年度個人工作總結

時間：2021-01-24 17:13:50 個人年度工作總結我要投稿

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【實用】年度個人工作總結6篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的年度個人工作總結6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【實用】年度個人工作總結6篇

年度個人工作總結篇1

　　根據《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關于印發》和《中共xx 縣委辦公室縣人民政府辦公室關于印發<關于在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實施方案>的通知》要求，我局嚴格按照精準扶貧建檔立卡的要求，積極開展精準扶貧駐村幫扶的工作，現將工作總結如下：

　　一、高度重視，強化組織領導

　　為切實加強對駐村聯戶包扶工作的組織領導，我局將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實推進。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長，班子其他成員任副組長，各股室負責人為成員的精準扶貧工作領導小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊。工作隊負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村扶貧各項工作。在精準扶貧工作中，縣聯系村領導師利龍、吳立新多次到村入戶認親，多次看望幫扶對象，結對、制定方案、指導扶貧工作。

　　二、細化工作措施，確保工作成效

　　一是研究制定精準扶貧工作6年工作規劃和年度工作計劃。9月23日，由縣領導吳立新帶領局工作隊，在鎮黨委政府、村兩委負責人的陪同下，深入該村組農戶調查了解村情民意，與鎮黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況，共商制定了精準扶貧工作6年發展規劃和年度工作計劃。

　　二是做好結對幫扶工作。根據該村貧困戶名單，結合我局干部職工實際情況，確立了由局機關20名干部職工與該村62戶257貧困人口建立結對幫扶，并建立完善了結對幫扶檔案。

　　三、20xx年工作計劃

　　（一）工作目標。通過實施駐村幫扶工作，到20xx年該村基本消除貧困現象，實現小康社會目標。其中：建檔立卡貧困對象人均收入年均增長15%以上，農村貧困對象實現“一有、兩不愁、三保障”的總體目標。通過開展“五送、五幫”活動，使貧困村整體達到“五通、五有”目標。

　　（二）幫扶方式。建立健全局機關幫扶工作機制，確保局機關每名干部幫扶3—5戶貧困戶，全面開展幫扶活動，做到不脫貧不脫鉤。同時，局機關將組織駐村工作隊，及時了解掌握幫扶村的動態信息和村民的個人信息，做到精準定位扶貧。

　　（三）工作任務。嚴格按照“單位包村、干部包戶，幫建農村基層組織、幫建農村新型經濟合作組織，市場主體帶動扶貧產業發展、能人大戶帶動貧困戶脫貧致富，促干部作風轉變，促群眾增收脫貧”的總體要求，具體任務是：

　　1、幫扶單位包村任務：

　　一是制定貧困村6年總體發展規劃和年度幫扶計劃；

　　二是培育主導產業，幫助貧困村培育新型經濟合作組織，引進市場主體，發展特色產業，培植產業大戶。重點協助抓好全村土地流轉130畝規劃，幫致富帶頭人種植玄參、桔梗、金銀花等為主的中藥材，增加農戶收入。

　　三是指導協助該村加強信息網格化建設，制定完善信息網格化建設規劃，并組織實施，確保年內全面完成。四是扶貧解困，組織單位全體干部與貧困戶結對幫扶，原則上把有勞動能力、有致富愿望的貧困戶作為優先幫扶對象；五是按照省市縣總體部署，組織開展“三萬”、新農村建設和生態家園、“綠滿xx”等活動。

　　2、干部包扶貧困戶任務：

　　一是制定脫貧計劃。了解貧困戶的實際困難，分析原因，制定脫貧計劃；二是選準發展項目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項目，爭取資金支持，實現穩定增收，結合全縣扶貧“四大工程”，在改善居住環境、就業創業、發展產業等方面幫助貧困戶排憂解難。

　　四、保障措施

　　（一）加強組織領導。

　　縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長，副局長趙桂平任副組長，局屬各單位負責人和股室負責人為成員的幫扶工作領導小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊，負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村幫扶工作。

　　（二）嚴肅工作紀律。

　　駐村幫扶工作隊要嚴格按照“中央八項規定”、“省委六條意見”、市、縣有關規定，駐村工作隊員要做到“三不準”。幫扶工作隊原則上每月駐村工作不少于5天，及時為駐村幫扶工作隊解決工作生活中的困難和問題。工作隊員生活和住宿必需品、交通費用、生活補助等按照《xx縣黨政機關差旅費管理辦法》執行，每月由單位按實際駐村情況據實核銷。

