證券公司實習報告
篇一：證券公司實習報告
一、實習公司介紹
中信建投證券有限責任公司是經中國證監會批準，由中信證券股份有限公司、中國建銀投資有限責任公司依據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》共同發起設立的綜合類證券公司。公司于2005年11月2日正式成立，注冊地在中國北京，注冊資本金27億元人民幣。公司于2005年12月8日注冊為保薦機構。
中信建投證券有限責任公司整建制地承繼了原華夏證券股份有限公司的證券類資產、業務和人員。公司資產質量優良，無歷史包袱，無不良債務。原華夏證券投資銀行部自其成立以來，累計為包括青島海爾、同仁堂、中化國際、歌華有線等百余家知名企業在國內資本市場（包含A股、B股）籌資總計400億元人民幣，歷年承銷金額和承銷家數排名均位于國內券商前列。
公司的經營戰略是：以股東利益最大化和客戶利益最大化為宗旨，穩健經營、規范管理、開拓創新，充分發揮公司的人才、資金、技術優勢，銳意進取，以市場為導向，以不斷滿足客戶需求為目標，為廣大客戶提供高質量、全方位的服務。
二、實習時間和地點
20xx年3月17日-----20xx年6月17日
中信建投證券天津解放南路路營業部
三、實習目標
(一)根據學校統一集中實習的安排，完成大四的專業實習
(二)了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識
(三)能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題
四、實習內容
(一)了解中信建投證券概況
1．中信建投證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位
2．了解并領悟中信建投證券的企業文化
3．解放南路營業部的內部設置，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務；清算部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算；財務部負責會計核算；電腦部則負責管理和維護數據。
(二)具體實習內容
1．我被安排在客服部工作。主要就是負責客戶的開發與維護。這個工作看起來很簡單，其實對于我們這些剛進入社會的大學生來說，由于社會經驗的匱乏，在實際工作中也有許多困難。
2．我每天早晨8：30上班，剛到公司后，我會把辦公室的衛生工作簡單打掃一下，雖然這不是我的職責，但是我覺得新人多做點事情總是好的。
3．每天做完雜物后，我會打開電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然后進入公司內部的NOTES，瀏覽一下里面的通知已經證券分析報告，為自己專業知識的做積累。
4．一般從9點開始接待客戶，提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。不過大多數時候，我們還是要看客戶部王經理如何處理一些問題，學習怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。
5．柜臺服務。客戶需要在柜臺辦理業務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，手續進行了詳細的了解。對柜臺業務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。
6．提高專業素養。在實習之前我就有過一年的炒股經驗，并且有證券從業資格證。在實習期間，我更加關注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。
7．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：
①把當天業務所產生的各項單據、表掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發往總部。 ②理清相關的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。
③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。
整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找。
五、實習認識及有關思考
實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：
(一)工作時間
股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理業務也是同步的，以股市為中心展開。
(二)區分客戶
證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、小三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申
請到更加優惠的交易傭金費率（正常是千分之三）。
(三)交易所交易機制
滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的`代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。
轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。投資者在辦理轉托管手續時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。
(四)銀證轉帳和銀證通
隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近兩年出現了“銀證轉帳”、“銀證通”等證券交易方式，對傳統的證券交易模式提出了挑戰，在業界引起了高度重視。
在銀證轉帳出現以前，進行證券交易的股民必須在證券公司存立保證金后，方能開始證券交易。這就存在問題：股民為了存取資金必須在銀行與證券公司之間跑來跑去。加上證券公司的上班時間基本與股市同步，不少上班族為了存取資金往往要請假，仍然不方便。而有了銀證轉賬業務后，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。
但是，銀證轉賬畢競還存在個“轉”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉帳不成功，還影響股民的操作。由此引發新型金融產品“銀證通”業務的出現，該項業務的一介顯著特點就是所有的開辦手續均可在銀行完成，比銀證轉帳進一步方便了投資者，而且買賣證券的資金清算均在銀行賬戶內進行，投資者無須在證券營業部存放資金，就可以使用銀行的存款賬戶及時買賣股票，極大地方便了“上班一族”及社會各界人士將社會游資投資于證券市場。
所謂"銀證通"是指在銀行與券商聯網的基礎上，投資者直接利用在銀行（如：工商、農行、建行、招行等）各網點開立的活期儲蓄存款賬戶卡、折做為證券保證金賬戶，通過銀行的委托系統（如：電話銀行、銀行柜臺系統、銀行網上交易系統、手機銀行），或通過證券商的委托系統（電話委托、自助鍵盤委托、網上委托、戶呼叫中心等）進行證券買賣的一種新型金融服務業務。
總結而言，銀證轉帳與銀證通具有以下的區別：
1、銀證通是自動轉帳，無需辦理保證金轉帳，銀證轉帳必須進行電話轉帳后才能進行證券交易。
2、銀證通在開通銀行的任何營業網點均可辦理，銀證轉帳的開戶須在證券部辦理。
3、銀證通在銀行直接開戶，而銀證轉帳開戶是先到銀行辦理活期存折開戶，再到證券公司辦理銀證轉帳開戶。
(五)證監會叫停“銀證通”
“銀證通”業務涉嫌違背《證券法》及有關規定。在中國，銀行和證券是分業經營的，而“銀證通”業務使得銀行成了準券商。6月證監會叫停“銀證通”， 原則是不再開展新業務，規范已有業務。
(六)中信建投證券和中信銀行
在這段時間里，柜臺錢有些客戶竟然會混淆中信建投證券和中信銀行，問在中信建投證券。能不能取錢。知道的人都會覺得好笑，不過在一定程度上說，這說明兩家公司雖然都屬于中信集團下屬企業，但還是讓人混淆。事實上兩家公司是獨立的，在業務方面確實也有很多合作，也取得了不錯的效果。
(七)中信建投證券的發展前景
在中信建投證券實習的這段時間里，感受到中信建投證券在細節上、在管理上做的非常嚴格，典型的是每天業務下來的單據、資料都要掃描錄入電腦，然后發往總部；并且深刻感受公司的企業文化，在這樣一種氛圍內確實受益匪淺。
七．實習總結
在中信建投證券營業部實習的四周里，了解了中信建投證券的發展歷程，公司文化，部門職能及日常業務的流程，進一步熟練運用各種操作軟件，深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力.
另外，中信建投證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里要特別感謝房姐，在批評和表揚我們日常工作的同時也教我們為人處事的道理.
雖然時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習的確很有必要，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。
篇二：證券公司實習報告
一、實習公司介紹
天風證券有限責任公司，簡稱天風證券，是一家國有控股的全國性證券公司，總部設于武漢，注冊資本8.37億元。天風證券的前身為成立于1995年的成都聯合期貨交易所。2000年成都聯合期貨交易所改組為四川省天風證券經紀有限責任公司。2007年更名為天風證券經紀有限責任公司。2008年天風證券成功控股北方期貨經紀有限責任公司。2008年2月將注冊地遷至湖北省武漢市。2009年更名為天風證券有限責任公司，是總部設于武漢的兩家全國性證券公司之一。 天風證券經營范圍包括：證券經紀；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問。 在證券經紀業務方面，天風證券規范、安全、嚴格遵守法律法規和監管部門制定的各項規章制度。自成立以來，天風證券一直堅持公司“賺取陽光下的利潤”的原則，分類評級不斷上升。
天風證券具有完整的證券投資咨詢體系，擁有證券投資咨詢資格。除自身網點外，天風證券還積極利用網站、電話、短信、電子郵件、專家面對面、場內實時股評等多種渠道為客戶提供咨詢服務。
