精選年度工作總結范文（通用11篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的精選年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
一年來，我在村干部的指導下，扎實地開展各項工作，鍛煉了自己的才能，豐富了自己的知識，為社會主義新農村建設做出了應有的貢獻，下面是我一年來的工作總結
一、深入了解，提高認識，準確定位，主動學習
農村工作，預做事先做人，只有學會了做人才能學會做事，做好了人才能做好事，事情做不好，可以從頭來，人做不好就很難從頭再來，失去村民的信任，也就失去工作的基礎。我們工作的最終目的是增加與人民群眾的感情，增強實際工作能力和服務的本領，為了更好地為村民服務，自己努力從以下幾個方面入手
1、深入農戶，了解情況，盡快進入工作角色。從去年8月入村以來，除了向支村兩委和15名小組長學習外，我利用空余時間挨家挨戶去走訪，重點與老黨員、老干部、協會干部談心交流，向他們學習。深入到田間地頭，座談、聊天、拉家常，通過多種方式和他們接觸，使他們熟悉我，了解國家的相關政策，發展方向，最新動態等。同時，俯下身子，靜下心思，放下架子，踏踏實實做事，勤勤懇懇做人，多跨農民的門檻，農民的感激記心坎，隨身攜帶附有姓名、住址和聯系方式聯系卡，多去村民家中坐一坐，聊一聊，幫一幫，這樣就能很好地與群眾打成一片。
2、加強學習，明確工作目的，服務群眾。工作中保持低調，謙虛謹慎，不恥下問，始終擺正自己的位置，學習提高自身工作水平，努力地協助好領導工作，寬領域、多角度、全方位、深層次地服務于領導、服務于社會、服務于村民。參加工作以后，我認真學習了農村工作相關的各種書籍，了解相關的各種法律法規，并加強了黨的各種知識的學習，學習了解了一些農業科技知識，并將所學應用于工作實踐，創新工作思維和方法，提高工作效率。
3、提高認識，注重工作態度、方法和作風。“態度決定一切，細節決定成敗”。農村發展的前景，讓我們看到了一個充滿希望的工作、學習和生活環境，但農村工作目前的'現狀沒有我想象的那么樂觀，需要我們提高認識，不斷融入其中。經過一段時間的了解、走訪、調查，我明白如何適應新的工作環境：一是對村里要有感情，對待自己的工作要充滿熱情，保持持久的工作激情；二是注重觀察思考，能看到當前的工作需要，事實求是，不懂就學就問，錯了就要改，改了就可以前進；三是少說多做，工作上要有一股“傻勁”，要有“拼命三郎”精神，以實際行動影響周圍人。
二、從實際出發，踏實做好扶貧建設工作
我所在的村是市新農村建設幫扶村。入村以來，多方了解，實地進行調查，盡快地了解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。全村共285戶，958人，15個村民小組，共產黨員38人，水田900畝，旱地450畝，山地2600多畝，轄區2.8平方公里。我村資源極度匱乏，交通不便，以水稻種植為主，養殖、經濟作物種植為輔。
我村基礎設施建設薄弱，年扶貧建設為村里的發展提供了機遇，支村兩委抓住扶貧的契機結合村里的實際情況，集中人力、物力、財力，加快基礎建設，改善村民的生產和生活條件。我以自己微薄的能力，協助配合支村兩委做了以下工作：
1、黨員干部有了溫馨的“家”。
在市委組織部的關心、支持與幫助下，在市總工會、市新華書店等的協助下，總投資近13萬元、占地300平方米的黨員活動室于年11月動工建設，今年3月全面竣工，現已配齊辦公（會議）桌椅、電腦、彩電等設備以及農村實用技術、法律法規、黨建等圖書資料，同時，各種黨建工作制度、協會章程、工作紀錄、簿、冊、卡等均已規范上墻，村黨員有了屬于自己溫馨的“家”。
去年8月到村時，黨員的開會、學習都是租借在村民家中，極為不便。經過支村兩委研究，召開村民代表大會討論，決定建設黨員活動室和村級辦公場所。設計是我在大學里所學的專業，這下可以用得上了，支村兩委把測量、圖紙設計、起草申請報告、立項手續辦理以及起草承包合同的任務交給我來辦，這是我來村接手的第一件事情，看著房屋一天天建起，今年三月份完工，五月份正式入住，心里有種說不出的快感！由于村里資金有限，內部的裝飾和布置直到八月才完成，沒有錢修地平，我們請求交通局幫助；沒有錢買辦公（會議）桌椅、窗簾等，我們請求市總工會予以解決；沒有電腦、彩電等設備，請求組織部給與支持；加上市新華書店的幫助，我們的書籍也得到補充，有力解決現實難題，讓這個“家”更加實用、美觀。
2、精心組織，周密部署，齊心協力投入水利建設。水利是農村生產的重要保證，而我村水利基礎設施都存在嚴重問題，為了解決這一隱患，年，村里組織村民投入3000個勞動積累工，修筑塘基面積4720平方米，修筑水渠長度達2500米，修水利建設工程筑22處，一年來，村民感受到實惠，今年冬修大家的積極性更高，主動籌資籌勞，投入5萬元興修2處骨干塘，投入10萬元興修1處水庫，基本解決了15個村民小組，900畝水田灌溉問題。
年度工作總結 篇2
20xx年是公司經營戰略快速發展的一年，也是營運部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業務的開展情況，總結執行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理
1、目標與績效考評管理
根據公司的20xx年的整體發展規劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經與公司部門主管溝通與協調，組織了公司內部關于兩大草案執行可行性的討論。
根據公司團隊經營目標管理的需求，推行了MBO目標管理表格的試運行，目前正按照績效管理辦法對各地區月度及管理職季度工作業績作出公平、公正的評價。
2、經營分析
為更全面的獲取公司門店經營過程的信息，完善了各部門月度業績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織地區首席負責人定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，以便于地區經理提前做好月度銷售預算。
