營運心得體會

時間：2024-08-23 07:00:02 心得體會我要投稿

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營運心得體會

　　有了一些收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家整理的營運心得體會，希望能夠幫助到大家。

營運心得體會

營運心得體會1

　　1、作為店鋪管理的一個重要因素，的在店鋪營運中起到了至關重要的作用，的狀態、能力及目標感都影響著店鋪的業績及管理。在員工的管理上，每個月需要給店鋪訂立合理的銷售目標，并且根據實際情況給每個員工在月初就分配制定銷售目標，并且要根據員工的具體情況讓員工接受目標，讓他們擁有團隊的信心及士氣。要多和員工溝通，了解他們所想，盡力幫助解決員工的困難和，支持員工的工作。

　　2、員工個人的業務水和專業水平在員工的銷售中有著很關鍵的作用。我們需要通過培訓、指引、搭配等途徑幫助我們的員工去學習和掌握更多的專業知識，幫助他們了解最新的流行趨勢，學會專業的時尚搭配，加強店鋪主推，提升員工個人銷售業績。

　　3、寶迪是一個大家庭，每位員工都是這個大家庭里面的一員。我們要加強員工的歸屬感，了解他們的需求，解決他們的問題，讓大家感受到這個大家庭的溫暖，大家都真誠相待，為了做好店鋪業績而努力。

　　4、“受害者”心態不可取。我們在店鋪經營或者和上層公司的溝通及合作中，經常會進入到誤區，那就是我們都以自己為受害者的心態看待問題。這樣做常常束縛了我們的思維，使得我們在困難和問題面前只得自己接受，而非尋求解決方案。在工作和經營中，我們更需要的是不怕艱難險阻，迎頭奮進的積極態度。同樣，我們也需要給予員工力量，讓他們感受到團隊的溫暖和支持，只有團結一致，我們才能做出業績！

　　5、解決“核心問題”是唯一出路。店鋪的經營和管理中會出現很多問題，如團隊的問題、貨品的問題、品牌公司的問題等，我們必須從全局考慮，分析整理各個問題的核心和關鍵點，最先解決最緊急最重要的問題，接下來按照緊急及重要程度解決剩余的問題。核心問題必須立即馬上解決，這樣才可以避免因延遲解決而造成的其他影響或者問題。

　　6、每位業務營運同事都是寶迪的老板。做為品牌的業務經營和管理者，我們二線的`營運團隊必須從經營的角度，季前需清楚自己的OTB及訂貨的數據，實時了解并分析品牌的售罄率/貨品知識，根據不同階段品牌的發展和營運，制定不同的和合理的促銷活動，盡力提升品牌的售罄率，擴大品牌的銷售業績，推動寶迪事業的穩步增長！

　　總結以上，不論我們是在什么崗位上，xxx人都是一家人，我們需要在每天的工作中真誠相待，互相學習扶持，一同進步，讓我們每位家人都能實現自己的價值！

營運心得體會2

　　營運報告是企業經營管理的重要一環，它能夠全面、系統地反映企業在一定時期內的經營狀況和經驗教訓，為企業決策提供重要依據。近日，我有幸參加了一場營運報告會，通過聆聽企業高層的匯報，我深感到了這種組織性、科學性帶來了的成效。以下是我對這次營運報告的一些心得體會。

　　首先，營運報告使我意識到企業的經營是一個系統工程。一個企業的經營活動涉及多個環節和部門，各環節之間相互聯系、相互影響。在營運報告中，高層管理人員全面準確地呈現了企業的各項經營指標和數據，包括銷售額、利潤率、生產效益、員工滿意度等等，展現了一個企業經營的全景圖。通過對各項指標的分析和對比，我們可以清楚地看到企業經營中存在的問題和短板，進而制定相應的改進方案。只有將企業的各個環節有機結合在一起，才能實現全面協調的經營運作。

