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畢業(yè)生缺少“軟技能”
最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，老板們對(duì)大學(xué)畢業(yè)生帶到公司里的技能不滿意。大多數(shù)接受調(diào)查的老板說(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生缺少“軟技能”——比單純的技術(shù)知識(shí)更重要的人際交往能力。雖然老板們對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的社交能力要求很低，但他們認(rèn)為，社交能力是讓剛畢業(yè)的學(xué)生符合期望的惟一技能。以下是小編給大家整理的畢業(yè)生缺少“軟技能”相關(guān)資料，歡迎閱讀！
畢業(yè)生缺少“軟技能”
這次調(diào)查是由澳大利亞Woods Bagot設(shè)計(jì)公司委托Global Strategy Group市場(chǎng)研究公司進(jìn)行的，500名商業(yè)決策精英被要求評(píng)價(jià)員工的品質(zhì)，尤其是那些剛走出校門(mén)的員工。這些受訪者普遍認(rèn)為，剛從大學(xué)畢業(yè)的人在技術(shù)方面很優(yōu)秀，但解決問(wèn)題和與人交流等方面的能力偏低。
當(dāng)被問(wèn)及最希望大學(xué)畢業(yè)生擁有什么技能時(shí)，這些受訪者列出了一些技能，排在最前面的依次是：解決問(wèn)題的能力、合作能力、批判性思維能力、書(shū)面表達(dá)能力。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)剛畢業(yè)學(xué)生的實(shí)際能力的看法時(shí)，這些受訪者認(rèn)為，大學(xué)生們的上述能力并不符合期望。
缺乏技能不是少數(shù)大學(xué)畢業(yè)生的問(wèn)題。60%的受訪者說(shuō)，擁有這些走向成功的必備技能的畢業(yè)生不足50%。
馬里蘭州索爾茲伯里市喬治邁爾斯布爾土木工程公司人力資源部主管阿曼達(dá)·波拉克，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的技能缺乏感到相當(dāng)頭痛。她說(shuō)：“工程師所做的工作有相當(dāng)一部分是為我們的計(jì)劃撰寫(xiě)報(bào)告和說(shuō)明書(shū)，我們發(fā)現(xiàn)，這些新上崗的工程師在學(xué)校里根本沒(méi)學(xué)過(guò)這些技能。”她說(shuō)，在辦公室外，這些新員工很難展示他們的創(chuàng)意�！斑@是個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵诖髮W(xué)里，他們不注重學(xué)習(xí)如何當(dāng)眾發(fā)言�！�
缺乏“軟技能”的人達(dá)到既定目標(biāo)的能力較弱，因此，老板們?cè)谡衅竼T工時(shí)，對(duì)“軟技能”相當(dāng)看重。
布拉德利-莫里斯獵頭公司的項(xiàng)目經(jīng)理布萊恩·塔賓加說(shuō)：“最重要的是，老板們要尋找有團(tuán)隊(duì)合作能力的人�！�
塔賓加主要和曾在軍隊(duì)服役的人一起工作。他說(shuō)，士兵們需要協(xié)作才能完成任務(wù)，商界人士也必須協(xié)作。“很多公司往往需要很多人合作才能完成一項(xiàng)工作，不能單純地依靠某個(gè)人。所以，你得明白這個(gè)事實(shí)：你的貢獻(xiàn)只是完成一項(xiàng)偉大任務(wù)所需力量的一部分。”
這項(xiàng)調(diào)查顯示，批判性思維也是老板們希望員工具備的特質(zhì)之一。
塔賓加說(shuō)：“批判性思維意味著能從多種角度去看問(wèn)題。很多時(shí)候，你接受的培訓(xùn)都是從A點(diǎn)到B點(diǎn)直線怎么走，但我們并不總是需要走直線。批判性思維意味著后退一步，仔細(xì)想想從A點(diǎn)到B點(diǎn)還有什么走法。”
