最新銷售培訓心得體會

時間：2023-06-02 14:33:02 心得體會我要投稿

最新銷售培訓心得體會

　　當我們備受啟迪時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的最新銷售培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新銷售培訓心得體會

　　最新銷售培訓心得體會篇1

　　今日培訓是有此以來收獲最多的一次，從早上x點半始終開到傍晚x點多，這是有此以來公司規模最大的一次培訓。剛回到xx自己立刻回想培訓的整個內容，把它給記入下來，假如不好好總結下，那培訓就白開了，永久得不到進步。開這次培訓目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次培訓后受益匪淺，深感體會。為我解開了許多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

　　一、溝通方面

　　在與客戶溝通的過程中，三不說：沒預備的話不說；沒依據沒數據的話不說；心情欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感謝的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在相互溝通時該留意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的預備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，相互溝通的目的和意圖是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順當那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在相互溝通過程中發覺異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最終就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠懇守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能恒久。在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最終壓上籌碼。一旦一開頭就壓上了，可能還沒到最終關頭或許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在許多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

　　二、心態方面

　　人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的進展空間許多，提升個人力量的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是由于它的'前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員勝利的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今日有幸聽說xx副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有xx營銷中心x經理為了開發新的客戶，自己xx證明他的力量，他能給客戶締造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的狀況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，許多東西都是自己目前沒法比擬的。發覺自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿意于現狀，這樣永久得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能許多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業這行業上。

　　營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個勝利的都得經受這三個階段。第一階段我們都是從最簡潔的做起，從一個最簡潔的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，盼望得到回報多，簡潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，或許臨時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也漸漸學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒預備好的問題。在學會管事時，你的力量開頭漸漸的提升，等你有了肯定力量就開頭漸漸得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。

　　銷售沒有冬天，不要給自己找借口。認為正確而不懷疑幻想就在不遠處。今日的培訓也講了些企業的文化，讓我看到公司將來的進展方向和前景，讓我重新自信起來。

　　最新銷售培訓心得體會篇2

　　距離北京培訓已經差不多一個月了，現在回想培訓的場景依然鮮活。

　　銷售經驗學到很多，眼界開闊了很多，思考問題的維度更立體;結識了一幫天南海北的朋友，認識到了ge嚴謹豐富大氣的企業文化。當然，還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。

　　如果我們學習課程的內容可以用ppt來展示分享，那在現場感受到ge工作人員的認真專業和ge各地分銷商帶來的磅礴氣勢則無法用寥寥數語呈現。

　　總之，不虛此行。

　　縱觀整個培訓過程，銷售演講和雙贏談判對我們這個階段的銷售人員非常有實戰指導意義，矯正了過去很多不規范的行為，又對將來的銷售工作提綱挈領。培訓結束，即刻拿來應對現有棘手的案例，竟也有幾分游刃有余的大將風范。

　　而我想分享的是另外兩個小故事，這兩次經歷更像潤物細無聲的春雨，當我意識到這時，它已經融入到我的一舉一動中，這讓我很驚訝也很感動。微而精采，驚訝地是醍醐灌頂的效率，感動地是真正打動人心的微妙。

　　第一個是開場的破冰活動的面面觀。活動非常簡單，所有的學員分成兩撥，一撥內圈一撥外圈，兩兩面對面而立，雙手合十，四目相對，不出一聲，懷有敬意，把對面的人當成是要傾訴的佛，鈴響對對面的佛鞠躬并順時針挪一個位置。規則很簡單，現場看來或許有些滑稽。但是當我真正把對面的伙伴當成是一尊佛的時候，我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴，而當對面的人抗拒接受我的時候，我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個位置時上一個人傳達給我的感覺，竟然非常影響我的情緒，讓我充滿了負面的甚至有些憤恨的不滿，我也把自己封閉起來了。

　　我突然意識到，這不就是我去見客戶的精神狀態么?!

