關于個人工作總結八篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作總結 篇1
一、認真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能
1、要把學習宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結合，不斷推動建立健全符合科學發展要求的工作運行機制和活動方法，結合公司項目績效考核管理，主動探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，充分發揮工會組織的主動作用，開拓創新，奮力作為，全面履行工會的工作職責，開好頭，起好步。
2、轉變工作作風，深入基層調查研究，了解職工思想動態，要在繼承傳統工作基礎上，創新工作思維、內容和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設，使工會工作既當好企業與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務。
二、繼續圍繞中心，深入開展勞動競賽活動
3、按照省、市總工會工作要求，繼續深入開展“五比一創”等勞動競賽活動。動員組織全體職工以公司20xx年目標為主線，繼續開展經濟技術創新勞動競賽活動，繼續抓好“五一”獎章、獎狀的申報推薦工作，為完成公司全年的各項經濟技術指標建功立業。
4、繼續會同有關部門組織開展職業技能的技術比武，崗位培訓和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯系的有關工種的技術比武。通過技術比武，促進青年職工技術水平的提高。
5、繼續開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權益。
6、進一步深化工會群眾安全監督檢查工作，落實工會安全監督員制度，促進一線施工單位的安全管理。
7、繼續開展全國安全生產月活動，配合行政開展施工現場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。
8、繼續開展創“安全合格班組”活動，對工會發放的《班組建設工作記錄》進行檢查，搞好班組建設。
9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。
10、配合有關部門做好公司職業安全健康體系的認證工作。繼續組織職工進行體檢。
三、發揮工會職代會作用，加強民主管理規范化建設
11、認真履行職代會的各項職權，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。
12、通過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業管理，充分發揮職工參政、議政能力，推動企業民主管理工作的開展。
13、推動企業建立勞動關系預警機制，引導職工通過理性合法的方法表達利益訴求，維護企業勞動關系的和諧，促進公司和諧穩定。
四、主動開展對困難職工幫扶活動，協助解決困難職工生產生活問題
14、深入開展送溫暖活動。“雙節”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。重點關注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，保證困難職工得到適時救助。繼續做好“金秋助學”工作。
15、主動推進職工互助救濟工作，引導職工發揚團結互助精神，開展互助互濟活動。
五、以創先爭優活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力
16、重點夯實各級工會組織建設，進一步協助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設，搞好基層工會組織的動態管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。
17、細化公司工會干部考核制度。繼續完善公司二、三級工會專兼職負責人工作考核細則。建立一批職工滿意，企業信任的`工會干部隊伍。
18、著力推進職工文化建設。大力實施職工素質建設工程，以“十二五”規劃指標任務為主線，服務企業自主創新為目標，推進職工文化建設。以爭做優秀職工“創先爭優”活動為載體，繼續深化“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓，催生企業技術管理創新。
19、進一步開展“爭創“六好”基層工會活動，推進基層工會的組織和干部隊伍建設上新臺階。
20、進一步發揮工會主動分子的作用。做好各分會主動分子的使用、培訓工作，除了做好年底的工會主動分子的評選工作更重要地為各分會主動分子做好日常搭平臺工作。
21、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神認識教育，通過具體的形象的學習宣傳法律法規教育活動，循序漸進培養職工法律認識，提高職工的法律素質。“堅持以職工為本，主動依法科學維權” 促進企業發展。
22、做好網站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設、施工生產等方面。
23、進一步貫徹落實好《企業工會工作條例》，加強企業工會建設，夯實工會工作基礎，加強工會干部的能力建設和作風建設，建設一支適應新形勢新任務要求的高素質工會干部隊伍。
個人工作總結 篇2
今天我就自己在廣利工作4個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這4個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如陳xx站長、林xx副站長、黃xx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的'幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
個人工作總結 篇3
一、提高認識，統一思想，認真學習會議精神
縣黨建工作會后，我局及時召開了全體干部職工會議，局黨委書記、局長同志向全體干部職工學習傳達了會議精神，重點組織學習了下發的四份黨建工作材料，并突出強調指出黨建工作和反腐倡廉對我縣招商引資工作的重要性，為我們做好當前和今后一個時期的工作指明了方向，要求全體與會同志認真貫徹落實黨建工作會議精神，進一步明確工作思路，提高認識，做好黨組的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉，全力為我縣招商引資工作服務。
