個人年度工作總結

時間：2021-06-03 11:14:14 個人年度工作總結我要投稿

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【精選】個人年度工作總結范文集合7篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結7篇，歡迎閱讀與收藏。

【精選】個人年度工作總結范文集合7篇

個人年度工作總結篇1

　　轉眼間我來到xxx安全檢測事業部已將近半年的時間了。在這半年的時間里，自己學習到了很多與鐵路相關的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

　　自從20xx年7月16日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐漸提高。剛進入新的工作崗位時，為了了解公司的業務，開始了近10天的磨合，熟悉公司，了解公司業務，認識各位同事，為以后的工作打好堅實的基礎。

　　緊接著就開始接觸業務，展開工作，第一次出差到錦州，跟著客服部的經理，調試這臺出現故障的設備，從檢查鐵軌下，和兩側的相機，到調試服務器，逐步排除故障。相繼用了幾種辦法，來解決它可能出現的問題，從中學到很多專業上的知識。

　　接著，我從錦州直接被派到綏芬河，組織、協調在綏芬河車站的微機室安裝一套服務器和兩個小型機。這也是我人生中第一次，一個人單槍匹馬出差工作。初到綏芬河，立刻開始組織和協調，安裝服務器需要的，設備和環境。還有聯系人員，進行工作。并階段性將工作的進度，與問題反饋給領導。同時也積極思考如何能解決問題，怎樣將工作保質保量并盡快的完成。從這次工作中，學習到了很多以前未接觸到的知識，尤其是人與人之間的溝通。既保持著謙卑的態度，同時也不卑不亢的精神，投入在工作當中。

　　隨后，我被留任在哈爾濱，繼續為鐵路事業盡我最大的力量，在哈爾濱期間，開始接觸鐵路局貨運站場示意圖，這個項目。是在原有的地圖上，進行修改、填加新的路線和其他標識，并做指導服務工作。在和其他同事的共同努力下，我們在路局規定的時間內，協助各個站段順利完成任務，路局領導也十分認可。這使我們對工作更加的有信心和熱情。

　　緊接著站場示意圖項目的順利結束，我又立即參加了，公司為路局研發的安全日報系統的項目當中。經過調研、開發、再調研、再修改幾個過程之后，順利完成這個項目，在交接之前又跟路局的各個相關部門，進行培訓指導，尤其是在局領導開會時，用到這個系統陶然局長表示很滿意，我們這些同事的加班加點的工作總算沒有白費，在局各位領導的面前又為公司掙到一個滿分，我們也很感興奮。

　　隨后又馬不停蹄的投入到路局全局現車管理信息系統改造設備簽收這個工作當中。這項工作，總的來說沒有前幾項工作復雜，只是驗收不在統一地點，隨即，我便踏上“征程”為了能盡快簽收完全部設備，盡量能不在當地停留，就立刻啟程去下一個地點。雖然是趕著時間走，但也花費了不少的時間，好在工作順利的完成。也可以投入到下一個工作當中了。

　　之后，開始進行路局貨運的安防監控系統的安裝當中，同樣也是個大工程。在佳木斯貨運處和同事學習了一下之后，我們分開，分別到其他的站段開始安裝，截止，我帶領的施工隊伍用兩天時間完成了七臺河市貨運處的安防、視頻的安裝調試，比我們預期的時間早了一天半，并且貨運處的宋主任，對我們工作的效果評價很高。隨即當晚感到牡丹江市，明天一早將進行這邊的工程實施。

　　總的來說，投入到新的工作環境這半年里，工作內容很多，也學到了很多，從專業知識到人際溝通，從不甚了解到熟悉業務，每一天都很充實。每一天我都保持著飽滿的精神態度投入到工作當中，無論在鐵路局里，還是在各個站段的業務處，我都嚴格要求自己，謹小慎微，我知道，每一句話都代表著公司的形象，每一個工程都代表著公司的能力，所以每一項工作我都做到細致入微，每一個姿態都做到盡善盡美，希望每一個任務的完成都能為公司博得掌聲。

　　俗話說，火車跑的快還靠車頭帶，由于我是剛畢業的大學生，剛參加工作，無論從業務能力，還是思想上都存在著許多的不足，在這些方面，都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導與幫助，使我在工作能力得到提高，方向上更加明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