目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質店，優化門店結構，對上半年虧損門店做經營分析，針對虧損門店的輕重對地區提出指導性操作建議，對嚴重虧損門店指導地區進行撤店。
上半年經營分析：詳見經營分析報告PPT。
3、物流管理
通過ERP系統功能實現了部分物流報表，上半年部分地區有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調撥及辦事處貨品管理
流程不規范、信息溝通不及時、單據保管不完善及需求跟進滯后等現象，后期將對此類問題跟進改善。
二、標準化信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設
VI規范統一：制定公司LOGO的標準，擬定LOGO的使用及應用的規范，編寫《莎茜LOGO的應用規范》，SI莎茜終端形象統一。
宣傳品設計規劃及管理標準：擬定了《20xx年常規宣傳品規劃》，20xx主要宣傳畫面的規范。
門店形象規劃設計及管理標準：20xx年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據xx年的裝修費用，擬定了XX年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區裝修費用的支出。
品牌宣傳：產品策劃設計，自有產品成功上市2個新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規范宣傳品統一陳列布置。
2、制度建設與流程規范
20xx年是公司信息化工作走向規范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現有業務情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區業務辦理流程進行了規范。通過規范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經營管理服務。
3、ERP軟件功能及網站改版宣傳的完善
上半年根據門店及部門的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區經理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區會員消費及信息查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統計、會員消費排名、會員數查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點關注ERP數據的準確率，到目前全國ERP數據差異率維持在XX%，武漢、長沙、昆明和深圳地區差異率在1%以內。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續關注。
莎茜網站改版工作目前已完成網站首頁的設計和每頁的編制，改版后的網站受眾面更廣，使登陸網站的`顧客對莎茜的服務和產品一目了然，網站增加了莎茜會員的網站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發表自己的意見和建議。
三、經營革新
信息技術革新管理因人員未到位還未進行管理創新課題的開展，目前主要進行了流程優化與制度建設等工作。
流程優化與制度建設
參照公司及其他成熟公司的管理手冊，與各部門進行了充分的溝通，制定了月度管理文件的推進計劃。目前正按照計劃督進進行文件的編制、管理事宜；
在過程推進中，主要體現出對該項工作的長遠意義重視不夠，造成管理業務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程優化帶來障礙。
四、下半年工作計劃
基于部門上半年業務推進中發現的問題與不足，我部門制定下半年的業 務推進計劃，及相關的實施措施，確保各項業務得到有效開展。
20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業務滲透力還需在下半年持續加強，這就需要部門所有成員在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的達成作出應有的貢獻！
年度工作總結 篇3
今年我站將以全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，堅持穩中求進工作總基調，著重圍繞“保安全、保生存、保穩定”目標，統籌抓好安全生產、改革創新，以全面深化改革推動各項工作，注重從思想上、制度上謀劃涉及改革發展穩定戰略性、全面性、長遠性問題；在管理局的堅強領導下，不斷規范內部管理，強化為民服務意識，認真做好以下工作：
一、森林防火工作
（一）機構落實。結合我站實際，制定修改切實可行的森林防火預案，成立森林防火工作領導小組及各村級護林組織，制訂工作制度，建立健全救火隊伍，能做到召之即來，來之能戰，戰之能勝的常年隊伍。
（二）責任落實。與村及村級護林員簽訂森林防火責任書，與各行政、村支兩委密切溝通，做到村村有護林員，重點防火，主要進山口、重點防預山頭有專人看守，森林防火責任到人，做到發現及時，上報及時，撲救及時。加強防
火設備齊全，檢查維修責任到人，要保障救火時拿得出，用得上，有效果。
（三）宣傳落實。加大宣傳力度，在保護區醒目地方立標牌、寫標語，堅持森林防火宣傳進村到戶、進學校，豐富宣傳措施，做到我站轄區婦孺皆知，遍及人人，努力向著全年無任何森林火災火警發生的偉大目標前進。
二、林政資源管理工作
�。ㄒ唬┘哟罅謽I行政執法力度。嚴格林地保護，嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地、亂捕濫獵野生動物等違法犯罪活動。嚴禁隨意采挖野生植物和無償劃撥使用林地。
