銷售個人工作總結

時間：2021-01-31 12:55:28 銷售工作總結我要投稿

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實用的銷售個人工作總結匯編8篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的銷售個人工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實用的銷售個人工作總結匯編8篇

銷售個人工作總結篇1

　　不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作。

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份xx江南分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實xx江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

　　xx年工作中存在的問題

　　1、xx江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

　　5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在xx的商業項目xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

　　新年計劃：

　　1、希望xx江南能順利收盤并結清賬目。

　　2、收集xx娛樂城的數據，為xx娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

　　通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

　　今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。

銷售個人工作總結篇2

　　沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風。窮則獨善其身，達則兼濟天下。五嶺逶迤騰細浪，烏蒙磅礴走泥丸。春風又綠江南岸，明月何時照我還。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。 08年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務質量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業來說售后系統掌控著它不斷快速發展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據高的優勢而售后服務不協調跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發展。之所以售后服務質量在整個系統中充當著重要的角色，自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。

　　來到公司已經有很長的時間了，這段日子里對于一個內向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。

　　我踏上復雜的社會路途已經有很長的時間了，沒想到在08這個吉祥年度里，在我手里發生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才了解點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。

　　售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網上也學到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的售后服務，現場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在zz年里我們也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。

　　宜將剩勇追窮寇，不可沽名學霸王。城門失火，殃及池魚。臨淵羨魚，不如退而結網。莫愁前路無知己，天下誰人不識君。

銷售個人工作總結篇3

　　在我來到這里的一年時間中我通過努力的工作，也有了收獲，有必要對自己的工作做下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年工作總結匯報如下：

　　我是今年一月份到公司工作的，在沒有負責信貸工作以前，我的信貸經驗不足，幾乎為零，僅憑對信貸工作的熱情，而又缺乏信貸經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊實際操作，取得了良好的效果。通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。面對信貸員這個崗位，開始我還有些膽怯。三天兩頭跟客戶聯系，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于剛剛進入小貸公司的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是在跟經驗豐富的同事出去調查時，總是格外留心他們對問題的分析，對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中的學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

　　同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對公司里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

　　我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

　　1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

　　2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

　　3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

　　4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期客戶貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶20xx的收入情況，確保我公司到期貸款的及時收回。

　　一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開總經理和各位同事的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體同事一起，團結一致，為我公司經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

銷售個人工作總結篇4

　　轉眼間,第三季度已經過去,我們充滿信心的迎來了第四季度,在上一季度里,我們部門的所有人員團結一致,協調配合,完成了領導交給我們的任務,取得了不錯的成績,尤其是在本季度8月初公司就進行了緊張的中秋備戰狀態，在30多天的銷售工作中，我們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業務，得到了鍛煉，學到了東西，也基本完成了公司交給的任務，對于期間的銷售工作中，也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個季度的工作完成的更加出色,現將有必要回顧總結上一季度的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在下一季度里努力再創佳績。現對上一季度的工作和學習作如下總結：

　　一、月餅銷售總結：

　　1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統的不足，那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定，但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅，它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現在也是廣大消費者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個品種—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳統口味的不同，顧客并不是很容易接受，，但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯的，以祥賓為首，其次國貿、桂春、新竹。

　　2、精美禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個禮盒，分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團購量很少，大多都是顧客到店面直接進行購買。今年南寧的月餅市場很大，大街上銷售攤點很多，同行之間的競爭很大，所以相對與往年，今年禮盒的銷售量并不是很樂觀，今年禮盒售賣量最好的是星語星月，由于它盒子的設計色彩搭配豐富，圖案優美且看起來送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購買的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購買它的客人就少了些，不過今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒，其他店有客人詢問但卻沒有人購買，再來的話就是秋風印象，后期是賣得比較好的。

　　3、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項優惠活動，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時候就黑芝麻和五谷好賣一些，但后期由于月餅的陸續上市，它的銷售量就沒有在持續上升，期中每個店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優惠活動沒有得到顧客的注意，購買單盒的較多。

　　4、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態度來看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節當天也只是現賣了一個花好月緣，來年我們盡推。

　　二、人員情況總結：,

　　1、今年中秋期間我們銷售整體表現還是不錯的。

　　大家都很積極及時的配合公司的進度進行推薦銷售，今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧，顧客消費都會比較理性。臨近中秋節那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區的顧客，今年人手不比去年，但是每個人都能盡自己的職責，在伙伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場努力推薦，收銀員也會進行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時候，各店的人員很是著急，仿佛有股力量爆發，即時積極推薦，希望趕緊趕上超越其它店。

