2020供電公司年終總結范文
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，該好好總結一下過去一年的工作了！年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，下面是小編收集整理的2020供電公司年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
供電公司年終總結1
20XX年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《xx省政府信息公開規定》、《xx省政務公開規定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現將葫蘆島供電公司20XX年政務信息公開工作總結如下：
一、政務公開領導體制和工作制度建設情況
為進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據xx市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神，特成立了以公司總經理xx、黨委書記xx為組長的政務公開工作領導小組，小組成員包括辦公室、監察部（紀委辦公室）、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監察部（紀委辦公室），負責公司政務公開組織協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。
二、積極回應社會關切情況
與市政府民心網保持密切聯系，主動受理民心網的客戶投訴，積極解決存在的問題，20XX年全年共受理民心網客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%；在全市建立客戶監督網，聘請了行風建設社會監督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議；加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設工作情況；主動邀請市行風辦領導參觀營業窗口、指導行風工作。隨著監督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經濟的健康持續發展。
三、政務公開渠道建設情況
xx供電公司按照省公司的要求在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳內的墻上公布了“供電監管辦法”、“業擴報裝流程”、“xx省電網銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項承諾”。在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內容，除此之外，還公布了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在墻上的顯著位置張貼電力監管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客戶的監督。
xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關單位梳理電網運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作，協助客戶制定切實可行的應急預案，落實處理突發情況的應急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節目，公司主要領導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優質服務的新政策、新舉措。
四、開展“5。15政務公開日”情況
5月15日，xx供電公司舉辦了20XX年“5.15政務公開日”活動。本次政務公開活動公司以提高系統服務質量，推進政務公開為重點，切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權，為構建和諧社會、推動xx市經濟又好又快發展做出貢獻。xx供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經理xx帶領營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業現狀、優質服務、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經理xx與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務工作方面的意見和建議。客戶服務人員認真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優質服務的新政策、國家節能政策的新措施，現場辦理用電及咨詢業務。
此次活動向市民發放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，為使政務公開與優質服務工作取得實效奠定了基礎。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣（市）區號召，在本地區開展了宣傳活動。
五、存在問題
在xx市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發展，用電客戶對供電企業的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務還有待于加強。
六、20XX年的主要工作打算