　　當你滿懷不論是好的還是壞的，正面的還是負面的情緒，面對你的客戶時，急迫會讓你忽略客戶的'感受，客戶的傾訴。這樣很多客戶想說的甚至想表達的一點苗頭都可能被扼殺在你的強大氣場甚至一句廢話中。銷售要做的是多聽，我想，我們是不是應該先做到，讓客戶有欲望先說呢?那就做一尊沒有感情的佛，放下所有的情緒和想法，調整到一個包容的狀態去見你的客戶。說得再俗一點，懷著人世間的大愛去見客戶，還有什么客戶見了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那，我們知道了客戶的痛點，銷售的下一步工作應該很容易了。

　　現場活動很多人都在打馬虎眼，我面對過或擠眉弄眼，或喋喋不休，或不敢正視，或神游在外的小伙伴們，現在想來也覺得很可笑，一個人如果不敢正視自己的任務和目標，只能說明要么他不自信，要么他不成熟。換做是小朋友，完成的一定比我們好。因為沒有雜念，執著認真才能做好每一步。

　　以后面對任何人，不論是領導，同事，客戶，親人還是愛人，都可以嘗試用一個博大的胸懷去面對他的傾訴，都要用認真的態度去對待每一個任務。這樣，猜忌少了，坦誠多了，人世間更和諧了。

　　另外，我這幾天結識的醫療器械的銷售精英，他們對于銷售的理解和對銷售過程的把控帶給我的震撼要遠比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數字是，活得好或者更好的選擇;對于他們完成數字是，生或者死的選擇。

　　銷售都是在跟人打交道，無所謂我們推銷的產品是什么，最終完美的方案是呈現最好的自己。未必我的ppt做得有多炫，但是我在最短的時間內就知道對方要的是什么，他在乎的是名還是利，他在乎的是保修還是培訓，對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的，不妨從現在開始，在跟客戶聊完技術聊完服務甚至聊完下一步的講座或者demo時，多了解些我們以前認為的沒什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里，那么這種客戶關系不能讓我們高枕無憂但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。

　　學著做一個有心人，多修煉自己的內功，每天多進步一點。這樣呈現在客戶面前的銷售人員除了專業的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的，是n維的，你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。

　　整個培訓下來，強度完全超乎我的想象，但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡，真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀，價值觀更和諧，人生觀更長遠。最后一句話，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越!希望有機會在銷售經理培訓再見!

　　最新銷售培訓心得體會篇3

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面一下在銷售時應當留意的幾個方面：

　　一、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

　　銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員常常在很枯燥的等待。假如是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業員就應時刻預備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地選擇實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

　　二、適時地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地接近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的'壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

　　三、充分展現珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展現非常重要。很多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會效仿你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”營業員便可進行解答。

　　這樣的一問一答，是營業員展現珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，營業員應準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

　　四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問

　　顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

　　五、引導消費者走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

　　由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不行簡潔地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先確定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先把握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并依據品級揚長避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推舉，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

　　最新銷售培訓心得體會篇4

　　20xx年X日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心里難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學習平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的.培訓卓有成效。

　　聽了X先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：

　　第一，良好的專業知識

　　收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。

　　第二，旺盛的學習熱情

　　“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

　　第三，敏銳的觀察力和口才

　　在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

　　第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風格，并加以利用

　　人脈是事業的基石！如何正確處理人際關系，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。

　　第五，繼續努力進取的心態

　　別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。

　　第六，不要輕易放手

　　在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

　　什么樣的態度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！

　　最新銷售培訓心得體會篇5

　　首先，感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得如下：

　　1、銷售人員要有專業的知識。

　　當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

　　2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

　　鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

　　3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

　　這是個信念問題，銷售的'壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

　　4、自信、勤奮，善于自我激勵。

　　這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

　　傳統商務人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務模式前景充滿信心，以聯華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

　　如果你還是選擇前面兩種商業模式，為什么不看看在互聯網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續發展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。

　　最新銷售培訓心得體會篇6

　　7.13日，我們初次帶著對工作的執著和對幻想的追求邁著堅決的步伐走入八院這個大家庭，這一切無疑對我們充溢著新穎與誘惑力，我不禁滿懷向往，心潮澎湃。伊始，我們在人事科老師的帶領下與醫院簽訂了勞動合同，正式成為了八院的一份子，當我在合同書上簽下自己名字的那一刻起，內心突然涌現出一份劇烈的責任感和使命感，不單單是作為社會勞動者的一份子，更是要以自身的努力和學習的專業技術讓更多的患者復原健康，我第一次預感到了將來工作的任重道遠。

