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銷售部工作心得體會

時間:2022-11-03 17:48:12 心得體會 我要投稿

銷售部工作心得體會

  我們得到了一些心得體會以后,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?下面是小編收集整理的銷售部工作心得體會,歡迎大家分享。

銷售部工作心得體會

銷售部工作心得體會1

  20xx年已經逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準備。

  一、加強學習,不斷提高思想業務素質。

  “學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業務發展。所以,一直以來我都積極學習。一年來醫院組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

  二、求實創新,認真開展藥品招商工作。

  招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展,但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們醫院的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業務經理的銷售,因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商,業務經理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高醫院的總體銷量。

  三、任勞任怨,完成醫院交給的工作。

  本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于醫院交待下來的'每一項任務,我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

  四、加強反思,及時總結工作得失。

  反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

  1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

  3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創醫院藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為醫院新的補充力量,“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

  總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成醫院交給的任務。

銷售部工作心得體會2

  在這里看到的貼子很多,的確,有的貼子寫得是很準確,分析得也很到位,各種各樣的辦法,讓新人們看得眼花繚亂,有教人第一次數拜訪的禮儀,也有教人如何的說服醫生,如何和醫生們建立良好的關系,等等,可真正拿到現實中,這些又未必百發百中的,對于有些商業公司的代表們來說,這些也許能用得上,因為他們都有良好的學術知識和品牌優勢的支持,跟藥劑科和醫生之間缺少的就是溝通和認可,所以一些細微的改變有時的確什么有作用的。

  大家都知道,在我們藥品銷售大軍中,有好多人是從其他行業轉行過來的,他們有的都自己做代理,他們之中有的人會很快的成為專業人事,會做得得心應手,因為他們擁有良好的心理等各方面的素質,但也有那么一部分人,手頭上的產品不是太好,個人魅力也不行,學歷不高,語言表達能力不好,更可怕的會是沒有關系,雖然現在都在喊,做藥要專業化,但這部份人就不活了嗎,很顯然不是,這部份人會繼續做下去,一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一,我會勸你不要放棄,這個行業里,專業固然很重要,但沒有專業還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的,學歷拿不出手,語言表達能力奇差,和別人打交道的時候經常會吱嗚得自己也搞不清楚我在說什么,長相也沒辦法讓男醫生看起來舒服,更沒辦法讓女醫生認為我有可能會成為她的情人方面發展,最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感,但事實我熬過來了,并且到現在也算是有點小小的成就了,在這里我就談談我的心得,也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。

  先從產品來說,這種情況你不該去商業公司做,你一定要自己做,代理一個小廠的產品,知名度不高沒關系,針對性要廣一點,不能局限于專科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的,但同類的不能太多(推薦中成藥),空間一定要大,批價二十以下的底價不能高于二零扣,批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高,一步一步來,先搞定一家醫院,以這家醫院為根據地再慢慢的向外闊張,這樣子對于投入的資本也不會產生太大壓力,也可以輕松的積累更高一步發展的起動資金。

  因為你沒有醫院方面的關系,所以開發醫院是很困難的,但你要知道,這個世界上做醫院生意的人并不是每個人都是有關系的,你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那里,也許你在第一次拜訪的時候會怕,莫明其妙的怕,其實完全沒有必要的,別看有的代表和藥劑科或者醫生談笑分聲的,那只是一小部分,還有大部分的醫藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的,他們也和你一樣心里抖抖霍霍的,所以你不用太怕他們,他們看習慣了心驚膽跳的醫藥代表們,多你一個他們不會感到意外的,這根本不影響他們的聽覺,你只要做的就是沖進去,用你那顫抖的聲音告訴他們你想說的事,去等待他們的拒絕然后你說聲再見掉頭就走就好了,但有一點一定要用點心,就是要記住他們和每一句話和每一個動做,因為你要分析他的性格,他拒絕你的理由。

