年度工作總結

時間：2021-06-10 12:38:07 工作總結范文我要投稿

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關于年度工作總結范文合集8篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結8篇，歡迎大家分享。

關于年度工作總結范文合集8篇

年度工作總結篇1

　　一年來，我局在上級部門及市政府的大力支持下，扎實推進交通基礎設施建設，規范運輸行業管理，加強隊伍建設，各項中心工作有序推進，為實現全年交通工作目標任務打下了堅實的基礎，圓滿完成了各項工作任務。

　　（一）重點工程按時完成。

　　2、順利完成國省干線公路迎檢工作。為迎接“十一五”國家國省干線管養檢查，我局就精心準備，制定了切實可行的措施，安排了專項資金，實行責任到人，通過努力，國道 g108線羅江段路況檢測取得了優良成績。

　　3、完成城南新區黃水河橋建設，天一路目前正在進行水穩層鋪筑。

　　4、文星大橋加固維修工程正在組織施工，11月底前將完工。

　　5、成什綿復線金山連接線已全面完工。

　　6、綿羅公路羅江段安保工程的完善正在實施中，年底將完工。

　　7、積極配合成什綿復線高速公路和城際輕軌鐵路建設，落實了專人負責此項工作，及時解決了建設過程中存在的問題。

　　8、完成了萬佛寺、倒灣兩個歐式招呼站建設。

　　9、完成了金山干道、慧覺干道、略坪干道等干線公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底將全面完工。

　　(二)公路管養有效加強。

　　1、強化公路日常養護，確保公路安全暢通。我局以迎接交通運輸部對國省干線公路檢查和“道路交通環境整治”為抓險預案，組建了公路、橋梁搶險保通應急隊伍和公路防汛搶險應急隊伍。加大安全經費投入，細化安全管理措施，強化源頭管理。堅持了每月安全檢查制度，對發現的安全隱患及時整改，確保了全縣交通運輸及在建工程無安全責任事故發生。

　　2、做好應急演練，提高應急能力。制定完善了各類應急預案，并先后在縣汽車站開展了地震應急，在重點道路、橋梁開展搶通保通應急等多次演練，提高了交通系統職工應對突發事件的反應和運輸保障能力。

　　3、以情感人，化解矛盾。認真做好民事調解工作，努力化解不安定因素的存在，全年接受乘客投訴事件6起，均與客運公司和客運車站妥善解決，確保了團結和穩定。

　�。ㄈ┰鷮嶉_展道路環境綜合整治工作。

　�。ㄒ唬┲攸c工程建設。

　　1、貫徹落實全市“一三五八”發展戰略思路涉及我縣交通項目建設：一是g108線“二改一”工程，在縣委縣政府確定工程建設的前提下盡快實施工程設計等前期工作。二是在全市率先實施市域環線公路改擴建綿羅路段3公里的示范工程，同時積極向上爭取項目和資金，力爭“十二五”內全面完成綿羅路、羅中路的改造。

　　2、完成縣道譚秀路改造工程建設，貫通金山、調元兩鎮并與成什綿復線高速公路相接，進一步優化金山工業園和調元鎮交通基礎設施。

　　3、精心組織，做好亞行貸款項目的審計、交驗工作，*年6月底前完成提款報帳。

　　4、完成bt項目天一路建設。

　　5、完成二龍橋和二井鋪公鐵立交危橋改造。

　　6、完成慧廣路、文廣路、子漢路的安保工程建設。

　　7、繼續做好成什綿高速公路和輕軌鐵路的協調工作，確保國家重點工程的建設順利推進。

　　8、做好成綿高速公路金山站棚改造工程的協調工作。

　　9、積極創造條件爭取在金山建設機械化養護和應急搶險中心。

　�。ǘ┘訌娦袠I管理。

　　一是探索和推進養護體制改革。繼續推進分級、多元的道路養護管理體制，加快機養中心和應急搶險中心的籌建，擴大社會化養護范圍，加強村組道路管養的檢查考核，促進全縣公路管養水平不斷提高。

　　二是加強運輸市場監管力度，提升運輸行業服務水平。加強客貨運輸和維修市場的規范化建設，逐步推進物流業的發展，繼續深化城鄉公交一體化建設，為全縣社會經濟發展提供良好的運輸服務。

