部門年終工作總結

時間：2024-11-13 06:31:35 部門工作總結我要投稿

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有關部門年終工作總結合集八篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的部門年終工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關部門年終工作總結合集八篇

部門年終工作總結篇1

　　各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　在繁忙的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來。站在歲末年初，心中感慨頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。

　　一、關于招標：

　　在20xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目10余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程10余起，包括：保定行政執法局街景亮化工程，長興島臨港工業區亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業經營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協調，爭取企業利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據企業內工程部門等其他現場負責人員的意見，并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態度能力篩選出優秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。

　　二、關于招標中出現的問題：

　　成本合約部積極響應企業總經理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現在使用的綜合評標法。并根據企業的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限企業評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：

　　1、符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整，工作總結《年度部門工作總結計劃》。

　　2、商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。

　　3、技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。

　　最后三次得分的.平均分最高者中標。

　　新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向企業進程的軌道。

　　三、關于招標工作的幾點建議：

　　招標工作是光電工程企業工作的重心，它直接決定了我們的客戶對我們企業是否信任，對我們的服務質量是否滿意，是我們企業可持續發展，樹立企業形象，打造品牌企業國際化企業的關鍵。如果招標工作不到位，不能夠高效高質且體系化，那么企業不但會失去在施工隊伍、價格上的主動選擇權，而且會影響到工程質量及企業的信譽。對企業的招標工作建議如下：

　　1、招標工作應由原來的內部開標，更改為施工隊伍參與招標會議。使招標透明化，這樣會吸引更多優秀的施工隊伍參與我們的企業工程的建設中來，我們就會有更多更好的選擇。另外，在招標會議現場評委可以對投標企業的設計原理，相關建議措施進行詢問，更好的為工程服務。

　　2、招標工作應提到企業的具體日程安排上，由行政部統一通知開標，并建立相應的開標會議參與制度及出勤考核制度。

　　3、由于招標評委委員的構成是各個部門的領導，領導又經常出差在外。所以可以在企業每個部門挑選出一位成員進行培訓，專門負責招標評委后備工作。因為招標工作的范圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅有利于招標工作的開展，而且有利于部門與部門之間相互了解，在以后的工作中能更好的進行配合，對企業整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。

　　4、各施工單位的投標文件，如不符合招標文件中的具體要求。那么，應當立即予以作廢，這樣才能使我們的招標工作走向正軌。

　　5、對于各施工單位的資質，企業規模，人力資源，各方面軟硬件條件等相關部門要進行仔細篩選并進行實地考察，嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與企業參與我們企業的招標。

　　6、企業要完善相應的招標標工作結構體系，建立健全招標工作管理制度。如在招標過程中出現違規現象，要對相關人員予以嚴懲。

　　目前，成本合約部積極響應肖總"大干四個月，拼搶三十天"的號召，堅守崗位，努力工作。爭取為提前完成工作目標做出自己的貢獻。路明的發展，需要成本合約部積極發揮核心地位作用，不斷提高業務能力，強化業務流程。與各部門一起攜手共建，在未來的一年里，使路明向更高的臺階，更廣闊的空間邁進。

部門年終工作總結篇2

　　自從進入大學這個神奇而美麗的校園后。我學到了太多的東西，特別是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!不過一學期的學生會生涯馬上就要結束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協作。無論從哪個方面講，收獲的很多很多。

　　在思想方面，對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不在因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。當自己真正的融入每次活動時，才會發現，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的.思想素質已經有很大的提高。

　　在學習和生活上。也因為進入學生會而發生改變。從無所事事的狀態變的緊張忙碌，學習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為主動學習。同時學會了合理安排自己的時間。讓自己的生活充實而又豐富，

　　個人方面，我也通過學生會鍛煉了自己的品質，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題，能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協作能力。

　　剛開始由于工作方式的不佳和經驗的不足。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會，不讓自己的學生活枯澀無味，同時也可以為同學們服務，增強自己的責任感。我決定留下來。

