服務個人工作總結

時間：2021-02-01 09:09:41 個人工作總結我要投稿

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【實用】服務個人工作總結3篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的服務個人工作總結3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【實用】服務個人工作總結3篇

服務個人工作總結篇1

　　XX 聯社關于“三農”發展金融支持服務年活動的總結為充分發揮金融支持經濟社會發展的杠桿作用，切實加強和改進“三農” 、中小企業的金融服務工作，推動我縣經濟發展方式轉變，我縣聯社在全轄信用社開展了“三農”發展金融支持服務年活動，上半年，各項工作有序推進，通過創新農村金融產品和服務方式，提升了我縣農村金融服務的整體水平，取得了一定的成效。

　　一、總體情況

　　（一）信貸投入方面。上半年，全縣信用社各項貸款余額 XX 萬元，較年初凈增 XX 萬元，增幅 XX%。

　　其中涉農貸款 XX 萬元，較年初凈增 XX 萬元，增幅 XX%，高于各項貸款增幅，中小企業貸款余額 XX 萬元，較年初凈增 XX 萬元，增幅 XX%，高于各項貸款增幅。同時全縣信用社各項貸款余額及增量分別占全縣金融機構的 XX%，XX%，余額及增量市場份額均穩居全縣首位。

　　（二）支付結算方面。上半年，全縣信用社發行百福卡 XX 張，總量達到 XX 張，人均持卡量達到 XX 張/人，較年初新增 XX 張/人；新增自動存取款機（ATM）XX 臺，總量達到 XX 臺，人均 XX 臺/萬人，較年初新增 XX 臺/萬人；新增刷卡終端機（POS）XX 臺，總量達到 XX 臺，人均 XX 臺/萬人，較年初新增 XX 臺/萬人；縣域刷卡消費交易量 XX 萬元，占社會消費零售總額的 10%。

　　（三）信用建設方面。截止 6 月末，全縣信用社累計建立農戶信用檔案 39012 份，建立農民專業合作社信用檔案 XX 份，建立農村企業信用檔案 XX 份，覆蓋率達到 XX%。

　　（四）貨幣流通方面。上半年，縣聯社組織轄內反假幣宣傳 XX 次，覆蓋全縣 10 個鄉鎮網點，4 個城區網點，2 個城郊網點，宣傳覆蓋面達到 100%。同時，聯社積極做好現金投放回籠，共上繳殘損幣 XX 萬元，投放新幣 XX 萬元。

　　二、主要工作措施。

　　（一）圍繞“三農”發展，重點抓好落實。為切實貫徹落實人行南昌中支關于“三農”發展金融支持服務年活動的工作要求，我縣聯社成立了“三農”發展金融支持服務年活動領導小組，形成聯社“一把手”親自抓，分管領導具體抓，各部門各司其職，全面抓好落實的工作格局，并且結合轄內實際制定了《XX 農村信用合作聯社“三農”發展金融支持服務年活動實施方案》，明確了工作思路及工作重點，并將每項具體工作分解到各對口科室，由對口科室負責抓好落實，明確工作責任，做到思想認識到位、組織部署到位、措施保障到位，真正把金融支持“三農”發展工作任務落到實處。

　　（二）圍繞農業自身特點，重點支持農業生產。一是根據農業生產周期性特點，完善貸款操作流程，為農民搭建貸款“綠色通道” 。20xx 年，全縣春耕生產總需求 19000 萬元，其中農戶自籌 20xx 萬元，需要信用社支持 16900 萬元，其他來源 100 萬元。春耕生產中需要貸款的農戶 19254 戶，占總農戶的 34.7%，截止 6 月末，我縣聯社累計支持春耕資金 7200 萬元，其中糧種 3800 萬元，農機具 400 萬元，化肥 800 萬元，農膜 200 萬元，牲畜 400 萬元，其它生產資料 1600 萬元。根據穩健貨幣政策，我縣聯社控制信貸投放節奏，對于目前未能滿足的春耕信貸資金需求，積極爭取規模，騰出空間，確保農業資金供應到位。二是根據農業生產的脆弱性特點，迅速采取行動，確保受災農戶正常生產生活秩序。6 月上旬大范圍連續降雨，造成全縣 8 個鄉鎮，28529 公傾耕田受災，直接經濟損失達 19000 萬元，我縣聯社及時了解農戶受災情況，并在有效防范風險的前提下，簡化貸款程序，對受災農戶優先辦理貸款，幫助農戶渡過難關。

　　（三）圍繞穩定農民增收，重點支持農村青年創業。20xx 年以來，大批農民工返鄉，農村勞動力過剩，對我縣經濟發展及社會穩定造成一定影響，根據省聯社工作指導意見，我縣聯社圍繞穩定農民增收，大力扶持農村青年創業，培育了一批創業青年，同時激發了農村青年創業熱情。至 20xx 年 6 月末，我縣聯社累計發放青年創業貸款 248 戶，金額 1289 萬元，貸款余額 815 萬元，解決農村剩余勞動力 20xx 多人，創業貸款工作開展扎實有效，措施得力，社會反響良好。