　　三是繼續搞好路政管理工作，加強車輛超載超限治理力度，搞好公路建控區的控制，加大路產路權的保護力度。

　　四是切實加強交通執法隊伍建設，加大對交通執法人員的教育和培訓，全面提高執法隊伍素質。

　�。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO。

　　加強干部職工的思想教育，注重專業人才培訓，提高交通隊伍的綜合素質。深入開展“廉政風險防控管理”工作和“創先爭優”活動，實施廉政保障工程，強化領導干部的廉潔自律工作，創新廉政工作落實機制，重點把好工程建設領域的廉政關。深化行業文明創建工作，繼續保持市級衛生和文明單位榮譽稱號，積極爭創省級衛生和文明單位，以開展“黨員先鋒號”、“創先爭優”活動和創建“文明樣板路”、“文明客運班線”等活動為載體，充實文明建設工作。加強黨工青婦等群眾團體工作，創新黨群工作模式，進一步豐富工作內容，增強黨群組織的吸引力和戰斗力，促進交通工作全面進步。

　�。ㄋ模┳龊梅€定和安全工作。

　　一是進一步完善社會矛盾預警和監督考核機制，加大信訪維穩工作力度，確保行業穩定。二是完善交通安全制度建設，加強道路運輸源頭安全、水上安全和在建工程施工安全監管，確保不發生安全責任事故。

　　（五）狠抓道路交通環境綜合整治。

　　繼續深入開展“城鄉環境綜合整治”，嚴格按照交通環境整治方案，落實和保障了整治經費，抓好縣管道路的環境衛生和超載超限、拋灑滴漏的治理工作，建立道路交通環境整治的長效機制。

　　（六）繼續做好聯鎮幫村工作和民生工程建設。

　　我局將按縣委縣政府安排，積極爭取項目和資金，繼續加大對聯系鎮村的幫扶和支持力度，同時，著力提高公路建、管、養、運綜合交通服務水平，為廣大群眾提供優良的運輸服務。

　　在下步工作中，我局將在縣委縣政府的正確領導和上級主管部門的大力支持下，真抓實干，為“幸福家園建設”提供更加便捷的道路交通環境。

年度工作總結篇2

　　20xx年物理學與電子工程學院團總支在黨總支的正確領導下，堅持內強素質，外塑形象，全面落實各項工作任務。深入學習和落實“135”學生工作思路，以強化、規范常規管理為基礎，以學風建設為重點，以大學生就業為導向，以教學團學一體化建設、思想政治教育項目化建設、創新基地建設為載體，深入開展“一個核心、兩條主線、六個模塊、四個聯系”的1264學生管理工作模式,著力打造品牌，凝練優勢，創新成果，積極思考和探索學生工作的新思路和新方法，發揮黨員的先進性，以黨建帶團建，努力改善學風，培養品德好，專業知識扎實，應用能力強，綜合素質全面的應用型人才。較好的完成了各項工作任務。

　　一、促進學風建設活動，營造濃厚學習氛圍

　　團支部始終把提高青年的學風素質擺在首位，努力打造“學習型團支部”。不斷深入開展“學風建設年”活動，開展優良學風達標班活動；制定學風建設相關文件，保障學風建設工作順利進行；設立學風建設的領導機構，加強學風行為監管工作。采取相應措施大力加強學風建設的學習宣傳活動，逐漸培養形成良好的學風、教風、院風。全面提升學生學習素養、人格品質，規范學生的學習行為，培養學生的學習習慣，提高學生的學習認知，增強學生的學習能力。

　　1.完善學風建設長效機制，督察引導培養習慣。繼續做好早操和晚自習管理工作，提高管理質量。加強誠信考試教育，開展“強化學習規范、促進管理創優”活動，培養學生良好習慣，促進其成長成才，進一步加強學風建設。

　　2.實施學風建設“示范班級培育計劃”。遴選一批班風正、學風濃的班級作為“培育班級”通過工作指導、學習培訓、經費支持等將其建設為學院、學校先進班集體。

　　3.開展以“六提高一降低”為目標的學風建設活動。聯合專業教學系部，努力提高課堂出勤率、英語四級過級率、三筆一字合格率、畢業生考研率、科研論文發表率、職業資格考證率，降低考試掛科率。

