及集團實際，我們堅持實行《XXX制度》、《XXX報告制度》。今年，為了加強企業法律風險預防預控，我們下發了《XXX>等四個標準示范文本討論稿，擬經廣泛征求意見修訂后正式下發，供各企業參照執行。同時，各企業也加強了制度建設的力度，XXX制定了《合同管理辦法》，XXX重新修訂了《法律事務管理辦法》，進一步明確工作職責和程序，其他企業根據勞動糾紛逐步上升的情況，相繼完善和規范了勞動合同等方面的規章制度。

　　3、法律糾紛案件的管理和處置工作進一步加強

　　今年加強了對各企業案件跟蹤指導工作。年初，集團所屬企業當中，共有法律糾紛案件XXX起，涉案金額XXX萬元。截止目前累計新增案件XXX起，涉案金額XXX萬元，其中：勞動爭議案件XXX起;作為債權人起訴維權的`案件有XXX起，分別是XXX訴XXX萬元、XXX訴XXX萬元;被訴案件有XXX起，主要是XXX。目前為止，今年勝訴XXX起，挽回經濟損失XXX萬元。

　　XXX出租市場近幾年來欠繳租金達XXX萬元，已經嚴重影響了企業的生存與發展，為了維護企業的合法權益，從今年年初開始集團成立工作組指導XXX制定清收方案，先后對XXX依法提起訴訟進行維權，清繳租金。目前，XXX案件已達成了和解，X緩解了企業資金匱乏的局面，穩定了職工隊伍。同時，XXX對兩起拖欠運費案件進行了訴訟并取得了勝訴。

　　在對待被訴案件上，我們積極采取應對措施，多次組織會議討論并請教法律專家給予指導。XXX糾紛案件經過了兩級四審，通過不懈努力終于判決XXX勝訴，挽回經濟損失XXX多萬元。今年是勞動合同法實施第一年，雖然勞動爭議案件的大幅度增加，卻沒有一例是因為勞動合同而引起的。在處理這類案件過程中，集團和各權屬企業加強了防范措施，防止以點帶面引發群體訴訟的發生。

　　4、合同管理逐步走上了制度化和規范化的軌道

　　合同管理已成為預防經營管理風險工作中的重中之重。根據集團要求，所屬企業進一步完善了合同專項管理、審查、會簽和審批制度。今年以來，集團法律事務部共審查和批準基層企業上報的重大合同和重大項目XXX個，提出審查意見XXX條，全部被企業采納。XXX公司聘請了法律顧問參與重大合同的審核，對合同條款的法律風險予以確認;XXX等企業把合同管理列入到規章制度內，從上到下都嚴格執行，從而從源頭上規避了法律風險，為企業避免了經濟損失。XXX公司依據公司合同管理制度，進一步加強合同管理力度，由法律顧問對公司船舶建造、修理等合同的簽訂、履行進行全面監督與管理，針對合同的每一項條款進行嚴格審查，仔細推敲，堅決杜絕含義模糊的條款出現在正式文本中，使公司的利益得到了法律保證。XXX嚴格按照海商法及相關國際公約執行合同，嚴格按程序辦事。XXX進一步理順了合同簽訂的審批程序，執行合同審批單制度，規范了常用合同文本。到目前為止各企業未發現新簽合同及重大項目在履行當中發生糾紛和問題，有效地規避了經營管理中的法律風險。

　　5、注重法制教育，普法工作再上新臺階

　　一直以來，我們堅持以集團辦公網絡為平臺，以法制專欄為陣地進行普法宣傳教育，截止目前共制作法律知識教育專刊XXX期。重點解讀了XXX等等企業常用的法律知識。今年根據省國資委關于組織開展省國資委出資企業“五五”普法知識競賽活動的通知要求，集團下發了《關于組織開展“五五”普法知識競賽活動的通知》，在全集團范圍內通過各種形式組織開展“五五”普法知識競賽活動，取得了一定的成績。雖然XXX工作較忙，但是各企業還是因地制宜采取了多種形式認真地組織開展了普法知識競賽活動。XXX企業向全員發放競賽試題后，通過層層選拔選手參加比賽，按照必答題、搶答題的方式評選出一、二、三等獎和組織獎。充分地激發了全體員工的普法學習積極性，促進了普法知識競賽活動的順利開展。X活動結束后，根據各單位競賽組織情況，集團對部門給予了通報表揚。集團全體干部職工參賽覆蓋率為XXX。共投入競賽獎勵資金XXX元。

