- 相關推薦
管理和市場營銷筆試題
無論是在學校還是在社會中，我們最熟悉的就是試題了，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。相信很多朋友都需要一份能切實有效地幫助到自己的試題吧？下面是小編精心整理的管理和市場營銷筆試題，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、選擇題（每題 2 分，共 30 分）
目標管理的提出者是（ ）
A. 彼得德魯克
B. 法約爾
C. 韋伯
D. 泰羅
在 SWOT 分析中，“O” 代表（ ）
A. 優勢
B. 劣勢
C. 機會
D. 威脅
市場細分的依據是（ ）
A. 產品類別
B. 消費者需求差異
C. 企業規模
D. 市場競爭狀況
企業生產多種產品并向多個市場銷售的戰略是（ ）
A. 市場集中化
B. 產品專業化
C. 市場專業化
D. 選擇專業化
促銷組合中最古老的促銷方式是（ ）
A. 廣告
B. 人員推銷
C. 營業推廣
D. 公共關系
下列屬于定性預測方法的是（ ）
A. 時間序列分析
B. 回歸分析
C. 德爾菲法
D. 指數平滑法
管理幅度與管理層次之間的關系是（ ）
A. 正比例關系
B. 反比例關系
C. 無比例關系
D. 線性關系
馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（ ）
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 社交需求
D. 自我實現需求
產品生命周期中，銷售量和利潤迅速增長的階段是（ ）
A. 導入期
B. 成長期
C. 成熟期
D. 衰退期
以下哪種定價方法是以顧客需求為導向的定價方法（ ）
A. 成本加成定價法
B. 目標收益定價法
C. 認知價值定價法
D. 隨行就市定價法
企業在進行戰略決策時，需要考慮的外部環境因素不包括（ ）
A. 政治法律環境
B. 社會文化環境
C. 企業資源與能力
D. 經濟環境
下列哪種組織結構形式的特點是 “集中決策，分散經營”（ ）
A. 直線制
B. 職能制
C. 事業部制
D. 矩陣制
市場定位的實質是（ ）
A. 取得目標市場的競爭優勢
B. 塑造產品形象
C. 確定產品價格
D. 選擇目標市場
企業對處于不同位置的產品或服務制定不同價格的策略稱為（ ）
A. 折扣定價策略
B. 地區定價策略
C. 差別定價策略
D. 新產品定價策略
下列屬于市場營銷微觀環境的是（ ）
A. 人口環境
B. 經濟環境
C. 競爭者
D. 政治法律環境
二、簡答題（每題 10 分，共 30 分）
簡述市場營銷 4P 組合策略的內容及其相互關系。
闡述泰羅的科學管理理論的主要內容及評價。
請分析企業在進行市場細分時應遵循的原則和步驟。
三、案例分析題（每題 20 分，共 40 分）
案例一：蘋果公司的營銷策略
蘋果公司以其創新的產品和獨特的營銷策略在全球市場取得了巨大成功。從 iPhone 到 iPad，蘋果產品以其簡潔時尚的設計、強大的功能和良好的用戶體驗贏得了消費者的青睞。
在產品策略方面，蘋果注重產品的研發和創新，不斷推出具有領先技術和獨特功能的產品，如 iPhone 的多點觸控技術、iPad 的平板電腦概念等，引領了市場潮流。同時，蘋果產品的設計注重簡潔美觀，形成了獨特的品牌形象。
在價格策略上，蘋果采用了中高端定位，其產品價格相對較高，但通過提供高品質的產品和優質的服務，使消費者認為物有所值。蘋果還會根據產品的不同版本和配置制定差異化價格，滿足不同消費者的需求。
在渠道策略方面，蘋果公司通過直營店和授權經銷商相結合的方式，建立了廣泛的銷售網絡。直營店為消費者提供了優質的購物體驗和專業的售后服務，而授權經銷商則擴大了產品的市場覆蓋范圍。