�。ǘ┘哟罅值乇Ｗo力度，遏制林地非正常消耗。按照有關規定嚴肅查處非法占用林地的責任單位和人員。
�。ㄈ┘訌娏謽I法制宣傳教育，提高林政執法水平。認真做好《森林防火條例》、《中華人民共和國森林法》、《森林和野生動物類型自然保護區管理辦法》、《森林病蟲害防治條例》等相關林業法律法規的宣傳工作。
三、天然林保護工作
�。ㄒ唬┱J真抓好天然林資源保護工程建設。切實保護好野生動植物資源，建立健全古樹名木掛牌保護制度。
�。ǘ┘哟蠊こ虒葘ν獾男麄髁Χ�。利用各種宣傳媒體加強對天然林保護工程的宣傳力度，使各村領導干部和廣大群眾了解、參與、支持和監督天然林保護工程。
四、公益林管理工作
（一）按照專款專用的原則，對森林生態效益補償基金及森林防火經費設立專戶管理，嚴格按照規定使用；補償基金按要求全部發放。
（二）做好公益林、天然林管護人員的月評考核和工資造表工作，按月足額發放管護人員工資。
�。ㄈ┕媪止茏o
1、與公益林、天然林管護人員簽訂管護合同。包班劃片，人員分工，落實責任制，要求每月沒人巡山工作不得少于22天，并有記錄。
2、完善公益林、天然林管護制度和管理辦法。
3、做好誘捕器的普查、懸掛工作，督促檢查做好森林病蟲害的防治。
五、管理站內務管理工作
（一）加強學習，提高素質。一是認真學習國家的政策法規和上級下發的各種文件精神。二是學習業務和專業知識。
建立切實可行的學習制度，督促站內職工認真參與學習，全面提高職工的政治素質、業務能力和執法水平。
�。ǘ┘訌娮陨斫ㄔO。落實完善站里的工作方案及各項規章制度并嚴格執行。制訂一套行之有效的管理辦法，加強財務管理和內部考勤，做到分工責任又團結協作，形成人人想干事、事事有人干的良好局面。
�。ㄈ┞鋵嵳緝�24小時值班制，排好值班表，值班形成常規，值班人員要堅守崗位，及時處理好值班中遇到的情況和問題，并做好記錄。
（四）強化食堂規范化管理，增強食堂日常工作哦的規范性、自覺性，營造良好的.就餐環境，提高員工的凝聚力。
除了以上工作，我們還要盡心盡責做好管理局交給我們的其他工作任務。總之，全站一班人，必須加強學習，團結一心，分工協作，講大局、謀長遠，進一步增強凝聚力和戰斗力，克服種種困難，以奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，繼續提高管理質量，保證森林資源安全，為建設空氣清新、環境美麗、生態良好、人居和諧的生態環境而努力奮斗。
年度工作總結 篇4
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，20xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發部20xx年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是20xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的.銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有20xx年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于xx月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近xx個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。20xx年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品20xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在20xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于20xx年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c的開發和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點還很多。
年度工作總結 篇5
20xx年鄉新型農村合作醫療工作在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的大力支持下，鄉黨委、政府高度重視新型農村合作醫療工作，把此項工作作為解決“三農”問題，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現象的好事、實事來抓，現將20xx年工作總結如下:
一、加強領導、明確職責
為更好開展和完成我鄉20xx年新型農村合作醫療工作任務，鄉上成立副鄉長為組長，各聯村干部為成員的新農合工作領導小組，明確各自職責并研究制定了20xx年工作計劃和方案。
二、強化措施、廣泛宣傳
為了讓廣大群眾更充分享受到黨的這一惠農政策，確保廣大群眾不因大病致返貧發生，鄉上自開展新農合工作以來，高度重視，通過張貼宣傳標語，發放宣傳資料，召開三干會、壩壩會等形式多途徑開展新農合宣傳工作，使廣大群眾充分明白和了解參加新型農村合作醫療政策好處，調動了他們的積極性和主動性，在全鄉營造了主動參合的良好氛圍。
三、多效并舉、成效顯著
針對全鄉投親靠友移民多，多數不在當地居住，鄉政府在年初與各村簽定了目標責任書，明確各村對此要早計劃、早安排、早聯系，確保移民戶能盡量按時參加新農合，享受到這一政策的好處，各村對此也在籌資前就早早與他們聯系告知。由于黨委、政府的'高度重視、多途徑宣傳政策和廣大群眾大力支持，我鄉按時完成20xx年參合任務。
四、參合受益情況
我鄉現有總人口9670人，其中農業人口9231人，分布在全鄉7村。截止20xx年12月7日，籌集資金98萬余元，民政代繳人數147人，全鄉參合人數合計8200余人。