個人年度工作總結篇2

　　在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的齊心協力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對于不利于團結的話不說，不力于工作的事不做，對于違法的事堅決不干。現將一年來的工作總結如下：

　　一、學習方面

　　全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質；全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習相關業務知識，不斷提高自己的綜合素質。

　　二、工作方面

　　1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過QQ號發郵箱給我，節約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導匯報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知。縣（市）上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣（市）的凝問。

　　2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確保客人的食宿和考察等。

　　3、協助方面：服從局領導和部門領導安排，積極協助文秘、人事等相關工作；其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協助，保障了衛生環境，安全等。

　　4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。

　　5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。

　　三、下一步工作計劃

　　（一）積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。

　　（二）全力協助部門領導的工作。

　　（三）繼續加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。

　　（四）維護社會穩定，加強民族團結。

　　（五）嚴格遵守單位規章制度。

個人年度工作總結篇3

　　時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的`支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

　　本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現好的方面

　　(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

　　本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，

　　第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

　　第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。

　　第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

　　(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

　　客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　　(一)員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　(二)xx收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　(三)部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在**年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧**年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

個人年度工作總結篇4

　　XX年初，我帶著夢想與創造力來到公司上班，就職市場部的網絡推廣職位，處理XX健康中心的推廣事務。從入職的第一天起，就努力將自己融入到公司團隊中去。時間荏苒，三個月的時間在緊張且充實的工作中稍縱即逝。在公司總部學習期間、在門店磨練的過程，同樣在領導與同事們的悉心關懷和指導配合下，通過自身的努力，在幾乎從零開始的情況下，構建了一整套XX健康中心的網絡推廣基礎設施。

　　現將我的工作情況作如下匯報：

　　來公司之前，我對健康管理行業的概念僅僅停留在“在健身器材上作運動”的單純想法，雖然在有將近八年的推廣工作經驗上有優勢，但對公司本身產品的認知卻鳳毛麟角，且此前公司在網絡推廣的工作內容甚至可以說是零。那時對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試及焦慮的雙重心態。是源馨實業有限公司，給了我充分的信任，為我提供了一個平臺。

　　來到公司后的起初一個月，我是在公司總部工作的。工作期間我并沒有急于拓展工作，而是認真仔細的認識、了解并熟悉自己從事的SPA、貴賓接待、服務、健康管理、瑜伽等行業。事情從整理文檔、編輯軟文、繪圖制作，網站制作，再到互聯網合作洽談、下店拍照找素材，事無巨細一并從零開始。爾后，因為工作變動緣故，我來到了國會店工作。和同事們著手架構了XX健康中心官方微信，XX健康中心等一系列的宣傳推廣平臺。

　　這三個月給了我極大的感觸，領導沒有領導架子對人溫和熱情，每一位公司同仁也對我這個新近員工投以真摯的目光。在工作接觸中，只要我需要，他們隨時都給予熱情地指導與協助。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。正因為如此，讓我順利的在愉快中高效完成工作。

　　因為部門與職位都是新組建的，公司沒有明確委派給我任何指標性的任務。所以我自己規劃了制定了一個工作職責。

　　在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：健康服務相關知識的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀；對需要繼續學習以提高自己的知識水平和商務洽談能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并用于指導和展開實踐。

　　2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

　　3、尋找客戶資源及合作企業，以擴大公司品牌利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

　　4、希望通過自身的努力與殷實的工作為前提，架構出一個可獨立運營網絡部門，更好的為公司品牌XX健康中心、T2MAX去做維護、推廣及管理服務。

　　下面謹代表我個人意見對公司提出的幾點參考意見：

　　1、企業文化宣傳度不夠。

　　2、公司相關的戶外活動太少，無論是會員間還是員工之間。

　　3、門店之間各自為戰，缺少連鎖品牌意識。

　　最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應團隊，適應工作需要。

個人年度工作總結篇5

　　一、服務數據統計

　　二、工作動態情況

　　全年圍繞街道社區教育中心與新現代社工機構部署的工作任務在社區開展社區教育工作與專業社會工作。其中每月社區開展的社區教育活動，主要以講座與社區活動形式為主。講座課題結合社區居民的實際需求，邀請著名專家學者到我社區為居民進行現場講座，為居民解答相關疑惑問題，增加居民對身體、心理健康、老年人保健等科學知識了解和認知，開辦系列的講座也贏得了居民對此好評。社區活動緊緊結合居民的實際文娛需求，主要通過如血壓測量、娛樂游戲、派發宣傳折紙等活動形式開展社區教育活動與專業社工活動，一方面較大地滿足了居民對社區娛樂活動的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民對工作站與工作人員的了解，形成了良好的互動關系局面。