經(jīng)濟(jì)滑坡使大學(xué)畢業(yè)生技能缺乏的問(wèn)題更加突出。在很多公司不得不裁員的情況下，老板們更加不想花錢(qián)雇用一些連基本技能都不具備的人。
塔賓加說(shuō)：“各個(gè)公司要用更少的人來(lái)完成更多的事。老板們沒(méi)時(shí)間對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)閯偨夤土艘恍┤�，有太多的工作要完成。�?/p>
走出校門(mén)之后，你該怎樣提高自己的技能？
對(duì)那些想取得突出成績(jī)的人來(lái)說(shuō)，快速提高技能是有方法的。作為人力資源方面的專業(yè)人員，阿曼達(dá)·波拉克給出了以下建議：
1.找一位良師。他可以是你辦公室里的一個(gè)人，也可以是你公司之外可以看出你的缺點(diǎn)、指導(dǎo)你提高的人。
2.坦然傾聽(tīng)來(lái)自上級(jí)的反饋，加入像美國(guó)青年商會(huì)這樣的專業(yè)組織，同輩人聚在一起，提高職業(yè)技能。
3.從推銷中學(xué)習(xí)。比如，在Cutco Cutlery公司，大學(xué)畢業(yè)生挨家挨戶地推銷刀具。這樣的工作方式使他們疲憊，但他們學(xué)會(huì)了怎樣與人交流，如何演示，如何管理時(shí)間——這些都是老板需要他們具備的技能。
該公司銷售部項(xiàng)目主任莎拉·貝克·安德勒斯說(shuō)：“以優(yōu)秀的成績(jī)從大學(xué)畢業(yè)不足以讓你找到讓人羨慕的好工作�！�
你的成績(jī)要好，這是肯定的，但你也要具備課本之外的各種技能。
“軟技能”的好處
認(rèn)識(shí)自己－積極主動(dòng)－高效自信－贏得合作－提升影響－應(yīng)變成長(zhǎng)
1. 認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己是走向成功的第一步。軟技能培訓(xùn)能夠通過(guò)幫助你提高行為意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己的行為習(xí)慣及其對(duì)他人造成的影響，并為進(jìn)一步通過(guò)改變自己的行為習(xí)慣提升個(gè)人效能及人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。不僅如此，軟技能培訓(xùn)還能夠幫助你意識(shí)到勝任人生中不同角色需要不同的行為，且每個(gè)角色的行為不是單一的，而是多樣的，從而為自己建立“多角色”和“行為庫(kù)”的概念；
2. 積極主動(dòng)：對(duì)自己行為效果的了解和體驗(yàn)，將形成改變無(wú)效行為習(xí)慣和形成新的有效行為習(xí)慣的動(dòng)力。認(rèn)識(shí)到自己的行為是影響績(jī)效和人際關(guān)系的根源之后，你才會(huì)意識(shí)到積極主動(dòng)的重要性，并在工作和生活中更多地以積極主動(dòng)的方式去工作和與人交往；
3. 高效自信：通過(guò)對(duì)影響效能的行為習(xí)慣的放棄，和對(duì)有利于提升效能的行為的習(xí)得，你的行為習(xí)慣的有效性將得到提升，這種提升同時(shí)意味著別人對(duì)你的行為更高程度的認(rèn)可，所有這些，都將有效提升你的自信心。當(dāng)然，你個(gè)人在工作和生活中的效能也將由于新的有效行為習(xí)慣的形成，而得到提升；
4. 贏得合作：新的有效行為習(xí)慣將能夠通過(guò)有效提升別人對(duì)你的認(rèn)可，一方面從而將你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值最大化，另一方面則會(huì)幫助你贏得更多合作和支持，從而放大自己的資源并贏得更和諧有效的人際關(guān)系，降低工作和生活壓力：人際關(guān)系的變化是我們生命中最重要的壓力來(lái)源于，和諧有效的人際關(guān)系不是表面的奉承與討好，而是直言和坦誠(chéng)。奉承與討好是壓力和政治的根源，直言和坦誠(chéng)才是和諧和效率的根本；