　　6、企業法律事務人員素質進一步提高

　　為了加強企業法律人才的選拔和培養，我們積極組織各企業主管領導和法律事務人XXX人參加了X企業法律顧問培訓班，組織參加了由國務院國資委主辦的國有企業全面風險管理培訓班。為集團法律人才儲備，提高企業法律事務工作質量和水平，拓寬法律事務工作領域奠定了堅實的基礎。

　　二、存在的問題

　　過去的一年，我們所做的工作得到了XXX的充分肯定，x在省國資委出資企業法制工作會議上多次表揚了XXX集團的法律事務工作，特別是在組織建設、制度建設、合同管理、普法教育|和法律糾紛案件的管理等方面給予了高度評價和表彰。但是，在肯定成績的同時我們也還存在著很多不足：一是企業經營者的法律風險意識有待加強。二是法律事務基礎工作還不夠完善、不細。三是集團職能部門深入基層調查、指導、協調工作有待于加強。這些都是在以后工作中亟待加以改進和完善的。

　　三、20xx年主要工作任務和打算

　　20xx年的法律事務工作，總體要求是狠抓法律風險防范工作制度的落實，以更高標準、更嚴要求、更加細致的服務,更好地完成全年各項工作任務。依法，打好債權清收攻堅戰，妥善處理重大經濟糾紛案件，進一步完善管理制度。為實現這一目標，結合集團經營和發展實際，提出20xx年主要重點工作如下：

　　1、繼續加大清欠維權的訴訟力。

　　2、繼續加大合同管理的力度和深度。

　　3、繼續加強糾紛案件處理力度改進管理。

　　4、繼續做好外聘律師管理、法律職能部門建設等相關工作。

　　5、加強隊伍建設，不斷提高法律人員的整體素質。

　　6、深入基層加大監督檢查指導力度，使各項工作真正落到實處。

年度個人工作總結篇4

　　本人在平常的工作生活中嚴于律己，認真負責的我工作出色，領導看在眼里，放在心上。20ｘｘ年9月由于教師的調動，原來的中層領導調出，中層領導工作缺少人手，當時校長就提出讓我協助學校政教處工作，20ｘｘ年1月本人通過競聘上崗的形式任命為學校總務處主任。

　　從事后勤治理工作至今也有6年多的時間，在總務處6年多的工作中，可以說由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜。總務處工作是服務性的工作，雖然復雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務處工作，是學校教學工作正常進行的條件。而且我做事有個習慣，事情不論大小，只要領導安排了，就想方設法去完成，盡量圓滿地完成。

　　因此，我的工作都得到領導和教職工的好評。總的來說，主要有以下幾個方面的表現：

　　一、思想品德、專業知識方面

　　我有較強的敬業精神，愛崗敬業，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨。有嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是做好總務工作的關鍵。我在工作中能做到以人為本，以德養身、服務教學、辦事穩妥，處世嚴謹，嚴于律已、勤政廉政、廉潔自律。這是做好總務工作的保證。我具備一定的專業知識和能力，不僅有一定的專業知識、還有一定的管理能力和協調能力，這也是做好總務工作的保證。我信奉誠實、正派的做人宗旨，我也正是朝著這方向努力的，我能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力。

　　二、做好日常服務，提供后勤保障兵馬未動，糧草先行，后勤工作要為教育教學工作服務。

　　先行一步，讓教學暢行，是總務處的職責所在。

　　(1)節假日期間，根據教育局的統一部署，我們對我校存在的安全隱患進行了整改，使教師和學生有了一個安全舒適的學習和生活環境。

　　(2)定期對學校的校舍、設施、用電線路、教學設備等進行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。

　　(3)及時對損壞的課桌椅、班級門鎖、水電、廁所、管道以及多媒體教學設備進行維修，保證學生正常上課。為了不影響正常的教學秩序，基本用節假日進行維修。為此，本人放棄了很多休息時間。