　　4.以專業學習為基礎，加強學生動手能力的培養。注重引導學生將理論知識與實踐相結合，充分利用實驗室、實習基地、創新創業基地、社會實踐和各種競賽活動，培養和提高學生的實踐動手能力。

　　二、創新基地顯成效，基層團組織建設展特色

　　1.優化學生干部隊伍結構，凝聚建設思路，發揮基地的輻射效應。推出基地的考核、淘汰與激勵措施，凝練基地的發展方向。

　　2.樹立和宣傳學生中的優秀典型。重視并加強優秀學生典型的挖掘、培養、表彰和宣傳工作，重視用身邊人、平凡事教育影響青年學生，宣傳自立自強、奮發成才的優秀學生典型，充分發揮榜樣教育作用。

　　3.建立學生干部檔案，實行自下而上的推薦競聘制和自上而下的評價考核制度，全面規范學生干部工作，發揮學生干部的表率作用。

　　4.推行更加細化的工作機制，建立團組織工作日志和團學周工作計劃制度。把大學生干部隊伍建設創新基地與課外培養體結合起來，推進依托基地培養干部、發展班團支委隊伍的雙贏。

　　三、突出專業特色，培育精品活動

　　1.在秉承中創新、深化特色班級文化培育工作，努力提升校園文化品位。按照學院活動品牌化、系部活動特色化、班級活動大眾化的原則，籌辦迎新晚會、畢業典禮、表彰大會、田徑運動會等品牌活動，鼓勵專業系部、學生社團開展專業技能競賽、師范生教學技能大賽、單片機設計大賽、周末影院等特色活動，支持行政班級開展體育比賽、知識競賽、演講比賽、主題辯論賽等大眾化活動。

　　2.引導學生參加各類競賽活動，提高學生創新素質。加大學生課外科技活動獎勵力度，注重學生創新精神和實踐能力的培養。通過不斷拓展科技創新活動的廣度和深度，搭建科研訓練平臺，積極調動廣大學生參與科技創新的熱情。

　　3.加強學生實踐能力的鍛造。通過建立和完善學生社會實踐長效機制，組織學生開展多形式、多層面的實踐活動。發揮優勢，挖掘資源，促進學生社會實踐與學生的成長成才、勤工助學、服務社會相結合，引導學生接觸生活、了解社會，在社會實踐中受教育、展才干、樹形象、做貢獻。

　　四、發揮組織優勢，明確職責定位，扎實常規工作

　　1.建立健全學生管理工作的規章制度。修訂編印《物電學院學生干部工作手冊》，教育引導學生自我管理。

　　2.加強日常管理，強化行為訓練。嚴查課堂出勤、請銷假制度，重點落實早操、早晚自習、公區衛生等養成教育制度、努力使學生養成良好的行為習慣。

　　3.完善《學生德、智、體綜合素質測評辦法》，發揮測評體系的導向作用，進一步推進學生全面發展。

　　五、黨建帶團建，發揮黨員的先進性

　　1.高度重視、上下聯動，不斷深化黨建帶團建工作

　　“黨建帶團建”是黨對共青團工作領導的一種重要形式，是加強團的建設的關鍵。堅持“黨建帶團建”，能夠使共青團組織的先進性在新的歷史條件下得到更充分的體現，使青年的作用在新的歷史時期得到更充分的發揮，更好地為黨的各項工作服務，不斷鞏固黨的基礎。進一步加大黨建帶團建的工作力度，切實加強了對共青團工作的領導，把團的建設作為黨建工作的重要內容納進黨的建設的`總體計劃，積極強化整體意識和黨、團組織的密切配合，共同努力，形成合力，使團建工作在黨建工作的帶動下得到了同步發展。

