新生兒科護士心得體會

時間：2024-03-25 11:33:13 心得體會我要投稿

[實用]新生兒科護士心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣我們可以養成良好的總結方法。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的新生兒科護士心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

[實用]新生兒科護士心得體會

新生兒科護士心得體會1

　　眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當嗎？本人已在兒科工作了整整8年，根據經驗所得，談以下4點體會總結：

　　熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想

　　由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦。不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完。干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想，要有堅定的敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復。

　　理解家屬，正確處理好護患關系

　　許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”。“小皇帝”，一但生病，是爺爺。奶奶。外公。外婆。爸爸。媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受。憋悶，還不能發火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。

　　勤學苦練，有過硬的穿刺技術

　　我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。努力學習，能及時。

　　準確觀察病情并發現病情變化

　　前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的'過程中要勤于。善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護士必須有扎實的醫學基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。

新生兒科護士心得體會2

　　三個月的時光匆匆而過，轉眼間我在新生兒科的學習已經結束，三個月以來，我一直想提筆把自己內心深處對新生兒科的感情用最誠摯的文字表達出來，可我卻遲遲未能動筆，因為我唯恐自己的拙筆表述的不夠準確。

　　新生兒科就像一個大家庭，大家庭里的護士姐妹們對我們進修護士都非常熱情，尊重。通過在新生兒科的進修學習，自己在理論上、技術上、管理上有很多的收獲，在團隊建設、科室文化、人文素養方面也有了全新的理解。

　　在這離別的時刻我提起了筆，我要對新生兒科全體人員說聲謝謝！謝謝你們三個月以來對我的幫助、照顧，從你們身上我學到了很多，首先，我要謝謝護士長—韓老師。韓老師在科室嚴格管理，推行責任制整體護理工作模式，抓護理質量、護理安全，實施崗位管理，深化不是媽媽，勝似媽媽的服務理念，注重服務細節。院感防控是新生兒科管理的重點，她更是常抓不懈，每天開會強調。韓老師的工作態度也是我非常欣賞的，她對我說：你只有比別人付出的多，才能得到的更多，她勉勵我在工作中要努力，要有自信。我也會以韓老師為榜樣，不斷提高自己。

　　其次，我要謝謝王曉娟—王老師。在王老師身上，我看到了作為一名省級護士應該具有的風采，新生兒科是無陪人科室，王老師上主班，護士陪同外出檢查很多，她能有效地協調溝通醫護的工作，做到忙而不亂。接聽電話時始終以溫和的——您好，省人民醫院新生兒科作為開場白，用自己真誠的態度，專業得體的語言，來解答家屬的疑問，贏得了家長們的一致好評。無陪人科室的`健康指導，收費查詢，病人隨訪很關鍵，做這些工作時會遇到一些不講理的家長，前一刻還沖王老師又吼又叫，但是王老師始終以靜制動，以柔克剛，家長就像被施了魔法一樣，轉眼間又會給王老師道歉，這使我非常佩服！我想這就是陜西省人民醫院新生兒科王老師的職業素養和溝通技巧。

　　再次，我要謝謝李琛—李老師。在李老師身上，我看到了忠誠、慎獨、責任、無私，在工作中李老師不僅能夠及時觀察、評估患兒病情，準確為患兒實施護理，在急重癥患兒的搶救，消毒方面更是具有豐富的臨床經驗，而她總是把這些經驗毫無保留的傳授給我們進修護士，工作十余年來，她仍深入到臨床一線參與倒班，日復一日，年復一年用執著和奉獻詮釋著南丁格爾精神，她用自己對專業的摯愛來堅守著平凡的護理崗位。

　　新生兒科的每位護士都有閃光點，都有我值得學習的一面，我就不一一贅述了。通過三個月與新生兒科姐妹們的朝夕相處，我與她們建立了深厚的友情，護士們的優秀與護理部張主任高瞻遠矚、統率全局更是密不可分，張主任用她的執著、努力、不斷追求、奮力拼搏贏得了大家的認可，新生兒科的老師是這樣評價張主任的：張主任是一位追求完美的人張主任在工作上是孜孜不倦的人張主任是一個對別人要求嚴格，對自己要求更嚴格的人張主任是一個秉事很公正的人。

　　省醫院有這么優秀的管理者和護士，我相信省醫院的明天會更加美好，祝愿新生兒科能順利通過國優評審，祝愿大家永遠健康、快樂！我會繼續保持與科室的交流與學習。

新生兒科護士心得體會3

　　在兒科實習的日子里，每天都是既喧鬧又很閑。這一切都源于兒科患者的特別性。只要一走進兒科的病房，少不了聽見“哇哇”的哭聲和嘻哈的笑聲。還記得兒科老師在課堂上說過的一句話，兒科是一個布滿盼望的科室。由于兒童本身都疾病較敏感，一旦有任何不適，就會表現出來。兒科疾病原來就急，病程短，治愈的效果好。

