試用期轉正工作總結(15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的試用期轉正工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期轉正工作總結1
試用期間,我跟隨老員工學習柜臺的的產品知識,營銷技巧,和客戶溝通的方式和禮儀,漸漸的我在營業員的崗位上,熟悉了產品,可以獨自面對客戶,來銷售產品。現在面臨轉正,就試用期的工作總結一下。
一、學習
沒做這份工作之前我也經常逛商場,在不同的柜臺前停留,看看這,看看那,也經常看到柜臺的營業員懶散的站在那里,你去看產品,她也不理,只有你問的時候,才過來說幾句,我也以為營業員的工作是那么輕松的,但是到了這個崗位我才知道,要做好柜臺營業員的工作是多么的不容易。
一開始我是跟老員工一起負責一個專柜的,是售賣護膚品的,同事每天筆直的站在柜臺后面,微笑面對每一個過來的客戶,即使他們只是不買,隨便看看也耐心的解答,一開始我不理解,又賣不出去,怎么還那么認真,后來她跟我說,只要把基本的禮儀和態度做出來,不管銷售的結果怎么樣,給客戶留下的第一印象是很重要的,而且她還告訴我,別看客戶這次沒買,但是如果你留給了他很好的印象,那么他想買的時候就會第一時間想起這個專柜,想起你這位營業員來。
在跟同事學習的時間里,第一印象這個關鍵是我學習的最深刻的。
二、銷售
學習了基本的產品,和銷售技巧后,同事也開始讓我慢慢接觸客戶,和客戶溝通,不時的提醒我,要站直,要面帶微笑,說話要專業禮貌,同時不失溫柔,不能太刻板,也不能照著產品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好,但是在同事的提醒和幫助下,我漸漸掌握了銷售的技巧,其實并沒有想象中那么難,但是也沒有那么簡單,每一次的對話,都是一次銷售的機會,有些客戶可能問的很詳細,但是最終卻還是沒有成交,有些客戶可能只問了一兩句,就買了一大批。同事也告訴我,要注意查看客戶的面部表情,仔細傾聽他們的說話,找到真正潛在的銷售目標,才能不浪費時間的同時,又促進銷售。試用期間,我雖然開始沒什么銷量,但是后來慢慢增長,超額完成了領導給到的銷售目標,并獨立的負責了一個柜臺。
三、不足
雖然試用期間學到了很多,銷售任務也完成了,但是我還是找到了很多我的不足,和同事相比,我偶爾會懶惰,沒客戶或者人不多的時候,我站的沒那么直,意識到這個客戶不會成交之后,有些不耐煩,不能做到始終如一的服務。這些都是需要我后續改進的,如同同事所說,基本的禮儀,第一印象很重要,只有把基礎做好了,在營業員的崗位上才能做好銷售,做好這份工作。
轉正之后,我會改進我的不足,同時在工作中,把自己的優點放到最大,做好柜臺的營銷,把領導交付的任務完成好。
試用期轉正工作總結2
時間一晃而過,轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷,在這段時間里領導及同事在上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟,感受到了“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常積累使我對大發有了一定的認識。
在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡介,當時覺得企業規模較大,發展空間。經過了不太漫長的程序而入職,其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,對本職和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“xxx,xxx。”我對這一文化理念非常認同,公司發展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際中貫徹,這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度,認真,使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,能力得到了一定的提高。
根據目前分工,我的主要任務是歷史審稿。通過完成上述,使我認識到一個稱職的xx人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面。
雖然到公司來了三個多月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對公司和的進一步熟悉,我覺得多做一些更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”,在以后的中我要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后中,要努力做好本職,把自己的創造性做好做扎實,為公司的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養。成立十五年了,當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶,把他們的好做法傳下來,永載史冊。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發揮各類人才的作用。