年度個人工作總結篇2

　　20xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：

　　一、20xx年度工作總結

　　在今年的工作中，我認真學習業務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協助完成其它各項工作。為開源節流，在日常行車、洗車及車輛保養方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了20xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。

　　平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續四個季度拿到了司機安全獎。

　　盡管今年較好的完成了工作

　　任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。

　　二、20xx年度工作計劃

　　20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業務增長新的高峰。現將明年工作計劃如下：

　　1. 做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高；

　　2. 樹立終身學習理念，不斷提高自身素質；

　　3. 工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系；

　　4. 支持本部門工作，協助其他同事完成本部門的其它工作。

年度個人工作總結篇3

　　一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

　　沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

　　二、端正工作態度，起好帶頭作用

　　自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經美?婧蛻緇嶁б嫣峁┝思崆康暮蠖芎頹坑辛φ謀u稀h?俏乙?笞約耗苡掠誄械t鶉;我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

　　三、加強業務學習，提高技術水平

　　長到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的.理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

　　四、發展技藝互傳，實現社會服務

　　在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現共同進步。另外，我經常在利用業余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內，五縣三市到處都去過。這與我平時業余鉆研高壓變電技術和二次控制技術分不開的，我充分地把理論與實踐相結合，不斷地積累經驗，不斷地鉆研新業務，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現在以下幾方面：一是我現在能夠掌握一系列35kv及以下的各種高低壓變配電工程的設計與安裝技術，而且能夠獨立承擔。從我手中親自一手負責完成的大大小小的變配電工程已數不勝數了。例如：1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團里，她那里的子公司里，從容量為50kva到1500kva的大多數高低壓變配電工程，都是我親自一手負責操辦的。2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設備配套廠和兩家變壓器廠做技術支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。

　　綜上所述，我感覺自己無愧于技師這個光榮稱號!但是我身為技術人員，不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩步前進，也才能夠更好地服務于企業、服務于社會。

年度個人工作總結篇4

　　對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

　　但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

　　每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

　　雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

　　以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

　　1.急客人之所急，想客人之所想。

　　(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類

　　型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!)

　　2.對顧客笑臉

　　(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。)

　　3.不要對客人做出沒有把握的承諾。

　　(當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

　　許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在

　　其他經營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。)

　　4.考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。

　　(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。)

　　5.不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。 (不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)

　　相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰吧。加油。

年度個人工作總結篇5

　　20xx上半年來，我公共關系部在領導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。現做公關助理半年工作總結如下：

　　公關是我一直追求的職業，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業。在今后的工作學習中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關的學生變成一名資深的專業公關人士，再逐漸成長為一名專業的公關職業經理人。

　　在接下來的項目中，我會做到認真、細致、高效做好自身工作，同時增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長的同時突出自身優勢。

　　“三人行，必有我師”，公司每一位同事都是我學習的對象，加強與公司內部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學習。同時加強專業理論知識的學習，多研究成功案例。

　　其次就是最大限度地保持創新力和想象力，做事踏實，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學會果斷的處事方法。總之我會以滿腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰。

　　項目組內溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監測部、設計部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個工作中顯得尤為重要，它是一切工作開展的基礎。

　　對客戶的需求，客戶所在的市場大環境、活動性質與傳播模式、以及競爭對手近期動態的有著正確的理解，同時也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。

　　能夠在對客戶信息洞悉，對客戶所在行業了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語言充分的表達出來，并博得認同。

　　能夠通過新穎的創意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產品的內涵，使品牌或者產品的傳播效果最大化。

　　“光說不練假把式”，“實踐出真知”，很多事情往往說起來容易做起來難，只有親自動手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個過程比較辛苦也許還會沒有成就感，但我相信“厚積薄發”的道理，只有具備了堅實的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關亦是如此。從親身實踐中得到的經驗才是百分百屬于自己的，從實踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。

　　針對公司的危機，有大概以下幾種：產品、品牌、企業運營，如果涉及上市公司的，財務股權交易等等都有可能成為危機公關。

　　現在直接進入，公關危機是如何產生的，產生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點關系了。

　　公關危機，以防為主

　　經常說，以防為主，對危機公關有足夠重視的企業，都會有兩套預防系統，一是媒體關系預警，二是輿論監測預警。兩者的區別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時間發現負面新聞。

　　如何理解媒體關系預警?其實，這個也很簡單，就是利用自己的媒體關系網絡，在負面新聞出刊之前或者媒體想調查之前得到信息，進而采取有利的措施去處理。NB點的公關公司可能會要求報社撤稿或者停止跟進，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉變為中立客觀乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關系預警系統，就不是我這里要自我檢驗的了。