　　在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個學生會部門間未及時且有效的協作，共同處理好三系的學生會工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發揮好作為主席團成員應有的責任感和使命感。充分做好各部門間的協調和梳理工作。使整個學生會有機的團結在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗。

　　同時，做為一名學生會的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個集體，是整個學生會的風貌。盡管一學期的時間很短，但我在很多方面都有提高。

　　總之，因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，希望大家在以后的工作中能繼續這種愉快的合作。一句話：真誠、用心、努力。我們就是最好的。要做就得做最好的!

　　感謝學生會給我這次鍛煉自我、提高自我平臺的機會。在此，我衷心地祝愿三系學生會的明天更精彩!

部門年終工作總結篇3

　　***x年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

　　一、部門管理工作

　　俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

　　二、完成的主要任務

　　酒店設備設施已經運行11年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門主管的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。

　　***x年工程部完成主要工作項目：

　　1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

　　2.配合完成消防監控器的安裝。

　　3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。

　　4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。

　　5.對中高考會議進行了跟進。

　　6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。

　　7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。

　　8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。

　　9.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。

　　10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。

　　三、能源管理

　　通過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進一步加強節能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的`節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛生間面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線充足的情況下，檢查公共區域有無用電浪費現象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

　　設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關損壞等現象進行了清理和維修，對不符合安全規范的線路進行了整改。

　　五、存在的問題

　　1.部門內部協調不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業技術水平有待提高。部門員工的禮貌禮節意識有待加強。

　　2.酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進行改造和維護，陳舊現象較嚴重。

　　3在節能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門還沒有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放;下班后，設備電源未關;辦公室人走未關空調電腦或照明燈等現象時有發生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節能意識。

　　***年主要工作計劃

　　1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。

　　2.建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進行改造裝修。

　　3.加強節能降耗管理與控制，各部門設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比***年再降5～8%。

　　4.對客房供暖設施進行一次全面維修。

　　5.完成工程部日常維修和計劃維修工作。

部門年終工作總結篇4

　　一、目前研發經理工作過程中存在的問題：

　　研發經理工作中存在的問題主要從技術、團隊建設、激勵機制、研發管理流程、有效產出、項目管理等方面進行分析與解剖。

　　(一)、技術方面：目前公司研發技術能力整體上較弱，技術專家及技術帶頭人缺乏，部分研發經理技術能力也有待提高，主要體現為如下幾點：

　　1、技術攻關能力偏弱，經驗不豐富：部分研發經理在一些項目攻關上無法深刻、準確理解項目要點，進而無法為研發團隊提供解決思路方面的指導，不利于把握整個研發團隊技術方向。

　　2、技術榜樣、領袖氣質較差：研發經理在研發團隊中無法樹立技術榜樣，缺失了研發團隊建設的技術魅力優勢。

　　(二)、團隊建設方面：目前研發團隊凝聚力不足，團隊整體戰斗力較差，在項目過程中研發人員普遍感覺技術沒有多大提升。從目前現象上看主要存在如下幾個問題：

　　1、凝聚力不強：雖然大家都很認真完成自己的各項工作，但卻很少關心團隊其他成員的技能提升、工作進展以及團隊整體發展等情況。

　　2、團隊方向不明確，目標不一致：研發技術方向和研發重點不明確，存在經常來回變動的現象。

　　3、成員成長緩慢：沒有為每個研發成員制定提升或晉升培養計劃，對新人的指導工作有所忽略。

　　4、團隊合作分工未能形成合力：團隊存在有人忙死有人清閑的現象。未能及時關注及解決項目進度與人力資源配置不合理情況。

　　5、人員構成不合理：有些研發團隊人員構成不合理，未能在能力、學歷、年齡等方面形成有差異性的團隊人員結構。現行團隊成員年齡偏小，技術偏弱，不利于團隊建設。

　　(三)、激勵體系方面：公司在研發方面的激勵體系主要有金牛杯，但目前公司應屆畢業生偏多，在人才內部培養上需要進一步重視，所以現行激勵體系在研發日常工作上還存在如下欠缺：