　　2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。

　　當店面庫存減少時未能及時協調新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹及時的給予我們幫助，我們得到現在的成績也是因為有她們的配合。生產部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷售大賣，庫存空缺時，她們也能及時并準確的發貨，按時送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時，裱花人員也很主動的幫助賣場，幫訂蛋糕或者幫拿產品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。

　　三、貨源管理總結：

　　1、貨源調整情況總結情況：在月餅的預貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能供應上，滿足顧客的需求，但是后期月餅預貨就沒有那么合理了，廠房有交充足的庫存量，也是由于臨近后期了，所以沒能得到很好控制，貨源的調整也沒有很是及時，各店的庫存互動很少，所以這是今年的一項大的失誤。

　　2、預貨工作的總結：在月餅銷售期間常溫的產品受到很大的影響，也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上，所以對常溫產品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預貨，也是剛好處在高溫的天氣，導致各店大量的退貨，而在后面也在慢慢的控制。

　　3、退貨率情況以及預防退貨的舉措總結：中秋期間退貨率較高，每次經過出貨部，看到那么多退貨的產品都堆積在一起成了一座小山，心里很是難受，特別是愧對于加班加點的生產人員，但在那么大的一個退貨量后，各店都有在預貨上控制了預貨量，也有在賣場盡量推薦。

　　四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產品的意見收集

　　1、在開例會時我們都會匯報月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個客人購買了一個板栗蛋黃月，對半切卻沒看見有蛋黃，后來拿到店面，給其更換了一個，后來拿到辦公室給邱副總檢查，其實這個月餅并不是沒有蛋黃，而是它偏在一邊了，后來也有反饋到生產部，得到了改善。

　　2、今年顧客會覺得冰皮月餅沒有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突出，太甜。

　　五、銷售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結

　　今年的中秋獎勵項目很優厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現較好，面對每一位進店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅，每個人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目大伙兒的激情更上一層樓，希望來年能繼續保持下去。

　　總體來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務和職責，認真落實了我們工作中的每一個問題，堅持認真對待每一個細節，努力工作，堅持不懈，從而取得了非常好的業績。雖然有成績，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方，現做如下分析：

　　(一)中秋銷售工作的不足和更好的建議

　　1、大家要團結一致,及時了解市場上的產品信息，要了解各店庫存的情況，也要了解各店個別產品的銷售優勢，這樣會比較好調貨

　　2、增強團隊的合作意識，要學會幫助不太熟悉銷售環境的員工。

　　3、不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓工作。

　　(二)報表問題

　　1、我對所有的報表都進行了審核,對工作中發現的小問題也和相關人員進行了溝通建議,發現的一時難以解決的問題也在報告上對公司領導做了匯報,一定程度上防范了財務風險。

　　2、一直以來,做為一個財務工作者,對國家相關的財經、稅收政策都很關注,對本行業出臺的相關法規和準則也時常學習,努力提高自己的業務水平和專業素質,始終保持著為公司的利益負責對自己的職業生涯負責的態度,堅持原則,信守職責,積極工作,為保障公司實現經濟效益的最大化,作出自己的貢獻。

　　以上是我對自己上一季度的總結總結，敬請領導給予批評指正。

　　在今后的工作當中，我將一如既往的繼續努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，加強溝通，我相信在下一季度里，我們的工作將會完成的更加出色!

銷售個人工作總結篇5

　　轉眼間20xx年已經結束，xx年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經歷了不同的地區和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進行一個詳細的總結。

　　一：蘇州

　　8月x日來到蘇州，9月x日結束蘇州的工作，到蘇州的工作目標有兩個，其一學習大店的管理以及新區域的管理方式；其二從陳翠云身上進行學習以及熟悉陳翠云的一些工作內容，為接下來常州的工作做準備。在蘇州這一個月的經歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。

　　敬業：蘇州區域每家門店的業績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態，每天的工作完成后才會下班，特別是在一些周末和節假日，員工在上班期間要負責接待顧客，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛生工作全部結束后才會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業績好，工資高的同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。

　　大店管理：來到MD54自己的一個主要目的是學習大店是如何管理的，在這段時間內，自己了解排班上是如何做的、衛生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因為店內員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關注好每個員工的工作狀態，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因為顧客較多，突發事件也會比較多，要做好突發事件的處理工作。

　　店長工作：到了MD54自己要擔任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班后會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后，大家逐步的養成了習慣、下班了會自覺的開會。

　　關于日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點，自己和帶班人員探討之后，共同認為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便于掌控盤點的進度。所以統一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學會之后教會給帶班人員，嚴格的按照標準來執行。