  一般來說你碰到的拒絕會有三種,一種是粗暴型的,一種是冷漠型的,還有一種是親和型的。粗暴型的人會對于你的拜訪很不耐煩,沒說幾句話就會請你走了,這種人能以這種性格在單位里立足,并且能坐在這個位置上,他不會是一個肚里空空的人,他在單位里會有一定的威望,一般來說這種人說話是很份量的,但相對來說這種人比較難以搞定,但只要搞定他,效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了,你別指望跳過他來點別的途徑,他要是不認同你的產品就算是醫生填好單子他也有可能會把單子壓下來的,這種險你千萬不能冒,所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時候話不要太多,該走的.時候就得走,但該來的時候一定得來,你要做的就是讓他先記住你這個人,一次不行再來一次,當然也可以偶爾怕得臨陣退縮,在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣,但不可以每次都這樣跑掉,事情還等著你去做呢。你也可以來點強制性的送禮,比如找到他的窩,在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料,他的老婆也許會比他更好說話一點。

  也許過不了多久你會發現他不會再對你兇巴巴的,更有可能會換來他的點頭。所以說對這種人怕歸怕,但一定不能放棄,因為他并不是對你一個人兇對大部分的人都這樣,但醫院還是要進藥的,要進藥的話就不可避免的要和醫藥代表打交道了,你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的,誰堅持下來誰的機會就會大一點,碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現在還沒有研究出個道來,不知道這種人到底是什么性格,就是現在其實我也沒辦法搞定這種人,所以你要是碰到了這種人我也沒辦法幫你,只有建議你多走幾趟看看他是否會因為臉熟而態度會好點。

  要是你碰到了一個親和型的主任,你千萬別因為他和你很客氣,而讓這種表像沖昏了頭腦,其實這種人做事優柔寡斷,思路也不會太清爽,在單位里說話的份量也不會太重,沒什么人會太把他當一回事,所以說就算是搞定他也不見得一切OK,你還得找個重量級的醫生填單才會有把握一點。

  搞定了藥劑科以后你就得找醫生填單了,現在在我們中國的醫院有一個奇怪的現象,只有醫生收信封才會收得從容不迫,其他崗位的人對信封還象是行政單位里一樣,不敢輕舉妄動的,所以說對別人,你塞信封一定得找個合適點的機會,送點實物大都沒問題。對于醫生你就不用那么客氣了,直接和他說:"x醫生,您幫我看看這個產品好嗎?想請你填個單子。"遞上你的資料、申請單、一個五百元的信封,這個中間當然也會有點推啊拉的動作,但只要你堅持把信封放在一個他自己認為是個盛情難卻的地方,大家的注意力都會回到你的資料上來的,但是現在稍微大點的醫院形勢漸漸趨向委婉,很多科室主任不直接收受紅包,風險性太大,另外我送紅包,別人也送紅包,競爭性不夠強了,作為外企或者稍微有實力的企業都更趨向于幫醫生發表論文,搞職稱晉升,做科研,很多人不知道發表論文的途徑,現在網上有很多的論文中介公司,像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作,比較可靠,現在職稱論文很難搞,一般都要核心,給醫生發2篇論文晉升職稱,人家感激你一輩子。

  接下來的事也就相對來說簡單一點了,你要是想把握大點你就想辦法打聽一下藥事委員會的成員,拜訪兩三個成員,我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產什么的,你就等著進藥談扣率吧!

  在這個程序當中,有一點還是蠻重要的,就是時間,一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月,醫生填單和拜訪藥委會成員應該控制在開會之前一星期之內,不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。

  以上所說只是本人多年做藥的一點心得,只是想幫一下我開頭所說的那群沒專業、沒關系、有交流KB癥的人,并不是什么九陰真經,難免會有不同的情況,還望各位跟據自己的情況看看能用則用,不能用就當是在下我浪費了大家的時間害你看了這么大堆的廢話。

銷售部工作心得體會3

  第一,必須提高綜和能力。平時多注意學習,勤于思考工作方法工作技能,以及拓展客戶的思路,充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

  第二,努力使自己成為一個專家型銷售人才,知識面要寬,能力全面,以強烈信心感染客戶,以全面的行業咨訊指引客戶,成為客戶運作品種與資金的參謀,這樣做之后,您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,經銷商對一個充滿自信,能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析,可先進行電話交流,在電話中了解客戶的基本情況,運作品種,期望的目標品種,運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進,談的深入些,確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時,可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種,充分運用談判技巧,表現出真誠,務實,專業的職業的工作態度,從取達成合作共贏。

