qcc培訓心得體會

　　我們有一些啟發后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的qcc培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

qcc培訓心得體會1

　　第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設性。一下午的圈會下來，總結了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）—圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）—設定計劃（數據收集、現狀把握、原因分析）—目標設定—原因分析（確定主要原因、可變原因）—制定對策并實施—效果確認、標準化—成果比較—活動總結及下一步打算。在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle，縮寫qcc），也叫做質量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環理論，剖析現狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統圖、雷達圖等。

　　品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話，沒有人會愿意聽，護理工作更是實實在在的，容不得一絲的'虛假和客套。品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數據的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數據，而且要有可比性。收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據，才能真實反映問題。真因的確認對于醫院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發現真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環，不斷發現問題，不斷解決問題。

　　品管圈可以發揮每個人的智慧，開發無限腦力，改善科室的性質，繁榮科室資源，創造愉快的工作環境。做為每一個人，我們都不能獨自生活，離開了團體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團體腦力資源，人人想發揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發及意見溝通，提出創意及構想，可以促使個性張揚和潛能發揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉化，以便在工作中發現問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發行為，科室領導并不參與其中。它打破了傳統的由上至下的管理模式，讓科室內的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發現科室內存在的問題，然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。

qcc培訓心得體會2

　　QCC培訓課后，張老師讓按QCC培訓資料自我復讀，再按照qcc培訓教材指定的格式寫一篇QCC培訓心得，PDCA循環管理這里不多說，主要寫我參與的QCC品管圈培訓的qcc培訓心得，是電池之都作者的真實QCC培訓感受。

　　QCC活動在中國已走過二十多年的歷程，八十年初中國開始導入QCC活動，從初始的蹣跚，走向成熟的今天，二十多個年頭充分展示了QCC活動的巨大力量，QCC活動也從它最初在品質管理方面的發展逐步滲透，并將其內涵延伸至企業文化之中。

　　QCC活動的參與是群眾性、全員性的，每個參與活動的人都有著地域的差異和文化的差異，這些無疑都會或多或少地影響著QCC活動的開展效果的好與壞，但是組員的努力及對QCC活動所付出的每一份辛勞，都展示出每一組員對QCC的熱愛，而這一份熱愛寫成文字，表達出員工對企業文化的贊美之詞。QCC活動中，每一個字，每一個圖案，每一個改造和每一個總結，都凝聚著組員的心血和傾注的感情，而這份感情和心血是通過企業的文字與大家見面的，文字表述得美與丑，做工得精與細，都充分展示出一個企業文化的氛圍。當然，QCC活動的文化，無疑又推動產品質量的上升，好的文化氛圍，讓人感受到輕松和諧的團隊精神，這是企業持續前進的動力之源。

　　QCC活動最重要還在于是培訓了企業的人才，為企業的管理層人員造就了一大批訓練有素的員工隊伍、后備力量。每一個組員從一開始接觸QCC，就要接受相應的`培訓：QCC的發展、QCC的推行步驟、QC七大工具、QCC成果發表、PDCA管理循環….,豐富的質量管理理論知識，如大旱后的甘雨一般，澆灌在每一個組員的心田，如饑似渴的學習，朝氣蓬勃的活動開展，充滿自豪的成果發表，充分調動了組員參與QCC活動和改良企業的積極性。伴隨著企業產品質量的提高，企業的廣大員工的知識面也在豐富，同時也反映了企業整體素質的升華，并凝造了一個良好的企業文化氣氛。

　　透過QCC的成果發表，從呆板的個案演說到表演式、小品式、采訪式、音樂式，花樣不斷翻新，把QCC這一表現品質管理的活動用企業文化包裝起來，讓人耳目一新，精神倍感清新，象一首歌、象一首讓人稱道的七言絕句，讓人回味，讓人覺得質量是在美麗的畫卷中改善和提升的，從個案的發表中可以讓您領略人世間美好的事物，也感覺到人的創造力和品質事業與企業文化的緊密相聯。