　　其次，營運報告讓我意識到企業的經營需要高效的團隊合作。企業的經營離不開各個部門的協同合作，只有團隊成員之間相互信任、互相幫助，才能做到各部門之間無縫銜接。在營運報告中，企業高層詳細講述了各個部門的工作成果以及存在的問題，并提出了下一步的改進方向。通過聽取大家對報告的意見和建議，并積極參與討論，我們可以進一步增強團隊的凝聚力和向心力，為企業的'經營發展壯大注入新的動力。

　　第三，營運報告使我意識到企業在競爭中必須不斷創新。市場競爭異常激烈，只有不斷創新、不斷提高產品和服務的競爭力，企業才能在市場中占有一席之地。營運報告中，企業高層多次強調了產品創新和服務創新的重要性，并分享了一系列的創新案例。通過聽取這些案例，我明白了營運報告不僅是回顧，更是為了激發我們的創新思維。在競爭中，企業要有長遠的眼光，不斷尋找新的機會和挑戰，敢于創新，才能贏得市場競爭的優勢。

　　第四，營運報告使我意識到企業的經營要與社會責任相結合。企業經營不僅要追求經濟效益，更要承擔起社會責任。在這次營運報告中，企業高層向我們展示了企業在環境保護、社會公益等方面所做的努力和取得的成就。企業要積極履行社會責任，不僅是為了社會的可持續發展，也是為了企業自身的長遠發展。在今天的社會中，道德與商業是可以并存的，只有企業積極承擔起社會責任，才能贏得社會各界的認可和支持。

　　最后，通過這次的營運報告，我深刻感受到了企業經營的復雜性和科學性，也明白了企業在競爭中需要持續改進、創新和積極履行社會責任的重要性。作為一個員工，我要將這次報告中所傳達的精神融入到自己的工作中，不斷提升自己的專業技能和責任意識，為企業的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望企業能夠繼續推動這樣的營運報告，通過透明化、科學化的方式，不斷促進企業的健康發展。

營運心得體會3

　　營運報告是一種對企業或組織經營狀況進行總結和分析的工具，通過對營運報告的研讀和分析，可以深入了解企業的運營狀況、發展趨勢以及未來的規劃和戰略。近期我有幸閱讀了一份關于某公司的營運報告，通過這次閱讀，我對公司的發展有了更深刻的理解，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

　　首先，營運報告提供了一個企業內部運營情況的全貌。從資產負債表、利潤表、現金流量表等各種財務報表中，我們可以了解到企業的財務狀況、盈利能力以及未來的發展趨勢。閱讀這些報表，我們可以對企業的經濟實力有一個直觀的了解，判斷企業是否處于健康發展的狀態。同時，通過對比歷史數據，我們可以看到企業的發展動態，了解其發展趨勢，從而為未來的預測和規劃提供依據。

　　其次，營運報告還提供了企業內部管理的狀況。在運營報告中，企業會介紹其在人力資源、營銷、生產等方面的管理情況。比如，企業會詳細介紹其員工組織結構、培訓與發展計劃，展示了企業對人才的重視程度。在營銷方面，企業會介紹其市場調研情況、市場拓展策略，這些都可以讓我們了解到企業在市場競爭中的.優勢及其應對策略。同時，運營報告中還會包括企業在生產、供應鏈方面的管理情況，通過介紹各項關鍵指標的發展變化，我們可以了解到企業的生產效率和效益。

　　第三，營運報告還包括了企業的戰略規劃和未來發展目標。通過對企業的市場環境分析和發展策略的介紹，我們可以了解企業的長遠規劃和戰略重點。而企業的未來發展目標和戰略計劃，則為我們提供了一個衡量企業可能發展方向的依據。通過對企業戰略規劃的了解，我們可以更好地判斷企業的發展潛力，并根據需求作出有針對性的決策。

　　此外，營運報告還會包括企業的風險管理和對外溝通情況。企業必須面對各種風險，如市場競爭風險、政策變化風險等。在營運報告中，企業會詳細介紹其風險管理策略和對策，以及面臨的潛在風險。這可以讓我們了解到企業對風險的預見和控制能力。而對外溝通情況的介紹，則能讓我們了解到企業與外界的聯系和合作情況，以及企業與投資者、合作伙伴的互動模式，為企業的形象和聲譽提供有力支持。

