【實用】個人年終工作總結范文合集9篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的個人年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結 篇1
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水 到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。
但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更好。
個人年終工作總結 篇2
20xx年在健之佳任營養師工作以來，經過同事的幫助，加上每月定期參加與營養師相關的知識技能培訓，通過自己不斷的努力學習，在進一步對藥店的人員結構，軟硬件設施及幾千種零售藥品有了了解的前提下，為使自己加快進入角色，投入到自己熱愛的工作崗位上，在20xx年工作中，我還對藥店工作中保健藥品有待改善的一些銷售環節作了調查研究，并向店長提出來一些合理化建議，在征得店長的同意后和大家一起，具體行動積極改善，對藥店的發展貢獻了自身的力量。
去年，由于我工作努力，加上藥店領導對我的信任，委以重任，把營養師這一重擔交給了我。20xx年我再接再厲又進一步把這項工作，做細，做實，我主要作了以下幾方面的工作：
一、仔細觀察，研究我們的顧客，了解他們對健康方面的要求，并記錄下他們的聯系地址。此外還對顧客進行不定期的回訪，爭取把得到的關于顧客的第一手信息收集、整理分類，為日后營養師工作的改善和提高打下基礎。
二、針對不同消費者不同的體質特征，提供免費健康咨詢，并指導顧客使用相關保健藥品，做到讓顧客進店放心，出店滿意。
三、對全店員工就行嚴格的保健藥品知識培訓，做到讓所有店員知藥，懂藥，不留藥品知識盲點。
四、監督店員，規范操作，杜絕一切與消費者健康不符的行為產生。保障消費者的最大權利。
由于目標明確，隨著工作的穩步踏實推進，20xx年我任營養師以來的各項相關工作進行的有條不紊，并逐一得到實現。
個人年終工作總結 篇3
今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例，醫護人員個人年終總結，醫護人員年終工作總結。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻，年終工作總結《醫護人員年終工作總結》。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
個人年終工作總結 篇4
20xx年記載著過去的一點一滴。今年在領導的關心、支持和指導下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作開展較為順利，在迎接下一年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年的工作如下：
工作中，努力為他人做好表率，希望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各項任務。做好本職工作之余繼續學習鉆研，努力提高自己的業務水平，虛心請教、發揮集體智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強的施工方案，不斷滿足工程需要和工作需求。
在工作的整體部署方面，負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作，負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。根據工程特點，編制了工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、成本、現場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在公司及公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得工程得以順利進行，通過每周項目工程例會，例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
在進度控制方面，XXX項目嚴格按照公司制定的工程進度要求，完成了項目所有土方工程，完成邊坡支護所有工程項目，各項目總體進度也在跟進，年前工程進度如下：1號棟，完成基礎人工挖孔樁;2號棟完成基礎人工挖孔樁、地下室底板;3號棟完成基礎、負二層地下室、負一層地下室;4號棟完成基礎、負一層地下室;5號棟完成基礎、商鋪、主體1-10層;6-11號棟完成基礎工程;單層地下室完成底板;總體上保證了公司工程進度要求。