天風證券在財務顧問業務方面主要從事企業改制、公司治理、并購重組、企業融資、公司上市、政府顧問等財務顧問業務。自成立財務顧問部以來，在較短的時間內，完成了多個改制及增資擴股、私募融資等項目，并與多個律師事務所、會計師事務所、資產評估機構、上市保薦機構建立了良好的長期、穩定的戰略合作關系。
二、實習時間和地點
20xx年2月12日——20xx年4月12日
天風證券有限責任公司成都走馬街證券營業部
三、實習目標
(一)根據學校統一集中實習的安排，完成大四的專業實習
(二)了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識
(三)能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題
四、實習內容
(一)了解天風證券概況
1．天風證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位
2．了解并領悟天風證券的企業文化
3．走馬街營業部的內部設置，下設客服部、清算部、財務部、電腦部、營銷部五個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務；清算部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算；財務部負責會計核算；電腦部則負責管理和維護數據；營銷部負責開發市場中的客戶，與客戶建立經紀關系。
(二)具體實習內容
1．我被安排在營銷部工作。主要就是負責客戶的開發與維護。天風證券的主要營銷策略就是網絡營銷，主要是通過上網聊qq，上論壇，到處加好友，來開發已炒股的和即將要炒股的客戶。這個工作看起來很簡單，其實對于我們這些剛進入社會的大學生來說，由于社會經驗的匱乏，在實際工作中也有許多困難。比如我們平時在學校未受社會渲染，有時說話顯得稚嫩，客戶一眼就能看出我們是新手，對我們的信任度就不高。特別是客戶向我咨詢具體的哪只股票時，我就顯得手足無措。有時客戶也讓我推薦票，我只好求助于帶我的組長。
2．由于我們住在XXXXX，而天風證券在春熙路南口，每天坐公交車就是2個小時，所以公司很人性化地讓我每天早晨9:30上班，這個時間剛好是股市開盤時間，9點10分左右分析師會用飛信給每個團隊成員發送早間新聞播報，我在公交車上剛好可以研究一下。
3．到達公司后，我會打開電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然后進入公司內部的NOTES，瀏覽一下里面的通知以及證券分析報告，為自己專業知識的做積累。同時把早間新聞播報和操作策略發送給客戶，供客戶參考。
4．9點40左右，我就開始上qq加人，加人也是有技巧的， 一般選擇30-40歲左右的客戶，因為20多歲的年輕人一般沒有多少資金拿來投資，而到了退休年齡的人有積蓄但是風險厭惡特別強，他們更傾向于買保險和存銀行，或者買理財產品。30-40歲的人大多有一定的儲蓄，能夠承受一定的風險壓力。qq好友分組也有講究，每個月加的人分別建組，已經在炒股的分一組，對炒股有興趣的分一組，已經有接觸的分一組，重點開發的客戶分一組，完全沒有希望的分一組，有些組別也根據個人習慣來分。
5．12點下班，吃飯完在下午1點之前趕回公司，由于我早上上班時間比較晚，所以中午就沒有休息，抽空就上qq加人，有些客戶看股票很準，大部分有幾年經驗的老股民都不太相信證券公司的分析師，他們更傾向于自己分析股票，我大部分時間通過和他們交流來學習新的知識。比如說什么是金叉、死叉，怎樣實現T+0交易，什么叫全倉、半倉、空倉。
6．下午3點股市收盤后，我們的組長后帶領我們開半個小時的會，討論每日心得，說說每個人的完成量，以及開發客戶時的說話技巧。我們一般平均每個要加30多個人，每個人自帶電腦，申請4、5個qq，在上述年齡段內有20%的在炒股，有10%左右曾經炒股虧損后不再炒股，還有20%可能對投資感興趣，但是有可能下次聊天的時候他已經改變主意了，剩下的'50%其中一部分人可能一直不和你說話，或者說的都是不著邊的話，或者對股票不感興趣。
7.公司的其他成員一般在5點半到6點之間下班，由于我住的地方比較遠，一般是5點到5點半之間下班。我還在車上的時候，他們都已經到家了。回到學校后，每晚都會寫工作日志，包括自己的工作體會，還有對客戶分類標注，有助于第二天回訪客戶，以及下次聊天時該如何拉進與客戶的距離。2月份，股市開始回暖，加人聊天時還是挺順利，但是3月份發表房價還不夠合理，養老金開始入市等，股市又開始下跌，與客戶聊天時就困難重重，客戶和我們都有點信心不足。
8．柜臺服務。客戶需要在柜臺辦理業務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，手續進行了詳細的了解。對柜臺業務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。
9．提高專業素養。在實習之前我就有過半年年的炒股經驗，并且有證券從業資格證。在實習期間，我更加關注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。
10．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：
①把當天業務所產生的各項單據、表掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發往總部。