　　通過閱讀營運報告，我深刻感受到了企業內部運營的復雜性和多樣性，也對企業的發展及未來的規劃有了更直觀的認識。更重要的是，從這份營運報告中，我學到了許多管理和經營方面的知識，這些知識對于我個人的職業發展和成長具有很大的幫助。

　　總而言之，通過閱讀營運報告，我們可以從財務狀況、管理情況、戰略規劃、風險管理等多個維度了解企業的運營狀況，為未來的決策提供依據。同時，通過分析報告中的數據和信息，我們還可以學習到許多有關企業管理和經營的知識和經驗。因此，閱讀營運報告是我們了解企業和提升自己的重要途徑之一。

營運心得體會4

　　主管就是隱沒在房體里面，看不見的立柱。如果立柱不能承重，即使是大廈也會坍塌。所以對營運主管的工作必須有重要的認識，只有對工作的正確認識才會有正確的態度，有了正確的態度才會有正確的做法。如何做好營運主管，有以下幾點看法：

　　一、個人素質具備兩個條件：德、學

　　德，即品德，這是一名優秀主管必備的第一條件，一個品德高尚的人才能義無反顧的肩負起企業的重擔、領導的信任和員工的支持。學是學問，不是學歷。評價學問高低看行為，看結果。學問的增長一靠學，二靠問，學得多，問得多，學問就會增多，能力就會增強，工作就會做好。作為主管，不學、不問，工作最多停留在原來水平上，學如逆水行舟，不進則退。一個合格的主管要“活到老、學到老”，要關掉電視、扔掉晚報，拿起書本，每天讀書研修一小時，三年就可以成為本行業的專家。

　　二、經營工作具備一定的能力

　　1、過硬的業務能力。作為營運主管，肩負了一線具體的工作和事務，必須對自己區域的各項業務知識了然于心，有了過硬的業務能力和素質才能讓員工心悅誠服，讓領導信任有加，從而贏得顧客、供應商的尊重和支持。主管的業務能力主要體現在：計劃、組織、用人、指導、控制。

　　計劃能力是營運主管的首要能力。一個不善于做計劃，但能夠認真執行領導所交代任務的員工還可以算是合格的員工；但是不會做計劃，對團隊下一步工作任務心中無數的主管絕對不是一個合格的主管。而主管和一般員工的最大區別正在于：主管需要對區域的工作、領導所布置的任務進行分析和計劃，通過洞察力、想象力和果斷力，通過明確的目標、方向和結果，使員工注意力集中，精誠團結，保持旺盛的斗志，來創造光輝的前景。

　　組織能力是衡量營運主管工作效能高低的重要指標。工作缺乏組織性，過于追求速度和時效，急于求成，沒有輔以科學合理的方法，沒有把主要精力和時間放在重要和有價值的工作任務上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務和瑣碎工作的汪洋大海之中，只見樹木不見森林，結果都會造成工作效率的低下。用人之道，乃事業取勝之根本。首先要用好人，管理好員工，給他們創造一種好的環境，讓他們舒心、安心地在這里工作。其次是會用人，善于發掘員工的潛能，發揮每個人的能動性，集思廣益干工作。指導即主管指揮領導工作的能力。指揮是主管在后面，員工在前面，是言教，用嘴講，需要鼓勵、激勵、支持；領導是主管在前面，做給員工看，是身教。作主管首先是身教，讓員工服你，然后再言教。

　　指導工作需要主管與員工之間充分的溝通，并學會三大作法：作之親、作之師、作之友。做主管要象親人一樣關心、愛護、幫助員工；還要象老師一樣，告訴員工做人、做事的道理，更要象朋友一樣，推心置腹，與員工交心，成為員工的.知心朋友。控制能力是考核營運主管對工作和人員管理掌控性的手段。工作做得好不好，看成果，通過現場記錄、信息反饋、比較分析，有效控制員工的行為動作，只有控制了管理的過程才能控制品質、結果和績效。

