銷售工作總結

時間：2024-11-03 05:16:35 銷售工作總結我要投稿

銷售工作總結推薦度：
銷售工作總結推薦度：
銷售工作總結推薦度：
銷售工作總結推薦度：
銷售工作總結推薦度：
相關推薦

精選銷售工作總結范文匯總八篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的銷售工作總結8篇，歡迎大家分享。

精選銷售工作總結范文匯總八篇

銷售工作總結篇1

　　銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

　　從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對xx的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

　　之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現，再去帶動新的員工真得太難了。

　　我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調整了兩次，一年銷售xx套房源的.成績。

　　銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產市場更應該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

　　回顧這一年來的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

銷售工作總結篇2

　　今年上半年以來，隨著國家宏觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業都受到了巨大的沖擊，國內煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調幅度在100、300元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續攀升，導致國內煤炭供需矛盾日益惡化。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下：

　　一、煤炭銷售逆勢求進。

　　我公司重點用戶主要集中在銅冶地區的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產放假狀態，而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續資金不足等現狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1—6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。

　　二、把握市場效益為先。

　　面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化。

　　三、煤質管理精益求精。

　　質量是企業生存的命脈，尤其是現在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。

　　銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。

　　面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優勢，下一部計劃為：

　　1、密切關注國內各省市的`煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現效益最大化提供決策依據。

　　2、積極收集客戶信息，包括采購數量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。

　　3、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優質的煤炭，增強我公司市場競爭力。

　　4、“走出去”開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。

　　5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。

　　6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。

　　7、提升服務質量。堅持“市場導向客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量；銷售現場管理人員及時排查銷售環節的不足，積極改進。

　　下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力！

銷售工作總結篇3

　　20xx年已經過去，雖然銷售業績并不理想，但那只能代表過去，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、銷量指標：

　　上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售計劃》;

　　2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

　　三、客戶分類：

　　根據接待的`每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

　　四、實施措施：

　　1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

　　3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

　　4、在網絡方面

　　充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

銷售工作總結篇4

　　轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺

　　這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

　　現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　現存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　工作計劃

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我12年的工作計劃：

　　<1>繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

　　了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的'客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　<3>努力完成現定任務量。在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

　　<5>在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

　　<7>意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　每日工作

　　1、衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

　　2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

　　3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。

　　4、每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

　　5、了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。

　　每周工作

　　1查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

　　2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。

　　月工作任務

　　1總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。

　　2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

　　3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

銷售工作總結篇5

　　加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的.到了xx之后，發現跟我以前的工作模式有很大的差異。無論是產品的知識還是工作的氛圍都與以前大不一樣，所以我在前一個月的時候都還在找感覺，有時候每天都不知道自己能夠做什么事，但是在領導給我開了幾次會之后，我漸漸的開始找到了感覺，同事們對我也很好，對我不懂的問題也總是幫助我。通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，在后面的工作時間里，我每天都過得非常充實，無論是打樣還是接待客戶，我都一步一步的在上手，雖然在這個過程中，很多事情也總是差強人意，但是我相信只要我付出了，那么就一定會有回報。

　　在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我工作情況總結如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，現在時代在不斷的變化，我們要在這個行業里面生存下去，就需要不斷的去學習，跟上現在的步伐。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，首先要把客戶放在第一位，做到以誠待人，明白他們的需求，面對難纏的客戶，也不要表露私人情緒，始終用微笑面對客戶，時刻謹記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作，要做到爛熟于心，不要面對客戶的時候反而回答不出問題。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在這個過程中流失了很多的潛在客源，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太穩妥。要加強努力學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　在這個季度里面，我看到了自己的不足，也明白自己哪些地方還需要改進。在以后的工作中我一定會發揚優點，改正缺點，做一名合格的銷售員。

　　四、對于這些我意識到的缺點，我會努力改正，對以后的工作的展望是：

　　1.先做好老客戶的定期回訪，避免老客戶的流失，余下的'時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

　　2.加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題，用真誠打動他們。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

　　3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，達到以一帶十的目的，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

　　4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，首先我們要讓他們信任我們，然后慢慢的讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

　　6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。

　　總而言之，希望下季度我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售工作總結篇6

　　因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議*司及同事的`是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足

