醫院個人工作總結

時間：2021-02-09 09:09:54 個人工作總結我要投稿

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實用的醫院個人工作總結模板合集5篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的醫院個人工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

實用的醫院個人工作總結模板合集5篇

醫院個人工作總結篇1

　　xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病.多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自xx年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，并且認真執行上級政策。

　　過去的點點滴滴，對于我來說，都是寶貴的財富，我會努力用它激勵自己，追求更高的目標，讓他不斷增值，并將它永遠珍藏!

醫院個人工作總結篇2

　　在XX院長領導下，今年以五年計劃宏偉目標，打開了醫院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，“創建三級醫院”的嘹亮號令，振奮了每一位工作人員的心，醫技科醫務工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫院宏觀戰略部署的目標，團結一致，服從命令，聽從院部的指揮，結合“三好一滿”活動平臺，全面落實執行三級醫院C標準的要求，加大工作力度，逐步充實完善各種資料的配備以及醫療核心制度的.落實。

　　今年，醫院出臺工作績效激勵機制改革措施，推動醫院醫療工作正向蓬勃發展，擴大診療范圍，取得了功不可沒的成效，醫技科各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經達到預期目標，5月日工作量，突破歷史最高點，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經達到預期目標，但是，有小部分檢查室還達不到醫院預期要求，如病理，檢查人數去年減少670人，收入減少14萬6747元。因此，在下半年工作中，絕對不能松勁，要加倍努力，以“三級醫院”C標準細節的要求，使每一位醫技工作人員，積極投入，勇擔醫院轉型升級發展的前頭兵，認真配合好臨床，強化堅守崗位責任心，規范操作流程，提高質量控制好評度，沿著持續改進方向永不停留前進。努力完成醫技檢查工作重要任務。現在，將半年來工作情況匯報如下：

　　一、醫德醫風建設方面

　　認真貫徹學習三好一滿意文件內容，醫技工作人員能夠樹立一顆“一切為病人”服務理念思想。強化以人為本的職業責任感、職業道德感、“一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人”的職業道德理念，逐步完善醫技人員對病人檢查中，以關心、耐心、細心和責任心以人為本思想理念，醫務人員在診療活動中謝絕紅包，和諧了醫患及家

　　屬關系，通過調查測評，沒有發現對工作人員不滿意反應現象。

　　二、科室管理

　　執行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫院標準，逐步完善整理醫技各項資料，加強勞動紀律管理與監督，認真做好質量管理，以持續改進方向，提升醫技診斷質量準確度。

　　1、基本情況；人員結構；

　　2、工作績效獎金分配方案；

　　醫師級；110分，主治級；130，主任級按院部定數；

　　3、個人工作量數計算法；，

　　CT診斷；一部位0、5分，掃描操作1個部位0、3分，照片；1個部位0、2分，增強1人1、5分。

　　值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。

　　彩超，B超工作績效量化到人。

　　通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率。

　　三、科室專業資源整合

　　今年，彩超B超人員整合，啟動人力資源專業協調共同發展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規模擴張打下良好基礎。

　　四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性

　　勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最起碼的素質表現，是科室發展基本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證因素。加強組織性紀律性，嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的主要內在因素。3月在姜醫院長指令監督下，醫技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%——100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是CT，彩超，B超等檢查室。

　　但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫院不可容忍現象，是醫療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。

　　五、強化培訓，提升醫療質量

　　1、依法執業，崗前培訓；

　　遵守法律法規章程，牢固掌握衛生法律法規原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的自覺性。

　　2、嚴抓醫療質量，培訓技術人員

　　醫技科始終把醫療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力水平。強調醫務人員要重視科學發展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發揮傳幫帶精神，使醫技人員專業知識診斷水平階梯型發展，達到三級醫院要求。

　　積極參加院部組織專業理論三基培訓與考試，不斷提高專業技術診斷水平。嚴格落實醫療核心制度，完善醫療技術管理檔案，

　　六、搞好優質服務，塑造醫院醫技新形象

　　抓好“以病人為中心，創優質服務，改變醫技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態度，實現人性化服務思想，塑造提升醫院“以病人為中心”白衣戰士光輝形象和聲譽。

　　七、存在問題

　　上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統計沒有按日按月按年規范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。

　　遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，

　　針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。

　　上半年來，我們雖然在醫療質量的持續改，服務態度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統一宗旨的大旗下，進一步強化執行力，更新觀念，提高認識，開展技術創新，加強醫療質量管理，確保醫療安全，創效益，推動醫院共創三級做出新的貢獻！

