典當行實習總結

時光荏苒，轉眼間我的實習生活已接近尾聲。回顧這三個月的時間，既短暫又漫長。因為相對于未來的工作生涯，三個月時間轉瞬即逝，而以后工作中又能有多少個這樣的三個月，能有多少個這樣的實習機會，所以它短暫而又珍貴。而回首這三個月的經歷，我從一個對金融典當工作毫無興趣，轉變為對典當工作充滿熱愛和激情，從一無所知到逐漸了解工作內容，經歷了激情和迷茫，忍耐與坦然，所有這些對我來說都是第一次經歷。而如此豐富的收獲，就使得這三個月顯得漫長而厚重。我知道，典當業屬金融業的范疇，在現在的中國具有非常廣闊的發展前景。而我們公司——華澳典當行又是一個非常實力及發展潛力的公司，是個生機勃勃充滿生命力的公司，我為能成為該公司得一員而感到十分榮幸，但也深知責任的重大，我將會把畢生的精力奉獻給金融典當業，來實現自己的人生目標。

　　首先，打鐵先要自身硬，想要為公司謀取利益，為公司創造財富就一定要有過硬的業務素質作為先決條件。商場如戰場，對于我們典當行業來說亦是如此。典當行業是個“經營人”的行業，營銷好自身、營銷好客戶就能取得最終的勝利。近幾年來，典當行業發展迅速，典當行業間的競爭其實就是人才的競爭，而人才競爭的根本就是學習力的競爭，不斷學習是提升人才素質的唯一途徑，學習力的強弱從根本上決定了人才競爭力的強弱。大家都在學習，誰不學習就會落后，不能夠適應公司發展的要求，最終會被淘汰。擁有過硬的業務素質，擁有最專業的業務知識才能勝任本職工作，才能堅守崗位。

　　其次，作為一名業務人員，還應具有窺探市場的洞察能力，洞察力就是“管中窺豹”的能力，就是能以點帶面的判斷的能力。業務員不僅是公司命令的執行者，更應該是這個企業的領導者，每一名業務人員都是面對市場最緊密的人員，都是公司開拓市場的沖鋒軍，作為一名業務員，必須擁有覺悟業務市場的能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養這種能力需要三勤：即勤看、勤問、勤思考，要善于歸納、總結，善于由表及里地剖析問題，善于抓住事物的主要矛盾和本質，善于大膽設想，突破常識和司空見慣的現象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場。

　　第三，要想成為最優秀的業務員！最重要的是具有防范風險的意識。典當業是一個非常有趣的行業，人不多，資金多，工作強度大，風險很大，它要求你時刻要提高注意力，時刻要提醒自己，我們賺的起而賠不起，因此，這就非常具有挑戰性。我們必須時刻掌握各種有效信息，提高自己的知識的廣度，并且要鍛煉出一個非常縝密的思考程序，防范風險的發生。

　　典當行的業務小到各種名品典當，大到房地產、土地，涉及的專業知識非常豐富，所以，我們需要一個豐富的知識結構來為我們保駕護航。我需要掌握以下幾個方面：

　　一、是法律知識。典當行是屬于特種行業，所涉及的業務稍有不慎就會違法違規，因此我們要熟知法律法規及典當管理辦法里的各種規定規章。

　　二、是我們對待顧客的態度。典當行是一個融合金融和服務的行業，它既有自己金融的屬性，為顧客融資，也有服務行業的特性，能為顧客提供多方位的服務，例如：為顧客提供咨詢服務，進行絕當、寄賣物品的售賣工作等等服務工作。因此，我們不僅要具備專業的知識，還要有一顆時刻為顧客考慮，想顧客之所想急顧客之所急的心。

　　三、是我們要有良好的業務習慣。典當是一個非常復雜，風險很大的職業，我們只有在做業務時候冷靜理性才能保證不會忙中出錯。各種文件整理有序，各種業務的辦理檔案井井有條，創造出一個自己熟悉的工作環境和自己自稱一套的工作方法。有這些來做后盾，我們才能在突如其來的各種業務面前應對自如，得心應手，最快最好的為客戶辦好事，拿到錢。

　　四、是我們要有一個團結和諧的集體，而這個集體就是由我們自己來創造的。一個公司不管人多人少都是一個集體，做任何事情都是要共同協作來完成的。人心齊，勁往一處使，就會事半功倍。

　　我非常慶幸自己選擇了這個具有很強的挑戰性的工作以及這個工作的團隊和優秀的領導。

　　實習人：崔邦

　　2011年10月15日

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