市場營銷實習總結

在瀘州互幫食品配送有限公司的實習的這段時間，雖然只有短短的三個月，但讓我學到了很多的東西，感觸頗深。也在這個過程中使我發現了自己的許多不足和需要改進、提升的地方。使我在這么短的時間里成長、領悟那么多，得益于黃經理及各位老前輩的鼓勵、支持與幫助，在此深表感謝。

我所實習的瀘州互幫食品配送有限公司是以啤酒經銷為主的私人公司，才從校園出來的我什么都不懂，到公司報到之前我對自己的工作崗位業務員沒有太多的了解，我以為跑業務很輕松很好耍很自由，就是每天到終端跟老板聊聊天，維護好終端的關系，但是經過這段時間的實習讓我知道了跑業務并不是想象中的那樣簡單。這些必須是業務員自身的素質與業主實際情況的相結合，還得要隨機應變。

由于我是新人老板就給我安排了一個老業務一起協同拜訪終端，學習一些拜訪的技巧。當時我并不覺得拜訪終端是很重要的事，沒有覺得需要好多技巧，但是到自己單獨拜訪時，問題就出現了，雖然我了解所有的業務工作內容和業務流程，但還是會經歷很多的拒絕和冷落，也體會到了其中的辛苦和困難，所以當我再次跟老業務一起拜訪的時候就開始注意老業務的一些言行，當終端提出問題的時候，老業務是怎么回答的，這些回答是非常有技巧的，有些時候可能因為你一個詞語沒有用對都會得罪一個終端，在之后的一個月我還是覺得自己有進步，逐漸地感受到了客情推動從生澀到自如，銷售量從零到有的變化，從而使自己的心態也有了巨大的變化。明白了所有的工作都需要用平和但是積極的心態去腳踏實地的什么崗位上，都因該積極的努力，不斷的學習，用比別人多的勤奮來不斷的趕超，只有這樣才能最終勝任這份工作。

在實習期間，通過自己單獨去跑店、去拜訪，去做客情推進、去做生動化、去和經銷商溝通、去填寫各種各樣的報表，雖然沒有承受業績上的壓力，但是也可以感受到作為一名業務代表所需要做的工作內容，和在不同的情況下的不同的心態，以及所承受來自各方面的不同的壓力，能夠從一名業務代表的角度去考慮一些問題。

這一點在當時沒有什么深刻的體會，但是和一些新員工做入職溝通的時候就會發現自己經歷過和沒有經歷過只是按照流程去溝通的區別。只有自己經歷過的，講出來才能具有真實感，在新員工提問的時候才能給出具有說服力的答案。此外，在和辦事處一些老業代溝通的時候，只有了解他們的工作內容，自己經歷感受過才能和他們有共同話題，才能得到他們的支持，獲得一些必需的資源。

在實習期間由于人手不夠我還當了一段時間的倉管員，商務守倉庫下午跑業務，之前我覺得倉管員應該很輕松，無非就是發貨收貨，其實不是這樣的，還需要搬啤酒搬瓶子，之前的倉管都是男的，我干起來確實很吃力，力氣不大，關鍵是心理上的挑戰，每天都搬啤酒確實讓我覺得心里很煩，很多時候我都在問自己為什么要做這些，很多次在內心我想過放棄，但是后來想了想，我只是一個連畢業證都沒有拿到的學生，沒有工作經驗，我有什么資格來說要放棄，人生是一段很長的路，如果連這么小小的困難都堅持不了那以后怎么辦?當倉管生活結束的時候，我覺得自己變得懂事了很多，懂得了堅持，雖然很累但是堅持后的喜悅與成長還是讓自己很開心.

在實習當中我還是在對自己的工作進行總結：

1.跑業務首先心態要正，思想要積極。

2.眼睛要會觀察，認清楚那些是業主，那些不是業主。

3.膽子要大，看到業主要大膽的靠近她，并與他(她)們交談。

4.心態要平和，不要因為一次又一次的拒絕，就灰心喪氣，打退堂鼓。

5.執作，比如：在與業主交流的過程中，適當跟業主一段路，有利于留下聯系方式。

6.保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當的用些技巧，說不定會有意想不到的效果。

7.好學的心，多多想經驗豐富的人學習；休息時間閱讀相關專業的知識，提高自身素質。

在瀘州互幫食品配送有限公司的實習已經結束，我學到了很多的東西，感觸頗深。它讓我懂得了實踐的真諦，毅力的重要，團隊合作的重要，溝通技巧以及做人做事等方方面面也得到不小的提升。也在這個過程中使我發現了自己的許多不足和需要改進、提升的地方。我很興慶我來到這里，結識了那么多熱心的同事。使我在這么短的時間里成長、領悟那么多，得益于黃經理及各位老前輩的鼓勵、支持與幫助，在此深表感謝。

隨著大學的最后一次實習的結束我的大學生活也結束了，這次實習我想應該是印象最深刻的，因為它是最貼近我以后的工作，實習的結束并不意味著工作的結束，而是開始，是一個新起點的開始，相信這次實習我學到的東西是一筆財富。

許陶

2010.04.22

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