醫院個人工作總結篇3

　　尊敬的團支部：

　　回眸這一年的工作和學習時光，在醫院領導和高年資醫生的支持指導下，自己在思想和工作兩方面都有很大進步，得到了院領導和同事們的認可和肯定，被評為“優秀團員”。為了今后的工作再上新臺階，現將本年度的思想和工作做如下總結：

　　一、思想上：

　　中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校。這段時光，我通過對團知識的學習和積極的參與團內的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和責任。我認識到團員負擔著為實現我們黨推進現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平和促進共同發展的任務，目前的階段主要做的事情是認真工作，努力學習，積累更多的知識以便將來的運用，積極向黨組織靠攏。

　　二、學習上：

　　學習方面，我深知學習的重要性。所以嚴格要求自己做到不拋棄不放棄，作為一名醫務人員，我始終把業務學習當作自己的第一任務，從不放松對自己的要求，抓起點滴時間，進行理論學習，并將理論運用于實踐，積極參加各類講座、會議等學術交流活動，用更新知識，

　　技術，服務好口岸的廣大患者。

　　三、工作上：

　　工作方面，協助醫務科負責人何曉清醫師做好醫務科工作，每月制訂醫務科工作計劃、月報，并協助督察實施落實情況，制訂“三基”“三嚴”的學習考核試題，積極參加各類義診宣傳、疫苗發放及各類社會活動。協助做好突發衛生公共事件的安排部署、企劃及演練工作，及時協助上報醫務科相關信息。在搶救病人當中，盡我所能，配合上級醫師進行搶救、治療。在口腔門診對患者進行常見病、多發病的基礎治療。在業務上精益求精，不恥下問，能做到與其上級醫師多交流，多請教。較去年更能熟練掌握門診常見病、多發病的診治，對急危重癥做到臨危不亂。

　　四、生活上：

　　在日常生活中，同事、朋友相處做到用心去對待，因為我堅信只有付出真心才能得到真感情，對同事也應到互幫互助，這樣才能在同事之間擁有良好的人際關系，有很多朋友。

　　因為我知道人是具有社會性的，人與人之間的關系非常重要，需要大家互幫互助，團結一致，共同協作。我在單位中并不是一個單獨的個體，應當將團隊精神發揚出來。這樣，今后的工作才能逐步達到一個新的高度。

　　以上是我今年的個人小結。人無完人，在我的工作和學習中總會

　　存在許多的不足之處，因此，我還須努力，才無愧于作為一個真正的共青團員。學海無涯，作為一名團員，我要做的就是不斷的適應時代的發展，與時俱進，不辜負領導同事對我的信任，取得更大的進步，我會盡量做到有錯則改，無則加勉。新的一年里，我一定更加認真的工作、學習，矜矜業業，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。

　　XXX

　　20xx年12月27日

醫院個人工作總結篇4

　　20xx年，醫院科教工作在醫院領導的正確領導和全體同志的共同努力下，堅持貫徹實施“科教興醫”的發展戰略，扎實推進“科技興院”步伐，加大人才培養力度和科研水平，落實科研、教學、繼續醫學教育管理，不斷完善教學管理制度，加強臨床帶教、理論教學的教學管理和教學質量監控，認真落實各項教學管理措施，加強學生管理，培養學生綜合素質，順利完成了各項科研教學工作任務，現將20xx年工作總結如下：

　　一、教學工作方面

　　（一）完善教學管理制度，促進我院教學制度化建設

　　今年，科教部緊緊圍繞“醫科大學教學醫院”創建工作，結合實際教學工作開展情況，進一步完善教學管理規章制度，重新下發了《教學工作考核與獎懲制度》，修訂了《教研室工作制度》、《教師聘任制度》、《教學專家督導制度》等，進一步規范了醫院教學管理制度，推進了醫院教學管理進一步制度化、規范化和科學化。

　　（二）加強實習學生管理，不斷提高臨床教學水平

　　醫院實習生管理工作在全院帶教老師的共同努力下，嚴格按照年度教學工作計劃，認真組織落實，各項教學工作有序開展，教學管理日益規范，教學質量顯著提高。

　　1、開展規范化崗前培訓，促進實習學生角色轉變

　　今年，醫院共接收XXXXX等各醫學院校專業實習學生共計XX人，其中臨床專業XX人、護理專業XX人、藥學專業X人、檢驗專業XX人，影像專業X人，口腔專業XX人，中醫康復專業XX人。全部納入為期X天的崗前培訓。通過規范化的崗前培訓，使實習學生快速轉變角色，較好的保證了實習質量和醫療安全。