  第三,通過客戶介紹法成功開發新客戶,這個方法可以多多借鑒,根據多年的銷售經驗事實證明效果很好,客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的`,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務,曾屢試不爽,至從用了此招,業務銷售額就連續上漲,比xx年股票上漲的速度,有過之而無不及。效果非常不錯,當然首先的前提是,你要取得人客戶的信任,肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠,于信賴。

  第四,通過醫藥商業公司介紹客戶,這也是一個相當精準的方法。因為商業公司,在某一區域內,對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任,你的客戶也將會是源源不斷。

  萬變不離其中,任何的學習圍繞的,真正中心就是,怎么去做人,其中的方法有很多,都需要自己去體會,銷售就是人生很好的磨練,我們應該樂觀,積極的態度,去面對,在銷售中品味人生,充滿熱情地去工作,一定會越做越好,我們的銷量會越來越大。

銷售部工作心得體會4

  作為銷售部管理者,首先要明確職責:我對銷售職責理解:1:依據公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作,管理好本部門與其它部門合作關系,主持制定銷售策略及政策,協助業務拓展客戶2.評定部門內部工作人員的能力及業績表現,并負責內部人員調配安排!

  對部門工作過程,效益和業績進行分析,服務,評估,激勵,并不斷改進和提升,隨著行情近段時間,銷售部在經歷了一個艱難的翻身中,在上級領導指導下中,縮小人員,減少開支,現將近幾個月來,我對銷售部階段工作所取的成績不好,所存在的問題,作一簡單的總結:并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法:以下是一組數據:10月到現在共銷售:3233640元,銷售量下降:40%,新客戶一個月平均有兩個!這兩個數據表明:業績下降,問題是存在的,總體是朝著預定目標穩步前進的。

  在新的一年里計劃

  1:培養并建立一支熟悉市場動作流程而且相對穩定的行銷團隊,目前銷售部帶前臺3人,初到公司時,對流程與運作不熟悉,經過部門多次實際培訓工作歷練后,各崗位其人所職,對銷售人員,銷售部門按業務對象和業務層次進行層級劃分。共分為銷售代表和跟單人員,各層次之間分工協作,相互監督,既突出了工作的重點,又能及時防止出貨及服務問題

  2.團隊凝聚的增強,團隊作戰能力提高:找有能力的新業務員,隨著公司市場調查開展工作,由陌生變成熟悉,緊密協作,同甘共苦,隨著公司的發展共同成長,我們都是來自各個地方,到公司來有小思想,小意識是存在的,但是隨著慢慢溶入團隊,小思想,小意識也慢慢消退,大家共識一個目標:心我所能,讓公司強大起來!

  3.敢于挑戰,大膽嘗試,不斷改進新的'營銷模式,并且程序化,

  現在做市場只能體現好難,在這樣的情況下,銷售要下很大的功夫,銷售模式得改革,市場活動需要拉動,摸索一套開發新客戶,維護老客戶,拓展市場,加大力度。

  4.要不斷的總結

  銷售要不斷總結問題,提高自己的能力,做到事事都要有一個標準,事事要有一個計劃與目標,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業務員的意見,以市場需求為導向,大大地提高工作效益!

  按時匯報工作,銷售要及時的統計數據,規劃和協調

  5.分析市場,做到開發新客戶上一個臺階,隨著老客戶越來越多情況下維護不過來的情況下,要怎么采取措施,一個市場,想到達到一個預期銷量,網絡的建立平臺是很重要,只要該網絡還沒有理想化布局,就一定要有一個完整網絡的思想,不斷的開發新客戶!

  6目標達標率的提高:這幾個月,沒有一個月能完成我心里所定的目標,首先是我的失職,以后在制定銷售目標的時候,一定會和大家我溝通,聚集合在一起分析市場和行情!

  7.全心投入銷售工作中,不斷鼓勵銷售人員的心態,市場競爭結果好壞相當于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,看你怎么去作戰,心里準備好了隨時隨地迎接這戰爭,沒有打不勝的戰爭,我們經歷市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,進行團隊作戰,希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引經銷商經營我們的產品,另外還達到各個地方能被我們產品所吸引,達到做產品做市場的流通渠道,我堅定相信有一天會實現!