二、注重實踐，聯系群眾，深入貫徹會議精神
一是深化黨群共建創先爭優活動。為加快我局所幫扶的四隊鎮付岱村脫貧致富的步伐、推進建設社會主義新農村。我局成立幫扶村宣講形勢政策活動領導小組，組長由局長擔任，副組長由副局長擔任，成員包括。我局的領導干部深入到幫扶的村，認真進行了調查研究，根據地當地自然條件和優勢，以市場為導向，以提高效益為中心，幫助扶貧重點村確定優化農業產業結構，制定增加農民收入的項目方案緊緊圍繞生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主的建設社會主義新農村的要求，制定整村推進規劃。局領導要求大家要增強服務意識，幫助農民解決信息、資金、技術、良種、銷售等方面的具體問題和困難。要突出治理臟亂差的人居環境、保護生態環境、營造文明鄉風。二是開展學業務提素質實踐活動。為提高招商服務水平，提高招商干部的業務水平，全面落實“十二五”規劃，準確把握產業發展方向，加強招商政策法規的學習，提高經濟知識水平，學習先進方法和經驗，全面提升我縣招商干部業務素質，更好地為我市率先突破發展做出積極貢獻。我局決定通過舉辦學習園地、邀請專家講課、開展實地調研等形式，使招商干部掌握“十二五”規劃目標與產業發展方向，了解新一代信息技術前沿及其產業發展方向，把握如何構建高效的投資促進機構內部工作體系、投資商目標選擇與投資后服務、招商談判的策略與技巧，將為推進我縣招商引資工作起到促進作用。
三、找準基點，全面推進，深化發展會議精神
(一)強化學習，切實加強黨委和領導班子的思想政治建設。理論是推動工作的先導。按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，我局將采用自學和集體學習相結合的'方法認真學習上級黨建及相關工作會議精神，不定期的組織全體黨員干部觀看各類廉政建設的音像資料，并教育黨員干部“常修為政之德，常思貪欲之惡，常懷律己之心”，樹立“不愿為、不能為，不必為”的廉政思想，以實際行動維護黨組織權威，從而進一步在工作中解放思想，開拓創新，在遵紀守法方面嚴以律己，在全心全意為縣經濟發展上取得實效。
(二)以加強作風建設為突破口，狠抓黨的組織建設。作風建設是黨員密切聯系人民群眾的關鍵，是做好一切工作的保障，也是立黨為公、執政為民的具體要求。為此，要狠抓作風建設，健全和完善商務局黨委的工作規則和各項制度，全力推進商務局首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、行政問責制四項制度的落實，深入基層調查研究和指導工作，用制度來約束和保障工作紀律和工作秩序，依法辦事。
個人工作總結 篇4
來到公司已經一年多了，感謝領導和老同事在過去的工作和生活中對我的幫助與支持。正是因為有了你們的關懷，我才能夠順利的克服困難，圓滿完成工作。下面先對20xx的工作做一下總結，并規劃20xx年的工作內容。
一、 20xx年工作概要
年初開始搭建B/S開發平臺，嘗試了ExtNet和DWZJS兩個框架，并做了功能和性能上的對比，基本確立了未來的B/S軟件開發工作框架：
1、新版郵件系統開發、維護和上線：
大大提高了OA郵件群發的`速度，新增分組和一鍵選擇所有人員功能，方便了用戶使用。針對Ext系統加載速度慢的問題，特地在全院推廣使用google瀏覽器，提升瀏覽速度。
2、OA系統瀏覽器兼容性修正：
原OA只支持IE瀏覽器，為兼容其它瀏覽器需要大量的修復工作。現已經實現了OA主界面在各種瀏覽器平臺上的顯示，其它功能仍需慢慢完善。
3、宏力Web系統綜合權限管理平臺的設計、開發和完善，與OA系統用戶對接：
宏力Web系統綜合權限管理平臺是一個綜合管理所有Web系統用戶賬戶和權限的系統，方便了B/S人員的系統開發。
4、研究DWZJS，并且和陳主管一起實現DWZ框架的設計和完善：
DWZ使用jQuery框架，加載速度快，并且是Ajax框架，小巧精悍。我們成功在DotNet和Sql Server數據庫環境下搭建了Dwz框架，方便開發人員代碼復用。
5、維護和完善健康檔案系統，更改數據錄入方案，實現內網數據自動導入：
健康檔案系統數據維護，方案是每天自動從內網導入數據到外網同步健康檔案數據。
6、開發宏力房地產系統、物業系統、健康社區系統，并實現三系統的數據對接：
房產系統、物業系統和健康社區系統全部基于DWZ框架，數據實時、同步，目前基本功能已經實現。
二、個人總結
回顧20xx工作情況，我感慨萬千。20xx年是我來的宏力的第二年，隨著時間的流逝，不論是在工作上還是在生活上，我已經深深的融入宏力這個大家庭。
通過這一年的工作我學到了很多，不論上工作技術，還是為人處事都有了很大提高，再次感謝領導和同事的關懷與幫助。20xx年即將過去，帶著過去的回憶和下一年工作的憧憬，預祝公司在20xx新的一年里事業蒸蒸日上，預祝公司信息化事業越辦越好。
三、20xx年工作計劃
1、進一步完善公司OA系統的兼容性修正。
2、完善宏力房地產系統、物業系統、健康社區系統，保證三系統正常上線并且完美運轉。
3、深入研究DWZJS框架源碼，并針對公司開發需求做出更正，爭取建立出一整套自己的功能完善的B/S開發體系。
4、學習Oracle數據庫知識，熟練掌握醫院HIS數據庫結構，配合賈主任和陳主管嘗試Web平臺HIS系統的開發。
5、移動開發將在未來IT界占據極大的分量，明年計劃在Android應用開發方面做出突破，針對公司需求策劃一個項目，跨出宏力集團Android應用開發的第一步。
個人工作總結 篇5
時間匆匆而過，回顧____年的地理教學工作，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務，使自己在教學中得到很大的收益。現將一年來的教學工作總結如下：
一、提高教學質量，重點抓好四個環節。
1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
4、組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的'毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學地理的興趣，課堂上講練結合。
二、提高學生素質，力抓課后輔導工作。
