春運志愿者心得體會（精選11篇）

　　春節的腳步現在一步步向我們靠近，伴著中國人最重視的闔家團圓的傳統日子，春運便成了春節必不可少的因素。下面是小編為你整理了春運志愿者心得體會，希望能幫助到您。

　　春運志愿者心得體會 1

　　20xx年xx月xx日，伴隨著冬日的嚴寒，暖暖的春運志愿者活動在志愿者們的錚錚誓言中拉開了序幕。

　　開封市志愿者協會自20xx年組織春運志愿者活動，這已是第四個年頭了。

　　本次春運志愿者活動，開封市志愿者協會共20人次參與，主要服務內容：為出入車站旅客提供指引服務，幫助行動不便的旅客搬運行李，協助車站工作人員維持秩序，打掃車站候車大廳環境衛生等。

　　現對本次活動總結如下：

　　一、活動準備工作

　　1、發布公告，招募志愿者

　　通過在戶外公益、星火燎原等QQ群發布活動公告，本次活動共招募志愿者15人。

　　2、參加培訓，有的放矢

　　本次志愿者活動，火車站給予了集中培訓，為更好的服務春運提供了可靠的保證。

　　二、活動開展

　　1、啟動儀式

　　2月4日，我協會志愿者同火車站志愿者、大學志愿者參加了春運志愿者活動啟動儀式。

　　2、活動安排及開展

　　本著旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨，開封市志愿者協會共分兩個小組：一個小組在候車大廳負責候車大廳的`環境衛生及秩序，一個小組負責候車大廳外部及出站口的環境衛生及出站旅客的引導。

　　由于春運自2月4日一直持續40天，開封市志愿者協會號召志愿者持續服務春運，直至春運結束。

　　春運志愿者心得體會 2

　　從春運活動開始，群始終參與春運志愿者活動中去，因為開始客流量不大，經與鐵路部門協商，自2月18日也就是正月初五開始到3月10日春運結束，群組織志愿者每天積極參加春運志愿者活動。

　　在活動中，大家主要工作是票源調查，同時做其它志愿活動，而在實際春運志愿者活動中，大家以幫旅客指引候車地點為主。大活動期間，群內朋友舍小家為大家，放棄與親朋好友相聚的時間，有的調整了已經安排好的活動，參加春運志愿者活動。

　　春運志愿者活動其實也很簡單，主要就是為旅客指引候車的地點，大家每天站在那里，重復幾千遍的.揮動手臂為旅客指出在那里候車，以免耽誤乘車時間。有的旅客看到我們的志愿者標志后，去廁所時就主動把行李包存放在我們身邊讓我們看守，還有的旅客主動提出來，讓我們幫助護走自己的老人與孩子上車，當我們參加活動的志愿者們看到有些旅客拎的大包小包的不好上車時，就主動上向提出幫助旅客送上車。記得有一些參加活動中有一位旅客向我們提出要求：老年人歲月高，又是第一次出門，要求我們護送老人上車。我們參加活動的朋友幫助送上火車后，一位坐在火車上的外地旅客說了句話：沒想到襄樊這好。在春運志愿者活動期間，我們還撿到一位走失的小男孩，避免了一場人間悲劇的產生。

　　春運志愿者心得體會 3

　　從20xx年11月開始招募20xx年暖冬行動春運志愿者到參加 春運面試、急救培訓、禮儀培訓、安全培訓、紅線培訓、體能測試、疾控中心體檢、防身術培訓、健康證辦理直到20xx年x月xx日我們小組在南充火車站服務的最后一天，前前后后小半年的時間，我見證了一些志愿者小伙伴 被淘汰、體檢不合格、培訓不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀律性被退回母校。春運志愿者們從最初對服務的生疏，不上手到如今對服務項目---在進站口維持秩序、在候車室引導車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗亭接受旅客詢問、查詢車次、主動送盲人，殘疾人到站臺、新聞稿的撰寫等等都得心應手。前前后后為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團聚的時間，我們卻選擇了留在南充奉獻自己，守衛千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

　　每天早上7點起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點鐘準時到達南充站的志愿服務亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍包，我們整裝待發開始了一天忙碌且充實的服務。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運志愿服務工作中去。向來來往往的`旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

　　"有一天我看到一個老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，于是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄，我沒錢給你們，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出于好心，可是……"下班時一個志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務中會經常遇到，旅客經常誤會我們是火車站收費幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對你很正常，你不要放在心上。

　　20xx年春運志愿者在共青團順慶區委領導、南充火車站工作人員、怡然志愿者協會會長的精心指導和幫助下很快熟悉了服務項目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運。帶著平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總目標，我們更加細致周到地服務旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志愿者的關心和溫暖。

