護士個人的心得體會

　　創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房，全國上下轟轟烈烈地在進行，與此同時，受其啟迪，護理部也提出了爭創(chuàng)“溫馨病房”一活動。

　　“溫馨”意為溫和芬芳。我們的出發(fā)點不僅僅旨在于病房環(huán)境布局上讓病患有溫馨感，更在于與病人、與家屬、與同事間創(chuàng)建一個親切體貼的氛圍，這才是此次活動的精髓所在。

　　參與爭創(chuàng)活動的幾位護士長均是管理中的骨干和精英，不用更多點拔，均最快地領(lǐng)悟了其精神實質(zhì)，圍繞“營造溫馨的病區(qū)住院環(huán)境”與“營造溫馨的科室人文環(huán)境”兩大目標，運籌決策，在病房里游刃有余地施展著自己的管理才能。

　　溫馨病房經(jīng)驗交流是用圖片敘事的方式進行的，每一張照片都有一個主題：治療室雖小，但可以很整潔；孩子是最好的心情調(diào)節(jié)劑；安全是我們首先應(yīng)該給患者的；健康宣教讓我們由護理人變成教育人；醫(yī)生是我們的大哥，家和才能萬事興；工友是護士長的得力助手，善待他們；實習生是天真的傳播員，我們成了傳播稿的主角……一張張照片蘊含著一縷縷溫馨，把工作中發(fā)生的一個個平凡而又感人的故事透析地淋漓盡致，發(fā)人深思，耐人尋味！

　　有一個和諧溫馨的工作氛圍，不僅是每位護理管理者的愿景，更是每位護理人所向往的。但是氛圍不是與生俱有，需要我們管理者用心去經(jīng)營。山是一步步登上的，團隊也是一步步打造的。

　　創(chuàng)溫馨病房的結(jié)果呈現(xiàn)給我們一個事實：不是我們做不到，而是我們不去做。當我收到不滿于對護理管理者故步自封、抱殘守缺的郵件時，心中涌動地是遺憾與悲哀！同為護理管理者，善管與不善管，所帶來的科室面貌落差竟是如此之大！我們在羨慕別的科室擁有溫馨氛圍的同時，你是否還在駐足觀望？作為一個管理者，我們面對的不是一個人，而是一批人，他們個性迥然、各有所長。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的卻才識過人；有的惟命是從，有的卻桀傲不訓。但作為管理者的義務(wù)是把他們結(jié)合成一個和諧的整體，怎么結(jié)合，就如同魯院長的通俗之語“手里要有段，方能達目標”。

　　員工生日時，在科會上買個蛋糕開個生日派對；為緩解工作壓力把業(yè)務(wù)學習地點挪到足療店；科室有人調(diào)離時開個歡送會；六一節(jié)為科室的小家屬們準備一份精致的小禮物等等，點點滴滴，無不凝聚著護理管理者的良苦用心。人是高級動物，是有感情的，而中國人的思維以及行事更是如此，我們不得不去適應(yīng)和學會這一點。所以，同樣的工作，一個與下屬距離較近的領(lǐng)導和一個與下屬距離較遠的領(lǐng)導去安排，也許結(jié)果反差會甚大。這似乎就是管理之手段。

　　在我們的隊伍中，我們也發(fā)現(xiàn)做的無所不至，茹苦含辛的護理管理者，卻最終也得不到下屬的認可。如此章魚上司，認為什么事都得由他自己干，在這種環(huán)境下，員工得不到重任，得不到激勵，又怎么能激發(fā)團隊成員的積極性呢？事情無大小，職責有歸屬。什么是自己該管的，什么是自己不該管的，角色分寸的拿捏直接影響著團隊氛圍建設(shè)。

　　百年修得共船渡，作為掌舵人，其思維與行動直接影響并決定船行的速度與里程。只有能把握航行方向又能讓船員朝同一個方向劃行的船長，才是一個好船長，才能讓每一個船員感謝這個上天恩賜的緣分，讓大家心甘情愿地團結(jié)在船長的周圍，為到達航行的彼岸共同努力，不斷付出。這里提到了兩個要素，一是辨識方向，二是鼓舞士氣。我們的護士長作為領(lǐng)頭人一定要站在改革的前沿，了解改革的動向，決定做正確的事情并帶領(lǐng)下屬去做好這件事情，把團隊帶到更高處。而在改革的執(zhí)行過程中，我們的護士長也要及時了解大家的心理需求，幫助大家樹立堅定的信心，解除大家的思想顧慮，讓整個團隊跟隨自己的步伐大踏步向前。

　　一流領(lǐng)導創(chuàng)造變化，二流領(lǐng)導適應(yīng)變化，三流領(lǐng)導被動變化，末流領(lǐng)導頑固不化。通過金點子活動的圓滿順利落幕，讓我再次驚嘆我們這支隊伍人才之多，可謂是藏龍臥虎。一個個優(yōu)質(zhì)護理點子圖文并茂地呈現(xiàn)在我們評委面前時，帶給我們的不僅僅是視覺沖擊，更是思維地洗理。給我陽光，我就燦爛，我們隊伍不乏人才，我們?nèi)钡氖瞧脚_與載體。作為護理管理者的我們，作為護理隊伍的領(lǐng)頭人，對創(chuàng)新與變化的認識與理解直接決定著團隊的發(fā)展與否。

　　長江后浪推前浪。盡管我們的管理者都是護理隊伍中的佼佼者，但社會永遠在進步，我們護士長要允許團隊中有人比自己更優(yōu)秀，更要以此為榮，要大方地為科室的護理骨干創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。非常欣慰的是當中層干部競聘時，我們一批現(xiàn)任護士長均能力薦自己隊伍中的護理骨干，而并非以因不舍得失去骨干而將其縛在科室。影響團隊凝聚力的因素之一是團隊的成功經(jīng)歷，當你能為醫(yī)院培養(yǎng)并輸送一個個優(yōu)秀的管理人才時，相信與此同時科室的氛圍也一定是積極向上的。

　　創(chuàng)溫馨病房一年，笑容多了，感謝多了，關(guān)愛多了，滿意也多了，這是一張優(yōu)秀的答卷也是一個永恒的議題，它不斷提醒我們：用心管理，用情做事，愛終有回聲，希望一定不會太遠。

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