個人實習工作總結

時間：2021-03-31 16:40:30 個人工作總結我要投稿

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【實用】個人實習工作總結3篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的個人實習工作總結3篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】個人實習工作總結3篇

個人實習工作總結篇1

　　一、實習目的

　　通過旅行社實習銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作，同時把所學的專業知識加以運用，從而加深對自身專業的理解，達到學以致用的效果。

　　二、實習內容：

　　1)實習時間：20xx年

　　2)實習地點：xxxx

　　3)實習單位：xxxx

　　三、實習單位介紹

　　xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業國際旅行社，也是經國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現為中國旅行社協會、廣東省、廣州市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境游、出境游、國內游三大旅游業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持服務至上、誠信經營的理念，秉承以您為本的宗旨服務于社會。

　　四、實習過程

　　經歷了初期的不知所措，到現在，真的是百般滋味在心頭�，F在，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　旅行社銷售的工作比較繁多，學習的內容也有很多，包括：

　　(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關旅游問題并給客戶提供專業意見。

　　(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅游線路價格的組成。

　　(3)門票業務：省內省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。

　　(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業務部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門或旅游同行聯系，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據對應交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。

　　(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內必須接聽電話，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

　　(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據、發票，留下客人聯系方式，最后把一份旅游合同、收據、發票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

　　(7)電話、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。

　　(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務質量。

　　五、實習總結

　　這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業的不容易，旅游業是服務性行業，這是旅游業的性質。要求要有非常好的心理素質和熱情的服務態度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務性行業是沒有標準和尺度去衡量什么才是優質服務，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優質旅游路線。

　　旅游工作要有仔細謹慎的工作態度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

個人實習工作總結篇2

　　經過兩個月的實習，我收獲了很多，也懂得了許多，同時也成熟了不少。下面我將把我兩個月的實習生活分成五個部分進行總結：教學經驗、班主任工作、做事態度、學生友誼、感恩的心。

　　教學經驗：如何上好一個普通班的課？普通班的學生其實可分為幾個類型：好學的，不學的，想學但又學不進的，想學好但成績就是上不去的學生。整個班的基礎是參差不齊的。所以在設計一堂課的教學內容時，要考慮到的問題很多。

　　如一、課前：是否完全了解這個班大部分學生的真實水平。

　　二、課時：設計的教學活動是否能激起學生的興趣，從而使他們能夠積極參與、配合。三、課后：是否達到這節課的教學目的，教學成果，即不同層面的學生是否掌握了他們應該要掌握的知識。對于一個普通班來說，不可能要求每一位學生都能一學就會，一聽就懂，一說就明。要分層次去要求不同類型的學生。如：成績相對較好的學生，就要求他們能百分之百地在課堂內能夠消化這節課的重、難點。成績中等的學生，要求他們至少要接受70%的教學內容。

　　成績較差的學生，只能要求他們接受40%的知識點。完全不學的學生，也要對他們有所要求，否則他們就真的完全放棄一切了。對他們的要求就是能記住這節課里面的5個單詞，就算是棒的了，就值得表揚！在普通班上課，一定要鼓勵、肯定多于批評、否定。首先，普通班的孩子自信度就不夠，又加上害羞，膽小，怕錯被人笑，所以教師一定要多鼓勵他們，表揚他們，更多是給予他們肯定的目光和話語。讓他們漸漸突破自我，改變自我，從而相信自我，那就成功了。還有普通班的孩子有一個較明顯的特點，就是下課總比上課精神更好，更活躍。作為老師，不僅要關注自己的教學，更要善于觀察學生，多與學生聊天，接觸，才能真正了解學生的真實想法和他們的需求。通過兩個月的實習，我也初步了解到為什么學生們下課精神狀態總比上課還好？大部分學生都說：“因為聽不懂所以想睡覺，因為不明白所以會走神，因為學不進所以會發呆。”

　　一個班只要有一部分學生有以上情況，那么就會影響到整個班級的課堂氛圍，也會直接影響到教師的教學和教師的教學態度。這個問題細想，其實根源還在于老師如何教？一節課40分鐘，該如何把持？如何分配？面對學生的上課狀態，教師能否及時做出適當的調整，教師的應變能力是否高明？所以學生不是想象中的那么好教，課也不是那么好上的啊，老師更不是那么好當的呀！雖然兩個月的實習，自己也獲得了一點點的教學經驗，但我知道，這還遠遠不夠呢。“經驗”這東西是要靠長時間的不斷積累，實踐，總結，不斷摸索，才能有更深的體會，才能獲得更多寶貴的財富。兩個月的實習所獲得的教學經驗，也使我明白了教授學生知識，如果僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說得好：“要給學生一碗水，自己就要先有一桶水�！�

　　班主任工作：汗水凝成的結晶，只有在成功時才顯得有價值。其實，班主任這一職位很不好做，不僅辛苦，而且責任、義務、工作也很多。在當實習班主任的過程中，我從我的指導老師也就是（373）班的班主任那里學到了很多關于班級管理方面的經驗，確實讓我受益不少。比如，如何與不同類型的學生談心，如何幫助后進生轉化成為先進生，如何與學生的家長打交道等等，這都是班主任的工作。雖然這些經驗都是非常寶貴的，但是我也沒有完全照搬。