　　其次天，秦院長幽默而又深刻的講話把我們全都逗笑了，他通過講解并描述自身的學習和工作歷程教育我們從現在起先規劃自己的人生。一個人他能走多遠，首先在于他想走多遠，學無止境，這僅僅只是個起先，我們仍須要不斷地提升完善自己，為實現自身的價值付諸努力。在這之后，各科室的護士長從護理工作的不同方面切入，向我們訴說了平常工作中可能遇到的問題，指導我們以嚴謹的精神，寬容暖和的看法對待病患，同時也要加強對自己的'愛護。我從中也大約了解了每個科室的工作任務和性質，明確了護士應當遵守的行為規范和職業道德，吸取了前輩們所犯下錯的教訓。盡管每位老師上臺的時間不長，但從她們身上學習到的臨床閱歷卻真正是我們現在初入院工作所稀缺的，其中的深刻含義值得我們去回味雋永。在這幾天里，我們也重新撿起了荒廢了兩個多月的操作，并且觀摩了老師們嫻熟的技能操作后加強練習，最終也都練的有模有樣。更珍貴的是，通過這短短幾天的相處，我們21位新摯友，新同事快速的相識并融入到了一起，大家相互了解、暢談，建立了深厚的情意。可能剛起先到一個生疏的環境多少會有些不適應，所以我感謝這個入職培訓讓我擁有一個熟識，漸入的過程。不管是親切的老師們還是有愛的伙伴們，都讓我感到了來自八院這個大家庭所賜予的暖和，我將始終牢記于心。

　　最新銷售培訓心得體會篇7

　　為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀念變更，醫院于9月7、8日組織中層干部參與了北京天使醫院管理探討所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進行了系統、全方位的管理學問培訓。有幸參與了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際狀況，彌補了我們中層干部在管理理論學問和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特殊是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我相識到執行、過程限制是制度落實成敗的關鍵。

　　如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應當仔細思索問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節；其次，布臵工作應剛好督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能限制任務落實有效手段。現醫務科工作支配、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的限制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本緣由。找出緣由制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理敏捷運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。通過這次培訓學習，使我相識到應當站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應當有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一樣，也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據、行為準則，是確定是否執行的系統。所以醫院應當引導職工價值觀、目標與醫院一樣才能很好的發展醫院。首先，醫院要樹立正確的理念、方向，院領導正確相識自己所在的位臵的主要任務是什么？應當把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法：

　　1、依據區內各醫院業務發展狀況找出我院存在的問題，比如我院優點在哪里與缺點在哪里，來制定醫院發展規劃、方向。

　　2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一樣，也技術樹立價值觀。

　　3、建立醫院文化、品牌，建章立制。

　　4、營銷醫院文化、品牌。淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在肯定的偏差，相識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫院的發展。

　　（1）服務觀念落后

　　（2）醫院定位尚未清晰

　　（3）營銷方面未有統一策劃支配

　　一、服務觀念落后

　　醫院營銷的動身點是患者而不是醫院；重點是患者所須要的醫療服務，而不是醫院所能供應的醫療服務；目的是通過患者的滿足獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其供應相應的服務。許多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐性說明，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

　　二、沒有對市場服務進行分析

　　對各類病種、病人群體只供應一種服務。隨著消費者消費需求的不斷改變，有些病人雖然患同一種病，且病情相像，不同的'消費者之間的需求還是存在很大差異的。

　　三、營銷組織不健全

　　根據目前體制醫院市場化是必定的，而對于醫院而言，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的實力。

　　四、宣揚力度不夠

　　在老百姓心目中，醫院形象始終與收費高、服務看法差、醫療事故多的觀念聯系著，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣揚措施始終不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣揚也是醫院面臨的一大難題。

　　五、淺談對醫院提出幾點營銷建議

　　（1）醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場競爭應該屬于弱者，醫療技術、綜合力氣、儀器設備等不行能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭實力，在人力物力都不能滿意目前的需求。建議定位著重發展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如：乳腺外科、簡潔的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。

　　（2）實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿意內部消費者為目標進而達到滿意外部消費者的目的。對于醫院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工服務觀念滯后的問題，醫院應為職工供應令其滿足的價值，提高職工對醫院的滿足度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務看法，讓消費者滿足。

　　（3）供應差異化服務為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們為動身點，為其供應一些區分于其他醫院的服務，以差異取勝（這個問題須要大家思索怎樣才能以差異取勝）。

　　（4）打造醫院品牌：我院目前從專科建設、醫療技術、設備等不能和人民醫院同日而語，我們應當從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。

　　（5）處理好價格問題：群眾對醫院藥品及醫療服務的價格非常敏感。隨著醫療服務價格改革的實施，醫院在醫療服務的定價方面擁有了肯定的自主權，可以依據自身狀況調整醫療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

