員工年終工作總結

時間：2024-09-23 06:02:39 工作總結范文我要投稿

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精選員工年終工作總結范文7篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的員工年終工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選員工年終工作總結范文7篇

員工年終工作總結篇1

　　從9月份從事試驗員的工作，半年過去了感嘆時間過得飛快的同時，辛勤工作也將暫告一段落,下面我把這幾個月來工作中積累的一些心得、體會總結一下，請各位同事、前輩多多提供寶貴意見。回想自己畢業(yè)初來項目部工作時，從學生突然轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡叩牟贿m應，對試驗工作方面的也是一知半解，一切都得從零開始。剛開始的工作中頻繁出錯，經(jīng)常把檢測委托書寫錯。也不會開車，導致試驗被延誤，影響了資料上的正常工作。雖然在這段時間里我遇到了許多困難，但在以及其他項目部同事領導的關心幫助下，我還是順利的一路走了過來，工作上也逐漸步上了正軌。作為一名試驗員，對待工作我絲毫不敢懈怠，要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來作為教訓，遇到疑難問題或者工作中的困難就向同事和領導請教，耐心的聽取他們的意見和建議。無論從事什么工作，都必須要認清自己的崗位職責，知道自己需要干什么，其次才是應該怎么去做。

　　作為一個土建試驗員，我想強調(diào)第一個注意的地方“時間”，時間對于試驗員是非常重要的。據(jù)例說明，標養(yǎng)的砼試塊28天就要送檢，如果遇上周末可以提前兩天，但是如果超過31天，那么報告就作廢了。及時的取試驗報告也是非常重要的，如我們做鋼筋的機械連接試驗，要先做鋼筋的原材試驗，等結果出來后。再做工藝檢驗，然后再等結果出來后，我們才能做施工連接試驗。鋼筋機械連接，如果送檢不及時，等封模或者澆注完混凝土后再去送檢，萬一不合格，后果是很嚴重的。一步趕不上,步步趕不上。所以作為試驗員必須按時送檢，取報告。

　　第二強調(diào)的是關于取樣方面我舉砼試塊說明，砼試塊分為標準養(yǎng)護抗壓試塊、同條件養(yǎng)護試塊、抗?jié)B試塊，其中抗?jié)B試塊只有標準養(yǎng)護的。留置方法和試塊做法見規(guī)范，但一定要仔細分析，問題往往出在地下室，先是同配合比砼不超過100m3留置一組標養(yǎng)試塊，而不是同強度等級，外墻抗?jié)B，而內(nèi)部是普通砼，在兩種配合比砼總量超過1000m3，但其中一個沒有超過，我們就不能組合起來按每200m3留一組標養(yǎng)試塊。還有如果地下室的同條件養(yǎng)護試塊組數(shù)不超過三組，我們也要再加上一組。

　　在制作試塊時，需要注意以下幾點：

　　1. 成型前，應檢查試模是否完好，邊口有無缺陷，側(cè)壁是否有裂紋。如果出現(xiàn)上述情況，應及時替換。防止試模漏漿，而出現(xiàn)試塊尺寸減小，影響試塊的強度。

　　3.制作試塊時,如果試模內(nèi)壁涂刷過多的廢機油作隔離劑,成型后未按規(guī)定的時間及時拆模。由于在早期強度增長階段試塊表面被過量的廢機油侵蝕,產(chǎn)生斷層。而造成試塊表面的強度低于內(nèi)部強度,達到齡期后在壓力機上試壓時,由于表面強度較低,往往先被壓壞,

　　2. 試塊中的.石子數(shù)量越多，試塊強度越強，所以在制作試塊時，應盡可能多加石子，但是也不宜過多。

　　3. 制作過程時不要認為振動長就能密實或強度高，振動應持續(xù)到表面出漿為止，且應避免過振，以防止混凝土離析。

　　第三強調(diào)的是作為一個試驗員還要負責現(xiàn)場標準養(yǎng)護室的動態(tài)監(jiān)控，滿足試塊養(yǎng)護要求。標養(yǎng)室要求溫度為20±2Co，相對濕度≥95%。其中有點我想強調(diào)一下。要在試塊工作面上，標好工程名稱、澆筑部位、留置時間、砼的等級、養(yǎng)護方式。試塊要按標養(yǎng)、標養(yǎng)交檢分開擺放，按使試塊放置有序。這樣不僅不會取錯試塊，而且在觀測標養(yǎng)室的時候，還可以提醒自己，離最近一次送檢還有多久，這樣就不會錯過送檢時間了。

