房地產心得體會范文

　　售樓心得是鍥而不舍，對每一位顧客只要有百分之一的希望，所有的努力都是值得的。做業務與行俠江湖一樣，需要有自己的“獨門絕技”。我把自己在聚仁工作中的銷售心得總結如寸，與大家分享。

　　1、遇到很有誠意的客戶時，努力爭取，因為當他或她離去時,下一次的機遇也許要等一年，也許已沒有也許；

　　2、遇到稍有意向的客戶時，要好好地、耐心地和他相處下去，因為在今日的市場中，遇到“暗送秋波”的客戶實屬不易；

　　3、遇到老客戶向你介紹新客戶時，要記得好好感激他，因為他是你在“落難時”難得的粉絲；

　　4、遇到以前來訪過的客戶時，記得微笑向他感激，因為他是讓你更懂得“浪子回頭金不換”的人；

　　5、遇到曾經說過不考慮買房的客戶時，要以感恩之心向他致敬，因為他讓你更明白“世事無絕對”的道理；

　　6、遇到曾經批評你的樓盤的客戶時，要跟他好好聊一聊，因為若不是他，你的項目將難以發現和克服問題，直至“被溫水煮死”；

　　7、遇到你曾經視為A類客戶的人時，要知道功夫不負有心人，因為你跟進他時，不是希望他回來再訪嗎？

　　8、遇到上次匆匆而來，匆匆而去的客戶時，要謝謝他給你再一次機會，因為他上次的匆忙并不是要傷你的心，也許僅僅因為時間有限；

　　9、遇到曾經和你有爭拗的客戶時，要趁現在澄清誤會，因為跟他解釋清楚的機會，可能只有這一次；

　　10、遇到第一次來就交訂金的客戶時，要百分百感謝他，因為現在已很難得到這樣的厚愛了，或者說，已是百里挑一了；

　　11、遇到客戶在持幣觀望時，可適當地勸他再考慮考慮，沒準反而促使他下定決心；

　　12、以退為進。做業務不要咄咄逼人，應該懂得有退有進；

　　13、常常去別的售樓處看看，其他的售樓人員是如何銷售的；

　　14、逢年過節，可以打個電話問候客戶節日快樂。中國人非常有情懷，他往往會被你小小的舉動所感染；

　　15、遇到客戶也許走出大門時在高歌：“再回頭我也不要”， 不要奢望下次還有機會，一定要抓住現在的任何機會努力促使交易盡快達成；

　　16、注意細節。如果客戶穿了一件紅色衣服，你就該揣摩他是否喜歡喜慶的東西。如果客戶的電話帶“8”，你就最好選擇8號、18號、28號的吉利日子打電話回訪。

　　買房子不是“一錘子”買賣問題，前前后后手續都很繁瑣。如果有客戶來咨詢，即使房子已經賣出手，我也會熱心為其解答。有些已經成交的老客戶還會時常打電話來，跟我咨詢別處的房子到底值不值得買。雖然這些跟我的業績沒有直接關系，但我也會盡量給他們最正確的意見，甚至陪他們去看房子、辦手續。

　　售樓人進行售樓工作要像醫生問診看病一樣：對癥下藥。說服與熱忱是一個至關重要的因素，心靈的溝通，會輔就成交的坦途。不管成交的機會有多大，首先與客戶成為朋友，把自己推銷出去，便成功了一半。全力以赴，做到最好。

　　現在談“成功”為時尚早，只有不斷努力、不斷學習，才能真正成長。希望公司領導隨時督促、鞭策，讓我快點成長成熟起來！

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