來到公司,我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、能力上都得到了很大的進步與進步,也激勵我在中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。
試用期轉正工作總結3
在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發展。更多工作總結請訪問工作總結頻道
一,加強業務培訓,提高自身素質
在前臺主管,領班以及同事的熱心幫助下,我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自己的責任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學習更多的專業知識,以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務,讓客人喜出望外。
二,“開源節流,控制成本”從小事做起,從我做起
“開源節流,增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下,我們積極響應酒店的號召,開展節約節支活動,控制好成本。為節約費用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用,當HSE房入住,當SALES要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,為酒店創收做出前臺應有的貢獻,也盡自己的一點微薄之力。更多工作總結請訪問工作總結頻道
三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率
在部門領導的培訓幫助下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。
四,注意各部門之間的協調工作,和同事友好相處
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中,我時刻注意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年里,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始,我將在飯店領導的帶領下,踏踏實實,認認真真做事。積極主動配合領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質,提高服務質量,改正那些不足之處,做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展,為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
試用期轉正工作總結4
來到咱們公司已經有三個多月的時間了,按照公司里面的規定,我已經有資格向領導們提出轉正的申請了,在這里我要好好地感謝一下我的師傅xx,要是沒有她一直帶著我從事人事工作的話,我也不會在工作的時候取得一些明顯的進展,另外我也要感謝一下領導和同事們對的支持,我畢竟只是一個新人,所以我在工作的時候難免會出現一些錯誤或者有一些方面做的不能讓大家滿意,不過好在大家對我還是比較寬容的,這讓我在工作的時候有了不少的信心,所以我的成長其實和大家也是息息相關的。現在,我就對這一段時間的人事工作做一個簡短的總結。
成為人事專員,其實對我來言是一個不小的挑戰,因為我此前的確沒有過任何和人事相關的工作經驗,所以能否在公司里待下去,我自己都不敢確定。為了不給自己丟臉也為了證明一下自己,我決定自己還是得好好地先學習一些人事方面的知識。公司里雖然為我們這些新員工準備了一些培訓,但是由于培訓時間比較短暫所以內容得不到充分的展開,這讓我的學習時間被拉長了不少,所以我明白如果想要在短時間里就成為一名較好的人事專員的話,那么必須還得靠自己去主動的學習才行。于是,在公司里面,我基本上都是跟著前輩們工作,去向她們請教一些經驗或者教訓,另外我也知道干人事是不能婆婆媽媽的,而且要勤于動手才行,不然每天的事務足以壓的自己喘不過氣來,所以我主動的承擔了一部分的工作任務,積極地為大家打下手,哪里需要我那么我就會出現在哪里。
除了在公司里認真的跟著同事們學習之外,我在下班了之后也沒有閑著,我專門去一些教學網站上觀看了學習資料,這讓我對于人事崗位的認知是越來越多了,要是我一直都能這樣長期的堅持學習下去的話,那么我距離成為一名合格的人事就不會太遠了。現在,我雖然在工作上取得了一些小進展,但是我也很清楚想當好一名人事專員可不是這么容易啊,除了要對公司熟悉之外,還得和同事們處理好關系才行,另外還要盡快盡好完成領導們的任務要求,這可不是短短幾個月就能學會且做好的,所以我還是會繼續努力向大家學習的,我會盡快讓自己達到大家的期望!
