銷售員培訓工作心得

時間：2023-02-12 13:14:30 心得體會我要投稿

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銷售員培訓工作心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編整理的銷售員培訓工作心得，歡迎閱讀與收藏。

銷售員培訓工作心得

銷售員培訓工作心得1

　　此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺！說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

　　現將此次培訓作如下匯報：

　　一、本次學習的內容

　　1、5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了，企業知識，等等。緊接著就說到了，銷售技巧的'定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節：

　　1、做好準備；

　　2、打招呼；

　　3、了解需求；

　　4、介紹商品；

　　5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

　　2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF！重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。

　　二、

　　在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產品，從而為共公司創造更大的利益。

　　十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

銷售員培訓工作心得2

　　1、文明工地創建的重要因素：

　　文明施工是指科學組織施工，提倡工程質量優良和施工安全，建造舒適的生產、生活和辦公環境，保持施工場地整潔、衛生，創造工地良好的文明氣氛，組織嚴格、合理管理的一項施工活動。我覺得創建文明工地實際上就是要創建和諧工地，適應創建和諧社會這個大的氛圍，同時也是提高我們企業形象的一項重要內容。做好一個的項目，創建一個文明的工地最重要的有以下幾點：首先，作為項目的管理者本身就應該多學習有管文明施工的內容，了解文明施工內涵及關鍵所在，也就是先要提高管理者自己的“文明”程度，才有可能很好的引導或是影響到施工班組長、施工工人甚至是現場其他的施工單位，從自己出發，“一傳十，十傳百”，形成一種良性循環；其次就是科學合理的管理，這個管理不但要嚴格、務實，更要貼切施工現場的每一個施工工人，只有他們了解了文明施工，并認可了管理者的文明施工管理制度，他們才會更好的配合；最后就是，要想真正達到文明施工不是一天兩天的事，這需要一個長久的發展與促進，只有堅持不懈的改進創新，把每天的工作做好，做實。真正的文明工地的創建并不是做做樣子的面子工程，而是做到實處才行，只有抱著這樣的心態才能真橫做到文明施工。

　　2、吳中文體中心文明工地創建光盤中有哪些需完善的'地方：

　　吳中文體中心文明工地創建的光盤看了之后讓我深有感觸，作為剛剛開始接觸工地的我學到了很多東西，至于需要完善的地方我個人有以下建議，

　　一是加強對施工工人的現場再教育工作，可以找有關方面的專業講師或者是資深的文明工地創建者在工人們的業余時間多給他們進行培訓教育，讓他們知道文明工地創建對他們是很有利的一件事，這樣才能調動他們的積極性，

　　二是應該多進行一些項目與項目之間的交流，溝通一下各自在工地的文明管理過程中碰到的一些問題和一些好的經驗，我覺得我們應該做的不僅僅是做一個或者幾個文明工地，而應該以把我們公司的每個工地都做成文明工地為目標，進而更好的開展工作。

銷售員培訓工作心得3

　　20xx年x日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心里難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學習平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。

　　聽了x先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：

　　第一，良好的專業知識

　　收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。

　　第二，旺盛的學習熱情

　　“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

　　第三，敏銳的觀察力和口才

　　在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

　　第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風格，并加以利用

　　人脈是事業的基石！如何正確處理人際關系，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。

　　第五，繼續努力進取的心態

　　別人能做的.我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。

　　第六，不要輕易放手

　　在培訓教材中，—x老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

　　什么樣的態度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂。

銷售員培訓工作心得4

　　這次培訓建立了一個平臺，同行與同行交流的平臺，群策群力，把以前的"單打獨斗"變成了齊心協力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優化，對新教師是一個學習的機會，對老教師是一個新的教學理念的學習與舊的教學理念碰撞與融合的機會。

　　理論知識，為已充電；時代在進步，教育在發展，在新課程改革的當今，更需要每一位教育工作者不斷進行自我充電。為師從教不可不聽、不可不看的《魏書生班主任工作藝術》，全方位、多角度地闡述了當好班主任的奧秘。魏書生不愧為當代著名的教育改革家，他的名字就給人以教書育人的感覺。班主任要努力改變自我、學生素質培養、班級管理原則、班級管理方法、班級管理細則、如何提高學生學習效率，班級管理民主化以及班級管理科學化，這諸多資料讓我從理論上學習了如何做班主任。我想，在今后的工作中，如果擔任班主任，基于魏教育家的"指導"，我的工作必將比原本得心應手些。

　　一、專家講座，引領前行。

　　每一次的專題講座都是那么精彩！帶著教育教學實踐中的種種疑問，我走進了培訓課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。《教師的語言藝術》讓我進一步體會到了課堂教學藝術的重要性。其中，教師的語言藝術尤其重要，語言藝術中的趣味性不容忽視，因為中學生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學。課堂教學過程中的課堂提問藝術也至關重要。教學中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發學生自己提出問。