　　1、缺乏培養新人的激勵體系：目前新人加盟公司后，一般是研發經理為新人指定其職業導師，然后由導師對其進行指導，但并沒有一套導師培訓效果的跟蹤評價體系。培訓效果的好與壞無法跟蹤評價，這樣對新人快速成長很不利。

　　(四)、研發管理流程方面：公司在研發流程管理方面已經很完善，不但應用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過了CMMI三級認證，但實際工作還是有如下幾個方面需要細化：

　　1、研發流程過于單一，沒有針對不同領域、不同產品生命周期的子流程：我們公司產品比較多樣化，有不同規模大小、不同開發應用平臺、不同技術領域、不同產品生命周期階段等的產品，比如對于一些新領域的新產品，產品缺陷是不可能避免的，產品現狀也急需要頻繁升級，升級流程可否靈活些。

　　2、研發經理流程工作過多，無法為團隊掌控技術方向：現在研發經理定位上偏重于項目管理，研發經理的流程管理工作偏多，導致在團隊建設及技術指導上比較弱化，這樣容易出現團隊有流程而沒有技術體系與方向。

　　3、研發工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續進行：現在很多部門研發工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態。沒有以發展、持續的觀念去領導研發工作。這種救火狀態也導致工作量巨大，同時也帶來工作量分配不合理。

　　(五)、有效產出方面：研發工作的有效產出主要是指研發了多少有競爭力的產品，解決了多少明顯提升產品競爭力的bug，培養了多少能獨當一面的各層次技術人才。

　　1、團隊有效產出率偏低：很多研發部門一年中沒有研發出多少有競爭力的產品，也沒有把現有產品精品化，團隊能力也沒有明顯提升，甚至有些團隊還存在不斷流失現有人才現象，產出效率沒有很好的重視。現在的團隊是動態發展的，而不是一個靜態的單一的系統，所以必須關注整體的產出效率。

　　(六)、項目管理方面：去年公司開始實施CMMI三級項目管理流程，CMMI讓我們以項目的思想去籌劃、管理、實施、監控研發管理工作。各項工作都規范、統一起來了，但項目的開發過程中還存在如下的不足：

　　1、項目風險識別能力不強：去年有很多項目都延期了，這說明研發經理對項目風險能力識別不強，而且在RDMS上的許多風險都是QC人員識別并提交的。

　　2、項目危機處理能力不強：在項目人員、項目需求、項目進度等變動下，規避風險及危機處理手段單一，通常情況下只是采取項目延期手段。

　　3、項目監控手段單一、呆板：項目執行過程對項目進展情況監控不足，或者頻繁利用一種監控手段打斷成員開發進度，對成員開發積極性、主動性有較大的損害。

　　4、項目資源配置混亂:項目資源配備沒有一定的預見及前瞻性，在突發事情出現時，導致部門人員工作目標不明確，資源浪費現象。

　　5、項目成果無積累：項目完工后，項目總結工作沒有做出實質效果。對開發成果及開發過程中的經驗與教訓總結不足，沒有在團隊中引起強烈的共鳴，不具有成果性。

　　二、問題的原因分析：

　　上述問題點之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個相互作用、相互影響的系統，因此在分析問題原因時沒有一一對應闡述，而是從如下三個方面進行綜合分析：

　　(一)、研發經理自身能力問題：

　　1、技術能力：研發經理自身的技術能力在深度、廣度有待提高。技術能力的瓶頸會導致研發經理在項目風險識別、項目把控、團隊技術領導、人才培養、研發技術攻關及技術預測等方面上存在問題。往往領導的高度決定了一個團隊的高度。