試用期轉正工作總結5
尊敬的公司領導:
我于20xx年9月3日有幸加入****工作,對領導給予良好的工作機會表示十分的感謝;在兩個月的工作中,對各部門主管及員工的配合和支持表示敬意。回顧兩個月以來的工作,基本上按預定的計劃完成任務,現將有關事項總結如下:
一、工作熟悉階段(9.3-9.7)
1、認真深入各專業進行調研,全方位了解公司運作情況及員工現場作業標準,掌握大廈物業管理工作;
2、了解公司管理體制,熟悉公司各項制度,領會公司企業文化。
二、工作展開階段(9.10~今)
1、在公司各級領導及*經理、*經理的精心指導和廣大同事的積極配合下,本人能在較短的時間內進入正常的工作角色,且有較清晰的工作思路,按各種計劃分步實施,緊密圍繞“創省優管理”工作,開展各項現場整改(整改項達60多項);
2、結合創優目錄,全面整理匯編了各項物業工作記錄檔案;
3、繼續推行人性化管理理念,營造**工程良好文化氛圍,樹立員工良好服務形象;
4、重新規范內部管理,優化了部分管理職責及流程,細化值班及巡查工作,梳理了庫房管理,并逐步實施。
三、下步工作目標
1、強化內部管理,加大工作監督力度,延續創優工程的各項管理制度和作業流程管理工作;
2、抓好工作的計劃性和協調性,如工作計劃、用資計劃、采購計劃等,開展預防性物業維保工作;
3、控制好各項工程費用,做好各種節能管理(包括公共用水電、日常低值耗品等),杜絕各種浪費現象。
四、小結
自進入****,我已深深被公司的企業文化氛圍所吸引。公司領導注重人性化管理,注重員工自身素質的提高和具有整體團隊凝聚力。在這樣的工作氛圍中,可以極大地激發我自身的工作潛能,使我以更加積極的心態投入到每天的工作中。經過兩個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、有效的完成各項管理工作,能帶領整個工程團隊不斷優化各項管理,確保**設施設備安全、保值運行。在以后的工作中我將一如繼往、力求完美,不斷的提升整個工程團隊的專業水平及綜合保障素質,為**創造價值。 以上小結,敬請領導審核指導。篇二:工程管理員試用期工作小結轉正申請
試用期轉正工作總結6
兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成績,但我深知這點與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,同時也犯了一些錯誤。下面是20xx年會計人員試用期轉正工作總結,歡迎閱讀參考。
20xx年會計人員試用期轉正工作總結 時光荏苒,踏入xx從事銷售會計工作已經快兩個月了,轉眼間試用期已接近尾聲,在這將近兩個月的工作中,我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感,又感覺到了工作的艱辛和勞累,
在這段試用期中有喜也有憂!喜的是和同事們工作相處得十分融洽,學到了很多之前沒有接觸到的、學不到的東西,自身實踐經驗、工作能力得到了提高;憂的是自己還有太多的知識需要學習,許多方面還有待于提高。
兩個月來,我深深體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要,體會到了公司每一位同事的踏實認真的工作態度,讓我更加的警戒自己,一定要把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作,融入了xx這個大家庭,并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻。我所在的財務是一個充滿激情和挑戰的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會努力去完成它,并盡量做到完美。團隊精神是每個公司都倡導的美德,我認為,公司要發展,彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損,這樣對公司和個人都無益處的。
我會在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。最后,感謝大家給了我這次機會,在以后的工作中,我會努力工作,做好個人工作計劃,爭取將各項工作做得更好!
試用期轉正工作總結7
白駒過隙,轉眼我在xx已經工作快半年了,自20xx年xx月xx日到崗,至今五月有余,在這五個多月里,我體會到了完全不同于學校的生活氛圍,這對于剛入職場的我來說,某種意義上來說也是一大挑戰。
回望這幾個月的試用期工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
xx團隊自成立到現今已經一年多時間了,我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,成為了一名銷售助理,跟大家一起慢慢成長。回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作事項總結如下:
1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,及時更新銷售數據,定時上報有關銷售報表。
2、銷售數據統計,定期制作各期銷售報表,如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表,定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務,如物料、考勤等。以及及時和開發商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規定時間內取得結果。
6、負責督促置業顧問認購之后其他后續手續的辦理,確保現場銷售程序順利進行。
未達目標的工作分析上述工作事項,在剛接手工作的時候,由于業務不熟練,工作中出現過一些紕漏,給領導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下,加強自己的業務操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。
但是還是有一些做的不太到位的地方,在這五個月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進:首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。其次,在與開發商接洽時,要注意溝通方式,盡量做到雙贏。再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實地,面對繁雜的工作時,盡量做到有條有理,主次分明。
在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
試用期轉正工作總結8
結束了四年豐富多彩的大學生活,我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力,終于圓了自己的夢我獲得了xx電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網公司,榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網公司在貴陽xx開辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點,在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅強意志。
xx十天的培訓結束,我們緊接著又加入到都勻電網開辦的20xxx年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓,使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、思想匯報專題電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結束了,我分配到馬場坪供電所見習上班,從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題,當我耐心向所里面的同事請教時,他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過,我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂于助人,我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現在已經快兩個月,恰逢收費高峰期,每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多,有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班,實話說累肯定是有一點,但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口,不論是現在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務,要做到服務永無止境!
