銀行工作心得體會

時間：2023-06-17 07:54:12 心得體會我要投稿

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銀行工作心得體會3篇

　　當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的銀行工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

銀行工作心得體會3篇

銀行工作心得體會1

　　近日，我認真閱讀了x行長推薦書目《用心去工作》，全書僅十七余萬字，語言簡練，但內容豐富：緊緊圍繞“用心去工作”這一主題，全面而系統地闡述了用“事業心、進取心、責任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”去工作的重要意義以及有效的方法，全書思路清晰，一氣呵成，并且有大量案例，通俗易懂。反復閱讀、思考后確有頓開茅塞之感，也讓我對工作態度有了更加深刻的認識。

　　用心去工作不僅是一種工作態度，更是一種工作方法和工作哲學。工作態度是對工作的認真度、責任度和努力程度，每個人的工作節奏、工作方法都不一樣，但負責、務實、全力以赴是好的工不可或缺的精神。我認為責任心是重要的工作態度。

　　責任心，從本質上說，是一種對工作高度的使命感，是一種義不容辭的擔當，是一種責無旁貸的義務；責任心是出色地完成工作的動力和源泉，是干好任何工作的前提和基礎。我們大多數人都從事一份平凡的工作，那么就必須勇敢承擔起自己工作中的責任，因為你選擇了工作，就是選擇了責任。一個沒有責任心的人，終會一事無成。

　　責任心是一種使命，一種做人的態度。在一個家庭里，有責任心的父母能夠教育好自己的子女，同樣，在單位里，一個有責任心的職工，才會認真完成份內的工作，能主動處理好份內與份外相關工作，有人監督與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任。

　　在實際工作中，雖然案件防控和違規積分管理不斷加強，但仍存在個別員工責任心意識淡薄，屢查屢犯現象時有發生，小到優質服務落實不到位，大到違反規程操作等問題，這些都與工作責任心有關。有責任心的`人工作一定會細致、認真，聽從安排，團結協作；有責任心的人做每一件事都不會

　　中途放棄，有始有終。如何在工作中增強和樹立員工的工作責任心呢？我認為應從以下幾方面來提高員工的工作責任心：

　　一是要放棄借口，停止抱怨。當你努力工作的時候，就會發現，其實問題沒有想象的那么糟糕，只要積極的面對困難，就一定可以戰勝它，要相信方法總比困難多。

　　二是要有勝任本職工作的能力。隨著金融產品種類日益豐富，人們對理財的要求越來越高，面對不斷變化的新形勢，作為一名建行員工，只有不斷加強自身學習，從學習中增長知識，在實踐中得到提高，不斷拓寬自己的知識面，才能吸引客戶，幫助客戶解決實際問題，這也是提高責任心的基本要求。

　　三是要有勇于創新的銳氣，銳意進取創新是一種能力、一種素質，更是一種精神、一種魄力，同時也是工作進步和發展的源泉。工作中要保持旺盛的創新意識和開拓創新的進取精神，不滿足于對前人的模仿，善于在工作中發現問題并想辦法解決問題，這也是提高責任心的基本目的。

銀行工作心得體會2

　　在銀行工作中，做好服務，做好與客戶的溝通，需要我們有一個良好的心態，認真面對。同時也讓我在工作中感受到，一個高質量的服務往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對工作中的服務也有一些體會。

　　我們的工作需要良好的服務。沒有良好的服務態度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業，也是服務行業。為顧客服務，我們自己的態度和禮貌很重要。不管客戶的態度如何，只有我們自己做好了，才能得到認可。很多時候，客戶脾氣暴躁。或者直白一點，但是我們已經做好了自己的服務。很多時候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會進展的更順利。尤其是我們在和客戶溝通的時候，有時候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會發脾氣。但其實這個時候，我們不應該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的攻擊，我們在工作中也會經常遇到這樣的情況。也要合理調整心態，繼續做好工作。

　　服務不僅是一種態度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務態度，還要靈活運用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認可來進行工作。服務不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務技巧才能做好。在具體工作中，每個客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會和培訓中的.不一樣，即使有經驗也會有一些差異。所以我們在溝通的時候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實現工作目標，而不是一成不變，所以和機器人沒什么區別，做不好事情，甚至會遭受客戶的一次投訴。

　　在銀行工作，我也知道，要想服務好客戶，不僅要懂得如何服務好客戶，還要有良好的心態。同時我也要繼續學習，積累工作經驗，這樣才能做的更順利。同時，一個好的服務在很多時候會取得意想不到的效果，所以我要堅持下去，繼續做好。

　　在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經在毛毛魯莽地工作，不管重要性。現在我已經改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經歷。

　　在任何一個行業，服務都是一個特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學習。做好服務不是那么簡單的，這往往挑戰我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。

　　剛開始的時候，我對公司的業務并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時候，發生了這樣的事情。因為我有一段時間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當時年輕氣盛，一時沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領導給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會到了沖動會對人產生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。

　　我們從事服務工作。首先要擺正心態。那段時間，我可能因為沒有真正適應這個環境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭氣的事情。從那以后，我更加關注自己的毒，也更加知道商業知識的重要性。這件事本來就是我自己的錯，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學習專業知識，向別人學習服務管理，不斷提高自己的服務水平，杜絕這樣的事情發生。首先，我得從這些小事說起。

　　最近我的表現越來越好。我不僅能以更好的態度去服務，還能善用各種服務技巧和方法。這些都是我進步的象征，也是我成長的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會朝著更好的目標出發。我會不辜負大家的幫助和期待，我會繼續奮斗，繼續前進！

銀行工作心得體會3

　　進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的關懷，使我提高了業務技能，且能夠依據正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最便利最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了快速適應新時期金融工作的需要，我也主動參預社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位伴侶了解到信用社的良好信譽。在平安保衛在工作中，我認真聽取領導看法，嚴守平安保衛制度和守庫制度，從無消逝脫崗、離崗現象。

　　經過半年多的'工作時間，我在本職工作上有了確定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

　　1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會消逝一些錯帳狀況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

　　2、自己的心理素養、政治素養還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　1、加快自己嫻熟操作各種業務技能的步伐，利用業余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，認真吸取平常工作當中的閱歷和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100％。

　　2、是增加大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導同事們把工作做得更好。

　　新一年的工作里，我將連續努力。確定要保持優點，克服不足。認真協作領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順當開展。

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