　　第一，是我覺得我的身份畢竟與他們班主任不同。

　　第二，是我覺得我與學生年齡相近，不像班主任那樣與學生們或多或少都會存在一些代溝，這也是我的優勢所在，所以應當加以利用。因此，在與學生平時的交往中，我漸漸形成了一套既有自己風格，又吸收了原班主任寶貴經驗的行事方法，而且效果還不差。比如，我和我們班上的一位同學面對面聊天、談心時，她告訴我她上小學時，各科成績都很好，學習對她來說，簡直就是一種樂趣，但是現在情況就完全不同了，各科成績都不均衡，數學最差，語文也不夠穩定，就連自己的強項英語有時也會有考不好的時候。

　　當我問她其中最主要的原因時，她告訴我，現在的她對學習失去了原有的興趣和信心，最主要還是因為有男孩子追求她，向她表白了。這多少對她的心理都會產生一定的影響和無形的壓力，也是造成她分心的'原因之一。而這些事，她都沒有和班主任說過，原因是怕班主任用異樣的眼光看她，也不知從哪和班主任說起。我聽了之后并沒有直接反對她的一些想法，而是從客觀條件、學習的重要性以及她以后的前途、未來等方面和她分析了現實情況。希望能漸漸地開導她，使她明白學習和戀愛之間誰輕誰重，并引導她自覺地把心思放到學習上來。通過每天對她的觀察和時不時的交談，也發現她有所改變，也正在改善、進步中。也真心地希望她能繼續努力且堅持。只要你用心地去觀察學生；真心、平等的對待每一位學生；主動地與學生交流，談心；多了解學生的興趣、愛好、想法，找到與學生的共同話題，學生也會愿意向你吐露他們的心聲，從而發現問題，改善問題，解決問題。

個人實習工作總結篇3

　　去年12月份，我正式走進飛碟新材料公司開始了自己人生中的第一份工作。首先根據公司安排，新入職員工進入各車間進行為期3個月的實習，由于我是應屆畢業生，非機械類專業，本身對公司機械產品的制造工藝和流程等比較陌生。來到車間開始實習之前，我對工作的概念是在辦公室里學習技術資料，和同事配合交流完成領導交給的工作，管理好相關文件。但分配到三車間之后，車間的環境和工作條件跟我想象中有很大差異，初來乍到，我還不太適應，而且我對工作實習的思路仍舊不清楚。

　　一、調整心態，立足實際，適應角色轉變

　　在到車間之后，我先是跟著調度們學習，了解學習調度的工作內容和崗位職責，在調度的熱心指導下，我放松心情，抱著“既來之則安之”的心態，將自己原本浮躁的情緒和心理先整理了一下，凡事要從頭做起，萬丈高樓也要平地起。車間的實習是一個學習和鍛煉的積累過程，不論以后在公司的任何崗位，都必須清楚車間的產品的制造流程和宏觀角度對公司產品制造的細致了解，才能完全的勝任本職工作。

　　從現在仔細回想一下，雖然車間的工作比較臟比較累，但是在同事的幫助下我學到很多知識和技能，讓我覺得在工作中受益匪淺。進入公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作。現在三車間的實習即將告一段落，下面我簡要總結下在三車間的工作情況：

　　二、在三車間實習的內容和過程

　�。�1）了解車間的樞紐--調度室

　　根據公司分配的實習順序，首先是了解調度們的日常工作和車間的鉆機零部件的制作過程。在車間調度的帶領和指導下，對公司的基本產品，了解我們公司的生產狀況。我主要以觀察分析和閱讀有關工藝文件、查閱制造設備相關資料，了解和知悉調度的每日工作為主，同時與車間工人師傅們詢問相關的產品制造知識，他們平時對工作表現出的辛勤認真負責的態度，讓我深受鼓舞。調度工作內容主要是對生產的節奏把握，保證生產計劃的順利進行，做好考勤和計件工作，嚴格績效考核，激發工人的積極性，同時禁止生產過程中的違章現象。

　　調度們對三車間的環境和生產流程十分清楚，并且要經常去檢查進度，發現不足就要及時糾正，所以他們每次去車間的時候我都會跟著一起去看，有不懂的也會向他們請教。在調度室的時候，調度們有時候會讓我打表格，雖然是比較簡單的輸入，但是厚厚的幾大本，還是費了不少勁。雖然這樣并沒有直接和機器打交道，不過輸入的時候還是會寫到很多零件名字，增加了我對它們的熟悉程度，對整個生產的流程也有了更深入的了解。