在質量控制方面，從開工以來，始終堅持質量第一的原則，以質量管理體系為指導，通過宣傳動員、教育考核、督導檢查等多種措施，不斷提高全員的質量責任認識;工程建設中，我們強化“事先預控、施工過程把關、事后檢查”的全過程質量管理，嚴把材料關，從貨源上有效地保證質量，對工程建設中的質量問題采取及時發現、限期整改，并依托新材料、新技術的引進不斷完善施工工藝。到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現過一些問題也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭，為后期建設打下了堅實的基礎。
在安全文明施工管理方面，根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作： (1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區，生活和管理分區，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。 (2) 督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。 (3) 督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。
(4) 協調現場各承包商、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區之間的關系，為工程建設創造良好的內外環境。
在外部協調方面，從合同洽談開始，與成控部共同與總承包單位及各項目經理分別進行多次洽談，最終基本按公司意圖貫徹落實，為工程的順利啟動奠定基礎;積極解決項目施工中產生的矛盾(場地劃分、施工中交叉施工配合的協調、各標段和總承包單位之間的矛盾等)均得到及時的解決與處理，保證了工程的順利實施;積極配合上級職能部門的工作檢查和監督;積極處理當地矛盾糾紛(在項目部與當地發生糾紛時，積極組織雙方進行協調，最后均圓滿解決;在11月份的余土外運過程中，遭遇當地群眾阻工鬧事，經過多次與其溝通，最后順利的保障了所以余土外運工作)，保障了公司及下屬項目部的利益。
在合同管理方面，密切配合成控部開展工作，提出合理化建議，保證合同簽訂前能最大限度地符合公司利益;同時，在實施過程中嚴格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實施。
在資料管理方面，由于工程部的.資料多而雜，部門中文件、檔案交由專人負責管理，能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確，方便隨時查閱，為工程部的各項工作順利展開，創造了有力條件。
我們部門是一個優秀的團體，也是一個充滿生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，繼續制定和完善施工管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。這一年，工程部雖然取得了一定的成績，但同時也存在一些不足。總之，作為工程部領頭人的我將努力把工程部培養成一支技術過硬的團隊，揚長避短，不斷完善，不斷進取，在以后工作中更上一個新臺階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
個人年終工作總結 篇5
20xx年是機關服務中心執行項目管理第一年，作為財務工作人員應積極配合局領導及處領導搞好此項工作，本人于20xx年5月份由交通中心財務崗位調入局財務事業科工作，主要負責食堂財務的賬務處理，我以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準，嚴要求，認真完成領導安排的各項工作任務；在領導及同志們的幫助和支持下，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，但也存在諸多不足。現將去年的思想和工作情況，以及今后的努力方向匯報如下：
在過去的一年中，本人不斷提高自身素質，抓理論知識的學習；理論知識的學習是立身之本，在工作繁重、問題復雜的情況下，只有通過學習、提高認識才能把握關鍵，增強研究問題和解決問題的能力。在平時的工作中堅持學以致用的原則，積極提高自己的理論水平、實際業務技能等知識。工作中，能夠遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，使自己在現實的工作中不斷發展與進步。
思想上、行動上與中心領導保持高度一致；做到顧全大局，服從安排，團結協作，認真探索，把一切事情都做到準確、及時。對工作嚴謹、細致，很快適應了新的工作崗位及工作環境，熟悉了報賬業務，認真完成了中心財務（含食堂）日常報銷審核工作，并與同行同志們一起做好財務審核和監督工作。