總之，20xx年我鄉的新農合工作在各級部門的領導支持下，取得了一些經驗，但也還存在一些問題，在今后的工作中，我們只有虛心學習，不斷提高工作能力，才能更好地做到為民服務。
年度工作總結 篇6
日歷已然翻過，20xx年已經到來，回首這1年的工作，每個柜員有自己的收獲，現將全年工作匯報如下：
在這一年中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的'服務。下塘分理處是個溫馨的大家庭，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事。作為老柜員，我覺得很重要的一點就是任何壞心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著銀行業競爭的加劇，營銷顯得尤為重要，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，為銀行服務。這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
安全保衛方面，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度，從無出現脫崗離崗現象。
過去的一年有進步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
年度工作總結 篇7
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20年xx月xx日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。短信發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的.團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。
綜上所述20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
年度工作總結 篇8
回顧xxxx年度的工作和學習，在校領導的關心、支持和鼓勵下，在同事們的幫助下，在各校教研組及教師的大力支持和積極配合下，我圓滿地完成了本學年的目標和任務，忙碌中感覺充實，辛苦中留下回味，勤勞播種了收獲，不足激勵我奮進�，F將一年來的主要工作做總結匯報如下：
一、實現角色轉變，提高思想認識。
從一名普通的教師到一名學區研訓員，可以說這是不小的轉變，為了盡快適應工作，首先，我從思想上能做到跟教研中心領導的工作意圖和決策保持一致，堅決支持領導的工作，聽從指揮，服從安排，團結協作。其次，積極參加本中心領導組織的政治理論學習，積極參加由教育主管部門組織的各種形式的培訓活動，認真學習和領會省、市、縣教育局下發的各種相關文件。最后，牢記研訓員的服務宗旨，認真履行研訓員的職責，積極認真地開展教研活動，遵紀守法，嚴格遵守中心校考勤制度，愛崗敬業、踏踏實實、盡心盡責的做好自己的本職工作，較好地完成領導交給我的各項任務。在工作中與同事和睦相處，互幫互助，不斷加強自身的道德修養，不斷提升和完善自己的思想意識和政治素質。
二、努力做好本職工作。
1、在實踐中提高業務水平。
從教以來，我一直擔任語文教學工作。工作中，我積極鉆研、勇于探索、不甘落后、虛心學習。為了做到有條不紊、有的放矢，順利完成教學任務，提高教學質量，我積極地鉆研教材教法、教學大綱，并根據學生的基礎實際，編寫出具有針對性、導向性的教學計劃，以確立學期目標、明確階段目標，把握好教學重難點。課前，我積極鉆研教材、教法、學生、學法，結合自身實際及現有的教學設備，認真備好每一節課。課上，本人以素質教育為導向，積極采用啟發式、討論式等重“導”輕“灌”的教學法，培養了學生的自學能力，拓寬了學生的思路，發展了學生的創新思維；此外，本人還以新課標提出的：“倡導自主、合作、探究的學習方式”為指導，積極開展課堂教學改革。通過改革，轉變了教師的地位和角色，課堂教學體現了學生的主體性和教師的主導性，提高了學生學習的參與度，調動了學生學習的積極性，提高了教學質量。課外，本人認真批改作業；積極反思教學，認真寫好教學隨筆，通過總結得失，爭取不斷提高自身的業務能力。
在xxx小學期間，我不僅擔任兩個畢業班的語文教學工作，還兼任著語文教研組長的職務。為了更好地做好本職工作，為了適應教育形勢的發展，在工作之余，本人十分注重加強學習，以提高自身的業務能力。在空閑時間，本人經常閱讀《小學語文教學》、《河北教育》、《小學教學設計》等教育期刊，還自費訂了《小學語文教師》、《讀者》等刊物；本人還經常利用網絡上一些教育教學網，了解最新的教育教學動態，學習他人的先進經驗，提高自身的知識水平。對于學校的公開課，我盡量調好課去聽，多向有經驗、教法新穎的老師學習，做到取長補短。通過學習，我獲得了更多的知識，提高了自己的業務能力。值得高興的是我們語文教研組的研究課題《如何培養學生的語文學習興趣》被批準為市級課題，另外，在我們畢業班全體老師的共同努力下，高杖子畢業班在全學區的統考中名列第一。
2、在工作中鍛煉能力。
自聘為學區語文研訓員以來，本人緊緊圍繞基礎教育課程改革和建設教育強市的總目標開展教研工作，以新課程理念為指導，以落實課程實施、促進教學方式和學習方式的轉變和提高我學區語文教學質量為核心任務，堅持以課題為依托，以教師培訓為重中之重，以課例研究為切入點，以常態課調研為主，以公開課為研討，以常規教學指導為重點，扎實有效地開展教學研究、課題研究、教學指導、信息反饋、經驗交流、教學服務等工作，促使教師業務素質、專業水平和課堂教學技能的不斷提高。
從進入中心校的第一天起，我就意識到了自己責任的重要，做研訓員干什么？導什么？怎樣起到引領作用？因而當走出自己的課堂后我便會虛心地踏入老師們的課堂，從老師們的課堂走出后我又會帶著問題靜下心來認真思索、細心研究探討，聽課中會為失敗的.課堂而深思，為精彩的課堂而激動；聽課后與老師們的切磋交流中，更是提升了彼此間的教學水平。在不斷地理論與實踐相結合中，在不斷地互相促進中，發現自己的業務也在不斷地在提高。
