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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課程總結(jié)與體會(huì)
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程培訓(xùn)總結(jié)與體會(huì)
首先，很榮幸能夠得到這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，前往鄭州，近距離聆聽鄭秀寶老師的培訓(xùn)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》。
1、 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)清自己，懂得如何調(diào)整改變自己，工作更有條理，更有激情。
首先，鄭老師以一個(gè)通俗易懂的定義闡述什么是領(lǐng)導(dǎo)力，簡(jiǎn)單概括為：去哪里、跟我來(lái)、一起干；可以說(shuō)大部分領(lǐng)導(dǎo)著都有類似想法，但是，能做到時(shí)時(shí)提醒自己，做總結(jié)的卻很少；很簡(jiǎn)單的幾句話，讓我們?cè)诠ぷ髦刑嵝阎约海覝?zhǔn)方向，不要迷茫。
接著，鄭老師為我們?cè)敿?xì)講解了邏輯理解層次及人的信念系統(tǒng)，邏輯理解層次，告訴我們?nèi)绾巫x懂一個(gè)人及如何改變一個(gè)人，重點(diǎn)從人的六個(gè)不同層次分析：系統(tǒng)、身份、信念價(jià)值觀、能力、行為、環(huán)境；就個(gè)人而言，我是非常認(rèn)可鄭老師對(duì)人這個(gè)六個(gè)層次的分析，鄭老師講的同時(shí)，我也將自己容身其內(nèi)，分析自己的各個(gè)層次體現(xiàn)，思考如何去改變自己、完善自己。還有就是思考在工作團(tuán)隊(duì)之中，更清晰的去分析他們的行為原因。人的信念系統(tǒng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白信念系統(tǒng)的三要素就是價(jià)值觀、信念和規(guī)條。人的行為之所以改變，主要是滿足了他的價(jià)值觀、對(duì)某種事物判斷的信任、及他所具備的能力。
最后，鄭老師主要講的就是“領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)”，重要的第一點(diǎn)就是如何構(gòu)筑未來(lái)。如何構(gòu)筑自己的未來(lái)呢？先說(shuō)一下人的行動(dòng)法則吧：
（1）人的行為總是和他所處的環(huán)境/所面臨的形勢(shì)相適應(yīng)的；在工作生活當(dāng)中也是如此，人與人之間所處同樣事物，在不同的環(huán)境下，做出的反映也是不一樣的。我們不要對(duì)別人的行為輕易的做出評(píng)論，因?yàn)槲覀兯幍沫h(huán)境不一樣。
（2）真正影響一個(gè)人行為的不是環(huán)境本身，而是被影響的人以一種什么樣的語(yǔ)言去解讀其所處的環(huán)境的。我對(duì)這一點(diǎn)感觸頗深，鄭老師說(shuō)的三點(diǎn)分享也讓我更深的去理解。在工作中也同樣是這樣，無(wú)論我們所處什么崗位管理，都不應(yīng)該總以個(gè)人為標(biāo)準(zhǔn)，不存在太多的“應(yīng)該如此”；也不該有太多的托付心態(tài)，要對(duì)自己100%的負(fù)責(zé)；更不該做事老出現(xiàn)“沒有辦法” 沒有辦法只是暫時(shí)的沒有辦法，要多思考積極尋找辦法，借助一切可以幫助我們的辦法去解決問題。
（3）未來(lái)決定現(xiàn)在，而未來(lái)是人們通過(guò)語(yǔ)言塑造出來(lái)的。未來(lái)的本質(zhì)可以說(shuō)是空的，主要是看我們?cè)趺慈?chuàng)造；這點(diǎn)的應(yīng)用，我比較傾向與目標(biāo)導(dǎo)向，目標(biāo)一旦確立，我們都要全力以赴，條件不夠就創(chuàng)造條件也要去全力實(shí)現(xiàn)。這里鄭老師所講的一句話讓我至今記憶猶新：“管理是講效果、不是講道理，”在工作之中，尤其是給客戶做服務(wù)工作中更能體現(xiàn)，考慮的不僅僅是我們長(zhǎng)篇大論的方式、方法運(yùn)用途徑的道理，而是我們思考如何能達(dá)到什么樣的效果，從而體現(xiàn)工作的意義。
2、 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我懂得更多的去換位思考，與人交流注重語(yǔ)言表達(dá)，促進(jìn)交往友誼，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的氣氛，避免工作矛盾發(fā)生。
鄭老師在講構(gòu)筑未來(lái)時(shí)，也重點(diǎn)分析講解了這里的難點(diǎn)，就是語(yǔ)言和經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人的過(guò)往經(jīng)歷都是不一樣的，都有一個(gè)不一樣的心靈地圖；而且客觀存在的世界，每個(gè)人都是通過(guò)認(rèn)知來(lái)恒量的；真正對(duì)人造成影響的不是事件本身，是人對(duì)事件的解讀；人之所以對(duì)事物采取行動(dòng)，都是經(jīng)過(guò)觀察到、有選擇、賦予意義、建立信念、采取行動(dòng)。在我們工作生活之中，又何嘗不是這樣，每個(gè)人對(duì)舊事物或者新事物的分析都是不一樣的，做出的行動(dòng)也是不一樣的。而通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的理解認(rèn)識(shí)，使我更多的去換位思考別人行動(dòng)的原因，而不是單單堅(jiān)持己見。