銷售部工作心得體會5

  兵法講:兵者,詭道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠,遠而示之近,利而誘之,亂而取之,實而備之,強而避之,怒而撓之。功其不備,出其不意。

  利而誘之:在我們開商的時候,一定會涉及到一個問題,就是經銷商的利潤問題。可以這樣講,經銷商之所以叫做商,是因為他們是以營利為目的的群體,所以經營利潤的問題是經銷商最關心得,這一點遠遠超過了質量和售后服務。我們在開商的時候經常碰見這樣的經銷商,他們都會說:只要利潤合理,質量一般得料我都可以經營,要是質量非常好,而利潤非常低,那么我不可能去經銷。所以說,利字是十分關鍵的。那么你的銷售是否成功就看你在利潤上是如何定義的,我認為作為飼料廠家,作為一個合格的業務員是可以左右經銷商的利潤空間的,一定要把經銷商的利潤最大化,產品質量合理化,售后服務專業化才能爭取更大的市場。

  亂而取之:其實不管是飼料銷售也好還是其他的產品銷售也好,在開發經銷商時都要抓住有利時機。有的廠家因為各種原因導致與經銷商意見上的分歧是常有的事情,而我們在開發經銷商的時候恰恰要抓住這一點,要早發現早利用,在經銷商與其合作廠家不合時,趁火打劫,主動出擊。

  實而備之,強而避之:如果我們選擇的是在當地實力一般的經銷商的話,那么當地最有實力的經銷商以后一定會成為我們的最大對手。記住,在一個固定范圍的市場內沒有最強的飼料廠家,只有最強的'經銷商和最強的業務員,所以當我們碰見比我們有實力比我們強大的經銷商的時候一定要時刻防備他,避免與之正面交鋒。但是并不是就此服輸,而是等待時機,養精蓄銳,抓穩終端市場,等待我們的實力與之相當或者相差無幾時在行出擊。

  怒而撓之:在我們與我們的對手實力相當的時候也不一定就能爭奪更大的市場,如果我們的對手是個比較容易發怒暴躁的人,那么我們就要設法搶奪其核心養殖戶,滅掉他的銳氣,這樣我們獲勝的幾率要大的很多,因為脾氣暴躁的人都是心理素質不好的人,俗話說,攻人先攻心,擒賊先擒王,所以當我們挫掉對手銳氣的時候,我們離勝利就不會太遠了!

  雖然飼料銷售不是行軍打仗,但是適當借用一些方法肯定會對我們的銷售有益。

銷售部工作心得體會6

  初來xx時很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,從前臺做起,后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業,也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。做了多年的銷售助理,從中學到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經驗中,也從中悟出了一些做事的心得,現總結如下。

  一、萬事開頭難

  每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。

  二、溝通很重要

  這么多年的工作讓我覺跟領導,同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少錯誤的發生。

  三、做事的條理性

  助理工作其實需要做很多繁鎖的'事,而且會遇到突發的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

  四、時間觀念要強

  當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。

  五、超前意識

  就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。

  六、與客戶打交道

  做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務,使客戶對公司的產品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

  七、事情做詳細

  盡量把事情做得詳細一些,對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發的事情,這就需要有應對能力和經驗了。

銷售部工作心得體會7

  我是20xx年初邁進鄭州,放棄了計算機行業,毅然決然選擇了銷售(業務),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道,懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

  我帶著一臉茫然進入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業,都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!

  深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別20xx年,喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

  企業沒有規矩不成方圓,應學會適應企業的文化、理念、環境,要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人:"讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如明師指路",人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學習的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩說得好:"事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬",所謂師傅領進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態,應面對結果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業,只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的'人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學習成功人的優點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結自己,才能創造無限精彩!

  "靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和"短短一段格言,能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人:"眼中有人,心中有事,方足大業"。在公司是一個團隊,要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,善莫大焉!眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安于現狀,導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是"愛"心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創造財富,"萬里長城今猶在,可見當年秦始皇"令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收獲。

  心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個角度去考慮事情,以老板的心態對待公司,不能對一個行業光說明白、知道,而是一定要學會干!!!人之初,性本"懶",當你有了想法就…(干吧),當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山沒柴燒!