　　兒科的病種較單一，小兒肺炎和小兒腹瀉是在科室比較常見的疾病。它主要的用藥是消炎，抗病毒，保肝，養分心肌，愛護胃粘膜之類。當然值得一提的是小兒用藥。由于兒童正處于生長發育，肝腎功能及某些酶系發育不完善，對藥物的代謝及解毒功能較差;不同年紀的兒童對藥物反應也不同;因此，小兒用藥必需慎重、精確。這就要求我們護理人員更加仔細，做好“三查七對”，凡事多想想，多看看，如有疑問準時詢問，不行揣著糊涂裝明白。

　　在兒科最困難的一件事莫過于靜脈穿刺。或許在其他科室，我們實習生靜脈穿刺的`操作力量強，但是在兒科也只能在旁邊看看。由于現在一家一個孩，每個孩子都是家里的小公主或者小少爺，父母都舍不得讓實習生來練手。另一點是，小兒的手背靜脈較深，只能選擇頭皮靜脈。

　　在穿刺過程中，小兒不停地動，這又增加穿刺的難度。在兒科，家長們評論護士力量強否都在于是否一針見血。這就要求我們護生不斷嚴格要求自己，在靜脈穿刺上不斷精益求精，同時把握與小兒良好的溝通力量。

　　在兒科實習的日子里，看著老師們細心地照看每一個孩子，內心覺得暖暖的。雖然在這個過程中，老師們也會覺得累，但是觀察小兒的一笑，瞬間身上也輕松了不少，我想這就是兒科的魅力。

新生兒科護士心得體會4

　　提起護士，人們腦海中總會出現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕美麗。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那么美妙，又有多少人知道這背后的困難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗和感受。

　　從小覺得護士是圣潔而秀麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，觀察那一個個在死亡線上掙扎的身影，觀察那一雙雙懇求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、開心的心情投入工作，在病房區不停地穿梭勞碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒服的;當病人高燒，耐煩地為其做酒精擦浴，病人的高熱最終退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒服。當看到那一張張由生疏到熟識的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很美麗，很好看。雖然只是很平常的`一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只盼望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份敬重、理解和支持。

　　莫非護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會難過落淚;工作操作失誤時，我也會后悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像一般的花季少女一樣，追求時尚，想把自己裝扮成天使。寵愛飄逸的長發，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規范，為了自身防護，不得不將自己長長的秀發高高盤起，將精致的首飾深藏閨中留于觀賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認識你，連自己都認不得自個兒。在護士這個特別的職業中，常見的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲乏。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中味道，只有自己心里知曉。節假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫原來是個從小就被父母嬌生慣養的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，以后的日子里可以繼續過他“少爺”生活。婚后，當我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，常常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務活的重擔，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。

　　在兒科一個多月的實習中，除了做好日常的臨床工作外，還有各項體檢工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有肯定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導支配，我不怕麻煩，向老師請教、學習并自己摸索實踐，在老師的耐煩指導下，在護士長的教育下，在很短的時間內便比較熟識了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

新生兒科護士心得體會5

　　作為一般兒科在職護士的我，在工作當中，漸漸體會到需要不斷的累積自己的護理閱歷，這樣在日常的護理工作中，才可以得心應手。其實護士作為一個關心者，有責任使其護理工作達到主動的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的.關系。

　　常說護理工作又苦又累，這話的確不假，但是也會帶來許多歡樂，你只有親身投入其中才會對它有深深的體會。在兒科的護理當中，每個患兒都牽動著我們的心，遇到大一些的孩子，心里護理是很重要的，剛入院的孩子，只要我們進入到病房他們就開頭哭。我們想方法和他們成為好伴侶，得到他們的信任，才能讓他們協作治療。

　　面對的是小兒的時候，無論從穿刺、注射到各種用藥，都跟大人有很大的區分!在護患關系上也有變化，小孩都是爸爸媽媽的心肝珍寶，所以在每一個治療上，我們都會跟家長們溝通好!讓他們放心，他們才能安心!