　　（6）加大公關宣揚的力度：醫院可建立特地營銷策劃部門，為醫院制作廣告詞，發放宣揚資料、策劃標記系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注意與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；開展和參與社會公益活動，如贊助、捐款、免費詢問、義診等活動，通過此類活動快速樹立醫院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類學問講座，組織群眾參觀有關健康學問的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫院在某些病種治療方面的專長。

　　（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，許多人信任名醫專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必需在醫院重點打造名醫專家，通過學習溝通、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

　　最新銷售培訓心得體會篇8

　　首先特別感謝開封市衛生局醫政科給我們供應了此次學習的機會，讓我特別有幸聽到上海海事高校鮑日新教授精彩的職業禮儀講座。

　　此次公關禮儀培訓，鮑老師給我們仔細，耐性地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關禮儀有了一種別出心裁的理解。鮑老師為我們醫院高管公關意識與公關形象破解魔方，向我們教授了公關語言藝術，日常交往禮儀，公關禮儀等內容，并通過生動形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語，穿著裝扮，醫院崗位人文服務規范訓練等方式使我們歡樂，主動地學習領悟了公關禮儀的藝術魔力。以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士落落大方，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學了鮑老師的公關禮儀之后，我發覺我錯了，我們對禮儀的理解很簡潔，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發有點“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今日的社會中有著多大的用處，可以說生活中到處有禮儀，駕馭了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。

　　學習公關禮儀后，我的感受就是：首先可以內強素養，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素養。其次可以外塑形象，現代禮儀講究敬重，強調溝通，重視學問，力求互動。得體地運用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的氣質，形象更精彩？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進行有效地溝通？如何出席各種社交活動？駕馭基本的禮儀規范，在這競爭激烈的'社會形勢下，在這漸漸形成禮儀規范的社會，是極有必要的。

　　在以后的工作中，我要時時嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹形象、不斷努力學習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！

　　最終，真誠地向鮑教授說聲：您辛苦了！感謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長說聲：感謝你們！我愛你們！

　　最新銷售培訓心得體會篇9

　　走出學校，邁向社會。很榮幸能加入xx市xx醫院這個暖和的大集體。滿懷著對將來的向往，起先人生的新征程。為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應新環境，在院領導的關懷下，我們xxx名新員工于20xx年xx月xx日至xx月1日參與了為期xx天新員工崗前培訓。在這次崗前培訓中，xx院長的講話讓我對xx市xx醫院有了更進一步的了解，從醫院的發展史到醫院的現況，醫院的辦院宗旨、服務理念、行為規范、發展目標等都有了比較深化的相識。 xx市醫院協會會長何忠正的演講，醫務處xx主任和護理部xx主任的閱歷共享也使我受益匪淺。同時，人事科、醫務處、院辦、醫保物價辦、教化科、科研科、信息科、感染管理科、醫保物價辦、總務科、保衛科等職能科室的.負責人也對醫院的相關工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會遇到的常見問題以及解決方法。通過三天的理論學習，我對在xx市xx醫院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫人的歸屬感和使命感。接下來的兩天時間，我們在人事科的支配下來到湯山參與素養拓展。回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。記憶猶新的是高空抓桿的項目，作為隊秘的我第一個接受挑戰。

　　出征之前，全部隊員圍成一團給我加油鼓勁，內心的激烈將恐驚驅散，一鼓作氣地爬上桿。當獨自站在高臺上，恐驚再次襲來，能感受到雙腿的顫抖，能清晰地聽見自己的心跳，掌心冒汗，遲疑一再都遲遲不敢邁出步伐向前。地面上的小伙伴在下面不斷地給我加油鼓勁，使我漸漸克服了內心的恐驚，縱身一躍，最終抓住了橫桿。假如沒有團員們的激勵，沒有同舟共濟的團隊精神，這次的訓練項目就無法完成。團結就是力氣。

　　通過此次的拓展訓練嬉戲，我學到了許多應對挑戰、解決問題的閱歷。我信任在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫新員工，會很快的融入新集體，時刻擁有團隊互助、協作的精神，仔細對待工作中的每一項任務，全力以赴，為xx醫院的發展貢獻力氣。崗前培訓雖然已經落下帷幕，但是培訓所收獲的，是影響一生的珍貴財寶，是同事之間的友情，是團結互助的情意，是主動向上、奮勉拼搏的工作作風。在xx醫院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將接著努力，勇攀高峰。