銷售部工作心得體會8

  自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業業,嚴格遵守規章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,回首自己一年經歷的風雨路程,我做出如下工作總結。

  一、品德素質修養及職業道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售人員信心的源泉。

  二、工作質量成績,效益和貢獻

  保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。

  三、工作中的經驗

  銷售是一門藝術,要講求語言的技巧,讓客戶感到滿意,認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環境。充分展示公司業務,由于多數客戶對業務知識缺乏了解,因此對業務的展示十分重要,客戶對業務的了解越多,簽單后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業務相關知識,增進與客戶的感情,期待二次消費的發生。

  四,工作中的`不足和努力方向

  總結一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。對公司產品的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對客戶推薦的產品否符合客戶的需要,對客戶的態度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。

  作為一個銷售主管,就要沖在第一線,要起到表率、模范帶頭作用,一個團隊就是一個集體,充分的團結才能釋放能量。互相學習,互相進步。總之,在這一年里我工作并快樂著!

銷售部工作心得體會9

  這次培訓的產品知識是找了生產車間的領導來給我們培訓,可以說對產品的了解比我們銷售多得多,也是在培訓里,我對產品有了一個更深層次的理解,以前只是看過產品,了解一些參數,怎么使用,但是對于如何制作,一些細微之處的了解卻是并不清楚,培訓里老師也是拆開產品,一一的跟我們講解,讓我們更加的了解了產品是怎么樣的,在使用中要注意的問題,以及一些經常會出現的問題的解決方式其實并不是特別的難,以前我們覺得我們的產品是很難去制作的,但是通過這次培訓,突然發現原來其實挺簡單,但是如果深究,我也知道并不簡單,只是被老師講解得簡單了,我們也更加的懂得了。產品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

  銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例,以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧,但是在他們的講解下,我感觸更深,原來還可以這樣的想,還可以那樣的用,之前雖然懂得一些銷售技巧,但是在運用上確實沒有老員工那么好,而且也是明白,想要做好一件事情,要多去鉆研,多去積累,同時也是只要不斷的去學習銷售的.一些技巧,和他人探討銷售中遇到的問題,那么自己的一個產品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中,我也是懂得了,不同的客戶,要用到的技巧是不一樣的,銷售不是一成不變的套模式就行的,要具體的一個情況,靈活的用不同的方式,像有些客戶更看重的是售后的服務,有些客戶卻更看重價格如何,不同的人,銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式,那么也是無法把產品給銷售出去的。

  回顧這次培訓,我學到很多,也是要在今后的工作中去運用,作出更多的一個業績出來,讓自己的銷售能力得到進一步的提升。

銷售部工作心得體會10

  冥冥之中,已由年初走到了年尾,20xx年是房地產行業具有挑戰的一年,也是我們面對嚴寒鍛煉的一年,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

  一、上期考核改進項改善總結

  通過上期的考核后對存在的問題,進行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發現存在以下幾方面問題,應多努力改之。

  1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。

  3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4、新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

  這些都是需要逐步改進的,需要總結經驗,開拓創新,提高自己的業務素質。

  二、完成的工作

  1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,以供客戶參考。

  2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

  3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度,為客戶提供全面的信息參考。

  4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的的業務和政策,更好的為客戶服務,解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

  三、未完成工作的分析情況

  1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  2、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的.時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  四、職業精神

  1、有良好的團隊合作精神和工作態度。任何戰略的實施都要通過市場來體現,要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程,更多的是工作中的心態調整,也就是營銷心理的培訓,使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團結合作的力量。

  2、客戶至上,每天堅持練習言、行、舉、止。作為置業顧問,每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅持練習,身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

  3、每天堅持做一份業務作業。利用空閑的時間自覺進行業務練兵,每天自己堅持做一份業務作業,所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括:項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面布局,周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。

  4、認真做好客戶檔案的記錄。記錄每一次洽談經過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;與客戶保持經常性的聯系,通過電話訪談等方式了解客戶動態,通過交往,把客戶交為自己的朋友。客戶如果還沒有做出購買決定,就要繼續跟蹤。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,可以準確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會做到和做好。所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說,用心就是水平的銷售技巧。

  自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,我相信在20xx年我會做的更好!

