溝通的藝術心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編精心整理的溝通的藝術心得體會，希望對大家有所幫助。
溝通的藝術心得體會1
上周，學校舉行了開學初第一次家長會。周二下午放學后是我們高年級舉行家長會的時間。家長們挺配合學校的教育教學工作，除了極個別家長有特殊原因不能如期到校開會，絕大部分家長都按時來了。家校互動的多些，會更有利于我們開展工作，會更有利于孩子的成長。
家長會的整個過程持續了一個多小時。語數英三科教師分別針對各科學期初學生的學習情況以及本學期的規劃和家長進行了交流，之后班主任做了總結。通過這次家長會，家長不僅了解到孩子最近兩周的在校表現，還增長了知識：孩子各個年齡階段的需求是不一樣的，如果錯過了最佳時機，可能再也難以彌補;最好的教育，就是幫助每個孩子發現最佳的天賦，找到自己的生命價值...... 傍晚了，家長會結束了。有些家長還沒有回去，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況......我也是在這期間，通過和家長的'談心，了解到自己班級里個別孩子的一些情況，而這些信息，僅僅通過孩子的在校表現是觀察不到的。比如，其中一個孩子，一直品學兼優，卻連續幾天都不能及時完成任務，都是后來補上的。問到原因，支支吾吾，撓撓頭，說是家里有事。家長會后，他媽媽和我說了最近家里發生的事，我又了解到更多信息：看來是由于沒有足夠的溝通，我差點兒誤解孩子，還以為孩子說謊呢。班里另外一個孩子，平時一起作業經常不能及時完成，自從上學期后半學期成績下降了不少。由于平時都是和爺爺一起生活，這次家長會也是爺爺來參加的。通過交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢養家，顧不上帶孩子。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，導致孩子表現不如以前。有了對孩子們進一步的了解，我覺得更能針對性地開展教育教學工作了。
感謝這次家長會，它讓我收獲了很多，明白了更多。溝通的重要性不能忽視。
溝通的藝術心得體會2
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領導干部“項目管理經驗交流會”和“領導藝術與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關于批評的藝術，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調結束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應該以誠懇、平和的態度，熱情的關懷去幫助和引導他們，適時地用適當的語言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發，采用及時提醒和暗示的'方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術性，在批評的過程中只有適時恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
溝通的藝術心得體會3
陽春三月，我和卞崇振、音紅梅、湯靜雅等老師一行7人有幸參加了在杭州舉辦的“千課萬人”全國中小學班主任“心靈溝通與策略藝術”工作研討會。研討會時間為3月24~3月26日，雖然周末沒有休息，但是我感到非常充實，感謝學校給了我們這樣的學習機會。我們認真聆聽了著名特級教師以及全國優秀班主任的10場精彩講座，收獲頗多�，F將各場講座所獲整理如下：
第一場：北京海淀區中關村一小教師全藝的《師生關系，后進生教育》。全老師用一個個生動的教學事例告訴我們班主任工作藝術：“真心、愛心、耐心、匠心”；批評學生的學問：“緩一緩、避一避、繞一繞、冷一冷”，即：批評學生要選擇適當的時間、地點；批評學生要保護其自尊心；盡可能從側面間接批評學生；對不聽話的學生，外表上故意冷淡。針對不同的學生寫不同的評語，關注學生點滴的進步，多給予學生鼓勵，放手讓學生發揮和創造，構建一個和諧的班集體。
第二場：上海晉元中學德育主任丁如許的《打造魅力班會課》。丁老師告訴我們，每一次班會課都是一次教育的機會，是班主任與每一個學生交流溝通的絕好機會。好的班會要具備“五實”標準：切實的課，有意義的課；充實的課，有效率的課；扎實的課，有生成的課；平實的課，常態下的課；真實的課，需完善的課。要打造魅力班會課，一要精心選題型，二要巧借八方力，三要增強開放性，五要全班齊動員，六要研究課結構，七要認真寫教案，八要創造新形勢。
第三場：湖北省武漢市漢陽區鐘家村小學教師桂賢娣的《做一個快樂的班主任》。從頭至尾，桂老師走在會場中間，用極為平實的語言為我們講述一個個自己教學中發生的小故事，其哲理之多，啟示之廣，不得不令人驚嘆！每周桂老師都要問自己三個問題：“你愛你的學生嗎？你會愛你的學生嗎？你的學生感受到你的愛了嗎？”在長達兩個多小時的演講中，會場時而安靜，時而沸騰，大家都被桂老師的精彩演講所吸引和感動。
第四場：北師大教育學院教授、碩士導師錢志亮的《班主任如何指導學生家長》。錢老師不愧是一名教育專家，他用精煉而精彩的語言告訴我們許多養兒、育兒的知識，主要內容有：一、澄清教育觀念。二、引導家長定位父母角色。三、輔導家長反思教育方式。四、指導家長創造良好的學習氣氛。五、幫助家長培養孩子良好習慣。六、引領家長走出家教誤區。七、可憐和理解現在的孩子。
第五場：清華附中特級教師趙謙翔的《要育一流學生，莫育一流“考生”》。趙老師談吐幽默風趣，他用一個生動感人的故事告誡各位老師：老師莫做偷夢賊，學生莫被賊偷夢。讓我們對待學生不要只看分數，更應關注學生的品行。
第六場：上海尚文中學班主任黃靜華的《用心去愛每一個孩子》。黃老師講了一個真實的教學案例：一個初二的女生，因父母離異，母親工作繁忙，對其要求過高，導致孩子自暴自棄，學習很差，性格叛逆。黃老師多次勸導無效，后通過家訪和細致觀察，發現孩子善于寫作，于是讓她當班級的語文課代表，爭取各種機會給孩子參加作文比賽。孩子從開始的疑惑自卑逐漸變得自信起來，最終在語文成績提高的基礎上，其他各科成績也迎頭趕上，后來以優異的成績考上高中和重點大學。黃老師用真誠的愛去理解、寬容、尊重和關心學生，她把這樣兩句話作為自己刻骨銘心的座右銘：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。
第七場：北京廣渠門中學宏志班班主任高金英的《做一個有陽光味道的老師》。高老師告訴我們心態決定一切，教師的`人格魅力就是“陽光的味道”，它來自于教師的責任心與愛心。高老師認為班主任要有本領將德育的大道理融入一個個生動的教育故事中，一個老師最起碼肚子里要有300個教育故事，要善于利用“小故事”引導學生理解“大道理”。