　　在整個服務期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運志愿者助"無聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運經歷對我們來說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運志愿者的身份，但幫助他人，服務社會，我們從未止步。

　　身處新時代，我們認真踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿活動，弘揚"奉獻、有愛、互助、進步"的志愿服務精神，在力所能及的范圍內，用心去感恩和奉獻社會，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲。回望志愿行，我們自豪地說道，無悔青春！

　　春運志愿者心得體會 4

　　時值春運返鄉高峰期，火車站來來往往皆是返鄉的人員。作為青年大學生，能夠盡己所能，幫助他人，為旅客解決急難愁盼，為返鄉的人們送去一份家鄉的溫暖、關愛和祝福，我感到無比的幸福與快樂。

　　相較于曾參與過的其他活動，這一次的“暖冬行動”讓我記憶格外深刻。“暖冬行動”讓一次次的幫助落在了實處：票務指引、答疑咨詢、重點旅客幫扶……我們用行動保障他們安全回家的旅途。

　　在這一段的志愿服務中，令我印象最深刻的是一位買錯了票的.老爺爺。當時，我正在自助取票機處幫助別人取車票，那位爺爺匆匆趕來，遞給我兩張身份證，想要取兩張車票。然而，當我在自助機中查詢時，其中一張身份證卻顯示沒有車票信息，那位爺爺急得直冒汗，連稱兒子確實已經買了兩張車票。見狀我連忙安慰，問他有沒有車票的購買信息，當我核對購票信息后，才發現原來是購票時錯選了乘車人信息。見該車次臨近發車，我連忙帶著爺爺去了購票窗口補買車票，并引導其去了進站口。聽著爺爺連聲的感謝，我的心中感到無比幸福。

　　志愿澆灌青春，讓青春綻放力量。希望以后還能有這樣的機會，在幫助他人中成就自己，在實踐中踐行青年的社會擔當！

　　春運志愿者心得體會 5

　　暖冬行動，有你有我，我很高興能夠連續四年參加“暖冬行動”，并且加入鐵路春運的志愿者服務工作中，此次在xx西站設置40天春運志愿服務愛心崗，重點圍繞引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援、清理衛生開展服務。

　　20xx年1月9日是春運的第三天，也是我第一天上崗，但是我收獲了很多，下面是我的心得體會。

　　上崗前協會秘書長就給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們會員恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難，工作時配合得很密切。我們負責的是接待一些老年人，沒有兒女的陪伴，他們獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的`工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。旅客少的時候，我們就清理衛生，讓旅客有一個舒適整潔的候車環境。

　　有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯系，工作人員的熱心溫暖了我們所有人。雖然一天工作下來很累，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到很快樂很滿足很充實，累并快樂著！不時還會有點自豪感。

　　讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂，“贈人玫瑰，手有余香”。

　　社會需要和諧更需要愛，正如歌中唱的：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志愿活動，服務他人，快樂自己！

　　春運志愿者心得體會 6

　　每天一大早，我們身穿紅馬甲、頭戴紅色志愿者帽，在冰冷刺骨的寒風中前往我們的崗位上，為旅客提供進站出站信息咨詢、行李搬運以及協助旅客使用售票機等服務，火車站的每個角落都有著我們的身影。

　　為了方便旅客們的出行，我們在雪后的清晨拿起鏟子，清除火車站附近的道路上的積雪，小小的我們，奉獻著大大的愛。我們也深刻體會到了環衛工人工作的不容易。在這寒冷的冬日里，我們還準備了一次性杯子和熬好的姜湯，在火車站的`廣場上，路過的旅客如果口渴，就喝上一杯溫熱的姜湯。這小小的善舉，對我們來說是微不足道的，但是卻溫暖了旅客們的心。

　　在此次活動中，我深刻體會到了工作人員的不容易，以及志愿者們的辛苦，明白了做事應認真，待人要真誠的道理，懂得了今后和老年人以及腿腳不便的人交流時，一定要有耐心，也體會到了為他人，為社會奉獻的樂趣。

　　春運志愿者心得體會 7

　　春節將至，春運正忙，放假不久我便注意到了xx火車站春運“暖冬行動”志愿者招募的公告，因為國慶期間我就在火車站參與過志愿服務工作，所以我也毫不猶豫地報名參加了這次活動，在今年的春運工作中貢獻自己的力量。