銷售部工作心得體會11

  為期兩個星期的銷售實訓結束了,我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業實訓的消息時候,第一感覺是讓人興奮的,因為對于一個在校學生來說,第一次以班級為單位進入的企業參加真真正正的工作實訓,真正接觸社會上的工作,真正與客戶打交道,實屬不容易,機會難得。

  為了能夠更好地適應外面、社會上的工作,在出去實訓的'時候,在學校參加了一個簡短的培訓,雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧,工作要求,但是卻培養了我們的團隊協作能力,這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組,體現出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應能力和應急能力。

  僅用一個晚上和一個上午的時間,我們在老師和企業的負責人的指導和安排下,我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位,開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。

  經安排,我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在這里我們將進行為期七天的工作,我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功,我們負責協助西大賣場幫助西大附近的居民了解這次的活動,并且引領他們到西大國美專賣店購機,參加這次活動。

  在這次工作中,我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

  在這幾天的工作中,讓我知道了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距,很多理論知識只是一個基礎,現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中,除了理論知識,更多的是需要實踐能力和技巧,如:如何講解,用怎么樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎么樣去一邊發傳單一邊講解,如何對待路人的眼神和語言等。

  在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些能力,對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解,對現實的社會有更近一步的了解。當然,這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證,不再是以前盲目的以為跟著理論走,死記硬背,懂得如何運用理論結合實際,理論和實際相結合。

  這次的實訓,讓我對自己本專業有更進一步的了解,為自己以后真正參加工作做好準備,能夠指導自己接下來的學習和生活,讓自己不再盲目地學習和探索。

銷售部工作心得體會12

  作為銷售部管理者,首先要明確職責:我對銷售職責理解:

  1、依據公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作,管理好本部門與其它部門合作關系,主持制定銷售策略及政策,協助業務拓展客戶

  2、評定部門內部工作人員的能力及業績表現,并負責內部人員調配安排!

  對部門工作過程,效益和業績進行分析,服務,評估,激勵,并不斷改進和提升,隨著行情近段時間,銷售部在經歷了一個艱難的翻身中,在上級領導指導下中,縮小人員,減少開支,現將近幾個月來,我對銷售部階段工作所取的成績不好,所存在的問題,作一簡單的總結:并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法:以下是一組數據:10月到現在共銷售:3233640元,銷售量下降:40%,新客戶一個月平均有兩個!這兩個數據表明:業績下降,問題是存在的,總體是朝著預定目標穩步前進的。

  在新的一年里計劃

  1:培養并建立一支熟悉市場動作流程而且相對穩定的行銷團隊,目前銷售部帶前臺3人,初到公司時,對流程與運作不熟悉,經過部門多次實際培訓工作歷練后,各崗位其人所職,對銷售人員,銷售部門按業務對象和業務層次進行層級劃分。共分為銷售代表和跟單人員,各層次之間分工協作,相互監督,既突出了工作的重點,又能及時防止出貨及服務問題

  2.團隊凝聚的'增強,團隊作戰能力提高:找有能力的新業務員,隨著公司市場調查開展工作,由陌生變成熟悉,緊密協作,同甘共苦,隨著公司的發展共同成長,我們都是來自各個地方,到公司來有小思想,小意識是存在的,但是隨著慢慢溶入團隊,小思想,小意識也慢慢消退,大家共識一個目標:心我所能,讓公司強大起來!

  3.敢于挑戰,大膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化,現在做市場只能體現好難,在這樣的情況下,銷售要下很大的功夫,銷售模式得改革,市場活動需要拉動,摸索一套開發新客戶,維護老客戶,拓展市場,加大力度。

  4.要不斷的總結

  銷售要不斷總結問題,提高自己的能力,做到事事都要有一個標準,事事要有一個計劃與目標,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業務員的意見,以市場需求為導向,大大地提高工作效益!

  按時匯報工作,銷售要及時的統計數據,規劃和協調

  5.分析市場,做到開發新客戶上一個臺階,隨著老客戶越來越多情況下維護不過來的情況下,要怎么采取措施,一個市場,想到達到一個預期銷量,網絡的建立平臺是很重要,只要該網絡還沒有理想化布局,就一定要有一個完整網絡的思想,不斷的開發新客戶!