愛崗敬業，提高效率，熱情服務，在財務戰線上本人始終以敬業，熱情、耐心的態度投入到本職工作中，幾十年的工作實踐，使我常常體會到：作為一名財會人員，要做好財務會計工作，除必須堅持原則，自覺維護財經紀律外，還應堅持不斷學習，以提高自己的業務能力和工作水平，更好地搞好后勤服務。每月底及時將食堂財務數字登記在項目賬中，并與核算人員核對數字，做到數字準確無誤，努力提高工作效率和服務態度。
一年來，局財務的發展與我們每個人息息相關。本人雖取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現在：有些工作做得還不夠細致，部分工作協調不夠及時到位，同時自己的理論水平還要進一步提高。我明白，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作，路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。
在新的一年里，本人決心認真提高業務工作水平，加強學習，拓寬知識面，加強對中心的發展脈絡、走向的了解；加強周圍環境、同行業發展的了解。要對中心的統籌規劃，當前情況做到心中有數；團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍，遵守計劃財務處內部規章制度，維護計劃財務處利益，積極為計劃財務處創造更高價值，為中心經濟跨越式發展，貢獻自己的一份力量。
個人年終工作總結 篇6
xxxx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并 助領導，社區工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，
在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結
堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3. 對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4. 在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5. 堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、 工作當中有松懈。
2、 工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
2**年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx*年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
個人年終工作總結 篇7
為此，我們評出了xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的。當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統
由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
個人年終工作總結 篇8
20xx年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近17xxxx的大車間，人員多，設備多，生產品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作情況：
一、公司于年初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產，并于4月份順利通過GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車間擁有員工17xxxx人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產。我的日常工作就是每天將生產所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經主任審核后上報人力資源部；將各種材料領用單據等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，并保證報表資料準確，數據正確，上報及時。
三、我車間共有大小設備多臺套，有進口的，有國產的，現在產量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃，由主管領導批復后送交職能部門，并隨時與職能部門聯系物品到貨情況。
