暑期實習報告最新

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　　一、實習目的

　　通過口腔醫學的基本理論知識和實踐技能，對口腔常見病、多發病有了全面的了解，并能結合所學知識進行初步的診斷和治療。我也對一些口腔黏膜疾病有了簡單的了解，學會了拔牙、牙髓治療、根管治療，簡單的使用了x光照射機，學會了口腔技術，為我學習口腔專業知識打下了堅實的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年1月10日

　　三、實習地點

　　xx口腔醫院

　　四、實習經歷和內容

　　經過三周的實踐，我從對口腔醫學的無知，到第一眼進門，再到對口腔知識的全面了解，學到了很多東西，讓我更加成熟。

　　第一周訓練了對口腔醫療器械環的基本認識，配合老師做了一些處理，學會了科室消毒，高壓蒸汽滅菌器使用，用過的醫療器械環消毒，科室消毒清洗。做一些簡單的口腔技巧，比如取牙模，填充石膏模型，排牙等。

　　第二周，我們先和來看病的患者做了一些簡單的詢問和交流，安排好每位醫生的平均就診人數，安撫患者情緒。協助各個醫生治療，比如量血壓，磨銀磨汞。然后做一些簡單的治療，比如潔牙，拔除年輕牙，拔除松動的恒牙和側切牙。

　　第三周主要是牙齒常見病、多發病的診治，如牙髓炎、根尖周炎等。

　　通過學習口腔基礎知識，聯系患者，了解患者就診情況，通過自身專業知識講解常見病、多發病，患者可以有初步了解。這個階段的學習不僅掌握了口腔醫學的基礎知識，還接觸了患者。最重要的是這個階段對自己臨床治療方法的影響，增加了自己的經驗，學到了學校學不到的東西。

　　通過這次社會實踐，我了解到口腔醫學并沒有我想象的那么簡單枯燥。相反，口腔醫學專業是一門需要認真理解和學習的`科學，需要深入、持續、不斷地學習。為了解決千千成千上萬牙科患者的痛苦，造福大眾，使牙科行業在社會發展中更加先進和國際化。我相信我國口腔專家和研究人員會讓我國未來對口腔疾病的認識降低。即使在未來，也不再需要牙醫，每個人都會有一顆好牙。我們也應該像醫學專家一樣為人民的利益而努力工作。

　　作為一個準醫生，我只記得醫學生誓詞的第一句話:健康關注，生命互相扶持。在我看來，醫生應該是世界上最好的職業。因為，最珍貴的是生命。別人都把命托付給我了。還有什么比這更高尚的呢？

　　然而，作為一名醫生甚至醫學生，我懷著極大的興奮進入了臨床。作為口腔醫學生，不像臨床，口腔是需要手術的。所以我們雖然是實習生，但是可以在上級醫生的指導下單獨從事醫療活動。在門診實習期間，每天上班都很開心。雖然有時候會遇到不開心的事，但總是藏在心里。一個有才華的人，一個穩重的人，很多事情都不會表現在臉上。別人看我天天怎么笑怎么笑，我知道，其實我不是。我還記得& times& times& times& times20xx年春節去高中看老師，她對我說“你已經長大了。其實現在想起來，當時沒有，因為當時很多事情我都不懂，但是現在，我懂了，而且我很透徹。

　　不管是作為醫生還是軍人，和我們一樣，我覺得方法很難看。前20年，我會是一個尾巴翹起來的人，這是兩個職業共同的特點決定的。很多事情，不管是對是錯，都是錯，都是對的。如果別人說你錯了，你一定認為你錯了，即使你是對的。只有這樣才能相處。如果你想好好相處，就不要把自己當成人，至少前十年是這樣。