現在的中學生還是愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，我在抓好學生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去。首先是做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，激發學生對中國的地理環境、風土人情等認識、理解。故此，還進一步抓住學生的心理狀態，有針對性地對學生進行教學，激發學生的積極性及學習興趣。
在教學過程當中，充分利用已有的知識基礎，引導學生思考課文中提出的問題和現象，并自行設計或補充一些學生較熟悉和感興趣的地理問題和事象，以展示地理課內容的豐富多彩和智力價值，增強學生的求知欲。
三、提高工作效率，用先進的教學方法出成績。
在自己總結教育工作的同時，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
首先，在我帶的地理課上，將“人地關系”作為學習地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發學生運用身邊的“人地關系”材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學科中與其它學科相互聯系，相互滲透的角度舉例，引導學生正確認識掌握地理基礎知識與學好其它學科的關系，從而改進了教學方法，收到了較好的效果。
其次，在教學過程當中，指導學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學習”圖向學生介紹地理學習的形式。針對初中學生的特點，要求應簡明具體而又切實可行。并經常督促檢查，養成學生很好的學習習慣。
再次，認真組織開展復習、測驗、考試組織課外活動等。側重于教會學生了解地理知識在生產建設中的作用，主要體現在農業、工業及其聯系紐帶——交通輸業等方面。在掌握好地理知識的同時，將地理知識與通信、郵電、貿易、旅游等第三產業聯系起來進行學習，如：培養學生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
盡管在一年的教學工作中取得了一定的成績，但是與現代教學質量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學工作中課堂語言尚存在平緩，平時考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學工作中不斷改進和完善。
個人工作總結 篇6
這學期我擔任初一級英語教學，由于是普通班級，優差生差異大,因此教學難度也大。為了提高學生的學習興趣，增大學生的學習參與面,減小差距。我努力作好教學工作,在這一學期中，我將各方面的工作總結如下.
我對教學工作不敢怠慢，認真學習教材，深入研究教法，同時虛心向有經驗的老教師學習，獲取了很多寶貴的教學經驗。教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。我班的同學總體比較活躍，上課氣氛積極，中等生占大多數，尖子生相對較少，學困生也較多。了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。
教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。特別是對英語這門學生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關重要。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實，教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的'授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。英語是語言。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班了解早讀情況，發現問題及時糾正。課后發
現學生作業問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力.
通過本學期這些教學方法的運用，提高了學生學習英語的積極性和主動性，同時，培養了學生學習英語的興趣，使學生的交際得到良好發展，教學生學會會講，會用，會利用英語進行相應的交際應用。
總結本期的工作，在對差生的輔導上還要加大力度，同時要對優生給予更多的關注，在以后的教學中，完善教學的整體性，注重對自己在教學中的耐性。
個人工作總結 篇7
我叫xxx，從學校畢業不久后，就來到了北京xxx科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、電話銷售工作內容
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的`，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。
同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
三、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
個人工作總結 篇8
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結如下：
一、工作總結：
㈠搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
㈢強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、 以后的工作計劃：
㈠經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
㈡提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的`雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
㈡自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
【個人工作總結】相關文章：
個人的工作總結05-17
個人的工作總結01-09
個人的工作總結05-21
it個人的工作總結12-20
個人給工作總結03-03
個人的工作總結06-05
銀行個人2006工作總結 -個人工作總結09-23
個人工作總結(教學) -個人工作總結12-15
銀行個人工作總結 -個人工作總結12-15
藥店店長個人工作總結_個人工作總結01-02