工商聯年度工作總結范文
XX縣工商聯(總商會)在縣委、政府的正確領導下，在市工商聯的正確指導下，堅持以科學發展觀為指導，以深入貫徹落實“新36條”為主線，以推動非公有制企業轉變發展方式為重點，圍繞縣委、縣政府提出的建設“魅力川東小平原”的奮斗目標。全面完成了全年各項工作任務。現將2012年的工作總結如下：
一、以工商聯換屆選舉為重點，很抓隊伍建設：
2012年6月29日至30日，XX縣工商聯根據市委統戰部和XX縣委的安排，召開了XX縣工商聯、總商會第九次會員代表大會，大會選舉出了新一屆工商聯、總商會領導班子。為了搞好工商聯、總商會工作，對新一屆班子加強了思想政治學習，很抓隊伍建設。一是安排了對中發(2010)16號文件和“新36 條”;的學習，使其對專業知識更加了解;二是加強了對黨的十八大精神的貫徹落實;三是通過文件對每一位班子成員進行了分工，做到有位有責，既有各自分工，又有相互配合。四是嚴格隊伍建設，制定了不許向企業攤派的具體規定。
二、 以預決算為依據，全面完成了全年各項任務。
XX縣工商聯、總商會年初制定了2012年的工作預決算任務，安排了各項任務的責任領導、責任單位和責任人，并按規定時間落實檢查。1月召開2011年度全縣非公有制經濟代表人士新春茶話會;2月部署“雙年”競賽、“三創”實踐活動;堅持每季度開展一次“開江企業行”活動;4月為技改擴能建設120萬噸重介洗煤廠項目協助立項、建設，為企業的發展做好服務工作;5月做好了工商聯換屆選舉的前期工作;6月與重慶XX區工商聯開展“工商聯互動、企業互助”活動，利用渝恰會和XX區工商聯平臺，與重慶工商聯界聯誼，舉行推介會;6月29日至30日，召開了XX縣工商聯、總商會第九次會員代表大會;8月8日到萬源，8月 15日到大竹工商聯，開展了“招商引資工作”交流會;9月30日，組織了部分民營企業代表到杭州學習;11月4日開展了非公制企業的維權培訓工作。全年全面完成了預決算編制的各項任務。
三、以縣委、政府中心工作為重點，積極參與各項中心工作。
XX縣工商聯、總商會積極圍繞縣委、政府的中心工作，堅持以中心工作為主，積極介入各項工作。2012年度，共抽掉3名工作人員參加拆遷工作，抽掉1名人員在駐杭辦工作。同時，全體工作人員積極參加全縣的爭創省級衛生城市工作，堅持天天在責任街巡邏、督查。
四、利用典型，加大宣傳力度：
2012年四川三羅房地產開發有限公司總經理羅良俊被評為XX市第三屆“十大經濟人物”。XX縣龍建砼業有限公司被四川省工商局評為“四川省優秀企業”，四川天源油橄欖公司的“綠升”商標被評為“中國馳名商標”。XX縣工商聯、總商會利用以上典型，積極在電視臺和簡報及其會議中，廣為宣傳。今年工商聯撰寫的《XX縣首屆“巴山雪芽”開茶節隆重舉行》和《XX縣17個重點項目集中開工》、《XX縣工商聯第九次會員代表代會隆重召開》等信息被四川省工商聯采用。
五、深入開展調查研究。
1、圍繞經濟建設調查研究。緊扣縣委、縣政府中心工作，深入調查研究，實事求是反映情況，撰寫了《對開江五金工具企業發展的思考與建議》、《政府接待中應盡量使用本地酒、茶的建議》，《加大對非公有制經濟發展環境治理的建議》，《1號地塊建設急需解決的問題》，今年共提出建議10條，有的引起了縣委、縣政府的高度重視。
2、圍繞民生工程調查研究。深入新寧鎮、甘棠鎮、任市鎮、拔妙鄉等鄉鎮，就低保工作、XX縣政協重點提案工作、XX縣水質情況等進行了調研，撰寫了《關于全縣農村低保實施情況的調研報告》。
3、圍繞思想建設調查研究。縣工商聯著力對非公有制經濟人士的政治表現、思想動態、價值觀等方面進行調查，撰寫了《解放思想，促進開江非公有制經濟更好更快發展》、《做好非公有制經濟代表人士思想工作的基本方法》、《引導代表人士為構建文明和諧社會作貢獻》等材料，上報市聯受到肯定。
4、圍繞發揮工商聯職能作用調查研究。怎樣進一步履行好黨賦予工商聯的職能，是新時期工商聯面臨的重要課題。工商聯深入服務對象中調查研究，撰寫了《關于進一步加強工商聯工作的建議》、《發揮新形勢下工商聯職能作用的的探索》、《工商聯在招商引資、商貿洽談等涉外活動中的作用不可替代》、《工商聯鄉鎮分會是促進地方經濟發展的重要載體》等調研材料，在部門聯系會上進行交流，收到了良好效果。