第八場：上海市松江區教師進修學院特級教師馬蘭霞的《研究教育案例，提升實踐智慧》。聽了馬老師的講解，我們明白了教育案例就是包含有問題或疑難情景在內的、真實發生的、典型性的教育事件，它分為三個層次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。
第九場：太原市杏花嶺六中教研室主任王文英的《水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一開場，我們就被王老師動聽的歌聲迷住了。王老師著裝時髦，給人感覺更像是一個明星。整場講座，我們聆聽著王老師充滿激情的演講，觀看著王老師呈現的一個個精美的PPT畫面欣賞著完美的配樂，不知不覺度過了兩個多小時，更被其獨特的人格魅力所深深折服，她的故事讓我明白：“經歷過風雨的彩虹才最美麗�！币蔀閮炐愕陌嘀魅�，就要充滿自信、陽光和智慧，用人格的魅力影響每一個孩子。
第十場：浙江大學心理系教授、博士生導師、博士后，英國劍橋大學高級訪問學者曹立人的《班主任怎樣把握學生心理，讓學生學習得更好》。曹老師用許多實驗、圖表和具體的數字，直觀地讓我們知道什么樣的學生在什么時候是最佳學習時期，怎樣學習更有效率等知識。
余下的兩場講座在26日下午，為了不誤了趕往蕭山乘坐回合肥的火車，我們只好放棄，有點遺憾。但回顧這兩天半時間的學習，我感覺收獲很多，不僅感動于各位優秀老師的精彩演講，也學到了很多好的教學方法，更深刻地認識到自身的許多不足，希望以后還能有這樣的學習機會，能提高自己更好地為教育作出自己的貢獻。
溝通的藝術心得體會4
作為公司員工，我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。
在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題老師都用笑話的形式展現出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的.技巧。我們平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經過這次學習讓我懂得了要想作為一名優秀的員工就應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻；應該抱著務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。
溝通的藝術心得體會5
實習是護理專業學生離開課堂，踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫院實習。我們初來乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來說，醫院是一個新的環境需要我們適應,而且接觸臨床也是第一次，內心忐忑不安，真擔心自己會做錯事。
我被分到了神內一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話，又不能動，吃喝拉撒、治療全是護士料理，“護士真偉大啊!”這也是我從未看過和接觸過的，我不由得感嘆道。進入病房，總有一種茫然的感覺，因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態;對于自己在這樣的新環境中能否適應還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護士長，她耐心地為我們介紹病房環境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導下，使我很快就適應了該科的環境和臨床護理工作，盡快的進入了實習生角色。這是我實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。
護士實習是我們從學校邁入社會，不再是單純的學習。我們接觸的人也不只是同學和老師，還有病人、陪人、醫生等等，我們既要學會做事還要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，自己要主動去做去學，爭取多一些的操作和鍛煉機會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說：“老師，我來拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點了點頭�？墒抢夏棠趟阑畈豢�，眼看著輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說：“您放心，這也不需要太多的操作技術，看您這針頭都快回血了，讓我來吧，我會輕點的”。在奶奶質疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!” 聽到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。
后來，我在老師的指導下學會了很多操作如：靜脈輸液、口腔護理、排痰等，重要的是還學會了與病人溝通的要領。不同病人有不同的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開放式談話，鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的'心理壓力穩定患者情緒、醫治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導。我也知道醫患關系是很重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作不僅僅是簡單的打針、發藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為復雜的創造性活動，護士不僅可以使患者恢復健康，還可以指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。
我知道我還要學的知識很多很多，學習好理論知識,并且將理論與實踐相結合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。
【溝通的藝術心得體會】相關文章：
溝通藝術的心得體會02-04
與家長溝通的藝術10-06
與家長溝通的藝術10-02
生活中溝通藝術11-19
淺談師生溝通藝術10-02
溝通是一門藝術10-06
管理溝通藝術心得體會（通用6篇）10-09
與孩子溝通要講究藝術12-13
溝通是一門藝術作文08-26