【實用】年度工作總結五篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
1、暑假期間制定了教師一年和三年的成長規劃，為教師的專業成長指明了方向。
2、制定符合我校特點的教科研工作計劃及各個備課組的計劃。
3、結合縣教研室開展的“每天讀書一小時”活動，我校組織開展了國學經典誦讀活動。利用每天的晨讀、午誦時間引導學生誦讀國學經典《三字經》。同時每周從語文課中擠出一節課開展課外閱讀的交流活動。
4、組織校園讀書節活動，引發親子共讀的倡議書，并為學生和家長列出了供閱讀的書目。結合讀書節開展了演講、講故事、三字經、詩文和童謠誦讀比賽。
6、開展課堂教學研討活動。
(1)校內公開課，每位教師根據學校的公開課安排表，上課前將自己的公開課教案發到學校的共用郵箱，課后寫出針對本課的教學反思。同時，教導處根據教學內容對學生進行當堂檢測，并反饋檢測結果。
(2)組織骨干教師參加各級各類的教學競賽和課堂展示活動。
7、制定教師教科研月度考核細則，每月按要求對教師進行量化考核。
8、組織教師進行提升業務能力和水平的學習。
(1)參觀北京揚州外國語學校;
(2)邀請范水鎮中心小學赴香港考察的教師來我校做講座，共同探討教育國際化的'問題;
(3)邀請江蘇省特級教師王兆正來我校做講座;
(4)組織教師參加各類觀摩學習活動，要求外出學習的(20xx年消防工作總結)教師要做到“四個一”：完成一份學習心得，做一次學習匯報，帶回一份資料，上一節公開課。
9、制定各學科的課堂教學模式，并在課堂中付諸實施，不斷總結優化。
10、開展全校所有學生家長進校園聽課評課及觀摩國學經典誦讀《三字經》表演。
11、開展各類學科競賽，提高學生學習的積極性。如寫字比賽、語文百詞無差錯比賽、數學口算比賽、英語口語比賽、繪畫比賽等。
取得的成績:
本學期在廣大教師的勤奮努力下,我校教科研工作取得了豐碩的成果，一共發表論文8篇，在國省市縣各級各類論文競賽中，有31篇論文分別獲得一二三等獎;在省市縣優秀課競賽中獲一二三等獎有12人次;縣級公開課2人次;主持或參與課題研究5個;在縣教師基本功競賽中一人或二等獎;發表新聞通訊9篇;指導學生發表作品4篇。
本學期校長室和教導處的領導下雖然開展了各類活動，內容雖然也豐富多彩，取得了一些成績，但離國際學校的要求還很遠。主要是靜校教研的實效性得不到保證，有一種流于表面的形式;課堂教學中“三性”未能很好的體現;課外閱讀還不夠深入;課題研究還未開展;教師論文寫作的水平還有待提高。
新學期謀劃
1、加強“靜校教研”實效性的研究，改革集體備課的模式，把集體備課的重點放在同課異構的研討以及教材研讀上。
2、繼續打造我校各學科的課堂教學模式，不斷研究細化，優化。
3、將課外閱讀向縱深方向推進。繼續開展各類活動，激發學生閱讀的興趣，將課堂教學與課外閱讀有機的結合起來。
4、加強課題的研究，確保人人有課題，人人爭做省市優秀課題。
5、提高教師的綜合素養，培養一專多能的教師。
6、制定教師教科研獎勵細則，通過激勵的手段激發教師的各方面的潛能，重點放在論文寫作和課堂教學上。
7、繼續執行“請進來”和“走出去”的學習原則，以此提高教師的業務能力和水平。
8、引進教師時要注重教師的業務潛能和工作激情20xx年學校教科研工作總結20xx年學校教科研工作總結。
年度工作總結 篇2
經過兩周的測量實習以及測量后數據處理，本次實習順利結束。在這短短的兩周里，我們在測量過程中遇到了不少的困難，我們也克服了不少的困難，解決了一些困擾已久的問題。這兩周是緊張而又充實的兩周，以下是我的實習心得。
土木工程測量是一項實踐性比較強的工作。通過這次測量我在發現我是一個土木工程專業的學生。測量也是一項務實求真的工作，來不得半點馬虎，我們在測量實習中必須保持數據的原始性，這也是很重要的一點。為了確保計算的正確性可有效性，我們得反復校對各個測點的數據是否正確。我們在測量中不可避免地犯下一些錯誤，比如讀數時估讀不夠準確，水準尺或花桿放得不垂直就讀數，讀數時間間隔過長，等等，都會引起一些誤差，因此，我們在測量中內業計算要和測量同時進行，這樣就可以及時發現錯誤，及時糾正錯誤，也避免了很多不必要的麻煩，節省時間，提高工作效率。由于這是一項歷史性工作，很多數據在以后都可能用到，我們就要力種樹各個數據的有效性，保留原始數據也利于以后的查證，這也體現了務實求真的精神，不僅在這次實驗中，在以后的工作和生活中，我們也應該做到這一點。
這次的實習也是一次培養我們獨立思考、工作能力的一次機會，在測量過程中，我們都要去想一想如何地去設點,怎樣去測量,要測哪一些數據,如何才能夠確保所測的數據有效性,然后一起討論解決。我們都沒有很豐富的經驗，也沒有測繪的天才，這就是要啟發我們個人的主觀能動性，發揮個人的聰明才智，自己給自己一次發揮的機會。
在這次測量實習中，由于個人的因素，對這次測量進度帶來了不少麻煩，例如不認真，不專心把數據抄寫錯誤，從而導致計算出現問題；還有計算錯誤也會給后來的測繪工作帶來諸多不便，這些不應該出現的錯誤都是由于個人的不認真、不專心的態度所造成，在以后的工作中要端正工作態度，認真做好每一項工作，這是很有必要的。在工作中，我們要保持一種沉著冷靜的狀態，這樣才能少一點犯錯，以提高工作效率，這也是培養個人獨立思考的條件，只要保持這種狀態，相信很多問題都能解決。
兩周的測量實習不長也不短，要順利地完成任務也得下一定的功夫，畢竟我們是“初生牛犢”，總抱有一定的好奇心。但是在這次實習中，我們也充分發揮了個人的主動性和團體的合作精神，得以完成老師給我們的任務，雖然還有很多不足的地方，我們所知道的、學到的也只是土木工程測量中的冰山一角，但我們不會驕傲，在以后的工作和學習中還得繼續努力。