　　2、管理技巧：研發經理大多是技術出身，表達及管理能力偏弱，有時會寵溺于技術研究而忽略團隊的建設，未能及時對下屬進行激勵、監控、糾錯。同時對適度授權把捏不好，容易造成監控過度或項目失控現象。

　　3、教育培訓：研發經理對內部人才培養不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權于下屬，并逐步培養、提升下屬各項能力。

　　4、系統思維能力：研發經理有時思考問題過于局限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時局限于技術，而忽略了營銷、產品、測試等問題。系統思維能力缺失還容易導致部門間的協調不順暢及上下級溝通出問題。

　　(二)、研發團隊人員配置問題：目前研發團隊能力較弱、年齡較輕、經驗較少。應屆畢業生及經驗少的占了部門較大比重，無法在學歷、經驗、能力、年齡、性格、性別等上形成互補互進。沒有差異與層次的團隊對于快速構建相互追趕、相互促進的部門人才發展體系不利。沒有層次的團隊對團隊凝聚力、戰斗力的建設也不利。

　　(三)、團隊變動頻繁：頻繁的組織、產品變動對于產品精品化有一定的影響。研發人員負責的產品線或者領域變動過于頻繁，使其無法深入各個領域，進而影響其持續精耕每個產品的研發工作。

　　(四)、研發管理體系問題：CMMI研發管理體系在研發管理工作中過于固化細節流程及行業化標準參數，在特定領域或產品上弱化了研發團隊的快速反應能力，不利于應變突發事件，不利提高研發工作的敏捷度。

　　三、問題的解決方案：

　　經過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想熏陶課程培訓，強化了管理意識與思維，構建了團隊管理知識體系，確立了實際管理工作中的管理重點，明確了管理的真正意義與目標，增加了構建高效研發團隊的信心。

　　一個高效的軟件開發團隊是高質量產品的保證。建設高效的研發團隊，是解決上述問題與實現軟件項目管理目標的前提和保證。

　　(一)、選拔或培養適合角色職責的人才：

　　軟件項目是由不同角色的人共同協作完成的，每種角色都必須有明確的職責定義，因此選拔和培養適合角色職責的人才是首要的因素。研發經理要熟悉各種設計方法，愿意聽取其他人的意見，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發團隊成員積極性的方法。選拔或培養適合角色職責的人才，特別是合適的研發經理是建設高效軟件開發團隊的最重要因素。

　　(二)、增強研發經理的領導才能：

　　研發經理是項目的負責人，負責整個軟件項目的組織、計劃及實施的全過程，在項目管理過程中起著關鍵作用。研發經理必須以身作則，嚴格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項目質量、范圍、工期、成本等目標約束;明確各軟件開發團隊成員的角色和責任分工，充分發揮團隊成員各自的作用。

　　(三)、充分發揮激勵作用：

　　在軟件開發過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環境，研發經理必須運用各種激勵理論對軟件開發團隊的成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

　　(四)、靈活授權，及時決策：

　　靈活的授權，一方面顯示了研發經理對團隊成員的信任，有利于充分發揮項目團隊隊員的'積極性和創造性，使得團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策。另一方面，通過靈活的授權，研發經理逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控，工作重心由內轉向外，側重于處理軟件項目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發團隊的運作。

　　(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環境：

　　要營造良好的溝通氛圍和交流環境。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產生各種沖突，人際關系往往會陷入緊張的局面，甚至有可能出現敵視情緒以及向領導者挑戰等各種情況。為此，研發經理要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與項目目標結合起來。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如對軟件開發團隊采用的信息技術不熟悉等。研發經理要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習并掌握相關的技術，以利于軟件項目目標的及時完成。在軟件開發過程中，開發團隊與其他部門也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發經理與這些部門的管理者進行很好的溝通和協調，為軟件開發團隊爭取更充足的資源與更好的環境。