　　（四）圍繞“合作共贏” ，重點支持農民專業合作社。20xx 年以來，我縣聯社開辦了“聯保 +擔保基金”模式的 XX 水產養殖專業合作社聯保貸款，為養殖經營大戶又好又快發展搭建了融資平臺，實現了經濟、金融的良性互動和社農雙贏。截至 20xx 年 6 月末，累計向 6 戶水產養殖合作社社員發放貸款 120 萬元，有效支持了地方養殖大戶的資金需求。

　　（五）圍繞區域經濟發展，重點支持“龍頭” 企業。

　　加大對農業產業化龍頭企業的信貸支持，對我縣江西農旺實業有限公司、XX 天鵝湖精制米廠、江西御景生態農業有限公司等 10 家企業持續投入資金進行重點扶持。累計支持貸款 1350 萬元，貸款余額達 335 萬元，確保了企業資金需求，推進了農業產業化，有效地促進大農業的經濟升溫和農信社的增效。

　　（六）圍繞“民生金融” ，落實貼息政策。我縣聯社積極履行社會責任，加大對民生工程的支持力度，優先支持返鄉青年，積極滿足下崗和貧困學子等社會弱勢群體的金融需求，充分體現了農村金融主力軍地位。聯社于 20xx 年 9 月份聯合縣人民銀行、縣團委等部門舉辦青年創業洽談會，會上主動對接創業青年，現場簽約 100 戶，簽約金額達 295 萬元，扶持了大批青年創業就業，為地方經濟發展做出貢獻。

　　20xx 年 6 月末累計發放下崗再就業貸款 6664 至萬元，貸款余額達到 2691 萬元；累計發放生源地助學貸款 306 萬元，貸款余額達到 211 萬元；累計發放青年創業貸款 1289 萬元，貸款余額達到 815 萬元。

　　三、存在的困難

　　（一）信貸支農力度有限。

　　今年以來，央行連續 6 次上調存款準備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少，削弱了信貸支農力度。至 20xx 年 6 月末，XX 聯社執行 14.5%的存款準備金率，較年初上調 3 個百分點，鎖定資金 3750 萬元，根據春耕調查及二季度受災情況，目前信貸需求 6500 萬元受宏觀調控影響未能及時滿足。

　　（二）金融產品創新難雖然長期以來農村信用社在廣大鄉鎮、村組中不斷推廣和發放農戶小額信用貸款、聯保貸款等便農貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農戶及涉農小企業貸款抵押、擔保難的現象仍較普遍，目前仍然采用傳統的貸款方式。

　　一是信用社自身無專業機構研究金融產品的創新，二是農戶、涉農企業無有效抵押物，能提供抵押的城鎮房屋、農村宅基地等抵押登記手續繁瑣、成本高。

　　（三）金融服務不盡完美。根據文明規范服務導入后續督導工作，大部分信用社在服務方式上不盡完美，督導結果顯示，全縣信用社有 XX 人次服務不規范，累計扣分 XX 分，經濟處罰 XX 元。主要表現在文明用語、業務流程及制度執行等方面不規范，這表明服務水平仍需進一步提高。

　　四、下一步工作打算

　　（一）努力騰出信貸規模，積極滿足三農金融需求。20xx 年我社受困于規模受限，受制于農村信用社短時間難以改變的增盈方式，要爭取到更大的經營效益，當前唯有進一步擴大有效信貸投放規模，提升增盈能力。因此，首先要積極清收不良貸款。既要嚴格控制新增不良產生，抓好每個月份到期貸款的按期回收工作，還要深挖老欠不良的清收潛力，努力為信貸規模騰出規模。

　　其次要認真核銷損失貸款。損失貸款采取 “內銷外化”的方式，即對內核銷，對外繼續保持清收壓力，減少損失貸款占據的信貸規模；最后要爭取地方政府支持。借助當前我縣新城區開發的大好時機，加強與政府溝通，爭取政策支持，利用土地資源置換我社不良貸款。

　　（二）創新貸款擔保方式，擴大有效擔保品范圍。根據農業發展情況和農村經濟特點，依照相關法律，進一步擴大農戶和農村企業申請貸款可用于擔保的財產范圍，積極規范和完善涉農擔保貸款業務操作流程，建立健全涉農貸款擔保財產的評估、管理、處置機制。按照因地制宜、靈活多樣的原則，探索發展大型農用生產設備、林權、水域灘涂使用權等抵押貸款，規范發展應收賬款、股權、倉單、存單等權利質押。原則上，凡不違反現行法律規定、財產權益歸屬清晰、風險能夠有效控制的各類動產和不動產，都可以探索用于貸款擔保。

　　（三）加強督導落實，繼續推進規范服務。一方面由專業培訓公司對文明規范服務導入后續工作進行定期督導，通過明察、暗訪等方式對各網點規范服務執行情況進行督導，并通報督導結果，規范員工的服務方式。另一方面聯社要將規范服務作為一項重點工作常抓不懈，形成日常工作機制，全面規范員工服務，提升金融服務水平。

服務個人工作總結篇2

　　今年九月，區委，區政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會后我鎮高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮主要抓了以下幾個方面的工作。