　　2.突出重點，落實“五抓”，大力推進黨建帶團建工作

　　黨建帶團建，其根本是要緊緊抓住工作中的重點問題。黨支部針對黨建帶團建工作中突出的重點問題，狠抓關鍵環節的落實，集中力量開展工作，大力推進了工作的開展。

　　六、加大就業指導力度，提升就業能力和就業質量

　　1.強化就業指導�？偨Y歷屆畢業生就業工作經驗并結合當前實際，有針對性地積極開展就業指導講座

　　2.規范就業管理。繼續實施畢業生就業工作月報制度。扎實做好畢業生就業協議書統計回收工作。

　　3.拓展就業市場。加強畢業生就業市場拓展工作，瞄準高端就業市場，完善重點地區、重點行業來我院招聘的常態工作機制。

　　4.注重調查研究。通過工作調研為完善各專業人才培養方案提供政策支持�？偨Y經驗，尋找差距，完善畢業生跟蹤調查報告。

　　七、抓好安全穩定工作，強化安全教育宣傳

　　1.做好特殊群體學生的教育管理工作，對特殊群體學生進行分類建檔，與家長保持聯系。定期召開專題調研會，及時掌握學生思想動態，杜絕發生重大群體和人身傷害事件。

　　2.利用課堂教學、主題團會、現代媒體、集體活動、黑板報、展板等多種形式，開展以預防交通事故、防火、防盜、防詐騙、防傳銷、防邪教、防人身侵害等為重點的專題教育活動，提高學生的安全意識和防范能力。

　　3.開展珍愛生命教育活動，提高學生抗挫折能力。借鑒以往成功經驗，采取針對性措施，引導學生正確對待經濟困難、情感困惑、學業受挫、就業困難等問題。

　　4.牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，加強對學生公寓的檢查、管理力度，著重對夜不歸寢現象進行集中整治。聘請專家做有關網絡安全、人身安全等方面的報告，強化學生自我保護意識。

　　5.抓好大學生心理健康教育工作，提高學生心理素質。加強心理健康教育的普及和宣傳，開展心理健康教育培訓，堅持對學生心理健康普查。

　　八、20xx年團支部工作開展過程中存在的問題

　　一年來，我們在黨組織和校團委的正確領導下，通過全項目團員青年的不懈努力，工作中取得了一些成績，但是按照上級團組織要求，還有一定的差距。

　　1、宣傳工作還不夠到位，活動開展次數不夠，信息報送工作還不夠及時。

　　2、團支部工作大膽創新意識較弱，應在平穩開展工作的同時，應力求新突破，把團支部工作做大做強。

年度工作總結篇3

　　一、加強隊伍建設，完善考核機制。制定了科室內部考核制度，按照實際工作及日常表現進行打分考核；每天上網查看一次隊員到崗定位情況，嚴肅處理擅自離崗現象；配備了高像素執法儀，使執法工作有理有據，方便快捷；加強隊員的政治思想教育及業務知識學習，培訓隊員愛崗敬業的精神及處理業務的能力。

　　二、對上一年的工作進行總結梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，并獲得市委市政府城市管理工作先進辦事處稱號。

　　三、嚴控違章建筑，將日常巡查，網格化定崗，村居包片，全民監督等有效的結合起來，全年共拆除違章建筑 5300平方米。

　　四、進一步深化城市管理網格化，將原來一個大片一個街長，劃分為三個大片三個街長，并明確了片長、街長及路段長的工作職責及工作標準，網格化管理工作得到了完善。

　　五、建立健全數字化城管快速反應機制，強化數字化城管隊伍建設，明確職責，按責處置，做到反應敏捷，行動迅速，處置有效，結案及時，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺派遣案卷1200余件，按期處置率基本達到100%。

　　六、繼續推行城管進社區，改善居民小區的整體環境，安排九名城管隊員兼職參與社區城市管理，各社區也安排一名協管員經過培訓以城管身份上崗負責社區內管理，11月份成功的通過了市局社區大隊的考核驗收。通過不斷的排查問題、跟蹤整治，使轄區環境有了較大改善。

　　七、四月份積極參與開發區取締蟠桃廟會工作，加班加點投入到取締廟會的占道經營和安全保衛、應急處置等工作，受到領導的好評。

　　八、全年共接到市政府12345服務熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，并給予回復。

　　九、接到開發區城管委督辦單56件，接到創衛督辦單件78，全部處置完畢，并及時反饋處置結果。

　　十、幫助前后蟠桃社區整治占道攤點，疏通了小區內道路，規范了經營秩序。

　　十一、對轄區內4家無證經營的洗車場按照要求全部取締。

　　十二、積極與區城管執法大隊聯合執法，查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。

　　十三、協助交警、公安等部門整治違規營運電動三輪車，收到良好的效果。

　　十四、對三環路沿線建筑外立面進行了改造，包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過整治，三環路市容環境衛生質量顯著提升。