　　(六)、充分發揮軟件開發團隊的凝聚力

　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團隊凝聚力會帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現為成員的團隊榮譽感，而團隊榮譽感主要來源于項目目標。因此，應當設立較高的項目目標，并使團隊成員對項目目標形成統一和強烈的共識，激發成員的團隊榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與項目目標的統一，增大團隊成員對項目團隊的向心力，使項目團隊走向高效。團隊凝聚力在內部表現為團隊成員間的融合度和團隊士氣，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強軟件開發團隊成員之間的融合度，讓成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，形成高昂的團隊士氣，提高團隊的工作績效。

　　(七)、建立共同的工作框架、規范和紀律約束：

　　軟件項目的開發是創造性的工作，但要有必要的開發紀律。建立共同的工作框架使團隊成員知道如何達到目標，建立規范使各項工作有標準可以遵循，建立一定的紀律約束可以保證計劃的正常執行。

　　(八)、學習國內外成功經驗：

　　學習先進的系統分析和設計的思想，可以完成更高質量要求的軟件項目;學習各種體系結構優缺點及適應情況，可以設計出滿足系統需求的軟件體系結構;學習國外成功的設計模式，可以使代碼的編寫滿足更高質量的需求。

　　(九)、建立新技術預研機制：

　　明確團隊成員的優勢技術組成結構，建立技術知識體系。確立每個技術研究方向，并責任至每個成員。確保新技術預研的時間及效率。同時與產品組建立反饋的長效機制，及時反饋技術熱點、產品熱點等。

　　(九)、建立團隊內部研發人員技術晉升線路與目標：

　　準確了解團隊成員技術技能情況，確立團隊內部首席技術標桿，制定每位成員技術提升線路與目標。建立團隊內部技術幫扶導師機制，并責任到每個成員，每月對目標、效果進行專門評估與修正。

　　(十)、建立團隊內部主動匯報工作氛圍：

　　構建想法、問題、建議主動反饋機制，并建立相關獎勵措施，同時對于拖延、隱瞞問題者進行處罰，提高問題防范的預防機制。

　　(十一)、建立每月研發組織生活活動：

　　設立每月研發組織生活活動，此活動不限定主題、地點、形式，秉著促進溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。

　　此外我們也應該注意研發工作的特殊性，我們也應該以辯證的觀點來處理以下幾個問題：

　　(一)、在項目監控方面，研發人員并不喜歡被嚴格管理，尤其是那些能力比較優秀、比較自負的人。這些人實際上確實非常聰明，習慣于認定自己比別人知道得更多。要是這種自我認定恰恰是正確的，那么當他們被命令去做其不認可的事時，他們真的會非常反感。這里就要保持理性，軟件開發團隊有許多目標，讓每個人都高興，絕對不是排在第一位。

　　(二)、流程規范管理法的另一個缺點是操作上的，就是說，無法有足夠的時間用在微觀管理上，原因很簡單，因為每個程序員的工作是創造性的、內容不一致。在軟件開發團隊中，每個人干的活都不一樣，所以如果想進行微觀管理，就會變成"打了就跑"的抽風式管理。抽風式微觀管理的問題在于，你無法堅持足夠長的時間看到為什么你的決定行不通，或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個星期，他們不得不花上所有的時間，找回每一節列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經歷會讓他們一點點地受傷。

　　(三)、在軟件開發中，負責項目的程序員總是比領導者對相關的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經對外宣稱，他堅決拒絕在技術問題上發表意見。聞道有先后，術業有專攻，讓專業的去完成專業的事情，這才是社會進步的高效軌跡。

　　最后，我們要極盡全力建設一個高效的研發團隊，給這個團隊注入企業的核心文化，讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應、快速成長、快速執行、快速戰勝一切困難的高效研發團隊。