　　最新銷售培訓心得體會篇10

　　此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了許多在實踐中很有用的學問，如導購員的定位、價值認知、素養素養要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到很多不同的技巧和技能。

　　首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當的為顧客供應良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學群體，但是隨著現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，同學，職業化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要敏捷運用銷售技巧，面對不同的.人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并供應給他）為其供應最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

　　再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員力量體現的一部分。手機版對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也特別得重要。總之，肯定要給顧客盡量留下一個良好的印象。

　　以上，是我個人的一點粗略感想，更多的學問和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

　　最新銷售培訓心得體會篇11

　　心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的最新啤酒銷售培訓心得體會材料，希望對你有所幫助。

　　公司專門請了培訓師做了為期二天的培訓，這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會，此次培訓我從以下幾個方面對銷售有了進—步的認知。

　　—，團隊精神

　　一個秀的企業，肯定有一個團結一致，同心協力的團隊。—個良好的交流環境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝著|

　　二，—個優秀的.銷售員都是有備而來

　　必須要認識到一個好的業務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什么時候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。

　　三，怎樣與終端進行有效的銷售談判

　　與終端的談判，發現了我以前存在一些不足與缺點:(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重復的毛病，深刻領悟了經典的一句話誰的話多，誰就把產品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。(2)，學會傾聽對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發現他的弱點，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時候去淡更合適，什么人用什么語態，剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。(4)面對終端老板提出的要求，要善于辯別真偽，這點很重要，不能掉進終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

　　四，要有足夠的信心

　　現在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰爭，對于競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會有創意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。

　　以上種種是培訓的結果，也能在實踐中的某些技巧上升到—個理論的水準，從而有效地提升自己，形成自己獨有的風格。

　　最新銷售培訓心得體會篇12

　　正如賈老師所講，成交每時每刻都在發生，我們要把成交變成一種習慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內核。賈老師講課風趣幽默，并以自己的親身經歷來講解，真的是用心良苦。同時，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點。

　　首先，我相信我們很多人，包括我自己在內，都害怕被別人拒絕。總是在事情還沒有發生，沒有進行的情況下，已經在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實上，事情我們還沒有去做，可在這樣的心理狀態下去做事情，成功的幾率有多少?不用別人講，自己想想都知道。正如賈老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是恐懼。所以，在成交時，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒少什么，相反的，根據概率的計算，我離成功又近了一步，要相信，我們越被拒絕，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的，如果有4個人拒絕你，而第5個人成交你，那么每一次的拒絕其實也是在賺錢，即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來得更加強烈些呢?有了多次的拒絕，才會有一次的成交。

　　其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。我覺得這點對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們日常的交易中，很多人都還是遵循著"客戶至上"的原則，凡事都是圍繞客戶轉，以至價格一降再降，降到無可再降時，客戶還是不依不饒。這里，首先我們自己要相信自己的產品，了解自己的產品，堅定自己對產品的信心，堅守住最合理的那個價位，只有這樣，客戶才可能尊重我們，重視我們的產品，從而更合理地和我們成交，而不是在價格上一味地糾纏。所以，在必要的時候，我們要勇于向客戶說"No"，一味滿足客戶而喪失了自己的立場，最終的結果肯定是得不償失。當然，敢于要求同時也講的是，在與客戶的成交過程中，在我們打破了恐懼心理的基礎上，要敢于向客戶提出要求，化被動為主動，這樣我們的`勝算才會更大。

　　再有，就是我們要能夠抓到我們產品的賣點，即產品的獨特性，而不是只知道一味地說產品好，而真正講它好在哪兒時又說不出個所以然來。所以，在銷售過程中，我們一定要抓到我們自己的產品和同行業同類產品相比，它的優勢，即它的惟一性，不可替代性，單以這一點，就足以使我們決勝千里。在平時，我們銷售產品的時候都只是說自己的產品如何如何好，價格非常有優勢等，但這卻沒有賣點，這是大家都爭先恐后看的到，想要搶的地方。可一旦我們抓住了我們的賣點，可以讓客戶心動的點，那這個時候價格的高低已不再重要了。這個點可以是產品質量的某種特殊性，也可以是產品功能的多樣性，甚至可以是我們為客戶所設想的一個極特別的意境。所以，產品的銷售一定要抓"點"，而不是"面"。

　　成交是一種習慣，決策是一種力量，成交最大的問題是源于你敢不敢，而不是你會不會。

　　聽了賈老師的課，我覺得不管做什么事情，我們都應該有一個積極的心態，首先把恐懼心理給克服掉，面對這個世界不要怕說"不"，做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當然，對自身，也是要找到那個與眾不同的點，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個別樣的人生!