　　2、親和力。親和力不是簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：尊重自己區域的每個員工。盡管在工作中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能營造融洽的氛圍。關心的心：營運主管直接接觸地就是一線員工，對于他們的“心聲”最為了解，關心才能顯示出自己的愛心。體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們、幫助他們，同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

　　3、團隊建設能力：一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。很多主管有扎實的業務技能，但缺乏管理意識和管理“軟”技能的職業訓練，通常只發揮了“業務能手”的作用，也就是“球星”出身，沒有發揮“教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！結果常常出現“夾心餅”、兩頭受氣、工作無頭緒、忙而無功的工作局面。要建設一個優秀的團隊必須要做到：充滿激情：用激情感染每一位員工，激發他們的戰斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。善于激勵：只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，主管要學會布局——強與弱的配搭，活躍與循規蹈矩的組合？他們有的比你年輕，有的比你資深年長；有的很平凡樸實，有的才識過人；有的處處順從，有的卻心高氣傲？作為主管必須要把他們結合成為一個和諧的整體，在管理中創造業績。

　　4、領導力：作為一名營運主管，你的業務能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作，如果整天陷于下屬的紀律問題、溝通問題、完成任務的壓力，就很難帶領團隊達成較好的績效。身為主管不要做事必躬親的“報時者”，而要做所謂的“鐘表制造者”。一個好的主管一定要有卓越的領導力，才能高效的運作好一切事物。

　　三、做好營運主管必須具備三種精神

　　敬業精神，有積極的心態，熱愛事業。把工作當作事業的人，越工作越有興趣，把工作當作負擔的人，沒工作就感到累。好的主管，只問我為公司做什么，不問公司為我做什么。沒有一位員工愿意在那種“得過且過”的主管領導下做事。

　　創新精神，永不滿足，力爭上游。

　　合作精神，主管是團結一群平凡的人，完成不平凡的事業。不少主管個人能力很強，但卻不善于與他人分工協作，常常以自我為中心，以小團體的利益為中心。即使在不得不和別人或別的部門進行交流時，也往往存在著各種溝通的障礙，結果影響了整體的企業績效。當工作過程中出現問題時，將責任推諉于他人，卻很少檢討自己，缺乏承擔的勇氣。

　　四、現場管理工作中遵循三種原則

　　在我們的現場管理中一直存在以下兩種現象：管理嚴格，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己意愿強加于人，使員工產生抵觸心理，并出現消極怠工的現象，導致人際關系處理不當。一味的溫情管理，不習慣培訓和授權員工，害怕得罪人，如同好好先生，認為很多事務與其花時間教員工還不如自己親自去做，造成員工對主管不夠尊重，布置工作任務時經常出現討價還價的現象，從而使團隊疏于管理，缺乏凝聚力。面對這樣的兩種管理結果，作為主管必須遵循以下三種原則：

　　有情的領導：主管應當考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關心、尊重、激勵、培育員工，這可以稱為領導藝術。因為人與人不盡相同，人的需求也不一樣，所以要因人而異，對癥下藥。這種領導藝術是柔性的，以人為本的。

　　無情的管理：作為主管，面對企業交付的工作任務時，就應該嚴格按照企業的標準、要求，一絲不茍的完成，相同崗位的所有人都要按照同一個標準去要求，不能因人而異，為了符合績效標準，管理就必須嚴格，甚至是殘酷、無情的，這稱為管理科學。管理科學是剛性，是有一定的規范和標準的，是對事不對人的。

營運心得體會5

　　1. 作為店鋪管理的一個重要因素，我們的員工在店鋪營運中起到了至關重要的作用，員工的狀態、能力及目標感都影響著店鋪的業績及管理。在員工的管理上，每個月我們需要給店鋪訂立合理的銷售目標，并且根據實際情況給每個員工在月初就分配制定銷售目標，并且要根據員工的具體情況讓員工接受目標，讓他們擁有團隊的信心及士氣。要多和員工溝通，了解他們所想，盡力幫助解決員工的困難和問題，支持員工的工作。