　　在工作中，確實遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個可能對我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來，馬上跟進澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。

　　更NB的是一家公關公司，準備出某英語培訓機構的負面，被公關公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。

　　說到輿論監測，算是第二道防線，一是有些企業未必有能力去維護一個強大的媒體關系網絡，二是就是可以維系，也不可能是每一個都照顧到。所以，需要有輿論檢查來彌補或者查漏補缺。

　　大型企業一般都會有一系列的輿論監測機制。有錢點的就買套監測系統，沒錢的話就又公關代理公司人工監測，再窮的話就有自己企劃部或者公關部的人來負責，窮的響當當的話，那就算了。

　　這種監測是發現危機于萌芽狀態，但無論怎么說，這負面新聞已經暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問題不大，但如果是經由主流媒體發出，那這危機就算是形成了。

　　就目前的范圍來說，媒體監測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術監測的就不說了，如果利用人工檢測的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。

　　如何設計一個合理的監測模板，也是一個頭痛的事情。

　　危機處理階段，迅速定性

　　之前講到兩種預警方式，無論是那一種，既然知道要危機或者已經發生了危機，就得馬上處理。

　　如果是媒體預警的話，有三種可能：1、接觸到關于該品牌不好的信息，向企業了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒有出刊;3、一定要出刊。

　　前面兩個還能將負面扼殺在未出看之前。這關鍵要看企業與媒體的關系，或者代理公關公司與媒體的關系。當然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業不二的選擇。

　　在媒體預警這一塊，也涉及定性的問題。可能是媒體真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業明白“給錢”。

　　無論是負面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點。

　　如何應對?

　　在不能撤稿，也來不及溝通的情況下，或者已經出刊的情況下，企業應該如何應對?

　　1、迅速組建危機處理小組，評估這次負面新聞可能對企業造成多大的影響，是處于品質問題還是運營又或者財務及其他規行為問題，隨著媒體的深入挖掘，是否會有更大的危機?

　　2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競爭對手攻擊;

　　3、對危機進行定性，確定危機等級，并商定處理方案;

　　4、最短的時間厘清外界目前關心的問題，以及判斷可能出現的情況。有條件的召開新聞發布會，一次性澄清問題，沒有條件的，給媒體發新聞通稿;

　　5、研究接下來媒體可能關注的重點與未來輿論趨勢。

　　6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業在遇到危機公關都會馬上跳起來說誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等

　　前一段時間處理的一個危機事件就是客戶在接受記者采訪時說要起訴對方，但在后來并沒有去起訴，也沒有針對不起訴進行說明，于是，記者有開始發揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?

　　稍微明白公關的人都清楚，這公關危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。

　　但也有些企業會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責難時，只要涉及的負面不太嚴重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業的回應再次引起媒體的關注，并繼續深挖，結果不堪設想。如果要舉個例子的話，表哥，天價煙等應該算吧。

　　無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據。

　　如果在一兩天之內還是沒能很好回答媒體質疑的問題怎么辦?想辦法不讓新聞進一步擴散進而引起對產品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個監測，隨時了解輿情動態。

　　危機公關期間的媒體監測又和平時的媒體監測不一樣，一般來說，會實行x小時匯報制，根據不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監測報告分析。也別小看這份監測，這可是做策劃決定的依據。在監測的時候，不僅僅要羅列數據，還要懂得分析，做好媒體質疑的應答及判斷明天可能出現的輿情，并提出應該意見。因為沒有比監測的人更了解整個事情的動態。

　　監測的范圍有四大引擎的新聞及網頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內搜索也要關注一下。

　　百度指數的趨勢變化同樣要關注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。

　　一份重點突出，數據詳實，分析有理有據的監測報告才是項目組最想看到的。

　　監測的內容有最新轉載情況、最新報道、輿論動態、媒體態度、文章觀點、媒體疑問、專家人物、政府態度、網友評論等多種，并在監測報告中用關鍵詞的方式體現。

　　新聞發布會

　　究竟要怎么看新聞發布會，要開一個怎么樣的新聞發布會?

　　要不要看新聞發布會，這得看對危機的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發布會。當然，這新聞發布會一定要盡早開，避免媒體在報道中發揮可質疑的想象空間。

　　那要開一個怎么樣的新聞發布會?