　　2、加強實習生理論學習，促進臨床實踐與理論學習有機結合

　　醫院定期組織院、科兩級的理論教學講座，加強實習學生日常理論學習，促進臨床實踐與理論學習有機結合。今年共承辦全院性理論大講座8次。同時，各教研室根據教學工作安排，制定了詳細小講座安排計劃并嚴格組織落實，每周定期開展1次小講座，促進學生將理論知識與臨床實踐有機結合。

　　3、加強臨床帶教管理，不斷提高學生臨床實踐技能

　　（1）制定實習輪轉表，將臨床實習帶教任務落實到科室，分解到人頭，每科固定專職帶教老師進行帶教，切實確保了帶教質量。

　　（2）制定《帶教目標責任書》，從帶教計劃、入科登記和入科宣教、學生考勤、基本操作技術、教學運行記錄、教學實施任務、出科考試和集體評議出科鑒定、教學小結及總結等幾個方面進行規范和要求，并分別與各科室負責人、帶教老師簽訂責任書，以明確帶教任務和目標，確保圓滿完成帶教任務。

　　（3）加強實習生臨床技能訓練，內容包括：技能操作、溝通能力、小講座、教學查房等的訓練，有效提高學生技能水平。

　　（4）認真落實學生入科教育、出科理論考試和技能操作考核。

　　4、加強日常教學質量督查，確保各項教學工作落實到位

　　（1）為不斷提高科室教學工作質量，教學督導組專家深入臨床科室進行教學質量督導5次，及時發現科室日常教學工作過程中存在的問題，并提出相關整改措施，限期予以落實整改。

　　（2）為不斷規范科室日常教學工作，根據教學工作要求，每月對科室日常教學工作運行情況進行定期督查，確保各項日常教學工作落實到位。

　　5、積極組織召開教學工作會議和開展各項教研活動

　　組織教學工作會議3次，布置各項教學工作任務，落實各項教學工作安排，解決日常教學工作過程中存在的問題。同時，積極舉辦各項教學活動，如“示范性臨床教學查房競賽”“實習學生理論知識競賽”等，豐富了日常教學活動，使教學質量有了進一步提高。

　　（三）加強院校合作，使理論教學水平和質量不斷提高

　　共接收院校結合班學生XX人，院內聘用授課教師XX名，共完成15門課程的授課任務，并根據院校結合合作學校要求及教學工作要點，加強教學管理和質量監控，使理論教學水平和質量不斷提高。

　　1、嚴格教師資格準入，保證教學質量

　　嚴格教師資格準入制度，組織教師試講活動，從政治素質、職業道德、學歷及資歷等多方面進行考核來選拔優秀的教師。

　　2、強化師資培訓，不斷提高教學水平

　　采取院內、院外多種形式培訓，組織各科教學骨干參加理論培訓及上崗前培訓，不斷提高了教師理論教學水平，保證教學質量。

　　3、積極組織各種教學活動，進一步深化課堂教學改革

　　積極組織教師參加各種教學活動，如“集體備課”、“優秀教師評選”等，使教師進一步樹立教學相長理念，促進教師互相交流學習，互相幫助提高，特別是帶動年輕教師成長和進步。

　　4、加強教學實施環節質控，不斷提高教學質量

　　（1）為了確保教學工作的正常運行，在學期前、學期中、學期末對教師授課計劃和教案進行檢查，確保教學計劃得到全面落實，使學生系統學習各科知識。

　　（2）以保證課堂教學質量為切入點，防止重知識輕德育、教師上課隨意性太強的現象，抓任課教師備課、上課等環節，由班主任和分管院長隨機抽查課堂情況記錄，并填寫《教學檢查記錄表》；同時要求教師加強對學生作業批改和課外輔導，使每一節課都能讓學生有所學、有所得。

　　（3）堅持聽課制度，制定聽課計劃，教學督導、教研室、科教部、授課老師組成的聽課小組，進行常規和不定期抽查聽課，認真填寫《聽課記錄及教學質量評價表》，了解教師課堂教學情況和學生學習動態，做好聽課意見的反饋與改進工作。

　　（4）組織召開教師和學生座談會，探討教學、學生及管理等方面問題，制定相應改進措施，提高教育教學效果。

　　（5）做好教學雙評工作，一是組織全體學生匿名對所有授課教師進行測評；二是任課教師對所在班級進行《學風測評表》，并對學生進行分析。

　　5、加強學生技能培訓，突出院校聯合的優勢和特點

　　（1）嚴格按教學大綱及計劃的要求，嚴密組織、統籌安排學生的臨床實訓和見習，實行床旁教學，加強學生的職業道德和專業技能的培訓，并作好“實訓記錄”。

　　（2）除常規的見習安排以外，每周還分別安排不同的臨床科室見習。各科室選派有豐富帶教經驗的老師帶教。在見習過程中，為了督促見習帶教工作高質量的完成，要求學生每天填寫“見習情況記錄表”、“每日小結”，使學生養成了良好的學習習慣。