四、我車間主要生產兩個劑型，膠囊和口服液，共計xxxx品種。劑型不同，生產工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產過程。口服液是液體口服制劑，在我車間經過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產。我要求自己對車間生產的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監督和指導。
報告人：某某
20xx年11月10日
個人年終工作總結 篇9
在學院正確領導下，在市教委、市農委大力支持下，市農廣校緊緊以文化駐鄉工程、農藝入戶工程、新型職業農民培育工程、農村實用人才隊伍建設為抓手，以“加強內涵建設，提高辦學質量”為重點，積極探索農民職業教育促進“農民增收、產業增效、區域和諧”的內涵式發展規律，構建起“政府支持、多方協作、共同發展”的農民職業教育平臺，通過理順思路，創新方法，上下一心，為農村加快培養和造就高素質的新型農業生產經營者隊伍提供了強有力的支持，取得了顯著的社會效果。一句話就是“做了農廣校應該做的事兒，發揮了農廣校應該有的作用”。現總結如下：
一、取得的主要成績
（一）集成三大組織優勢，成就農民大學校
一是橫向組織聯合辦學優勢顯著增強。農廣校是由市委農工委、市農委、市教委、市財政局、團市委共同發文聯合組建的。20xx年，市農廣校始終注重主動接受上述五個政府部門的領導和指導，拓寬聯合辦學的渠道。二是農職院領導全面加強農廣校領導，農廣校學生真正納入到農職院在校生總數中來。學院高度重視農廣校建設，除了在硬件設施投入力度加大之外，還專門成立了農廣校建設與發展委員會，標志著農廣校工作真正融合進入學院之中，這種“你中有我，我中有你”的局面正在形成。三是從市到郊區農村的縱向組織優勢進一步得到發揮。現在市農廣校在郊區共設分校12所，依托鄉鎮成人學校、村成人學校設立工作站120個，在3000余個村設立教學點，四級體系上下貫通。20xx年組織的全體系近300人的教師和校長培訓班，標志著農廣校大聯合、大教育、大培訓的格局正在形成，也標志著鄉鎮成人學校正式納入農廣校體系中來，標志著市農廣校在體系中的龍頭作用得到各區縣教委、各鄉鎮成人學校校長們的認可。
（二）推進四大工程建設，夯實主陣地
農廣校是農民教育培訓的專門化機構，是主陣地，主力軍。20xx年，農廣校積極推進四大工程建設，使主陣地作用進一步凸顯。
一是積極推進文化駐鄉工程，培養鄉土文化人才。現在有農民文藝中專班50個，學員超過5000人，跟班學習的農民也超過3000人。取得顯著社會效果：用先進文化占領農村陣地，村風、民風改善；開發一批民俗旅游文化產品，為農民致富提供新途徑，如在密云蔡家洼，開發玫瑰情緣蔡家洼文化產品，譜寫了“親親我的蔡家洼”村歌；排練出一批農村文化精品，豐富村民的生活，如延慶分校舉辦的“農廣情，中國夢”、“延慶農民好聲音”活動中，展示出很多文化精品，有些作品走進了農職院，走進了大學校園，充分展示了當代農民的風采。
二是積極推進農藝入戶工程，培養家庭農藝師。農藝入戶工程是市農廣校推出的重點培訓項目，其目的是推廣家庭有機蔬菜種植技術，使社區居民在享受快樂家庭田園生活的同時，又陶冶情操，豐富業余文化生活，弘揚傳統農耕文化，實現創業致富在農家、家庭美化在農家、健康生活在農家、文明和諧在農家的目標。如在門頭溝爨底下村積極推進農藝入戶工程，使芽苗菜種植與爨底下村的民俗旅游有機結合，芽苗菜不僅擺上了游客的餐桌，而且還變成了一個個小工藝品，豐富了旅游產品，助推了民俗旅游產業的發展。在密云區蕎麥峪村，推廣蕎麥苗種植，打造蕎麥宴，豐富了該村的民俗旅游產品。門頭溝區分校籌集專項經費8萬余元，組辦芽苗菜種植技術培訓班27個，受訓人次達2700人次；組織盆栽蔬菜種植技術和藤曼植物種植技術500人次；組織蘋果矮化密植和玫瑰花種植等培訓200人次。全市共在100個農村社區中開展培訓，參訓學員超過3萬人次以上，傳播了農耕文化，體驗了種植樂趣，享受了精神生活，收獲了有機食品。農藝入戶工程已經深深融入到了地方產業鏈的發展，對造就一批致富骨干，營造良好的創業氛圍，助推地方經濟發展起到了很重要的促進作用。