　　第四強調(diào)對檢測中心進行了解與接觸。了解檢測中心那些人負責哪些工作？方便以后工作的開展。在取樣方面，對試件有什么要求。如混凝土試件的尺寸、送樣時間，鋼筋試件的長度、數(shù)量。送檢時所需手續(xù)、委托、見證、付款方式。各檢測中心報告出具時間是不一樣的。了解報告的出具時間，以便及時拿回報告。

　　第五強調(diào)是圖紙，圖紙是現(xiàn)場施工的說明與依據(jù)，圖紙中的結構設計總說明，這里面有很多細節(jié)東西對試驗很重要，砼的強度等級、砼的抗?jié)B等級，鋼筋直徑、型號、數(shù)量、連接方式、以及部位。回填土的種類和壓實系數(shù)。

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在工作的同時我積極的學習試驗檢測知識，不斷地提高自己的業(yè)務水平，通過理論學習與現(xiàn)場實際相結合，一點一滴的積累現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，全面掌握各項試驗檢測的標準規(guī)范，了解檢測過程，踏實認真的做好每一項檢測工作，保證工程質(zhì)量;二是向周圍的前輩和師傅學習，工作中保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工

　　作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確工作程序，在具體工作中形成一個比較清晰的工作思路，從而能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

　　最后我想說一點，現(xiàn)在我們不要怕犯錯誤，做起事來畏手畏腳的，要大膽的去做，但犯了錯誤一定要及時總結改正，多積累經(jīng)驗，爭取早日成熟起來。

　　以上是我參加工作以來的一點心得，請大家多多指教。

員工年終工作總結篇2

　　1、安全第一

　　在我門身邊有多少事例，在給我門敲響警鐘。有藥品方面，如HFHCIKHOPOCI3等。還有機械造成的。

　　2、保證質(zhì)量，提高品質(zhì)

　　我深知作為一名組員，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與QC，工藝及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時解決與處理，臟片，碎片從不輕易放過，同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真作好工作，確保不讓一個臟片，裂片流入下一道工序——后清洗、

　　3、與車間改善活動

　　線是一個大家庭，擴散就是一個小家庭。我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動組員的積極性，利用集體的智慧對生產(chǎn)提高了許多有價值的改善。

　　4、工作出現(xiàn)的問題及解決方法

　　一年以來，雖然在不斷的努力下取得了一些成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的專業(yè)技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分調(diào)動起來。

　　5、20xx年工作計劃

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎上，我必須有新的高度，有原有的基礎上再接再厲，認真提高生產(chǎn)水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。

　　因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

　　1、加強學習，拓展知識面，努力學習電池片的專業(yè)知識和相關的管理。

　　2、本著事實求是的原則，做到上情下達，下情上報，真正做好班長的助手。

　　3、加強與車間同事的溝通合作，向先進組學習，加強管理，努力使員工形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍。

　　4、全面完成車間交給的各項任務。并且日升日高，不段挑戰(zhàn)新的工作。為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的線班擴散組。

　　今后，希望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我的工作，我會以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關愛與期望，因此，我會一直努力下去！

　　最后，預祝我門全體員工新的一年里，工作順利！

　　一年的時間很快過去了，在領導的支持和鼓勵下，在同事的關心和幫助下完成了各項工作。工作中我們嚴格要求自己，努力完成了自己的本職工作，同時在一些方面也取得了突破性的進展。就09年的工作分析如下：

　　一、20xx年完成的工作

　　1、加強管理制度，提高班組文化

　　由于電池車間人員流動率較高，人員管理也相應有所困難。面對老員工的離職新員工的納入在管理上覺得有點壓力。我采取責任到個人的制度，做的好的各方面的考核也會有所調(diào)整，反之亦然。針對性格脾性不一的員工采用相對應較有效的管理方法。員工的積極性明顯提高。工作中我們非常注重相互之間的交流，使整個團隊凝聚成一個整體。

　　2、產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的'準確性

　　作為車間的后道工序，是把住質(zhì)量的最后一道關卡。我們采取測試機人員時刻關注外觀，有異常及時通知前道，避免更多的不良品。分選則是按線別分開統(tǒng)計Q2、Q3、Q4，這樣便于統(tǒng)計線別之間的差異，同時保證了數(shù)據(jù)的準確性。分選這塊杜絕有不良品下流組件。

　　3、現(xiàn)場的5S，持續(xù)改善

　　車間是我們每天的工作環(huán)境，我們有義務有責任保持車間的整潔、干凈。

　　4、安全生產(chǎn)