　　在調度室實習時，主任先給我簡單介紹了一下鉆機的主要組成部分，后來還閱覽了鉆機的使用說明書及公司的宣傳冊，當看到有那么幾大本，真是覺得壓力很大，鉆機的使用說明書上幾乎都是工程圖紙，很多都看不太懂。后來靜下來看，還是學到了很多東西，特別是宣傳冊上會著重介紹鉆機的特點，優缺點以及技術參數，讓我明白鉆機的性能與參數之間的關系，如何評價一個鉆機的優點所在。我了解了鉆機的主要組成，包括機架、離合器、變速箱、分動箱、回轉器和卷揚機幾個重要的部分，其中300米以下的鉆機并不具有分動作用，所以少了分動箱。而鉆機中最重要的就是變速箱、分動箱、回轉器和卷揚機，所以之后我都是重點了解這幾個部分，對比它們的優勢和不同。謝振權調度還帶著我走遍了各個車間，了解了各個車間的基本工作內容及分工，包括鉗工班，噴漆班，下料車間、裝配班等。經過調度室調度的調配和分派后，大家各司其職，按照任務目標制定進度，各班組則盡快在要求時間內完成所分派的任務。調度在其中扮演了疏通和督導的重要角色，從而確保個班組有條不紊的進行工作，提高了工作效率，保證了產品生產進度。

　　（2）進入鉗工班的努力學習和辛勤工作

　　在調度室實習后，我開始了在鉗工班的實習，對于鉗工其實我的初始理解很淺，想想無非就是擰擰螺絲，扭扭扳手，通過和鉗工班的師傅們了解之后才發現不是那樣簡單。每次有新的裝配任務，就要先從領料開始，我會跟著師傅們一起，到倉庫去領料。因為力氣有限，所以師傅們都分配比較小的零部件讓我領，這個時候不僅考驗體力還要考驗算數，要是少領了，就很麻煩，到時候裝配到一半還會影響工作進度。機器很重，需要叉車運送。幾乎每次領料之后我都會出一身汗。到鉗工班之后我就開始穿上了工作服，鉗工班的環境比三車間還會更差一點，每天都有做不完的事，才剛剛組裝完一批機器，另一個任務又來了，忙的馬不停蹄，因為機器里面很多地方都要涂潤滑油，很多零件例如軸承也會有油，油很容易滲入到手套里，很多時候手套才剛剛戴一天，里面就都是油了。鞋子也很容易進油，我在鉗工班這段時間用了手套若干鞋子兩雙，雖然每天如此累，但是和師傅們相處的很融洽，有不懂的他們都會很耐心的告訴我答案。

　　剛剛去鉗工班，他們就已經在裝配鉆機了，鉗工一班裝配的是300m的鉆機，我被派到了正在裝1000m鉆機的鉗工二班學習。我就從最簡單的擰螺絲、用扳手開始來體會工人師傅的辛勤勞動是如何轉化為成果的，見證他們汗水的結晶。了解產品的生產流程。

　　在這里我認真學習了鉆機的種類，其中立軸式鉆機就分為普通的鉆機和煤坑道用鉆機。煤礦坑道用鉆機是一款專門用來挖煤的鉆機，又稱煤安鉆機，所有的機身都貼有“MA”字樣，即是煤安的首字母，有了這兩個字樣才能下煤礦挖煤。所有的煤安鉆機的動力都是采用防爆電動機，否則在煤礦里一旦爆炸，后果不堪設想，任何情況下都要安全第一。對于我們的設備的安全性能是一種考驗，所以這要求我們的產品不能出任何質量問題，精益求精。我們公司的高質量的產品制造能力也與的企業文化密不可分，鉆機、鉆頭等產品的機械加工制造是分工協作，高標準嚴要求的產品，需要各車間、班組工作人員共同打造，這與我們公司對職工的愛崗敬業教育和各項績效考核等激勵措施是分不開的，從而增強了企業職工的凝聚力和責任感，把公司當成自己的家，公司的發展壯大也是我們職工發展事業、實現人生價值的成功。

　　平日里在鉗工班，我也是以多看多問為主，但是只要是自己力所能及的事情，我也都十分樂意去做，思考和動手相結合，才能更快的了解鉆機，不懂就問，在這里也學到了很多知識。剛剛來鉗工班的時候，我連鉗子怎么使用都不知道，現在我已經可以獨立完成撥叉的裝配了，開口銷扳不下來，就自己思考使用巧勁；卡環裝不到撥叉塊里面去，就重新了解鉗子的使用方法；螺絲要急用，就分析怎么才能更快的把墊圈放到螺絲上去。給機器涂潤滑油，用裁紙刀去裁牛皮紙防止漏油，搬運一些零部件，擰螺絲，這都是我每天的工作內容，辛苦卻又十分充實。有時候我還打趣說，等我從鉗工班畢業，說不定就能干點容易的修理活兒了呢！

　　在鉗工班這一個月里，我在工作中主動干活，勤動手、不偷懶、不喊累，每天堅持跟著師傅們觀察學習、動手實踐，這都培養了我堅持不懈的毅力。每天和師傅們朝夕相處，我很欣賞他們的率性可愛，在他們身上學到的那種對工作的認真負責精神，對我今后的工作也是一種啟發和榜樣作用，使我更加渴望對通過學習來補充相關專業知識，來提高自己的工作能力。

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