店長培訓心得
當我們積累了新的體會時，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的店長培訓心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長培訓心得1
今天的培訓讓我學到很多，對于現在的職業有了基本的認識。讓我明白了工作不僅僅是為了賺錢，更是一個學習經驗，積累閱歷，挑戰自我，提升的機會。我們的職責是為顧客服務，要有良好的服務之心和服務之態。攻破人城游戲讓體現了團隊的重要性，堅持的時間越長就越能體現團隊的重要性和團隊凝聚力。人越多堅持的時間越長說明了遇到困難每個人都能承擔一點，這樣才能長久，才能屹立不倒。雖然我們持續一段時間倒數第一，但是并不能代表一直都是，"兄弟同心其利斷金"我們一起努力，總會有逆襲的時候。
2天的成功師姐師哥的親身經歷，我很想搞笑的說一句：‘’你們是猴子派來的救兵嗎‘’我想確實是，剛來到一個新的集體，不做的自己想要什么，目標也不明確，什么都不會的自己真的很沒自信，我們需要一些人引導我們，這是上帝派來的救兵到了，感謝給我們傳遞經驗的師哥師姐，也感謝那一個個陪我們一起上課一起玩游戲的小伙伴，這兩天感觸真的很多，對自己在冠華的腳步更加堅定了，不管路途多坎坷，不到最后一秒我們每一個人都不能放棄，以一副對聯"有志者，事竟成，百二秦關終屬楚；有心人，天不負，三千越甲可吞吳！"與君共勉，小伙伴們加油！
很感謝人事部的小伙伴在培訓中給我們的溫暖，也很感謝各位總監經理在百忙之中與我們分享，吳傳書經理強烈的目標感超強的執行力和一顆愛心成就了他，呂麗萍經理的一句別人行我也行使我信心大增，朱旭總監成功的三大秘訣：欲望，目標感，自信心，聽完感覺太棒了，找準自己想要的，不達目的決不罷休，每個人的成功都不是偶然的，這些經理總監與我們又有什么區別呢？他們只是做了我們不愿做的事，只是比我們多堅持了一分鐘，結果他們成功了。銷售戰神陸書琴說沒有完美的個人只有優秀的團隊，一個團隊的力量是非�？膳碌模陉惶礻犨@個團隊中我學到了奉獻和團隊榮譽感，只有每個人都為團隊奉獻，團隊的發展才會越來越好！
顧客的分享，讓我更加深刻地認識了我們的產品，增加了我對公司產品的信心，我們是在傳遞健康！傳遞正能量！通過下午的游戲，讓我學會了堅持！在自己的感覺中可能連三分鐘都堅持不了，但是憑著小伙伴們一起的合作，我們堅持了三十二分鐘，雖然我們的腿很疼，但是我相信這會是我們每個人一段美好的回憶，因為我們挑戰了自己。
幾位優秀總監和經理的演講，讓我受益頗多，他們講述了剛來冠華時的種種經歷，有質疑的，有不相信自己的，有不肯吃苦的，但是最后他們都克服種種困難，咬緊牙關挺了過來，同樣是普普通通的人，他們能夠做的'這么優秀，我也同樣可以的，就如同"你行我也行，我行你也行".作為剛進入冠華的我而言，對未來充滿憧憬，因為我知道跟著一群優秀的人，一群正能量的人一起工作，我也會全身充滿正能量。
這兩天我感受到的有對專業知識的理解，也有對團隊協作的感悟，還有對孝道的認知。我們是幸運的，剛入職場，有總監或者經理分享他們成功的經驗，而這些經驗有很多都是他們自己摸索出來的，而這種無私的分享讓我們的起點比他們更高，所以我們有信心把這份工作做好。這兩天我們團隊的合作讓我非常感動，每個人都很積極地為團隊付出，甚至不吃飯也要完成好團隊的任務。巧為人城讓我們增強了團隊的凝聚力和團隊協作能力，收獲了隊友之間那種互相支持的溫暖情懷。對孝道的認知，我懂得了父母其實并不在意我們能給他們多少他們更多的是想看到我們過得很好，能在社會上站得住腳，自己有能力照顧好自己，這些才是他們真正想看到的。
我很開心我選擇了銷售的行業，在冠華又聽到這么多前輩的勵志歷程，讓我有了更加堅定的信念。我們要堅持離校時的夢想，我離校的時候總覺得自己的未來一定會有一番作為，可是當我真正面對社會的時候，卻有了退縮的想法，把當初的夢想拋之云外，以后的日子只要安穩就可以了，但是這種想法太可怕了，我如果選擇了安穩的生活，以后絕對會后悔，什么年齡段就該做什么事，現在二十幾歲的我正是追求夢想的時候，不能放棄。最后，我想說，我很開心，我的第一份工作是在冠華，我很感謝冠華這些天教給我終身受用的知識，希望我能實現我當初的夢想。
店長培訓心得2
在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。參加過很多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能。不管是在什么情況下，都是不能、不會，也不可以害怕挑戰，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司周年慶典，當天現場的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的分享中更加堅信我們xxx就是品牌，很感謝公司給我機會參加這次盛會，見證了xxx又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大，我們有最棒的領導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟上公司前進的步伐。
慶典在激動興奮中落下了帷幕，相信在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課，第一堂課是x總的，此次的培訓，有一點對我啟示很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的能力，并沒有做到改變，從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會，另外也知道了我們要提升店鋪的業績就從人數、次數、金額上著手，要倒過來做計劃，不要局限自己的思想觀念。
此次的銷售動線講解很是詳細，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡單，這應是我們終端銷售人員必須掌握的`，現場演練環節更是清晰的認識到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。
x老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，相信一切都源于愛。
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的機會!