作為一個教育工作研究者，必須加強業務理論的學習，接受新思想、新意識，促成觀念的轉變與更新。因為深感肩上的責任之重，我還常上網點擊名家名師博客，學習他們的經驗，了解最新的動態，并期盼著與他們在網上交流，通過網絡走進他們的教育世界。如果說原來是個教書匠，那現在正向教研匠發展。原來走進辦公室手中拿的是一本書一本教參，現在又多了課標、多了教科研雜志�；叵氘敯嘀魅螘r想到的更多的是自己怎么教，我的學生怎么學�，F在我更多關注的是教育的最新動態，想到的更多的是老師們缺少什么，怎樣能讓老師們得到更多；學生們需要的是什么，怎樣能讓學生收獲得更多；家長們想的是什么，怎樣能讓家長更滿意。是的，在工作中我漸漸讀懂了，這就是自己的責任。在近三個月的時間里，我深入各校指導工作，共聽課56節，涉及教師45位，而且每課都與教師傾心交流，互相探討教法。按中心校部署，9月17—9月18日兩天的時間里，我在小宋杖子小學聽課8節，與15位教師進行了交流，初步了解了該校20位教師的情況，為以后開展工作起到了一個很好的鋪墊作用。10月份，在研訓室的組織下對七所中心小學進行了全面的檢查、聽課活動，使本人對各校的情況有了更進一步的了解，尤其是見識了許多語文學科上的教學能手，同時也發現了我學區語文教學中的一些問題和不足。除了對教師評課、指導外，我每天都對自己的工作進行總結，確定下一步的工作方向，在不斷的積累中摸索出一條不太成熟的路子：要讓更多的教師參與到教學研討活動中來，讓他們大膽嘗試，有思想，有觀點，對別人存在的問題毫無保留地真誠地指出，也對別人提出的不同意見和建議也非常樂意接受。只有形成一個良好的學術氛圍中，老師們認識問題、發現問題和解決問題的能力才能提高，教研活動的實效性也才能漸漸落到實處。因此，在11月份對各校教學評估檢查中，我們尤其把“教研”活動作為專題研究活動，通過一次又一次的研討，提高了老師們針對一個專題進行探索和研究的能力，同時，本人也在一步一步的提升自己的能力。
三、反思自身的不足，促進自己再提高。
自身存在的問題：學習觀念還是不足，教研能力還有待進一步提高，深入各校一線的時間還是不夠多，沒有組織全學區經驗交流活動，沒有做一節示范課。因此，今后要做的還有很多很多：多讀書，在了解教育科研動態的同時自己也撰稿投稿；多交流，通過網絡與教育名師名家交流；多聽課，通過聽課了解教育最前沿的情況，幫助教師成長，促進學校穩步發展；多探索，提升自己的教研科研能力的同時，帶領教師們共同進步；多整理，把好的經驗做法積累起來形成自己的特色，開發自己的教研之路；多考察，多到學生中、教師中、家長中、考察，了解學校教育最需要什么，并為之而努力。
四、設想xxxx，勇于進取，不斷創新。
因為今年“迎省教學評估檢查”是重中之重，深入校點指導教學的時間少，所以，過年一定要在“校本研訓”上下功夫，組織多層次的教學研究活動，采取多種形式和方法提高教師能力、水平，從而提高教育教學質量。除了中心小學外，還要多到村小檢查指導，爭取用一個學期的時間把全學區各校、各老師的情況摸透；不但注重學科帶頭人的培養，更要關注業務能力水平較低的教師，切合實際的采取各種有效的方法，提高他們的能力和水平；不單單在提高學生的學科成績上下功夫，更要在培養和提高他們的綜合素質上做文章，為每一個孩子的終身發展而努力。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，我的工作才剛剛開始，新課改，新機遇，新挑戰，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。我相信在中心校各位領導和老師的幫助下，我一定會逐漸成長、逐步提高，努力做到：在教學上成為引領者、帶頭人；在管理上做好監督者、推動者；在工作中做好上下級的溝通者、聯絡者；在為人上，成為領導們得力的助手，老師們信任的公仆，家長們信賴的老師，孩子們喜愛的朋友！
年度工作總結 篇9
我局自開展藥品“兩打兩建”專項行動以來，認真貫徹落實國家局和省、市局關于藥品“兩打兩建”專項行動工作要求，緊緊圍繞打擊藥品違法生產經營行為目標任務，加強組織領導，強化責任落實，注重宣傳培訓，突出立案查處。在專項行動中多措并舉，重拳出擊，嚴厲打擊了違法經營藥品行為，現將開展專項行動主要情況總結如下：
一、基本情況
我縣轄區內目前無藥品生產企業及中藥材專業市場，有藥品批發企業1家，藥品零售企業103家，醫療機構400余家（其中診所21家、民營醫療機構6家、鄉鎮衛生院25家）。截止目前，我局共出動執法人員450人次，全面檢查藥品經營和使用單位192家，抽驗13批次，下達《責令改正通知書》46份，立案11件（其中保健食品2件），已結案11件，涉案金額計0、7萬元，罰沒款金額計 3、29萬元，藥品“兩打兩建”專項行動工作取得了明顯成效。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I導。局領導班子高度重視藥品“兩打兩建”專項行動，將此項工作列為下半年工作的重中之重。成立了以局長負總責、局黨組成員各負其責的藥品“兩打兩建”專項行動領導小組，精心組織，狠抓落實。局一把手與分管領導適時召集相關成員分析、研究、總結“兩打兩建”專項行動遇到的問題和困難，及時了解、準確掌握全縣“兩打兩建”專項行動進展情況和工作成效，確保了專項行動扎實有序開展。
�。ǘ┚牟渴稹ｍ椥袆娱_始前，按照上級要求，結合本地實際，精心制定了專項行動實施方案，明確了整治目標、突出了重點內容，細化了工作措施，將個體診所、民營醫院和零售藥店作為此次專項行動整治重點，將建立和完善制度機制作為切入點，力爭通過這次專項行動，進一步整治規范民營醫院和個體診所在藥品購進、存儲、養護及票據管理方面存在的突出問題，進一步建立健全藥品經營企業分類分級管理、互聯網藥品銷售管理、藥品監管信息公開和社會監督獎勵等制度機制。