繼續拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動（進學校、進社區、進企業、進政府），加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優質服務水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發展，為xx市經濟發展保駕護航。
供電公司年終總結2
今年以來，公司上下認真貫徹落實上級決策部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企，大力轉變作風，真抓實干，全面完成了業績考核目標，各項工作取得新進展。全年累計完成售電量27.67億千瓦時，同比增長2.40%；城市綜合電壓合格率99。999%。同業對標年度綜合業績在市公司四縣公司排名第一位。20XX年度榮獲國家電網公司“三集五大體系建設先進集體”、榮獲國家電網公司文明單位。
一、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動
全面貫徹十八大精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個著力解決”作為公司教育實踐活動核心任務和主攻方向。活動期間共計走訪了6個部室、11個班組、13個供電所，向客戶發放征求意見表1751份，收集問題及建議182條并已全部落實整改到位。聚焦“四風”，認真貫徹八項規定，公司全年發文數量同比減少22%，會議減少30%，“三公”消費大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規范到位。通過活動開展，全體黨員干部的思想認識進一步提高，作風進一步轉變，服務意識和服務能力進一步增強。
二、安全局面保持平穩
認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的.方針，將“精益安全管理”活動作為全年安全生產主線，嚴格落實“三堅持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實調度對電網負全責理念，加強“三種方式”、“三項分析”、“三個協同”安全風險管控，圓滿完成xx高鐵牽引變投產、xx和xxIII線新建等特護期間保電保網任務。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項、帶電作業69次、烤煙保電等重要保電任務85次。重點開展專項監督，在春、秋安全大檢查的基礎上，定期組織開展輸、變、配運維質量稽查等一系列專項檢查活動。公司安全管理實現“五無五不發生”安全目標。截至2月6日，順利實現連續安全生產3964天。
三、電網建設有力推進
主網新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動新建220千伏xx、110千伏xx變、35千伏xx變，改擴建110千伏xx變，總投資約35779萬元。農網完成新建改造24條10千伏線路，改造93個行政村，縣城布點13個，投資約4592.7萬元。同時，啟動20XX年農網增補項目建設（計劃投資306萬元，計劃改造聶橋村等20個行政村）。一年來，公司通過全面深化規劃管理，精益化推進規劃工作，規劃技術監督網得到有效發揮，縣域規劃工作在基礎數據收集、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可，并作為典型經驗在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網規劃建設代表，參加國網公司電網規劃發展專題調研座談會并在會上作了專題發言。
四、營銷服務持續優化
深入開展營銷服務“反違章”工作，堅持嚴抓嚴管嚴考核，全年共計查處嚴重違章78起，考核362人次。扎實開展營銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動，共計追補電費、違約使用費167萬元。高效開展用電信息采集系統建設工作及營配貫通數據采集工作，全面完成151條農網高壓線路建模工作，營銷基礎管理進一步夯實。積極適應95598全業務集中管理模式，認真查找服務中的薄弱環節和危險點，實施“臺區服務經理制”，收集11。7萬戶電話號碼，進一步壓縮服務鏈條。20XX年共受理電話業務32430次，在話務量同比上升15%的服務壓力下，全年服務投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實現“村村有繳費網點”。全年累計新增銀行代扣用戶195166戶，農村客戶總簽約率達58%，開通郵政代收網點18個、信用社代收點26個、自助繳費網點280個。成立配網搶修指揮班，搶修流程由“并聯”轉入“串聯”，城區、農村搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘，服務品質進一步提高。
五、農電同質化工作進展順利
以標準化示范供電所創建為中心，全面推進鄉鎮供電所精簡資料體系建設工作，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中，得到上級高度評價。規范日常農網運行、維護、搶修工作流程，提升農網運維管理水平。完成農電與主業營銷系統合并，開展農電低壓集抄建設，搭建“同標準、同檢查、同考核”的營銷業務平臺。全面取消走收模式，勝利完成農電營銷“破難題”目標。加強供電服務突出問題整治，清理完善農電客戶基礎信息，有效提升農電服務質量。加強員工隊伍管理，規范農電人資集約管控，制定《農電新聘員工下一線工作方案》，分專業落實青年員工培訓工作，全面加強農電隊伍建設。主動關心農電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元。扎實開展農電同業對標工作，棖沖供電所榮獲20XX年度國網公司同業對標生產類標桿供電所。
六、企業管理不斷加強