三是大力開展新型職業農民培育工程，培育新型職業農民。全年共計承擔全市新型職業農民培育任務3000人，占總量的70%。密云區分校在沒有培訓任務的前提下，自籌資金15萬元，與區農業局合作，培育40名新型職業農民，制定了完整的實施方案，使培育工作真正做到了與中專學歷教育相結合。門頭溝區分校結合生態涵養發展區的功能定位，在生態農業、休閑農業、安全農業、鄉村旅游服務、果蔬實用技術五個方面組織開展生產經營型新型職業農民培訓，圓滿完成200人的培訓任務。順義區分校以特菜基地為培訓場地，對周邊蔬菜生產大戶開展生產型新型職業農民培育，使農民在訓前和訓后發生了根本的變化。農廣校畢業生周順海被評為第三屆北京“三農”新聞人物。順義分校的培訓讓花甲老人趙全營鎮河莊村村民吳寶玲重拾農業信心。懷柔分校的培訓讓學員更新理念，創新思維，組建了北京箭扣生態農業發展有限公司和北京箭扣旅游文化投資有限公司。 四是全力開展農村實用人才培養工程，培養農村實用人才。在市委農工委干部處領導下，農廣校全面參與全市農村實用人才隊伍建設，并為區縣組織農村實用人才培養工作提供智力支撐。共舉辦農村實用人才培訓班10個，參訓學員800人，參與對13個區縣農村實用人才工作檢查驗收工作，
為全市農村實用人才工作提供了強有力的支撐。舉辦京津冀農村實用人才培訓班1個，懷柔、豐寧各20名農村實用人才參加了培訓，分別在豐寧、北京、天津三地開展培訓，搭建兩地農村實用人才交流合作平臺，為京津冀農民教育培訓協同發展探索了新路子。
（三）強化四大能力建設，提升戰斗力
戰斗力強弱主要表現在政府是不是主動將農民教育培訓任務交由農廣校完成。全年市農廣校共計完成市委農工委、市農委、市農業局、市園林綠化局、大興區農委、通州區組織部、昌平區組織部、懷柔區組織部等政府部門培訓項目，主要包括農村實用人才、新型職業農民、“南水北調”工程京豫對口協作等培訓班，共計培訓3000 人，累計達到160天。區縣農廣校共計培訓2萬人。這些數字，彰顯出了農廣校已經具備了很強的戰斗力。 一是進一步強化辦學能力。農廣校始終堅持開放式辦學，積極推進農廣校、農技推廣部門、新型農業經營主體三種力量結盟，實現辦學有場地，教學有師資，學習有資源，實訓有場所。與市教科院合作，進行8個專業的課程標準建設，開發配套教材、慕課和微課；與學院各系部合作，打造農廣校師資庫；與農民合作社、農業企業聯合，開辦田間學校，建設實訓基地。目前，農廣校在校生規模穩定在1萬人。建設實訓基地50個，培訓師資268人，建立300人師資庫，申報家庭農場、休閑體育服務與管理及水務管理3個新專業，雙向視頻會議系統、遠程教育系統及錄播教室等硬件設施建設正在進行之中。
二是進一步強化教育教學研究能力。開展教育教學研究是做好農民教育培訓工作的前提，也是為農業行政主管部門當好科技支撐的重要基礎。20xx年，對農廣校體系“十二五”時期12大類17個重點研究課題進行審核，目前正在進行審核評比之中；組織農廣校教師積極參與市教科院組織的“老帶新工作室”師資培養活動，提升水平；積極組織教師參加鄉土教材的編寫、教科研論文撰寫等工作，開展評比；完成教材編寫30余部，開發微課160余個，制作視頻課件180學時，拍攝3門課程的慕課；懷柔農廣校吳娟老師榮獲第四屆全國農業職業教育教學名師稱號。
三是進一步強化社會服務能力。為農民進行精準化科技服務是20xx年農廣校的新舉措。全年共計組織教師下鄉跟蹤服務指導150次，涵蓋全市13個郊區縣，既包括普通農民，也包括全科農技員、林果鄉土專家、農村實用人才、基層林業站林果專家型人才等。李憲榮是北京市廣校第二期骨干全科農技員培訓班學員。他對培訓中掌握的“鼠茅草生態涵養”技術進行了本土化改良，并開始在自家的玉米地中進行實驗。通過對他的跟蹤服務指導，該項技術取得了巨大成功。市農業局科教處對農廣校的工作給予高度評價。學員吳寶玲是順義趙全營鎮河莊村村民，她通過農廣校跟蹤服務微信平臺請專家團幫她拿個主意，農廣校與園藝鄉合作到實地調研，為她規劃出一個種植藍圖，讓花甲老人重拾農業信心。
四是進一步強化宣傳能力，營造發展環境。宣傳也是生產力，其作用決不能低估。農廣校始終注重宣傳能力提升，全年上報中央農廣校及農職院各種信息1000余篇，建立了北京市農廣校微信公眾服務平臺，發布各種信息上千條，建立農廣校官方微博，固定粉絲400余人。各區縣分校通過地區電視臺進行專題報道15次。為政府部門制作各種培訓專刊12冊。及時的宣傳為農廣校營造了一個良好的發展環境。
（四）加強黨建工作，為各項工作開展保駕護航
農廣校黨總支始終樹立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心”的指導思想，將中心工作與黨建工作合一推進。一是認真抓好班子建設，營造出了團結、拼搏、向上的領導班子。二是認真抓好黨員干部隊伍建設，全面提升黨員干部素質。緊緊圍繞院黨委組織開展的“群眾路線教育實踐活動”、“知規守紀”、“三嚴三實”主題教育活動，要求廣大黨員干部要守好謀事、干事、成事三份責任，要把心思集中在“謀事”上、把本領體現在“干事”上、把績效建立在“成事”上。黨總支還專門開展了“知位守責”大討論，使黨員干部擺正、找準自己的位置，明白自己的身份是什么、肩負的責任是什么、追求的目標是什么，做為農廣校人，承擔農民教育培訓的任務是職責所在，不是想干就干，而是必須干。通過一系列活動，使全體職工統一了思想，提振了干勁。三是加強農黨風廉政建設，做到任務明確，責任到人，形成主要領導親自抓，上下合力共同抓，層層抓落實的工作局面，并把目標責任書的考核結果與年終評優評先掛鉤，增強各科室抓好黨風廉政建設的責任性。四是加強農廣校文化建設。農廣校文化代表著農廣校形象和管理水平，使每一位職工樹立正確的人生觀和價值觀，具有凝心聚力的作用，為農廣校又快又好的發展提供精神動力。通過凝練和提升，我們總結出了農廣校獨特的學校文化，為農廣校發展奠定了堅實的思想基礎。