�。ㄈ┬麄鲃訂T。為充分認識開展“兩打兩建”專項行動的重要意義，我局專門召開動員大會暨新版gsp培訓會議，集中學習了國家新的法規政策精神，對“兩打兩建”專項行動的工作目標、工作內容、工作安排和工作要求進行了具體部署。其次第一時間通過qq群、短信平臺要求各企業認真開展自查工作，自覺規范藥品經營行為。鼓勵群眾撥打食品藥品安全投訴舉報電話“0735—5521850”反映藥品安全方面的違法問題。對于公眾舉報提供的藥品安全違法行為線索將一查到底，對核實的違法行為予以最嚴厲的打擊。第三利用“藥品安全宣傳月”活動及新建立的3個飲食用藥安全科普宣傳站加大宣傳，在全社會營造藥品“兩打兩建”專項行動良好氛圍。
�。ㄋ模┤鏅z查。
1、打擊藥品違法經營使用行為方面情況。一是對我縣藥品批發企業縣藥材公司重點進行了現場檢查，未發現從非法渠道購進藥品、“掛靠”、“走票”、銷售假劣藥品等違法行為。同時，執法人員要求企業嚴格審查供貨企業證明文件和票據，嚴格執行藥品進貨、驗收、儲存和養護制度，進一步規范其藥品經營行為；二是對全縣45家診所、衛生室及103家藥品零售企業進行了監督檢查，對擅自變更經營地址、非藥品冒充藥品、經營假冒保健食品以及無證經營第二類醫療器械和使用超過有效期的醫療器械等違法行為的`8家醫療機構和藥品零售企業進行了嚴厲打擊，給予警告并立案查處，對使用藥品存在不規范情況的16家診所責令整改。
2、互聯網售藥和廣告網站的監管情況。我縣現無取得互聯網交易藥品資格的企業，尚未發現提供藥品交易的互聯網信息和廣告及網站。經初步摸底，我縣目前有物流快遞企業20余家，計劃于11月份對其郵遞藥品進行監督檢查，通過核查物流快遞市場中批量藥品收貨方信息深挖我縣個人非法經營藥品行為，給予嚴厲打擊。
3、加強部門聯動情況。在“兩打兩建”專項行動中，我局與縣公安局聯合查處了一起藥店經營假冒保健食品“利諾龍α—亞麻酸軟膠囊”，雙方密切配合，及時溝通信息，在較短時間內摸清了情況，現已調查終結。
三、存在的主要問題
（一）個別藥品經營企業溫控設備差，藥（庫）房溫濕度不符合要求，藥品儲存、養護制度堅持不夠好，給藥品質量安全帶來隱患；
�。ǘ┎糠謫误w藥店和鄉村藥店管理不規范，門店環境條件差，藥品存放混亂，防蟲、防鼠、防塵和溫控設施差，從業人員法規意識淡薄；
�。ㄈ┎糠衷\所（含村衛生室）藥品購進渠道不正規，票據管理混亂，藥品儲存條件差，養護不及時，藥品拆包裝存放和使用過期藥的情況較為突出，有的未配備溫控設備，存在對藥品質量管理法規意識淡薄，重醫輕藥的現象較為突出，總體感覺個體診所藥品質量問題較多。
四、今后工作打算
1、加強藥品經營規范建設。一是督促藥品經營企業對所經營藥品的質量和購銷行為負責，進一步建立和完善藥品購進、驗收、儲存、養護、運輸、使用等各環節鏈條式質量管理規范，確保藥品渠道可控、流向清晰、票貨相符。二是督促藥品經營企業加大新修訂gsp貫徹實施力度，加快對軟硬件設施的改造、升級，不斷提高藥品流通環節質量控制水平。
2、探索藥品監管機制建設。積極探索建立健全社會監督、企業分級分類監管、互聯網藥品銷售等機制。
通過為期三個月的藥品“兩打兩建”專項行動，有力的打擊了一批藥品違法違規行為，規范了藥品生產、經營、使用行為，凈化了我縣的藥品市場，為人民群眾的用藥安全提供了堅強的保障。今后我們將繼續加大工作力度，求真務實，勇于創新，為全縣人民的用藥安全做出更大貢獻。
年度工作總結 篇10
一年來，我單位婦女工作在縣婦聯的領導下，根據縣婦聯工作目標和要求，緊緊圍繞縣女聯的中心工作，結合自身實際情況，主要做了以下幾個方面的工作。
一、領導重視。
局黨組安排一名副局長分管婦女工作，由辦公室具體負責婦女工作的日常工作，按時經、準時組織育齡婦女進行康檢，上站率100%。定期發放獨生子女費和女工保健品。
二、加強學習。
利用召開會議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關干部職工及家屬學習新時期黨的`各項路線、方針、政策，組織學習身邊的婦女典型事跡，使大家充分認識到新時期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動。
積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會活動，解決女干部女職工在生產、生活中的困難，充分調動好、發揮好、保護好女干部女職工的積極性、創造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力�！叭恕眿D女節，局領導與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬；組織機關婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時，積極開展“文明家庭”、“節能環保家庭”創建活動。四、加強婦女兒童維權。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權益及其子女就學等婦女關心的熱點和難點問題進行深入地專題調查研究，為推動婦女工作的加快發展創造良好的社會環境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發的糾紛。五、按時完成市婦聯交辦的各項工作。
下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發揮婦女
組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實事，開展健康知識講座，大力宣傳優秀職業女性的先進事跡，激勵婦女干部職工發揮聰明才智，爭創一流，為構建和諧建功立業。
年度工作總結 篇11
一、表彰情況和宣傳情況
本學年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創新上動腦筋，堅持走內涵與外延良性互動發展之路，推動了學校事業又好又快發展，呈現出了強勁的發展態勢，主要取得了以下八個方面的成績：
1.成功地創建成為江蘇省三星級職業高中。