在促銷策略方面，蘋果公司善于利用事件營銷和口碑營銷。例如，新品發布會吸引了全球媒體和消費者的關注，通過展示產品的創新功能和特點，引發了消費者的購買欲望。同時，蘋果產品良好的用戶體驗使得消費者自發地進行口碑傳播，進一步提升了品牌知名度和產品銷量。
問題：
結合案例，分析蘋果公司的市場營銷策略是如何體現 4P 組合策略的？（10 分）
蘋果公司的成功對其他企業在市場營銷方面有哪些啟示？（10 分）
案例二：某制造企業的管理困境
某制造企業是一家生產電子產品的中型企業，近年來隨著市場競爭的加劇，企業面臨著一系列管理問題。
在生產管理方面，由于生產流程不合理，導致生產效率低下，產品質量不穩定，經常出現次品，客戶投訴率上升。同時，生產部門與其他部門之間的溝通不暢，信息傳遞不及時，造成生產計劃與市場需求脫節，庫存積壓嚴重。
在人力資源管理方面，企業缺乏有效的激勵機制，員工工作積極性不高，人才流失現象較為嚴重。新員工入職后，缺乏系統的培訓，導致員工對工作流程和技術不熟悉，影響了工作效率和產品質量。
在企業戰略管理方面，企業缺乏明確的戰略規劃，市場定位不清晰，產品研發方向不明確，導致企業在市場競爭中處于被動地位，市場份額逐漸下降。
問題：
針對該企業在生產管理方面存在的問題，提出相應的改進措施。（10 分）
從人力資源管理和企業戰略管理的角度，分析該企業應如何提升競爭力？（10 分）
參考答案：
一、選擇題
A
C
B
D
B
C
B
D
B
C
C
C
A
C
C
二、簡答題
市場營銷 4P 組合策略包括產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。
4P 組合策略相互關聯、相互影響，共同構成企業的市場營銷體系。產品是基礎，價格是關鍵，渠道是保障，促銷是手段。企業需要根據市場環境和目標市場的特點，靈活運用 4P 策略，制定出適合企業發展的市場營銷組合方案，以實現企業的營銷目標。
產品策略：涉及產品的開發、設計、質量、包裝、品牌等方面，旨在提供滿足目標市場需求的產品和服務。
價格策略：根據產品成本、市場需求、競爭狀況等因素制定合理的價格體系，包括定價方法和價格調整策略。
渠道策略：確定產品或服務到達目標客戶的途徑，包括選擇合適的銷售渠道、渠道成員管理和物流配送等。
促銷策略：通過各種促銷手段，如廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等，促進產品銷售，提高品牌知名度和產品市場占有率。
泰羅的科學管理理論主要內容包括：
評價：
貢獻：泰羅的科學管理理論開創了科學管理的新時代，在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，奠定了現代管理理論的基礎。其提出的一系列管理方法和原則，如工作定額、標準化、計件工資制等，有效地提高了生產效率，促進了企業的發展，對當時的工業生產產生了深遠的影響。同時，科學管理理論也為其他管理理論的發展提供了借鑒和啟示，推動了管理學科的發展。
局限性：泰羅的科學管理理論主要側重于對生產作業現場的管理，把人視為 “經濟人”，過分強調物質刺激和金錢的作用，忽視了人的社會和心理需求，容易導致工人的不滿和反抗。此外，該理論也存在著對管理過程的復雜性認識不足，過分強調技術因素，而忽視了組織、社會等因素對管理的影響等問題。
工作定額原理：通過對工時和動作的研究，制定出科學的工作定額，以提高勞動生產率。
標準化原理：使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業環境標準化。
能力與工作相適應原理：根據工人的能力分配工作，為工作挑選第一流的工人。