試用期轉正工作總結9
時間一晃而過,轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。試用期結束之際,有必要對自己的本階段的工作與學習情況做一個小結,并為下階段正式開展工作做好準備。
在一個收獲的季節,我有幸進入了欣欣向榮、朝氣蓬勃的xx公司,成為了xx部的一員。感謝xx給了我工作的機會,是您延伸了我繼續展翅的夢想。
回想在過去的三個月里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境,對工作也逐漸進入了狀態。在這段時間里您給予了我足夠的`寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了xx“海納百川”的胸襟,感受到了xx“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了xx的執著和堅定。在對您肅然起敬的同時,也為我有機會成為xx業務部的一份子而驚喜萬分。我帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位。
剛開始的時候,我主要是熟悉日常工作流程。比如人事管理制度、業務部相關審批流程,向其他同事學習部門相關工作知識。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著老員工問這問那,他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西,對公司運營也有了進一步了解。經常也和樓層主管進行交流,從他們那里能夠了解各個樓層現經營的狀態及公司的發展戰略,所以他們都成了我的良師益友。
這段時間的工作簡單而紛雜,有時急著要同時處理好幾件事情,有時空閑的時候我也翻閱工作資料加強學習。當然了,作為一個新人,免不了出現一些問題,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。經過對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
通過一段時間領導、同事的的指導和自己的學習,我對自己的工作逐漸熟悉,我把自己的工作條理地分成了三大塊招商部招商考核管理、樓層鋪位經營狀態管理、業務部日常工作進行分類管理及規劃。
一是建立并完善招商業務考核的基礎資料,制定招商部績效考核管理流程。制定2—4月招商績效考核方案,完善招商管理制度促使招商人員在工作中能夠發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高招商人員的主人翁意識。
二是對樓層鋪位經營狀態時時跟新,依據合同臺賬及繳費臺對樓層圖紙進行監控、更新并對其進行內容填充;及時核查樓層的商鋪狀態及空鋪、臨時庫房的使用情況,并在CAD上標注;根據招商情況需要對樓層圖紙進行修正;定期核對商戶所營品牌及時更新CAD圖紙;協助樓層實際情況對新區域位置規劃出具CAD圖紙;根據面積測量報告修訂CAD圖紙面積。
三是業務部的日常工作,每旬、月出具招商PPT匯總;協助樓層查閱相關信息;完善及匯總各種業務數據表格及出具臨時性各項相關數據;業務表格及單據的出具;配合部門完成樓層各項任務的數據匯總;及時高效的完成領導交辦的其它工作。
三個多月工作時間,說長不長,說短不短。非常感謝公司領導對我的信任,給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中,我認為自己工作比較認真、負責、細心,具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領導交付的工作,并積極學習新知識、新技能,來提高自己的綜合素質,注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足:在日常工作中有時不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動性發揮的還不夠,對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離,在以后的工作中,缺點加以注意和改正,不足的通過學習充實自己。
在此,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正申請,希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現,以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任,給予我體現自我、提高自我的機會,使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了xx輝煌的明天,也為了我美好的未來,我愿同xx一起努力!一起展翅高飛!!!