部門年終工作總結篇5

　　尊敬的各位領導：

　　按照市衛生局、省健康教育所的要求，在過去的一年里，以城鄉社區為重點，以知識服務為中心，貫徹“預防為主”的工作方針，組織開展社會教育的各項工作，確保主要工作目標落實。現就個人工作情況總結如下，請予評議。

　　一、過去一年的主要工作情況

　　在市衛生局領導下和健康教育所所長直接領導下，主要抓了由我分管的部分業務工作。對分管的業務進行了目標管理。制定組織實施業務工作計劃，將任務分解安排具體到人并檢查督促落實。著重抓對分管科室的人員管理和工作指導，隨時掌握工作進度。對業務工作及時地向所長提合理化建議和意見，主動配合協助所長，創造性地開展工作。根據市衛生局對本年度健康教育工作安排，落實基礎性建設工作和開展各項健康教育活動。

　　二、抓基礎性建設工作

　　著重抓了建立健全基層健康教育網絡、提高健康教育人員業務素質和健康教育業務規范化等幾個方面工作。

　　一是聯合橫向社會部門，利用健教協會組織健康教育活動。

　　通過協會工作，在實施“億萬農民健康促進行動”、“相約健康社區行”、衛九項目、創建衛生城市等項工作中，跨行業跨部門的協會發揮了一定的'作用。

　　二是加強機構建設縱向基層網絡發展，督促縣區建立健教網絡建設。通過健康教育業務會議和下基層開展業務的機會，督促各縣區健全完善健康教育機構。在督促縣區建立健教機構的同時，指導市、縣醫療單位落實健康促進醫院標準，創建“健康促進醫院”。

　　三是堅持業務培訓，提高基層健教隊伍素質。組織了健康教育專兼職人員的業務培訓，通過以會代訓,逐級培訓，提高了基層專兼職健教人員工作能力。

　　三、落實有關健康教育業務工作

　　一是開展“億萬農民健康促進行動”根據省行動辦的安排，組織開展了宣傳周活動。

　　二是積極參與衛生城市創建，通過參與創建活動，擴大健康教育業務范圍和社會影響。

　　三是實施衛九項目，根據市衛九項目辦的年度工作安排，落實性病艾滋病防治的健康教育工作。

　　四、存在的主要問題和今后努力方向

　　在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是深入基層，調查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。所分管的業務存在的問題表現在：一是專業人員的整體素質有待進一步提高;二是基層網絡不夠健全;三是思想上有抱怨，責任心不夠強。

　　針對本人及所分管的業務存在的問題，在今后工作中，要在健康教育人員知識結構合理化、教育內容規范化、教育方法多樣化、效果評價常規化等方面狠下功夫，要結合工作實際，加強學習，加強健康教育的基礎建設，努力拓展業務功能，內涵發展，搞好協調，服務基層，使各項工作走上一個新臺階。

部門年終工作總結篇6

　　不知不覺，20xx年已悄然向我們走來。20xx年在朱書記的領導下，在餐廳張經理的帶領下，在餐飲部全體員工的大力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、在履行子這及具體的工作方面

　　20xx年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開展。具體表現在以下幾方面：

　　1、狠抓管理，強化衛生意識，大力加強隊伍素養

　　嚴抓員工的考勤、服務態度、服務水平等方面，為員工樹立精益求精、力爭上游的價值精神，為顧客創造良好的用餐環境。XXX等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學習。

　　強化員工的衛生意識，在員工個人衛生及顧客就餐前的餐具衛生檢查中我實行專人專管，力爭做到萬無一失，排除客人進餐的衛生隱患。XXX等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用。營造出一個積極向上，樂觀進取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿熱情。

　　2、加強集體榮譽感，增加團隊凝聚力

　　我始終堅持認為一個好的服務團隊不僅要有過硬的個人素質，也要有良好的團隊協作力，所以我堅持在員工中培養“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。

　　3、服從領導安排，克服個人困難

　　作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言。在這里特別表揚一下XXX等幾位已婚同事，在就餐高峰期時，經常和大家一樣忙到深夜。