　　電池車間會接觸到一些化學品的使用，所以安全培訓是不可免的，對與新員工會詳細講解，工作中也時常督導。

　　二、工作中的不足

　　一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯瑫r也存在一些問題和不足。

　　1、5S方面

　　無塵車間5S方面要求非常嚴格，但是我們還是有一些細節(jié)被忽略，我有不可推卸的責任，沒有真正做到讓每一個員工意識到5S的重要性。

　　2、為人處事方面

　　工作中難免與不同的人接觸，往往會引起一些不必要的誤會與爭吵，溝通時候沒有注意自己說話的語氣而引發(fā)一些小沖突。我要自我檢討同時進自我改善。

　　3、執(zhí)行力方面

　　工作當中，上級下達的命令有時沒能很好的完成，還為此找理由，我知道結果達不到上級領導的要求，就是我們不夠努力，在今后的工作中我會更加努力將上級下達的工作落實到位。

　　4、質(zhì)量方面

　　到目前為止我們?nèi)匀徊欢〞r的會接到組件的投訴，還是我們?nèi)藛T的問題，在人員的標準化作業(yè)上還有待改善，因此，在今后的工作當中我會加強監(jiān)督，更進一步的提高員工的責任心。

　　三、今后的努力方向

　　1、加強5S的管理，認真落實到個人。

　　2、加強自我改善，努力學習專業(yè)知識和相關管理知識。

　　3、認真落實上級下達的每一項工作任務。

　　4、嚴抓生產(chǎn)線的紀律以及產(chǎn)品的質(zhì)量。

員工年終工作總結篇3

　　東鐵營項目部黨支部20xx年圍繞著項目施工生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，在公司黨委的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，積極開拓，努力進取，在搞好班子建設、組織建設、思想政治工作、宣傳工作等方面取得了優(yōu)異的成績，在落實住總保障房建設理念過程中，發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的'先鋒模范作用。20xx年東鐵營項目部黨支部重點做了如下工作：

　　1、東鐵營項目部施工生產(chǎn)情況按計劃進行，20xx年順利通過了市“綠色施工文明安全工地”達標驗收、結構長城杯驗收、企業(yè)年度貫標外審等工作順利完成，實現(xiàn)了實測實量結果全公開，實測實量結果都在95%以上，促進了工程質(zhì)量逐漸提高，并得到上級質(zhì)量部門的高度好評。預計全年完成施工產(chǎn)值1.7億元，A區(qū)、B區(qū)完成主體結構工程完，C1工程開工。

　　2、7月3日集團在東鐵營定向安置房項目舉辦了“項目管理觀摩交流會”。項目部科學組織施工，嚴謹施工，努力展示住總企業(yè)形象，為振興住總和住一鼓足了干勁，為實現(xiàn)住總企業(yè)形象新的轉(zhuǎn)型做出了貢獻，將住總集團的VI標準提升了一個新的高度。

　　3、組織建設工作。黨支部設立了黨務公開欄，將組織建設工作做到了全公開，設置了黨員活動室，為每一名黨員制定了黨員責任區(qū)并公布上墻，接受群眾的監(jiān)督，有效的保持共產(chǎn)黨員的先進性，給群眾做出榜樣。在“建好保障房”寄心語專欄上，每一名黨員、團員和青年都填寫了心中的一句話，做為對黨支部的承諾。

　　4、做好積極分子培養(yǎng)工作，建立人才培養(yǎng)長效機制，黨支部經(jīng)常性的召開座談會，關心他們成長，建立起青年成長基地，到目前為止遞交了入黨申請的青年就有6人。項目部在青年培養(yǎng)上注重建樓育人，發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，將老員工的豐富經(jīng)驗言傳身教，彌補了現(xiàn)場部分崗位的人員不足，為企業(yè)培養(yǎng)新生力量。項目部現(xiàn)已接收14名中專實習生。

　　5、黨員發(fā)展工作。經(jīng)過項目部黨支部近年來認真考察，在“五一”、“十一”期間發(fā)展預備黨員共計7名，加強了黨員隊伍的建設，優(yōu)化了黨員結構，提升了黨員隊伍的整體素質(zhì)。

員工年終工作總結篇4

　　不知不覺中，來到XX已經(jīng)有一段時間了，也不知不覺中，20xx年即將過去了。在這新的一年來臨之際，為了更好的提高工作效率，現(xiàn)將過去的一年工作情況匯報如下：

　　一、回顧20xx

　　經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　二、展望20xx

　　在即將結束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的.面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