差別計件工資制：對完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率支付報酬；對完不成定額的工人，則按低的工資率支付報酬。
計劃與執行相分離原理：將計劃職能與執行職能分開，設立專門的計劃部門，負責制定計劃和標準，工人則負責按照計劃和標準進行操作。
企業在進行市場細分時應遵循以下原則：
市場細分的步驟通常包括：
確定市場范圍：明確企業要進入的市場領域，以及所提供產品或服務的范圍。
收集市場信息：通過市場調研等方式，收集有關市場的各種信息，包括消費者的需求、購買行為、競爭對手情況等。
分析市場信息：對收集到的市場信息進行整理和分析，找出市場中存在的不同需求和行為特征，初步劃分出一些潛在的細分市場。
確定細分市場變量：根據市場信息分析的結果，選擇合適的細分市場變量，如地理變量、人口變量、心理變量、行為變量等，對市場進行進一步細分。
細分市場描述：對細分后的市場進行詳細的描述，包括各細分市場的規模、增長潛力、消費者特征、需求特點等，以便企業能夠更好地了解各細分市場的情況，制定針對性的營銷策略。
評估細分市場：對各細分市場的吸引力進行評估，包括市場規模、增長潛力、競爭狀況、盈利性等因素，選擇最適合企業進入的細分市場，并確定企業的目標市場。
可衡量性：細分市場的規模、購買力和特征等應是可以衡量的，以便企業能夠準確地了解市場情況，制定有效的營銷策略。
可進入性：企業能夠有效地進入細分市場，并為之提供產品或服務。包括企業的資源、能力和營銷渠道等方面能夠滿足進入該市場的要求。
可盈利性：細分市場應具有足夠的規模和潛力，使企業能夠獲得盈利。企業需要考慮細分市場的需求規模、購買能力以及競爭狀況等因素，確保在該市場上能夠實現盈利目標。
差異性：細分市場在需求、行為等方面應具有明顯的差異，以便企業能夠針對不同的細分市場制定差異化的營銷策略，滿足消費者的不同需求。
三、案例分析題
案例一
蘋果公司的市場營銷策略對 4P 組合策略的體現如下：
產品策略：蘋果注重產品研發和創新，推出具有領先技術和獨特功能的產品，如 iPhone 的多點觸控技術、iPad 的平板電腦概念等，同時注重產品設計的簡潔美觀，形成了獨特的品牌形象，這體現了產品策略中對產品開發、設計和品牌建設的重視，通過提供高品質、差異化的產品滿足消費者需求，贏得市場競爭優勢。
價格策略：采用中高端定位，產品價格相對較高，但通過提供高品質的產品和優質的服務，使消費者認為物有所值，并根據產品的不同版本和配置制定差異化價格，滿足不同消費者的需求，這體現了價格策略中根據產品定位、成本和消費者認知價值制定合理價格體系的思想，同時利用差異化定價提高產品的市場覆蓋面和盈利性。
渠道策略：通過直營店和授權經銷商相結合的方式建立廣泛的銷售網絡，直營店為消費者提供優質的購物體驗和專業的售后服務，授權經銷商則擴大了產品的市場覆蓋范圍，這體現了渠道策略中選擇合適的銷售渠道，并注重渠道成員管理和客戶服務，以確保產品能夠順利到達目標客戶手中，提高產品的市場可達性和銷售效率。
促銷策略：善于利用事件營銷和口碑營銷，如新品發布會吸引全球媒體和消費者關注，展示產品創新功能引發購買欲望，同時依靠產品良好的用戶體驗促使消費者自發進行口碑傳播，這體現了促銷策略中綜合運用多種促銷手段，通過創造話題、吸引關注和激發口碑等方式，提高品牌知名度和產品銷量，促進市場銷售的實現。
蘋果公司的成功對其他企業在市場營銷方面的啟示包括：
注重產品創新：不斷投入研發，推出具有獨特功能和領先技術的產品，滿足消費者日益多樣化和個性化的需求，以創新驅動市場需求，引領市場潮流，形成差異化競爭優勢。
塑造品牌形象：注重產品設計、質量和用戶體驗，打造獨特的品牌個性和價值觀，使品牌在消費者心目中樹立良好的形象，提高品牌忠誠度和美譽度，從而增強品牌的市場競爭力。