提高財務工作標準化、規范化水平。制定年度全面預算管理方案，方案聽取多方意見在全年得到全面應用。深化“集約化”管理要求，實行全面預算標準化管控，將全面預算推入業務過程精細化管理，實現資金統籌標準一致。積極開展依法治企全面排查工作。結合實際工作開展依法治企專項排查整治，增強公司風險管控能力。為防范企業經營風險，加強資金審計，開展依法治企監察性巡視，對供電所資金進行審計排查。集體企業穩步發展。20XX年全面完成年度計劃指標。按照依法治企專項排查整治工作方案，對集體企業各項經營業務和流程進行梳理。依法依規做好房產公司處置工作，完成了資產清理、審計、股份清理及退股等一系列收購移交工作。
七、“三個建設”提升企業軟實力
服務生產經營中心，夯實黨建基礎。緊緊圍繞公司生產經營中心工作，持續推進“四強”黨組織建設，加強黨員隊伍建設，突出支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開公司黨代會，選舉產生了公司新一屆黨委和紀委；以“書記上黨課”、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質；強化“四好”領導班子建設，執行黨組織決定，規范黨內生活，黨建工作科學化和規范化水平不斷提升。黨風廉政建設不放松，作風建設常抓不懈。全面落實黨委主體責任和紀委監督責任，認真落實廉政責任“一崗雙責”，推進紀委轉職能、轉作風、轉方式；務實開展反腐倡廉教育，紀委及時提醒、及時預防、重點督導。全年未發生違反“八項規定”的事件，全面完成年度黨風廉政建設責任目標。發揮群團組織作用，促進企業和諧穩定。精心組織開展“中國夢·國網情”職工讀書年活動，積極開展征文、職工書屋共建和“多讀好書、多作貢獻演講大賽”等活動，激勵職工崗位成才。大力開展培訓競賽，全年參加各級、各專業培訓達2983人次。實施人才強企和科技創新，加大資金和技術扶持力度，QC、合理化建議成果豐碩，其中多個項目獲得省、市公司獎項。關心關愛職工生產生活，嚴格落實離退休老同志“兩項待遇”，企業保持和諧穩定。
供電公司年終總結3
1、全年次要任務完成環境
（一）次要經濟手藝目標完成環境
1—10月份，公司完成固定資產投資2.12萬元；完成供電量18.9億千瓦時，同比增加0。32%；售電量17.08億千瓦時，同比下降41%，完成年度查核打算的82.15%；7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比客歲最高負荷超出跨越0.76萬千瓦，創汗青新高；綜合線損率9.66%，同比降落0.12個百分點；應收電費余額5萬元，客戶稱心率100%，休息出產率308元/人。供電靠得住率、電壓及格率等其它次要經濟手藝目標均到達或超越事跡查核義務書的請求。
（二）增強平安辦理，夯實平安根本
公司連系零碎展開的“反背章”和“壓濾機隱患排查”任務，狠抓平安辦理的針對性和實效性。組織展開了春節前平安出產綜合查抄、防誤操縱專項查抄、基建平安年夜查抄、各營業部平安專項查抄等七項平安查抄，將下級精力層層分化，落實義務，進一步夯實平安辦理基矗展開主題平安勾當，出臺十項“反背章”任務新行動，經過成立背章傳遞暴光、查核問責、整改查抄的閉環辦理機制，深化推動“反背章”任務。1—10月份，公司共組織平安勾當1352人次，帶領及辦理職員現場督查3349次，共查見各類背章背規37起，對此中3起嚴重背章依照“四不放過”的準繩對相干義務人停止了嚴厲處置。截至10月31日，公司已持續平安出產3434天。
（三）放慢電網成長，推動電網計劃扶植
超前經營電網成長，組織編制了《如東35千伏電網進級革新計劃》，積極與處所當局漫談，將電網扶植項目提早歸入處所地盤操縱計劃。辦事特高壓工程扶植，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內途徑停止了確認。狠抓工程后期任務，工程地盤交代手續操持根本完成。順次時推動工程扶植，主網方面，220千伏長沙輸變電工程已開端電氣部份施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主裝備投標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網方面，新架革新10千伏線路50千米、400伏線路230千米，新墩革新配變410余臺，算計施行農網工程項目1300余個，無效處理了部份鄉村地域較為頻仍的電壓低、線路跳閘等成績，經過施行嚴酷問責制，本年年夜范圍農灌時代，全縣沒有產生配變燒損變亂，鄉村居平易近和農業出產用電獲得了根本包管。
（四）增強出產辦理，進步辦理程度
增強運轉、檢驗辦理，針對電網單薄環節做好預控辦法，完成了近6000萬元的迎峰度夏項目，對部份變電所和線路停止了增容革新，處理多數主變、線途經載的成績。整合線路工區出產資本，將散布在全縣的5個運轉保護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中間，明白義務，理逆流程，兼顧高、高壓線路搶修任務。將同業對標目標節制與辦理任務相連系，對掉隊目標停止定性、定量闡發，分化落實義務，落實改良辦法，部份目標排名完成升檔進位。當真組織縣供電企業各類“背章行動”集中排查整治勾當和鄉村供電所集中排查政治“各類背章”行動勾當，從組織帶領、勾當推動、驗收查核等方面鞭策勾當務虛展開。縣供電企業各類“背章行動”集中排查整治合計查見成績46個，整改31個；鄉村供電所集中排查政治“各類背章”行動勾當合計查見成績199個，現已整改162條，余下成績己歸入整改打算，濾布今朝正在有序整改當中。扎實展開20千伏供電推行利用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。
（五）發掘營銷潛力，確保運營效益