這次測量實習培養了我們同學之間的感情。測量不是一個人的測量，而是大家的測量，光靠一個人的力量和思維是遠遠不夠的，以小組為單位的測量是才是真正意義上的測量。小組的團結合作讓這次測量任務順利的完成了，大家面對著這寒冷的天氣，依然帶著雨傘工作，形成了一隊隊友好的伙伴。你打傘我來測量，慢慢地體會到團結起來才能完成任務。每天的.工作任務都是經過大家商量、分配之后才進行的，昨天測水平角的，今天就測高程或者量距。這樣就會對進程有了一定的保證。
從畫圖，對數據的分析及圖形的完成，有很多的知識在腦中浮現，那些計算的公式運用就更加的明白了。從中那發現很多的問題，誤差的計算，數據的處理，還有培養了我們的繪圖能力，什么叫做地形圖，是怎么繪出來的。問題總是有的，但經過思考及同學的指點，就把它解決了。這次實習給了我一個很大的考驗，對測量有了很大的了解并收獲了很多。總的來說，希望土木工程測量實習這一課以后要堅持下去，理論結合實際是的收獲。讓我對土木工程這門專業了解了更深一步，雖然不是真正工作上的測量，但對以后工作有了一個實習的機會。為期兩周的測量實習就這們結束了，我從中領悟了到：在實質當中學到的知識比坐在教室里上課要牢固得多。
年度工作總結 篇3
本人xx嘉年華康樂部經理xx，在部門試營業至今六個月里，在酒店各高層領導的指揮下，率領本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店和本部門的服務質量、管理水平和經濟效。確定酒店和我部門的經營計劃發展規劃及經營方針，制定康樂部的經營管理目標，并指揮實施。
一、主持制定和完善康樂部各項規章制度，建立健全內部組織系統協調各部門關系，建立內部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效的將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月召開工作總結會，針對指定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
二、研究并掌握市場的變化和發展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的發展息息相關的信息。我康樂部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：
六月份：部門試營業之初，組織分配各部門基層服務人員的工作崗位和續聘優服務人員，完成酒店ktb的宣傳單發放任務。
七月份：為節約陳本，下達了部分低值易耗品的停供制定，并相應加強對本部門的硬件設施的維護力度。
八月份：對ktv部分問題房間進行全面系統的維護，確保部門硬件設施設備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應，相繼聯系了多家價廉物優的供應商，并多次到外地采購本部門推銷所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應的活動方案，取得優異成績。
十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進行了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節為重點對ktv進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！
在未來的工作中，我會認認真真做好上級領導所下達的各項任務，細化服務，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經濟效益達到一定水平，即管理科學化、制度化，服務規范化、優質化，經營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認識客觀實際前提下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內部的特定環境的（即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上）管理，組織機構的管理，規章制度的完善，服務質量的管理，現場運營的管理，企業文化的深入加強。
1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務性行業，其特點是業務多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內的管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結構和組織的管理體制，即設定康樂部內部的組織機構，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業務權限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領導，進行合理有效的實質，使現場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調配部門的'人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調配，是現有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。
2、完善規章制度。“無規矩不成方圓”，作為一個企業就像一個國家要有規范的完善的制度的保證，對場所的組織服務質量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物資，營業目標等項目，應以明文規定的形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生達標制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規定，制度的規定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，是工作規范而公正的進行。