　　十五、對星光名庭門面房、萬豪綠城第一期門面房的門頭字號進行了改造，使轄區名片變得更靚。

　　十六、對轄區兩個農貿市場周邊環境進行整治，投入10多萬元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規店招，補助了缺損樹木，對嚴重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補貼的方式安裝油煙凈化器。

　　十七、聯合物管部門按照幸福家園示范小區創建要求，對參創小區進行環境衛生、園林綠化及違規經營等方面的整治，切實改變了小區環境。

　　十八、創建國家衛生城市活動承擔辦事處創衛辦的兼任。

　　1.制訂了創建方案，分解目標任務，起草創建文件，上傳下達各種會議文件精神，反饋各種督辦案卷等。

　　2.組織治理三年來的創建臺賬，加班加點搜集材料數據，建立了一整套創建檔案，同時倡導各社區完善了各類創建檔案臺賬，并及時上報到開發區創建辦。

　　3.組織開展兩次愛國衛生大掃除活動，帶動了各社區全民的積極參與，收到了預期的效果。

　　4.積極調度、督導各社區的創衛工作，及時掌握創衛進展情況，并上報給辦事處領導。

　　5.創衛期間共下發督辦單142件，收到回復142，有效的促進了創建工作的順利開展。

　　6.全體隊員按照分工，始終堅守在創建第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時調動打突擊，是創衛的中堅力量。特別在檢查驗收階段，他們不但要做好自己點位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經適應創建工作時間，早出晚歸，最晚時要堅守到深夜12:00點，由于他們的辛勤勞動，換來了轄區良好的市容環境，目前轄區主要道路基本杜絕了店外經營、占道經營，幾個月的艱辛奮戰，取得的成績有目共睹，得到了上級的好評，贏得了創建任務的圓滿成功。

　　20xx年工作計劃

　　一、對全體隊員從思想政治、業務知識、文化修養、職業道德、體能技能等方面進行強化培訓，全面提升隊伍的整體素質，并進一步加強內務考核機制。

　　二、對各社區的數字化城管平臺操作員的網絡操作技能進行指導，理順關系，發揮系統的功效，實現四級網絡、三級管理的網絡化格局。

　　三、繼續深化網格化管理，加強對各路段及社區環境衛生的檢查考核，建立長效管理機制。

　　四、繼續推進衛生城市創建，加大環境整治力度，進一步改善村容村貌及小區環境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號管理設置到位等。積極制止店外經營、占道經營的行為，使轄區市容環境井然有序。

　　五、充分調動進社區城管隊員的積極性，理順城管與社區及物業部門的關系，使小區市容環境得到有效提升。

　　六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執法隊伍的全局意識、責任意識和整體意識，及時有效地組織執法行動，做到嚴格依法行政，查出一起違法建設拆除一起，徹底整治各種違法現象。

年度工作總結篇4

　　一年來，我們在街道辦事處的正確領導下，根據上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區中心工作，積極開展創建“綠色環保”型社區，使各項工作都取得了一定的成績�，F將xx年年工作總結如下：

　　一、環境整治

　　根據上級部門的部署，社區把“五城聯創”既城市環境綜合整治作為衛生工作的重中之重。在幫扶單位和社區的共同努力下，社區的環境綜合整治工作已經取得了很大的成績，完成凈化120立方米、綠化200株、硬化3000平方米、修復下水井36個；分別對農機局樓院、房產樓院、經委樓院進行了硬化改變了這幾個棄管樓院臟、亂、差的局面；另外，兩包扶單位還出動了大型翻斗車、鏟車清除了水泥廠家屬區多年沉積的垃圾100余立方米，社區環境有了明顯的變化，人居環境質量明顯提升。

　　二、衛生清潔

　　在春季環境整治中社區組織居民志愿者清掃樓道衛生，保持樓道清潔；號召居民清除小粘貼、小廣告；清理亂堆亂放，扒掉亂搭亂建；還居民一個清潔干凈的居住環境。社區定于每月9、20日兩次組織志愿者對佳寶樓院和社區樓院進行衛生清潔，為居民營造良好的工作和生活環境。