　　當然，現在看看過去1/2的實習課程。我學到了很多。有一次，我還糾結考研什么的。也有很多人問我要不要考研。現在，或者我報名考研的時候，我可以明確的說我不考了。因為我所處的環境不同，所以我的情況比較復雜。權衡利弊后，我很坦然的說我不考研實習。有人可能會說我可以一邊考研一邊實習，但不得不說我不是一個很聰明的人，也沒有那么努力。我不想讓自己這么累。(嗯，我承認我懶)我甚至可以說我可以放棄考研去實習(考慮考研的背景)。你可以隨時參加考試。但是作為一個在第四軍醫大學口腔醫院實習的人，我覺得這么好的條件很難有無數人去實習，也很難有這么有利的條件去系統的臨床學習。在這里，我受到了許多著名老師的教導。在門診和住院部實習，我學到了很多。好好學習，多問問題，很多人都愿意教我，但是這些都不在書本上，考研也不是考點，但卻是別人總結出來的寶貴經驗。在住院部，我只是一個實習生，但是上級用住院總醫師的標準培養我，我從他身上學到了很多臨床知識。在頜外整形外科實習時，我們主任叫我“副總裁”。我想，也許我以后不會從事這一行的工作，但至少現在我已經學會了作為一個醫生該做什么，作為一個醫生該做什么。特別是跟著我們主任查房，看我們主任的操作，從他身上看到一代人的風范。他的很多細節我都沒有注意到，他的很多考慮超出了我的預期。這是經驗。人不能用嘴說話，但已經做到了。他們能不能學會，是他們自己的實踐。比如簡單的體檢，人家會搓搓手檢查，這就是差距。這就是人們喜歡老醫生的原因。

　　當然作為醫生，有很多無奈。每個病人都比其他人窮。有的孩子因為唇腭裂被遺棄，有的媽媽難產而死，但孩子還是唇腭裂……有一次，一位70歲的老奶奶收養了一個唇腭裂的女孩。因為沒錢，孩子沒看過醫生，到現在也沒做過手術。做了免費手術，但是晚上值班的時候看到老太太陪著養女，老太太在床邊的木椅上睡著了。她把床給了一個被拋棄，被她收養，和她沒有血緣關系的孫女。孩子安靜的睡覺，老太太還要半夜起來時不時的量量體溫。老太太也領養了一個，只是先送大的去看醫生。也許作為一個醫生，有些人認為我們應該小心。在臨床上，你會遇到各種各樣的病人。你可以有惻隱之心和熱血，但是時間會消磨掉你所有的心思，因為醫生的工作就是這么特殊。

　　所以我在想，一個優秀的醫生應該怎么成長？也許我們剛開始的時候，一切都很糟糕。選擇這個職業的時候，可能遇到的只是職業生涯中最小的一件事，過了一段時間就差點忘了。但是，這些都是值得畢業前思考的……我要提高學歷，豐富知識，積累經驗，但我好像還沒有開始。

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　　一、實習目的：

　　根據學校實習要求，本人于20xx年7月至今在中國工商銀行貴溪支行進行實習。實習期間，在單位老師的幫助下，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機構的主要業務活動，并且系統地學習了銀行相關業務知識，并通過自己的努力出色的勝任了大堂經理這一職位，也通過這一次實習使自己的理論水平和實際工作能力得到了鍛煉和升華。現將此次頂崗實習的具體情況及一些心得體會作一總結。

　　二、實習單位簡介：

　　一、實習單位簡介：中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于20xx年1月1日。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過近20xx年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。自20xx年7月以來，工商銀行連續20xx年蟬聯全球“市值第一銀行”。由于中國經濟快速擴張，去年11月，工商銀行的市值達到頂峰時期的374億美元，當時成為中國崛起為全球強國的標志之一

　　三、實習內容：

　　（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學習乃至工作中容不得半點馬虎。在學習業務知識同時，作為一名銀行從業人員我還得學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　我實習所在支行網點的經理曾告訴我，“在大堂工作時要特別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個人生存的基本素養”因為其代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。因此要做好一名合格大堂經理的工作就必須做到

　　以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

　　（1）解答客戶問題。

　　（2）營業中分流客戶。

　　（3）維護大堂秩序。

　　（4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

　　四、實習收獲與成果

　　（一）盡快實現角色的轉變，對于我們即將進入社會的學生來說這是一個急需面臨的問題。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做才能真正做到改變自我。

　　（二）作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導提款機的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

　　（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的'洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化，堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

　　五、存在問題與今后實習方向：

　　不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

　　回顧這段時間的實習工作，我學習到了很多，也體會到了很多，我會在今后的實習工作中更加努力，將前面學習到的東西更加合理的運用到實際工作中，爭取以最完美的成績完成此次實習。

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