　　在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，由于患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽身上嘛!因此我們勤學苦練，多多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。我們下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也簡單多了，輕松多了。工作過程當中，我嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，仔細履行護士職責，嚴格要求自己，敬重師長，團結同事，踏實工作，喜愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與勸慰工作。兒科護士一切都以患兒為中心，到處為患兒著想，不做有損患兒的事情。從內心喜愛兒童護理事業，不會因工作繁瑣而厭倦，全心全意為患兒服務。

新生兒科護士心得體會6

　　隨著優質服務的順利開展，兒童保健科全體護理人員從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解患兒的心理，了解患兒的需求。

　　入院時多一句介紹，操作時多一句解釋，觀察病情時多一點細心，生活護理時多一點耐心，為安全多一句提醒，出院時多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關愛中，護理人員得到了份份真情。

　　真誠的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起，常常會聽到“謝謝你；如果沒有你們，我真不知道該怎辦？；你們可真是比我的親閨女還要好！”這些都源于責任制整體護理的模式，源于這“全面、全程、優質的護理服務”的開展！

　　我院開展優質護理做到了營造溫馨的住院環境。針對兒科的特點及兒童心理和行為設置獨特的病區環境，如病區走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片，護士服改用粉紅色等，使病區環境感到溫馨和寧靜，洋溢著天真浪漫的童趣；窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了

　　患兒的恐懼心理，讓患兒在醫院能感受與在家里同樣的溫暖；方便快捷的傳呼設置，隨時可以得到護士的幫助，設立“文化墻”，墻上張貼了愛心語、溫馨提示、祝福等，拉近與患兒家屬的距離。強化職業素質，規范護理服務。兒科護士扮演著多種角色，如母親、姐姐、老師、朋友等，護士與患兒接觸最多，護士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求，提供優質的服務，醫院對護士的`儀表儀容、語言舉止等有明確規定，并對護士進行了語言藝術、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓，要求護理人員在實行微笑服務的同時，做到來有迎聲，去有送聲，治療護理有請聲，巡視病房有問候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動關心患兒多撫觸、摟抱、夸獎，善于用玩具逗其開心，對于年長兒可以講故事、玩游戲、詢問生活和學習需求，調節醫患關系及患兒的精神和心理狀態，盡快消除陌生感和恐懼感。

　　創新工作模式，優化服務流程。責任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科，責任護士負責完成患兒的基礎護理等工作，我科30張床位，把護士分成二組，每位護士固定管床，護士每天上班所管病人數不超過XX人。處理醫囑主班由低年資護士擔任，讓高年資護士進病房工作，管病人。

　　根據兒童特點，開展溫馨母愛服務流程。①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有悅耳的問候，拉拉患兒的小手、撫摸、抱抱等。②溫馨的知識服務：做好入院介紹，全面評估，詳

　　細的健康教育，完善的護理記錄和耐心指導。③人本服務：關心患兒到位、了解病情到位、護理措施到位、基礎護理到位。④完善的出院指導。口頭與書面進行出院健康指導。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務。

　　強化業務學習，保證護理技術過硬營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參加繼續醫學教育學習、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質。

　　營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參加繼續醫學教育學習、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質。

　　強化人性化健康教育。健康教育本身就是以人為本護理模式的重要組成部分，兒科護理中的健康教育需要注重細節，講究方式。激發了護理人員的工作積極性和主動性, 促使護士以最好的工作態度和最佳的技術水平投入工作，護士的自身價值得到了充分體現，增強了職業榮譽感。

新生兒科護士心得體會7

　　我是一名一般的兒科護士，工作的幾年中，漸漸體會到需要不斷的累積護理閱歷，這樣在日常護理工作中，自然可以得心應手。護士，有責任使其護理工作達到主動的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。治療性的護患關系不是一種一般的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、仔細促成的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活閱歷等上列因素有影響外，護士的素養、專業學問和技術也將影到治療護理過程與患者良好的護患關系上。

　　如何建立良好的護患關系，我覺得應當多注意一些細節方面的服務，在與病人的交往中，細節主要表現在：愛心多點，急躁好點，責任心強點，對病人熱心點，護理細心點，動作輕點，考慮周到點，態度仔細點，表情豐富點以及對人敬重些、愛護些、理解些、禮貌些、真誠些、關懷些、大度些、原則些。例如：

　　在靜脈穿刺注射中盡量讓患兒在寧靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐驚程度。原有許多家長擔憂：“我的.孩子這么小，這么俏皮，怎么辦;自信地告知他們：“我們是兒科護士”。看著快樂的孩子，加上耳濡目染，家長們會心地笑了。其次，我重視患兒、家長的心里感受，關懷患兒的成長。平常，喜愛下病房和家長相互溝通。了解他們的需求，傾聽他們的埋怨、心聲，在我力所能及的范圍內賜予解決。不讓病人將埋怨帶出醫院，影響醫院、科室形象。由于它是不斷完善、改進、協調工作的源泉。

　　另外，平常我還注意稱謂、微笑、文明用語、行為語言在臨床護理中的應用。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名，或我們給他(她)起個愛稱，對于家屬可稱“凡凡的爺爺”“誠誠的媽媽”，即患兒的名稱+關系。切記：不要單純以床號作為代稱。