店長培訓心得3
20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓！
在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時光能夠倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現在......等一切都明白了，已經很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學習店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！
于是，我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關80后、90后員工的專一管理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進行了認真的聽取，還進行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點分享！讓自己的管理經驗又得到一定的提升！
在上海的半天學習結束后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓和新產品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進行非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實質意義！在這大半天的課程中，我也進行了很細致的筆記記錄。在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內容。最后，我們還進行了試卷答辯考試，半小時的考試時間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當小孩，講那么多......
聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長自身素質！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白......那你就應該把店鋪做好��！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的！
當然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經當了幾年的店長，無需要學習這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我師焉！人只有不斷的進取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態度表現！學無止境嘛，態度決定一切！
在剛到南京公司，還沒開始培訓前，公司人事科的負責同志和我進行了一段時間的溝通！她們很是認可我的敬業和管理，同時也希望我能培養出幾個出色的'店長！我也很爽快的答應了，因為我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應的回報！
前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進行學用結合，把學到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學習，只有不斷學習中得到更多的進步。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！
店長培訓心得4
通過參加這次培訓學習，使我對企業管理知識、企業文化、管理制度及管理方法的運用等都有了進一步的了解，這為我將來的工作打下了一定的專業基礎。
在這次培訓中，首先讓我們從中領悟到了什么是管理。管理，就是要讓所有的人都成為管理者。
管理，就是把所有的人都按照他的思維去思考、去實踐、去改造所有人，把所有人都按照他的思維去工作、生活、學習、生活，讓所有人都按照他的思維去行動。
這次的培訓雖然時間并不長，但卻是一次思想的洗禮、理念的革新，使我對企業管理有了更深的認識，對自己有了更深的提升和思考。以下是我在此次培訓學習中的一些心得和體會。
一、企業文化是企業在發展過程中所具有的一種積極的、持續的力量。
企業文化包括企業價值觀、企業行為規范、企業精神、企業文化的組織結構和企業宗旨等方面。它對企業的發展具有指導意義和深遠的意義。企業文化是一個企業的靈魂，是一個企業賴以生存和發展的堅實基礎。
二、企業精神是企業的靈魂，是一個企業的靈魂。
我們每一位學員，都不應該忘記我們應該做什么、應該做什么。我們應該樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀和價值觀，為了實現這三個目標，我們還應該做什么呢?
