禮儀教育心得體會

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家整理的禮儀教育心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀教育心得體會1

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的'其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

禮儀教育心得體會2

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人際交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個企業(yè)的整體形象。

　　在現代商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在其中活動的方方面面，這里面包括儀表禮儀，言談舉止，郵件來往，電話溝通等技巧，這就是公務商務禮儀。在商務活動中做到“約束自己，尊重他人”才能更好地營造輕松愉快的交流環(huán)境。

　　商務禮儀既是一名管理人員內在修養(yǎng)和素質的外在表現，又是人際交往中必不可少的一門藝術。因此，在人際交往中進行相互溝通就必須掌握一定的公、商務禮儀技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)和美化生活，并能有效的促進人們的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念，而形象就是商務人士的第一張名片!試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，也使自己的心情隨之愉快起來，并且能夠樹立良好的自身形象，何樂而不為呢?

　　從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)的良好形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。同時商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內涵，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，也因此商務禮儀成為了評價一個公司形象好壞的標準。中國經濟在逐步向世界接軌，在當今競爭日益激烈的國內外環(huán)境中，越來越多的企業(yè)對自身的形象以及員工的形象的重視度不斷提高。專業(yè)的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段。 當然，人們在掌握商務禮儀的過程中也需要注意一些基本原則：首先是“平等尊敬”原則。商務禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。在我們的`社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而說明一個人具有良好的內在素質。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人�？傊�，平等待和對人尊敬，這是處理人際關系的一項重要原則。

　　其次是“真誠謙和”原則。在現代的商務活動中，人們從事的并非短期行為，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪

　　守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業(yè)不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應重視商務人員情感的真誠流露。與此相關還有員工在社交場上的謙和表現，即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。這樣才能保證自身企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　最后就是“自律寬容”原則。從總體上來看，商務禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人，就需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。對待他人，就需要心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循自律寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

　　公務商務禮儀是禮儀中的一個重要組成部分，它在企業(yè)文化建設，客戶關系建立、公共關系處理、商務拓展、市場營銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的，具有良好的商務禮儀，是個人獲得事業(yè)上成功的重要條件，也是現代企業(yè)展示自身形象和員工素質的重要渠道。

禮儀教育心得體會3

　　中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者，公務員的儀表舉止是公務員內在修養(yǎng)、氣質和精神面貌的外在表現，是公務員形象的直接反映。另一方面，公務員的儀表舉止也代表了國家行政機關的形象，反映了社會文明進步的水平。通過《機關公務禮儀》的學習，有以下心得體會：

　　小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務員良好的形象。還可以反映出公務員內在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務員作為社會中的一員，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務員應從日常生活中的一言一行中做起，做一個彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細節(jié)，到參加宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現著公務員的個人修養(yǎng)，反映了國家機關的形象，表現出社會文明進步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務員在工作中的禮儀。公務員尤其是處于領導職位者經常會有一些公務活動要參加，懂得一些在會議、會見、會談、談判和匯

　　報等工作場合應知曉的禮儀常識，公務員們就能在公務活動中展現出自己的風采。公務員在與文化背景、風俗習慣、社會制度大有差別的外國人打交道時，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應稍作了解�！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰�！比藗兂Ｕf，“禮是德行的'外露”。公務員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素質、學會聽與說、掌握幽默藝術等方面進行努力。

　　禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范，不同的場合，不同的身份，也有不同的禮儀要求。公務員的禮儀規(guī)范有其特殊性，因為公務員的身份是相對于我們的服務對象而言的，和生活中的人際交往不同，其更多的發(fā)生在為民眾服務的過程當中。由于我們肩負著人民賦予的權力和職能，所以，在這樣的交往中將會有更多的規(guī)矩、更高的要求。當然，我們也無需覺得太過拘束，是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實就取決于我們對它的理解和態(tài)度。在面對普通大眾時，以禮相待，是最基本的行為準則，無論對方態(tài)度如何、有理沒理，謙恭和敬、不卑不亢是公務交際中的不二選擇。在工作中，我們會發(fā)現一個微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你打開心門，拉進彼此的距離;耐心傾聽、真誠關懷、謙虛納諫會慢慢換來信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動、小細節(jié)常常會有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石，知禮明理，這些“規(guī)矩”就能成為我們開展工作中的有效工具。

　　對公務人員自身而言，我認為學禮儀是一個內——外——內的

　　過程。第一個“內”就是對禮儀規(guī)范的學習，需要注意的是，學習不能僅僅停留在各種禮節(jié)上，更為重要的是，要體會這些規(guī)范背后所蘊涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛精神，是全心全意為人民服務的堅定信念，是一種廣博深厚的胸襟與氣度，這些才是我們學習禮儀的出發(fā)點和歸宿。“外”即是對禮儀規(guī)范的實踐，體現在我們的日常工作中，切實為我們的服務對象所感受的。最后一個“內”是指做一個有禮之人，本身就是一件十分快樂的事情，順暢的溝通，愉快的交流，和諧的氛圍帶來了愉悅的感受與體驗。

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