②理清相關的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。 ③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。
11.我的工作大部分是開發客戶，但是也會跟著組長學習其他方面的知識，例如如何開戶，怎樣辦理轉戶，如何填寫資料，教客戶如何進行網上軟件下載和交易。
五、實習認識及有關思考
實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：
(一)股市交易時間
股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理業務也是同步的，以股市為中心展開。證券交易所內的證券交易按“價格優先、時間優先”原則競價成交。
現在開戶都需要本人臨柜和第二代身份證，讓我很感到很奇怪的是曾經遇到一位客戶她從未涉足股市，從來沒有去證券公司開過戶，第一次來我們公司
開戶時機器掃描發現她的身份證已經開過戶了，她很迷惑，我也很迷惑。《證券賬戶管理規則》規定，對于同一類別和用途的證券賬戶，原則上一個自然人、法人只能開立一個。由于深交所的托管制度是“自動托管，隨處通買，哪買哪賣，轉托不限”，所以最后只好幫她開了一個深圳賬戶。不過我至今沒有想通，為何她沒有臨柜，她的身份證也能被別人拿去開戶？
(二)區分客戶
證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、小三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率（去年成都地區傭金水平在千分之一到千分之三，平均水平在1.8‰；目前成都地區的傭金水平在1‰到1.5‰，平均水平1.2‰，由競爭壓力造成）。個人覺得股市有風險，投資需謹慎，散戶虧也虧得少，賺也賺得少，而且根據實習的這段時間觀察，發現其實虧損的大部分是散戶。
(三)交易所交易機制
滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。
轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。投資者在辦理轉托管手續時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。
(四)銀證轉賬
所謂銀證轉賬是指將股民在銀行開立的個人結算存款賬戶(或借記卡)與證券公司的資金賬戶建立對應關系，通過銀行的電話銀行、網上銀行、網點自助設備和證券公司的電話、網上交易系統及證券公司營業部的自助設備將資金在銀行和證券公司之間劃轉，為股民存取款提供便利。銀證轉賬業務是券商電子商務發展的前提和基礎，銀證轉賬業務的開展大大促進了券商電子商務的發展。 銀證轉賬的優點：1. 快捷：一筆資金轉帳業務只需幾秒鐘時間就可完成，使證券買賣操作更快、更輕松； 2. 安全：不必隨身攜帶大量現金進出證券交易場所，免除假鈔煩惱；大大減少保證金被證券公司挪用的風險。 3. 方便：客戶可在銀行的各營業網點存取資金。
(五)天風證券的發展前景
在天風證券實習的這段時間里，感受到天風證券在細節上、在管理上做的非常嚴格，典型的是每天業務下來的單據、資料都要掃描錄入電腦，然后發往總部；并且深刻感受公司的企業文化，在這樣一種氛圍內確實受益匪淺。
企業核心價值觀： “與客戶共存共榮”，對利潤的追求，不應妨害為客戶提供更優質的服務，不應以犧牲與客戶的長期利益關系為代價來追求短期利益，堅持不懈的創新，堅持不懈的研究如何為客戶服務，盡一切可能與客戶溝通交流，對客戶要有發自內心的感恩之情。天風證券的企業文化我非常認可，也深深地感動于它為客戶服務的精神。
七．實習感悟
在天風證券營業部實習的2個月里，了解了天風證券的發展歷程，公司文化，部門職能及日常業務的流程，進一步熟練運用各種操作軟件，深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力.
在天風認識了很多新同事，在與他們共同工作的時間里，我們成為了很好的朋友。有些同事也像老師一樣教我們很多知識，我們不懂的問題可以拿出來共同討論；遇到刁蠻尖鉆的客戶，也可以讓其他同事幫忙處理；大家不分你我，相互幫助，團結互助，共同努力，一起想辦法讓完成的業務量增加。在這個團隊里，讓我體會到了溫暖和感動，大家擰成一股繩，成為一個整體，而不孤立任何一位成員。由于我們是通過網絡營銷，所以也認識了很多其他的朋友，雖說社會很復雜，不過只要我們用最真摯的感情去幫助需要我們提供幫助的人，那么最后我們一定會收獲意想不到的果實。這也正是天風的核心價值觀：堅持不懈的創新，堅持不懈的研究如何為客戶服務，盡一切可能與客戶溝通交流，對客戶要有發自內心的感恩之情。
雖然實習時間不是很長，但是它同樣讓我學到了很多東西，讓自己覺得有付出總會有收獲。我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，培養了自己吃苦耐勞的精神，承受壓力能力變強，溝通交流能力、溝通技巧得到提升，同時因為接觸到了社會的各階層各行業的人，使自己學到了很多社會經驗，讓自己變得更加成熟穩重自信。
感謝學校安排了實習課程，感謝天風給了我實習的平臺。
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