六、搞好服務工作，切實維護合法權益。
1、積極向企業及非公有制經濟人士提供政策、法律范本。
2012年，向非公有制經濟人士提供新“36”條、《勞動合同法》、《稅法》、《合同法》、《勞動用工合同范本》等政策和法律文本200余份，有效地提高政策、法律水平。
2、參與聽證、行政復議、訴訟活動，切實維權企業以及非公有制經濟代表人士的合法權利。2012年，工商聯依法作為委托代理人參加聽證會8次，出庭參與訴訟12次，參與調解6次，協調配合12次，為企業挽回損失1000多萬元，切實維護了企業和會員的合法權利，工商聯成為了企業和會員名副其實的“娘家人”。
3、加強商貿服務。6月與重慶XX區工商聯開展“工商聯互動、企業互助”活動，利用渝恰會和XX區工商聯平臺，與重慶工商聯界聯誼，舉行推介會，加強聯合。
4、參與企業具體活動，加強引導。2012年4月19日，參加了工商聯會員企業XX縣緣華茶葉公司舉辦的XX縣首屆“巴山雪芽”開茶節，并就將“巴山雪芽”打造成為四川省名優產品提出了建議。
回顧一年來的工作，雖然取得較好成績，但是還存在著參政議政、調查研究，為非公有制經濟服好務，做好代表人士思想政治工作有待進一步加大力度等方面的問題。為此，XX縣工商聯、總商會將認真學習貫徹黨的十八大會議精神，明確目標，團結拼搏，攻堅克難，追趕跨越，超常發展，奮力開創實現科學發展，建設“魅力川東小天府”的新局面。
20xx年以來，消保科在分局和分局局長室的指導下，在工商所相關條線工作人員的支持下，在科室全體人員的努力下，圍繞全年工作目標，切實履行各項工作職能，各項工作都取得較大成效。現將全年工作總結如下：
一、消費者權益保護條線
1、我局12315平臺共接到消費者申訴舉報238件，辦結229件。規定時間內辦結率100%，申訴調解成功率85%、消費者對辦理工作滿意率95%以上。為提升消費者申訴舉報受理的快速反應和應急指揮能力，啟動了12315移動派單系統，12315處置流轉速度和基層快速反應能力得到了提升。
2、圍繞如何提升商家誠信經營的自律意識，組織開展新消法知識培訓3場次，參訓人數達150人，并組織相關企業參加新消法知識搶答競賽。六一前夕，到口岸柴墟小學舉辦以安全消費、健康消費為主題的消費教育知識講座。6月底，在許莊街道趙王村著重圍繞農貿、家電、食品等商品的消費知識為50名農民消費者進行授課。
3、開展大潤發商圈“誠信經營放心消費”創建活動。組織經營戶代表參加3月15日大潤發商圈“誠信經營、放心消費”創建宣誓儀式，現場發放宣傳材料、標語等。在街區主要位置設置宣傳欄、顯示屏、大型廣告等。經營戶在店面內醒目位置張貼承諾書和創建標志宣傳畫。商圈內經營戶證照齊全，嚴格建立并執行各項管理制度。開展商品質量專項整治活動，提高商品質量合格率、消費者滿意度。
4、成立“鄭美琴維權工作室”，持續放大先進典型的示范作用。在XX區大潤發超市和紅星美凱龍成立了“鄭美琴維權工作室”，鄭美琴同志親自前來指導消費維權工作，并給經營戶和相關客服人員授課。同時，在全局開展鄭美琴及其“五心工作法”的學習活動，推廣鄭美琴同志在消費糾紛上的處理經驗和做法。
5、開展對裝飾裝修材料、電動自行車和汽車配件等重點商品質量專項整治工作。對各類經營主體進行排查摸底，厘清主體數量，分類登記匯總，做到底數清、情況明。督促經營者建立落實商品準入和質量管理制度，對不具備法定條件的經營者，責令整改，并梳理查找突出問題，明確監管重點。合理安排抽檢品種和批次，抽檢地板、瓷磚等6種商品30批次，對日常巡查監管中發現的違法案件和商品質量抽檢中達到立案標準的案件，及時查處，共查處違法案件4起，罰沒金額1.5萬元。通過專項整治，進一步規范和凈化了市場環境，強化了誠信自律意識，提高了質量管理水平，營造安全放心的消費環境。
6、進一步加強消費維權網絡建設，盡可能做到消費糾紛不出門。我局在原有21個消費維權服務站的基礎上，今年又新增紅星美凱龍、時代廣場、胡莊上膳源、優益佳超市、好潤多超市、吉麥盛超市6個12315消費維權服務站。其中胡莊上膳源是XX區發展規模最大的農業產業園，銷售對象是來自江浙滬的高端客戶，有會員近千戶。在開園前，我局主動介入，在該園辦公樓設立了12315消費維權服務站，并在其網站上標示維權途徑。