行動(dòng)的關(guān)鍵在語(yǔ)言，然而現(xiàn)實(shí)生活中卻存在著人山人海的語(yǔ)言頑癥。工作中不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都難免有抱怨、有欺騙、有固化的行為模式；這些頑癥都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。怎么解決這些問題呢？通過(guò)學(xué)習(xí)我明白，人的心靈地圖是不一樣的，解讀過(guò)程也不一樣，表達(dá)出來(lái)當(dāng)然不一樣，只有讓大家有一個(gè)共同的信念價(jià)值觀，讓大家更團(tuán)結(jié)，解讀信息的時(shí)候才能盡可能相似，減少矛盾與消極心理。
講語(yǔ)言的時(shí)候，鄭老師詳細(xì)分析了如何檢定語(yǔ)言，說(shuō)實(shí)話，我并不能完全精準(zhǔn)的分析語(yǔ)言。但是通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠更好的去思考別人語(yǔ)言表達(dá)的意義。還有就是鄭老師講的一些對(duì)話的技術(shù)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，不能說(shuō)我說(shuō)話說(shuō)平因此而提高，但是通過(guò)學(xué)習(xí)我也可以注重
一些自己的語(yǔ)言表達(dá)方式，更準(zhǔn)確的去傾聽、去思考別人語(yǔ)言，更多的去總結(jié)。在工作生活方面，學(xué)習(xí)這點(diǎn)更利于我去發(fā)展朋友交往的友誼，同事之間更能和諧，讓工作的氣氛更加良好，避免因?yàn)檎Z(yǔ)言造成的不必要的矛盾。
3、 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我工作目標(biāo)更加明確，更懂得團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，考慮問題思維得到提升。
鄭老師最后講的是高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。評(píng)價(jià)一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必然是從結(jié)果來(lái)看，結(jié)果一塌糊涂，團(tuán)隊(duì)在努力，在團(tuán)結(jié)都不能算是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。針對(duì)目標(biāo)管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，必須得有一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個(gè)人又有一個(gè)的個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)每人都清晰這一點(diǎn)，且團(tuán)隊(duì)所有價(jià)值觀相同的時(shí)候，才更有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。鄭老師以smart原則，詳細(xì)分析目標(biāo)管理的核心，目標(biāo)必然要符合明確的、量化的、可達(dá)到的、相關(guān)性的、時(shí)間限制的；使得我在工作生活之中，能夠更加明確的分析認(rèn)識(shí)我的目標(biāo)以及我們工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。資源管理方面，使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從人員的價(jià)值觀、個(gè)性興趣、技能能力方面去考慮，三方面都具備完善，才算是找到了領(lǐng)域，最適合的工作崗位。從日常工作中也是這樣的，一定要讓工作人員認(rèn)識(shí)到他所做的工作是有價(jià)值的，培養(yǎng)工作人員對(duì)工作的興趣，培養(yǎng)工作人員的工作能力，才能讓團(tuán)隊(duì)所有工作人員，發(fā)揮更多實(shí)力，做事事半功倍。另外通過(guò)學(xué)習(xí)體面點(diǎn)思維體系，讓我可以從不同角度分析事態(tài)的問題所在，使我考慮問題的思維得以提升。制度管理方面，使我了解到，
企業(yè)團(tuán)隊(duì)必然限制員工的一些必備的制度，讓員工真正能體會(huì)到金錢、快樂和學(xué)習(xí)，才能使得企業(yè)團(tuán)隊(duì)更好的去發(fā)展；文化管理，文化建設(shè)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，以信任為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，工作生活中，團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有這樣的文化理念，讓團(tuán)隊(duì)成員，清晰的認(rèn)識(shí)到自己的所做有意義所在！
總之這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益良多，不能說(shuō)是脫胎換骨質(zhì)的飛躍，但是讓我更清晰的明白了自己應(yīng)該提高的東西。話又說(shuō)回來(lái)，還是感謝公司、感謝團(tuán)隊(duì)讓我能夠參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我一定會(huì)全力以赴，為團(tuán)隊(duì)、為公司去創(chuàng)造更大的利益！
總結(jié)人：劉彥波
2014-6-6.
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