試用期轉正工作總結10
自20xx年2月以來我很榮幸來到xx科技從事金融事業部技術支持中心xx工作,轉眼三個月的試用期過去了,在領導的言傳身教、關心培養下,在同事們的支持幫助、密切配合下,我不斷加強事業部業務學習,對工作精益求精,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,個人職業素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現將個人工作學習情況總結如下:
一、對公司的認識
從剛到xx對于金融事業部的業務比較陌生,到經過三個月的學習及領導和同事的指導,使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識,對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域,下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、xx分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。
二、工作方面
入職不久,適逢xx分公司農行前段聯網項目中標。xx分公司因去年才成立不久,技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持,主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。xx我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間,我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流,圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算,共計900多萬。
4月下旬xx農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理,寫了xx前端聯網規范流程。按此流程指導,順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。
金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持,4月上旬,金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智能分析系統,我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。
三、學習生活方面
在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態度,改進方法,廣泛吸取各種“營養”,積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,主動向領導、同事們請教,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,與工作需要和領導要求相比,還有一定差距。一是做事還不夠細心,容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強理論學習,積累經驗教訓,不斷調整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,成為單位需要的優秀人才。
試用期轉正工作總結11
從初入職場到轉正為正式員工自然是經歷了不少艱辛,但回顧工作以來的成長可以得知自己比以往進步了許多,所以我很珍惜當前的工作機會并牢記領導對自己的教誨,對于現階段的我來說應該要盡快建立工作中的優勢并成長為合格的員工,現對自己轉正前在試用期呢完成的各項工作進行簡要總結。
得益于公司的崗前培訓讓我對自己的工作有了更多的理解,重要的是這次培訓讓我更深入地了解了工作中的具體內容從而避免犯錯,我也很珍惜崗前培訓的機會并用心學習導師講解的內容,雖然都是些基礎的工作技巧卻對當時的自己帶來了很大的幫助,后來在分配到所在的部門以后我便能在短時間內適應職場環境,主要還是我能夠嚴格遵從公司的規定,以職場人士的標準來要求自己并盡快完成角色的轉變,雖然工作初期的確讓我從中吃了不少的苦頭,但當我適應下來并愿意主動去完成領導安排的任務以后,我意識到自己無論是思想覺悟還是工作能力都有了很大的提升。
能夠勤懇地完成自身的基本工作從而得到了領導的認可,盡管工作中的艱辛讓我感到有些難以忍受,但我明白造成這樣的結果完全是以往嬌生慣養的結果,因此只要咬牙堅持下來還是能夠在工作中有所收獲的,至少我在吃苦耐勞的能力方面比以往強了許多,再加上我能夠主動去適應職場環境從而了解了不少職場規則,也明白肩負著重要職責的自己應該要認真完成工作才行,選擇從事這份工作便需要具備基本的職業道德,若是連自身的工作都難以完成的話自然是會被唾棄的。
處理好與同事之間的關系并在工作中互幫互助,我明白處于試用期階段的自己在基礎方面是比較薄弱的,正因為如此才需要多向他人請教從而加深對自身職責的理解,通過工作技巧的學習與運用來適應自己的工作強度,若是很少與他人進行交流的話也會導致遇到的問題難以處理,所以我利用閑暇時間向公司的老員工請教從而學到不少實用的經驗,另外我也會上網查詢資料以便于掌握更多完成自身工作的方法,正因為能夠為了更好地完成自身的工作而努力才逐漸獲得了領導的認可。
盡管已經轉正卻也不能夠在工作中掉以輕心,我明白往后的工作還有不少挑戰應該要努力改進自身的工作方式才行,我也會努力完成領導安排的各項任務并在今后的工作中有著更好的表現。
試用期轉正工作總結12
時間過得真是快,轉眼間三個月的試用期已到。在一個花開的季節,我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——廣州華南路橋實業有限公司,成為了華南收費干線普通的一員,感謝華南路橋實業有限公司給了我工作的機會,是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
記得剛進到這個公司就要培訓,在培訓期間分為軍訓、上理論課、還有下站實習,實習是在新洲站,一進亭內就看到師姐在忙著工作,當時就想著:勤奮地守好自己的工作崗位,那平時的業績是不錯的,我也要盡快學會這些操作。剛開始我都是在入口發卡,如無特殊事件發生時,感覺操作起來很容易上手的,也不會緊張了。當時督導在看著我操作,還不時地給我講解,還說入口發卡比較少突發事件,在出口收費則比在入口發卡多一些復雜的事件。超時車、行政車、公務車、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理,自己要熟悉那些操作等等。
又過了差不多一個星期,我又去了黃埔收費站,卻跟實習不是同一個收費站,又看到了不是很熟悉的同事,令自己的心覺得有點慌。剛開始的第一天是跟著師姐在軍警車道發卡,記得那天車流很大,我覺得有點緊張,害怕不小心打到警車,后來在師姐的鼓力下,我開始學著發卡,才發現原來不是那么生疏,就這樣發了差不多一個月的卡,我才開始收費,后來的每一天都是自己在收費,但多車時還覺得有點緊張,有好幾次都遇到粵通卡沒有入口信息,尋問司機入口信息后,還要上報監控室,等待監控主管指示,就需要長一點的時間,這個時候司機會很不耐煩的催促,而我也開始緊張,但是在主管的指導下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作,這樣的情況是經常會遇到的,后來在遇到這樣的情況,我就不會因為司機催促而跟著緊張,因為緊張只會讓自己更容易出錯,跟著就慢慢習慣了,感覺心里踏實多了。