二、食品安全條線
1、認真開展食品流通許可工作，嚴把市場主體準入關。今年以來督促各所把住年檢驗照工作關口，要求經營者全面提供食品經營者從業人員健康證明。建立完善并及時更新流通環節食品經營者信用檔案，并及時補充對食品經營者的監管痕跡、經營行為自律、被處罰等資料的更新，切實做到食品經營主體底數清、情況明、數字準。并且加強對從事乳制品、食品添加劑的經營主體的審查，明確規范其特別經營項目，切實把好食品經營主體準入關。
2、加大食品經營戶日常巡查力度。嚴格落實工商所食品安全日常巡查和屬地監管責任制，通過劃分網格化責任區，切實做到巡查任務到崗到人。按照《關于加強基層工商所(分局)流通環節食品安全監管規范化建設的指導意見 （試行）》的要求，以“主體資格、經營條件、食品外觀、食品從業人員、食品來源、包裝裝潢、商標廣告、市場開辦者責任、食品質量、經營者自律”為重點，采取日常監管、重點巡查和專項巡查相結合的形式，將市場巡查貫穿于市場監管的全過程，按照對食品經營戶每年最低巡查一次的要求，各所制定巡查計劃，按序時進度完成巡查計劃，做好巡查記錄，查處違法行為，并及時錄入經濟戶口。由消保科每月對轄區工商所督查一條街道或一個農村社區，將檢查情況進行通報，在規定時間內進行整改，再由消保科檢查通過，并將檢查情況納入年終考核。
3、深化專項治理，解決食品市場存在的突出問題。一是以農村食品安全專項整治為抓手，強化重點區域的監管。突出農村和城鄉結合部、學校及周邊、集貿市場等場所，認真組織開展檢查，確保經營主體資格合法有效，經營行為合法規范。二是以節日市場、重大活動為抓手，強化對重要節點的監管。圍繞五一、中秋、國慶、元旦、春節等重要時段，集中力量開展專項整治。
4、加大食品案件查辦力度。對各類食品違法違規行為，做到“露頭就打”，凸顯強勢執法的監管態勢。以嚴厲執法、嚴肅處罰，倒逼經營者規范執行各項食品安全經營制度，實現“有案必查、查案必嚴、該移必送”的十二字工作方針。全年共查辦各類食品案件13件，罰沒金額10.5萬元。
5、協作配合，形成工作合力。多次在XX區委區政府和區食品安全委員會辦公室的組織下，參加與衛生、農業、質監和食藥等部門聯合的執法檢查行動，如節日市場專項檢查、校園周邊食品安全專項檢查等，加強協作配合，優勢互補，信息互通，不斷提高監管執法的整體合力。
三、放心消費創建條線
1、在五大公共服務行業中開展放心消費滿意度提升活動。以供電、供水、供氣、通信和數字電視五大公共服務行業為重點，針對消費者反映的突出問題，進一步創新社會監督方式，提升執法監管效能，著力解決公共服務行業快捷受理、售后服務等方面存在的問題。對五大公共服務行業進行集中約談，要求各公共服務行業的相關單位認真查糾存在問題，制訂整改承諾。各服務行業相關單位進一步優化服務承諾，將與人民群眾利益密切相關的服務內容、收費標準及相關制度進一步細化，并向社會進行公開承諾，提升公共服務行業服務承諾的社會知曉度。對通信行業進行新《消法》等法律法規培訓，結合公共服務行業維權案例，深入解讀新《消法》，加深公共服務行業經營者、一線服務人員對新消法實質與內涵的理解，明確自身權利與義務。查處科思燃氣公司利用其優勢地位濫收費用，先后收取24戶消費者22.5萬元費用一案。
2、在市局指導下繼續有序推進“百千萬工程”。對10家申報2013年市級放心消費創建先進示范單位進行考核驗收，組織申報了20xx年省級放心消費創建先進示范單位。
縣工商聯(總商會)堅持以科學發展觀為指導，以“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動和“理想信念教育實踐活動”為主線，以推動非公有制企業轉變發展方式為重點，緊扣“實現科學發展，建設幸福開江”的奮斗目標，努力實踐“雙年三創”工作，較好地完成了上半年各項工作。
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