　　每一次的講座都是那么可貴！讓人耳目一新。這耳目一新并非在現代教育手段下的繽紛世界，而是在倡導課堂教學有效性下的真實、扎實、樸實的課堂，時時處處滲透著教師的教育機智之強，教師的教學基本功之扎實。"簡約語文"那豐厚的，一堂語文課，名師的智慧語文，名師的簡約語文，引領著新課程改革不斷完善。語文課程標準，有意識地把"語文素養"凸現出來。語文素養十分豐富，它以語文潛力為核心，是語文潛力和語文知識、語言積累、思想情感、思維品質、審美情趣、學習方法、學習習慣的融合。因此本次課程改革不再將學生掌握系統知識放在首位，而是將學生價值觀和情感態度的培養、激發學生關注和參與社會生活的熱情、培養學生具有強烈的職責感和使命感、構成樂觀向上的人生態度放在首位。同時，還要培養學生感受、觀察、體驗、參與社會生活的.潛力，培養學生的創新潛力和綜合運用潛力。以上目標到達之后，知識的獲得將是很自然的事。這就要求教師在活動設計的時候，注重學生的情感體驗，讓學生愛上這門課，產生強烈的學習動力和參與欲。在活動中，讓學生自覺去獲取知識。在生活中，讓學生去鞏固知識。

　　聆聽了特級教師的講座，反思自己平時的課堂教學，需要學習與改善的地方實在是太多了。讓我從自身出發，不斷地反思和總結。

　　二、自我實踐，不斷提升。向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學習同伴的長處，這都是為自己的教育教學實踐水平的提高作好準備。一切的學習都是為了自己的實踐，為了教育好我們新世紀的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓期間，我會用學到的東西來改善我的教育教學。個性是一些教育教學的方法讓我在實踐中體驗到了成功的喜悅。

　　透過參加培訓會，使我對中學語文的新教材有了新的認識、我認為這次的培訓開得十分的好，對我這個中學語文的老師有很好的指導作用，使得我在以后的教學有明確的目標，好的教學方法，更新穎的教學手段。在今后的工作中，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有中學語文教學知識方面的前瞻性。

銷售員培訓工作心得5

　　本學期，在區教師進修輔導站的思想指導下，在學校校長室的領導下，我校對教師的培訓、繼續教育主要抓了以下幾個方面的工作：

　　一、聆聽專家的聲音，提高自己對教育的新的認識。

　　1、組織教師積極參加區教師課內比教學活動。

　　2、選派一部分青年骨干教師參加了市電教館組織的網上教師培訓，每位老師都根據自己所選擇學科的特點，認真完成老師布置的作業，積極參與網上研討。

　　二、重視教師的培養。

　　1、重視骨干教師的培養。

　　學校將為骨干教師的發展提供全面支持和幫助。這一責任書的簽定，充分顯示了我校對培養骨干教師的重視程度，也為一部分中青年教師指明了努力的方向。

　　2、關注新教師的成長。

　　本學期，學校分管教導認真聽取新進教師的隨堂課，課后及時反饋聽課意見；督促她們上好新教師的校內展示課。

　　3、做好師徒結對工作。

　　學校領導通過觀察、思考、討論，選擇了一部分青年教師與學校的一部分經驗豐富的老教師或骨干教師結成對子，校長帶頭與青年教師結對，以身作則，帶動起了青年教師的干勁。

　　三、實課研討。

　　本學期，各學科教研小組都組織了“一人一課”活動，并在上好組內課的基礎上，推選了1～3位老師進行了校級公開教學活動展示。學校行政領導帶頭上展示課，本學期校長鄭運洪老師、教導主任陳景云老師上了示范課，給老師們提供了一個很好的學習機會。

　　四、抓好其他培訓工作

　　1、我們繼續抓好了教師的'學歷培訓，到目前為止，全校教師學歷合格率100。

　　2、抓好班主任培訓工作。本學期，在陳景云老師的組織領導下，堅持一個月一次的班主任培訓工作，學期末，還請了一部分優秀班主任進行了工作交流，大家共同分享好的點子，好的管理方法。

　　五、存在問題

　　校級公開課的質量有所下滑，上課教師要引起重視，課前要加強教研組內的學習與研討，努力向全校教師展示高質量的課堂教學。

　　六、今后努力方向

　　要繼續加強校本培訓，盡可能地組織教師參加各級各類的課堂教學比賽活動，鼓勵教師勤動筆，多寫文章，把自己在教學中獲得的點滴經驗或感想組織成文，積極參與遠程課程培訓上的學習與研討。

銷售員培訓工作心得6

　　20xx年x月x日，注定是個特殊的日子，我進入了x公司總部，有幸聽到了x老師一場精彩的“演講”，一場意料之中又意料之外的“演講”，使我受益匪淺，我的人生開始有了希望，有了方向。今天的培訓主要講以下幾點：

