導游年審學習心得范文

　　我是一名教師，是個社會兼職導游，帶團實踐的次數較少，因此一直希望能有學習的機會，充實自己的不足之處。然而在網站上看到導游年審網絡在線學習，抱著希望來到參加了此次學習。在學習中學習到了許多從前自己不足的地方。現在就將此次學習的機會與大家一同交流。

　　1、作為一名導游，首先應該了解最基本的接團前的程序，從如何到旅行社領行程計劃表，到做接團前的準備，以及機場這塊的接送操作，往返航班的時間確認和一些相關的知識和相關餐飲酒店的電話號碼都是導游要學習的基礎，基礎打牢了，才不會讓自己拿到一份行程是不知道該如何操作。所以第一點的民航、火車、餐飲、酒店的學習讓我們懂得了基本的操作，以及當中容易出現的問題如何處理。

　　2、導游這行職業很辛苦，要求導游有強健的體格，吃苦耐勞的精神和對游客無微不至的關心，有導游的細心關心，游客到了異地才會有家的感覺。在這種情況下，客人對導游的戒備心才會漸漸消失，有什么才會與導游商量，成為客人信賴的人。所以禮貌修養對導游自身是有很大用的。

　　3、淵博的知識，上知天文下知地理，東西南北樣樣知曉，對導游在客人中的地位相當重要，所以要不斷的豐富自己的知識。

　　4、趣味與幽默能使單調的旅游線路增添樂趣，所以導游要學會許多文雅俗雅的一些幽默。

　　5、溝通的重要性，無論與領隊、全陪、客人溝通和交流是走近彼此關系的一種方法。

　　多的我不會說，只是在心里有一種概念就是學習與運用是很關鍵的，希望導游服務中心舉辦更多更好的導游學習，來不斷豐富導游人員的知識面，同時也希望能不斷學習到旅游局舉辦的各種知識的培訓學習，我相信只要有時間都會參與到這種學習中來。

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