首先，我們應該做到以下幾個方面的努力:
1、我們應該在工作和生活中樹立良好的企業形象;
2、我們應該學習企業各項規章制度，并貫徹落實到我們的具體工作中去;
3、我們要不斷提高自身的綜合素質，做好本職工作;
4、我們應該樹立創新觀念，不斷進取，勇于開拓;
5、我們應該以實際行動為企業做出貢獻。
三、要提高我們員工的綜合素質、業務能力和執行力，以適應企業快速發展的要求，努力培養員工的敬業精神。
在這次的.培訓中我們學到了很多，不僅僅如何做好一份工作，更重要的是我們要樹立良好的企業形象。這次培訓雖然結束了但我們的學習還在繼續，只有通過不斷的學習和進步才能適應當前工作的需要。在今后的工作和生活中我將不斷的總結和學習，努力提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成自己的本職工作，為公司做出應有的貢獻。
店長培訓心得5
通過這次在公司的培訓課程，我們對公司的企業文化、發展歷程以及企業文化有了更深的認識，對公司的各項工作及業務流程有了更好的了解，也為我們今后的工作做了鋪墊。我們還學習了企業文化的基本知識，對自己以后工作崗位的發揮有了更好的指導作用。
首先，通過這次培訓學習使我們對公司的企業文化有了更深的認識，在今后的工作中我們會更加努力的工作，為公司創造更大更多的`效益
其次，通過這次培訓學習使我們對公司的發展史有了更深的了解。
其次，通過這次培訓使我們對公司的產品有了更加全面的了解，使我們更能夠對公司的各項業務產生濃厚的興趣。這使我們了解的公司有以下幾個特點以及公司的發展戰略，以便在工作中能更好的適應公司的發展。
第一，公司現在的發展是不斷的，公司的規模也在逐步的增加，我們可以通過技術創新來更好的滿足不同的客戶，提高工作效率，以及提高工作的美譽度，來為客戶創造更多的效益，提高公司的知名度。
第二，我們公司的企業文化建設是不斷的發展的，公司的培訓課程是針對公司每個部門的，而不是對某個員工的。這就要求我們的員工必須有較高的素質以及較強的工作能力，而這就決定了我們每個員工必須具有良好的個人素質和敬業精神。
第三，通過培訓，我們可以更好的了解公司的發展戰略以及未來的發展方向，為以后能夠更好的服務大客戶打下了一定的基礎。
第四，培訓的內容可以拓展到各個領域以及面的，這樣有利于我們以后更好的開展工作。
第五，通過培訓，可以促進我們與公司各部門的溝通，使我們更快更好的開展工作，達成公司的培訓目標。
以上便是我們此次的學習心得體會，希望大家能夠把這些感想用語言表述出來。
店長培訓心得6
對于一家創立僅3年的圖文快印店而言，能實現業績翻5番，已經是行業的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯培訓店長培訓課程學員以后，聽講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創造更大的增值空間。
在圖文快印店長培訓課程中的三步三重積分制管理實施動員大會上，廖總一番“三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的'困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現在的成績，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠為大家帶來更多實質性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪中談及這一幕時，廖女士依然激動的說：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網絡市場，創造更大的增值空間以給員工們實質上的回報。”廖女士對于DIY個性印品市場信心滿滿，“因為我們一直都跟學校這樣的單位有合作，學生是一個最集中、和消費潛力的群體，我相信結合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學校主推個性印品，肯定不會錯!”
廖女士將美辰圖文20xx年的發展規劃主要集中在大客戶的開發、二維碼網絡快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過20xx年的全年規劃，實現員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經營模式，全面進軍廣告、圖文、印刷和傳媒領域，打造美辰快印品牌�！艾F在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒有做方案能力，所以當知道印聯培訓能提供網絡快印應用解決方案的時候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯培訓做我堅強的后盾，美辰圖文一定會越來越好，走的越來越遠!
店長培訓心得7
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自己能力、錘煉自己意志、建立良好銷售心態的機會。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業績提升培訓會在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的.銷售經驗和銷售技巧。
在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一�，F在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學習，我個人總結了以下幾點。
一、要做好一流的服務工作
在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣
售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態
自信、勤奮，善于自己激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，xx珠寶的明天會更好!
店長培訓心得8
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。
20xx年__月__日，__珠寶夏季業績提升培訓會在__酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。
在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一�，F在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學習，我個人總結了以下幾點。
一、要做好一流的服務工作
在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們__珠寶的`會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣
售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態
自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，__珠寶的明天會更好!
店長培訓心得9
一個成功的影樓離不開一個盡職盡責、精明能干的店長。正所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，店長是一個影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎么盈利呢?
在中國的影樓市場中，80%的店長還不符合影樓公司的要求�！坝行├习迕髦约旱牡觊L不可能勝任，但又苦于無法找到更合適的人選�！北本┕叛b苑資深招商授權經理鄒志強說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜�！边@使得現在大多數影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長?