為把經濟下滑對全縣產業經濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深化企業停止調研，前后赴東日鋼廠、蘇通化肥等年夜用戶具體理解企業運營環境，確保供電正常，裝備運營正常。同時建議一些復工企業早停工、早投產，并在手續操持上斥地綠色通道，包管盡早構成電量增加。二是進一步延長業擴任務周期，一切客戶不管年夜小，都嚴密詳盡、陽光地下、快捷高效的全進程做好辦事。我們提早參與項目需求，增強與當局部分和項目單元的聯絡溝通，屢次布置現場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四年夜載體”產業項目標供電辦事，力保新上企業盡快接電、盡早構成產能。三是增強電量闡發監控，嚴酷停電審批法式，集中布置施工檢驗，盡量削減停電次數，非常限制的包管供電。近幾個月來，因為工請保存此標識表記標幟業次要行業市場情勢慢慢惡化，紡織業和金屬成品業的強勢拉動，全縣用電出現出企穩上升的杰出態勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量初次完成了正增加。
（六）增強財政辦理，晉升根本辦理程度
增強預算的進程節制，按照實踐履行 環境靜態調劑，包管本錢用度的可控和在控，包管預算產生與序時同步。深化做好資金辦理任務，連系下級下發的資金平安辦理手冊，明白資金辦理各個環節的職員義務，對峙常態查抄，包管資金辦理可控在控。在屢次資金平安查抄中獲得下級公司的必定。增強農電財政辦理，出臺了農電營業核算流程、農電備用金辦理法子等一系列軌制。自動順應省公司“一本賬”辦理形式，按下級請求啟動了fmis4.0上線利用任務，對相干營業流程停止優化設置，強化營業的尺度流轉，使財政內控辦理程度獲得進一步晉升。共同做好省公司出格審計任務，以審計任務為抓手，增強企業外部節制，躲避運營風險。
（七）深化行風與風格扶植，優化內部情況
一是深化風格行風扶植。本年我公司連系全縣“機關風格扶植年”勾當，進一步增強各級職員任務風格、糊口、進修和辦事行動等方面的標準教導。專題組織召開了行風扶植帶動年夜會，請求全部員工同一思惟，在新的情勢下進一步改變辦事不雅念，建立全員辦事的理念，殷勤詳盡地知足辦事客戶需求。對各類客戶贊揚、告發的行風事情，一經查實，嚴酷停止義務查核。強化各部分之間的溝通調和，放慢成立外部“四個辦事機制”，分主業、多經兩個層面召開了優良辦事座談會。約請當局分擔帶領和新聘用的行風監視員召開行風扶植帶動年夜會，約請人年夜帶領觀察指點供電任務，為放慢企業成長構建杰出的內部情況。二是當真展開“綠色電力共建”優良辦事主題勾當，以勾當為平臺，想方設法知足老蒼生的各類辦事需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等嚴重政治經濟勾當的保電任務，包管全縣各年夜勾當順遂停止。三是降服施工力氣嚴重、工期緊等堅苦，以高度的“主人翁”認識，全力做好當局工程，市政工程，陸地鐵路、s225線等路途交通根本舉措措施扶植所觸及的電力桿線遷徙等各類辦事任務，當真實行企業社會義務和政治義務。四是當真展開調研訪問、收羅定見勾當，謙虛聽取定見建議。下半年以來，由公司次要帶領帶隊，赴全縣14個鎮、4個開辟區，召集人年夜代表、政協委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電辦事座談會，宣揚電力政策，普遍收羅定見定見。對會上各級帶領和客戶代表所提的定見建議，均在公司明白義務部分和義務人，對一些緊急的成績立即布置現場辦公，所以定見建議回答均在15天內以書面方式停止了回答，遭到鎮（區）黨委、當局的必定。2月中旬，洋口、苴鎮、河口三家農電營業部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市大眾稱心進步前輩下層站所”。
（八）增強精力文明扶植，三個文明調和成長
嚴酷依照“三個階段、六個環節”的請求，扎實展開進修理論迷信成長不雅勾當，明白了72項整改內容，勾當獲得了初步成效。年夜力展開“電網前鋒黨支部”、“結對創先”、“兼顧共建”勾當，推動黨建“強基工程”。出臺創立安全、單元（部分）施行法子，增強員工理念指導，包管步隊波動。當真宣貫國網公司焦點價值不雅，建造宣揚圖板，舉行了以“誠信、立異、義務、貢獻”為主題的文藝表演，營建稠密的宣揚空氣。黨風廉政扶植扎實深化，展開了廉政說話、簽定廉政許諾書、思廉日警示教導等方式多樣的勾當。對農電物質辦理施行專項效能監察，進一步標準物質辦理流程、健全辦理軌制。增強企業辦理，關懷職工糊口和離退休老同道，構建休息關系。
2、存在成績
1、平安出產根本不牢，平安辦理職員和一線出產職員對新的平安規程、軌制進修不敷深化；施工現場較多，平安查抄必然水平上不克不及完成施工現場的全籠蓋。
2、部份地域供電壓力仍然較年夜。跟著氣溫日漸上升，電網正接受著宏大的壓力，部分地域電壓不克不及包管，多數裝備過載、超溫、產生毛病，確保全縣電網平安波動運轉的壓力較年夜。
3、線損率、供電靠得住率等部份同業對標目標排名靠后，完成掉隊目標升檔進位還有年夜量任務要做。
4、受處所經濟影響，企業增供擴銷情勢嚴肅，年夜量企業請求暫停或減容，一些企業即便完成業擴任務，在短時間內也難以真正開工，構成電量增加。全年供電量難有較年夜增幅。
供電公司年終總結4
一年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，透過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作狀況向各級領導簡要匯報
一、經濟效益完成狀況
1、供電量完成12153.825xxxxKWH，超年控計劃115xxxxKWH，與去年同期增加18.2xxxx。
2、售電量完成9011.582xxxxKWH，超年控計劃1011.582xxxxKWH，與去年同期上升2xxxx。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.3xxxx，與年控計劃9.7xxxx，下降0.2百分點。與去年同期的10.xxxx，下降了1.22百分點，單臺線損達標率8xxxx，與年控計劃6xxxx，上升31.2xxxx，與去年同期5xxxx上升4xxxx百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業普查，共計普查約101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收約xxxx元，為公司追回損失約xxxx元。