3、現場運營的監督管理。部門的運營必定涉及到現場事務，而現場事務就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作，現場工作主要非為三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業時間內存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結評估工作，對當天勞動進行科學系統的評估，總結經驗。作為管理者，必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。
4、企業文化的深入培訓。何為企業文化？它是指企業在自身的經營發展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風行的價值觀念基本信念和行為準則，而做好企業文化就要在經營管理過程中重做好管理團隊的建設，內部和外部環境的所造與培養，全面提升員工的各方面素質！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！
以上就是本人XX年度的工作總結匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領導多多批評指導。
年度工作總結 篇4
回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于xxx，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。
2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在下半年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的.工作：
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。
讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
年度工作總結 篇5
**年鎮工會聯合會在鎮黨委、政府的領導下，在縣總工會的關心支持下，結合年初工會目標任務，求真務實，開拓創新，奮發進取，全鎮工會制度不斷完善，運作更為規范，工會工作實現了創新和突破，現將全鎮一年來的工會工作情況總結歸納如下：
一、強“管理”、抓“規范”加強組織建設
1、鎮黨委、政府非常注重加強鎮工會自身建設，把工會工作納入黨建目標范疇，今年來召開兩次黨政負責人會議，專題研究工會工作，做到年初有部署，年末有考核，活動經費給予保障。
2、建立健全了工會各項規章制度，工會主要制度、職責均上墻，成立了勞動爭議調解組，使工會工作制度化，規范化。
二、送“溫暖”、抓“維權”發揮工會作用
1、進一步完善和建立工會關愛農民工法律援助維護勞動者合法權益新機制。
今年以來工會聯合會積極協助為農民工提供法律援助，為困難職工提供法律咨詢和法律援助服務，幫助他們因工傷引發的勞動關系糾紛，充分發揮工會勞動爭議調解和勞動安全監督的職能作用。我鎮黃蓬村八組45歲的呂岳明在中輝建設集團從事泥工工作，由于樓面垮塌，從二樓的天井口墜落地面受傷，**年8月14日由XX市勞動能力鑒定委員會鑒定其傷殘等級為陸級。鑒定結論出來后，中輝集團未依法支付呂岳明工傷保障待遇。為此我鎮勞動爭議調解組積極爭取多方援助，最終由縣勞動人事爭議仲裁委員會裁決：支付呂岳明補償款合計437428.1元。
2、廣泛開展“送溫暖”幫扶救助活動，使職工感受到工會就是他們的“娘家人”。
“天有不測風云，人有旦夕禍福”厄運發生在學會村村主任兒子身上，才20來歲的小伙子檢查出患了白血病，十分昂貴的治療費用給原本就不富裕的家庭給予了巨大的打擊，鎮工會得知后在年前組織全體機關干部、部門單位所有工作人員及各村場干部召開了現場募捐會，給與會人員發放了倡議書，發動干部職工“捐出一份愛心，獻上一片真情”，與會人員慷慨解囊，在短短的一個小時內共捐款肆萬伍仟多元。村主任劉岳林看著同事們募捐給兒子的救命錢感動得淚流不止。
3、扎實開展好“雙聯”幫扶工作。我鎮45名機關干部、部門單位工作人員對18個村場的`136名困難群眾進行了結對幫扶活動，摸清困難群眾的基本情況，并力所能及的幫助解決困難群眾所需。
4、積極參加XX市總工會第二期職工醫療互助活動。為更好地服務職工，緩解職工醫療費用壓力，我鎮籌資1700多元為機關干部購買職工醫療互助保險。
三、建“陣地”、抓“載體”增強工會活力
1、以陣地為載體努力發揮“職工之家”的自身職能
工會規范化建設以來，鎮黨委、政府大力支持，先后建立了，職工之家、籃球基地的硬化建設。職工書屋、乒乓球、羽毛球、籃球、象棋、麻將、撲克等娛樂活動，持之以恒、頻繁開展、技術大賽、技能培訓開展有序，全面完成了工會下達各項任務。
2、開展職工文體活動，增強職工的凝聚力
在今年的“三八”婦女節組織了女職工文藝晚會，以豐富多彩的表演形式，展示了女職工的良好形象，演出劇目9個，參加活動68人，觀眾達400多人次。五四青年節組織了籃球友誼賽，參加活動人員達40余人。積極參加縣總工會舉辦的全縣慶國慶首屆農民象棋運動會，我鎮組織5名參賽隊員參加比賽，并取得了團體第一名的好成績。通過比賽，極大地豐富了職工文化生活，激發了職工立足本職，愛崗敬業，盡職盡責的勞動熱情，增強了職工身心健康的發展。
在今后的工作中，我們將改進不足，繼續努力開展工會工作做到全心全意為職工服務，為我鎮經濟發展和社會全面進步作出新貢獻。
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