　　通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士關懷、愛護患兒，努力締造干凈、舒適、寧靜、平安的就醫環境，促進患兒早日康復的情感。如摸一摸、幫一幫、教一教等等，患兒及家長則通過對護士體態語言等觀看，深深感受到護士的關愛是發自內心，從而更加理解、敬重護士，協作護理。我觀賞這樣一段話：“什么叫不簡潔?能夠把簡潔的事情千百次做好，就是不簡潔。什么叫不簡單?大家公認的特別簡單的事情，特別仔細地做好它，就是不簡單。”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡潔”，每天都做好這些看似“簡潔”的工作，那么肯定是不簡潔的人，我們的隊伍肯定是一個不簡潔的群體和團隊。

新生兒科護士心得體會8

　　冰心曾說：愛在左，憐憫在右。走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花。在繁花盛開，萬紫千紅的五月，有一位偉人在這樣的日子里悄悄走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關心和行動照看患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。她那種燃燒自己，照亮別人，無私奉獻的提燈精神至今令人尊敬!她，就是南丁格爾!

　　為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，結合醫院開展“三好一滿意”活動，做好醫院進展改革的工作落實，凝心聚力，提升服務水平，為病人創造優質溫馨的病區，力創和諧醫院，讓患者滿意，全院開展優質護理服務示范工作，優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。

　　創優無止境，服務無窮期。一切以病人為中心是我們的服務宗旨。醫院的護理工作分分秒秒都是緊急有序的，在護理崗位上，為他們送去我們的優質服務，盡我們最大能力關心他們，讓他們早日恢復健康是我們的服務目標。

　　三分治療，七分護理。拉開人生帷幕的是護士，拉上人生帷幕的也是護士。我們是人們心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，將光和熱帶到人間，驅走黑暗，為患者送去春風，帶來健康的福音。

　　創優，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質量，用愛貫穿每項操作。我們實行了責任制連續性排班模式，使得患兒有相對固定的管床護士。管床護士負責自己所管患兒的一切，包括喂養、喂藥、治療、護理，一些低體重早產兒或其他危重患兒還要進行床邊抹身等，這樣我們的護士就能全面了解患兒的信息，以便提供全面有效的優質護理服務。患兒入院時，我們仔細認真地向家屬做好溝通解釋工作，使得家屬能放心將他們的珍寶交給我們照看。

　　平日里患兒家屬來送患兒的日常生活用品時，我們的管床護士也是第一時間熱情的接待他們，主動向他們說明患兒住院期間生活及護理上的狀況，同時請來患兒的管床醫生向其講解患兒的'病情與治療，緩解家屬緊急擔心的心情。送患兒出院時，我們同樣仔細耐煩向家屬交代回家后一些需要留意的狀況，并反復囑咐遇到特別狀況應準時打電話回來質詢，為此患兒家屬們越來越感謝并信任我們的護士。以往患兒探視環節，是患兒家屬最多不滿的時候，之后我們全面改善探視的流程模式，每次探視時我們會支配一名高年資的護士陪患兒家屬探視，準時向其做好解釋工作，解除他們的疑慮。同時也支配護士在探視時刻守在患兒身邊，讓其家屬明白無論什么時候我們都會守護著患兒。如今不滿的聲音越來越少。感謝與贊揚之聲隨之增多。

　　當然，創建活動離不開院領導和護理部的細心指導。護理部制定了優質護理服務的方法和措施，增加了護士人數，實行了責任制護理排班。明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為患兒提供創新、人性化服務，得到了患兒家屬的贊揚。

　　服務源于專心，精于技藝。創建活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不行分。為適應不斷進展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且盡量要以多媒體的形式呈現，以講解的形式溝通，用自己的業余時間熟識課件內容，然后在科護理睬議上共同探討。使個人的講解和溝通能力得到了很大的提高。

　　在開展優質護理服務活動中，我們獲得了患兒家屬的好評，但仍存在一些缺乏，需要繼續努力改良，進一步深化以患者為中心的服務宗旨，將優質護理服務活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，切實提高護理服務質量，取得讓患者或家屬及社會滿意的效果

　　藍天對白云說：因為有你的參加，我的世界才能繽紛多彩;

　　大地對小草說：因為有你的參加，我的世界才能詩意盎然;

　　大海對游魚說：因為有你的參加，我的世界才能千姿百態;

　　而我想說：因為參加了優質護理服務活動，每個護士都不斷在成長與成熟，內心世界都不斷強大起來。

新生兒科護士心得體會9

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地成了人們眼中的“白衣天使”，做了一名護士，而且還成了兒科護士。剛剛走進病房時，同事們忙碌的身影讓我明白了護理工作的繁重與勞累，也嘗盡了酸。甜。苦辣……