　　在這次活動中，我為對站內情況不熟悉或對xx市內出行線路不了解的旅客提供了指引服務，為旅客的.出行提供了便利；對于攜帶大件、多件行李出行的旅客，我會幫助他們攜帶行李到進站口或者出站的上車點；對于使用自助機購買車票或打印報銷憑證有困難的旅客，我也會幫助他們進行購買或憑證打印的工作……最令我印象深刻的是有一位大哥，一個人坐車但是背著拎著大包小包的包裹，我連忙拉著大哥放在一邊的箱子，讓大哥跟著我就行，一路上大哥不停地對我道謝，我說這是我們應該做的，幫助他人讓我感到開心與滿足。

　　志愿服務活動雖然很辛苦，但我覺得每天都很充實，今后我依然會積極參與到各種志愿服務活動中去，貢獻自己的點滴力量。同時，我也會積極帶動身邊的人參與志愿服務活動，讓越來越多的人感受志愿服務的魅力。

　　春運志愿者心得體會 8

　　我是今年寒假剛注冊的一名新手志愿者，學校放假后，我就迫不及待的報名了本次暖冬行動；開始只是為了完成社會實踐而已，可完成了第一次活動后，聽著被我服務后的旅客們的一聲聲感謝，看著他們一張張洋溢著幸福笑容的笑臉，我的心被深深的觸動到了。

　　我開始明白志愿活動的真正意義，不只是為了完成任務，更重要的是用自己內心的溫暖來使他人溫暖，“心有一團火，溫暖眾人心”。

　　因此在接下來的志愿活動中，我更加的用心，力求能幫助到每一個在我崗位附近有困難的人，我常常被安排在安檢處，幫助那些有困難的旅客提行李，看著那些提著自家的農產品來看望城市工作的兒女的老人與不遠萬里奔波回家看望家中父母的'游子們，我感受到了由春節作為誘因，迸發出的中國親情，這種溫暖是我們平時所感覺不到的。能為他們服務，使他們綻放出更美好的笑容，是我的榮幸。

　　我作為新時代的中國青年，不應為名利所困；志愿者，大家都有著平凡的面孔，不為名，不為利，用自己的行動創造了不平凡的壯舉，用青春書寫了美好的時代華章！

　　在此，我要感謝每一個和我同行的志愿者，和在春節假期還奮戰在崗位上的車站工作人員，是你們的付出和努力讓這個冬天變得溫暖如春。

　　春運志愿者心得體會 9

　　天灰蒙蒙的，路旁的油菜花顯得格外耀眼。二月的小雨淅淅瀝瀝，卻依舊擋不住人們匆匆的步伐……志愿者這個身份不僅代表的是我們本身的素質和形象，也代表了整個城市的精神風貌。我非常榮幸以一名志愿者的身份為旅途的人們送上一絲溫暖，在短暫的志愿服務時光中，我們每位志愿者各司其職，盡自己最大的努力播撒著心中的那份愛。

　　過去，我們對鐵路工作不了解，總是對工作人員有些誤解。當親身經歷了春運后，才認識到鐵路工作者的艱辛與不易。我們志愿者一天才工作9個小時左右，還有換班制，而鐵路職工要從早到晚全天工作。進站口的安檢人員要全天站在門口，那種寒冷無法想象，第一天的我就被凍得感冒，那叔叔阿姨們呢？身處其中才體會到了他們的辛苦，感受到他們為這個社會做的巨大貢獻。站臺上的.姐姐總以最熱烈最莊重的神情目送列車出站，怎么能不說她崇高的職業操守呢？站立筆直的武警哥哥如同一座可以給全國人民安全感的堅定不移的靠山，不厭其煩地告知旅客出口方位……和你們相比我們志愿者的付出是那樣微小，了解你們的工作，我為之動容。春運，有你們，才有旅客的平安到家。

　　身為志愿者，我開始重新審視這社會究竟如何世態炎涼，世上真的不缺少愛，我們只要保持自己最初那顆真善美的心就好……

　　春運志愿者心得體會 10

　　今年的寒假，我參加了由我校和xx鐵路集團組織的20xx年春運志愿者乘務員工作。雖然今年的年不能在家和親人過，不過，我深信這次的過年一定是我人生中獨特的難忘的一次過年，一次與重信六組的師傅們和同學們的年。