　　在專業活動開展方面，社工按照機構要求開展個案、小組、社區活動、家訪/社區走訪/咨詢/輔導等專業工作，經初步統計，基本上完成了上述工作任務指標。一方面得益于工作站領導和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人員與機構同工也給予了我很大支持，使得自己在專業能力上有較大進步與提高。

　　三、工作存在的不足及改進方法

　　（一）、在專業活動方面，自己的專業知識水平與實踐能力還存在不足，專業活動深度與廣度不夠。

　　個案處理方面，體現出了較為欠缺的專業處理技巧；小組活動沒有形成完整的體系，人員組織不到位、活動進程控制難把握等也凸顯出加強專業學習的需要。所以在接下來的工作中，加強專業學習，盡可能參與機構組織的專業培訓活動；更多地咨詢其他同工意見，聽取工作建議，不斷改進工

　　作方法，爭取做出更好地的工作成效。

　　（二）、活動組織的創新性不夠。

　　在社區教育活動和專業社工活動中，融入的創新元素不多，新意不明顯，沒有達到自己的活動預期。一面局限于自己的能力，；另一方面對社區實際情況掌握不夠。所以在今后的工作中，不斷加強學習，吸收他人創新之處，同時立足于社區實際情況，開創有特色的社區教育工作體系以及專業社工活動。

　　四、明年工作計劃

　　在明年的工作中，社工會繼續根據街道社區中心和機構任務指標以及工作站工作安排，做好相關工作。

　　（一）、制定明年社區教育工作年度計劃，落實完成好每月工作任務，使得社區教育更具有實效性與惠民性。

　　（二）、根據機構的任務指標安排，認真切實開展專業社區工作個案、小組工作、社區活動、家訪/社區家訪/咨詢/輔導等各項工作，保質保量完成工作指標。

　　（三）、根據工作站工作任務的安排，結合社區實際，協助工作站人員做好社區相關事宜。

　　總之，社工會繼續努力做好自己本職工作，更大程度地促進社區和諧建設，為構建宜居社區貢獻自己的綿薄之力。

個人年度工作總結篇6

　　通過五年的繼續教育培訓學習，使我在教育思想，教育理論的業務能力等方面受益多，我深切地認識到為了使好勝任新世紀的教育教學工作，適應素質教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面落實實施素質教育的關鍵。五年來我嚴格執行繼續教育工作計劃，努力工作，現把五年來的工作總結如下：

　　培訓內容：

　　一、提高認識，加強責任感受和等迫感

　　時代在不斷的進步、發展，對教師也有了更高的要求。為了提高個人教學水平，我認真學習新課標領悟新課標精神，努力做好教學工作，保質量完成教學工作。我認真備課，編寫教案，設計適應學生的教學方法，開展有效的教學。認真學習教育法律法規，全面貫徹教育方針，提高教育改革的發展。

　　二、基本職業技能培訓

　　1、普通話培訓

　　說好普通話，是任職教師必備的條件之一。在達到國家語言委員規定的水平等級要求基礎上，為使自己的教學語言規范化，堅持普通放的訓練與運用。

　　2、信息技術培訓

　　作為新世紀的教育工作者，必須具備信息技術教育的能力。為使自己盡早地掌握現代教育信息技術，充分用好教育資源，把信息技術的培訓學習與學科教學的培學習充分結合起來，提高信息技術基本技能，促進教育教學質量的提高，在掌握好計算機知識和基本操作的基礎上，掌握教育技術基本知識。

　　三、學科教學業務技能培訓

　　1、小學新教材培訓

　　抓住一輪九年義務教育小學務學科新教材的培訓，新教材編寫中所體現的教學改革者新動向和要求，并能針對學生實際，靈活運用教學方法。掌握任教學科各冊教材的教學內容教學目的和教學要求；教材的重、難點；正確選用教具，指導學生正確使用學具、適應素質教育的要求。