5. 提升影響：影響他人從自信開(kāi)始。但僅有自信是不夠的，你還需要學(xué)會(huì)以不行的行為，有效應(yīng)對(duì)別人的行為。對(duì)于行為互動(dòng)理念的理解和實(shí)際體驗(yàn)，將可以幫助你形成“以合適的行為應(yīng)對(duì)別人的不同行為”這一新的行為習(xí)慣，從而可以有效地增強(qiáng)你的個(gè)人影響力和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；
6. 應(yīng)變成長(zhǎng)：一個(gè)人無(wú)法應(yīng)對(duì)變化的障礙，主要是無(wú)法改變自己的行為習(xí)慣。因?yàn)樵谧兓�，一旦行為�?xí)慣得到改變，新的行為不僅會(huì)產(chǎn)生新的效果，還會(huì)影響你對(duì)新的環(huán)境的認(rèn)識(shí)，新的效果將會(huì)影響你的思維習(xí)慣，從而幫助你全面適應(yīng)新的環(huán)境。
一個(gè)人如果能夠形成通過(guò)改變行為持續(xù)提升自己能力的習(xí)慣，就能夠真正做到古人所倡導(dǎo)的“以人為鏡，可以明得失”和“每日三省吾身”，在不同環(huán)境中尋求持續(xù)成長(zhǎng)。
激活他人方法
1、軟技能培訓(xùn)需要了解自己和別人的需求 這里包含自己、老板、同事、親人（戀人）、朋友、客戶的共同需求和特定需求。只有明白自己和別人的需求，才能實(shí)現(xiàn)共贏，這是充分激活他人的資源和知識(shí)完成業(yè)務(wù)的的基礎(chǔ)，也是保持自己工作高度熱情的基礎(chǔ)。 2、需要明白自己和別人的權(quán)利和義務(wù)? 人們?nèi)衾斫饬俗约汉蛣e人的需求，就會(huì)認(rèn)識(shí)到自己和別人的權(quán)利和義務(wù)。這里包含老板、同事、親人（戀人）、朋友、客戶的權(quán)利和義務(wù)。這是軟技能的基礎(chǔ)。
3、互相信任和利益分配、風(fēng)險(xiǎn)控制，是企業(yè)和員工共事的出發(fā)點(diǎn)。每個(gè)人理解自己的權(quán)利和義務(wù)之后，如何分配利益，以及如何控企業(yè)和個(gè)人所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后如何彌補(bǔ)損失，是軟技能的核心內(nèi)容。
4、提高情商? 即學(xué)會(huì)理解別人的情感，引導(dǎo)別人的情感的能力在調(diào)動(dòng)其他人的資源和知識(shí)方面，我們可以采用讓對(duì)方明白原則（自己該做的事情）的方法，也可以采用讓對(duì)方知道自己能得到什么利益（利益分配）的方法，但這不是全部。
5、提高溝通能力 我們理解人的需求、原則、利益分配、理解和引導(dǎo)別人的情感的方法之后，最終要通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)合作（調(diào)動(dòng)別人的資源和知識(shí)）。
6、學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資的原理? 風(fēng)險(xiǎn)投資，是創(chuàng)業(yè)者引進(jìn)（調(diào)動(dòng)）別人資源和知識(shí)的重要途徑。它和傳統(tǒng)投資既有共同點(diǎn)，又有明顯的不同。若我們正確地理解風(fēng)險(xiǎn)投資原理，將大大地提高調(diào)動(dòng)別人資源和知識(shí)的能力。
激活自己方法
1、如何培養(yǎng)自信? 自信，是激活自己的資源和知識(shí)的關(guān)鍵，是我們勇敢地面對(duì)各種事情的起點(diǎn)。若沒(méi)有自信，人們不會(huì)積極地想解決問(wèn)題的辦法。因此，自信是軟技能另一個(gè)最終表現(xiàn)形式。