店長，是現在大多數影樓公司對影樓最高管理者的一種職位設置，也有的叫影樓執行經理、經理�，F在大多數的店長都是因為在影樓工作時間稍長、銷售業績尚可而被提拔起來的，他們原是一個人做事，現在是帶著一幫人在做事;以前他們是一個銷售者，現在是一個管理者。他們本人知道自己的職務發生了變化，但沒有意識到自己角色已經開始轉變，公司也沒有為他們提升之后輔助一些相應管理課程，所以不能勝任這個店長的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業業、身心俱累的工作，但因缺乏整個影樓管理系統方案，造成影樓發展緩慢，導致公司抱怨不止，最終結果是開心上任，傷心離開。
鄒經理認為，現在影樓的店長普遍有一些銷售特長，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強，沒有受過專業店長訓練，在實際工作中具體會存在以下問題：
1、責任意識不強
從店員到店長，他們只是從工資單上看到高出了一點點數字，其他的什么也沒有，影樓任命的時候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長的職責和任務，他們也沒有意識到自己要從以前的上下班制變成了責任制，責任意識、敬業態度不強也許是最大的一個問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會，問店長事情都交代店員沒有，她會干脆利落的回答已交代，問她為什么交代了事情怎么還沒辦好，她會找是店員的不足，解說與她的無關。工作在規定的時間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長，當工作沒有完成的時候她會找理由解釋，不會去找方法解決。
2、自我管理松懈
剛當上店長后，許多人自覺比店員高一級，自我感覺良好，還沒做出什么業績，“小尾巴”卻開始生長出來了，在考勤制度、個人形象、影樓紀律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權。一個影樓的員工工作紀律松懈，肯定和店長有關，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人。控制不了自己也不能控制別人。在這種帶領之下，店員肯定會群而效之。某些時候紀律的力量能夠激勵士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執行力頭痛不已，布置下去的任務總是被“打折”執行，最后的結果面目全非，很多人在討論執行力不佳的原因，但我認為根本的原因是紀律不嚴明，想要打造一支優秀的團隊就要有“鐵”的紀律，并且首先店長就要示范執行，如此，所有的事情才能夠執行到底。
3、總想當“好”人，不想做“壞”人
管理的一個重要職能就是督導——監督和指導。公司有規章制度，當然要執行到位，所以才設管理人員，讓其監督執行效果。但是店長都是當地人，店員也是當地人，店員犯錯，店長大多選擇睜一只眼閉一只眼，姑息、縱容。因為當好人容易，當壞人難。面對矛盾、沖突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不為例;何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長其實不知道，在店員中間的“好人”當久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護公司的利益還是偏袒某個人的利益重要。結果一發不能收拾。因為由嚴入松易，由松入嚴難。當一個店長不能成為公司利益的維護者時，他們離下崗也不遠了。
4、以為簡單執行就是管理
管理者最失敗的就是只做上層領導的“傳聲筒”，領導剛做個決定，便對下屬發號施令，自己沒有任何思想和領會，這樣的管理者往往最被下屬看不起，于是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長把上層領導的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領導。這種店長不會對結果負責，只是對過程了解。他們只是個錄音機，以為“錄音式”執行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達到企業經營的目標，也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、控制、督導。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養自己的“勢力范圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作為店長要極力改正的。
5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長，對內要管理店員、物品、形象等，對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協調，碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售，往往要復雜的多。鄒經理說：“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力�！痹S多影樓老板感嘆，交給店長的問題最后都原封不動的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財力不說，浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的.能力差，是有許多原因的：店長本身沒有管理意識、沒有管理的意愿和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能是“摸著石頭過河，摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎么去解決，甚至沒有發覺，造成的損失只會越來越大。所以，管理人員對問題的敏感性可以分為三類：先知先覺、后知后覺、不知不覺。
6、對影樓經營管理缺乏整體認識
鄒經理說：“影樓做為一個特定的行業，它具有其他行業所沒有的一些特性，影樓店長不只是要管理一個影樓，還要經營這個影樓;店長的基本職責是管理，主要職責是經營——也是最重要的職責。說白了，店長最大的目標就是銷售，圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務，許多店長不知其中的奧秘。”影樓形象、員工服務形象如何保持;顧客關系維護、市場信息收集、渠道資源運用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等，各種問題都需要系統有效的管理方案，但是大多數店長只是銷售員，不是一個管理者，更不是一個經營者，對婚紗影樓的整體經營并不了解，所以不能實現許多影樓公司盈利的目標、擴張的意圖。
束語：一個店長的能力就是這個影樓的發展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區實行，卻會出完全不同的結果，原因就是不同的店長有不同的實施能力。鄒經理最后說：“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統，又沒有一個盡職守責的店長，那這個影樓離衰退也不會很遙遠了。”
店長培訓心得10
從普通店員做起，一步步走到店長的位置，也許是因為經驗不足，也沒有過多的去思考店員與店長究竟有什么區別，我還是像以前一樣工作，沒有站在管理者的高度去思考如何帶領好團隊，這些錯誤害了自己，也耽誤了門店發展!