　　三、冬季除雪

　　冬季除雪工作是每年社區工作的重點，我們以雪為令，小街小巷在12小時內清掃干凈，樓院在24小時內清掃完畢。本著這樣的宗旨，我們社區對轄區內的街、巷、樓院面積進行了測量，制定出除雪分擔區，成立了由社區工作人員、樓長、社區志愿者、低保戶組成除雪隊伍。重點對佳寶門前、水泥廠家屬樓、富源酒店路口的小街小巷；佳寶樓院、水泥廠家屬區、農機公司樓院、教委廂樓院、教委正樓的積雪進行清除，確保居民出行方便。

　　四、疫情防治

　　社區利用廣播、板報等多種形式宣傳禽流感防控的重要性，逐戶排查對家中養禽、鳥的住戶進行登記造冊，注射禽流感疫苗。春季是各種傳染病的多發季節，蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠開始活動，消滅病蟲害刻不容緩，街道組織專人到社區熏滅蚊蠅，雖然氣味難聞，我們堅持協助工作人員熏殺；在街道領回鼠藥后，我們社區工作人員先到社區內了解情況，對老鼠較多的樓道和鼠洞進行重點投放，并做好投放標記，以免寵物誤食。制定了鼠藥投放跟蹤卡詳細記錄投藥和滅鼠信息。

　　過去的一年我們的工作取得了一些成績，但那已經屬于過去，新的一年我們會再接再厲努力為居民營造更好的生活氛圍，不斷提高人居環境質量，營造美好的家園。

年度工作總結篇5

　　20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

　　以下是重要工作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、信息發布工作

　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信的群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

　　五、入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　六、建立健全業主檔案工作

　　已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

　　七、協助政府部門完成的工作

　　協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

　　為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

　　八、培訓學習工作

　　在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

　　部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

　　工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

　　一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

　　二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

　　三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

　　五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

　　日后工作的努力方向及工作設想：

　　我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

　　一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；

　　二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

　　三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

　　四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

　　五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

　　六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

　　七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。

年度工作總結篇6

　　進駐社區以來，在街道、社區領導的指導下，在社區同志們的幫助下，我在深入政治、業務學習的同時，不斷提高為人民服務的自覺性，求真務實、廉潔自律、努力工作。在社區創建“安全生產文化示范社區”、“全國文明城市”等重點任務中，協助社區領導克服困難、迎難而進，各項工作均取得了一定的成績，也受到了上級領導的表彰。

　　一、遵章守紀，團結友愛，努力學習，不斷提高各方面的素質和能力。

　　在社區工作以后，我漸漸認識到，社區是社會的神經未梢，社區工作的好壞直接體現群眾的利益得失，同時社區工作千頭萬緒，牽掛到黨的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的基礎上，不斷加強各方面的學習，從黨的會議精神到各方面政策文件，從政治理論學習到街道業務知識學習，通過學習自己的思想政治素質有了長足進步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干，怎么干”的內涵，平時在工作中，能團結同志，遵章守紀，積極參加社區組織的各項活動，在勞動中、在考察調研中、在過組織生活時，在扶貧幫困活動中都能踴躍帶頭。積極配合社區工作，圓滿完成各項工作任務。

　　二、發揮自身優點，認真完成各級交辦的各項工作任務

　　1.本人有一定的社區工作經驗和過硬的計算機軟硬件技術，在日常工作中，我熱心地幫助社區同事解決電腦、網絡

　　問題，提高了社區的辦公效率。在社區創建安全生產文化示范社區工作中，協助社區綜治員完善安全生產制度8項，整理工作資料10余本，組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會”一場，以有獎問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識，受教150余人。

　　2.在創建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態度，積極參與到社區文明建設、創城宣傳、環境衛生治理等工作中，累計協助社區補充、完善《志愿者服務》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本；設計、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅（樹幅）50余條，發放宣傳單200余份；召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會5場，參與居民180人次，有效的提升了轄區居民對石河子創建問過文明城市的知曉率和支持率；組織、參加各類志愿者服務7次。