　　2、課堂教學技能培訓

　　抓好抓實備課、上課、設課、聽課、輔導學生，批改作業，教學效果檢測及常規訓練。采用以多媒體現代教育技術，更新課堂教學的手段與效果。

　　3、積極參與參加學校和進修學校的培訓，在培訓中認真筆記、堅持寫工作筆記，通過培訓定先進修計劃。

　　4、德育教育技能培訓。

　　認真學習好現代教育思想，教育理念，了解前沿發展動態，在教育教學實踐中拓展專業知識，提高教研能力。進一步加強教學活動工作技能訓練，探討研究素質教育教學方法，撰寫經驗總結，改進教育教學的途徑和方法，不斷提高素質教育的能力和水平。

　　5、信息技術培訓，虛心向有經驗的老師學習，靈活地掌握多媒體在工作中的運用。使自己的工作不斷改進，爭做一名好教師。

　　6、班任培訓。

　　認真學習《現代中小學教師班主任培訓教程》與《班主任工作案例分析》這兩本書，以適應新的時代要求，以人為本，以學生為主將班級工作落到實處，培養學生良好的學習習慣，促進教育教學質量的全面提高。做一名業務上教學上過硬的教師，為適應教學需要，要堅持學習教育理論，認真學習自己的業務知識和技能，使自己具有綜合的；多文化教師。

　　7、積極參加上級部門和學校組織的集中培訓在培訓過程中認真聽講、做好筆記，撰寫讀書心得，理解學習的內容，提高自己的教育教學理論水平和實踐能力。邊學邊練，對訓練目標自找差距，提高警惕課堂教學技能，形成教學設計能力，“設、講、評”能力，現代教育技術應用能力和拓展創新能力。

　　8、《新課標》培訓。

　　通過自我學習教育、熱愛教育事業，享用熟悉《課標》、教材，掌握教學常規提高教育教學教學能力。樹立良好敬業精神，熱愛學生遵紀守法，養成職業紀律和道德規范，完成教學任務，熟悉所作學科《課標》把握教材重難點，自如處理教材。開展教學探究、解決教育教學中實踐問題、總結教學經驗。

　　四、學習提高

　　1、向行學習。聽本校老師的課，外校教師的課，摘好教學指導工作，認真做好記錄和評價，不斷提高自己的教學能力。

　　2、向書本學習。積極參加學校開展的讀活動，在學習中陶冶情感，增長知識，了解歷史，自得其樂，使真成為一個有修養的人。

　　3、積極參加科組學習、培訓班學習和進修學院組織的專題培訓，不斷增強自己的理論修養和工作能力。

　　4、認真學習新課程標準，理解新課標精神，掌握新課標的具體內容、要求，在教學中貫徹實施，學習新課程積極參加進修學院和學校組織的新課程學習培訓，認真做好筆記，指導工作自己的工作。

　　5、認真學習領會上級有關文件精神，自己更要仔細鉆研，及時準確閱讀、增強依法教、依從教的意識。

　　6、向名師學習，聽他們的課、他們的講座、領略名師出高徒風采，更新教育觀念、提高教學水平，把學習當成生活的一部分。

　　通過自學繼續教育培訓教材，接受新課程通知培訓，更新觀念，樹立現代教育功能觀、課程觀、教師觀、教學觀、評價觀、學生觀。認真閱讀教育理論專著，做好讀書筆、寫心得體會，積極參加教科研活動，新課程改革實施、教研課活動、會教師合作交流。通過學習來提高警惕自身理論水平。

　　總之，繼續教育為的是素教育，素質教育離不開繼續教育，在今后的時間里在今后的繼續教育學習中，我將繼續努力學習、學習、再學習。

個人年度工作總結篇7

　　大家晚上好！即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩。XX年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足；

　　1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。

　　2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

　　XX年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業務，以及一些其他散戶的跟蹤服務。“xxx廣告”XX年的總業務量已突破26。7萬，去年19。3萬，比去年增長了7。4萬，在公司客戶業績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們！

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。

　　1、加強理論學習；

　　2、加強現場管理力度；

　　3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發展作出自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家！

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