  6、目標達標率的提高:這幾個月,沒有一個月能完成我心里所定的目標,首先是我的失職,以后在制定銷售目標的時候,一定會和大家我溝通,聚集合在一起分析市場和行情!

  7、全心投入銷售工作中,不斷鼓勵銷售人員的心態,市場競爭結果好壞相當于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,看你怎么去作戰,心里準備好了隨時隨地迎接這戰爭,沒有打不勝的戰爭,我們經歷市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,進行團隊作戰,希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引經銷商經營我們的產品,另外還達到各個地方能被我們產品所吸引,達到做產品做市場的流通渠道,我堅定相信有一天會實現!

銷售部工作心得體會13

  一年的工作即將結束了,相信在一年結束的時刻,大家都有自己的話要說,這是肯定的,每個人的想法都是不一樣的,這需要不斷的努力,才能回憶一年中的工作。總結一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。 20xx年已經過去了,今天是新的一年的開始,借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結,和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束,還是開始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經歷了那么多,失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年,我的心中仍然有夢。

  我舉個例子,像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的常客了,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊,雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經常到外地去了,就買買當地的特產帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。

  前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的'謊言。

  沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發發信息,有些話用語言表達不出來的,用文字表達會更好些,什么節日啊問候下,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認識,那就是人的一輩子必定有風有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應該試為當然,然后冷靜的看待它解決它。

  雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結了出一些技巧,也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點技巧,希望在各位領導支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品,目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,盡量的再提高點銷量,在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的,我會盡量盡快的開發,在就是新品種的開發,具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創造出一個輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!一年的工作已經結束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!謝謝大家!

銷售部工作心得體會14

  歲月荏苒,時光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業務技術水平,以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結:

  一、工作思想

  積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取,進一步轉變觀念,改革創新,面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,開展多元化經營經過努力和拼搏,使公司持續的發展。

  全面加強學習,努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。

  二、在開發公司的日常工作

  我于年初進入公司以來,在公司開發部工作。在公司領導,主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。

  進入公司一年時間里,我主要負責開發公司的有關文件的保管,收發登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,我能按時優質完成領導布置的各項工作,同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

  在這期間我主要做了以下工作:

  1、根據公司各月的.會議精神,制定銷售的月銷售計劃。

  2、策劃xxx小區的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領導審批后實施。

  3、辦理售房合同,負責開發公司的文件文字處理,保管資料的收發登記。

  4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

  5、進行社會調查,接待客戶,對客戶保持聯系。

  三、工作設想

  通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員,我有以下幾點設想:

  1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,并以制度銷售改進策略,絕不能向客戶透露。

  2、來電、來客的登記。填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望。B、有希望。C、一般。D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。

  3、銷售登記。管理和登記銷售的情況,包括認購資料認購合同,產權資料,付款資料。

  4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。

  5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。

  6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而限度提高對客戶的服務。

  7、換戶。需換戶者,在定購房屋欄內,填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

  8、退戶。遇到退戶情況,應分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現場管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶手續,結清相關款項,將作廢合同收回留存備案,有關資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構調解或人民裁決。

  9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:1)傳播媒體報紙電視。2)戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開盤為主。3)、印刷媒體。

銷售部工作心得體會15

  我是20xx年初邁進鄭州,放棄了計算機行業,毅然決然選擇了銷售(業務),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道,懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

  我帶著一臉茫然進入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業,都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!

  深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別20xx年,喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

  企業沒有規矩不成方圓,應學會適應企業的文化、理念、環境,要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的.心態愿意虛心請教別人:"讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如明師指路",人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學習的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩說得好:"事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬",所謂師傅領進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態,應面對結果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業,只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學習成功人的優點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結自己,才能創造無限精彩!

  "靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和"短短一段格言,能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人:"眼中有人,心中有事,方足大業"。在公司是一個團隊,要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,善莫大焉!眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安于現狀,導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是"愛"心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創造財富,"萬里長城今猶在,可見當年秦始皇"令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收獲。

  心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個角度去考慮事情,以老板的心態對待公司,不能對一個行業光說明白、知道,而是一定要學會干!!!人之初,性本"懶",當你有了想法就…(干吧),當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山沒柴燒!

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