　　首先，從一個簡單的案例分析開始，小張與小王同時進入一家公司，一年后，兩人的薪資待遇相差甚多，出現這種原因主要是其中的一位的思維模式不同，關注市場變化，善于發現問題，提出問題，做出判斷，提出解決，從這個案例使我意識到兩點：一是，我意識到作為員工，我們應該學會培養我們自己的思維能力。我們所處的市場是不斷變化的，我們需要時刻關注市場動態，時刻準備著，應對市場的變化，在市場變化中尋找發展的契機或改變自身去適應市場的發展，成功不是偶然，成功只為做好準備的'人而存在。第二點是讓我意識到了溝通的重要性，我們要學會讓別人聽懂我們的話，以后我們是一個團隊作戰，我們來自四面八方，個人性格，行為方面都不同，個人有個人的優缺點，我們要誠實而真誠的展現自己，大家相互促進，相互監督，才能相互進步。與客戶交流也要做到有效溝通，了解客戶訴求，我們才能提供更優質的服務。

　　其次，就是對心態的一個解說，心態是大腦的一個思維模式，是自己內心真實的想法，我們有什么樣的思維就會有一個相應的行動，也會得到一個相應的結果，每一天，我們都會有積極和消極的情緒，我們應該有這樣的一種心態，不管生活多么艱難，我們都要一如既往的充滿希望，放下該放下的東西，用笑臉迎接明天新的未來，我們要做最自信的自己，世界上只有一個李嘉誠，也只有一個你自己，你就是你。最后，就是一個自我學習和感恩的講解，在這個網絡的大時代，每天都有上億的知識、信息在傳播，每一天你沒有進步一點點，那么積少成多，總有一天你會發現你被社會所淘汰了，跟不上社會的發展，跟不上社會的節奏，你身邊的朋友會越來越少，因為你們找不到交流的話題，人是一種群居的種族，誰都不會脫離社會而存在，所以說，學習是我們一生的事業，學無止境。

　　從小，老師就教會我們要學會感恩，有一顆感恩的心，感恩是發自內心的，感恩是真誠而真實的，今天，我站在這里，我要感謝我的父母給予我生命，我要感謝曾經迷茫的自己勇敢的活了下來，感謝我接下來在x非常艱苦的日子，賦予我生命的活力。

　　很期待接下來我在全x奮斗的日子，我已經做好準備，只有空乏其身，才知道增益其所不能，用自己血淚拼出來的日子，才是人生最精彩的部分。

銷售員培訓工作心得7

　　通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

　　在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

　　作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

　　怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

　　“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

　　此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

　　一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

　　培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的`學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：

　　1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性；

　　由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。

　　2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性；

　　當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

　　二、通過培訓，使我感到了責任重大。

　　這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。

　　銷售人員的最大優點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必

　　須要發揚自己的優點，改正自己的缺點，積極培養埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現跨越式發展，需要我們勇于站在改革發展的風頭浪尖，需要我們做事業的開拓者，做好每一項工作，經過千辛萬苦，經過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。

　　三、修身立德，廉潔自律。

　　做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強專業鍛煉和個人修養，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。

　　四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。

　　這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區域為單位進行節目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力。現代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

　　通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業績來回報公司的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

銷售員培訓工作心得8

　　做為一位在超市銷售工作近兩年的銷售人員，我一直以提高工作效能為自已目標，而不是單指工作效率，換句話說就是學會如何控制自已將有限精力集中在一些有價值顧客的身上。在這里我也只能與大家分享下經驗，相信很多在超市工作的同事，也會有他們獨特的見解的。

　　首先，我想從自已做為一名普通的超市銷售人員在跟進顧客方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

　　心得一：主動才是積極-----相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

　　說實話在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見顧客推拒我時，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。

　　心得二：以終為始----給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

　　在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的'銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在顧客跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次說動的顧客，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行顧客急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的顧客，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在顧客的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持

　　心得三：知彼解已-----先理解顧客，再讓顧客來理解我們

　　在進行完與顧客和第一次接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。因為很多主客觀的原因，不愿意繼續購買下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨顧客，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些顧客的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的顧客，爭取回來了。如何先理解顧客呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，顧客他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的顧客）。我們只需記得持續不定期

　　的將我們公司最好的事物，分階段告訴他們，是行之有效的辦法。

　　心得四：人文關懷-----隆力奇再出奇招

　　作為新生代的企業-----隆力奇公司應當將尊重一線超市銷售人員，因為我們直接面對顧客，我們的一言一行都將代表著隆力奇公司的形象。那么怎樣切實關懷這些一線職工呢？我建議公司從以下幾點方面開始：

　　1. 加強超市銷售人員的歸屬感；這方面可以在有條件的時候安排我們參加一些旅游活動，

　　讓大家正切切的感受到隆力奇的溫暖。

　　2. 加大超市銷售人員工資待遇；這方面可以依據各地方的不同區域來適時調整。

　　3. 注重關切對超市銷售人員的身體健康狀況；這方面可以重點關注如：體檢、假期等方面。以上是我對隆力奇公司一些心得和建議！

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