　　4、繼續強化班組晨會制度

　　由我們幾個副經理輪流負責晨會，對當天發生的問題及時給與正確的引導，避免重復犯錯。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導，幫助鼓勵員工戰勝困難。

　　5.加強低值易耗品的管理

　　餐具配齊之后，我實行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執行了內部和外部的賠償制度，大大減少餐具的破損。每月組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了使用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電燈消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導、像空調、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

　　二、思想學習方面

　　俗話說“活到老，學到老”，對我們餐飲業來說學習尤其重要。作為餐飲部經理，我深知只有加強自身的專業水平和職業素養才能真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個方面充實提高自己：

　　1、學習理論聯系實際

　　將培訓學習的新觀念、新方法大膽用于工作實踐，做到學以致用，并對方式方法進行總結完善，形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度。

　　2、嚴抓培訓促質量

　　XXX等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來的工作經驗毫無保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務中遇到的問題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問題的能力；增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗。

　　3、加強同時交流合作，群策群力為單位加油

　　我經常和同事交流在服務時遇到的各種問題或和制度的不完善之處，并第一時間和相關領導反映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協作方面，我要特別感謝其他部門同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動中，伙房、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助！

　　三、存在的差距和努力的方向

　　雖然在過去的一年我取得了一些成績，但我仍存在諸多不足，主要表現在：

　　1、專業知識不夠全面，影響了管理水平的提升。

　　2、制度下達后的執行力不夠堅決，管理工作處于被動。

　　3、對員工業務培訓抓的不夠，整體服務水平提高不明顯。

　　4、對憂患意識的理解還不夠。

　　今后努力方向：

　　1、強化個人求學、注重實踐，不斷完善知識內涵，提高自身的綜合素質和駕馭工作的'管理能力，當好部門經理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

　　2、加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不折不扣的落實到工作中去。

　　3、通過各種渠道了解餐飲酒店業的發展趨勢，吸取別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

　　四、具體工作設想

　　1、突出餐飲文化氛圍，體現人文主義情懷。讓顧客不再滿足于吃飽吃好，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內涵。

　　2、定期組織崗位大練兵。通過各種形式的考核技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，進而不斷提高部門整體服務水平。

　　3、要提倡部門全員參與管理，樹立大家都是酒店的主人的觀念，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立刻予以獎勵。

　　4、要強化員工思想道德教育。在經常性的開展知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，表揚并宣傳肯吃苦、顧大局的員工。

　　5、要經常的學習交流。在不斷的學習過程中完善自身專業素養，同時即時的運用到為賓館發展中來。

　　最后，引用一句名言，世上無難事只怕有心人，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續為更美好的華星努力奮斗。

部門年終工作總結篇7

　　一、 20xx年工作業績

　　1、 XX項目資料整理歸檔

　　監督檢查各施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類方案、編碼規則。將所有施工單位相關資料：施工圖紙、施工過程資料、工程聯絡單、設計修改、工程變更單、簽證及工程進度款及時登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲；工程管理章的`使用管理；考勤管理及常務工作。

　　二、 20xx年管理創新

　　各種工程資料明確分類，各類臺賬嚴格按照體系、內控要求進行使用。

　　三、 20xx年工作中存在的問題和不足

　　資料整理登記過程中會有疏漏情況，審核工程資料中不夠嚴謹。

　　四、 20xx年工作計劃及措施

　　認真整理本期項目資料，協助各施工單位做好竣工資料，并嚴格按照本公司檔案管理規定進行歸檔。

　　行政部

　　20xx年12月19日

部門年終工作總結篇8

　　20xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

　　作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　一、XX公司經營概況

　　今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結

　　二、XX工作總結

　　（1）安全創穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　（3）員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

　　2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。

　　3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的`服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。

　　三、歸納

　　酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

　　XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收

　　結束語：以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。

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