　　20xx年1月23日，我的第一趟春運列車開動了，是從廣州到信陽的K2210/K2209次列車。凡事的第一次總會有點興奮與緊張的，上車后，介紹這趟車的情況和注意事項，然后就回各自車廂作準備工作（檢查邊門，套垃圾袋，鎖廁所），和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在2、3號車廂，與梓英、路紅和兩位師傅共同管理這兩節車廂。第一次出車，我當的是二班，負責教導我的師傅是：李老師。上車前的培訓，我學到的是規條上的怎么做，在第一趟車行車中，我學到的是李師傅的工作經驗和實際中的注意事項。列車到站后，當然是上客。第一次面對洶涌的客流，我當時的感覺絕對是緊張，既害怕在開車前不能上完客，又害怕有乘客上錯車,不過，漸漸滴又淡定了下來，因為讓這班車的旅客上完車是我的職責。開車了，鎖緊邊門，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務室，走過這短短的116米，說難也不難，但說簡單也不簡單，我覺得用“擠”來形容稍有牽強。旅程上，可能是坐火車有些單調，乘客們都很愿意和我聊天，問問我“為什么來當志愿者”、“大學生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經歷等等。其實我覺得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車，每每走過車廂到邊門等開門，他們都能自覺地給我讓道，或是對我對工作的笨拙之處，他們都能一笑置之，我覺得這就他們對我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節正在臨近，在休息的幾天，我都默默地養精蓄銳，為5天后的更大的人流作準備。

　　20xx年1月29日，這是第二趟車，是有廣州到重慶的K776/775和廣州到信陽的K2210/2209，歷時5天。由這趟車開始，帶我的師傅變成了李衛東師傅和謝麗娟師傅，而且我也由二班變為頭班。這趟車的客流較上次更甚之，不過，我淡定了，因為無論人多人少，既然選擇了當志愿者，就要負責好我的職責。這趟旅途中，我病了，可能是因為喊叫過多導致了咽喉炎和發不出聲，也因為這次的病，我更加深刻的感受到車長和小組的同伴們的關懷，例如每每翠萍見到我，都不會忘了那句“好點了沒？”，雖然只是短短一句，但就是這短短一句使我很感動，這可能也是我有喜感的原因。

　　20xx年2月6日，這是節前的最后一趟車，也就是說我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過。列車上的除夕餐可以說是挺豐盛的，有魚有雞有肉更有果粒橙！過了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我們重六車班歡樂的跨年夜。車內有同學和師傅的表演，車外有遠處的煙花，還有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學跳BEAT IT和騎馬舞，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的。20xx年的除夕和跨年是給我深刻印象的.一次，與車長師傅們和另外19位同伴們度過的快樂的一夜。

　　20xx年2月14日，這是節后的第一趟車，正月初五，人流陸續的返回，無論是北上還是南下都很多人，不過人多不要緊，要緊的是，我們還應該盡好我們的職責，真誠對待每一名乘客，努力做到0失誤，最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點抑郁，我知道這都是大家對其他伙伴的不舍，當然我也有點小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上，我沒有回去睡覺，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事，一天不睡覺不是我的精神特別好，其實這也只是我對大家的不舍。不過，既然不舍，為什么我們回到學校后就不能繼續有交集呢？既然有了交點，就不能那么單調的只有一個交點。

　　20xx年2月18日，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務員生活的結束。這個月，我感觸和獲益良多，我只想說的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉。”

　　春運志愿者心得體會 11

　　轉眼之間我們第三批春運志愿者的工作已經接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水······

　　回憶起我們正式工作的前一天，各位領導對我們進行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，并對我們的工作任務進行了詳細的講解，確保我們每個人對自己的工作任務十分了解，進而順利開展我們的工作。之后，培訓老師讓我們觀看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時的錄像，看過之后，我的內心充滿了感動，看著前兩批志愿者熱心服務的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實地認真完成自己的使命，并且對自己的志愿服務工作充滿了期待。

　　在起初的三天里，我和我的同事一起負責的是看守重點旅客候車室的工作。第一天從事這項工作的時候，我們都比較生疏，遇到一些突發的情況也不能很好的處理，我們的隊長看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺，之后的工作進行得也比較順利。重點旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開，我們對他們熱情周到的服務迎來了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺得很值得。

　　之后的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個工作讓我覺得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員必須很細心，不能出現一點兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品等違禁物品帶進火車，確保旅客的安全，在工作期間會出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進行講解，旅客最終上交了違禁物品。

　　明天是我們志愿服務的最后一天，我相信我們每個人都會認真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務的精神會永存在我們每個人的心中，我們心中永遠會吶喊著我們的口號“志愿服務 和諧春運”，加油吧志愿者們，讓我們一起創造和諧美麗的春城吧!

　　20xx年春節期間，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。 剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的'陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。 我們通過這次的志愿者活動，我不僅結識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的! 參加這志愿者活動，我們不但服務了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作;同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

　　社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自己! 經過志愿者報名、培訓、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

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