　　熟悉陳翠云工作內容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負責門店的巡店進行時間安排，如何開展所負責門店的工作，平日里對所負責的門店有哪些要求。關于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進行傳達。通過了解知道陳翠云對所負責的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據實際情況多去幾次。要對所負責的門店銷售的銷售、陳列、服務等各方面情況有詳細的了解，沒有達到要求的要進行解決。對于公司的各項要求通知要監督門店有沒有落實到位。對于節假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養工作。

　　周例會：到了MD54之后、每周都會進行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學到內容最多的一個環節。在會議上區域經理會把公司最新的動態、通知等傳達給我們。并了解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們去做出改進。也會在會議上把她個人的經驗總結分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會議總結里面。每周我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓練，通過四周的訓練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經常會不由自主的對一些事情進行反思，或者對一個想要的目標去思考自己該如何去做。

　　在七夕情人節的那一周有一個打折的優惠活動，經理要求我們對每一個促銷活動進行研討，拿出方案，使活動的效果最大。通過這次經歷自己也有了意識，每次的節假日或者換購活動，都會組織員工進行討論，如何進行宣傳、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節日的銷售準備更充分，推薦更有目標性，成果也更好。平時區域經理也會在賣場里面進行巡視，

　　并發現問題，提供解決方案（特價商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

　　在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內去使用。

　　二：常州

　　新店開業：9月x日開始來到常州，先后經歷了MD81和MD82兩家新店的開業，這是自己正式接觸開業前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學習的地方。特別是MD82店開業前期的工作，是由我和耿云獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位，從而導致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進行了詳細的總結。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業前期即開業后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經驗。

　　在MD82正式9月x日正式開業之后，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店。開始階段因為MD82剛開業一些基礎工作比較多，而且開業的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在MD82，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始，隨著門店不斷的穩定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

　　在9月x日的時候，參加了我們區域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內容比較多，比較深，大多數都是一些

　　思考性的內容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學習精神，看到每位店長所存在的優點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學習了很多，為自己后期的開會提供經驗，會議中的很多內容屬于思考性的內容，在后期的工作當中可以不斷的去溫習和回顧，從而對實際的工作提供幫助。

　　從來到常州到目前已經有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經歷，一個是連續的開新店，需要學習掌握許多和開店相關的知識，另一方面要面對店內員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運轉順暢，這些都是自己面對的全新挑戰，在這個過程當中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調節和克服，雖然在過程當中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內各項工作逐步變得穩定，后期的工作也會變得更加順利。這段經歷是全新的，雖然在這個過程當中感到不是很適應，但是有了這種經歷，對自己今后面對一些困難時該如何調整心態會有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。

　　在這個月中發現自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。

　　SWOT分析：從11月份開始每周參與門店目標SWOT分析，剛開始過去的時候還不是很適應里面的團隊氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當中，SWOT分析主要是針對每一家門店進行深入了解，掌握門店的優勢、劣勢、機會、威脅、然后針對這些特點采取相應的措施，保證門店業績的上升。通過SWOT分析給自己帶來最大的收獲就是一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環境；其二：會對如何提升門店的銷售業績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在xx年會根據今年SWOT的分析開展工作。

　　門店監管：在MD82正式正式開業之后，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標不明確，整個過程下來沒有做一些實質性的工作，自己事后也對這次巡店進行認真的總結和反思，作為一個教訓牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質性的工作。隨著監管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進一步的認識，及時不能做到經常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認識，當門店的業績或人員出現問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規定是否執行到位。在接下來的工作當中自己也會花更多的.時間去思考如何進行更高的管理，然后再進行管理。

　　以上是對xx年工作的一個總結，以下對xx年工作的一個簡單規劃；

　　門店業績：每個門店已經制定好了一年的銷售目標，并進行了

　　SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業績的完成，盡可能做到在原先的目標上有所突破。

　　人員培養：門店目前的管理者都在成長當中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養當做工作的一個重點，人員培養好，才能產生好的工作效益。

　　自身成長：在工作的同時，有目標的鍛煉自己各方面的能力。以上是對年工作的一個簡單規劃，自己會在新的一年當中不斷朝著制定的目標進行努力，期待收到預期的結果。

銷售個人工作總結篇6

　　擔任銷售部部長的這些日子，在領導的正確領導和幫助下，在銷售內勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及銷售大綱，盡職盡責的為終端做好服務，為銷售外勤做好服務，為企業把好關，各項工作都展現了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業務素質，組織協調能力和領導工作經驗等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎。