　　因為工作對象是不懂事的孩子，在工作中我們更多是與患兒的家長直接對話，我們需要有一顆善良的心，能夠體會到患兒家長的心情。記得，我剛到兒科時，不怎么會和家長溝通，不能體會孩子生病是令父母焦慮。心痛之事，被家屬責罵時常感到特別委屈。有效的溝通真的非常重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。從一件件小事中，我總結了經驗，學會溝通的技巧，也經常下病房與家屬和患兒溝通，了解他們的需求，運用所學知識幫助他們，還取得了家屬的信任和患兒的喜愛。每次當我熟悉地直呼寶寶的小名，或我們給他起個愛稱，輕輕撫摸著寶寶的小腦袋或小臉蛋時，此時的我，更象是他們的`親人，家屬那親切的回應總是深深地刻在我的腦海里。

　　兒科確實不是那么好工作的，面對只會哭鬧而不會表達和配合的小兒，兒科護士除了具有相當的理論知識，熟練操作技能，良好的心理素質外，還必須有處理應急的能力和較高的職業素質，記得那天下午急診來了一個發熱抽搐的患兒，家屬特別緊張，還沒等我把患兒安頓好，就聽到家屬呼喊醫生救命的聲音，我跟同事就急急忙忙跑到病房，那是一個急啊，患兒突然發紺，四肢強直，意識發生了變化，我們趕緊給予吸氧，吸痰，心電監護，還用了壓舌板等。特別是血管又細又癟，極不好找，我沉著。冷靜。細心地尋找著適合操作的血管。還好一針見血，建立了靜脈通道，為搶救孩子的生命贏得了寶貴的時間，按醫囑鎮靜等治療，整個過程有條不亂，患兒癥狀也得到緩解，家屬那份感激。信任。肯定不言而衷。雖然那天我一直忙到很晚才下班，但挽救了一條弱小的生命，讓我體會了生命的寶貴，自己職業的價值。

　　三分治療，七分護理”。曾經有人說過，“開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士”。是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？但是護士的這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業，護士的工作太瑣碎了，瑣碎的自己好像什么也沒做。護士的工作太辛苦啦，辛苦的許多人都不愿意從事這個職業。可是正是我們這些普通人，默默地奉獻自己一份關愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和安康。

新生兒科護士心得體會10

　　時間過得真快啊，轉瞬我即將結束兒科的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，信任每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習科里的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示誠心的感謝。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，仔細履行護士職責，嚴格要求自己，敬重老師，團結同學，踏實工作，喜愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與勸慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本把握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在工作的同時我也不斷的仔細學習和總結閱歷，總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了許多，雖然我還只是學生，或許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的學問與技能，盼望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名悄悄唱歌、努力翱翔的`白衣天使。

　　我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作仔細，勤學好問，能將自己在書本中所學學問用于實際。在老師的指導下，我基本把握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特別性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，如今接觸臨床才發覺實際工作所見并非想象那么簡潔，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平常在工作中的閱歷積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能漸漸積累閱歷。

新生兒科護士心得體會11

　　這位學員來自陜西，是一名專業的兒科護士，她本身有基礎，學的很快也很用心，回到單位后立即就運用上了，效果很不錯。

　　我的表妹也是一名護士，也有這樣的體會，每次看到孩子扎針哭鬧、長期不愈的時候都非常心疼，可是苦于沒有其他的辦法能解除孩子的病痛。

　　小兒推拿是一門療效很明顯的中醫外治技術，只要認真跟老師好好學習，基本都能夠掌握，我們也希望有更多的臨床醫護人員能夠加入小兒推拿的領域，讓更多的孩子能夠受益。

　　這里再次感謝這位學員，感謝將小兒推拿帶給更多的孩子，孩子更健康，世界才能更美好，謝謝你！

　　我是一名兒科護士，8月份我有幸得到了去石家莊愛嬰一生推拿按摩保健有限公司學習小兒推拿的機會，石家莊愛嬰一生是專注于小兒推拿的一個專業>培訓機構，有自己的實習基地，專業的師資力量，我在那里受益匪淺，學習并了解了小兒推拿。

　　在我沒去學習兒推以前，也聽說過這方面的信息，只是一直沒有一個機會去專門的了解它、學習它。我在臨床工作這么多年，看著這么多的孩子整天為扎針而哭鬧，家長為輸液而犯難，護士為穿刺而犯愁，我是深有體會的.，輸液過后孩子們都不好好吃飯，臉色很差