　　三、工作建議

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

　　1、理制度不完善，難以實施。

　　我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。

　　2、崗位不明確，職責混亂。

　　目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

　　總而言之，對于新的一年，我是充滿期望的，在這辭舊迎新之際，希望大家能相互共勉，爭取在新的一年取得更好的成績。

員工年終工作總結篇5

　　我作為城頭鎮(zhèn)中心小學少先隊大隊輔導員，深感榮幸。本學期，我堅持黨的路線、方針、政策，使自己有良好的思想品質(zhì)和道德情操，做少年兒童的表率。本著服務社會又教育學生的原則，堅持一手抓教育，一手抓建設的工作方針，進一步落實少代會精神。熱愛少先隊事業(yè)，積極開展少先隊工作。用我的真心去關愛學生，用我的真愛去溫暖學生，用我的真誠去感動學生。不斷積累工作經(jīng)驗，我以輔導員特有的敏銳和細致，針對孩子點點滴滴的小事，塑造他們的心靈，培養(yǎng)他們的品質(zhì)。我幸福的在這個平凡的崗位上播灑汗水和愛心，收獲快樂和希望。我最清楚自己的追求——做一個擅長活動、善于研究的新型輔導員。

　　一、用愛心譜寫教育的篇章。

　　一位教師曾這樣說過："真愛在心，享受孩子。把自己的理想、青春、快樂、幸福融入到為孩子們的服務中去，感受到的必是質(zhì)樸的泥土的芬芳。""勤奮努力，奉獻愛心"是我當輔導員的信條。在工作中，我注重有風格、有創(chuàng)新、有品位，力求用獨特有效的方式，對學生達到最佳的`教育效果。熱愛學生是一種強大的教育力量。我像父母愛子女那樣熱愛自己的學生，把愛的感情毫無保留的全心全意地傾注到每個學生身上，用愛

　　的感情去打開她們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進取心，使他們茁壯成長。

　　二、拼搏在閃光的事業(yè)中。

　　輔導員工作中，我不斷更新知識結構，自覺學習少先隊工作的新理論，研究和探索少先隊工作的新方法:不斷提高自身素質(zhì)水平，邊學習邊實踐，努力探索一條符合實際情況的少先隊工作的新路子，形成少先隊活動特色——既有思想性、科學性、趣味性，又有適應性、可行性、實踐性，為少先隊工作開拓一片廣闊天地。

　　我在新隊員入隊前上好隊前教育課，通過講隊史、講英雄故事等學生喜聞樂見的學習形式，讓學生能夠了解少先隊建成的經(jīng)過，以及少年先鋒隊的含義。知道少先隊的歷史及一些小英雄的故事，并能夠了解正確的隊的意識，認識隊旗、國旗、學會敬隊禮，知道如何佩帶紅領巾及紅領巾的意義。學會唱隊歌，會隊的呼號。舉行大型的全校性的建隊日入隊儀式，增強隊員的自豪感。通過美化教室的布置，各中隊選取富有中隊特色的中隊名，制作中隊介紹牌等方式增強隊的氛圍。

　　學生的良好思想品德的培養(yǎng)，要從大處著眼，小處著手，從養(yǎng)成教育開始，從一點一滴抓起，所以，培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，是我校少先隊配合我校德育工作的重要任務。我們要求學生從自我做起，從坐、立、行、談的"小事"做起，倡導"做有樣、坐有相、行有規(guī)、言有范"。并且把常規(guī)管理與檢查評比相結合，教師的身傳言教與學生自我教育相結合，并在學生中開展爭做校園小衛(wèi)士、優(yōu)秀少先隊員、文明禮儀標兵的評選活動，開展榜樣教育。

　　三、以尊重為原則，培養(yǎng)孩子們自主自立意識，鼓勵隊員個性化發(fā)展。

　　自主意識是人的意識的本質(zhì)特征，要使孩子們的個性獲得健康的發(fā)展，適應社會，必須培養(yǎng)孩子們的自主意識，讓孩子們能正確地認識自己，看到自己的優(yōu)缺點，通過自我調(diào)控，保持健康的心理狀態(tài)，養(yǎng)成良好的行為習慣。孩子的心是一塊神奇的土地，種上合適的種子，就會有花朵綻放。在隊活動中，我們要求輔導員首先要尊重隊員的意愿，聽取隊員的意見，營造民主氣氛，做好孩子們的參謀，讓隊員自主地開展活動，在活動中認識自我，培養(yǎng)孩子們自主自立的意識。如：愛好讀書寫作的隊員，鼓勵他們多寫作，;喜歡制作的鼓勵大膽想象。不同的幼苗，澆灌得當，施肥恰當，都會茁壯成長。