2.專業建設邁上新臺階。計算機專業成為“江蘇省省級示范專業”，“財會專業成為“江蘇省省級課改實驗點”。創建“省級課改實驗學校”工作成效顯著，接受了省專家組的驗收和答辯，反響良好。
3.技能大賽實現新突破。在20XX年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創下了我校技能比賽的新紀錄。
4．辦學設施得到新改善。機械實訓車間投入使用，多媒體進入了所有教室，為實現無紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調并投入了使用，改善了教師的辦公條件。
5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實現了人數最大化、成本最低化、質量最優化。6.本學期，我校還通過了南通市語委辦的驗收，成為南通市語言文字示范學校
7.對外培訓人數有增加。學校利用優質資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次為514人，較往年有所增加。
8.對口單招高位走強。20XX年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
驕人的辦學業績贏得了良好的社會聲譽。學校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業學�！�、“四校同創”達標學校、“教育收費規范學�！�、“法治建設工作先進學�！�、“南通市文明食堂學校”、“南通市20XX年度學校食堂衛生信譽度A級單位”、“20XX中國〃啟東科技節青少年科技創新大賽銀獎”、“先進基層黨組織”、“南通經濟社會發展服務雙百競賽活動標兵集體”稱號。
省市媒體包括江蘇職教網、啟東教育網、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學校的辦學成績。其中江蘇職教網發表12篇，啟東教育網發表41篇、《南通日報》發表3篇、《今日啟東》發表3篇。
二、常規工作
所有這些成績和榮譽都凝聚著全體師生的心血和才智。本學年，學校主要做了一下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬﹥灮犖榻ㄔO機制，整體提升隊伍素質
1.加強師德師風建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開展政治學習、業務學習和法律法規學習。嚴格執行《中小學教師職業道德規范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執行師德考核獎懲機制和師德師風考評監督機制，實行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風。
本學年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優秀德育工作者”。
2．加快教師專業成長。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專業化發展。學校加大了教師培訓和考核的力度,著力在操作能力、理實一體化教學能力、項目課程和教材開發能力、企業實際工作能力等四個方面加以培養。專業課教師利用寒暑假及高考結束后的真空期進企業實崗訓練。
今年，南通市組織了專業教師實踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。
積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學生組的朱榮榮等四名同學獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的比賽。
在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過了考試，合格率為100%，創歷史新高。
�。ǘ┖葑W生德育工作，積極創新德育模式
德育教育的成功與否直接關系到整個教育教學的成敗。我們主要抓好以下幾個方面：
1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加
強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務型向學習型、思考型、科研型轉變。學校每月舉行一次德育工作研討會，探索新形勢下學生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動了學校德育工作快速健康發展。
本學年，學校完善了班主任工作的評價體系建設，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創優，促進班主任整體管理水平的提高。
2.強化行為規范的養成教育
英國教育家洛克說過：“習慣一旦形成，用不著借助記憶就能很容易很自然地發生作用�！笨梢�，強化行為規范的養成教育對學生的終身發展都有著重要意義。
�。�1）文明禮貌養成教育活動
現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師，也不打招呼；同學相見，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那么他們的行為就會成為習慣以致影響我們整個校園的文明，甚至是整個民族的文明。因此，培養學生良好的行為習慣，提高學生思想道德素養和文明禮儀素養，事關重要。我們采取了學生互評，教師點評的方式，扎實推進文明禮貌活動的開展。
�。�2）重視德育契機，適時開展活動
堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺，樹優秀學生榜樣，激勵學生自我成長。同時又結合時令節日時事，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：