　　最新銷售培訓心得體會篇13

　　經過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉，和與客人交談的小部分技巧和留意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節———開單；的基本學問，不過最重要的還是禮儀，由于當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。具體心得如下：

　　一、禮儀

　　一天早上，開聲是很重要的，由于歡迎客人和唱歌一樣，假如沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調整手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊急；然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”；顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，漸漸行”但是不行以做擺手姿態，不然會有送客的'感覺，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

　　二、營業時的平安

　　由于售賣的商品是珍貴物品，而且體積細小，但價格貴，簡單被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展現，拿項鏈做展現時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止平安大事發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上戒指，而且要特別準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就精確為客人算中合適的戒指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業時，店里面應當有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個位置，以防有盜竊大事發生。

　　三、崗前的學問培訓，產品學問的教道

　　在這步熟悉了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產品有黃金制產品，例如足金戒指，項鏈，手鐲，耳環，還有黃金擺件（經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有肯定難度，所以要手加工費）按質量和每天金價來計算總價；k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=184.166%=74.998（含金量約為75%），按公式推到24k=244.166%=99/984%（99/9%為千足金）；但有客人會問，18k金和18k白金有什么區分啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，掌握加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到轉變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以寶貴，被歐洲，尤其是英國人所寵愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又預備結婚的新人，都會選擇鉑來做戒指，名貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有許多中醫測量功效，受年紀大一點的群眾寵愛。

　　珍寶分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路（假如沒有的話，確定是假貨），不過珍寶有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍寶都一樣大的項鏈，估量需要找人多個場，收集n個珍寶，才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能轉變其外形，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是特別難得，而且極有欣賞價格，或者從中得到許多奧妙，引起人的聯想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石肯定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。

　　四、開單

　　在開單這個環節，許多學問都是跟會計掛鉤，字要寫得清楚，數字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難（比起以前的高校成本會計實操要簡單得多），所以很能把握，待上崗后能敏捷運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：仔細看請產品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數目清楚，不要驚慌，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

　　實習已結束了。對于珠寶銷售這個曾經生疏、曾經期待的新工作有了一點新的熟悉。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。

　　最新銷售培訓心得體會篇14

　　轉瞬間，一周的崗前培訓在雷鳴般的掌聲中結束，激烈的心情卻久久不能安靜，于是借著此刻這種心情留下點文字來記錄這7個日夜的心路。

　　培訓的第一堂課是由高院長上的。高院長從悠久的院史文化到驕人的`業務成果講解并描述市一醫院的輝煌，第一批浙江省三甲醫院、業務收入位居三甲、八十五年的悠久歷史……這讓我們覺得能成為市一人是特別值得驕傲的，也讓我對將來的醫之路充溢幻想，七余載的學醫生涯最終要派上用場，一肚子的醫學墨水從今日起先最終可以揮灑了。突然，掌聲把我從遐想中驚醒。

　　職業紀律、醫德醫風教化、典型投訴案例分析……接下來幾天的講座讓我漸漸地感受到醫路之涼意。深圳醫護人員戴頭盔上班，某醫院醫生在門診遇刺，某科主任因收受巨額回扣被判入獄。一樁樁駭人動目的案例，讓我感到了一絲絲當醫生的寒意。原來醫患關系已經如此惡化，原來醫療糾紛這么多，原來從醫的風險這么大，瞬間我的心變得冰冷，在中國當醫生真是太難了……

　　然而安靜下來想一想，為何醫患關系慢慢惡化，為何會有如此多的醫療糾紛，除了社會大環境的客觀因素，應當在醫生自己身上找找緣由。用最終一節課上梁教授的話來說就是“醫學人文的缺失”。看法默然，醫德醫風敗壞，媒體及輿論的曝光使醫患關系雪上加霜。其實除了對醫療體制缺陷的埋怨，我們更多應當自省。“年度感動中國人物”華益慰大夫的事跡讓大家感動流淚，同樣都是醫生，為何有人受敬重，而有人卻受到唾棄甚至毆打，我想道理大家都是明白的。于是，如何成為一個受病人敬重的好醫生是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細微環節做起，時刻謹記自己是一名治病救人的白衣使者，憑良心做事。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。醫之路，如履薄冰，我要走穩走好，而且始終走下去。

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