　　（3）開展院校結合班學生臨床實踐責任護士的比賽活動，各科派出優秀的責任護士進行帶教指導，從責任護士的工作模式、工作流程等方面進行學習，并從兩個方面進行評比，強化學生“以病人的為中心的”優質護理服務的理念，為學習和臨床實習打好了基礎。

　　（四）加強學生安全管理，確保學生實習及人身安全，注重培養學生綜合素質

　　1、嚴格執行《學生管理制度》、《學生安全管理制度》、《學生考勤制度》、《學生請假制度》、《學生宿舍管理制度》等，加強學生管理，要求學生必須嚴格遵守醫院規章管理制度、學生守則規定的內容等。

　　2、進一步完善和實施學生班主任及安全員工作制度，促進學生管理規范化和制度化。

　　3、院校結合班設置專職班主任，加強學生的各項管理和教學安排聯絡，并制定《班主任崗位職責和工作要求》，提高班主任的服務意識、工作效率和管理水平。

　　4、繼續落實實施學生問題解決綠色通道及學生宿舍夜查房制度。每周至少1次對學生宿舍歸寢情況、安全情況及清潔衛生進行夜查房學生宿舍進行夜查房，發現問題及時處理，并作書面登記。

　　5、加強安全宣教，提高學生安全意識，每季度（特別是節前）定期召開實習學生安全宣教大會，重點強調臨床實習安全、院感安全、消防安全、水電氣安全、人身安全、防盜安全及交通安全等各個方面安全防范措施及管理制度等，大大提高了學生的安全意識。今年全年，未發生一起學生安全不良事件。

　　6、組織學生觀看“X縣喜迎黨的十八大文藝演出”、舉辦“迎中秋慶國慶文藝晚會”等活動，豐富學生課外生活，激發學生積極向上、文明有禮、奮發有為的動力，增強了學生的團隊意識。

　　7、強化學生行為養成教育，要求學生每天及時完成“每日小結”，促進學生學習積極性；并充分發揮學生班干部的作用，培養學生自我管理、自我教育能力。

　　（五）逐步完善見習帶教管理，不斷提高臨床醫療帶教水平

　　各臨床科室確定理論知識扎實、臨床經驗豐富的醫務人員為專職見習帶教老師，進一步規范《見習生管理制度》和《見習帶教流程》，并按小組分散式進行見習指導，為見習學生創造了良好的學生氛圍，取得了良好的見習效果。

　　二、繼續教育工作

　　（一）順利完成基層進修人員培訓工作，為基層培養合格人才

　　1、認真落實鄉鎮農村衛生人員培訓工作。根據縣衛生局工作安排，嚴格按照國家衛生部《X年農村衛生人員培訓大綱》內容，承擔鄉鎮衛生院技術骨干臨床合理用藥知識培訓，提高了鄉鎮衛生院業務骨干對常見病、多發病合理用藥的能力；承擔全縣各街鎮衛生院選派藥學人員理論和臨床實訓任務。

　　2、加強基層醫院醫務人員進修培訓工作。進一步完善了進修生管理的相關制度及流程，對規范進修生管理起到了積極的作用。

　　（二）加強在職職工繼續醫學教育培訓工作

　　根據醫院工作計劃安排，醫院繼續加大在職職工繼續醫學教育工作，以不斷促進醫務人員專業知識不斷更新，業務水平不斷提高。

　　1、醫院積極選送優秀醫務人員到上級醫院進修學習。根據醫院學科建設需要和科室工作需要，有計劃的選派各科室業務骨干赴三甲醫院進修學習共XX人次。

　　2、積極參加市內外各種學術活動、學術會議。本年內在職職工外出參加培訓、會議共計XXX人次。

　　3、加大國家級、市級、縣級繼續醫學教育項目申報工作。其中，申請國家級繼續醫學教育項目XX項；申請市級繼續醫學項目XX項；申請縣級繼續醫學項目XX項。根據繼續醫學項目獲批情況，嚴格組織開展繼續醫學學習系列活動，已成功舉辦各類繼續醫學學習，學習人員達上萬人次，學員反響良好。