　　免疫力越來越差，西藥對孩子們的脾胃刺激很大，有的時候因為血管不好，孩子一天扎數針的多得是，我就想有沒有一種辦法可以不輸液，讓孩子的疾病康復痊愈的呢，在學習了兒推以后，我的眼前豁然一亮，原來還有更好的辦法來解除孩子們的痛苦，是家長心理得到一絲安慰。兒推是一種自然療法、綠色療法，是我國的傳統醫學，而且還有很好的療效，尤其是消化道疾病、慢性病是推拿的強項，效果很好，我深有體會。

　　我從愛嬰一生學習回來后遇見的第一個病例：橙子、女、1歲2個月，腹瀉病，大便一天10余次，稀水樣便，小便量可，在西安兒童醫院住院輸液一周余，還是沒有多大的改變，只不過次數每天減少到7-8次，量多，孩子沒有精神，這樣間斷有2個多月，家長心里很焦急，最后來到我們這里，求助于中醫。我一共做了6次推拿，加上飲食上的調護，飲食衛生上的控制，孩子的大便轉為日3-4次，稀糊狀變，孩子的精神好多了，也能吃東西了，家長非常感謝我，我第一次感覺到了兒推的神奇，受到了很大的鼓舞，增強了繼續兒推的信心。當然這期間愛嬰一生的尹老師給了我很大的幫助，給了我很好的建議，也讓我學習到了很多的經驗。由于橙子的媽媽是暑假回來探親的，沒能堅持到最后，做到這個程度他們就會延安了，很遺憾，但是她媽媽已經很滿意了，成為了兒推的崇拜者，她也很愿意去學習兒推。

　　中醫是經驗醫學，兒推也一樣，是靠慢慢積累經驗的，我一定會繼續努力，做好兒推，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。

　　一、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我保護意識

　　新的《醫療事故處理條例》出臺，將病人的合法權利還給了病人針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規、操作規程，依法行護。

　　查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。

　　二、轉變觀念，加強以人為本的服務意識

　　21世紀，客戶成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務態度，服務質量，最直接反映了一個醫院的素質形象，是病人了解醫院的第一窗口。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。

　　三、加強專項技能和應急能力的培訓

　　隨著物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護士的心理素質，臨床經驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。

　　四、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和護理記錄書寫質量

　　兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理論知識，才能準確觀察病兒病情，及時發現病情變化，在工作中護士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知識。因此，除了科內每月根據收治病人的情況組織一次業務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結經驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。

　　護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復印，它可作為護患舉證倒置的依據，這就要求記錄真實、準確，大多數聘用護士均為初中畢業后讀護校，知識水平缺乏，而要準確、規范書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護士的理論知識培訓。

新生兒科護士心得體會12

　　俗話說：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和協作的小兒，兒科護士除了具有相當的理論學問，嫻熟操作技能，良好的心理素養外，還必需有處理應急的能力和較高的職業素養，隨著衛生體制改革的全面鋪開，聘用護士占護士比例的60%，其中低年資聘用護士占50%，而聘用護士入學門檻低，綜合素養均較低。為了提高兒科護理質量，更好為病兒提供優質服務，使病兒得到真正實惠，加強對聘用護士培訓是當務之急，筆者將從事兒科五年護理管理工作來，對聘用護士培訓的閱歷總結如下，供護理同仁參考。

　　一、培育愛崗敬業的精神

　　兒科護理工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定護理隊伍，保證護理質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培育她們喜愛護理事業，具有為護理事業獻身的精神，只有從內心喜愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。

　　二、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我愛護意識

　　查找病兒從入院到出院全過程中的.安全隱患每月組織一次查找安全隱患的商量會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。

　　三、轉變觀念，加強以人為本的服務意識

　　21世紀，客戶成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務看法，服務質量，最直接反映了一個醫院的素養形象，是病人了解醫院的第一窗口。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。

　　四、加強專項技能和應急能力的培訓

　　隨著物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都盼望護士為病兒的每一項操作都能一次勝利，特殊頭皮靜脈穿刺，而穿刺勝利率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護士的心理素養，臨床閱歷等因素影響，假如一次未勝利，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液勝利率，我們對聘用護士實行一幫一帶教，并利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。

　　五、加強專科理論學問培訓，提高病情觀看能力和護理記錄書寫質量

　　兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備肯定專科理論學問，才能精確觀看病兒病情，準時發覺病情改變，在工作中護士要擅長勤巡病房，勤于觀看病情，這樣才能精確發覺病兒病情改變，準時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必需有扎實的專科理論學問。因此，除了科內每月依據收治病人的狀況組織一次業務學習和護理查房外，還要鼓舞護理人員參與院內外的學術活動，參與不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜志，拓展學問面，另外在工作中還要不斷總結閱歷，才能逐步提高病情觀看能力，更好適應護理工作。