　　四個字：不卑不吭

　　媒體參加新聞發布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個很慘痛的教訓，他們的女老板在發布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點都沒有，關鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創業如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。

　　記者多多少少有寫新聞情節，他們更愿意獲得是有價值的新聞。

　　有些客戶，公司或產品有些問題，不敢召開新聞發布會，害怕負面被進一步的擴大。其實，新聞發布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達到。關于這一點，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點而已。

　　如果始終不回應的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。

　　危機公關期間的工作狀態

　　曾經說過不喜歡處理公關危機，因為一遇到公關危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態。從新聞監測到相關轉知識的學習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。

　　而且還有頻繁的客戶對接，上層意見的轉達，每一個都是小心翼翼提心吊膽。

　　當然，我一直是一個小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。

　　結語：寫得糊里糊涂的，也不想做去調整和修改，這些日記式的總結，還是適合自己看。畢竟，一個菜鳥的經驗只適合還不是菜鳥的人。

　　危機公關的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過，公關求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線。

年度個人工作總結篇6

　　轉眼間，一學期的工作結束了，緊張、愉快、忙碌、充實，充滿了機遇和挑戰。很感謝各位老師給予我的指導和幫助，使我盡快地適應了新的工作環境。下面，我從以下幾個方面加以總結：

　　一、享受生活，享受教育。

　　開學初的那段日子，從悠閑的學生到一個擁有位學生的老師，所有的工作如同一張白紙，感覺好苦。面對每天早出晚歸的生活，原創：面對那一群調皮的學生，我常常自問：這就是我選擇的工作嗎？這樣的日子持續了好一段時間，偶然的一瞬感悟，我開始換一種角度思考工作所給予我的。于是我開始從孩子們的身上，從工作中獲得感動、獲得快樂，有時候這樣的感覺常常會包圍我整個的心靈，盡管還是早出晚歸，可是心情已經不一樣了。就像在忙客在線上看到的一段話中所說的：我們應該珍惜：因為孩子使我們擁有了幸運，才成為了師長；我們應該感激：因為孩子使我們能共享歡樂，才理解了生活。讓我們滿懷著珍惜和感激來學會傾聽、學會溝通，以幸福與好奇的心情，小心坦然地到孩子發現的新大陸來吧，一起分享同孩子共同成長的欣悅和驚喜；相信我們會在這無比美好的時光里，看到孩子們燦爛的笑臉，感到自己的進步，體驗到人生真正的幸福。

　　積極參加新教師的進修學習，利用課余時間到書店買書，到學校圖書館借書看，到網絡上學習新的知識，指導自己的教學工作，這個學期讀了所著的《健康課堂管理》和朱永新等主編的系列叢書《細數陽光》、《呵護生命》。

　　徐特立老先生曾說過：教師要有兩種人格，一種是教師，是教學問的，一種是人師，是教行為的。如何完善這兩種人格？我一直在深深思索。因為德高為師，因為身正為范，因為不要愧對學生那一雙雙天真而渴望的眼睛，所以必須努力。

　　二、教育教學工作認真負責，勤懇踏實

　　開學伊始，我便在學校青年教師拜師大會上，拜湯老師為師，在工作中主動向湯老師及辦公室的其他老師請教學習。原創：主動去聽湯老師和其他老師的課，不管是同年段的還是不同年段的。每一位老師都以其自身獨特的魅力影響著我，啟發著我。對一個新教師來說，堅持聽課，可使自己盡快成長。聽課，不僅開闊了思路，為備課過程積累了豐富的素材，同時他們積累多年豐富的教學經驗也從另一個側面為自己的教學積累經驗。

　　平時教學在課前認真作好充分準備，做到提前一周備課，在備課時認真鉆研教材，備好每一堂課，遇到有疑惑的地方勤向師傅和辦公室里的其他老師請教。在課前作好充分準備的基礎上，認真上好每一堂課，盡可能完成教學目標，做到當堂內容當堂完成，在課堂上，為了提高課堂效率，我嘗試用“發光的星星”、“最佳小組獎”、“節節高”等形式開展小組之間的競賽。

　　三、扎扎實實做好班主任工作

　　有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻特別多、特別細，大至教育教育學工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。我是一名新教師，第一次做班主任工作，缺乏做好班主任工作的經歷和經驗，只有勤向師傅和其他老師請教，工作中在勤和細上做文章。衛生、兩操、文明禮儀、路隊等四項競賽得分開學初和其他班級相差甚遠，于是細心觀察，找原因想對策進步非常明顯，還有廣播站投稿也一樣。積極組織學生參加學校開展的各種活動，并認真指導學生參加各種比賽，如運動會，藝術節等等。

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