　　4、順利完成XX年繼教驗審工作，認真按照《XXX市繼續醫學教育管理辦法》和《XX市繼續醫學教育授予辦法實施細則》規定，順利完成全院衛生專業技術人員XX年繼續教育學分統計、審核等工作。

　　三、科研工作方面

　　（一）進一步規范科研管理，提高科研管理水平

　　嚴格按照醫院“十二五規劃”總體戰略發展要求，進一步規范日常科研管理工作，使科研論文發表、科研項目申報、科研資料歸檔等環節管理進一步規范化、制度化。結合實際科研工作開展需要，醫院進一步修訂了《科研課題管理及獎勵制度》《科研課題實施制度》《論文發表管理制度》等制度，并根據科研工作管理規范，協助相關科室進行科研論文發表、收集、歸檔，科研課題申報、結題驗收、科研獎勵經費發放等工作，科研工作有條不序開展。

　　（二）科研成果不斷豐富、科研實力顯著增強

　　1、科研項目工作上新臺階。醫院科研工作在醫院領導的高度重視下，科教部狠抓落實科研項目申報工作，從科室積極宣傳到各市、縣級衛生局積極聯絡等各環節做好相關工作，使科研工作不斷取得突破。

　　（二）論文發表數量和質量顯著提升。全院醫務人員積極撰寫論文，現已公開發表論文數XX篇，其中國家核心論文數XX篇、省/市級論文數XX篇，經驗交流X篇。

　　（三）重視學術交流擴大學術影響力

　　1、成功舉辦20xx年“圍手術期”片區城市會議。縣域內及周邊區縣醫院的手術室相關工作者近XX人參加了本次學術研討會。此次學術活動得到了各參會專家及代表的一致好評，同時也為我院醫學專用專科的發展提供了良好的溝通交流平臺。

　　2、積極邀請醫學院校教授、上級醫院專家舉辦專題學術講座15次。為加強學術交流，吸取成功經驗，搭建了一個良好溝通交流橋梁。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　今年，在全院醫務人員的共同努力下，科教工作成果顯著。為確保明年科教工作更上新一個臺階，20xx年，科教工作還需從以下幾個方面繼續努力：

　　（一）進一步增強醫務人員教學意識，提高教學水平和管理質量。

　　（二）進一步完善學生管理工作，促進醫院教學工作向制度化和規范化邁進。

　　（三）進一步加強在職職工教育工作。

　　（四）進一步完善激勵醫務人員參與科研的有效措施，逐步提高醫院科研水平。

　　（五）進一步加大科研資金投入，加強與上級醫院科研合作。

　　（六）積極開展對內對外學術交流活動，進行廣泛學術交流。

醫院個人工作總結篇5

　　過去一年，是我院認真學習貫徹十六屆四中全會精神，解放思想，開拓進取的一年。在這一年里，我院得到了各級領導和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經濟效益的雙豐收。現就我在20xx年里的思想工作情況總結如下：

　　今年4月份，省衛生廳倡導在全省醫療衛生單位，開展創建群眾滿意醫院活動，該項活動對于提高服務質量，樹立醫院形象，促進醫院發展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動，推動醫院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：

　　一是在提高醫療質量上下功夫，努力提高醫療質量意識，形成質量興院的良好風氣。建立健全了層次分明、職責清晰、功能到位的必備醫療質量管理組織，完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。業務院長每周至少到一個臨床科室進行業務查房，有關職能科室每周下病房，查醫療質量制

　　度落實情況。活動開展以來，醫療質量明顯提高，全年未發生一起醫療事故。醫院業務量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21%。

　　二是在改進醫療服務上下功夫，為使創建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫院把創建活動作為一項民心工程和實事工程來抓，為病人提供最溫馨的人性化服務，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發，提倡醫患零距離接觸，推出了40多項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。同時每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，醫院聘請了10名義務監督員，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著聞過則喜的態度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。

　　三是在控制醫療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優質的服務，今年我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫院藥架，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格，平均降價幅度達到40%，據不完全統計，

　　醫院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的樸素治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥三線*管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫院總收入比例由20xx年的62%降到50%以下，有效控制了藥品費用的不合理增長。

　　為了規范醫院的收費行為，成立了醫院內部審計科，對醫院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標準收費、分解項目收費的，除費用退回患者外，給當事人予以經濟處罰，并實行了醫院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制，通過一年來的努力，醫院每門診人次費用和每住院床日費分別比去年同期下降7.6%和11%。

　　四是在加強衛生行業作風建設上下功夫，按照衛生部的八項行業紀律和省衛生廳的六個不準的要求，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾反映醫德醫風不好的實行一次投訴待崗制度。今年醫院處理了5起違規違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。

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