拓展培訓心得
為期兩天的"挑戰自我、熔煉團隊"拓展訓練已經結束，但是在訓練中的每一個細節，仍在我的記憶中反復的回蕩。"拓展訓練"，一個既熟悉又陌生的詞。以往只是中層以上領導才能參加的活動，而這一次我們全體員工都可以參加，可以親身體驗"拓展訓練"的魅力所在。我非常的興奮，全身心的投入到其中。游戲同人生、事業、團隊、伙伴聯系在了一起，更給我們帶來了無窮的樂趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強烈震撼和共鳴！平時耳熟能詳的"團隊精神"在這里變得內容豐富、寓意深刻。以下我把自己的心得和感受與大家進行分享。
在這次拓展活動中，每個項目都是團隊項目，不是單憑一個人的智力、體力和能力就能很好的完成。從一開始設計自己團隊的隊名、隊訓、隊徽、隊歌，就預示了此次活動的整個過程離不開集體的智慧和力量。我很榮幸被推做第三隊，我們"泰山隊"的隊長，從剛開始勉為其難，"趕鴨子上架"到最后光榮的使命感，一個質的變化，自己整體素質的一個提升。要求從容、協調形成一個團結的整體，一個有凝集力、有戰斗力的整體，一個可以克服各種困難的整體。面對困難時必須冷靜、理智地分析，全面、聯系地看待問題，做出正確的規劃，強化人的通力合作意識和合理分配資源的能力同時注意人力資源優勢互補，充分發揮個人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務。隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身！團隊合作的精神更是發揮得淋漓盡致。
做"背摔"時，當第一個人從上面摔下來時大家都是一聲驚呼，然后安穩的接住隊友，漸漸地到最后就聽不到驚呼了，大家都已經產生了一種信任與默契了，第一個完成了這個項目。信任"與"被信任"都是來自于生活中點點滴滴的積累。"信任"首先要相信自己，做什么事情都要充滿自信。如果自己對自己都沒信心，那就談不上"信任"與"被信任"。做任何事情都要有責任心，這樣才會被信任。工作中我們相信自己，信任這個團隊的每一個成員，做事情成功的機會就會增大，成功率就越高。我們同樣也需要上下級的激勵，同事間的激勵，在"充電"和"放電"這一環節中充分體現，如果沒有"充電"和"放電"的過程，我們就沒有這么大的成就感。在工作中有成功，有失誤，不管怎樣，每個人都有付出和努力，適時的激勵，會讓每個人多一些自信和反思，享受成功的喜悅和付出的成就感，在以后的工作中才會有更大的激情和動力去投入。
"孤島求生"項目中我扮演的角色是啞人，不能說話，怎么比劃，隊友都不明白，不能有效的溝通，大家只是看著自己手的中任務書，自顧自的做著任務，時間一分一秒的過去，漸漸地的我產生一種想坐以待斃，放棄的感覺，突然我的隊友沖破"桎梏"，從"珍珠島"走到"盲人島"上，一切豁然開朗，我們迅速地完成了任務，這一過程，讓我感受到，所以不管在什么時候，不管在做什么，一定要認清形勢、分清主次。無論做什么事情不到最后關頭都不要輕易放棄，對于外界的干擾，要適時屏蔽，人是最重要的，生命只有一次，在還來得及的時候，重要的事情抓緊去做，不要留有遺憾，活在當下，把握現在，珍惜現在的每一天。
做驛站傳書項目時第一回因為溝通不良，造成誤差很大，第二回我們改變策略，雖有外界干擾的情況下，也取得了一點成績，第三回，我們吸取上兩回的經驗，互相溝通，達成一致，快速的完成，當老師公布結果我們完全正確的時候，大家掌聲雷動，這不僅僅是表達自己內心的激動，而對于團隊合作成功帶來的喜悅。一個優秀的團隊中，大家的溝通是很重要的。在團隊中，每一個個體都有自己的思維、自己的見解，而人人之間都是有所不同的。想要大家能夠統一思維，就只有每個人把自己的思想說出來，大家一起討論、研究，然后綜合，最后變成集體的智慧。
有的時候我們會把簡單的問題復雜化，就是因為缺少溝通，而在溝通中，不僅需要贊美，更重要的是聆聽，作為熱線話務員來說，我們與旅客不能面對面的交流，遇到特殊情況的時候，像旅客尋人找物，和投訴的時候，我們更多的是聆聽，聆聽問題的關健所在，才能更好的解決。
"高空相依、空中單扛"這兩個項目都是在高高的架子，臺子上，心里是非常緊張的，看來真是對身體和心理的雙重考驗啊。用心理學的角度來看，所有的人都存在著怕的心理，站在高空的那一刻有存在著矛盾的心理，上也不是，退也不是，這種挑戰已經開始了，不能因為怕而放棄。我是隊長，而我們隊單出一位，責無旁貸我挑戰兩次，進行兩次雙人相依項目，站在高空中，我想到的是我們團隊，我要挑個好頭，給隊友增加信心，更好的完成項目，忘卻了自我，建立起臨危不懼的自信心，挑戰自我。
最后的"畢業墻"，進一步考驗著團隊的智慧與協同作戰能力。全體人員團結一心，互相幫助，目標一致，勇于奉獻自己。我一直被團隊體現出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動著。當我看到大家搭起人梯做好支撐，讓隊友們踩著自己的身體翻越障礙時，當我聽到項目完成后白老師宣布我們用時最短完成項目而發自內心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個角度考慮，一項工作任務的完成，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結晶，是眾人的臂膀和齊心協力完成任務的決心。團隊精神，不僅是我們工作中必須發揚和應用的精神，也是一個企業發展壯大的根本。
兩天的拓展訓練結束了，我無比快樂--因為拓展訓練所給予我的啟發和經驗是一筆永久的精神財富，它改變了我這些年來的思維模式，使我進一步認識了團隊的巨大力量，也領悟了創新的重要意義；它是一次對身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力，增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，超越自我，完成了看似不可能的事情。提高了解決問題的能力，更增進了對集體的參與意識與責任心。隨著企業的不斷壯大與發展，我們將面臨著一個更加高標準、嚴要求的嚴峻形勢，在工作中如何能夠不斷的發現問題并改善問題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好地完善現有的工作流程、工作方式及配合協調各部門的工作，這些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標！
感動仍在回味，震撼還在繼續！在此,我真心的感謝總站組織這次活動,搭建了一個相互交流的平臺,也感謝我們的隊友給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們企業的明天更輝煌、更美好！
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