　　護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復印，它可作為護患舉證倒置的根據，這就要求記錄真實、精確，大多數聘用護士均為初中畢業后讀護校，學問水平缺乏，而要精確、規范書寫護理記錄，必需具有肯定專科理論學問，所以作為一個管理者，肯定要重視聘用護士的理論學問培訓。

　　六、加強美感意識

　　有句話是“給好人學好人”，小兒處于生長發育階段，護士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，著裝干凈，儀表大方，說話禮貌，和氣可親，病兒家長就會感到親切、信任、安全，反之就會持懷疑看法，對護士信任度下降，而很多醫療糾紛就是因為對護士不信任而誘發的，為此對每批新進聘用護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。

　　七、培育團隊意識

　　只有團結協作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作閱歷，能力差異，作為管理者要對她們進行協調、整合，如進行合理分工、搭配，并給予關心、引導、鼓舞，大家只有團結協作，步調一致，觀念統一，才能搞好護理工作。

　　八、重視對聘用護士的人文關心

　　聘用護士已成為護理隊伍生力軍，后備力量，關愛她們的今日就是關愛她們的將來，部分聘用護士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個寬松、和諧的工作氣氛，給予生活學習上更多的關心，使她們安心工作。

　　兒科聘用護士經過培訓后，綜合素養均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責任心強，服務看法好，服務質量高，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科護理質量已逐步上了一個臺階。

新生兒科護士心得體會13

　　隨著優質服務的順當開展，兒童保健科全體護理人員從內心真正熟悉到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到到病房中，了解患兒的心理，了解患兒的需求。

　　入院時多一句介紹，操作時多一句解釋，觀看病情時多一點細心，生活護理時多一點急躁，為平安多一句提示，出院時多一句祝愿。就是這樣微不足道的絲絲關愛中，護理人員得到了份份真情。

　　真誠的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護患彼此的心靈之橋慢慢的在無形中被搭起，時常會聽到“感謝你;假如沒有你們，我真不知道該怎辦?;你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源于責任制整體護理的模式，源于這“全面、全程、優質的護理服務”的開展!

　　我院開展優質護理做到了營造溫馨的住院環境。針對兒科的特點及兒童心理和行為設置獨特的病區環境，如病區走廊擺放玩具，病房墻壁用暖和的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片，護士服改用粉紅色等，使病區環境感到溫馨和安靜，洋溢著天真浪漫的童趣;窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消退了患兒的恐驚心理，讓患兒在醫院能感受與在家里同樣的暖和;便利快捷的傳呼設置，隨時可以得到護士的關心，設立“文化墻”，墻上張貼了愛心語、溫馨提示、祝愿等，拉近與患兒家屬的距離。強化職業素養，規范護理服務。兒科護士扮演著多種角色，如母親、姐姐、老師、伴侶等，護士與患兒接觸最多，護士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿意患者的需求，供應優質的服務，醫院對護士的儀表儀容、語言舉止等有明確規定，并對護士進行了語言藝術、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓，要求護理人員在實行微笑服務的.同時，做到來有迎聲，去有送聲，治療護理有請聲，巡察病房有問候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動關懷患兒多撫觸、摟抱、夸獎，擅長用玩具逗其快樂，對于年長兒可以講故事、玩嬉戲、詢問生活和學習需求，調整醫患關系及患兒的精神和心理狀態，盡快消退生疏感和恐驚感。創新工作模式，優化服務流程。責任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科，責任護士負責完成患兒的基礎護理等工作，我科30張床位，把護士分成二組，每位護士固定管床，護士每天上班所管病人數不超過x人。處理醫囑主班由低年資護士擔當，讓高年資護士進病房工作，管病人。

　　依據兒童特點，開展溫馨母愛服務流程。

　　①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有動聽的問候，拉拉患兒的小手、摩挲、抱抱等。

　　②溫馨的學問服務：做好入院介紹，全面評估，具體的健康訓練，完善的護理記錄和急躁指導。

　　③人本服務：關懷患兒到位、了解病情到位、護理措施到位、基礎護理到位。

　　④完善的出院指導。口頭與書面進行出院健康指導。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務。

　　強化業務學習，保證護理技術過硬營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參與連續醫學訓練學習、組織觀看視頻講座等方法，營造深厚的學術氛圍，不斷吸納新學問新信息，不斷提高綜合素養。營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參與連續醫學訓練學習、組織觀看視頻講座等方法，營造深厚的學術氛圍，不斷吸納新學問新信息，不斷提高綜合素養。