　　一：精心組織，加強領導

　　為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄桿鎮成立了鎮委書記趙傳營為組長，鎮委副書記、鎮長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調5名政治素質高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調專人到大廳值班，確保了工作的進行。

　　二：充分統一思想，搞好宣傳發動

　　鎮委、鎮政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學，深化農村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內容。真正做道家喻戶曉。

　　三：完善制度，規范操作

　　從一開始，我們就嚴格按照區委、區政府的要求，在受理、承辦、回復三個環節按照要求，規范操作，各村也是按照區代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態勢良好。

　　四：創新思路，拓寬服務范圍

　　隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。

服務個人工作總結篇3

　　本人自1997年以來從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產品的售后服務工作，多次參加了廠家內部的新技術培訓會和研討會。多次向松下技術服務中心提交了維修實例、技術心得，并在松下全國性的內部技術支援網站刊登。自20xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數碼產品維修服務技術主管，分店有(上海店、紹興店、臺州店、樂清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店)。負責本店及各分店的數碼維修人員培訓及技術指導工作。20xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務平臺特聘技師。

　　1997年7月畢業于蒼南縣陶開廖無線電技校無線電專業，同年9月進入溫州市聲光家電維修服務有限公司實習。在公司領導的關心下，在技術主管的細心指導下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術提高以及在市就業培訓中心培訓指導下1998年獲得家用視頻設備初級工職業資格證書;20xx年獲得家用視頻設備中級工職業資格證書;20xx年獲得家用視頻設備高級工職業資格證書。科技日新月異，隨著個人電腦的普及20xx年在個人自學和索尼技術服務中心的培訓下獲得計算機維修中級工職業資格證書。做為一名技術主管對管理知識的渴望20xx年報名中共浙江省委黨校函授學院學習行政管理專業，于20xx年獲得大專學歷并在學習期間每年被評為優秀學員，在此期間獲得浙江省計算機應用能力考核三級證書。隨著科技的發展，集光學與電子于一身的數碼照相機家用的普及，本人又開始了新的自學技術升級之路，并于20xx年溫州職業技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數碼相機維修組第一名，獲得家用電子產品維修工技師職業資格證書，并獲得“金燕獎”榮譽稱號。“金燕獎” 是溫州市人民政府對我十多年以來工作的肯定，也是對自己十多年以來工作的小結，現對我這十多年來維修工作總結如下。

　　一、在維修服務中理解使用“望聞問切”。

　　這個詞本來是中醫用語，在我看來家用電器也是有生命的，在它從工廠出來就有了自己特有的生命特征，也就是說它如果生病了就有所表現。當然不同的電器有不同的故障表現，不同的型號也各有自己的特點，這要在長期的維修實踐中積累經驗。不過它們也都有共性，分析問題解決問題的方法是共通的。在這里因為篇幅有限，不能提供實例分析。(一)望，中醫指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問題分析用的參考數據。(二)聞，中醫指聽聲息。在這里我是指聽電器開機運行的工作聲音。不同的.產品正常運行時都有自己特有的聲音頻率。這個聽覺的判斷需要豐富的維修經驗積累。(三)問，中醫指詢問癥狀。在這里我是指詢問用戶故障發生時的情況以及現在的故障現象，用戶所使用的環境。(四)切，中醫指摸脈象。在這里我是指測電壓、電流、電阻、波形。通過測量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒有過流，電路是否通暢。在CPU控制的電路中測CPU的工作基礎供電、晶體振蕩、復位電壓是否建立。

　　二、在維修服務中理解什么是職業道德。

　　經過“望聞問切”的檢查后基本知道費用要多少，有沒有維修的價值。如果沒有維修價值就要給用戶提出更換新產品的建議，并給用戶指導選購的要點。雖然用戶當時買的時候可能花了很多錢認為這還是個寶，但是現在隨著科技的發展消費電子電器產品越來越便宜了，要把維修和換新機的利和弊說給用戶聽。這也是考驗一位技術人員是否具有優良的道德品行，職業操守，是否把用戶的利益放在第一位，是否能真正做到用戶至上的時候。

　　三、在維修服務中理解學習興趣是最好的老師。

　　正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，每個人的成長都不是一朝一夕能夠做到的，要經歷很多挫折和時間的考驗。而要學好技術，我想不論是誰都要把握好以下幾點：1、心態要正，學習是一個漫長的知識積累過程，短則一兩年，長則四五年，要克服急功近利的心態，要持之以恒的堅持，有些人嘴里說想學習，可是碰到一點困難就放棄了，這樣是很難學不到真正的技術知識的。2、始終要有學習心態。學技術的過程是一個經驗積累的過程，多做必有所得，是在不斷的實踐中積累經驗，因此一定要多做事。3、要理論與實際相結合，沒有理論的維修技術是很難提高的，自己東西修好了也不能說出為什么修好了，那樣就等于沒有積累經驗。可是只學理論也不行，理論是要通過維修的實踐去證實的，這樣才能產生真正的維修經驗。

　　四、總結

　　十多年的時間內，我在領導和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累維修經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應有的貢獻。

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