�、倮谩敖處煿潯薄爸星锕潯遍_展感悟親情，感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進行愛國主義教育。
�、劢M織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動，進一步加強了學生團隊協作精神和集體主義榮譽感。
3.開展安全檢查，重視安全教育
學生處多次組織對學生攜帶的危險用品進行檢查，組織全校師生進行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患于未然。
實訓處則高度重視學生的實訓安全，開展經常性的安全工作巡查發現問題，嚴肅處理。
學校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學校。有專業心理輔導老師對學生進行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。
由團委負責的`心理健康教育對預防學生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。
4.實施校貧困生助學計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動中，共有170多名品學兼優的學生獲得學校的資助，累計共發放助學金20多萬元。
5.教師認真總結，積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學會德育工作委員會教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。
�。ㄈ┙炭蒲泄ぷ髟鷮嶉_展。
我校參與了全國教育科學規劃教育部重點課題《校企合作共建實訓基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業技術教育學會研究課題立項課題3個。有十五位教師成為啟東市各專業教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。
我校教師積極撰寫教研論文，有25篇論文在各類報刊雜志上發表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業教育創意論壇”活動，胡桂芳、陳衛星老師的論文分獲一、三等獎。
本學年我們還有28個作品參與了省文明風采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。
�。ㄋ模┳⒅貙W校外向經營，積聚學校發展活力
1.加強聯合辦學。學校大力實施“校校聯合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養模式。學校繼續鞏固與青島新港報關學校等名校的合作，學校與林洋公司也進行了合作。
2.做強技能培訓。學校主動適應市場需求，充分發揮資源優勢，為514名企業在崗職工、行業從業人員進行了培訓。
�。ㄎ澹┩晟茖W校規章制度，促進學校和諧發展
學校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進管理規范，優化學校環境、促進學校事業健康發展。
1.嚴格執行省廳“五嚴規定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執行市公共
財政支出預算統編、國庫統付、會計統配、采購統辦、資產統管的規定。嚴格收費公示制度，實行“陽光收費”。繼續實施教育系統“五五”普法計劃，發揮法制副校長作用，加強法制宣傳工作，深入開展政務公開、校務公開、黨務公開。倡導制度化管理和人文化服務，促進學校健康、持續發展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設。
2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學期，我們繼續以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環境的綜合整治，改善了學校的辦學條件。改善后勤服務態度，提高后勤服務質量，努力為全校師生提供優質的后勤保障。雖然學校經費相對緊張，學校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統籌兼顧，優先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。
三、特色工作
�。ㄒ唬⿲趩握懈呶蛔邚�。20XX年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
為了提高對口單招的教學效率，學校狠抓教學過程管理。落實教學“六認真”要求，推進據學而教，以學定教，探討學生自主管理、自主學習的有效機制。完善教學研究方式。遵循“立足學校，基于課堂，為了學生”的基本理念，加強“共享型”學科教研組制度建設，廣泛開展集體備課、說課、聽課活動，倡導反思型教學。學校依據新課改理念和要求，積極推進有效教學，打造“活力課堂”和“高效課堂”。
�。ǘ⿲I建設再上臺階。本學年，學校加大設備投入，改善實習條件。我校計算機專業成為“江蘇省級示范專業，財會專業成為省級課改實驗點。在此基礎上學校接受了“江蘇省課改實驗學校”的檢查與答辯，反響良好。
回眸過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們將不斷強化管理，優化環境，改善設施，增加效益，為實現學校特色發展、品牌發展、規模發展、和諧發展，為把學校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。
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