　　3.“訪惠聚”活動不僅是培養干部群眾觀念，錘煉干部作風，提升干事能力的有效途徑，更是壯大基層工作力量，解決基層熱點難點問題的有效舉措，是一項利黨利民的“雙贏”之策。“訪民情”是主要途徑，“惠民生”是重要舉措，“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務實的態度，隨時隨地心系群眾，經常到群眾中看一看，聽一聽、聊一聊，真心實意為群眾提供服務，千方百計為群眾排憂解難，這樣才能

　　聽到廣大群眾反映的民意，才能收到群眾的歡迎，才能得到他們的充分信任，才能促進各項工作，更好的開展，才能實現發展與和諧的相互統一。在協助社區完成各類工作之余，我堅持走訪入戶，到居民家中了解他們對社區工作的意見、生活動中的困難，認真記錄《民情日記》，累計走訪居民147戶；撰寫民情日記30篇；參與、調解矛盾糾紛4起；解決6路車車站等居民關心的熱點問題5件，得到轄區居民的一致好評。

　　回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。一是社區業務知識還不夠精，還需不斷加強學習。二是與社區群眾交流還不夠，因此在今后的工作中，我要揚長避短，不斷加強學習，多向老同志請教，進一步加深和居民的了解、溝通，做一名優秀的駐社工作者。

年度工作總結篇7

　　一、20xx年主要工作開展情況

　　今年來，我縣養殖業在省市縣各級的指導XX縣委縣政府的高度重視下，按照年初預期和規劃，切實轉變畜牧生產方式，全面落實國家惠農政策，加大龍頭企業引進與扶持，逐步調優畜禽產業結構，整體推進規模養殖標準化建設，全縣畜牧業生產實現了持續健康穩定發展。

　　㈠、今年我縣養殖業發展現狀與特點

　　今年來，全縣畜禽養殖繼續保持穩中有升的發展態勢，養殖企業投入更加理性和專業，散養已基本退出養殖市場，各畜禽養殖場市場風險規避能力明顯增強，科技化、標準化、專業化和規模化生產格局逐步形成，產業結構調整初具成效。至年底，全縣發展生豬124萬頭，出欄82萬頭；發展家禽可達960萬羽，出籠550萬羽；發展肉牛6.8萬頭，出欄2萬頭；發展肉羊6萬只，出欄2.8萬只。全縣年出欄50頭以上的生豬規模養殖場（戶）已達548戶，年出欄50頭以上的肉牛規模養殖場77戶，年出欄100只以上的肉羊規模養殖場34戶，存籠1萬羽以上的蛋雞規模養殖場30戶，年內實現畜牧業產值19億元，畜牧業產值占農業總產值的比重達到33%。

　　㈡、今年我縣養殖業生產形勢與特征

　　今年我縣養殖業生產繼續表現為牛羊穩定、家禽略增、生豬來勢較好，畜禽生產總體保持穩定。影響養殖業走勢的因素我們認為受三個方面的影響：一是市場價格影響；二是傳統養殖習慣；三是膳食結構改變。縱觀今年市場走勢，玉米市場平均價格為2.1元/公斤，同比減少21.49%；豆粕2.6元/公斤，同比減少31.5%，加上生豬前幾年持續低迷，普遍存欄不足，今年生豬價格持續走高，，前三個季度生豬平均價格分別為14.5元/公斤、14.8元/公斤、17.6元/公斤，同比增幅分別是30.9%、20.6%、15.5%，目前生豬價格為16.4元/公斤，豬肉價格為28元/公斤，生豬除去成本可盈利400—500元；土雜雞今年平均價為22元/公斤，同比增幅2.4%；雞蛋價格為7.6元/公斤，同比減少26.3%，但養殖戶仍略有效益；同時隨著人們食膳結構改變，草食動物產品越來越受廣大群眾歡迎，牛、羊肉價格持續走高，目前牛、羊肉均價分別為70元/公斤、66元/公斤，同比持平。

　�、纭⒔衲晡铱h養殖業工作措施與特色

　　1、以綠色養殖為方向，加快推進畜禽標準化養殖。今年來，為實現規模養殖場與糞污治理同步發展，根據省市縣各級養殖業工作會議XX縣委縣政府要求，年內整合30萬資金推進團洲、南山、操軍三個生豬規模場糞污治理示范點建設，完成全縣規模場的堆糞場和沼氣池建設，目前全縣生豬規模養殖場已全部實現沼氣池、存儲池、厭氧池、排污管、堆集場等基礎設施改造，開展了干清糞集中收集，雨污分離，生豬糞污cod和氨氮排放量明顯下降，養殖戶周邊環境污染得到進一步改善。