下面，這位店長的八個錯誤，看看你有沒有犯過!
1、自己努力做事
我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了店長之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，店長是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我培養新店長的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
2、認為所有人都自動自發
我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業績目標，我找她仔細的談了一下，之后說了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問題反而被輕描淡寫了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業績依然上不去。
事情的真相是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長重要的工具�，F在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說。
3、不知也不會給激勵
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公平就好。直到有一次，店里的.店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道，店長的金口有多重要，“愛她就要說出來”，不只是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學成長，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎?
4、忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上店長，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時，其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
5、不會當裁判
好的店長是要讓員工發揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要;而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導正，而店長就是這個執法者、是裁判�！坝欣砣鈸瑹o理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢?
明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑!
6、喜歡聰明人，團隊同構型高
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態不平衡。
事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
7、愛護員工，忘了老板
或許是同情弱者，在擔任店長的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數店長常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整，店長是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。“工頭”與“老板的走狗”都不是正確的位置。
8、不知店長是專業，忘了虛心學
我當店長的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學”做總結。
其實店長是一種復合型人才，他需要各種不同專業技能，他需要正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運�？墒谴蠖鄶档牡觊L，往往都是因一種專業技能而升職，或技術、或業務……可是一旦升為店長，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏店長養成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學。
店長培訓心得11
10月28日至11月28日，我參加了集團超市店長的學習培訓，接受了系統、全方位超市管理知識的學習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養人才”的戰略方針。
目前，集團對于超市的相關建設正在飛速發展當中，在現代超市經營理念不斷逐步深化改革的大環境下，超市如何進行聯合經營，差異化經營，特色經營，自主經營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。
本次的培訓內容主要是：大商超市企業發展、企業文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業務知識。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？
那就是――“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子�！靶蜗蟆保绾翁岣叽笊坛性陬櫩托闹械男蜗�，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。總之，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。
另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發��；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：
1。營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2。員工管理：
我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的'對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3。財務監審：
對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業。
4。物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5。進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6。庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數，一般以30—45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數據，及時聯系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。
7。損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因并解決。通過監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。
8。店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內POP、促銷牌、價簽等道具的使用規范。注重超市營業員的崗位行為規范、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務質量。
9。其他工作：
監督并巡檢店內的清潔衛生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，并及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。
店長培訓心得12
當前超市銷售業績出現下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業績提升上來?經過培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質，要有高度的責任感，要有良好的組織、協調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發揮才能。
要有良好的貨品銷售能力，對于每天的工作細節，都要留心。要學會掌握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業問題的追蹤，做營業額的分析、工作重點的確認，對發現的問題有正確的判斷，并能迅速進行處理，盡力完成當日銷售目標。
要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態，可以提前做出市場預測及時調整經營定位。把握經營的發展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經營特色和賣點。