　　2. 員工個人的業務水和專業水平在員工的銷售中有著很關鍵的作用。我們需要通過培訓、指引、搭配等途徑幫助我們的員工去學習和掌握更多的專業知識，幫助他們了解最新的`流行趨勢，學會專業的時尚搭配，加強店鋪主推，提升員工個人銷售業績。

　　3. 寶迪是一個大家庭，每位員工都是這個大家庭里面的一員。我們要加強員工的歸屬感，了解他們的需求，解決他們的問題，讓大家感受到這個大家庭的溫暖，大家都真誠相待，為了做好店鋪業績而努力。

　　4. “受害者”心態不可齲我們在店鋪經營或者和上層品牌公司的溝通及合作中，經常會進入到誤區，那就是我們都以自己為受害者的心態看待問題。這樣做常常束縛了我們的思維，使得我們在困難和問題面前只得自己接受，而非尋求解決方案。在工作和經營中，我們更需要的是不怕艱難險阻，迎頭奮進的積極態度。同樣，我們也需要給予員工力量，讓他們感受到團隊的溫暖和支持，只有團結一致，我們才能做出業績！

　　5. 解決“核心問題”是唯一出路。店鋪的經營和管理中會出現很多問題，如團隊的問題、貨品的問題、品牌公司的問題等，我們必須從全局考慮，分析整理各個問題的核心和關鍵點，最先解決最緊急最重要的問題，接下來按照緊急及重要程度解決剩余的問題。核心問題必須立即馬上解決，這樣才可以避免因延遲解決而造成的其他影響或者問題。

　　6. 每位業務營運同事都是寶迪的老板。做為品牌的業務經營和管理者，我們二線的營運團隊必須從經營的角度，季前需清楚自己的otb及訂貨的數據，實時了解并分析品牌的售罄率/貨品知識，根據不同階段品牌的發展和營運，制定不同的和合理的促銷活動，盡力提升品牌的售罄率，擴大品牌的銷售業績，推動寶迪事業的穩步增長！

營運心得體會6

　　雖已有多年的職場工作經驗，但這次接觸企業人力資源管理領域工作的實習于我而言有著不同尋常的意義，收獲頗多！

　　在美的環境電器事業部工廠人事營運部實習的一個月里，我擔任的是培訓開發專員一職，環電工廠是美的集團一個較為落后的單位，在體系平臺搭建等各方面明顯不足，對于我來說也是面臨一個新的挑戰，這一角色的定位決定了必須通過個人的專業和溝通技術發揮影響。正因如此，我在來實習之前，就將參加xx“工商管理”課程所學習的知識又系統地作了回顧，為此次的勝任之行做好“功課”。

　　總而言之，在此次短短的一個月的實習中，主要有以下幾個方面的體驗和收獲。

　　做正確的事比正確地做事重要。我原來的工作崗位更多的是執行，也即正確地做好領導布置的工作，但是這次實習期間，我是來協助兄弟單位提升員工培訓開發水平的。故而，我需要拿主意、做決策，這是以前不曾獨立經歷。遇到同事問問題，以及需要我拿主意時，有一些小小的虛榮心，讓我在信息不對稱時，匆促地拿主意作決策。今天，我依然一到環電工廠，就雄心勃勃鼓動人力資源經理地推行全員學習，建立學習型組織。但當時，人力資源經理沒有當場否定，只是讓我再深入了解下，現階段是否可行。隨著我對環電工廠現狀的了解，我發現，現階段從公司經營角度來思考，全員的人才培訓并不是環電工廠當前的主要予盾，而是如何建立全員激勵體系來激發員工的激情和充分釋放組織活力。后來，經理在我離開時，與我談及我當初的提議——建立學習型組。經理說，培訓開發很重要，但當時我們無論是從人力、物力上來講，還是組織經營環境（正推行組織變革）來看，激勵是保證變革成功的核心驅動力，如果我們將精力和時間、資源耗在全員學習上，就不能保證激勵變革所需要的資源。然此階段，在培訓開發上，我們應將有限的資源配置在關鍵群體——精英學習，改變這些精英骨骨干的思維模式，讓他們成為改革正能量。