2、如何提高責(zé)任感? 一個(gè)人若沒(méi)有責(zé)任感，就不可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不會(huì)積極地考慮如何解決問(wèn)題、處理問(wèn)題。因此，責(zé)任感是軟技能的重要內(nèi)容之一。
3、如何提高創(chuàng)新思維? 創(chuàng)新思維，就是用比以前（或傳統(tǒng)）更好的辦法解決問(wèn)題的思維能力。 所以創(chuàng)新思維是高素質(zhì)員工必備的素質(zhì)，也是軟技能的重要表現(xiàn)之一。
具體建議
做兼職
那么如何培養(yǎng)這種技能呢？格蘭特博士說(shuō)，一個(gè)重要的渠道就是在讀書(shū)期間做兼職工作。
“很多學(xué)生認(rèn)為自己的兼職工作不值一提，其實(shí)只要留心，及時(shí)總結(jié)工作中的心得和不足，善于歸納自己從中培養(yǎng)出來(lái)的軟技能，就能在找工作中處于優(yōu)勢(shì)地位�！�
找不足
格蘭特還提議，可以列出幾個(gè)主要的“軟技能”，然后要你的親朋好友根據(jù)這些要求來(lái)對(duì)你進(jìn)行評(píng)判衡量，看看自己到底在哪些方面不足。
積極談不足
很多中國(guó)留學(xué)生在面試時(shí)遇到的一個(gè)難題是“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你有什么不足？”這一問(wèn)題讓很多人犯憷。如實(shí)說(shuō)吧，會(huì)減少自己的機(jī)會(huì)；搪塞問(wèn)題吧，又擔(dān)心被人認(rèn)為自己逃避問(wèn)題，文不對(duì)題。
格蘭特博士的建議是，這需要很好的思路進(jìn)行回答。比如，你可以不直接談你的弱點(diǎn)，而是談?wù)撃阕约河X(jué)得尚待提高的領(lǐng)域，然后以積極的口吻回答你會(huì)怎么做。
格蘭特說(shuō)，這不會(huì)被認(rèn)為是在逃避問(wèn)題，因?yàn)槊總�(gè)人都有弱點(diǎn)，而從文化的角度來(lái)看，英國(guó)人也是接受這種說(shuō)法的。
有恒心
格蘭特博士最后指出，找工作的確費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對(duì)很多英國(guó)本土學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們可以隔三差五地搜尋工作信息，但對(duì)外國(guó)學(xué)生來(lái)講，則需要更加專心和持之以恒。
“我個(gè)人建議，外國(guó)學(xué)生每天需要花四小時(shí)的時(shí)間來(lái)找工作。在這方面，中國(guó)學(xué)生應(yīng)該有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兏优Α⒁哺幼杂X(jué)。”
說(shuō)一些小故事
求職者可以就他們認(rèn)為有用的軟技能編一些小故事，然后在面試中說(shuō)出來(lái)�！澳銘�(yīng)該準(zhǔn)備一些詳細(xì)的實(shí)例來(lái)說(shuō)明你是如何利用這些軟技能完成一項(xiàng)特別的任務(wù)或解決了一個(gè)問(wèn)題，這樣可以讓別人更好地明白你擁有的才也可以解決他們的問(wèn)題。”
誠(chéng)實(shí)坦誠(chéng)
以上軟技能你一樣都沒(méi)有？不用擔(dān)心，即使是在如今這樣的求職市場(chǎng)上，也沒(méi)必要變?yōu)槌�。Cross-Wilson說(shuō)：“雇主并沒(méi)有期待你在所有事情上都表現(xiàn)優(yōu)秀。在面試上你可以坦誠(chéng)地說(shuō)出自己的缺點(diǎn)。如果你很輕松，表現(xiàn)自如，他們會(huì)認(rèn)為你很可信�！�
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