要根據銷售規律在不同時間段來確定生鮮商品經營重點和商品組合，使經營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的'購物環境，讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優質的服務吸引回頭客，以提高營業額。
要以創新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協調，提升整個賣場的銷售業績，取得佳績。
店長培訓心得13
做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。
首先，培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。形成良好地職業道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念，追求職業理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中，王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的`實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現的種種困難，如何調整好心態，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業的形勢，還要了解其他同行企業的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底！在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財務問題上，講述了專業的方法，系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來，幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來
的工作充滿了信心和動力。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創新，在經營事業上發揮自己的聰明才智，爭做行業的領軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現自己得意志�！�
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝！
店長培訓心得14
店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老板不給管理的權限，店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權威，上級下達的工作指示就無法部署到員工當中，而店長所作的決策也無法施展。
作為店長，應如何樹立起自己的個人權威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客戶，服務好他們就是管理好店鋪。
權力不是老板給的，而是店長自己爭取的。一般來講，店長剛上任時，老板都會給予其最基本的權限，但隨著工作的開展，其權限可能發生變化，而變化的原因都是因為店長自身。
比如店長在生意非常繁忙的時候批準了一位員工有不太重要私事的請假，那么老板就可能會收回店長批準請假的權限；店長屢次在合適的時候對滯消款進行合理的促銷建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結和匯報，那么老板就可能給予其直接降價促銷的權限……
從某種意義上來說，店長權限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔責任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權限并讓員工認為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。
領先的專業技能是樹立個人權威的基礎。很多時候導購不服店長的管理，是因為店長的專業技能不強，甚至還不及導購。店長手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長的要求本身就要更高一些。
如果店長的陳列不及導購，叫導購調整賣場的陳列時就會顯得很無力；如果店長的銷售能力不強于導購，跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受；如果店長的協調能力不強，跟導購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此，店長必須具備強于店鋪里其他員工的專業技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領先。
作為店長，如果自己經常遲到，就無法批評其他員工的遲到；如果自己經常談論老板的`不好，就無法批評其他員工在背后說別人壞話；如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長，要做到在規章制度方面領先，做到對公司忠誠度方面領先，做到工作積極性方面領先，做到事事領先。
2、寬大的胸懷。
導購一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調節好其他員工之間的關系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不需要到處張揚。
3、敢于面對和承擔責任。
店長應該把店鋪當作自己的店來管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
4、真誠地關心員工。
一些店長（包括店鋪老板）關心員工僅僅停留在口頭上，其實應該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點衣服；員工在店鋪很忙時因急事要請假，店長幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了；員工出現經濟困難店長主動借錢幫助，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。
店長培訓心得15
這次回到總部最大的感受
之前也回去參加過培訓，不過是以商品為主的培訓，這次的培訓跟之前截然不同，主要是針對店長帶店的方法展開的，從企業文化、人員管理、VIP管理、團隊精神、貨品管理、陳列、銷售技巧等方面，幫助所有店長理清了思路，感覺回來之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店長培訓有感。其實看到全國這么多優秀片區，這些片區店長分享的工作想法，我覺得我們南昌片區有很大的空間去提升，未來要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開始，做好一件再來做一件，慢慢的，一定會看到變化和結果的。
還有一點讓我覺得很感動的事，公司給參加培訓的所有人都安排了運動健康的課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對我們的家庭，對我們的工作負責。
關于店鋪人員管理的學習心得
這次在店鋪人員管理上面，有一個點讓我覺得受益匪淺，就是關于店鋪人員組合。
相信很多店長也都有這樣的疑問，我到底需要什么樣的員工組合，才能讓我店鋪的業績穩中前進，蒸蒸日上。這次學習到了一個黃金三角的理論：1個高手+2個踏實實干的組合。有了這樣的組合，店鋪的業績穩中求進是可以有的。
還有一點，是關于店鋪工作的分工，現在店鋪是有陳列、賬務、倉庫、VIP管理這幾塊的.工作，我們現在的方式是每個人負責一塊內容�，F在很多片區，是這幾塊工作由每個員工輪流擔任。通過這樣的方式。既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項工作做得更好，《店長培訓有感》。我相信每個員工都是有潛能的，我們要創造機會讓她們成長和展現。
關于VIP管理
我相信說到VIP管理，很多店長都很有感觸。店鋪業績絕大部分來源于我們的VIP.但是談到VIP管理，大家都會覺得很撓頭，為什么，因為無論我們再三強調要重視，總有員工就是做不好。通過這次培訓，我總結以下幾個點，后續我也會在店鋪先開展這項工作，因為VIP不抓好，業績就不可能做得好。
1、要所有員工做深入溝通，對于VIP維護重要性的認識，發自內心認可和要自愿去做。如果不是出自內心對這個工作的認可，也是不可能做好的。但是，說一句很殘酷的話，沒有VIP的員工，也就等于沒有穩定業績，沒有穩定業績，對于個人和公司都是一種傷害
2、我會在店鋪先設立一個VIP組長，所有人的VIP維護工作交給組長來檢查跟進。包括預約顧客、生日問候、情感互動等工作，做了就要跟進檢查。
3、大家每天就VIP維護上面，在交接班會的時間互相交流困難、分享跟VIP溝通的技巧和方法，讓大家共同進步。如果發現某個VIP該員工維護效果不好，店長要介入，判斷是否重新分配VIP資源。VIP資源是公司資源，如果在A員工維護下沒有結果，店長就是及時調整資源分配。確保不浪費有效VIP.
4、對于VIP的維護要走心，方式方法要多樣，有一個精髓，你怎么對待你的好朋友，你就同樣對待你的VIP.
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