采用合適的價格策略：根據產品定位、目標市場和消費者認知價值，制定合理的價格體系，既要保證企業的盈利空間，又要使消費者認為產品物有所值，避免陷入價格戰，通過價格策略提升產品的市場競爭力和盈利能力。
優化渠道建設：選擇合適的銷售渠道，并加強渠道管理和客戶服務，確保產品能夠及時、準確地到達目標客戶手中，提高市場覆蓋范圍和銷售效率，同時通過優質的渠道服務提升消費者的購買體驗和滿意度。
強化促銷策略：綜合運用多種促銷手段，如事件營銷、口碑營銷、社交媒體營銷等，創造話題性和關注度，激發消費者的購買欲望和口碑傳播，提高品牌知名度和產品銷量，促進市場營銷目標的實現。
案例二
針對該企業在生產管理方面存在的問題，可采取以下改進措施：
優化生產流程：對現有的生產流程進行全面梳理和分析，找出不合理的環節和瓶頸，通過流程再造、精益生產等方法進行優化，提高生產效率和產品質量。例如，引入先進的生產技術和設備，簡化生產工序，減少不必要的操作步驟，提高生產過程的自動化程度，降低次品率。
加強部門溝通與協作：建立有效的溝通機制，促進生產部門與其他部門之間的信息共享和協作。例如，定期召開跨部門會議，加強生產計劃、市場需求、采購、銷售等部門之間的溝通協調，確保生產計劃與市場需求緊密結合，避免庫存積壓。同時，利用信息化系統實現生產數據的實時共享和傳遞，提高信息傳遞的及時性和準確性。
實施全面質量管理：建立完善的質量管理體系，從原材料采購、生產過程控制到成品檢驗等各個環節，加強質量監控和管理。采用質量控制工具和方法，如統計過程控制（SPC）、六西格瑪管理等，對生產過程進行持續改進，提高產品質量穩定性。加強員工質量意識培訓，使全體員工樹立質量第一的觀念，確保每個環節都符合質量標準。
從人力資源管理和企業戰略管理的角度，該企業可通過以下方式提升競爭力：
明確企業戰略定位：通過對市場環境、競爭對手、企業自身資源和能力等方面的分析，確定企業的市場定位和發展方向。例如，明確企業的目標市場、產品定位和競爭優勢，制定清晰的企業使命、愿景和戰略目標，使企業在市場競爭中具有明確的方向和目標。
加強產品研發與創新：根據企業的戰略定位和市場需求，加大對產品研發的投入，建立高效的研發團隊，加強與高校、科研機構的合作，不斷推出具有競爭力的新產品，滿足市場變化和客戶需求，提升企業的核心競爭力。
實施戰略聯盟與合作：與上下游企業、同行業企業或相關領域的企業建立戰略聯盟或合作關系，通過資源共享、優勢互補、協同發展等方式，拓展企業的發展空間，降低經營風險，提升企業的市場競爭力和抗風險能力。
建立有效的激勵機制：設計合理的薪酬體系和績效考核制度，將員工的薪酬與工作績效掛鉤，激勵員工提高工作效率和工作質量。除了物質激勵外，還應注重精神激勵，如表彰優秀員工、提供晉升機會、職業發展規劃等，滿足員工的自我實現需求，提高員工的工作積極性和忠誠度。
加強員工培訓與發展：制定系統的員工培訓計劃，針對新員工進行入職培訓，使其盡快熟悉工作流程和技術要求；對在職員工進行定期的崗位技能培訓和職業素養培訓，不斷提升員工的專業能力和綜合素質，為企業的發展提供有力的人才支持。
優化人才招聘與選拔：根據企業的戰略發展目標和崗位需求，制定科學的人才招聘標準和選拔流程，吸引和選拔具有相關專業知識和技能、符合企業文化的優秀人才，充實企業的人才隊伍，提高企業的整體素質。
【管理和市場營銷筆試題】相關文章：
中行管理和市場營銷類筆試題11-07
360筆試題目08-14
360筆試題目06-27
筆美國國家儀器試題目09-23
廣本09年筆試題目10-19
諾和諾德筆經07-17
有關于筆和花的成語09-03
瘋狂猜成語筆和花10-28
搜狐產品筆歸分享筆試題目07-05