隨著時間的流逝,不管在入口還是出口,遇到特殊情況多也積了不少經驗,然而對這份工作越來越感興趣,如果遇到什么特殊情況也能自己解決,所以對自己越來越有信心做好這份工作了。
到了今日為止,我在收費站上班也差不三個月了,在上級和同事的關心和指導下,逐漸對收費站的業務也熟練了,我會向好的方面學習,盡量爭取好的成績,不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會以及對我的信任,本人借此機會向公司提出轉正申請,希望公司能對我的工作態度、能力與表現能夠接納我,同時也在不斷地Ji勵我在今后的工作中前進與完善自己。
試用期轉正工作總結13
本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務,協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過三個月的與觀察,我對客服部的日常有了一定的了解,并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與經驗,現將我實際運作狀況做出如下總結:
一、目前客服部主要
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常。
二、客服部現有狀態
我所接手的客服部經過前期招聘之后,人員編制正常,前臺服務部x人,播音室x人,共x人,全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下:
1、員工新老交接正常,沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況,業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺細致周到,辦事準確,例如每日郵件收發,員工訂餐,商場故障維修處理等。
5、播音室進展順利。
三、目前客服部主要中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程:前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過重,導致管理上的混亂,一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說,這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時間,但是,隨著商場銷售業績的提高,客流量增加,勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業,類似上述情況很有可能因此而產生。
2、記錄缺失
前臺沒有記錄,前臺員工所作無據可查,整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本,沒有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種方式導致員工積極性低,對于應做往往消極怠工能推就推,如果造成失誤無據可查,員工間會互相推脫,無法追究責任。另外記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工職責,難以提高管理的質量,這也是造成我商場客服部主管流失嚴重,無法長期開展的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時,均以身體不適為借口,但都沒有請病假,如不被主管查崗則不會如實上報,整個部門無排班表,員工間隨意倒班不報主管批準,相互包庇。
4、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙,前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限,商品退換,發票開據,團購等職能被其他部門分散管理,造成客服部員工閑散,無所事事,思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有,前臺服務人員對會員權利不清楚,單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務,客戶維護、回訪等。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理,保證員工出勤,期間嚴格管理,嚴查員工在崗紀律,每周制定規范排班登記表,整頓部門紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓,如接待投訴流程,退換貨流程,改變原有的簡單流程,規范流程。目的是為今后客流量增加避免混亂權責不明的現象。
3、制定記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務記錄等,便于領導檢查和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度,用以培養和維持商場的固定消費群,建立客戶對商場的忠誠度,特別是對vip會員客戶進行追蹤服務,如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部。
5、嚴格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的,再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔,如開發票、退換貨等權責,前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力,否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限,對整個商場的運營并不是非常熟悉,觀察得還不夠深入細致,看到的問題比較浮淺粗糙,對于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌,希望領導能夠批評指正,給出指導意見。另外,以目前商場的客流量和管理制度而言,需要改進的地方并不是十分突出,考慮到我商場重裝開業會擴大經營,現有的管理力度無法應付以后的商場規模,借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后,繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中,表現還是不錯的,雖然對客服部的情況沒有太大的了解,不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續在現在的崗位下去,我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來,我會為公司的發展做出我最大的貢獻!