　　學習QCC培訓后，老師介紹最牛的學習是將成果融入現實產品中，所以小編根據QCC品管圈培訓精神，在設計26650鋰電池產品時將之融入進去，建議后緒無人機電池廠家在做設計時也會將其融入進去，來看看電池之都融入QCC培訓精髓的效果圖。

　　在后緒的生產中，會采用PDCA模式進行跟進改善，爭取將產品的各環節做到最優，對產品負責，對客戶負責，對公司負責。

　　在成功的知名企業里，如SONY、MOTOROLA、COMPAQ、HP等大公司里都在發展企業的同時，發展企業的文化，這些文化包羅萬象，在各個領域中延伸，相應地這些企業又在各個文化活動中受益，我們希望邦凱的QCC活動能夠伴隨著公司企業文化的形成過程得到蓬勃發展，也希望邦凱的企業文化能夠在QCC活動的蓬勃開展中發揚光大。

qcc培訓心得體會3

　　在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰。學習的目的是培養我們發現問題的敏感度，分析問題的現狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！

　　我于20xx年xx月xx-xx日參加了中國質量協會組織的為期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質量管控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業各部門的職工圍繞企業的經營戰略、方針目標、根據現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到QCC小組活動在企業經營活動中有多重作用：

　　一、發揮職工的主觀性，激發職工的積極性，提高職工的素質。

　　QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發。QCC小組做為現代企業發展的個體細胞，人員自愿、自發的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發揮。

　　二、不斷的改進質量，提高經濟效益。

　　一個企業的產品質量，服務質量如何，關系到企業在市場經濟的地位，甚至關系到企業的興衰。“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期，穩定的提供優質的產品和服務。企業只有持續不斷的實施質量改進，才能實現這一基本要求。任何一個企業在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效益。

　　三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。

　　成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展QCC活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發揮小組成員的`主動性、創造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。

　　四、提高客戶滿意度。

　　隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，企業職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發現其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！

　　通過為期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創新是QCC小組持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然后才去創新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發現，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展QCC活動，共同提高！

qcc培訓心得體會4

　　我們一同6人前往蘇州參加這次qcc培訓活動，質量管理方面類似的培訓與學習我還是第一次。在學習中，我了解到qcc是指在同一個工作現場、同一種工作性質的基層員工，通過大家的品質意識不斷的轉變而自發組成一個小團隊進行品質管理的活動；它可以讓我們形成會發現和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發現和發掘我們的潛力。通過本次對qcc活動的學習，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫，求實創新是qcc小組活動持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創新。求實之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上要體現科技含量、技術進步。在公司領導的指引和支持下，產品質量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。

　　我認為我們后面要做的工作是加強質量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的`精品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術人員、管理人員、生產一線操作人員參與到質量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

qcc培訓心得體會5

　　品管圈（Qcc）品管圈（quality controlcircle，Qcc）是指工作性質相近或相關的人共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能進行品質管理活動所組成的小組。該活動可把科學管理和人性管理結合一起，經營管理目標很容易達成。品管圈活動的特點是被授予一定權利的一個小組，每人都有參與決策和解決問題的機會，優點是有利于發揮每個人的創造性思維，以便達到提高護理質量的目的。我們兒科給本科品管圈起名為“新芽圈”，圈徽為兩只手托著兩片綠芽，其兩只手代表我們有精湛技術的雙手，綠芽代表患兒的新生命與希望，寓義為兒科的孩子們在我們護士的精心護理下恢復健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護士姐妹們。品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。因此“新芽圈”第一次的主題選定為我科經常出現的問題即留置針敷貼處皮膚出現水泡破潰。針對此次主題，我們大家充分發揮自己的主觀能動性，集思廣益，并把各種原因根據圈員投票多少排出順序，運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，最后根據原因采取相關措施給予改善。我科自采取措施后出現皮膚水泡、破潰現象明顯減少。經過此次品管圈的活動，讓我科護理工作質量不斷提高，使工作更有序化、標準化、減少護理安全隱患的發生，意義非常深遠。經過“品管圈”的活動，讓我們充分認識到它的重要性，它可以為患兒提供更安全、更優質的護理服務，也能讓臨床

