按揭專員年終工作總結

按揭專員年終工作總結1

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉眼，來陜西榮民房地產集團有限公司已經過了大半年了。回顧這8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到很多有關自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學習的地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　首先回顧一下這大半年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！20××年5月的第一天算是我正式領崗實習了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時起，從蓋章，到整理資料，到學做按揭件，到史經理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。

　　五月中旬，很幸運的隨著2號樓團購的隊伍回到陜北，抵達神木。在為期十多天的團購銷售活動中，在場的每位銷售同事的表現，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專業知識的掌握，包括每一個動作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。

　　六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到�；氐轿靼埠�，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經理在同事們的協助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續奮戰三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當滿足。

　　七月，當三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復再反復，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經理的幫助下還是將其順利上報了。

　　在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉眼間到了八月份，隨著轉正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！

　　八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個通道。同時，也讓我的按揭工作，在針對銀行方面有了更強有力的主動性。并且，在自己的努力和同事的協助下，這月的放款數量和額度更是創下，我進公司以來的新高；兩家銀行放款共計53戶，為公司回款32820000元。

　　九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的'新目標，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經理拉好關系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當前及后期工作增添法碼。

　　十月下旬，第三家銀行——農行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學習交流，拉關系，自然是第一步。先是和農行把按揭辦理需要走的手續從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經理核對已提交客戶資料的流程狀態。并對問題客戶及時和銀行溝通，協調，探討解決方法。

　　十一月下旬，史經理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發現平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學習的工作內容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發現了問題，自然不會讓它延續，在后期中，我懂得了更多。

　　十二月份對我來說，是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達到自己理想的目標。其中最讓人揪心的就是農行，加入一個多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時上報的多數按揭資料也通過了最終審批，后續的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。

　　12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。

　　20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。

　　隨著公司元旦迎新年聯歡酒會的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。

　　加入榮民大半年來，本人敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　一、銷售部按揭專員是一個充滿挑戰的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率、工作方法有待進一步提高；

　　二、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：

　　一、加強學習，提高知識面。努力學習房地產專業知識和相關常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習；

　　二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

　　三、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

按揭專員年終工作總結2

　　從20××年至今，我到公司已經有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西�？傊�，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境和工作模式讓我非常滿意。第一是領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關懷及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。

　　隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一種新的磨練歷程�；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的抬頭；在重復而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。

　　一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結基礎上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現。在公司領導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項優勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結：

　　1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的給款業務，能夠合理有序的'安排好客戶的給款工作。

　　2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。

　　3、接受客服部轉交的合同并做了客戶的合同備案工作。

　　4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。

　　5、把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預告登記和抵押登記手續，并做出證和裝檔工作。

　　6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關注銀行的給款額度做好放款前的相關手續，隨時通知客戶去銀行放貸。

　　7、對不按時償還銀行給款的客戶進行催收并交售后部處理。

　　8、本年度建行共辦理給款198戶，給款金額3475.6萬元。

　　有人說：專業來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！

按揭專員年終工作總結3

　　20××年仍是充滿挑戰，充滿壓力的一年。尤其對房地產行業更是一個新的考驗。面對市場房價不穩和購房者人心惶惶的形勢下，希望公司在全體同事的努力下，仍然能夠頑強不息，在困難面前堅強自信，不怕挫敗，努力做到最好，依然在嘉峪關做到客戶資源最多，房子賣得最好的驚人佳績，在房地產行業中獨領風騷。

　　在上一年的工作中做的也不是很到位，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領導放心。其次，在業務水平和辦事能力上還有待于進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領導排憂解難，做到讓領導省心、公司放心。

　　在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和技能方面的經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的'范圍，不斷提高自身的業務素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。在今后的工作中無論遇到多大的困難都要迎刃而上，忍受壓力，自我調節，自我激勵。對同事團結友愛，互敬互助，對生活積極向上，充滿信心，與部門同事團隊作戰，盡我自己最大的努力做好本職工作，積極配和各部門做好按揭工作，和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達的任務，為公司的業務目標和飛速發展做出自己應有的貢獻。

按揭專員年終工作總結4

　　時間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級領導匯報如下：

　　1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進行不同而又統一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態及我方客戶審批信息。

　　2、改進了以往按揭工作數據的`整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務核對更新，保證數據的準確性，以便更好的掌握按揭客戶數據情況。并定時更新缺件、補件客戶信息，粘貼于易居置業顧問休息室門口，提醒其聯系客戶盡快補充，完銷資料。

　　3、跟進銀行資料整理，做件流程，放款進度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關系，保證我公司的按揭手續能在第一時間進行辦理，實現放款。

　　4、不定時參加易居置業顧問會議，對按揭方面的最新政策，及相關工作提出建議和計劃。

　　5、對按揭已放款逾期客戶，大力協助銀行與客戶溝通，細心講解給款逾期帶了的嚴重后果，引導客戶正常還款。

　　6、12月份，在原有建行，招行，農行三家按揭合作銀行的基礎上，又與工行和交行簽訂了合作協議。其中工行準入手續已辦妥，并與20××年12月14日邀請銀行客戶經理，針對“宮園壹號”項目的置業顧問進行了相關政策及走勢的培訓，起到了良好的效果。目前交行方面準入資料已上報銀行，銀行方面在審報當中。20××年在這五家銀行的合作下，將會使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。

　　7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款121戶，金額6293萬元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協商與建行（4戶）、農行（15戶）簽訂了相關情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房�，F針對于眼前十二月底二期交房工作已準備就緒。

　　8、數據統計：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續6次上調準備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績。

　　來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業取得一點小小成績，但還存在諸多不足之處，現總結如下：

　　1、在下半年銀行受到政策不利影響下，額度緊缺，雖然做了很多工作，但未能到達理想效果，在這方面缺少更多的溝通；

　　2、工作有些過于獨立化，缺少和同事的協作；對于銷售方面知識還有些缺乏；

　　3、對易居銷售新加入的員工培訓不夠，導致自己工作過于吃力；

　　4、部分工作還做的不夠細，一些工作協調不是很到位。

　　在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：

　　1、加強工作力度，爭取更多工作方面主動性。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習；

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

　　3、認真負責的協助經理做好按揭給款工作，對按揭給款客戶進行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；

　　4、認真負責管理購房按揭客戶資料；

　　5、完成上級領導交代的其他工作；

　　6、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。

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