試用期轉正工作總結14
一、在實踐中學習,努力適應工作。
作為文員這份工作的新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作:
1、完成部門交辦的事項:
每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,盡量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內的工作:
更換傳真機的色帶,備用復印機,打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄:
過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式,認真做到一眼就能看到所需資料。
4、來訪客人通報及接待;
事先放好手紙、廁紙,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時遞上礦泉水或泡茶接待,堅決做到客人還沒離開,自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。
試用期轉正工作總結15
對于入職時間不長的我來說做好安全員工作是很重要的,至少在試用期間我能夠體會到自己在工作能力方面存在著許多不足,雖然有著公司領導和同事們在工作中的指導,但我明白唯有自己的綜合素質得到提升才能夠更好地勝任這份工作,憑借著對安全員工作的認真負責態度讓我逐漸獲得了轉正的契機,現對自己轉正之前在安全員工作中的表現進行以下簡要總結。
注重對施工現場進行安全隱患方面的排查,對于工程項目的完成來說安全問題往往是容易被忽視的,這便需要身為安全員的自己進行強調從而引起其他員工的重視,所以我在工地會注重對員工安全防護措施的檢查,無論是戴安全帽還是在工地各處設置警示的標志都是必要的,采取有效的保護措施來排除工地的安全隱患是我的職責所在,而且當我在工作中發現不安全因素的時候也會及時通知領導,在提出改進措施的前提下將其貫徹執行下去,而且我也要在后期的工作中進行監督從而確保安全方面的改進措施能夠予以落實。
在工作中查看員工是否存在著違章操作的狀況,對于工地安全來說即便是些許不符合規定的做法都有可能導致危險產生,畢竟危險的來臨往往來源于人們的僥幸心理,所以我能夠對安全計劃措施進行審查從而找出其中的薄弱處,這樣的話也能夠及時發現工地的安全隱患并得到有效的處理,而且在工程進度之中發現危險的話則會將安全放在首要位置,及時報告領導并在工作中以安全為主才是我應該做到的,至少為了趕工導致安全隱患產生的做法是不可取的,一旦發生危險卻難以避免的話則會導致難以承受的損失出現。
定期對員工進行安全知識培訓從而引起他們的重視,主要是將精力放在施工安全以及消防安全的問題之中,在施工過程中需要嚴格按照流程進行操作才能夠有效避免危險的產生,而且在個人防護方面也要達到施工安全的標準才行,而且我在平時的安全管理工作中也會對不符合規范的做法進行提醒,讓員工主動意識到錯誤做法是不符合安全操作規范的,正因為我對安全管理工作的重視導致本年度沒有發生任何安全事故。
我明白想要做好安全員工作便需要秉承嚴謹的作風才行,我在以后的安全員工作中也會注重各方面的細節并爭取做得更好,這既是對企業的負責也是工作中對自身的負責,所以我會做好這份工作并為了企業的安全提供保障。
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