　　護理工作流程合理化。品管圈是適應現代護理發展的一種工作模式、它能充分發揮護理人員的潛能，調動護理人員的積極性，主動性與創造性，增加護理人員的職業滿足感及成就感，體現了護理人員的合理使用，促進了護理人力資源的`合理利用。增加了護理人員之間的團結與協作，密切了醫護關系，提高了醫護合作的效率，更密切了護患關系，使每一位護士都主動成為患者的責任護士，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度，適應目前護理工作發展的需要。

　　醫院的口碑，讓我們的護理質量年更加的豐富多彩，也讓我們的工作更加的得心應手，更好的實現我們自己的人生價值觀。

qcc培訓心得體會6

　　我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的Qcc品管圈培訓。通過短暫的學習對Qcc基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。 Qc的意思是質量控制，Qcc的意思是質量控制小組。Qc小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。Qc小組活動在企業經營活動中有多重的作用：

　　一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質。

　　Qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。Qc小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

　　二、不斷的改進質量，提高經濟效益。

　　一個企業的產品、服務質量如何，關系到企業在市場經濟中的地位，甚至關系到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過Qc小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展Qc組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

　　三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力成立Qc

　　Qcc品管圈有著自己的目標宗旨和精神，具有普遍性、目的'性、科學性、經濟型、發展性等特點。Qcc活動與企業文化建設是密不可分的，都具有人本特征。建設良好的企業文化把Qcc活動融合在企業文化中，作為企業文化的重要組成部分，Qcc活動才會更加卓越更具有廣泛地展開，而企業文化建設也將更加富有活力，更具有潮流性，Qcc品管圈對其他企業也起著至關重要的作用，能及時對其他存在的問題給予解決的對策，最后達到企業成果的加強。

　　Qcc活動對現場管理的改善，即對人、物材、設備、環境、方法的改善，是護理發展的不可忽略的細節，Qcc每種不同的類型都有自己獨特的特色，適合不同的場所，它們區別中又有著不可分割的聯系。

　　1、我們以Qcc活動的形式來處理解決自己身邊的問題，使我們對Qcc活動本身有了更深入的了解，也使我們后續的管理服務項目按PDcA循環實現了持續改進。

　　2、我們以Qcc活動開展來解決自己的問題的過程中找到護理管理思想的切入點，通過活動，我們真正看到了領導作用的發揮，全員參與的收益，過程方法的應用，持續改進的實現以及量和質的改變。

　　３、我們把Qcc活動的開展當作一塊打造護理文化的基石，作為人性管理來研究，使一個護理團隊轉變成一個學習型的團隊。

　　４、在不斷地應用PDcA原則進行過程控制和持續改進方面，Qcc活動無時不在，無處不有，只需有人去規范，去引導。Qcc活動成果是展現基層員工人價值的一個平臺，搞好了可以大大激發人的主觀能動性，增強企業凝聚力，使護理不斷提高質量，病人滿意。

　　５、Qcc活動能有效地進行內部溝通，到達持續改進的目的。

　　６、Qcc活動極大的調動了人的主觀能動性。在領導的指引和支持下，護理質量走Qcc這條路給全體員工增添了十足的信心我認為我們后面要做的工作是加強護德知識教育，使Qcc小組活動更具廣泛性。護理工作更是實實在在的，容不得一絲虛假和客套，品管圈活動原則就是科室工作起到一個監督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色，這樣才便于管理。通過品管圈的學習和選題的討論，我們對品管圈有了更深刻的理解和認識，品管圈不僅提高利率自己的組織管理能力，而且改善了工作中存在的實際問題，提高了科室每一位同事的工作積極性和團結協作性。

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