　　良好的溝通能力是職場通行證。當來到一個陌生且管理落后單位后，發現很多同事的思維模式僵化、落后，當你向其介紹一個好的體系、模式，他們總是找很多理由來否定。這是我在原來單位所不曾遇到的，如果在學習商務談判這門課程以前，我可能會感覺很無助，但這一次，我卻有些小興奮，我要小試牛刀！我開始嘗試換位思考，站在他們的立場移情思考，就會發現，這些同事之所以抵觸，主要是對新模式的前景不明，缺乏安全感，故而千方百計的保持現場，不想既得利益受損。當我了解這一點之后，我開始對一些非反對的中堅力量進行游說，清晰地闡述新的體系模式，讓其由認知、理解、直至認同，使之站在變革的陣營中。接下來，現通過這些站在變革陣營中的.人來游說其同事，實現了個個擊破，最后使一群抵觸的同事轉化堅持求變的正能量。如此，一場在環電工廠涉及培訓開發體系的變革成功啟動了……

　　預則立、不預則廢。記得人力資源經理安排我牽頭開展的半年培訓規劃。開始，我認為單位，直接將原家用空調的培訓規劃借鑒照搬到環電工廠，然在一開始的實際實施中，就出問題了，因單位業務模式、培訓對象層次、知識結構大相徑庭，這是我不曾想到的，雖然培訓的過程組織很有序，但培訓結果卻差強人意。這件事給我的教訓，做事，不能想當然，務必認真對待，抓住一件事情的主要矛盾和成功的關鍵因素，圍繞這些因素，結果當前所具備的條件，并用動態發展的眼光來看待事情的演變。一方面，做好準備，盡量滿足工作對象所需要必備條件；另一方面，因不是所有的事情都能做到“盡在掌控”的，所以必須有風險管控意識，提前做好風險預案，使事情盡量可控。

　　將正確的人放在合適的位置上是一門藝術。這也是我在實習當中感觸很深刻的一次經驗。當時，工廠下屬一個在分廠做了很多年的培訓干事，在當初推進骨干學習班時，這個分廠的推進工作總是拖后腿，我的第一直覺就是“這個人態度不行，缺少工作成就導向”。而隨之，我就開始找他談話，希望改變他。談過話之后，會有些效果，但總達不到預期。在我很無助的時候，人力資源經理找到我，他在向我了解骨干學習班推進情況時，我提到這個分廠的培訓干事的狀態，他當時僅問了一些情況，并沒有當場作任何表態。兩天之后，他再次將我叫到經理辦公室，告訴我，已經將培訓干事與績效干事之間做了輪崗。說實話，我當時的第一反應是為什么沒有將培訓降級使用或主管辭退，因為我覺得這個培訓干事已不太可救藥。自然我的培訓工作推進得很順利，然而，這次輪崗后的景象卻讓我大開眼界是那名培訓干事在績效變革工作表現非常出色，一改過去好萎糜不振的狀態。在實習結束時，為這事，我還特地找到人力資源資源請教當時是什么讓他決定這樣做。記得他當時給我的回復是“將正確的人放在合適的位置上是一門藝術”。

　　實習的時間雖然很短，但類似的感悟卻有很多，在此不一一贅述。也許這種感觸并不是我在實習這個新環境所突然迸發出來，我細細想來，要歸功于參加了xx的工商管理專業的系統學習，今天的對職場、工作的洞悉和感悟要感謝兩年半來老師的辛勤輔導。

　　最后，請允許我對xx及輔導老師致以最誠摯的謝意作為實習總結束語！

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