　　(4) 對學校的全部財產和各科室資料進行核查并重新登記，明確了保管人和保管職責，確切落實了財產責任制管理。

　　三、常抓安全衛生，排除安全隱患

　　(1)完善制度，落實責任結合實際。

　　制定并完善了針對性和操作性比較強的用電安全、消防安全、食堂食品衛生安全管理、安全隱患整改等制度，還制定了突發事件、食品中毒事件、校園周邊治安等方面的應急處理預案，并將相應的安全制度上墻，做到人人心中有安全意識。

　　(2)處處留心。

　　嚴加防犯學校食堂嚴格遵守食品衛生法規，從業人員持證上崗，定期進行體檢。食堂的油、鹽、米、肉、蔬菜等都是定點采購，嚴格保管。

　　對食物、蔬菜清洗、烹飪等，學校有嚴格的操作流程、措施和記錄，學生的餐具堅持每餐消毒。利用假期對學校校舍的防雷、防震、消防以及有毒有害化學物品的檢查，并對有問題的方面進行了整改。如配全了消防帶，水槍頭，消防栓，更換新置滅火器150瓶。

　　對食品衛生安全實行專人負責，與政教處積極配合，在上級相關部門的指導下，定期對食堂、小賣部食品衛生安全的大檢查，發現問題及時督促整改，多年來無一例食品安全事故發生。

　　(3)加強宣傳。

　　人人受益除了通過周一升旗儀式“國旗下講話”和晨會、黑板報、校園宣傳櫥窗、班隊活動等，對學生進行安全知識教育外，提高學生的安全意識。

　　四、美化校園環境，加強監督管理

　　切實加大校園保潔綠化的管理工作，對校園內個別垃圾死角，做不定期的巡視、檢查、督促，及時通知整改，保證了學校環境的整潔有序。適時對綠化區域進行平整、除草、施肥、治蟲、修剪等工作，確保校園環境得到凈化、美化、綠化。

　　五、遵守規程，合理采購

　　根據政府采購法、財政局和教育局及相關部門的管理要求和規定程序，結合本校實際，配合學校校長做好教育條件建設及校產（即各類房屋建筑及其附屬設施的建造、維修、裝修裝飾和與其配套的線路管道、設備的安裝活動，教學儀器設備、圖書資料和其他固定資產各種）采購工作，并確保采購的質量和價格合理。總之，在多年總務處工作中，有苦也有甜，但是更讓我成長。

　　所以，在今后的各項工作中，我將進一步加強學習，更新理念，做好校舍教育教學設施設備的建、管、用、修等各個環節的工作，并帶領總務處，后勤一班人為教育、教育實踐提供優質服務，使自己的管理水平不斷提高，為學校的再創業、再發展，做出自己應有的貢獻。以后，我唯有不斷地完善自己，為全校師生保駕護航。

年度個人工作總結篇5

　　站在歲末，透視過去一學年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學生會的記憶依然就在心頭展現！我一向很慶幸自己擔任社團部部長這個職位，在這一年的時刻里，我也學到了不少，雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手，但是此刻做的事情多了，讓自己成熟了不少，也進步了不少。

　　作為社團部一員，我認為我的最主要職責就是密切關注協會的發展，做好協調與溝通的作用。協會的發展歷史和發展方向要弄明白，盡自己最多的潛質幫忙他們，確保其和諧健康的發展。

　　在職的一年，我經歷了協會變化的點點滴滴。我院現有叢林之聲俱樂部，法律協會和心欣志愿者協會。其中法律協會和心欣志愿者協會在社團評選中分別活得了四星和三星的好成績。這是一個社團實力的象征，是對我們活動的一個用心肯定，當然了我們也需要更加發奮，朝著五社團發展。

　　這次的總結我想把我的經驗與大家分享一下，想必這才是最重要的，也是對下屆社團部的一個經驗吧。我們社團過去的一年有很大的變化，首先是海韻協會的注銷，想必是我的遺憾與失職。以下是我當部長一年內個人最缺乏的東西：

　　1、必須要密切關注協會的發展，定期與會長記成員溝通，以開會或茶會的形式凝聚力量，樹立威望。

　　2、充分了解協會的下一步計劃，以周為單位，做好充分的準備。了解他們的困難，及時與老師溝通。

　　3、必須要有不怕吃苦的精神。正因我們的工作是一個比較煩瑣的工作，謹記吃苦是福，全心全意為同學服務。

　　4、充分利用資源。學生會是一個大家庭，我們以群眾為榮。如果部里的活動完不成，及時請求其它部門的幫忙。

　　5、一個推薦，協會納入學生會編制。進行統一領導，會長副部待遇。

　　回想一年來學生會的工作，我們取得過優秀的成績，這些成果離不開社團部每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，應對困難，我們并沒有放下，而是同心協力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學會了團結合作，學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，正因我們堅信：“只要我們團結一心，社團部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