6、多經收入：共計完成多經產值50。xxxx元。
7、電費回收10xxxx。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，此刻讀員工xxxx其中xxxx脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，1xxxx基層單位中，綜合評分排行第xxxx。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2xxxx，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、群眾面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8xxxx起，即時處理的有5xxxx，隨后在機關部門的幫忙下處理1xxxx，余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發生，并對全所共1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會xxxx行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶xxxx，追回損失9044。8xxxx，查出表計燒壞31xxxx，查出部分未整改臺區非標表計約168xxxx（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于xxxx的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0。3xxxx百分點，比去年同期低1。2xxxx百分點。
五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電
用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有xxxx員工脫產學習，xxxx請了長假，xxxx參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派xxxx員工協助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52xxxx，追回電費約xxxx元，每月合理增收約xxxx元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務資料，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率6xxxx，良好率達8xxxx，合格率10xxxx，全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶應對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關狀況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，共計7xxxx。
經過全員共同努，本所服務意識，服務資料，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本貼合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不貼合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。
2、一向以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。
4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優質服務仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容應對。
6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
1、確保安全生產實現“七無”目標；
2、實現供電量年2xxxx的遞增；
3、銷售收入實現年2xxxx的遞增；
4、在本所潛力范圍內，對未整改臺區進行整改，盡量到達“安全評價”標準；
5、低壓綜合線損保9.xxxx，爭9.xxxx；
6、供電可靠率保8xxxx，爭9xxxx；電壓合格率保9xxxx，爭9xxxx。
7、努力爭創“雙禮貌”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產指標職責考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業的經營管理
堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自我管理的臺區進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優質服務，建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，用心推行承諾服務和首問職責制，不斷完善營業窗口建設為客戶帶給方方便、快捷、優質的服務。
4、進一步加強黨風廉政和建立禮貌單位
1）用心開展，大力建立“雙禮貌”一流企業，樹立企業新形象。
2）認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，透過教育，不斷提高防腐拒變的潛力，進一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發生。
以上是我所一年各項工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。
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