　　2、以健康養殖為重點，加快完善畜產品安全保障。今年來，我縣繼續強化動物防疫，加大規模養殖企業自主免疫力度，加強散養畜禽免疫巡查力度，全縣年內完成免疫豬瘟64.28萬頭，豬口蹄疫63.85萬頭，禽流感739.51萬羽，牛羊口蹄疫18.64萬頭（只）；同時生豬產地檢疫電子出證得到加強，加大了飼料、獸藥等違規經營行為的查處與打擊力度，年內開展檢疫生豬10.63萬頭、牛2.52萬頭、禽類134.25萬羽；無害化處理生豬7347頭；抽檢生豬尿樣3523個，監測項目為鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺，檢測結果全部為陰性；接受群眾對違規經營行為舉報2起，其中查處2起。群眾“菜籃子”安全得到保障。

　　3、以招商引資為抓手，加快落實產業性結構調整。近年來，我縣通過引導與扶持，逐步建立了以豬、牛、羊、禽等主宗畜畜產品為重點的優勢產業，但受市場和資金等因素影響，仍然表現為規模不大、效益不高、市場競爭力不強。為加快我縣畜禽產業結構調整，加速推進現代畜牧業發展，當前亟待引進大型龍頭加工企業來我縣投資，經縣委縣政府主要領導引薦，我縣政府邀請，上市農業企業現代牧業（集團）有限公司（以下簡稱“現代牧業”）有意在我縣幸福、團洲、插旗、注滋口4個鄉鎮內，投資建設3000畝集中連片生產區、流轉土地7萬畝種植紫花苜蓿、發展存欄奶牛2萬頭的鮮奶加工項目，一旦項目洽談引資成功，將極大地促進我縣現代畜牧業發展步伐。在9月11日現代牧業考察團來我縣實地考察后，我縣又多次組織相關部門召開協調會，并于11月23日由分管農業副縣長帶隊對現代牧業集團安徽蚌埠4萬頭奶牛生產加工基地進行了實地參觀，并與對方再次進行了洽談，目前項目正在有序推進之中。

　　二、20xx年初步工作設想

　　1、工作思路。繼續按照“科學規劃、優化產業、強化安全、保障供給”的工作思路，緊緊圍繞全面建成小康社會為目標，實現以市場為導向，深化產業結構調整；以政策為牽引，發展特色品牌和產業龍頭；以糞污治理為重點，加大糞污源頭治理。進一步強化畜禽產品質量安全整治，延伸產業發展鏈條，加快推進我縣畜牧經濟的更好更快發展。

　　2、工作目標。年內擬發展生豬116萬頭，出欄76萬頭；發展家禽980萬羽，出籠570萬羽；發展肉牛7萬頭，出欄2.2萬頭；發展肉羊6.5萬只，出欄3萬只。實現畜牧業產值20.5億元。擬完成生豬人工授精5.4萬胎（次），牛冷配1.2萬胎（次）以上。屬強制免疫重大動物疫病免疫率達到90%以上，免疫抗體檢測合格率達到70%以上，產地檢疫率達到了50%以上，定點屠宰場屠宰檢疫率達到100%，免疫標識佩掛率均達到100%，100%完成國家規定禁用監測任務。

　　3、工作重點。一是繼續加大規模養殖扶持力度。重點爭取現代牧業奶牛生產項目落戶我縣建設，加快生豬、蛋雞、王鴿肉牛等優勢產業發展，加快畜禽標準化生產步伐。二是繼續加強畜產品質量安全監管。認真落實畜產品質量安全監管責任，加強無公害產品認證和名牌產品產地認定工作，繼續推進畜禽糞污治理。三是繼續做好重大動物疫病防控工作。重點做好重大動物疫病的強制免疫工作，加強疫情監測預警和動物標識及疫病可追溯體系建設，強化產地檢疫電子出證，強化動物衛生監督管理。四是繼續加強市場監測與信息引導。