　　一、堅持以身作則，不斷提高工作水平在工作實踐中自己感到。

　　做為一名領導干部必須處處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質和業務工作能力，才能充分發揮帶頭作用。擔任部長以來，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，并圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內制定訂單，財務查到款到帳后，馬上安排庫房發貨，現在這個重要環節幾乎沒有什么失誤，即便是節假日訂貨量大時，也能合理的安排好發貨，不耽誤客戶的終端銷售。我們從銷售內部把效率提高上來，終端代理銷售速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。

　　完善工作制度。銷售的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20

　　分鐘答復制度，不管誰的工作范圍之內的問題，我們都會在20分鐘之內給予最滿意的答復。銷售客服主要工作是制定單核對帳余等工作，銷售內勤主要工作是給終端客戶準備各類文件以及庫房理貨等工作，若關于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報領導。我也會定期的與各個代理商溝通，及時了解終端問題，爭取把銷售工作更上一個臺階。

　　二、注重工作創新，形成工作良好局面

　　在工作實踐中，加強與本部門各位工作人員溝通，科學合理的設置目標，使目標切合實際。同時向領導勤請示勤匯報，落實具體責任人，表揚先進，鞭策后進。我們為外勤服務差旅費的報銷是其中重要環節之一，由于以前的種種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據都寄回公司，8號之前送到財務與此同時通知財務上報現金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協助終端工作。在為終端服務的過程中，與內勤溝

　　通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環節我們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發貨員理貨的同時，又安排銷售內勤再次核對，包括贈品的數量也逐一核對，經過三方簽字方可封箱。貨物發出的以后由銷售內勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認將回執傳至公司，這樣一整個發貨流程才算圓滿結束。

　　三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家。

　　我的工作性質雖然是銷售工作，不僅僅負責銷售內勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實力比較強，倍受各級領導的關注，所以難免會有這樣或那樣的應酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的鍛煉機會，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質有了很大的提高。

　　四、必須真誠關心本部職工的生活和工作

　　大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力。當然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學習時間安排的相對較少，對各職責人指導相對不夠，對外工作協調能力和辦事能力仍需進一步提高。今后，我將繼續緊密團結在以銷售老總為首的班子周圍，以服務為宗旨，認真負責，敢于創新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使銷售部總體工作再上一個新臺階。

　　明年我的工作思路是：堅持服務宗旨，把服務作為工作的主要出發點，努力提高為領導服務、為終端服務和為外勤服務的水平。以銷售部“客戶就是上帝”為核心，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業務素質，發揚艱苦奮斗作風，為銷售部整體工作再上一個新臺階而努力。具體抓好以下幾個方面：銷售內部的工作要再細節化，把終端服務做到最好，問題及時給予解決；銷售外勤的出勤情況，報崗的環節不容忽視，同時要定期進行抽查；倉庫管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎上，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領導滿意；促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通，了解終端的實際性問題，了解促銷員的內部問題，并及時給予解決；定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時時刻刻在為他們著想為他們服務。我們從內部把工作做到最好，協助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個臺階。

銷售個人工作總結篇7

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　現將銷售文員工作的內容和感受總結如下：

　　1、銷售報表的匯總，其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；

　　2、清理業務，手上的借物及還貨情況；

　　3、協助大區經理的銷售工作；

　　4、合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成

　　5、經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

　　6、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

　　7、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

　　8、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

　　2、努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

　　3、銷售報表的精確度，仔細審核；

　　4、借物還貨的及時處理；

　　5、客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　6、努力做好每一件事情，堅持再堅持。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人，也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售個人工作總結篇8

　　我是xx年初邁進鄭州，放下了計算機行業，毅然決然選取了銷售（業務），起初志向是想能夠鍛煉自我能夠獨立事業的軌道，懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事！！！應對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

　　我帶著一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自我，并不是懷疑自我的潛力，而是懷疑自我的毅力。因為我明白，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自我不能做好這份工作，怕自我會偷懶。時刻提醒自我：我能夠不做這份工作，但既然做了，就必須要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限！每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！

　　深知自我是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自我很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨日、這天和明天，昨日是一張發票，這天是一張鈔票，明天是一張支票！所以就應將一切歸零，把握這天，從新找準自我的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自我。

　　企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”！！！要想走在別人的前端，就要用用心向上的心態愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人必須有自我值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自我的心態，應應對結果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就能夠成功，向往卓越就能夠擁有卓越！成功必須有方法，失敗必須有原因！要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不明白自我膚淺，沒有見過壞的就不明白自我優越，沒有見過好的不明白自我的缺陷，所以要善于總結自我，才能創造無限精彩！

　　“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自我才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一向在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！！！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自我才有收獲。

　　心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才明白什么叫路，只有走過路的人才明白路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去思考事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、明白，而是必須要學會干！！！人之初，性本“懶”，當你有了想法就…（干吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒！

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