二、主要亮點與特色
（一）凝煉出農廣校獨特學校文化
文化是根、文化是魂、文化是力、文化是效，一個單位缺少文化，就會缺少正能量。農廣校之所以取得顯著成效，就是因為始終致力于打造充滿正能量的學校文化。主要有：以農民中等職業教育為主體，以農民培訓和高等學歷教育為兩翼的“一主兩翼”發展戰略；“農民的需要就是我們的追求，社會的需要就是我們的方向”的辦學理念；項目推動、校校聯合、校企合作、校政聯合的四種辦學模式；“走進三農，走進政府，向體外循環，走農科教結合的發展路線；“推政府門，做政府人，干政府事”的工作方法；“搭建平臺，支持服務，上下聯動，共同發展”的體系建設方針；不求所有，但求所用的體系建設理念；市、區、鎮、村四級體系一體化發展的辦學思路；培訓你一天，跟蹤服務你一年的農民培訓理念；把工作當作事業，在崗位上創業的工作態度；“敢于擔當，甘于奉獻，團結協作”的農廣精神；“高昂向上、奮發有為、銳意進取”農廣精氣神兒；敏銳嗅覺、行動迅速、集體攻擊的狼性文化等。
（二）創新出農廣培訓品牌
塑造農廣培訓品牌，讓政府滿意，讓學員點贊。農廣校的培訓品牌文化是：責任、創新、精品、專業。責任，即對“三農”事業的責任擔當，是農廣校培訓的立業之本；創新，是農廣校培訓具有持久生命力的保證；精品，是農廣培訓產品的內在品質要求；專業，是培訓教師團隊自身素質發展方向。農廣培訓品牌內涵包括：QQ平臺、微信平臺、主持教學、游學故事、敘事課程、星光課堂、團隊體驗、跟蹤服務。將科技推廣和文化教育融入培訓過程，使“科技文化融合”培訓主線貫穿始終，實現文化魅力感染人，科技致富凝聚人，教學方法吸引人，培訓過程熏陶人，跟蹤服務帶動人。
（三）有校探索出中等和高等職業教育銜接機制
為使農廣校優秀農民學員免費接收高等職業教育，我們與學院招生就業處多次召開研討會，招收農二代35周歲以下的農民學員，參加學院自主招生考試，免費參加涉農專業學習，培養高級新型職業農民，打通農廣校優秀學員進入高等職業教育通道。目前，共推薦180名優秀學員參加明年學院自主招生考試，計劃開辦家庭農場經營與管理、農民合作社運營與管理、現代農業技術、鄉村旅游開發與管理四個專業。此項成功舉辦意義重大，一是探索出了高級新型職業農民培養新途徑；二是探索出了高級新型職業農民培養模式；三是實現了成人教育與普通高等職業教育的銜接；四是為首都農業現代化建設培養高級實用人才。
三、存在困難
（一）人員數量明顯不足。隨著農廣校業務拓展及事業的不斷擴大，現有機構設置、人員編制不再適應發展的需要。市農廣校要負責12所分校，1萬余名學員的教學、督導、檢查、備案、證書管理、教材配套、遠程教學等相關工作；承擔25個班次以上的培訓任務，時間最長的超過20天；承擔全市農村實用人才開發培養及新型職業農民培育指導工作；發揮著農委社發處、農業局科教處“大教務”的作用；上對中央農廣校、市委農工委、市農委、市農業局、市園林綠化局等農業政府部門，下對12個分校，起著協調、指導的作用。其工作量可想而知，目前正式員工在崗12人，實際缺編3人。由于人員不到位，存在很多管理不到位的現象。
（二）下鄉交通問題。農廣校工作有很多不確定性，車輛得不到及時保障，工作又不能耽誤，只能開私家車，不可持續。
（三）辦公場所問題。市農廣校在全國省級農廣校當中，辦學條件最差，不能滿足辦學需求。
（四）聘請學院師資不能發放講課酬金問題。這個問題已嚴重制約農廣校的培訓任務落實，因為農廣校培訓需要后期跟蹤服務，既是對教師的鍛煉，也是培訓工作的需要。
（五）對農廣校定位問題。不能把農廣校定位成一個普通行政管理部門，應定位成辦學單位。根據農廣校工作實際情況，建議定位如下：市農廣校是實施農民中等學歷教育、短期技能培訓和農業技術推廣的專門化教育培訓機構，是全市農民教育培訓的研究中心、指導中心、服務中心和宣傳中心，是學院 “三農”服務功能的拓展和延伸，是學院中相對獨立的辦學單位。
四、下一步工作打算
一是要對農廣校“十三五”規劃進行重點謀劃，做好“十三五”開局。二是進一步提升農廣校的辦學能力，穩定辦學規模。三是要組建“三農”服務工作室，開展精準服務。四是要進一步加強黨建工作，為發展保駕護航。
【個人年終工作總結】相關文章：
年終個人的工作總結02-27
個人的年終工作總結05-03
個人的年終工作總結05-26
個人的年終工作總結11-17
個人年終工作總結01-10
年終個人工作總結02-26
個人年終工作總結02-26
IT個人年終工作總結03-11
it個人年終工作總結01-12
年終工作總結個人原版01-11