年度個人工作總結篇6

　　新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

　　關于明年，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

　　3、利用休息時間進行計算機培訓。

　　4、多學習其他東西，充實自己。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

　　XX年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　現將工作總結如下：

　　一、培訓方面：

　　1、托盤要領，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

　　3、賓館相關制度培訓與督導。

　　4、出菜途徑相關安全意識。

　　5、對本班組進行學習醬料制作。

　　二、管理方面：

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、XX年傳菜全年離職人數23人，XX年傳菜全年離職人數4人，XX年是比較穩定的一年。

　　三、作為我本人，負責傳菜工作。

　　1、負責廳面的醬料運轉。

　　2、傳菜出菜相應輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協調。

　　四、在操作方面的幾點。

　　1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

　　2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊！

　　3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

　　4、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

　　5、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。

　　五、本班組在本年度做的不到位。

　　1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

　　2、有時沒按相關標準操作。

　　3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

　　總之，XX年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌！

　　又到年終，我在餐廳工作也已經十年有余，回顧這些年的工作經歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結：

　　第一、懂得微笑，善于微笑。在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。

　　第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。

　　第三、熱情。人可以無激情，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。

　　第四、周到。待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

　　第五、應變能力。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓；無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養外交官的搖籃。”是很有道理的。

　　第六、主人翁意識。工作，實際上是學習的另一種形態。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進步。會站的更高，看得更遠，做得更好。

　　以上是我對自己工作的體會和總結，同時還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。

年度個人工作總結篇7

　　作為我們企業的一員，在過去的一年里，我認真的工作，把自己該做的項目給做好，努力的提升自己在做項目方面的能力，可以說，過去的一年，我變化很大，成長也是很多的，當然這也是領導給予機會，讓我能獨立的做幾個項目，而這些項目的接手，也是讓我在工作中，感受到壓力，而我也是轉化為動力，不但項目做好了，自己也是得到了迅速的成長，我也是要對我過去一年的個人工作來總結下。

　　一、工作方面

　　這一年是我來到我們企業工作的第三年，我也是有了能獨立接項目的能力，這一年領導也是給了我幾個項目，讓我來做，開始我是感受到有很大的壓力的，但是既然領導信任，那么我還是必須要努力的去做好，在這一年里，我也是很好的去把幾個項目都完成了，雖然說和一些老同事相比，還顯得稚嫩，但項目還是做好了，也是得到了領導和同事們的一個肯定，而在這幾個項目的工作之中，我也是付出了很多，但同時收獲也是特別的大，項目的完成，讓我有了更多的項目經驗，對于一些大型的項目也不再像之前那樣懼怕，覺得做不好，而是更加的有信心，知道只要自己愿意去嘗試，其實還是可以做好的。

　　二、成長方面

　　做好了項目，工作水平能力的提升，我個人也是在接觸項目，做項目的過程中，不懂的或者不確定的方面去找老同事或者領導，通過請教他們，我不但順利的完成工作，同時自己也是在他們的傳授中，他們的談話中，找到對我有用的工作經驗，一點一滴的累積，一年的時間，我感覺到和之前的自己，真的變化很大，成長很快，除了工作，我也是多去看項目相關的一些書籍，了解更多關于我要做的項目的資料，每一次的學習，每一次的收獲，都讓我得到進步，獲得成長。通過一年的時間，我想，大型的項目，我現在也是有信心去接了，這一年做了幾個項目，也是讓我感覺到我自己對于項目的理解，對于工作中可能遇到的問題，都是會有一個想法，而不是像以前工作的時候，領導說什么，我只會做什么，很多方面還是需要去問，而今的我也是有了很多的工作經驗。

　　當然和老同事相比還有不足，但我依舊充滿信心，我也是相信在接下來新的一年里，我能繼續的去把項目做好，為企業服務，同時把我的能力繼續的去提升。

年度個人工作總結篇8

　　工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

　　年，我在儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

　　當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

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