　　四、工作中樂于學習，勤于思考，做隊員的良師益友。

　　讀書，對我來說是一種樂趣，也是一種習慣。工作閑暇之時，便會借閱各種有關教育的書籍，充實自己，方便工作。時常與家長聯(lián)系，與同事討論，聆聽各種各樣的教育方法:取長補短。經(jīng)常設計新穎的活動，為孩子積累寶貴的精神資源。

　　作為學生思想上的引導者和生活中的朋友，我除了經(jīng)常找學生談心，了解他們的學習和生活，并及時給予他們各方面的幫助外，我還與一些學生家長建立了電話聯(lián)系，對學生的基本情況及在校情況進行交流，增進對學生的了解，以便更好開展工作。同時還利用家長之間的關系為一些下崗的家長解決工作問題。

　　我以中隊為基點，開展系列主題中隊會活動。開展豐富多彩的活動能增強少先隊的生命力和凝聚力。我校重視少先隊育人功能的發(fā)揮，以"成長在中隊"為基點，以"加強和改進少年兒童思想道德建設"為核心積極開展主題活動，讓少先隊員自我服務，自我管理，自我教育，去體驗道德，體驗教育。

　　五、用心育桃李，傾心奉真情，無悔獻青春。

　　我愛教育事業(yè)，愛少年兒童，更愛少先隊工作。既然選擇做教師，選擇了做一名普通的輔導員，那就應該自覺奉獻。我做到"以身示范，潛移默化"。古代大教育家孔子說得好："其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。"我也始終認為"身教勝于言教"。因此，平日與學生相處，我時時處處注意規(guī)范自己的言行，以身示范，達到了顯著的教育

　　效果。我以這種積極的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，贏得了組織的信任、同志們的尊重和全體隊員的愛戴。

　　回顧這一階段的工作，腦子里有點亂，一時竟理不出思緒來。少先隊工作，幸好有孫校長在一旁鼎立相助，想想，該完成的也已經(jīng)基本完成。相信，我會實現(xiàn)自己的夢想：為孩子們化作清凌凌的河水，永遠承載他們的快樂!

員工年終工作總結篇6

　　在單位工作的這一年，我收獲很大，從剛畢業(yè)，我經(jīng)過實習后，找到的第一份工作，就是我們單位的，在我們單位試用了一段時間，我也是能很好的去把我自己手頭的工作給做好了，這一年來，我也是有一些小小的業(yè)績，自己也是成長變化很多，現(xiàn)在我也是對這一年來的一個自己工作做下總結。

　　工作中，我認真積極的去把自己的工作做好，這也是我在我們單位的頭一年，是一個新人，我明白和老員工相比我缺的是經(jīng)驗，但不缺乏熱情和動力，所以每一個事情給到我做，我都是認真積極的去做，不會松懈，不懂的也是積極的向同事去請教，不會由于自己是新人，就不敢問，或者覺得而不好意思，特別是很多事情，真的需要有充分的經(jīng)驗才能做好的，而且單位的同事也是很友好的，老員工也是沒有覺得我麻煩，都是認真的教會了我該如何的去做，在一年里，我從開始需要問同事來把工作做好，到而今我還能教新人，這也是我付出了很多才有的收獲，我的工作能力也是得到了很大的提高，我一直都知道，工作，做是簡單的，但是想要做好，那就并沒有那么的簡單。

　　學習上，除了請教老員工，我平時對于單位組織的培訓，會議都是積極的去參加，多了解單位，了解工作該如何做更好，學習工作的流程，又該如何的去優(yōu)化，一切的學習可以說都是為了工作而去學，不再像學校里面，學的東西比較雜，這一年來，我也是看了很多工作相關的書籍，同時對自己的職業(yè)有了一些規(guī)劃，根據(jù)單位的.情況，我也是知道，只要我工作做好了，以后的轉(zhuǎn)崗，升職都是有機會的，并不是說這份工作就只能這樣子，這一點我們單位的內(nèi)部晉升也是做得很不錯的，我也是要繼續(xù)的努力。

　　同時在這一年的工作里頭，我也是發(fā)覺到我的一些不足，像做事情有時候不是那么的嚴謹，會犯一些小的錯誤，特別是事情多，忙的時候，會比較的粗心，除了我工作的經(jīng)驗不足之外，也是我太不謹慎了，在今后的一個工作里頭，我必須要把我的這個毛病改掉，爭取在工作中盡量的不要出差錯，不要犯錯誤，認真的把每一件事情都做好，讓領導和同事滿意。在新的一年里，我要繼續(xù)的學習，提升，讓自己能有更好的一個發(fā)展空間。

員工年終工作總結篇7

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼20xx年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結如下：

　　偶然的機會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的.心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。

　　要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。

　　剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

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