　　強化人性化健康訓練。健康訓練本身就是以人為本護理模式的重要組成部分，兒科護理中的健康訓練需要注意細節，講究方式。激發了護理人員的工作主動性和主動性,促使護士以最好的工作態度和最佳的技術水平投入工作，護士的自身價值得到了充分體現，增加了職業榮譽感。

新生兒科護士心得體會14

　　人生旅途中難免會遭遇到病魔的侵擾，面對這些不幸者，我們的護士總會勇敢的站出來用無盡的愛心呵護他們，為他們營造一個個愛的港灣；同時也為“護士”這平凡而崇高的職業默默地奉獻著自己的智慧和青春。我們身邊不乏這樣的同事——左熱古麗就是其中的一員。

　　二零零七年衛校畢業的左熱古麗，一直從事兒科護理工作，一二年十一月因工作需要安排在NICU科工作。在新的環境中，左熱古麗始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業、任勞任怨的專業精神,從不計較個人得失,常常超時工作,具有較強的團隊協助精神,主動配合護士長搞好科室管理工作,積極參與開展各種新護理技術項目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的.臨床經驗傳授給年輕護士，使科內形成了互幫互學,共同提高的學習風氣。

　　在護理病人的過程中，她不怕臟、不怕累。如今年2月份NICU收治一位患“梅毒”患兒，因家人護理不當，入院時滿身大、小便，而且合并全身皮膚干燥脫皮現象，奇臭無比。左熱古麗同志沒有退卻，親自與同事一起清洗患兒，一遍又一遍，直至把患兒身上的臭味清除。一位在NICU入住病情穩定，轉入母嬰同室的患兒，因患兒家屬長期住院，有一定的治療和護理知識，對治療和護理要求相當高，每隔XX—20分鐘便要求護士為患兒翻身喂奶、喝水、換尿布等，她與同事們一道，不厭其煩，耐心地為患兒做好各項護理工作長達十余天，直至出院，使患兒家屬感到非常滿意和感激。

　　作為一名維吾爾族的她從未有過民族分歧思想，工作中團結科室的各族醫護人員，視患兒如親人、細心、耐心、無微不至地關心的事跡，數不勝數。在她兩次懷孕期間，都能堅守護理崗位到生產的前一天。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷；她的敬業，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。她是一位當之無愧的優秀護士。

新生兒科護士心得體會15

　　三個月的時光匆匆而過，轉眼間我在新生兒科的學習已經結束。

　　三個月以來，我一直想提筆把自己內心深處對新生兒科的感情用最誠摯的文字表達出來，可我卻遲遲未能動筆，因為我唯恐自己的拙筆表述的不夠準確。

　　在這離別的時刻我提起了筆，我要對新生兒科全體人員說聲謝謝！謝謝你們三個月以來對我的幫助、照顧，從你們身上我學到了很多。

　　首先，我要謝謝護士長—韓老師。韓老師在科室嚴格管理，推行責任制整體護理工作模式，抓護理質量、護理安全，實施崗位管理，深化不是媽媽，勝似媽媽的服務理念，注重服務細節。院感防控是新生兒科管理的重點，她更是常抓不懈，每天開會強調。韓老師的工作態度也是我非常欣賞的，她對我說：你只有比別人付出的多，才能得到的更多，她勉勵我在工作中要努力，要有自信。我也會以韓老師為榜樣，不斷提高自己。

　　其次，我要謝謝王曉娟—王老師。在王老師身上，我看到了作為一名省級護士應該具有的風采。

　　新生兒科是無陪人科室，王老師上主班，護士陪同外出檢查很多，她能有效地協調溝通醫護的工作，做到忙而不亂。接聽電話時始終以溫和的——您好，省人民醫院新生兒科做為開場白，用自己真誠的態度，專業得體的語言，來解答家屬的疑問，贏得了家長們的一致好評。無陪人科室的健康指導，收費查詢，病人隨訪很關鍵，做這些工作時會遇到一些不講理的家長，前一刻還沖王老師又吼又叫，但是王老師始終以靜制動，以柔克剛，家長就像被施了魔法一樣，轉眼間又會給王老師道歉，這使我非常佩服！我想這就是陜西省人民醫院新生兒科王老師的職業素養和溝通技巧。

　　新生兒科的每位護士都有閃光點，都有我值得學習的'一面，我就不一一贅述了。通過三個月與新生兒科姐妹們的朝夕相處，我與她們建立了深厚的友情，護士們的優秀與護理部張主任高瞻遠矚、統率全局更是密不可分，張主任用她的執著、努力、不斷追求、奮力拼搏贏得了大家的認可，新生兒科的老師是這樣評價張主任的：張主任是一位追求完美的人張主任在工作上是孜孜不倦的人張主任是一個對別人要求嚴格，對自己要求更嚴格的人張主任是一個秉

　　事很公正的人。

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