房地產銷售年終工作總結

時間：2021-01-23 13:06:16 銷售工作總結我要投稿

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房地產銷售年終工作總結范文錦集10篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的房地產銷售年終工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

房地產銷售年終工作總結范文錦集10篇

房地產銷售年終工作總結篇1

　　20xx年悄然已逝，在過去的一年里。我**房地產開發有限公司本著“董事會領導下的總經理負責制”原則，致全力開發《xxx》一期工程。全體同仁不斷轉變觀念，認真分析形勢，以“超前、務實、拼搏、團結、敬業”的企業精神，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃并取得初步成效，現將公司一年來的工作總結如下：

　　一、工程進展狀況：

　　在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支持下，我公司的《xxx》開發項目經過近三年的籌劃、設計、審批、基建等程序，終于在20xx年初進行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達到：工程上規模、管理上水平、企業上臺階、經濟出效益的年初計劃。全年完成一期工程竣工的有xxx號樓。首批業主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有xxx號樓，其中x#、x#小高層電梯房。全年完成項目投資約xxx萬元，完成工程建筑面積xxxm2，其中驗收合格xxxm2，合格率達到100%，在建工程xxxm2。

　　二、銷售及推廣：

　　自20xx年3月首期開盤至今，在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預售各種房型的住宅商品房合計xxx套，實現銷售xxx萬元，銷售面積xxx平方米，銷售率達90%。企業不但在銷售上取得驕人的業績，還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅,合計xxx萬元，各部門行政規費約xxx萬元，共計xxx萬元。

　　為了進一步擴展銷售渠道、傳播品牌，我公司在傳統廣告投入基礎上特在《xxx》網站上投入廣告，致力在注重品質，加大推廣品牌的同時融入當地文化。以“規模，配套，環境最美，品質”的開發理念，將《xxx》打造成xxx“第一城——城中之城”。

　　三、公司管理：

　　為了認真執*地產開發的相關法律、法規，多次參加州、縣級的房地產法規學習、技術培訓，認真落實房地產市場的規范操作。在公司內部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中，始終執行州、縣關于商品房預售中的規定，未發生違規操作的行為。所有銷售款項均按要求進入資金監管帳戶并按相關規定，認真履行法人單位上繳各種稅、規費。在項目工程管理上，認真做好“七分安全、三分生產”的工程規范管理，全年無大、小事故發生。

　　四、存在問題：

　　對照年初工作計劃，工程雖有條不紊的逐步進展，但未全面達到年初計劃。需加強員工隊伍的技術、管理培訓，用企業文化塑造品牌意識;加大對售后服務的督查，使物業管理水平不斷提升、規范，力創把《xxx》打造成xxx縣“文明小區示范單位”。

　　為此公司本著實事求是的工作狀態，積極向縣委、縣政府匯報工程進展協調爭取各職能部門的支持，力爭今冬明春的有間內，加快工程進度，為社會、企業的效益作出應有的努力。

房地產銷售年終工作總結篇2

　　20××年已經過去了，新的挑戰又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰。在領導和同事的帶領下，我達到了公司的指標要求，創造了不錯了業績。

　　一、在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　4、持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

　　6、團結、協作，好的團隊所必需的。

　　二、自我也還存在一些需要改善之處：

　　1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

房地產銷售年終工作總結篇3

　　好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作繼續延續。下面是我本人20××年的工作總結：

　　首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，

　　其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

　　最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

　　運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　目標導向是營銷工作的關鍵。在營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

　　其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍，有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

房地產銷售年終工作總結篇4

　　公司各部門：

　　200X年，是繼200X年后的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風云變幻、市場動蕩不安的200X年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將公司一年來的工作總結如下：

　　一、200X年主要工作情況：

　　(一)經濟指標完成情況：

　　全年開發房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。

　　(二)項目推進方面：

　　經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

　　但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

　　盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確， 200X年整個房地產形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

　　(三)企業管理方面

　　在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

　　經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，并榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示范小區”，“江北區十佳建設項目”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。

　　上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。

　　(四)存在的主要問題：

　　在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

　　以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

　　二、200X年工作計劃

　　200X年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。200X年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進

房地產銷售年終工作總結篇5

　　自xxxx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了xxxx年。轉眼間來到xx地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

　　首先，作為一名xxxx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

　　其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

　　從入職到xxxx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xxx萬元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在xxxx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

　　三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

　　新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

　　強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

　　四、xxxx年的銷售工作情況

　　xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

　　在近x個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合xxx高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

　　五、xxxx年的挑戰

　　在xxxx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xxx的整個市場，壓力依然很大。

　　第一，同比xxx同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯;

　　第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

　　第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

　　雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產銷售年終工作總結篇6

　　又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始臨近。

　　首先我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。經過幾個月的工作，我的業績逐步上升，我也成為了一名銷售主管，我也非常感謝公司對我的栽培。

　　通過了這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在淡季期間一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

　　今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平，為公司的發展建設出一份力。

房地產銷售年終工作總結篇7

　　新年伊始，20xx年就在第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20xx年里，有的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20xx，就做好備戰20xx的準備。

　　不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

　　自20xx年入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。

　　在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

　　一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”！

　　說實話，期間如果說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！不過，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！

　　20xx已經如約而至！所以，不管20xx做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續20xx年里優良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡我的努力去完成20xx的工作！在新的.一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰！

　　20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

房地產銷售年終工作總結篇8

　　在一年忙碌的工作中，不知不覺有臨近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一年，仔細回想起來，這是我加入xx房地產的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年則是我職業生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：

　　一、工作態度

　　我一直堅信一句話，“學無止境”，對于任何一件事都是如此，如果你滿足于自己當前的成績，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”，別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你愿不愿意去發現，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們服務于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。

　　二、工作總結

　　這這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍然存在，明明剛開始非常有購買意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應該向你們學習的地方。

　　三、展望未來

　　雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今天過后也會變成歷史了，這不會成為我驕傲的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的業績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話！

房地產銷售年終工作總結篇9

　　首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

　　一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情

　　銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

　　二、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話

　　好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

　　三、機會是留給有準備的人

　　在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

　　四、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤

　　不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

　　五、經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤

　　針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

　　六、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態

　　在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

　　七、學會運用銷售技巧

　　對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

　　八、與客戶維系一種良好的關系

　　多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

　　九、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期

　　我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

　　十、記住客戶的姓名

　　可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

　　在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

　　以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領！

房地產銷售年終工作總結篇10

　　xx年即將已經過去，新的挑戰又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

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