公司職工年度工作總結(jié)

　　時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的公司職工年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　公司職工年度工作總結(jié)1

　　墻上的鐘在滴答作響，敲打著心臟，有聲音的時(shí)間從日常工作中溜走。在我們客服部門，每天都是激烈的交流，大家都在為工作而努力，我也是其中之一。一年的工作吸收了一年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，給了我更廣闊的視野和全新的感受。

　　我以前在崗位上很尷尬。畢竟我們做的不是很好。總有一些地方做得不夠好。有些地方做的不好，需要我不斷彌補(bǔ)。但人需要的是進(jìn)步，是努力，是提升，而不是一味的加油補(bǔ)充。作為一名保險(xiǎn)客戶服務(wù)人員，我們必須能夠頂住壓力，解決與保險(xiǎn)相關(guān)的.問題。我今年進(jìn)的公司有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。一開始，我不想學(xué)。我覺得做客服挺簡單的，只要有資料就行，因?yàn)樽鲞^其他客服，覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，有一定的能力做好，能做記錄，能做事業(yè)，但是沒想到的是，自己并沒有想象中的那么好，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的漏洞和缺陷，需要彌補(bǔ)一點(diǎn)。

　　工作后才知道自己過去的淺薄。經(jīng)過一年的致敬，我獲得了平靜和堅(jiān)定，但我消除了驕傲和無知。我不再像過去那樣只知道沉默。現(xiàn)在我有了新的開始，有了新的感覺。做保險(xiǎn)，一定要對(duì)保險(xiǎn)有全面的了解，解決保險(xiǎn)問題。和一些客戶買了保險(xiǎn)以后，應(yīng)該隨時(shí)給自己更多的動(dòng)力。畢竟我死了以后工作真好。保險(xiǎn)行業(yè)是有競爭的，我們也需要全面做好。我們的客服也要尊重客戶，真實(shí)可靠。任何虛假無知的回答都可能造成嚴(yán)重的后果，所以我們必須對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)。

　　我對(duì)未來也有新的安排，就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。畢竟怕自己學(xué)的不多，怕自己學(xué)的不夠好。我不能忘記我的工作任務(wù)，也不能在工作中感到麻煩。畢竟生活需要的是提升自己的能力，改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶買我們的保險(xiǎn)。誠實(shí)是一個(gè)非常重要的應(yīng)用。在工作中，我們的經(jīng)理總是提醒我們要注意我們所說的話，我們不能有絲毫的。

　　崗位上的每一項(xiàng)工作都需要時(shí)間去做，每一件事都需要全力以赴。客服需要不斷與客戶溝通，加強(qiáng)溝通，以解決客戶的問題。畢竟很多客戶都已經(jīng)購買了保險(xiǎn)，這個(gè)我們要注意。一旦我們沒有做好客戶服務(wù)，就會(huì)影響客戶對(duì)我們公司的信任。失去信任就失去了一切，對(duì)公司聲譽(yù)是一個(gè)嚴(yán)重的打擊。所以我們要做的就是回應(yīng)所有有問題的客戶，給他們答案，避免大問題大錯(cuò)誤。

　　公司職工年度工作總結(jié)2

　　作為一名保險(xiǎn)公司的員工，我從進(jìn)公司開始就一直在努力工作，爭取更好的業(yè)績，成為公司的業(yè)績。但是現(xiàn)實(shí)并沒有我想象的那么容易。很多時(shí)候，即使付出了，回報(bào)依然很少，或者付出和回報(bào)完全不成比例，讓我懷疑自己的能力。后來在慢慢學(xué)習(xí)成長的過程中，也明白了自己的一些不足，開始努力彌補(bǔ)自己的不足，讓自己做得更好。這樣做之后，真的改變了很多。我不再有最差的'表現(xiàn)，成了點(diǎn)名表揚(yáng)我的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，除了自己的努力，我?guī)筒涣巳魏瓮�事。他們指出我的缺點(diǎn)，告訴我他們是怎么做的，這讓我受益匪淺。以下是我在此期間的工作總結(jié)：

　　第一，思想上

　　在這方面從來沒有任何懷疑和動(dòng)搖，我也一直熱愛著腳下這片土地。在公司工作的同時(shí)，我也無條件的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，即使有些問題我也不會(huì)問，因?yàn)槲抑�道領(lǐng)導(dǎo)一定是經(jīng)過深思熟慮后做出這個(gè)決定的，領(lǐng)導(dǎo)這么做一定有他深刻的意義。而我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)把自己的事情放在一邊，因?yàn)槲抑�道，領(lǐng)導(dǎo)讓我這么做，絕對(duì)是一件刻不容緩的事情。除了這方面，我還做好了和同事的相處。讓一個(gè)不熟的人教你自己的本事并不容易，而我之所以能和每一個(gè)同事相處融洽，是因?yàn)槲艺娴拇�人真誠，不把其他東西和他們的人脈混在一起，所以每一個(gè)同事都會(huì)選擇相信我。

　　第二，在工作中

　　在工作中，我經(jīng)常很努力，有時(shí)候因?yàn)槭虑樘�多，不得不加班。但其�?shí)不是我做不到，而是我做不完。所以有些同事打卡下班早，我還在自己的崗位上工作。我如此努力，不僅是希望自己能獲得更多，也是希望自己能信任和期待領(lǐng)導(dǎo)。

　　雖然一開始確實(shí)有一些缺點(diǎn)，但是慢慢就改變了。現(xiàn)在我是一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司員工，我也相信我可以通過自己的努力在未來變得更好，從而給公司更好的回報(bào)。

　　公司職工年度工作總結(jié)3

　　20xx年，加入xx分公司，從事不熟悉的壽險(xiǎn)工作。在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個(gè)部門的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我過去一年工作的.報(bào)告。

　　第一，努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無無故缺席；能堅(jiān)持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。

　　第二、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和推廣。

　　第三，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　一年來，我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和分支機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)，不以權(quán)謀私，沒有任何客戶投訴或其他違法行為。業(yè)余時(shí)間自律。

　　第四、完成分公司和部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)

　　在過去的一年里，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，早出晚歸，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成分公司和部門交給的所有任務(wù)。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。

　　一年來，帶著對(duì)保險(xiǎn)營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責(zé)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽(yù)。回顧過去的一年，我對(duì)自己的成績很滿意，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。

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