　　1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。

　　2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

　　3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　培養經�？偨Y的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

銷售工作總結篇7

　　歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

　　初到公司時，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，了解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業的形象。所以要提高自身的素質，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。

　　下面我對20xx年的工作進行總結：

　　一、客戶接待

　　20xx年6月-12月共接待146組客戶，

　　本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

　　本地以北地區28組，占總客戶的19.19%。

　　本地以南地區13組，占總客戶的`8.9%。

　　其他地區8組，占客戶的5.4%。

　　外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

　　二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

　　70㎡-80㎡，占總客戶的50%

　　90㎡-100㎡總客戶的20%，

　　100㎡以上占總客戶的10%。

　　三、購買方式

　　貸購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

　　四、購買人群

　　來訪客戶年齡：25-50歲，

　　主力購買人群：30-40歲。

　　青年人占來訪人群的70%。

　　五、購房需求：

　　(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

　　(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

　　(3)項目優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

　　六、銷售情況

　　成交2組：一次性付款1組，按揭貸1組。

　　總房款：316365元

　　七、未成交原因：

　　1、價格因素：

　　(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

　　(2)客戶認知度：

　　部分客戶對項目不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

　　(3)客戶方面：

　�、儋徺I習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

　�、谥饔^意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優先考慮銷售價格，不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

　�、劭蛻艋卦L：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

　　客戶接待經驗總結：

　　一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。

　　二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態，記錄客戶成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。

　　三、提高業務水平，學習地產知識了解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。

　　四、市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、貸要求(包括首付比例、手續辦理、貸條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌�？偨Y樓盤優勢和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

　　總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在20xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

　　五、工作中的不足：

　　1、工作經驗不足，在工作中細節考慮不周全。

　　2、業務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。

　　3、應變能力有待提高.

　　根據20xx年的工作情況，制定20xx年的工作計劃

　　(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道。

　　(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。

　　(三)、學習業務知識、銷售技巧在銷售實戰中總結經驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中。

　　(四)、市場調研了解其他項目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總。

　　20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的知識和業務水平也會得到進步。20xx年，我一直在期待!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。

銷售工作總結篇8

　　"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。

　　20xx年,電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年電氣安全生產任務完成情況：

　　1、未發生一起輕傷及以上人身事故;未發生一起有人員責任的設備事故;未發生一起誤操作事故;未發生一起電氣火災事故;博源MMM110kV變電站全年，未發生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導致NNN35kV變電站全站或部分設備停電5次。

　　2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%;

　　二、自我及工作管理：

　　1、加強自我管理：深入現場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我帶頭講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規范自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。

　　努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現場進行講解，了解設備運行情況，發現問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。

　　2、合理調配現有人員，以達最佳配置。

　　電氣專業共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產假。

　　用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準,根據個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協力，各盡所能。完善工作程序,理順各種關系,提高辦事效率,減少相互扯皮。

　　3、思想管理工作

　　電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發展，因此對工作的企業及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。

　　把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。

　　三、20xx年主要工作回顧：

　　1、加強安全運行、檢修工作管理

　　1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非�！钡陌踩a管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規程》等規章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。

　　2)、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養成良好的行為習慣和工作習慣。

　　對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則;設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發現設備隱患和缺陷，并及時消缺。規定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結合設備實際情況和各季節氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。

　　3)、加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。

　　4)積極主動配合完成了20xx年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。5)搞好外部環境,處好與上級主管部門的關系,是確保我們公司電力系統穩定運行的前提和條件,在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kV蘇貝變電站的關系也進一步加深。

　　2、大型設備維護、新增及技改工作

　　1)、提出MMM110kV出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后(該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行)，MMM110kV變電站110kV系統運行的可靠性將增加一倍。

　　2)、對NNN已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

　　3)、對NNN35kV變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。

　　4)、對NNN18萬噸35kV變電站直流系統存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。

　　5)、NNN18萬噸35kV變電站6kV系統在設計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kV系統共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。

　　6)、因設計缺陷，NNN18萬噸35kV變電站6kV、3kV共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發生。

　　7)、對NNN后臺監控系統進行全面升級、維護。

　　8)、組織對NNN新消防站新增500KW柴油發電機組進行安裝、調試、投運工作。

　　四、工作中存在的`問題與不足